排隊叫號機使用說明書

./排隊管理軟件操作手冊軟件快速入門:軟件拷貝目錄即可使用；軟件第一次啟動的時候,必須要先運行一次：CallDateBase.exe,程序來啟動數(shù)據(jù)庫,啟動一次后,CallDateBase.exe軟件會自動添加到隨windows啟動,然后需要啟動控制后臺軟件：Callsystem.exe,控制后臺軟件是整個軟件的控制中樞軟件,只有它運行了,才可以呼叫和控制LED顯示屏,如果是在控制電腦上,請手動添加控制后臺的快捷方式到windows的啟動項中；取票軟件：Print.exe；如果是在取票機上,請手動添加取票軟件的快捷方式到windows的啟動項中；虛擬呼叫：CallQueue.exe所有軟件要正確運行,都必須在軟件的同一目錄下面有Connect.udl這個文件,并且要保證Connect.udl里面的連接參數(shù)設置正確。如部署虛擬呼叫客戶端,則把CallQueue.exe文件和Connect.udl拷貝到客戶電腦上,然后配置Connect.udl文件的IP連接參數(shù),把IP參數(shù)設置為叫號服務器的IP地址就可以了。1：管理員登錄：用戶名：sa；密碼：1234；2：窗口呼叫登錄：用戶名和密碼和窗口對應：1號窗口登錄用戶為1；密碼為1；2號窗口登錄用戶為2；密碼為2；3號窗用戶名為3；密碼為3；以此類推；3：取票軟件退出：雙擊上方的提示語句："請點擊要辦理業(yè)務的按鈕獲取排隊號票",會彈出退出密碼框,初始化密碼為：1234.如果是使用安裝程序直接安裝,則會在安裝完畢后自動啟動CallDateBase.exe文件,并且自動添加到Windows啟動里面。一、排隊系統(tǒng)的社會需求隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高,先進的科學技術以被廣泛應用于社會的各個領域,特別是競爭日趨激烈服務行業(yè)。提高"服務形象,服務質(zhì)量"以成為體現(xiàn)企業(yè)形象、服務理念、管理水平的標準,并越來越被服務及被服務雙方所關注。而營業(yè)窗口正是代表銀行、工商、稅務、電信、醫(yī)院等企業(yè)服務質(zhì)量的重要窗口。

近年來,隨著服務行業(yè)業(yè)務種類的增加及服務量的增大,排隊等待以成為亟待解決的問題。嘈雜、無序的排隊,長時間站立等待,不僅使顧客的心情變的煩躁不安,同時也使服務人員的辦公效率受到影響,整個營業(yè)場所變的混亂,嚴重損害了企業(yè)的服務形象。行為科學家發(fā)現(xiàn)：無序排隊是影響客戶流失的一條主要原因,研究結果表明：等候超過十分鐘,情緒開始急躁；超過二十分鐘,情緒表現(xiàn)厭煩；超過四十分鐘,常因惱火而離去,而當如出現(xiàn)"加塞"、"插隊"現(xiàn)象,情況還將更糟糕。

個人化服務已成為趨勢,儲戶呼吁尊重個人隱私,所以,近些年來"一米線"的服務已滿足不了人類的需求。站立等候已經(jīng)過時,舒適的環(huán)境已成競爭的重要手段,許多銀行營業(yè)廳不僅有了沙發(fā)、報紙,還有純凈水、糖果和咖啡。傳統(tǒng)的柜臺服務存在著不安全隱患,偷盜密碼已經(jīng)不再是個別案例了。多窗口類別的服務往往讓人無所適從,儲戶盼望只排一個隊,只按受"一對一"服務。很明顯,營業(yè)窗口是形成銀行、工商、稅務、電信、航空、醫(yī)院、辦證大廳等企業(yè)的公眾形象的重要因素。企業(yè)競爭日益激烈,如何解決長久以來的枯燥的排隊問題,創(chuàng)造一個輕松的個性化的窗口環(huán)境,就顯得日益重要。

