酒店行政助理個(gè)人年度工作總結(jié)范文

酒店行政助理個(gè)人年度工作總結(jié)范文XXXX年XX月XX日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細(xì)心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對(duì)酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學(xué)到了很多，也體會(huì)到了很多，現(xiàn)就最近幾個(gè)月的工作情況做個(gè)自我總結(jié)：

一、人事方面

截止到XXXX年XX月XX日，第一、二季度酒店共新進(jìn)員工62人，離職人員69人。目前共有在編人數(shù)180人，崗位缺編人數(shù)5人，分別是餐飲部部長(zhǎng)、服務(wù)員、迎賓員、前廳接待、大堂副理各1名。針對(duì)酒店人員招聘，采用對(duì)內(nèi)招聘和對(duì)外招聘的方式相結(jié)合。其中，對(duì)外招聘通過(guò)四種渠道進(jìn)行，一是利用酒店電子屏全天滾動(dòng)播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在京山各門(mén)戶網(wǎng)站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進(jìn)行宣傳招聘、多渠道、全方位地為酒店儲(chǔ)備人力。

二、企業(yè)文化建設(shè)方面

為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有計(jì)劃地開(kāi)始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。

同時(shí)，企業(yè)文化也是一種管理理念，在酒店內(nèi)部構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具，激發(fā)員工的積極性；在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂(lè)素養(yǎng)。另一方面，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于XXXX年XX月XX日—XX月XX日開(kāi)展了“踏青、運(yùn)動(dòng)、休閑”為主題的外出春游活動(dòng)，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩。在此次春游活動(dòng)過(guò)程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

三、績(jī)效考核方面

改變以往的考勤制度，在本部門(mén)實(shí)行簽到制，每日早上上班風(fēng)雨無(wú)阻按時(shí)到前臺(tái)簽到、當(dāng)班人員中缺一個(gè)人時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也要陪同簽到。針對(duì)酒店的績(jī)效考核改革措施，首先在銷售部和客房部試行，“五定”工資制（定職數(shù)、定崗、定責(zé)、定目標(biāo)、定效益），經(jīng)過(guò)在小部門(mén)試行后，下一步將在全酒店各部門(mén)逐步推開(kāi)。實(shí)現(xiàn)的效益和效果有：一方面，在增加定崗定員的基礎(chǔ)上部分崗位或少用人、不用人或壓縮人員的工作量，減少不必要的人力資源浪費(fèi)；另一方面，把多出來(lái)的員工安排到其他崗位上，做到一專多能，“少人也能干多人活”，在淡季的時(shí)候（比如節(jié)假日期間）可以靈活安排人員輪休制度，真正做到以情留人、以情感人、以情用人。

四、培訓(xùn)方面

培訓(xùn)是一種富有遠(yuǎn)見(jiàn)的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后對(duì)酒店所有員工全面強(qiáng)化了一系列培訓(xùn)課程。它包括從酒店的背景、歷史、發(fā)展方向、職業(yè)操守、禮儀規(guī)范等各個(gè)方面分別進(jìn)行的全面培訓(xùn)。為提高行政人員的工作效率，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，我們分批分期組織他們參加每周六的銷售部門(mén)大會(huì)例會(huì)（具體銷售部成員參加會(huì)議的名單見(jiàn)附錄一），讓他們也了解酒店客房的銷售情況，“十年磨一劍”，使銷售人員尤其是剛加入這個(gè)崗位的新員工很快熟悉并掌握銷售技巧。同時(shí)行政部全面負(fù)責(zé)日常的各項(xiàng)行政事務(wù)工作（其中安全和消防工作至關(guān)重要），為便于全方位管理工作的開(kāi)展（尤其是行政工作方面），我部今年特別制定了許多日常工作的流程和登記表單（見(jiàn)附錄二），對(duì)需跟蹤完成的工作進(jìn)行逐項(xiàng)打勾標(biāo)記，避免工作的重復(fù)和遺漏；對(duì)前期的工作及時(shí)的進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)（見(jiàn)附錄三），這樣才能把每項(xiàng)工作都落到實(shí)處。接下來(lái)還會(huì)有很多培訓(xùn)課程等著我和我的團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們放心！行政助理年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政助理，在工作中認(rèn)真完成每項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、工作技能，不斷加強(qiáng)自我充電，在這一年中有成績(jī)也有教訓(xùn)，在此對(duì)這一年工作進(jìn)行總結(jié)。

