智慧保險(xiǎn)解決方案

智慧保險(xiǎn)解決方案

1目錄1保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析2企業(yè)存在的問(wèn)題及解決建議3同行業(yè)成功案例分享5售后保障及方案實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明4產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資費(fèi)介紹1.1保險(xiǎn)行業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程

產(chǎn)壽分業(yè)引入代理人機(jī)制各市、縣開(kāi)發(fā)了大量單獨(dú)出單程序以產(chǎn)品、渠道為中心保險(xiǎn)公司信息化進(jìn)程時(shí)間19922000年2006年2012年以縣、市為中心的逐步電算化全險(xiǎn)種全流程全組織全核算IT業(yè)務(wù)融合、創(chuàng)新逐步建立和實(shí)踐“以客戶(hù)為中心”的思路以服務(wù)為核心的“全險(xiǎn)種、全流程”的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步開(kāi)始數(shù)據(jù)集中建立“全組織、全核算”的績(jī)效考核體系保險(xiǎn)業(yè)大集中完成在競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)下逐漸在集中的數(shù)據(jù)上開(kāi)始挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值（CC、BI、CRM等）多中心建設(shè)新一代系統(tǒng)建設(shè)IT與業(yè)務(wù)的融合（理念、戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、行動(dòng)）創(chuàng)新靈活性IT架構(gòu)支持快速變化、靈活變化并引導(dǎo)服務(wù)的創(chuàng)新大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)化多數(shù)據(jù)中心建設(shè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)IT與業(yè)務(wù)的融合（理念、戰(zhàn)略、價(jià)值鏈、行動(dòng)）創(chuàng)新靈活性IT架構(gòu)支持快速變化、靈活變化并引導(dǎo)服務(wù)的創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)挖掘約2015年

我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)收入從1980年的4.61億元到2013年的6212.26億元，保費(fèi)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為25%，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展一片光明，但是隨著保險(xiǎn)滲透率的逐步遇頂，產(chǎn)品的同質(zhì)化，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步體現(xiàn)在成本控制、銷(xiāo)售管理上，科技也在其中的作用將越來(lái)越大。電子化數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)化1.2保險(xiǎn)行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)及分析保險(xiǎn)行業(yè)信息化表現(xiàn)出更為關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)與管理、電子商務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、企業(yè)資源管理等領(lǐng)域。2014年1月，中國(guó)保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司成立更是標(biāo)志著保險(xiǎn)信息化大時(shí)代的來(lái)臨需求代表產(chǎn)品2009（%）2010（%）2011（%）2012（%）2013（%）2009-2013年復(fù)合增長(zhǎng)率（%）營(yíng)銷(xiāo)管理外勤管家15.619.619.319.118.719.1決策支持移動(dòng)OA、藍(lán)信22.919.524.526.119.722.4客戶(hù)關(guān)系管理定制化的APP、E信通29.320.221.929.022.823.4財(cái)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)移動(dòng)查勘定損8.419.720.518.117.518.9呼叫中心虛擬呼叫中心18.622.924.823.818.522.5整體通話(huà)解決方案易話(huà)通19.524.123.127.927.225.6合計(jì)15.619.619.519.218.719.2

