錨桿鉆桿供貨服務(wù)計(jì)劃方案

(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我公司保證我公司提供的產(chǎn)品符合以下質(zhì)量標(biāo)(2)原料采購(3)生產(chǎn)(4)檢驗(yàn)(5)不合格品的控制不合格品的控制我公司實(shí)行三檢制度(自檢、互檢、專檢),以防(6)包裝與運(yùn)輸(1)質(zhì)量保證體系簡(jiǎn)介我公司成立了技術(shù)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)供應(yīng)部。并建立了一支高素質(zhì)的專業(yè)檢驗(yàn)人員隊(duì)伍。所有職工都經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)。特種工序操要求。配置了專業(yè)的理化試驗(yàn)設(shè)備和試驗(yàn)檢測(cè)專業(yè)人員。保證了出廠公司每年按內(nèi)審計(jì)劃對(duì)體系進(jìn)行幾次定期與不定期體系內(nèi)審。不公司從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、產(chǎn)品加工過程、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到(1)做專業(yè)產(chǎn)品(2)全心服務(wù)顧客(3)與科技同發(fā)展成品出廠合格率100%合同履約率100%;客戶投訴率為0;顧客滿意度N95%。我公司承諾合同簽訂后，對(duì)本項(xiàng)目采購的產(chǎn)品長期備有1個(gè)月供貨2、總體供貨方案2.1服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì)(1)服務(wù)理念(2)服務(wù)優(yōu)勢(shì)①產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為本項(xiàng)目提供的是產(chǎn)品均是我公司生產(chǎn)2.2供貨組織程序(1)組織安排(2)工序組織2.3供貨計(jì)劃及運(yùn)送(1)供貨質(zhì)量保證我公司承諾向用戶單位提供的供貨產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)滿足采購我公司承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問題的信函或電話后10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，如果沒有在10分鐘內(nèi)作出(2)交貨時(shí)間(3)產(chǎn)品配送量),艮”②按質(zhì)一一保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨3.1驗(yàn)收方法我公司供應(yīng)產(chǎn)品時(shí)保證產(chǎn)品附帶合格證及出廠檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資3.2提供合格的產(chǎn)品我公司承諾按照xx有限公司提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及3.3不合格產(chǎn)品的處理我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給用戶單位造成損失4、檢驗(yàn)(測(cè))、試驗(yàn)司供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)使用過的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經(jīng)修理、5、包裝、運(yùn)輸按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運(yùn)的標(biāo)記圖案。我公司應(yīng)在合同貨物包裝物外說明確標(biāo)注貨物的倉儲(chǔ)保如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進(jìn)行倉儲(chǔ)保的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。假設(shè)因我公司車輛限制或調(diào)配原因無6、交貨方案要。我公司在交貨時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),確保交貨質(zhì)量。我公司負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)合同貨物所需要的地點(diǎn)前的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。我公司應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)求發(fā)展。我們以“專業(yè)、熱情、周到、及時(shí)”為技術(shù)支持和售(1)客服中心接到客戶報(bào)障后進(jìn)行記錄登記；(2)派單并派工到所屬區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；(4)填寫“售后服務(wù)派工單”;(5)保修期限內(nèi)免費(fèi)維修或更換設(shè)備；保修期限外或認(rèn)為損壞(6)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試與上線測(cè)試；(7)客戶簽字確認(rèn)并返回公司完成交接手續(xù)。(1)搜集客戶意見、建議如熱線、網(wǎng)站、郵箱等，好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。各(2)開展客戶關(guān)懷、維系計(jì)劃企業(yè)重點(diǎn)客戶群是企業(yè)賴以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要組成部分，售后服務(wù)是對(duì)企業(yè)信譽(yù)和品牌形象的持久維護(hù)，公司售后服務(wù)要朝向?qū)I(yè)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化的方向發(fā)展，真正滿足各區(qū)域消費(fèi)者的(4)及時(shí)快速的處理投訴所有投訴信息需及時(shí)反饋到公司的售后服務(wù)部，由售后服務(wù)部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進(jìn)展，確保每個(gè)投訴案件都得到妥善解(5)開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查第二，顧客滿意度市場(chǎng)調(diào)查可以讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我方對(duì)客戶還會(huì)帶來對(duì)企業(yè)極為有利的市場(chǎng)效應(yīng)。