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文檔簡介

黃記煌管理制度一、制度目的為了更好地管理黃記煌門店，保證門店運營的順利進行，提高門店的經(jīng)營效益，制定本管理制度。二、制度適用范圍本管理制度適用于所有黃記煌門店。三、管理責任總部設(shè)立管理部門，負責制定營銷策略，擬定人員培訓方案，并制定實施管理制度?？偛肯略O(shè)各區(qū)域管理部門，負責對門店的經(jīng)營情況進行監(jiān)督和管理，處理投訴、糾紛等事宜，確保門店正常運營。門店經(jīng)理是門店的責任人，承擔全面管理責任，負責門店的經(jīng)營管理、營銷策略的制定和實施、員工的招聘、培訓和管理等工作。員工應認真遵守本管理制度，提高自我素質(zhì)，確保門店的經(jīng)營順利進行。四、經(jīng)營管理營銷策略的制定和實施門店經(jīng)理應針對當?shù)氐氖袌銮闆r制定營銷策略，并組織實施，以提高門店的經(jīng)營效益。營銷策略應包括促銷活動、折扣、優(yōu)惠券等。門店管理門店經(jīng)理應建立并完善各項管理制度，包括員工職責、考核機制、員工福利制度等，嚴格執(zhí)行，并監(jiān)督員工的執(zhí)行情況。售后服務門店應提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，回應顧客的投訴和需求。對于顧客的不滿意，應及時給予合理的解釋和賠償，以取得顧客的信任和滿意度。五、員工培訓門店經(jīng)理應根據(jù)門店的經(jīng)營情況制定員工培訓計劃，并組織實施。員工培訓應包括營銷知識、服務技能、管理制度等，以提高員工的綜合素質(zhì)。六、違反制度處罰對于違反本制度情況的員工，將按照公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。對于嚴重違反本制度以及相關(guān)法律法規(guī)的員工，公司將保留采取法律手段追究其法律責任的權(quán)利。七、制度的執(zhí)行本管理制度的執(zhí)行應由門店經(jīng)理負責監(jiān)督，對于制度的違反情況，應及時采取相關(guān)措施。同時，總部應嚴格監(jiān)督管理部門和各區(qū)域管理部門的工作，確保全體員工遵守本制度。八、附則本制度經(jīng)總

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