2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、發(fā)改委和財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于深化電信體制改革的通告》。1.3廣東聯(lián)通公司簡(jiǎn)介+++（CDMA網(wǎng)絡(luò)）+中國(guó)聯(lián)通成為國(guó)內(nèi)三大全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一擁有全球最成熟最廣泛3G/4G牌照，3G/4G特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)：寬、廣、優(yōu)、廉以3G/4G引領(lǐng)固網(wǎng)移動(dòng)融合綜合信息化業(yè)務(wù)更好地為社會(huì)服務(wù)55目錄1保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析2企業(yè)存在的問(wèn)題及解決建議3同行業(yè)成功案例分享5售后保障及方案實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明4產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資費(fèi)介紹高層領(lǐng)導(dǎo)每月話(huà)費(fèi)現(xiàn)金補(bǔ)貼支出數(shù)額不菲銷(xiāo)售人員使用自身號(hào)碼，人員流動(dòng)大，不利于客戶(hù)維護(hù)可以使用保險(xiǎn)擔(dān)保租機(jī)方式，節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)雙贏銷(xiāo)售人員統(tǒng)一公司配備終端，統(tǒng)一形象，且不受制于單個(gè)從業(yè)人員流失、易話(huà)通組網(wǎng)5年的PC電腦運(yùn)行速度影響員工的辦工作效率移動(dòng)展業(yè)、移動(dòng)查勘實(shí)時(shí)有效幫助員工處理業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶(hù)數(shù)量多，在短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品或服務(wù)信息發(fā)布E信通、統(tǒng)一服務(wù)號(hào)公司人員經(jīng)常外出，公司內(nèi)部信息傳遞不太及時(shí)移動(dòng)OA、藍(lán)信公司人員流動(dòng)性大，帶走優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源外勤管家2.1企業(yè)存在問(wèn)題及解決建議大盛保險(xiǎn)目前使用信息化，僅是聯(lián)通寬帶和固話(huà)、移動(dòng)電話(huà)大部分是其他運(yùn)營(yíng)商，信息化應(yīng)用比較單一，急需全面提升企業(yè)信息化應(yīng)用。2.2聯(lián)通信息化解決方案建議定位跟蹤智能調(diào)度遠(yuǎn)程控制異常報(bào)警報(bào)表統(tǒng)計(jì)任務(wù)接收現(xiàn)場(chǎng)查勘車(chē)輛定損財(cái)物定損醫(yī)療查勘賠案查詢(xún)保單查詢(xún)圖片壓縮影像上傳現(xiàn)場(chǎng)草圖藍(lán)牙打印GPS地圖定位系統(tǒng)移動(dòng)定損系統(tǒng)報(bào)案接口派工接口案件任務(wù)接口案件信息接口保單接口查詢(xún)接口影像接口查勘定損接口查勘員管理終端管理排班管理機(jī)構(gòu)用戶(hù)案件統(tǒng)計(jì)操作日志版本管理版本管理移動(dòng)中間件移動(dòng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)層接口界面層接口接口層接口層自定義解析平臺(tái)用戶(hù)激活版本下載大盛系統(tǒng)大盛保險(xiǎn)智慧平臺(tái)內(nèi)部OA企業(yè)級(jí)通信應(yīng)用易話(huà)通、移動(dòng)展業(yè)企業(yè)員工管理外勤管家、藍(lán)信客戶(hù)管理應(yīng)用E信通、外勤管家2.3聯(lián)通解決建議帶給客戶(hù)價(jià)值提升企業(yè)決策能力提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度增強(qiáng)員工執(zhí)行力提升員工工作效率2、將企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)整合呈現(xiàn)在決策層手機(jī)上。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外！1、可拓寬員工工作空間，提升產(chǎn)能。平均每天可增加46分鐘有效工作時(shí)間！5、

“快魚(yú)吃慢魚(yú)”是現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則。移動(dòng)辦公可提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度！3、推送方式提醒員工處理工作，以免延誤時(shí)機(jī)4、使員工能不用攜帶沉重的電腦，或趕回辦公室辦公。提高員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度99目錄12企業(yè)存在的問(wèn)題及解決建議3同行業(yè)成功案例分享5售后保障及方案實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明4產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資費(fèi)介紹保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析3同行業(yè)成功案例分享10廣東省太平洋保險(xiǎn)我司與開(kāi)發(fā)商合作，向東莞太保提供了DV+3G路由器的移動(dòng)查勘解決方案，該解決方案采用前端DV的高清視頻傳輸?shù)胶笈_(tái)的定損中心，定損中心人員通過(guò)語(yǔ)音指揮前端查勘員的拍攝活動(dòng)至2010年9月止，我司已經(jīng)向東莞PICC提供了*套數(shù)據(jù)SIM卡作為其移動(dòng)查勘的3G網(wǎng)絡(luò)傳輸之用。廣東人保財(cái)險(xiǎn)廣東PICC于2010年初與廣東聯(lián)通開(kāi)始進(jìn)行移動(dòng)查勘方面的解決方案商討和合作，我司在中山、東莞、佛山和惠州都為PICC當(dāng)?shù)胤止鹃_(kāi)展了全面的測(cè)試和試運(yùn)行工作近年來(lái)，我司與PICC東莞分公司成功進(jìn)行了對(duì)接，經(jīng)過(guò)各方面的調(diào)試和測(cè)試，我司的3G網(wǎng)絡(luò)在三家運(yùn)營(yíng)商中被評(píng)為質(zhì)量最佳，東莞PICC分公司擬選用我司的解決方案作為其主要的解決方案。3.2同行業(yè)成功案例分享1212目錄12企業(yè)存在的問(wèn)題及解決建議3同行業(yè)成功案例分享5售后保障及方案實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明4產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資費(fèi)介紹保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析4.1.1聯(lián)通公司建議—易話(huà)通13節(jié)約資金成本改現(xiàn)金支出為公司統(tǒng)一代付降低整體通信成本強(qiáng)化內(nèi)部溝通短號(hào)互拔方便快捷有問(wèn)題及時(shí)溝通實(shí)現(xiàn)雙方共贏通過(guò)財(cái)險(xiǎn)擔(dān)保租機(jī)實(shí)現(xiàn)用一倍的價(jià)格實(shí)現(xiàn)雙倍的價(jià)值

