員工申訴與勞動爭議處理

第六章員工申訴與勞動爭議處理（聲明：本復習資料屬個人整理，非官方資料，僅供參考）1.員工申訴是指員工認為自己在工作中（）或發(fā)現(xiàn)用人單位內(nèi)部的（）時，提出要求解決的行為。答案：員工申訴是指員工認為自己在工作中遭到不平等待遇或發(fā)現(xiàn)用人單位內(nèi)部的不法行為時，提出要求解決的行為。2.員工申訴的內(nèi)容可以涵蓋（）、（）以及關乎（）的事項。答案：員工申訴的內(nèi)容可以涵蓋用人單位管理、用人單位決策以及關乎員工切身利益的事項。3.員工申訴通?？梢苑譃閮深悾海ǎ┖停ǎ?。答案：員工申訴通常可以分為兩類：個人申訴和集體申訴。4.個人申訴多是由于管理方對員工進行懲罰引起的糾紛，通常由（）提出。答案：個人申訴多是由于管理方對員工進行懲罰引起的糾紛，通常由個人或工會代表提出。5.集體申訴是為了集體利益而提起的政策性申訴，通常是（）針對管理方（在某些情況下，也可能是管理方針對工會）違反協(xié)議條款的行為提現(xiàn)的，集體申訴雖不直接涉及個人權利，但卻影響整個談判單位的團體利益，通常由工會委員會的成員代表工會的利益提出。答案：集體申訴是為了集體利益而提起的政策性申訴，通常是（工會）針對管理方（在某些情況下，也可能是管理方針對工會）違反協(xié)議條款的行為提現(xiàn)的，集體申訴雖不直接涉及個人權利，但卻影響整個談判單位的團體利益，通常由工會委員會的成員代表工會的利益提出。6.員工申訴中涉及的部門主要有（）和（）。答案：員工申訴中涉及的部門主要有人力資源部和工會（和調(diào)解委員會）。7.（）部門是員工申訴過程中的主要參與部門，它是協(xié)調(diào)各相關部門的樞紐。答案：人力資源管理部門是員工申訴過程中的主要參與部門，它是協(xié)調(diào)各相關部門的樞紐。8.人力資源管理部門在員工申訴過程中的職能包括哪些？答案：人力資源管理部門在員工申訴過程中的職能包括：1）制定員工申訴制度，規(guī)范員工申請流程2）保證員工申請渠道暢通3）深入員工，傾聽員工聲音4）協(xié)調(diào)勞動爭議各方積極解決矛盾妥善處理員工所申訴問題。9.企業(yè)工會在員工申訴過程中的職能包括哪些？答案：企業(yè)工會在員工申訴過程中的職能包括：1）代表員工與企業(yè)、事業(yè)單位行政部門建立員工申訴制度，參與協(xié)商調(diào)解員工申訴問題，協(xié)商解決涉及職工切身利益問題2）在員工申訴過程中，幫助和指導員工與企業(yè)進行合法、合理的談判3）為員工咨詢服務，提供相關法律支持和企業(yè)規(guī)章制度解釋4）必要時，可代表員工進行相關申訴。10.員工申訴的主要原因有哪些？答案：1）環(huán)境因素2）與目標、實現(xiàn)目標的方法和不平等待遇有關的因素3）與個人、團體或組織之間的關系相關因素。11.企業(yè)內(nèi)部申訴制度的建立，應當遵循什么準則？答案：1）申訴規(guī)則的制度化2）申訴機構的正式化3）申訴范圍的明確化4）申訴程序的合理化5）申請?zhí)幚淼募记苫?2.處理員工申訴的主要程序包括哪些？答案：1）受理員工申訴2）查明事實3）解決問題4）申請仲裁13.如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意的解決，則雙方都可以訴諸第三者仲裁。在我國勞動爭議仲裁委員會對爭議進行裁決后，如果雙方當事人不服，可以在規(guī)定的期限內(nèi)（）。答案：如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意的解決，則雙方都可以訴諸第三者仲裁。在我國勞動爭議仲裁委員會對爭議進行裁決后，如果雙方當事人不服，可以在規(guī)定的期限內(nèi)向人發(fā)法院提起訴訟。14.廣義的集體勞動爭議除了包括狹義的集體勞動爭議外，還包括（）爭議（又稱團體爭議）與（）爭議。答案：廣義的集體勞動爭議除了包括狹義的集體勞動爭議外，還包括集體合同爭議（雙稱團體爭議）與集體行動爭議。15.集體合同爭議可分為兩種情況：一是因（）集體合同發(fā)生的爭議，即集體協(xié)商過程中發(fā)生的爭議；二是因為（）集體合同發(fā)生的爭議。答案：集體合同爭議可分為兩種情況：一是因簽訂集體合同發(fā)生的爭議，即集體協(xié)商過程中發(fā)生的爭議；二是因為履行集體合同發(fā)生的爭議。喜馬拉雅上有勞動關系協(xié)調(diào)師總復習音頻資料