為了提高窗口的服務質(zhì)量,樹立良好的企業(yè)形象,經(jīng)過充分市場調(diào)查、技術研究,力麒排隊管理系統(tǒng)應運而生。本系統(tǒng)完全模擬人群排隊過程,通過取票進隊、休息等候、叫號服務等功能,詮釋了人性化的服務理念,使嘈雜混亂變的輕松有序客戶心情輕松、服務效率提高,創(chuàng)建新的優(yōu)秀的企業(yè)形象。系統(tǒng)構成排隊系統(tǒng)流程圖用戶進入營業(yè)大廳獲取排隊號票〔簽號票機用戶進入營業(yè)大廳獲取排隊號票〔簽號票機用戶在大廳等候被呼叫〔用戶在大廳等候被呼叫〔顯示屏、語音系統(tǒng)電腦控制輸出報表電腦控制輸出報表用戶到指定窗口接受服務〔用戶到指定窗口接受服務〔窗口號碼顯示器服務員呼叫下一位用戶〔柜員操作終端服務員呼叫下一位用戶〔柜員操作終端1、發(fā)號機：燈光顯示或觸摸屏顯示、高速打印排隊號票,微電腦主控系統(tǒng)；可定時關機；單任務、多任務發(fā)號；多臺發(fā)號機相聯(lián),不重復。2、語音系統(tǒng)：多語種播音〔普通話、英語、粵語；多種叮咚提示音選擇。3、顯示屏：中文顯示、數(shù)碼顯示或等離子視頻顯示。三、軟件構成：1、呼叫部分：負責分配,聲音呼叫等；2、取票部分：負責打印號票；3、人工操作部分：在操作人員窗口處安裝呼叫軟件或呼叫小鍵盤,可以呼叫；復呼；暫停；評價等操作；4：顯示部分：包括LED控制軟件；液晶電視顯示軟件等；5：管理部分：所有軟件的管理中樞；在本軟件中可以管理所有窗口、取號等數(shù)據(jù)；可以查詢、輸出報表等。6：連接設置：本軟件的所有軟件都需要有Connect.udl這個文件在同一目錄下面,該文件的功能是設置連接的參數(shù),鼠標雙擊該文件,出現(xiàn)以下畫面：要成功連接到服務器,需要在"選擇或輸入服務器名稱"中輸入安裝SQLSERVER2000的電腦主機的名稱或IP地址,請注意后面的8829這個端口號不要修改,也不能去除,否則會連接不到我們的叫號系統(tǒng),一般的輸入如下：如果SQLSERVER安裝在軟件運行的本機,則可以輸入計算機名稱；而如果是安裝在遠端服務器,則請輸入IP地址。輸入完畢服務器名稱后,輸入安裝SQLSERVER的管理員密碼,點擊測試連接,如果連接成功,點確定退出,就可以運行本軟件的所有部分了。四：操作軟件介紹：管理軟件：本軟件是整個叫號系統(tǒng)的中樞系統(tǒng),所有的參數(shù)和管理都在本軟件中完成：軟件名稱：SyS_Set.exe；啟動本軟件時,初始化的登錄用戶名為：sa；密碼：1234；輸入用戶名和密碼后,登錄進軟件,進入軟件的配置畫面：我們可以看到軟件的第一個操作項是"系統(tǒng)設置",在這個欄目中主要是管理一些最基本的參數(shù),點擊進入系統(tǒng)設置窗口：以下就各參數(shù)說明：1、窗口LED顯示屏設置和集中LED顯示屏設置：如果在每個工作人員的窗口處都安裝有LED窗口屏,則在"是否使用窗口顯示屏"處打上勾；然后設置好使用的串口；同樣的道理；在集中LED顯示屏設置中也同樣處理,如果窗口LED顯示屏和集中顯示屏是同一個廠家的同一種型號的控制卡,是可以用同一個串口的。2、硬件呼叫器設置：如果是使用小鍵盤呼叫器設置的話,則需要設置本參數(shù)；設置的方法也是把"是否硬件呼叫器"打上勾；同時設置好使用的串口；一般硬件呼叫器和LED顯示屏是使用不同的串口的。