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文檔簡(jiǎn)介

2023年關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文1

伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別了驚慌,勞碌的20xx,滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗,充溢希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)瞬,來XXXX已經(jīng)一年了,擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)工作也已大半年,回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾分感受,在過去大半年的時(shí)間里,首先要感謝公司賜予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和專心的培育。感謝區(qū)域經(jīng)理,督導(dǎo)賜予我工作的激勵(lì),引導(dǎo),與督促,讓我學(xué)會(huì)了許多帶店的學(xué)問,和管理銷售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),成熟了許多,并順當(dāng)?shù)臑楣镜匿N售發(fā)展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,這一路來讓我更加的相識(shí)到自己的不足和特長(zhǎng),通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿足,主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,目標(biāo)不夠明確,銷售技巧有待突破,希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),跟進(jìn)自己的自信念和帶店的多種技巧。

xx店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)全部,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),賜予大家一個(gè)相互學(xué)習(xí),相互溝通,相互影響,相互跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問題大家商討解決,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝合力的團(tuán)隊(duì)核心,就是信任,堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

20xx年的展望與規(guī)劃

20xx立刻就要過去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿足,但人總要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來臨之際,要為店鋪播好種,做好規(guī)劃,期盼明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進(jìn)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng),首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開展工作。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,某發(fā)展。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,開展好店鋪細(xì)微環(huán)節(jié)的跟進(jìn)工作,用多看,多學(xué),多動(dòng)手來打造淡雅程列和精致櫥窗工作,以制吸引客流,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我信任在我與員工的不懈努力下,xx店會(huì)一年比一年更好,因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。

以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。

關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文2

伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別了驚慌、勞碌的20xx年,滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗、充溢希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)瞬,來安xx集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了,而擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)工作?;仡欉@一年以來所做的工作,心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時(shí)間里,首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和專心培育;感謝經(jīng)理賜予工作上的激勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧,并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ゼ?lì)和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方,我從他們身上學(xué)到了不少學(xué)問,讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的相識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的學(xué)問面、社交實(shí)力和商務(wù)談判技巧確定了銷售人員的銷售實(shí)力。為此,通過這8個(gè)月的工作積累。我相識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和特長(zhǎng)。

以下我將從專業(yè)實(shí)力、個(gè)人實(shí)力、管理實(shí)力三個(gè)方面總結(jié):

一、專業(yè)學(xué)問實(shí)力方面:

1)產(chǎn)品學(xué)問方面:加強(qiáng)熟識(shí)熱xx各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)狀況;

2)公司學(xué)問方面:深化了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打xx葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3)客戶須要方面:了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及買xx的基本要求目的等。

4)市場(chǎng)學(xué)問方面:了解本地xx的市場(chǎng)動(dòng)向和改變、顧客購(gòu)買力狀況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。

5)專業(yè)學(xué)問方面:進(jìn)一步了解與xx有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的學(xué)問,以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

6)服務(wù)學(xué)問方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任,建立良好的聯(lián)系方式。

二、個(gè)人綜合實(shí)力方面:

1)工作中的心里感言。感謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判實(shí)力,有了這些閱歷做鋪墊,信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長(zhǎng)起來。感謝大家在工作中的賜予幫助。這些都是我財(cái)寶的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼起先,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比看法、比服務(wù)。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿足,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性實(shí)力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開發(fā)實(shí)力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。

三、日常管理實(shí)力方面:

1)資料整理:

首先,對(duì)于顧客,我們?nèi)粘Mㄟ^與顧客交談中發(fā)覺,不同層次的顧客對(duì)xx的口味有不同需求,xx本屬于xx類,但有些初嘗xx的顧客并不太清晰了解其中的特點(diǎn),我公司的xx產(chǎn)品分為xx、xx、xx三類,在銷售過程中,我們針對(duì)不同客戶的口味來介紹不同xx品,然后采納Excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能,對(duì)不同層次的`顧客信息分類管理,通過自飲、送禮、機(jī)關(guān)選購(gòu) 、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案,以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。