更多資料請加微信Lqf16816616.集體勞動爭議的特征有哪些？答案：1）爭議主體的特殊性3）在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織。40.勞動爭議調(diào)解組織的調(diào)解員應當由公道（）、聯(lián)系（）、熱心（），并具有一定法律知識、政策水平和文化水平的成年公民擔任。答案：勞動爭議調(diào)解組織的調(diào)解員應當由公道正派、聯(lián)系群眾、熱心調(diào)解工作，并具有一定法律知識、政策水平和文化水平的成年公民擔任。41.一般勞動爭議的調(diào)解程序有哪些？答案：1）申請調(diào)解2）調(diào)解受理3）調(diào)解前準備4）實施調(diào)解5）調(diào)解終結喜馬拉雅上有勞動關系協(xié)調(diào)師總復習音頻資料

更多資料請加微信Lqf16816642.調(diào)解終結的具體方式包括哪些？答案：1）當事人自行協(xié)調(diào)2）當事人撤回申請3）當事人拒絕調(diào)解4）當事人在法定期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議43.我國重大集體勞動爭議調(diào)解機制的職能和作用主要有哪些？答案：1）明確重大爭議應急調(diào)解協(xié)調(diào)的職責分工2）排查重大爭議隱患3）妥善處理重大爭議案件4）落實重大爭議信息報告制度44.對于勞動爭議，當事人申請調(diào)解，可以（）申請，也可以（）申請。答案：對于勞動爭議，當事人申請調(diào)解，可以書面申請，也可以口頭申請。45.勞動爭議仲裁分為哪幾個階段？答案：勞動爭議仲裁分為六個階段：1）申請與受理2）案件仲裁與準備3）調(diào)查取證4）開庭審理5）仲裁和解與調(diào)解6）仲裁裁決46.勞動爭議的任意一方當事人應當在法律規(guī)定的（）向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，超過時限未提出申請的，則視為當事人放棄了申請仲裁權利。答案：勞動爭議的任意一方當事人應當在法律規(guī)定的仲裁時效內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，超過時限未提出申請的，則視為當事人放棄了申請仲裁權利。47.勞動爭議申請仲裁的時效期間為（）。仲裁時效期間從（）之日起計算。答案：勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從（當事人知道或者應當知道其權利被侵害）之日起計算。48.因當事人一方向對方當事人主張權利，或者向有關部門主求權利救濟，或者對方當事人同意履行義務而中斷的，從中斷時起，仲裁時效期間（）計算。答案：因當事人一方向對方當事人主張權利，或者向有關部門主求權利救濟，或者對方當事人同意履行義務而中斷的，從中斷時起，仲裁時效期間重新計算。49.因不可抗力或者有其它正當理由，當事償能在規(guī)定的仲裁時效期間申請仲裁的，仲裁時效中止。從中止時效的原因消除之日起，仲裁時效期（）計算。答案：因不可抗力或者有其它正當理由，當事償能在規(guī)定的仲裁時效期間申請仲裁的，仲裁時效中止。從中止時效的原因消除之日起，仲裁時效期繼續(xù)計算。50.勞動關系存續(xù)期間因（）發(fā)生爭議的，勞動者申請仲裁不受本條第一款規(guī)定的仲裁時效期間（一年）的限制；但是，勞動關系終止的，應當自勞動關系終止之日起（）內(nèi)提出。答案：勞動關系存續(xù)期間因拖欠勞動報酬發(fā)生爭議的，勞動者申請仲裁不受本條第一款規(guī)定的仲裁時效期間（一年）的限制；但是，勞動關系終止的，應當自勞動關系終止之日起一年內(nèi)提出。51.在法律規(guī)定的仲裁申請時效內(nèi)，勞動爭議的任意一方當事人都可以向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。（）是啟動勞動爭議仲裁的第一步。