呼叫器類型說明：A,B呼叫器為17鍵有線呼叫器；C呼叫器為力麒產(chǎn)19鍵無線及有線呼叫器；D呼叫器為東蜆源產(chǎn)19鍵無線呼叫器3、485評價器設置：設置的原理和設置硬件呼叫器的原理一樣；一般如果呼叫器和評價器的廠家相同的,如使用本公司的硬件呼叫器和本公司485評價器,則可以用同一個串口。4、叫號音量設置：用來設置叫號所發(fā)的聲音的大小的設置；這個和后面介紹的背景音樂的聲音可以分別設置；5>、其他參數(shù)設置：虛擬呼叫的呼叫間隔：主要是為了避免有些操作人員連擊鼠標過快,造成連叫兩個的錯誤；可以設置這個參數(shù),當操作人員點擊呼叫一個后,必須要間隔指定的秒數(shù)才可以呼叫下一個；前置提示音設置：在叫號的前面有個提示音：如叮咚等,有6種前置提示音可供選擇；結尾提示音：有"辦理"或沒有的選擇。呼叫時請字在前：就是如果選擇則呼叫時發(fā)聲音是："請XXXX號到WWWW號窗口辦理",如果不選擇則是："XXXX號請到WWWW號窗口辦理",主要是有些客戶喜歡。6、取票背景的設置：當軟件注冊后,就可以更換取票軟件的背景,可以把使用單位和LOGO做在背景上。選擇"其他",進入以下窗口：7呼叫參數(shù)設置：可以設置呼叫的語種和呼叫的次數(shù)以及順序,可以任意設置順序和次數(shù),有女聲普通話；女聲粵語；女聲英語三種語音,有"逐位叫號"和"逐數(shù)叫號"兩種叫號方式；逐位叫號的方法是：如1001號：叫"壹零零壹號"；而逐數(shù)叫號則呼叫"壹仟零壹號"；8、節(jié)假日設置：由于一些辦理業(yè)務在節(jié)假日期間可能不辦理,則需要設置這個參數(shù),只要設置好某個節(jié)假日的日期,軟件運行時就會自動根據(jù)設置好的日期在節(jié)假日期間；設置某個業(yè)務不辦理或辦理了。9>、VIP刷卡參數(shù)設置：有些使用單位需要刷卡才可以取號或給某些VIP客戶刷卡后可以取號優(yōu)先辦理,則需要設置這個參數(shù),IC卡號校驗設置：必須注冊登記：如果選擇這個選項,在必須要在軟件的"IC卡登記"中輸入的IC卡號才可以刷卡成功；"包含指定標識"：選擇這個選項,則需要在IC卡號指定標識設置中輸入指定的標識：如VIP卡號只要含有："8008"就可以刷卡取號,則在列表中輸入"8008"就可以了；如果選擇"兩者都可以",則在"IC卡登記"中輸入的IC卡號和指定的標識都可以刷卡取號；而"VIP刷卡設置"的選項則設置是否出現(xiàn)刷卡窗口,如選擇"全部要刷卡",則取票軟件會出現(xiàn)刷卡窗口,必須要刷卡成功,才可以取號,如下圖：而選擇"個別業(yè)務要刷卡",則只有某些業(yè)務需要刷卡,別的業(yè)務不用刷卡也可以取號。如下圖：以上是"系統(tǒng)設置"功能的設置；下面進入"背景音樂設置"：點擊"背景音樂設置",進入以下窗口：在本窗口中可以設置當叫號空閑時播放一些休閑的背景音樂,可以把背景音樂的聲音設為較小一些,當有叫號聲音發(fā)出時,背景音樂的聲音自動暫停,等叫號聲音完畢后,才會繼續(xù)播放背景音樂。"下班后停播音樂"如果打上勾,則在后面設置的辦理時間段之外,音樂不會播放,以免影響休息。