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文檔簡介

中藥鋪管理制度一、目的為規(guī)范中藥鋪的管理和服務(wù)，保障顧客健康和安全，制定本中藥鋪管理制度。二、職責(zé)中藥鋪負(fù)責(zé)人：維護(hù)中藥鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；責(zé)任保障顧客健康和安全；負(fù)責(zé)員工招聘、考核、培訓(xùn)等工作。中藥師：從事中藥制劑、質(zhì)量檢驗(yàn)、管理等工作；保障中藥鋪藥品質(zhì)量；針對(duì)顧客病情提供中藥調(diào)配、醫(yī)囑等服務(wù)；客戶接待、咨詢等相關(guān)服務(wù)工作。三、規(guī)范藥品儲(chǔ)藏：不同類別的藥品、飲片應(yīng)分區(qū)、分層儲(chǔ)放；應(yīng)按規(guī)定溫度、濕度儲(chǔ)存。藥品制劑，調(diào)配和擺藥：中藥師應(yīng)根據(jù)顧客病情、體質(zhì)、對(duì)藥物不良反應(yīng)等具體情況實(shí)施中藥制劑、配藥等工作；中藥師應(yīng)根據(jù)藥房擺藥要求規(guī)范布局、標(biāo)記。中藥房的準(zhǔn)備工作：中藥煎煮前應(yīng)清洗、晾干；準(zhǔn)備好煎藥器、濾器、紗布等器材；選擇合適的煎藥方法。顧客接待和問診：中藥師接待時(shí)應(yīng)微笑、熱情、禮貌；詢問顧客病情和對(duì)過往藥物的過敏反應(yīng)等情況。藥品出庫與銷售：員工務(wù)必核對(duì)藥品相關(guān)信息后才可出售；藥品包裝應(yīng)完好；銷售藥品記錄清楚。安全與清衛(wèi)：中藥房內(nèi)禁止吸煙、喝飲料、食品；中藥房及其周圍應(yīng)保持清潔，無雜物、灰塵。四、其他事項(xiàng)中藥鋪應(yīng)配齊急救藥品，并定期更新；中藥鋪應(yīng)記錄進(jìn)銷存，制定合理進(jìn)貨計(jì)劃；中藥鋪應(yīng)配備藥品廢棄物處理設(shè)備；中藥師不得超職業(yè)權(quán)限使用中藥；中藥品質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并上報(bào)相關(guān)部門。五、后果中藥鋪負(fù)責(zé)人、中藥師未遵守中藥鋪管理制度或者有違法違紀(jì)行為的，將受到紀(jì)律處分；如果致使顧客健康受到不良影響或者損失的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、生效本中藥鋪管理制度自發(fā)布之日起

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