其次,對(duì)于員工,我店做好安排安排、排班等工作的記錄和管理,剛好理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情,對(duì)于突發(fā)的改變,剛好做好協(xié)調(diào)和調(diào)配,并仔細(xì)記錄,避開由于自身員工問題影響我店的營(yíng)業(yè)。

最終,對(duì)于產(chǎn)品的記錄,我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品,或主動(dòng)與總店和周邊旁邊的店加強(qiáng)聯(lián)系,主動(dòng)補(bǔ)貨,滿意潛在銷售實(shí)力,每日清點(diǎn)銷售量,剛好核對(duì)數(shù)量,避開出現(xiàn)缺貨、斷貨的狀況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期,我店提前進(jìn)行備貨。

2)訂單跟蹤:

在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿意需求,假如須要增補(bǔ)調(diào)配貨源,我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程,確定新xx是否能夠按時(shí)到貨,最終對(duì)于外送的xx,我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到,同時(shí)在日后依據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息,做好日?;卦L,不僅可以做好日常銷售反饋,而且還能了解顧客口味需求舉薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品;

3)貨款回籠:

目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的,較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的狀況,對(duì)于簽單的顧客,我們將在約定時(shí)間剛好提示應(yīng)付貨款,對(duì)于采納提貨卡的顧客,我們也剛好記錄提貨卡選購(gòu) 的xx品,并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是剛好供應(yīng)貨款型號(hào)等信息;

4)了解市場(chǎng)需求:

維護(hù)老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有須要。在與客戶溝通過程中,我們發(fā)覺,不同客戶對(duì)于不同層次的xx葉需求特別明顯,而且許多時(shí)候采納贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新起先品xx不久的顧客面對(duì)五花八門的xx產(chǎn)品并不熟悉的時(shí)候,我月壇店常常主動(dòng)做講解,同時(shí)邀請(qǐng)客人來我店現(xiàn)場(chǎng)品茗,在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品,更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作,為即將到來的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷售起到了主動(dòng)的作用。

5)新員工培育:

人才流淌最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程,有利于我公司人才的逐步提升,銷售水平的提高,服務(wù)水平的提高,采納優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司始終以來最有利的人才管理方式之一。xx本為消費(fèi)尚品,檔次高,對(duì)于我公司而言,北京地區(qū),特殊是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立,購(gòu)買的顧客往往是高層次有學(xué)問文化的人群,因此在銷售過程中新人素養(yǎng)必需提高,對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份,月壇店人員流淌較大,員工進(jìn)出頻繁,為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素養(yǎng),我店對(duì)于新員工采納以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式,采納一對(duì)一幫扶帶練,以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還主動(dòng)選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng),更激發(fā)了新老員工的工作熱忱,提升了企業(yè)文化內(nèi)涵,加強(qiáng)的員工之間的溝通溝通和團(tuán)結(jié)。

6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作:

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作,作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè),更作為銷售一線的專營(yíng)店,我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口,特殊是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中,我店主動(dòng)組織形象建設(shè)工作,著力打造精品專營(yíng)店,努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。

20xx年的展望及規(guī)劃:

20xx立刻就要過去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿足,但人要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期盼明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。

第一,從理念上:我應(yīng)當(dāng)和公司保持一樣的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和相識(shí),幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次,意識(shí)上:無論在xx的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情,用主動(dòng)向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng),學(xué)會(huì)虛心,學(xué)會(huì)與上級(jí)、摯友、同事更加融洽的相處;最終我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

第三,業(yè)務(wù)上:首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、愛好愛好、人脈狀況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最終還要了解高端xx葉銷售行業(yè)的將來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)料,為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好足夠的打算,特殊是季節(jié)改變、人員流淌改變等要提前打算,讓自己恒久都比別人快一步。

最終,在這新年來臨之際,祝公司將來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!