下面介紹"同步屏<含電視機>設置",點擊"同步屏<含電視機>設置"進入以下畫面：LED同步屏設置：有些使用單位使用LED同步屏作為集中顯示屏,本軟件主要是用來在同步屏上顯示數(shù)據(jù)；由于同步屏一般都面積較大,所有如果全部用來顯示叫號信息有些浪費,因此一般都是其中的某個區(qū)域顯示叫號信息,而別的區(qū)域則顯示一些通知公告等信息,針對現(xiàn)在國大部分同步屏都是使用靈星雨系統(tǒng)的狀況,因此本軟件專門是可以和靈星雨播放演播室無縫結合的播放方式,即本軟件可以嵌入靈星雨的演播室中作為其中的一個區(qū)域播放,而本軟件的參數(shù)設置,只要按照設定設置好后,點擊"預覽"按鈕就可以看到效果,以下主要介紹怎么和靈星雨的演播室結合的步驟：啟動靈星雨的演播室：在新建節(jié)目窗中；選擇"添加外部程序",如下圖：在外部程序的瀏覽一項中添加本軟件：LEDSP.EXE：并在窗口名稱中選中"視屏控制",如下圖：這樣就把本軟件當作靈星雨演播室中的一個播放區(qū)域來控制了,至于靈星雨演播室其他的操作,這里就不作介紹了。電視機顯示設置：有些使用單位使用液晶電視機作為集中屏顯示叫號數(shù)據(jù),本公司提供的液晶電視軟件可以顯示在電視上,本設置窗口可以設置在電視上顯示的背景色和顯示字體的顏色和大小以及格式等,設置后,點擊"預覽"可以看到顯示效果,電視機播放程序有兩種顯示效果：顯示效果1顯示效果2顯示效果1是全部用來顯示叫號,顯示效果2則在上半部分顯示各業(yè)務的辦理情況和等候人數(shù)等信息,如果業(yè)務數(shù)量多,會自動換屏顯示。下面介紹"LED集中屏〔異步設置"：很多使用單位還是使用LED異步屏來作為集中顯示屏,異步的集中顯示屏可以用叫號的電腦就可以控制,不像同步屏和液晶電視必須要單獨一臺電腦控制,進入設置畫面：大部分使用單位都是使用一個集中顯示屏,但是有些比較大的使用單位則可能使用多個集中顯示屏,因此本軟件可以任意添加多個集中顯示屏,只要每個集中顯示屏的地址不一樣就可以了,每個集中顯示屏可以分別設置不同的顯示顏色和顯示格式；每個集中顯示屏都可以設置不同的大小等各種參數(shù),設置完畢后,可以馬上在左下角的預覽窗口中看到效果。控制卡類型和窗口設置的控制卡類型是一樣的：目前常用的控制卡類型是：A卡：寶林5.0控制卡；F卡：是視展C++控制卡〔使用視展標準版3.8發(fā)送軟件發(fā)送的版本；H卡：是視展網(wǎng)絡接口控制卡〔使用視展標準版3.8發(fā)送軟件發(fā)送的版本；J卡：是東蜆源無線集中顯示屏控制卡當使用無線集中顯示屏時,如果發(fā)現(xiàn)通訊有不穩(wěn)定的情況,如發(fā)送有時候會時過時不過,則需要設置一下"無線集中顯示屏發(fā)送參數(shù)"這容,可以適當增加發(fā)送次數(shù)和發(fā)送延遲這兩個參數(shù),增加發(fā)送到集中顯示屏的穩(wěn)定性。下面介紹："業(yè)務設置"窗口；這個設置是本軟件不同于其他公司軟件的最大特色的地方：進入"業(yè)務設置"畫面：可以看到有別于別的軟件的業(yè)務類型的添加部分,是一個樹狀的添加操作,這個是本軟件最精彩的部分,利用樹狀結構,可以設置多層取號界面,如圖中的"工商局"一共有3層結構,則當前來辦事人員點擊"工商局"按鈕,這時取票軟件不會直接出票,而是會接著出現(xiàn)"綜合業(yè)務","辦證業(yè)務","企業(yè)登記","注銷登記"四個按鈕的畫面：如圖：點擊"工商局"按鈕,出現(xiàn)下一層按鈕：這時由于"綜合業(yè)務","辦證業(yè)務","企業(yè)登記"三個業(yè)務已經(jīng)沒有下一層,如果點擊了這三個按鈕的一個,則取票軟件就會直接出票,而"注銷登記"登記還有下一層,如果點擊了該按鈕,則還會出現(xiàn)下一層取票畫面：而由于出現(xiàn)的這個畫面已經(jīng)是最后一層畫面,所有點擊任意一個按鈕,軟件都會打印號票了。