答案：在法律規(guī)定的仲裁申請時效內(nèi)，勞動爭議的任意一方當事人都可以向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。當事人提出申請是啟動勞動爭議仲裁的第一步。52.勞動爭議仲裁委員會受理爭議案件實行“（）”的原則，即沒有當事人進行申請，勞動爭議委員會不會對勞動案件進行處理。答案：勞動爭議仲裁委員會受理爭議案件實行“不告不理”的原則，即沒有當事人進行申請，勞動爭議委員會不會對勞動案件進行處理。53.判斷改錯：申請勞動爭議仲裁的方式只能書面申請。答案：申請勞動爭議仲裁的方式包括書面申請和口頭申請。54.勞動爭議仲裁申請人申請仲裁應當提交書面仲裁申請，并按照（）提交副本。答案：勞動爭議仲裁申請人申請仲裁應當提交書面仲裁申請，并按照被申請人人數(shù)提交副本。55.仲裁申請書應當載明哪些事項？答案：仲裁申請書應當載明下列事項：1）勞動者姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所、通訊地址和聯(lián)系電話，用人單位的名稱、住所、通訊地址、聯(lián)系電話和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務2）仲裁請求和所根據(jù)的事實、理由3）證據(jù)和證據(jù)來源、證人姓名和住所。56.書寫仲裁申請確有困難的，可以（）申請，由仲裁委員會（），經(jīng)申請人簽名或者蓋章確認。答案：書寫仲裁申請確有困難的，可以口頭申請，由仲裁委員會記入筆錄，經(jīng)申請人簽名或者蓋章確認。57.申請人的書面仲裁申請材料齊備的，仲裁委員會應當出具（）。答案：申請人的書面仲裁申請材料齊備的，仲裁委員會應當出具收件回執(zhí)。58.對于仲裁申請書不規(guī)范或者材料不齊備的，仲裁委員會應當（）一并告知申請人需要補正的全部材料，申請人按要求（）全部材料的，仲裁委員會應當出具（）。答案：對于仲裁申請書不規(guī)范或者材料不齊備的，仲裁委員應當當場或者在五日內(nèi)一并告知申請人需要補正的全部材料，申請人按要求補正全部材料的，仲裁委員會應當出具收件回執(zhí)。喜馬拉雅上有勞動關系協(xié)調(diào)師總復習音頻資料

更多資料請加微信Lqf1681662017041559.勞動爭議仲裁委員會（）內(nèi)，認為符合受理條件的，應當受理，并通知申請人；認為不符合受理條件的，應當（）。答案：勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起五日內(nèi)，認為符合受理條件的，應當受理，并通知申請人；認為不符合受理條件的，應當書面通知申請人不予受理，并說明理由。60.對勞動爭議仲裁委員會不予受理或者（）的，申請人可以就該勞動事項向人民法院提起訴訟。答案：對勞動爭議仲裁委員會不予受理或者逾期未作出決定的，申請人可以就該勞動事項向人民法院提起訴訟。61.勞動爭議仲裁委員會對于仲裁申請的條件審查主要包括哪些？答案：勞動爭議仲裁委員會對于仲裁申請的條件審查主要包括：1）仲裁申請的事項是否屬于勞動爭議仲裁的受理范圍，即符合勞動標的2）提出仲裁申請的當事人是否具備申請人的資格，即申請人與被申請人是我國境內(nèi)的用人單位與勞動者，其雙方建立了勞動關系，并因同一事薦產(chǎn)生勞動爭議，或者因雙方是否已經(jīng)建立勞動關系而產(chǎn)生爭議3）是否有明確的仲裁請求和事實理由4）是否在仲裁申請的時效期間之內(nèi)5）是否屬于本勞動爭議仲裁委員會管轄62.仲裁庭裁決勞動爭議案件，應當自勞動爭議仲裁委員會（）內(nèi)結束。案情復雜需要延期的，經(jīng)（）批準，可以延期并書面通知當事人，但是延長期限不得超過（）。逾期未作出仲裁裁決的，當事人可以就該勞動爭議事項（）。答案：第四十三條仲裁庭裁決勞動爭議案件，應當自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起四十五日內(nèi)結束。案情復雜需要延期的，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會主任批準，可以延期并書面通知當事人，但是延長期限不得超過十五日。