加油站點管理制度

加油站點管理制度1.前言為了保障加油站的正常運營，維護加油站的生產(chǎn)秩序和加油站工作人員的安全健康，制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于所有加油站。3.基本要求3.1安全生產(chǎn)加油站必須按照國家和地方有關(guān)法律、法規(guī)和標準，加強生產(chǎn)安全管理，把安全生產(chǎn)工作放在首位。加油站站內(nèi)、站外應(yīng)設(shè)有醒目的安全警示標志；加油站工作人員應(yīng)經(jīng)過安全生產(chǎn)培訓，掌握安全生產(chǎn)知識，遵守安全保障制度；加油站獎懲制度應(yīng)明確，違規(guī)操作或違反安全生產(chǎn)規(guī)定將受到懲罰。3.2環(huán)保要求加油站要加強環(huán)境保護工作，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動對環(huán)境不造成污染。設(shè)備使用應(yīng)符合環(huán)保要求；廢棄物應(yīng)分類存放，及時處理；防止因意外事故或其他因素，損壞或泄漏管道、設(shè)備配件及二次污染環(huán)境，應(yīng)制定應(yīng)急預案，加強預防措施。3.3服務(wù)質(zhì)量加油站要重視服務(wù)質(zhì)量，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客滿意度和忠誠度。加油站應(yīng)對車輛加注的質(zhì)量和數(shù)量進行嚴格控制，確保加油量準確，油品質(zhì)量符合國家有關(guān)標準；加油站應(yīng)保持加油機設(shè)備和車位清潔，提供良好的停車服務(wù)；加油站應(yīng)保持車主用品等銷售品種齊全。4.崗位職責4.1值班員一切以安全為前提，對值班區(qū)進行巡視，保障安全；核實油品數(shù)量和質(zhì)量是否符合國家相關(guān)標準；與其他部門保持信息暢通，及時協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題；維護加油站內(nèi)、外部環(huán)境衛(wèi)生；接受顧客意見并進行處理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2加油員遵守安全操作規(guī)程，確保加油過程安全；保持加油設(shè)備和車位清潔；熟悉油品性質(zhì)和數(shù)量，確保按照規(guī)定進油，避免誤加其他油品；提醒車主關(guān)注加油數(shù)量和費用，并向車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.懲罰措施工作人員若違犯制度規(guī)定，將視情節(jié)輕重決定行政處罰或扣發(fā)獎金；造成不良后果或危及安全的，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟和行政處罰；嚴重違反制度者，將給予解聘處理。6.總結(jié)加油站管理制度的執(zhí)行，需要每位工作人員認真貫徹，只有建立規(guī)