在"業(yè)務設置"窗口中可以設置某個業(yè)務只在特定的LED集中顯示屏上顯示,如果使用單位有多個集中顯示屏的話,比如可以設置A,B,C業(yè)務在1號屏上顯示,D,E,F在2號屏上顯示,則要在設置A,B,C業(yè)務的顯示的集中屏編號中添加1號屏,在D,E,F業(yè)務中添加2號屏,如果什么都不添加,則是該業(yè)務在所有的集中屏上都顯示。取號機編號：如果有多臺取票機,則有些業(yè)務只在其中的一個取票機中顯示,則需要設置這個參數(shù),"本業(yè)務需要刷卡才可以取號"對應的是前面介紹的"個別需要刷卡"的設置。設置可以取票的時間段：本軟件擯棄了以前大部分軟件使用的上午,下午的概念,引入了時間段的概念,不在局限于上午下午,比如可以是8點到9點；可以13點到15點等,可以任意設置時間段,選擇要設置辦理時間的業(yè)務類型,在左下角的時間窗口中選擇添加或編輯進入以下畫面：可以在本窗口中設置這個業(yè)務的開始取票的時間和對應的可以取票的日期,其中節(jié)假日對應的是前面介紹的"節(jié)假日編輯"一欄,軟件首先判斷的是,當天是否是節(jié)假日；如果是節(jié)假日,該業(yè)務又設置了可以在節(jié)假日不辦公,則該業(yè)務在節(jié)假日當天不能取票。同樣的原理可以設置該業(yè)務在每個星期的可以取票的日期。設置完成后,點保存按鈕就可以了。小結：本軟件的業(yè)務設置的方法是有別于其他公司和本公司的以前的版本的,也是本軟件本次升級的最大亮點之一,軟件可以任意設置層數(shù),軟件自動判斷是否有下一層,從而出票,擺脫了以前業(yè)務太多時受屏幕空間限制的缺點。下面介紹"窗口設置",本功能也是本次軟件升級的重大亮點之一,進入"窗口設置畫面"：可以看到密密麻麻的那么多參數(shù),就知道本窗口可以設置的東西之多了,首先是窗口LED顯示屏的設置,如果在前面設置里使用窗口LED顯示屏,則每個窗口的顯示屏的參數(shù)則是在本窗口設置,需要設置每個窗口LED顯示屏的控制卡地址；大小,顏色等參數(shù)；如果是點陣屏,則可以設置的顏色就十分豐富了,如果是雙色點陣顯示屏,除了可以設置紅綠黃三種顏色外,由本軟件獨家把三種顏色混合而成的混色,十分的美觀,而且本軟件封裝了圓形的窗口號,解決了文字輸入的窗口號只有1到9的缺陷；可以到99,而且還封裝了橢圓方形等可供選擇,當然也可以選擇不顯示本軟件封裝的窗口形狀,而采用手工輸入的方式輸入,本軟件完全支持這些方式,你的所有設置都會馬上在預覽窗口中看到效果。這里重點介紹一下"呼叫順序"；本軟件分為"按時間順序","按列表順序","按優(yōu)先等級"三種呼叫順序,按"按時間順序"呼叫很好理解,就是本窗口可以辦理的業(yè)務,所有業(yè)務都是同等的,只看取票時間,按取票時間順序辦理；而"按列表順序",又如何理解呢,在本設置窗口中左下角,可以看到有"可辦理業(yè)務列表",里面列出來的是本窗口可以辦理的所有業(yè)務,"按列表順序"就是按這個列表的順序,先辦完第一個,如果第一個業(yè)務沒人等候了,呼叫時就會呼叫第二種業(yè)務,同樣的道理,第二個辦完了就呼叫第三個,依次類推,用"上移"和"下移"按鈕可以改變列表的順序。