客戶滿意度調(diào)查結(jié)果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營策略的調(diào)整，也有利于更深層次的客戶維護(hù)和客戶(1)售后服務(wù)管理目的(2)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求①售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，⑦服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后服務(wù)報(bào)告⑧對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購部(3)售后服務(wù)工作守則⑥及時(shí)把客戶和行業(yè)的各種信息反饋給公司，及時(shí)搜集和發(fā)布各⑩認(rèn)真聽取客戶的服務(wù)咨詢、意見和建議反饋、投訴處理，努力(1)培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品操作使用說明、安裝、使用、注意事情。(2)培訓(xùn)教材：技術(shù)手冊(cè)、使用說明書、安全操作規(guī)程、注意事(3)培訓(xùn)效果：現(xiàn)場(chǎng)考核產(chǎn)品操作及應(yīng)急小故障處理。(10)在使用過程中如出現(xiàn)故障的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)，解決問題的時(shí)間不超過1個(gè)工作日，應(yīng)急維修時(shí)間在5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。(11)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員都持有“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)卡”。要求服務(wù)人員及用戶序號(hào)物資名稱規(guī)格備注1材質(zhì)：55SiMnMo2材質(zhì)：55SiMnMo3材質(zhì)：55SiMnMo4材質(zhì)：55SiMnMo5材質(zhì)：55SiMnMo6錨桿煤鉆頭789連接器連接套機(jī)121/2B19方1/2組合鉆桿中間節(jié)材質(zhì)：55SiMnMo組合鉆桿中間節(jié)材質(zhì)：55SiMnMo錨桿麻花鉆桿鉆尾鉆孔深度不小于500m。1、鉆桿進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù)，根據(jù)使用環(huán)境和空氣濕度確定保養(yǎng)周2、鉆桿的使用需在鉆機(jī)的額定鉆距內(nèi)，根據(jù)鉆距的技術(shù)參數(shù)和鉆4、鉆桿在通風(fēng)或通水時(shí)，鉆進(jìn)時(shí)應(yīng)確定鉆桿為緊密連接。鉆桿有6、假設(shè)鉆桿使用后彎曲度超過標(biāo)準(zhǔn)要求或螺紋損害等造成無法正7、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)保證鉆桿的鉆進(jìn)深度符合地質(zhì)鉆探相關(guān)要求11、鉆桿保養(yǎng)除銹/塵清理后應(yīng)扣上防護(hù)帽或裝箱封存保證鉆桿常3、錨桿鉆桿生產(chǎn)工藝及特點(diǎn)錨桿鉆桿又名風(fēng)鉆釬桿、風(fēng)鉆桿、錨索鉆桿，風(fēng)鉆桿尾部配套各材質(zhì)：錨桿鉆桿桿體采用55SiMnMo。工藝：錨桿鉆桿采用先進(jìn)的高壓煅制生產(chǎn)工藝，真空整體調(diào)質(zhì)熱(3)材料、設(shè)備驗(yàn)收制度3.1材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前審核購進(jìn)的原材料、半成品及成品材料，先將生產(chǎn)廠家簡(jiǎn)介、材料技術(shù)資料和試驗(yàn)數(shù)據(jù)及材料樣品、實(shí)地試驗(yàn)結(jié)果等各種技術(shù)指標(biāo)報(bào)請(qǐng)監(jiān)3.2材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收(1)對(duì)所有材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目部材料部、質(zhì)量員等根據(jù)有關(guān)技術(shù)指標(biāo)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，包括材料出廠合格證、與材料設(shè)備相(2)按規(guī)定應(yīng)進(jìn)行抽樣復(fù)驗(yàn)的材料，嚴(yán)格按規(guī)定比例、抽樣方法(3)項(xiàng)目部驗(yàn)收合格后，及時(shí)連同合格證等技術(shù)資料提交監(jiān)理工(4)凡標(biāo)志不清或認(rèn)為質(zhì)量有問題的原材料、對(duì)質(zhì)量保證資料有(2)在每種材料旁設(shè)標(biāo)志牌，指明材料品名、產(chǎn)地、規(guī)格及檢驗(yàn)狀態(tài)等。禁止使用末驗(yàn)收或標(biāo)示為不合格的材料，對(duì)不合格材料及時(shí)(5)合理地組織材料使用，減少材料的損壞。正確按定額計(jì)量使3、半成品、成品質(zhì)量控制對(duì)半成品、成品加工、儲(chǔ)存、裝運(yùn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，并采取有效3.3職責(zé)范圍(1)安全管理小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、落實(shí)各環(huán)節(jié)的工作；(2)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品加工、裝運(yùn)環(huán)節(jié)中的質(zhì)量控制；(3)倉管部負(fù)責(zé)半成品、成品的貯存、裝運(yùn)工作；(4)質(zhì)管部負(fù)責(zé)半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)。