公司案場(chǎng)管理制度

公司案場(chǎng)管理制度一、目的本文旨在建立一套完善的公司案場(chǎng)管理制度，旨在規(guī)范公司案場(chǎng)管理流程，提高案場(chǎng)工作效率，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度和公司信譽(yù)度的提升。二、適用范圍本制度適用于公司所有案場(chǎng)的管理工作，包括售樓部、展示中心及樣板房等。三、管理職責(zé)案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮案場(chǎng)銷(xiāo)售和管理工作組織實(shí)施公司銷(xiāo)售政策，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)需求組織策劃案場(chǎng)活動(dòng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和知名度確保銷(xiāo)售流程規(guī)范，注重售后服務(wù)，提高客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)意愿安排并監(jiān)督工作人員的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量售樓顧問(wèn)管理自己的銷(xiāo)售流程，制定銷(xiāo)售策略，做好客戶(hù)接待和溝通工作協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理做好展示工作，做好展示樣板房和銷(xiāo)售樣板房的陳列協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理組織并參與各種促銷(xiāo)活動(dòng)安排客戶(hù)參加參觀(guān)開(kāi)盤(pán)儀式、簽約等相關(guān)活動(dòng)，保證售后服務(wù)質(zhì)量前臺(tái)接待協(xié)助售樓顧問(wèn)接待客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，做好電話(huà)回訪(fǎng)工作協(xié)助售樓顧問(wèn)接待客戶(hù)，做好客戶(hù)接待及相關(guān)服務(wù)維護(hù)前臺(tái)整潔衛(wèi)生，提供咨詢(xún)服務(wù)，做好接待工作四、工作流程市場(chǎng)調(diào)查：市場(chǎng)調(diào)查是成功銷(xiāo)售的前提，案場(chǎng)工作應(yīng)在周邊市場(chǎng)搜集相關(guān)信息、了解客戶(hù)需求，為后續(xù)推廣和銷(xiāo)售提供支持?？蛻?hù)接待：在售樓部等場(chǎng)所的前臺(tái)，應(yīng)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的接待員為客戶(hù)提供服務(wù)，為客戶(hù)留下良好印象，提供高質(zhì)量顯示效果。產(chǎn)品展示：案場(chǎng)應(yīng)裝修并布置產(chǎn)品展示的“實(shí)景圖”，根據(jù)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)到合適的樣板房，展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。銷(xiāo)售談判：在完善的銷(xiāo)售系統(tǒng)中，使用各種手段跟進(jìn)客戶(hù)的購(gòu)房需求、提供解決方案并達(dá)成交易，并提供貸款、認(rèn)購(gòu)、簽約、等信息。售后服務(wù)：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房屋后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系，推廣高效的售后服務(wù)，幫客戶(hù)盡早入住，并解決客戶(hù)在住房中遇到的問(wèn)題。五、案場(chǎng)紀(jì)律限制人員進(jìn)入，確保案場(chǎng)秩序嚴(yán)格遵循安全生產(chǎn)規(guī)范，提高工作質(zhì)量仔細(xì)監(jiān)管工具、設(shè)備和房屋屬性，保持獨(dú)立性吸煙、打鬧、破壞和不文明行為是禁止的，工作場(chǎng)所要有衛(wèi)生間、休息區(qū)和儲(chǔ)物柜等，保證工作人員的舒適和工作效率。六、結(jié)論以上是公司案場(chǎng)管理制度的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)公司的生產(chǎn)管理有非常