上面這兩種呼叫順序是很多公司使用的呼叫順序,包括本公司以前的版本也是只有這兩種呼叫順序,而我們新增加的"按優(yōu)先等級"來呼叫的這種呼叫順序,則是根據(jù)多個工程的經(jīng)驗和客戶的需求而增加的,就是可以給每個窗口可以辦理的業(yè)務類型設置優(yōu)先等級,共分10個等級,而且還分刷卡等級和業(yè)務等級,其中的刷卡等級也有10種,而刷卡等級最為優(yōu)先,因為刷卡等級是按VIP處理的,其中的優(yōu)先等級1是最高等級,優(yōu)先等級10是最低等級,一般的取號如果不設置都缺省是優(yōu)先等級10,我們引入了"按優(yōu)先等級"來呼叫的這種呼叫順序后,就既融合了"按時間順序"和"按列表順序"兩種呼叫順序,如一個窗口可辦理ABCD四種業(yè)務,其中這個窗口主要是辦理A業(yè)務的,如果沒有A業(yè)務的情況下,也可以辦理一下BCD三種業(yè)務,如果按列表順序呼叫則沒辦法滿足這種要求,同樣的按時間順序也沒辦法滿足這種要求,但是按"按優(yōu)先等級"呼叫順序就可以滿足這種要求了,要滿足這種要求,可以設置A的優(yōu)先等級為小于10,而BCD三種業(yè)務都是優(yōu)先等級為10,則該窗口會優(yōu)先辦理A業(yè)務,如果沒有A業(yè)務的情況下,則BCD三種業(yè)務按取票的時間先后順序呼叫辦理,當然也可以設置多個等級來辦理,本軟件全部支持。多窗口設置功能：本功能是用來一次性設置多個窗口相同參數(shù)的,如可以設置所有窗口的LED顯示屏的大??；呼叫順序等：可以一次性添加多個窗口,如一次性添加20個窗口,則把"自動添加窗口"打上勾,然后輸入窗口數(shù)：20；把"添加窗口時條屏地址和窗口號一樣"也打上勾,同時把"添加時初始化容自動添加序號在下面文字前面"打上勾,然點擊"添加"按鈕,則軟件會一次性添加20個窗口的容,同時把每個窗口的LED地址和對應,如1號窗LED地址為1；2號窗LED地址為2等。"窗口設置"小結：本功能最大的亮點就是呼叫順序的設置,以及可以辦理業(yè)務類型采用列表的方式,改變了以前版本的固定10個業(yè)務的模式,列表的方式就表示一個窗口可辦理的業(yè)務不再局限于10種,可以是很多種,而呼叫順序的增加,則解決了很多使用單位的呼叫順序的難題。在本窗口上方選擇"液晶評價器設置",進入以下畫面：本窗口主要功能是用來設置使用液晶評價顯示器時的版面排版功能,可以任意添加評價按鈕和按鈕的位置可以自由設置,同時可以設置評價的背景圖片。在本窗口上方選擇"窗口LED定時刷新設置",進入一下畫面：本窗口的功能主要是用來設置定時刷新初始化一下窗口LED顯示屏的。在窗口上方選擇"LED控制卡說明",進入以下畫面：這個窗口列出來本軟件目前可以支持的控制卡接口,用戶可以根據(jù)列表選擇適合你當前使用的控制卡。下面進入本軟件同樣精彩的一個設置部分"打印機設置",點擊進入以下畫面：本功能模塊分三個部分"打印基本參數(shù)設置"、"驅動號票頁面設置"、"無驅打印設置窗口",下面先介紹"打印基本參數(shù)設置"：本部分主要是設置打印號票軟件的各種顯示參數(shù),其中很多設置都很好理解,這里就介紹幾個理解起來有點難度的概念。取票時間段的設置：在右上角中可以看到取票時間段的設置,這個和前面每個業(yè)務類型的時間設置有什么區(qū)別呢？