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文檔簡介

倉庫配送司機管理制度一、管理目的為保障公司配送服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范倉庫配送司機行為，達到公司配送服務(wù)的目的。二、適用范圍本制度適用于公司擁有的所有倉庫和配送司機。三、倉庫配送司機的基本素質(zhì)具備合法的駕駛證和駕齡；熟悉本市道路情況，并具有一定駕駛技巧和安全意識；較好的倉庫配送管理經(jīng)驗和服務(wù)意識；具有較好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。四、倉庫配送司機行為規(guī)范1.安全駕駛嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則，保證人車安全；謹(jǐn)慎駕駛，不超速、不闖紅燈、不酒后駕駛；停車時應(yīng)選擇安全的位置，離開車輛時應(yīng)關(guān)好車門、窗戶等。2.倉庫配送管理及時準(zhǔn)確地完成倉庫配送任務(wù)，保證貨物及時到達客戶手中；倉庫配送貨物須認(rèn)真核對，以保證掃碼的貨物與應(yīng)掃盡掃；3.服務(wù)態(tài)度維護公司形象，保持良好的服務(wù)態(tài)度；積極溝通，主動了解客戶的需求并提供更好的服務(wù)；保持社會良好習(xí)慣，嚴(yán)禁謾罵及辱罵客戶，造成不良影響。4.倉庫配送司機管理嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，不得從事有害社會、有悖公司形象和習(xí)慣的行為；遵守員工考勤制度，如存在非正常原因不能按要求到崗工作，應(yīng)及時提出請假申請；配合開展巡檢、安全生產(chǎn)等各項工作，不得抵制、妨礙工作的進行。五、倉庫配送司機管理措施1.獎懲制度對表現(xiàn)優(yōu)異的倉庫配送司機，應(yīng)根據(jù)表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、精神等獎勵，以激發(fā)其積極性；對失職、不負(fù)責(zé)、不遵守公司規(guī)章制度的倉庫配送員，應(yīng)按照公司制定的慣例進行處理，直至撤銷合同。2.培訓(xùn)與考核公司應(yīng)定期開展倉庫配送司機的培訓(xùn)和日常交流，提高其職業(yè)素養(yǎng)；有規(guī)律地開展考核，對倉庫配送司機的表現(xiàn)進行定期評估，給予正面的建議和意見。六、附則本制度自頒布之日起執(zhí)行；

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