行政部門(mén)每天的工作都很繁瑣，而且需要與各個(gè)部門(mén)打交道，溝通交流，甚至內(nèi)部也要有文件的傳遞，所以行政部門(mén)最先要做的就是做一個(gè)有耐心的人。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。在文字功底和語(yǔ)言組織上，我還有欠缺的地方。在今后的工作中，我會(huì)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)能力。

廉政是做好工作的前提。這一年，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不遲到早退、不曠工、不擅自離崗。同時(shí)，我也時(shí)刻警醒自己不得利用職務(wù)之便為自己謀取私利。

工作之余，我也注重自身的學(xué)習(xí)。除了閱讀公司下發(fā)的書(shū)籍學(xué)習(xí)之外，我也在平時(shí)的工作中向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷的積累和反思，我取得了較大的進(jìn)步。但是時(shí)代和社會(huì)是不斷發(fā)展的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。所以除了提高自己的專業(yè)能力之外，我還努力培養(yǎng)自己多方面的能力。比如溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、時(shí)間管理能力等。

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。我在寫(xiě)作方面還需要提高；有些工作還不夠細(xì)致；我在待人接物方面還存在不足。在今后的工作中我將努力改正不足之處，提高自己的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。行政助理年度工作計(jì)劃作為行政助理，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任處理公司的日常事務(wù)，包括文件管理、會(huì)議組織、客戶接待、合同管理等方面的工作。為了更好地完成這些工作，我將制定以下年度工作計(jì)劃：

建立完善的文件管理制度，確保文件的安全、保密和完整性。

對(duì)公司各類文件進(jìn)行分類、歸檔和管理，確保文件的可追溯性和可查找性。

定期對(duì)文件進(jìn)行清理和銷毀，避免文件的浪費(fèi)和泄露。

協(xié)助主任組織各類會(huì)議，包括會(huì)議策劃、邀請(qǐng)嘉賓、準(zhǔn)備會(huì)議材料等。

對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄和整理，及時(shí)跟進(jìn)會(huì)議決議的落實(shí)情況。

收集會(huì)議資料，進(jìn)行分類和歸檔，為今后的會(huì)議提供參考。

熱情接待來(lái)訪客戶，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，維護(hù)公司形象。

保持與客戶的良好溝通，了解客戶需求，反饋客戶意見(jiàn)。

跟進(jìn)客戶后續(xù)服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

負(fù)責(zé)合同的審核、簽訂、保管和跟進(jìn)執(zhí)行情況。

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和提醒，確保合同的順利執(zhí)行。

及時(shí)處理合同執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，保障公司的利益和權(quán)益。

協(xié)助辦公室主任處理其他事務(wù)，如人事、財(cái)務(wù)等方面的工作。

及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，積極配合公司各項(xiàng)工作。

為了更好地完成以上工作，我將努力提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能水平；同時(shí)保持良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事們共同努力實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。律師助理年度工作總結(jié)大家好！在過(guò)去的一年里，我作為一名律師助理，有幸參與了眾多法律事務(wù)，并在此過(guò)程中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。今天，我想借此機(jī)會(huì)，對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以便更好地為新的一年規(guī)劃。

在過(guò)去的一年中，我協(xié)助律師處理了50余起案件，包括民事、刑事和商業(yè)案件。在處理這些案件的過(guò)程中，我不僅了解了案件的基本流程，還學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行法律研究、如何準(zhǔn)備法律文件以及如何與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通。

除了處理案件外，我還負(fù)責(zé)了大量的法律研究和文書(shū)撰寫(xiě)工作。我針對(duì)各種不同的案件和法律問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，并撰寫(xiě)了相應(yīng)的法律文書(shū)，如起訴狀、答辯狀、上訴狀等。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的法律素養(yǎng)，還鍛煉了自己的文字表達(dá)能力。

作為一名律師助理，我深知團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的重要性。在過(guò)去的一年里，我與團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)人員進(jìn)行了多次有效的溝通與合作。我不僅學(xué)會(huì)了如何與同事進(jìn)行有效的協(xié)作，還學(xué)會(huì)了如何與法官、檢察官和其他相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通。