這個是統(tǒng)一的取票時間設置,如果不在這個時間段,則取票軟件會出現(xiàn)如下提示：這時就全部業(yè)務都不能取票了,而前面的業(yè)務類型的取票時間設置,則如果該業(yè)務類型的時間段不在當前時間,則會出現(xiàn)如下提示：如其中的公安局按鈕,出現(xiàn)"取號時間已過",并且按鈕變灰,不能取號,但是其余的按鈕都還可以取號,就是說是個體與全體的區(qū)別。每個時間段分開：這個時間段指的是全體的取票時間,如全體的取票時間有兩個時間段：8:00到12:00；14:00到17:00；如果選擇了"每個時間段分開",則8:00到12:00所取的數(shù),如取到150號了,但是在14:00開始第二個時間段取號后,又從1開始,就不是從151開始了,如果不選這個選項,則從151號開始；不進行缺紙檢測：本功能一般是用來測試取號用,因為本軟件具有自動檢測缺紙的功能,如果發(fā)現(xiàn)有打印任務無法打印,則不再允許取號,勾上這個選項則可以在測試的時候,不出票取一些來測試呼叫；打印機支持硬件檢測：本取票軟件可以檢測EPSON打印機的硬件功能,如斷電,缺紙等,尤其是使用并口直接打印時,本功能十分重要,但是如果不是EPSON系列,請去掉這個選項；顯示確認取票窗口：這個功能是用來提示一些按了取票按鈕的辦事人員,你按了這個按鈕,如果確認沒錯,再出票,出現(xiàn)如下圖：可以看到,本功能的作用就是提醒辦事人員,不要取錯票。返回首頁延遲時間：進入下一層取票畫面后,為了防止辦事人員一直不選擇辦理業(yè)務,則可以設置本參數(shù),一定的時間后,自動返回第一頁畫面；單位是秒；打印格式位數(shù)：這個參數(shù)是用來設置打印的格式的,如A業(yè)務的1號,如果設定本參數(shù)為1,則打印的和叫號的都是A1,而如果設定本參數(shù)為3,則打印和呼叫的就是A001了,就是說后面的的格式；驅動打印和無驅打?。候寗哟蛴【褪前惭b打印機驅動,并且使用驅動輸出號票信息,本打印方式的優(yōu)點是：可以使用Windows本身豐富的字體,可以任意大小,任意字體；而無驅打印,則是不用安裝驅動,由軟件直接使用該打印機的打印指令,直接把數(shù)據(jù)送到并口或串口；這種打印方式的優(yōu)點就是不用安裝驅動程序,而且打印速度快；缺點就是打印的字體已經(jīng)固化在打印機芯片里,不能隨便更改,要使用無驅打印,必須該打印機支持本軟件的硬件檢測功能,否則不用選擇這種方式。自動關閉取票機和服務器：如果取票機和服務器是同一臺電腦,則只需要設置關閉服務器就可以了。點擊上方的"驅動號票頁面設置"頁面,進入以下畫面：本窗口中可以設置使用驅動打印時的打印容,具體可以設置每一行的打印容,這個功能也是本次升級后才具有的功能,設置完畢后,可以點擊"效果預覽",看設置的效果如何。點擊"編輯數(shù)據(jù)"進入以下畫面：在本窗口中可以設置打印的容,其中有幾個特殊的打印字符；如QPHM,這個是用來代替要打印的的,如你在本窗口的打印容中輸入：您的：QPHM；則在打印號票軟件出票如A001時,如把打印軟件會把本打印容打印為：您的：A001；就把QPHM用取代了。如果要打印LOGO,可以在LOGO列表中選擇,如果不在列表中,也可以指定文件路徑,請注意：這個路徑必須要在打印號票軟件運行的電腦中也同樣存在這個路徑才可以。無驅打印設置窗口也是同樣的道理,就不介紹了。"