衛(wèi)生服務(wù)店管理制度

衛(wèi)生服務(wù)店管理制度一、制度目的本制度是為了規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)店的經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者健康，維護(hù)衛(wèi)生服務(wù)店的良好形象與信譽(yù)，提升衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的整體形象。二、適用范圍本制度適用于所有經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生服務(wù)店的企業(yè)和個(gè)人。三、衛(wèi)生服務(wù)店的基本要求衛(wèi)生服務(wù)店應(yīng)遵循以下基本要求：店內(nèi)衛(wèi)生保持整潔、干凈，地面、墻壁、設(shè)備等均應(yīng)保持清潔度，無(wú)雜物和垃圾。店內(nèi)環(huán)境應(yīng)設(shè)置空氣凈化器，確保室內(nèi)空氣清潔，經(jīng)常通風(fēng)換氣，保證顧客供氧。店內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好，能夠正常使用。根據(jù)服務(wù)特點(diǎn)，消毒、防腐、防霉、防潮、防蟲。積極開展制度化的衛(wèi)生管理工作，例如：打掃衛(wèi)生、消毒保潔、清理垃圾、通風(fēng)換氣等。店內(nèi)設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)，設(shè)置應(yīng)急藥品、緊急救助設(shè)備和消防設(shè)施等。四、衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目要求衛(wèi)生服務(wù)店應(yīng)確保開展的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目符合身體健康原則，不得有以下情況：不得有危害顧客身體健康的服務(wù)項(xiàng)目，如吸煙、飲酒等。不得提供非法的衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如買賣假藥、提供色情服務(wù)等。五、員工管理要求衛(wèi)生服務(wù)店應(yīng)確保以下員工管理要求：店內(nèi)員工崗前培訓(xùn)，證明具備有關(guān)衛(wèi)生服務(wù)的知識(shí)。店內(nèi)員工應(yīng)服從衛(wèi)生服務(wù)店的管理，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)制度，提供衛(wèi)生、安全、快捷的服務(wù)。店內(nèi)員工應(yīng)符合衛(wèi)生服務(wù)工作者相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)要求，包括言行舉止、形象儀態(tài)、工作態(tài)度以及溝通方式等。店內(nèi)員工應(yīng)穿著衛(wèi)生、整潔、得體的服裝，保持顧客合法權(quán)益、互相尊重以及業(yè)務(wù)合作的良好態(tài)度。六、違規(guī)處理要求衛(wèi)生服務(wù)店如有違反本制度的情況，將按照以下要求進(jìn)行處理：如出現(xiàn)違規(guī)行為，將立即停止相關(guān)服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)加以處理。嚴(yán)重違規(guī)行為的當(dāng)事人將受到紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的將解除合同關(guān)系。如造成經(jīng)濟(jì)損失或者其他后果，應(yīng)盡快賠償相關(guān)損失。七、制度執(zhí)行及監(jiān)管本制度的執(zhí)行和監(jiān)管如下：衛(wèi)生服務(wù)店應(yīng)當(dāng)按照本制度的要求進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。衛(wèi)生服務(wù)店應(yīng)定期對(duì)店面進(jìn)行內(nèi)部審核、自查、安全檢測(cè)等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高誠(chéng)信管理水平。衛(wèi)生服務(wù)店應(yīng)樹立大眾化、科學(xué)化、規(guī)范化的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在客戶之中建立良好口碑，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行。衛(wèi)生服務(wù)店須誠(chéng)信向有關(guān)部門、組織或個(gè)人申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，利用現(xiàn)代科技手段及時(shí)公開、公示經(jīng)營(yíng)信息，配合政府部門開展監(jiān)督、管理、檢查活動(dòng)，接受社會(huì)監(jiān)督。八、總則本制度的解釋權(quán)、修訂權(quán)屬于本店管理層。如涉及相關(guān)法律法規(guī)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。以上就是衛(wèi)生服務(wù)店管理