回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)為自己在法律專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力方面都取得了很大的進(jìn)步。然而，我也意識(shí)到自己在某些方面還需要進(jìn)一步提高。例如，我需要進(jìn)一步提高自己的法律研究能力、文書(shū)撰寫(xiě)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人能力。我將積極參與各種法律事務(wù)，并努力提高自己的工作效率和質(zhì)量。我也將加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)人員的溝通與合作，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，并希望能夠在大家的指導(dǎo)和幫助下取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！招聘助理年度工作總結(jié)招聘渠道是招聘工作的第一步，也是關(guān)鍵的一步。在選擇招聘渠道時(shí)，我們不僅要考慮其招聘效果，還要考慮其成本。在今年，我們主要通過(guò)以下幾種渠道進(jìn)行招聘：

（1）網(wǎng)絡(luò)招聘：我們主要通過(guò)各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，如前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等。同時(shí)，我們也在公司的網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息，以吸引更多的求職者。

（2）校園招聘：我們與多所高校建立了合作關(guān)系，通過(guò)校園招聘會(huì)、校園招聘網(wǎng)站等方式進(jìn)行招聘。

（3）內(nèi)部推薦：我們鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀人才，并設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)員工積極參與。

通過(guò)以上渠道，我們成功地吸引了大量的優(yōu)秀人才，為公司的快速發(fā)展提供了有力保障。

為了提高招聘效率和質(zhì)量，我們對(duì)招聘流程進(jìn)行了優(yōu)化。具體措施包括：

（1）建立簡(jiǎn)歷篩選機(jī)制：我們制定了更加嚴(yán)格的簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)，確保只有符合要求的候選人才能進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。

（2）增加面試輪次：我們將面試輪次從兩輪增加到三輪，以便更好地了解候選人的能力和潛力。

（3）建立面試題庫(kù)：我們制定了更加規(guī)范和科學(xué)的面試題庫(kù)，確保面試的公正性和客觀性。

通過(guò)以上措施，我們的招聘效率和質(zhì)量得到了顯著提高。

為了提高員工的素質(zhì)和能力，我們制定了完善的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。具體措施包括：

培訓(xùn)計(jì)劃：我們定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人士為員工講解行業(yè)動(dòng)態(tài)、技能提升等方面的知識(shí)。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，以提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。

職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：我們建立了完善的職業(yè)發(fā)展體系，為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們還設(shè)立了員工晉升通道和標(biāo)準(zhǔn)，讓員工更加清晰地了解自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，員工的素質(zhì)和能力得到了顯著提升，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

為了激勵(lì)員工更好地發(fā)揮自己的能力和潛力，我們建立了完善的績(jī)效管理體系。具體措施包括：

制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：我們制定了明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作等方面。同時(shí)，我們也設(shè)定了具體的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以確保考核的公正性和客觀性。

實(shí)施績(jī)效激勵(lì)：我們根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，設(shè)立了不同的獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)和激勵(lì)措施。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)；對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，我們也會(huì)給予相應(yīng)的幫助和支持。通過(guò)以上措施的實(shí)施，員工的積極性和主動(dòng)性得到了有效激發(fā)，為公司的快速發(fā)展提供了有力保障。行政助理工作總結(jié)為了在新的一年把工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國(guó)范圍開(kāi)展了保持員先進(jìn)性的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每天都會(huì)有部分群眾來(lái)訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)，每次看著來(lái)訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？你快樂(lè)所以我快樂(lè)，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫(xiě)，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的，不絕于耳的鍵盤(pán)聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫(xiě)黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知86份。

同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺(jué)團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我很慶幸能生活在這樣的氛圍中，第一周我被分到用電科工作，不懂就問(wèn)，同事時(shí)間很熱心的幫助。我從心理上先融合到這個(gè)新的大集體中。本人將在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己能在新的崗位上立足。不斷開(kāi)拓思路，改進(jìn)工作方法。提高工作效率全心全意完成將本職工作。總經(jīng)理助理年度工作總結(jié)回顧一年以來(lái)的工作，主要做了以下幾方面的工作：

每天組織召開(kāi)班前班后會(huì)，及時(shí)總結(jié)上班期間工作效率，查找存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，使部隊(duì)一天更比一天好。

每月組織召開(kāi)一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，相互交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平。

協(xié)助總經(jīng)理助理按計(jì)劃召開(kāi)各種業(yè)務(wù)交流會(huì)議。

對(duì)公司各部門(mén)上交資料第一時(shí)間送達(dá)，并存檔。

協(xié)助總經(jīng)理助理協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的關(guān)系，以保證公司正常運(yùn)營(yíng)。

協(xié)助總經(jīng)理助理組織、策劃與客戶的商務(wù)接待工作