逾期未作出仲裁裁決的，當事人可以就該勞動爭議事項向人民法院提起訴訟。63.勞動爭議仲裁處理的最長期限為（），這有利案件的快速解決，及時保障當事人的合法權益，體現(xiàn)了勞動爭議仲裁快捷的特點。答案：勞動爭議仲裁處理的最長期限為六十天，這有利案件的快速解決，及時保障當事人的合法權益，體現(xiàn)了勞動爭議仲裁快捷的特點。64.判斷改錯：由于仲裁案件在審理過程中可能會出理一些特殊情況致使仲裁庭無法繼續(xù)審理，中止仲裁審理的時間是不計算在期限之內(nèi)的，在中止審理的情形消失之后，勞動爭議仲裁審理期間繼續(xù)計算。答案：對。65.勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請后，應當在（）內(nèi)將（）送達被申請人。被申請人收到（）后，應當在（）內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提交（）。勞動爭議仲裁委員會收到（）后，應當在（）內(nèi)將（）送達申請人。答案：第三十條勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請后，應當在五日內(nèi)將仲裁申請書副本送達被申請人。被申請人收到仲裁申請書副本后，應當在十日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書。勞動爭議仲裁委員會收到答辯書后，應當在五日內(nèi)將答辯書副本送達申請人。被申請人未提交答辯書的，不影響仲裁程序的進行。66.判斷改錯：勞動爭議答辯是指被申請人根據(jù)申請方根據(jù)申請方提出的問題，出于維護自身合法權益的目的，有針對性地對其予以反駁。申請人必須進行答辯，仲裁委員會會按照程序，開展下一步審理活動。答案：勞動爭議答辯是指被申請人根據(jù)申請方根據(jù)申請方提出的問題，出于維護自身合法權益的目的，有針對性地對其予以反駁。但是答辯并不影響仲裁活動的進行。被申請人可以選擇不進行答辯，仲裁委員會會按照程序，開展下一步審理活動。67.勞動爭議仲裁委員會在作出受理仲裁申請的決定后，應著手建立（），確定開庭時間和地點為，并在受理仲裁申請之日起（）內(nèi)將仲裁庭的組成情況書面通知當事人。答案：勞動爭議仲裁委員會在作出受理仲裁申請的決定后，應著手建立仲裁庭，確定開庭時間和地點為，并在受理仲裁申請之日起五日內(nèi)將仲裁庭的組成情況書面通知當事人。68.勞動爭議仲裁委員會裁決勞動爭議案件實行（）制。仲裁庭由（）名仲裁員組成，設（）。簡單勞動爭議案件可以由一名仲裁員（）。答案：第三十一條勞動爭議仲裁委員會裁決勞動爭議案件實行仲裁庭制。仲裁庭由三名仲裁員組成，設首席仲裁員。簡單勞動爭議案件可以由一名仲裁員獨任仲裁。69.仲裁庭應當在開庭（）前，將開庭日期、地點書面通知雙方當事人。當事人有正當理由的，可以在開庭（）前請求延期開庭。是否延期，由（）根據(jù)實際情況決定。答案：仲裁庭應當在開庭五日前，將開庭日期、地點書面通知雙方當事人。當事人有正當理由的，可以在開庭三日前請求延期開庭。是否延期，由仲裁委員會根據(jù)實際情況決定。70.（重點）仲裁員有以下情形之一，應當回避：答案：仲裁員有以下情形之一，應當回避，當事人也有權以口頭或者書面方式提出回避申請：1）是本案當事人或者當事人、代理人的近親屬的2）與本案有利害關系的3）與本案當事人、代理人有其他關系，可能影響公正裁決的4）私自會見當事人、代理人，或者接受當事人、代理人的請客送禮的71.當事人提出回避申請，應當說明理由，在案件開始審理時提出；回避事由在案件開始審理后知道的，也可以在庭審辯論終結前提出；當事人在庭審辯論終結后提出的，（）。答案：當事人提出回避申請，應當說明理由，在案件開始審理時提出；回避事由在案件開始審理后知道的，也可以在庭審辯論終結前提出；當事人在庭審辯論終結后提出的，不影響仲裁程序的進行，當事人因此對仲裁裁決不服的，可以依法向人民法院起訴或者申請撤銷。72.被申請回避的人員在仲裁委員會作出是否回避的決定前，應當（），但因案件需要采取緊急措施的除外。答案：被申請回避的人員在仲裁委員會作出是否回避的決定前，應當暫停參與本案的處理，但因案件需要采取緊急措施的除外。喜馬拉雅上有勞動關系協(xié)調(diào)師總復習音頻資料

