DB3402T 57-2023 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12蕪 湖 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3402/T57—2023醫(yī)院物業(yè)服務(wù)規(guī)范Specificationforhospitalpropertyservice20232023121820240101蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB3402/T57DB3402/T57—2023DB3402/T57DB3402/T57—2023目 次前言 II132范引文件 33語(yǔ)定義 34本34.1機(jī)要求 34.2人要求 44.3制要求 44.4檔要求 44.5信化理45行45.1運(yùn)要求 4環(huán)衛(wèi)服務(wù) 5秩維服務(wù) 65.4導(dǎo)服務(wù) 65.5公設(shè)設(shè)運(yùn)護(hù)服務(wù) 75.6運(yùn)服務(wù) 85.7應(yīng)管理 86督投訴 96.1信收集 96.2投處理 97價(jià)改進(jìn) 97.1評(píng)價(jià) 97.2持改進(jìn) 9參考獻(xiàn) 10I前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由蕪湖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局歸口。（IIII醫(yī)院物業(yè)服務(wù)規(guī)范范圍（GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB15982醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T17242投訴處理指南GB18466醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)范HJ421醫(yī)療廢物專(zhuān)用包裝袋、容器和警示標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)TSG11鍋爐安全技術(shù)規(guī)程GB/T17242投訴處理指南GB18466醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)范HJ421醫(yī)療廢物專(zhuān)用包裝袋、容器和警示標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)TSG11鍋爐安全技術(shù)規(guī)程TSGT5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則WS/T367醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范WS/T512醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范WS434醫(yī)院電力系統(tǒng)運(yùn)行管理WS488DB34/T3256物業(yè)服務(wù)職業(yè)規(guī)范DB34/T3796DB3402/T34城市生活垃圾分類(lèi)管理規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義本文件沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。4基本要求4.1機(jī)構(gòu)要求應(yīng)滿(mǎn)足以下基本要求：3DB34/T3256應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，包括但不限于：運(yùn)行記錄包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行檢查記錄、保養(yǎng)和操作記錄、安全巡查記錄、滿(mǎn)意度調(diào)查記錄、應(yīng)按照DB34/T3796的方法管理，宜根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求建立物業(yè)服務(wù)信息化管理系統(tǒng)。42每天不少于1（）121）醫(yī)院生活垃圾的處理應(yīng)符合DB3402/T34的規(guī)定和以下要求：48h；HJ及時(shí)對(duì)醫(yī)療廢物暫存間的地面、墻壁、醫(yī)療廢物收集工具、車(chē)輛等進(jìn)行清洗，采用濃度為500mg/L～1000mg/L有效氯含量的消毒劑消毒，并做好清洗、消毒記錄；按類(lèi)別使用專(zhuān)用醫(yī)療廢物容器、垃圾袋包裝，收集時(shí)確認(rèn)是否嚴(yán)密封口并貼上注明來(lái)源、種48h；交由醫(yī)院指定的有醫(yī)療廢物處置資質(zhì)的單位進(jìn)行集中處置，所有交接環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行交接雙簽35消毒GB15982、WS/T367、WS/T512綠化24h監(jiān)控室24h30d24h24h6WS43424hGB5749GB17051GB18466GB50365488TSG11電梯TSGT5002272與醫(yī)院設(shè)備主管部門(mén)、電梯維保單位保持聯(lián)系，密切關(guān)注電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障或隱患及3min15min內(nèi)到場(chǎng)。24h8GB/T1724213屬于物業(yè)管理責(zé)任的應(yīng)向醫(yī)護(hù)人員、病患及家屬道歉并及時(shí)糾正，屬于無(wú)效投訴的應(yīng)做好解確認(rèn)證據(jù)，分清責(zé)任后如實(shí)反映情況或上報(bào)書(shū)面材料，協(xié)助上級(jí)部門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)處理；d)需向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的應(yīng)及時(shí)報(bào)案并協(xié)助公安部門(mén)，涉及依法裁決的應(yīng)按法律程序處理。7評(píng)價(jià)與改進(jìn)確認(rèn)證據(jù)，分清責(zé)任后如實(shí)反映情況或上報(bào)書(shū)面材料，協(xié)助上級(jí)部門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)處理；d)需