易話(huà)通固話(huà)+移動(dòng)電話(huà)原來(lái)方式聯(lián)通固話(huà)+管理層話(huà)費(fèi)現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)（300-1000元）單純支出，金額巨大，無(wú)其它優(yōu)惠，財(cái)務(wù)話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼工作繁鎖。節(jié)約成本外資公司及國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)加劇，節(jié)約管理成本勢(shì)在必行易話(huà)通移動(dòng)號(hào)碼統(tǒng)一變成公司資源、領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一補(bǔ)貼，話(huà)費(fèi)優(yōu)惠且有免費(fèi)終端固話(huà)與移動(dòng)號(hào)碼組網(wǎng)，互拔免費(fèi)，降低整體通信成本4.1.2易話(huà)通—節(jié)約資金成本4.1.3易話(huà)通—強(qiáng)化內(nèi)部溝通易話(huà)通固話(huà)+移動(dòng)電話(huà)固話(huà)與移動(dòng)號(hào)碼組網(wǎng)，短號(hào)互拔，方便快捷，提高工作效率因成本降低，溝通方便，加深員工相互溝通，提高信息傳輸效率移動(dòng)號(hào)碼統(tǒng)一管理，降低客戶(hù)資源流失風(fēng)險(xiǎn)，提高銷(xiāo)售人員積極性4.1.4易話(huà)通—實(shí)現(xiàn)雙方共贏16大盛與聯(lián)通合作，實(shí)行財(cái)險(xiǎn)擔(dān)保租機(jī)方式，雙方共贏銷(xiāo)售人員電話(huà)號(hào)碼分散、高層管理人員電話(huà)現(xiàn)金補(bǔ)貼大盛與聯(lián)通合作財(cái)險(xiǎn)擔(dān)保租機(jī)為銷(xiāo)售人員和高管辦理移動(dòng)號(hào)碼及免費(fèi)購(gòu)機(jī)實(shí)現(xiàn)雙贏易話(huà)通固話(huà)+移動(dòng)電話(huà)4.2.1移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員中國(guó)聯(lián)通保險(xiǎn)公司綁定確認(rèn)書(shū)選擇交費(fèi)方式無(wú)線POS刷卡交費(fèi)保單實(shí)時(shí)生效制作建議書(shū)生成預(yù)覽電子投保書(shū)上傳轉(zhuǎn)換成電子投保書(shū)審核生成電子保單184.2.2移動(dòng)展業(yè)應(yīng)用案例業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)GGSN基站W(wǎng)CDMACRMexchangeCRMexchange認(rèn)證服務(wù)器大盛營(yíng)銷(xiāo)人員中國(guó)聯(lián)通通過(guò)WCDMA網(wǎng)絡(luò)組建的VPDN專(zhuān)網(wǎng)大盛數(shù)據(jù)中心VPDN平臺(tái)專(zhuān)線上網(wǎng)卡中國(guó)人壽是國(guó)內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)，擁有壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員70萬(wàn)人。為提高投保效率，中國(guó)人壽打造了以“平板手機(jī)＋3G上網(wǎng)卡”為基礎(chǔ)的“國(guó)壽e家”電子投保平臺(tái)，該平臺(tái)具備電子投保、銷(xiāo)售服務(wù)、日常管理等功能。一個(gè)保險(xiǎn)代理人單日出單紀(jì)錄31件。與傳統(tǒng)出單方式比較，平均出單時(shí)間由2.87天縮短到一天以?xún)?nèi)。2013年一季度國(guó)壽e家保費(fèi)收入106億元，占個(gè)險(xiǎn)總收入84.8%（個(gè)險(xiǎn)總收入125億元）；件均金額8688元，提高22.3%4.3.1移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)調(diào)度方便工作高效避免騙保網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)安全可靠擴(kuò)展方便移動(dòng)查勘定損系統(tǒng)204.3.2傳統(tǒng)查勘定損系統(tǒng)—車(chē)險(xiǎn)報(bào)案和調(diào)度查勘定損復(fù)查核損車(chē)輛出險(xiǎn)955XX車(chē)主報(bào)案955XX接警與調(diào)度保險(xiǎn)公司核賠結(jié)案車(chē)輛修復(fù)完畢對(duì)修復(fù)車(chē)輛進(jìn)行查勘結(jié)果錄入生成理賠單勘查車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查填寫(xiě)勘查單勘查結(jié)果統(tǒng)一錄入4S店車(chē)輛定損及拍照定損結(jié)果錄入根據(jù)定損項(xiàng)目修車(chē)傳統(tǒng)的查勘業(yè)務(wù)流程，查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，然后把圖片資料通過(guò)PC錄入系統(tǒng)，之后車(chē)主把車(chē)開(kāi)進(jìn)4S店或維修廠，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行遠(yuǎn)程定損，出定損單，之后再進(jìn)行維修操作；報(bào)案和調(diào)度查勘定損復(fù)查手機(jī)提示查勘員任務(wù)車(chē)輛出險(xiǎn)95529車(chē)主報(bào)案95529接警與調(diào)度車(chē)輛修復(fù)完畢生成理賠單核損根據(jù)定損項(xiàng)目修車(chē)遠(yuǎn)程定損中心保險(xiǎn)公司核賠結(jié)案查勘車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)拍照/資料上傳預(yù)審崗預(yù)審資料,判斷是現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)定損還是遠(yuǎn)程定損?勘查車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)拆檢點(diǎn)定損MSTP/SDH事故現(xiàn)場(chǎng)定損WCDMA4.3.33G/4G移動(dòng)查勘定損業(yè)務(wù)流程使用中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)查勘解決方案，查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，后臺(tái)預(yù)審員先做一個(gè)判斷，是否做現(xiàn)場(chǎng)定損，如果是，則直接在現(xiàn)場(chǎng)定損，可以用視頻查看現(xiàn)場(chǎng)情況，打印定損單，車(chē)主可直接用該定損單去維修車(chē)輛，提高了整個(gè)運(yùn)行效率，縮短了定損周期，由于流程涉及到兩個(gè)以上的人員，也避免了騙保的風(fēng)險(xiǎn)；而對(duì)于一些復(fù)雜事故，如果無(wú)法判斷，則必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行遠(yuǎn)程定損；4.4外勤管家系統(tǒng)考勤管理人員管理企業(yè)通訊錄工作上報(bào)