3.4質(zhì)量控制(1)生產(chǎn)、加工場(chǎng)所應(yīng)整齊衛(wèi)生，原材料、半成品、成品均應(yīng)分(2)各班組負(fù)責(zé)按規(guī)定清理衛(wèi)生包干區(qū)域，包括每天打掃地墻面、窗臺(tái)等，及時(shí)清除邊角料或在邊角料堆放區(qū)做好清理、歸類等(1)半成品、成品貯存應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域；(2)倉管員負(fù)責(zé)倉庫日常的盤點(diǎn)、檢查等工作，及時(shí)清理無關(guān)雜(1)質(zhì)檢員會(huì)及時(shí)根據(jù)工藝、流程單對(duì)半成品、成品進(jìn)行質(zhì)量檢(3)質(zhì)檢員對(duì)受檢產(chǎn)品應(yīng)作好相關(guān)記錄，并定期(每周一次)上報(bào)(4)安全管理小組應(yīng)定期(每周一次)召開相關(guān)人員工作會(huì)議，以(1)原材料、半成品和配套設(shè)備不合格品的判定材料管理員、試驗(yàn)員、質(zhì)檢員和設(shè)備管理員分別對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、證明書、產(chǎn)品準(zhǔn)用證等，而未提供或無法提供、產(chǎn)品超過規(guī)定使用期限、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)不符合采購合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢(2)生產(chǎn)過程中和交付使用后發(fā)生的不合格品的判定(3)不合格品的上報(bào)須在12小時(shí)內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)以及安全(4)不合格品的處置4、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及開發(fā)(1)設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃②技術(shù)部應(yīng)對(duì)參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同部門、小組之間的接實(shí)施管(2)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入(3)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出①設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出方式應(yīng)適合于對(duì)照設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)(4)設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審②評(píng)審的人員應(yīng)是與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開發(fā)階(5)設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證和確認(rèn)①為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)策劃的安排②為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求③設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn)結(jié)果或驗(yàn)證結(jié)果及任何必要的措施記錄應(yīng)予(6)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改的控制②應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)③設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交(7)相關(guān)程序文件(1)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制(2)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)①當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能有后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)②確認(rèn)應(yīng)證實(shí)這些過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，公司應(yīng)對(duì)這些(3)標(biāo)識(shí)和可追溯性(4)顧客財(cái)產(chǎn)(5)產(chǎn)品防護(hù)(6)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制②品管部應(yīng)建立過程、以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并以與監(jiān)視和準(zhǔn)和(或)檢定(驗(yàn)證)。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定(驗(yàn)證)的依據(jù)④當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，公司主管部門應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。公司相關(guān)部門應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)⑤保持校準(zhǔn)和檢定(驗(yàn)證)結(jié)果的記錄。材質(zhì)、技術(shù)數(shù)據(jù)和性能參數(shù)、使用要求等詳細(xì)的技術(shù)資料),及時(shí)答復(fù)2、售中服務(wù)(1)我公司在xx有服務(wù)站點(diǎn)，站點(diǎn)地址為xx。(2)我公司承諾常年有服務(wù)人員到招標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)；(3)