關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文3

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作閱歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去視察,專心去與顧客溝通,你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn):

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的凝合力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教化員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以主動(dòng)的看法去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1、加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文4

能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),嫻熟銷售技巧和老板的信任,XX月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念,能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé),為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到:

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必需有高漲的工作熱忱,良好的工作心態(tài),能主動(dòng)為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力氣無窮的,迪圖的管理是科學(xué)的,我情愿為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力氣。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):

1、銷售額完成(X),較去年同期增長(zhǎng)(X)?常常變換店鋪的陳設(shè),吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),想方法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進(jìn)店后,留意顧客的一舉一動(dòng),視察顧客的微表情改變,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說明對(duì)這件服裝感愛好,那就要簡(jiǎn)潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感愛好的時(shí)候,就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。

2、培育員工3名,達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、嫻熟駕馭銷售技巧的水平,平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問,然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作閱歷,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。

3、在調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性方面,我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中的確有事的酌情串假,發(fā)覺心情不好的剛好溝通,消退員工的負(fù)面心情,以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,常常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜愛的服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,協(xié)作商場(chǎng)工作,樹立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求剛好參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會(huì)上仔細(xì)聽講,做好筆記,剛好傳達(dá)給員工,按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎,綏化店銷售工作,剛好做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念,只有仔細(xì)對(duì)待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),工作中夜存在不足:

1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書籍時(shí)間不足夠。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面心情帶到工作中,降低了自己的工作熱忱。

3、沒做到與店員常常溝通,不能剛好調(diào)動(dòng)店員的主動(dòng)性。

成果只能代表過去,在將來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,做到獎(jiǎng)懲分明,使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度,每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的其次周對(duì)服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),對(duì)前三周的重點(diǎn)學(xué)問進(jìn)行考試,對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

3、做好其他店銷售管理工作,分三步進(jìn)行:一、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制:第一,實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng);其次,每個(gè)月的測(cè)試成果進(jìn)行通報(bào),實(shí)行嘉獎(jiǎng);第三,對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。

4、接著維護(hù)好會(huì)員體系,以青岡店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,剛好送去迪圖的祝愿,特殊是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行剛好記載,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟識(shí)會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,使會(huì)員感受到店員的專心良苦,讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念,愛上迪圖服飾。

關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文5

xx年就要過去了,在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,感悟到了太多,也學(xué)到了太多。從起先的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),其中也經(jīng)驗(yàn)了許很多多,有歡聲笑語,也有彷徨迷茫。我們懷疑過,畏縮過,但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的全部問題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、平安……各個(gè)方面都要照看周到,任何一個(gè)小的細(xì)微環(huán)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。

因此,店長(zhǎng)須要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況,全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是須要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)須要做什么,怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變,而是要不斷豐富,要留意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)微環(huán)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略供應(yīng)最干脆的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最干脆有效的手段,特殊是應(yīng)當(dāng)在客流不夠足夠時(shí),將此作為一項(xiàng)日常工作,一方面可以將人力資源利用得更加充分,同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延長(zhǎng)服務(wù)的有效手段,對(duì)服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固??傊?,要做一名合格的店長(zhǎng),必需要做到顧全大局,里外兼顧,宣揚(yáng)是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí),服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的,否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),將是毫無意義的。

另外,店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

其次要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主子翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)建良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以削減不必要的麻煩。

一句話,市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),恒久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn),在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,用責(zé)任心做事,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大。

關(guān)于店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文6

不知不覺間,來到xx已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,經(jīng)驗(yàn)了許多的酸甜苦辣,相識(shí)了許多良師益友,獲得了許多閱歷教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、志氣和信念。在這一年的時(shí)間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先從xx店的一名導(dǎo)購(gòu)漸漸成長(zhǎng)為xx店的店長(zhǎng),從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了肯定性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問題,而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思索問題,想的更全面一些了,會(huì)替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問題有:

在工作初期,對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信念,對(duì)工作定位認(rèn)知不足,邏輯實(shí)力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過我信任在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思索,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知實(shí)力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對(duì)人員的管理實(shí)力欠缺,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不

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