客戶(hù)信息管理拜訪管理軌跡管理公告管理234.5.1辦公自動(dòng)化建設(shè)大盛保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，實(shí)現(xiàn)即時(shí)上下信息溝通、信息共享發(fā)文管理收文管理簽報(bào)管理公文督辦公文查詢(xún)大盛保險(xiǎn)大盛保險(xiǎn)244.5.2移動(dòng)OA系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念：－－以大盛保險(xiǎn)使用為主，預(yù)留接口與保險(xiǎn)集團(tuán)相關(guān)部門(mén)等的應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接，利用信息交互管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息、文件的接收、上報(bào)、下發(fā)、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、考核等功能。管理平臺(tái)模塊架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)大盛保險(xiǎn)信息交互管理平臺(tái)信息接收信息上報(bào)信息下發(fā)信息考核綜合查詢(xún)通知報(bào)刊通訊錄歸檔文件統(tǒng)計(jì)4.6.1企業(yè)內(nèi)部微信：藍(lán)信大容量云端組織通信錄基于移動(dòng)終端使用，樹(shù)形結(jié)構(gòu)方便查詢(xún)單位統(tǒng)一管理，權(quán)限隨需分配單位可見(jiàn)性管理/安全和保密快捷即時(shí)消息、電話(huà)、短信、郵件溝通工作群組溝通、協(xié)作工作圈、同事動(dòng)態(tài)文檔傳送、分享、云端存儲(chǔ)人公共號(hào)：?jiǎn)挝粌?nèi)部通知、公告單位內(nèi)部信息系統(tǒng)信息推送及交互單位知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)上報(bào)調(diào)查問(wèn)卷手中的通信錄