更多資料請加微信Lqf16816673.仲裁員是否回避，由（）決定。答案：仲裁員是否回避，由仲裁委員會主任或其授權的辦事機構負責人決定。74.判斷改錯：進行仲裁時，當事人應當自行收集的證據(jù)。答案：當事人因客觀原因不能自行收集的證據(jù)，仲裁委員會可以根據(jù)當事人的申請，參照相關規(guī)定予以收集；仲裁委員會認為有必要的，也可以決定參照相關規(guī)定予以收集。75.屬于用人單位掌握管理的材料（證據(jù)）包括哪些？答案：屬于用人單位掌握管理的材料（證據(jù)）包括：用人單位制定的規(guī)章制度、職工的檔案材料、考勤記錄、工資發(fā)放記錄、繳納社會保險費記錄、福利待遇發(fā)放記錄、勞動邊合設施材料等。76.勞動爭議仲裁的過程中，用人單位應當提供而不提供證據(jù)的，勞動爭議處理機構將作出對（）的處理，用人單位將承擔（）。答案：勞動爭議仲裁的過程中，用人單位應當提供而不提供證據(jù)的，勞動爭議處理機構將作出對勞動者有利的處理，用人單位將承擔不利后果。77.一次完整的勞動爭議仲裁審理主要包括哪些程序？答案：一次完整的勞動爭議仲裁審理主要包括以下六個程序：1）開始階段2）庭審調(diào)查階段3）辯論階段4）調(diào)解階段5）休庭合議階段6）裁決階段78.判斷改錯：勞動爭議的和解與民事爭議的和解等同，無法定的規(guī)則和程序，無第三人參與。協(xié)議的達成和遵守完全由雙方自愿，對達成的和解協(xié)議，當事人可以履行也可以不履行。答案：對。P17679.仲裁庭在作出裁決前，應當先行（），達成協(xié)議的，仲裁庭應當制作調(diào)解書。調(diào)解書經(jīng)雙方當事人簽收后，發(fā)生法律效力。調(diào)解不成或者調(diào)解書送達前，一方當事人反悔的，仲裁庭應當及時作出（）。答案：仲裁庭在作出裁決前，應當先行調(diào)解，調(diào)解達成協(xié)議的，仲裁庭應當制作調(diào)解書。調(diào)解書經(jīng)雙方當事人簽收后，發(fā)生法律效力。調(diào)解不成或者調(diào)解書送達前，一方當事人反悔的，仲裁庭應當及時作出裁決。80.判斷改錯：仲裁調(diào)解不同于自行和解，自行和解是雙方自行達成和解協(xié)議，而仲裁調(diào)解則是第三方即仲裁委員會的主持、斡旋、勸導下達成的。答案：對。81.判斷改錯：仲裁裁決是勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議的最終解決方式。答案：對。82.裁決應由全部仲裁員同意才能作出裁決。答案：裁決應按多數(shù)仲裁員的意見作出，少數(shù)仲裁員的不同意見應當記入筆錄。仲裁庭不能形成多數(shù)意見時，裁決應按照首席仲裁員的意見作出。83.仲裁裁決書發(fā)生法律效力的時間是？答案：仲裁庭作出裁決后，應當制作仲裁裁決書，送雙方當事人。當事人對仲裁裁決不服的，自收到仲裁裁決之日起十五日內(nèi)可以向人民法院起訴，期滿不起訴的，仲裁裁決書即發(fā)生法律效力。84.裁決書應當載明哪些事項？答案：裁決書應當載明仲裁請求、爭議事實、裁決理由、裁決結果和裁決日期。85.判斷改錯：裁決書由仲裁員簽名，加蓋勞動爭議仲裁委員會印章。對裁決持不同意見的仲裁員，可以簽名，也可以不簽名。答案：對。86.仲裁裁決書由哪幾部分組成：答案：仲裁裁決書由三部分組成：1）當事人雙方的基本情況、申訴的理由、爭議的事實和要求；2）審理過程和裁決意見，包括裁決認定的事實，適用的法律、法規(guī)及規(guī)范性文件，裁決理由，裁決的結果，當事人的是非責任等。3）裁決日期，全體仲裁員的簽名，勞動爭議仲裁委員會的印章及其它說明。87.仲裁裁決書和仲裁調(diào)解書的區(qū)別是？答案：仲裁裁決書和仲裁調(diào)解書都是勞動爭議仲裁委員會在處理勞動爭議時制作的法律文書。二者的區(qū)別是：1）出現(xiàn)的程序不同2）依據(jù)的原則不同3）生效的時間不同4）反映的當事人意思表示不同88.（）是指仲裁庭在雙方當事人及其代理人都到庭參加仲裁審理，進行充分陳訴與辯論，并查明爭議案件事實的基礎上作出的仲裁裁決。答案：對席裁決是指仲裁庭在雙方當事人及其代理人都到庭參加仲裁審理，進行充分陳訴與