打印機設置"小結；本功能最大的亮點采用時間段的方式；以及所有的號票打印格式都可以自定義,這個在以前的版本中是沒有的,其中的驅動打印方式,也可以自定義打印的字體和字體大小這種方式,在目前同行中也是沒有的,一般的自定義只能自定義同一種字體,這個也是我們的創(chuàng)新功能。下面介紹"查詢和報表"：點擊進入以下畫面：在本窗口中,可以查詢到指定時間段的叫號數(shù)據(jù),也可以查詢某個業(yè)務類型、某個辦事人員、某個辦事窗口的數(shù)據(jù),也可以查詢指定的數(shù)據(jù),如要查詢當天A019這個在那個窗口辦理,什么時候辦理的,只要在指定中輸入A019,并且把指定打上勾就可以了,報表輸出,則全部輸出為EXCEL格式,因此需要所在主機安裝有EXCEL軟件才可以,表格輸出效果圖如下：很方便管理人員匯總和統(tǒng)計數(shù)據(jù)叫號數(shù)據(jù)。下面介紹"用戶設置"：這個窗口是用來管理呼叫軟件的登錄用戶和密碼的,每個用戶可以添加使用用戶的照片,這個照片是和液晶評價系統(tǒng)關聯(lián)使用的,當用戶使用這個用戶登錄時,在液晶評價器上會自動顯示登錄用戶的照片。最后是IC卡登記：結合前面介紹的VIP刷卡設置,其中必須要登記注冊就是指在這里要輸入卡號,輸入的卡號必須完全正確,才可以刷卡。以上介紹的就是管理軟件的所有功能,可以看到本軟件對排隊管理的各方面的細節(jié)都已經(jīng)考慮到了,也從另一個側面反映本公司的軟件的功能是很強大的。下面介紹的軟件是呼叫軟件：就是在工作人員的電腦上安裝的呼叫軟件,當然如果是使用硬件呼叫,則不用安裝本軟件,本叫號軟件支持一個系統(tǒng)里同時有硬件呼叫和軟件呼叫兩種方式同時呼叫；啟動虛擬呼叫軟件：CallQueue.exe；出現(xiàn)登錄畫面,按管理員的設置輸入用戶和密碼,選擇要登錄的窗口,如果想保存輸入的登錄信息,下次登錄是不在出現(xiàn)登錄窗口,則可以把"保存登錄信息"打上勾,這樣下次啟動軟件時,就不會出現(xiàn)登錄窗口了。一般初始化的登錄用戶名和登錄窗口對應：如1號窗的登錄用戶名為1,登錄密碼為1,2號窗的登錄用戶名為2,密碼為2；依此類推；第一次進入軟件,軟件會自動靠屏幕的右上角,如果不操作,會自動往上隱藏,移動鼠標,就會自動彈出,軟件界面如下：連接按鈕：查詢呼叫后臺是否啟動,并且初始化本呼叫終端；呼叫按鈕：順呼,按窗口設定的叫號順序,把下一個呼叫到本窗口；復呼按鈕：把剛才呼叫的再呼一次,復呼可以多次呼叫同一；暫停按鈕：本窗口暫停辦理,同時如果使用LED窗口屏,會在LED窗口屏上顯示暫停信息。轉移按鈕：本按鈕的功能是可以把剛呼過來的轉移到其他業(yè)務或窗口,這個功能一般是一些單位采用一票多業(yè)務才使用的,如一號票,按流程要先辦A業(yè)務,接著又要辦B業(yè)務,那么就可以使用本功能了,當呼叫后,點轉移,進入以下畫面：在出現(xiàn)的窗口中,可以選擇把轉移到指定的窗口還是指定的業(yè)務種類,如果是選擇轉移辦理窗口,則選擇后,點擊下一步,進入以下畫面：選擇好要轉移的窗口,注意不能轉移到同一窗口,如果要轉移過去的數(shù)據(jù)優(yōu)先辦理,則請把"轉移后是否優(yōu)先辦理"打上勾,則轉移過去后,會優(yōu)先呼叫這個,如果不打勾,則會把這個插在排隊的后面,按順序呼叫。同樣如果選擇轉移業(yè)務種類,也是基本一樣的操作。確認按鈕：本按鈕的功能是和評價器聯(lián)動的,但是也可以和窗口LED顯示屏聯(lián)動,如果工作人員一點擊本按鈕