人與人溝通：組織的微信

組織與人傳播：?jiǎn)挝焕锏腃CTV4.6.2項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)-藍(lán)信4.7項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)-E信通短信發(fā)送問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)采集用戶(hù)服務(wù)電子期刊項(xiàng)目易話(huà)通移動(dòng)展業(yè)銷(xiāo)售管家移動(dòng)OAE信通藍(lán)信設(shè)備送話(huà)機(jī)手機(jī)終端、IPAD免免價(jià)格5折零元供機(jī)，簽定在網(wǎng)2年0.6元/條5元/月/戶(hù)按原來(lái)每年支出的通信成本，我們可以幫助大盛保險(xiǎn)提高工作效率的同時(shí)還節(jié)省通信成本30%。4.8聯(lián)通解決方案商務(wù)建議2929目錄1保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析2企業(yè)存在的問(wèn)題及解決建議3同行業(yè)成功案例分享5售后保障及方案實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明4產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資費(fèi)介紹5.1售后保障及方案實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理制一站式綠色通道緊急故障處理服務(wù)大客戶(hù)執(zhí)行官體系專(zhuān)業(yè)維護(hù)體系職責(zé)姓名單位聯(lián)系電話(huà)郵件地址項(xiàng)目總負(fù)責(zé)：朱峻省公司集團(tuán)客戶(hù)第2營(yíng)銷(xiāo)中心商務(wù)合作團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)李平廣州分公liping3@商務(wù)余曉峰合作廠家1860208991118602089911@商務(wù)和方案支撐胡克柔合作廠kr621@163.com技術(shù)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)葉挺衍省產(chǎn)品創(chuàng)新ety@總工程師范葉斌合作廠家1397136976hustfyb@系統(tǒng)調(diào)試胡藝合作廠hu@系統(tǒng)維護(hù)吳洪合作廠家1868867868718688678687@3、通信保障團(tuán)隊(duì)通信業(yè)務(wù)辦理吳銘廣州分公uming7@5.2方案實(shí)施項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為了更好地保障大盛保險(xiǎn)信息化項(xiàng)目實(shí)施，中國(guó)聯(lián)通廣東省分公司和廣州分公司組成了一個(gè)省市聯(lián)動(dòng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，配合大盛保險(xiǎn)進(jìn)行信息化項(xiàng)目支撐和實(shí)施工作。5.3售后保障及方案實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明結(jié)合大盛公司需求情況，聯(lián)通建設(shè)各項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.4售后保障及方案實(shí)施進(jìn)度說(shuō)明項(xiàng)目實(shí)施安排項(xiàng)目11.12.－11.14.11.15－11.1911.20-11-2111.22-11.2411.25-2711.27-11.2811.29-11.30手機(jī)整體轉(zhuǎn)網(wǎng)合同簽訂項(xiàng)目審批號(hào)碼、套餐確認(rèn)聯(lián)通系統(tǒng)開(kāi)戶(hù)終端配送產(chǎn)品交付

IVPN項(xiàng)目審批系統(tǒng)配置產(chǎn)品調(diào)試產(chǎn)品交付互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線項(xiàng)目審批外線施工數(shù)據(jù)制作聯(lián)調(diào)產(chǎn)品交付項(xiàng)目12.1-12.212.3－12.512.6-12.712.9-12.1012.11外勤管家合同簽訂系統(tǒng)開(kāi)戶(hù)手機(jī)安裝系統(tǒng)調(diào)試產(chǎn)品交付項(xiàng)目12.112.2－12.512.5－12.1512.16－12.231