心理素質(zhì)提升

心理素質(zhì)提升一、心理素質(zhì) 1二、心態(tài)塑造 2（一）積極樂觀的心態(tài) 3（二）空杯清零的心態(tài) 4（三）知恩感恩的心態(tài) 6（四）寬容豁達的心態(tài) 8（五）老板心態(tài) 9三、意志磨練 12（一）意志的概述 12（二）意志品質(zhì)的表現(xiàn) 12（三）對“堅持”的分析 13四、情緒管理 17（一）為什么需要情緒管理 17（二）情緒管理概述 17（三）認識情緒 19（四）不同情緒帶來不同的影響 19（五）如何進行情緒管理 20五、壓力管理 21（一）認識壓力 21（二）壓力的來源 21（三）壓力的正面作用和負面影響 21（四）為什么需要壓力管理？ 23（五）怎樣進行壓力管理？ 24（六）組織的壓力管理 28一、心理素質(zhì)一個人的心理素質(zhì)是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境與教育的影響而逐步形成的。心理素質(zhì)包括人的認識能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格等個性品質(zhì)諸方面。心理是人的生理結(jié)構(gòu)特別是大腦結(jié)構(gòu)的特殊機能，是對客觀現(xiàn)實的反映。心理素質(zhì)具有人類素質(zhì)的一般特點，但也有自己的特殊性。心理素質(zhì)是個人素質(zhì)構(gòu)成的重要內(nèi)容，心理素質(zhì)決定綜合素質(zhì)。近年來，社會對人才的需求發(fā)生了較大的變化，其中一個主要變化就是從專業(yè)型轉(zhuǎn)變?yōu)樗刭|(zhì)型，現(xiàn)在大部分用人單位對畢業(yè)生不僅有專業(yè)技能上的要求，更重要的是綜合素質(zhì)上的要求。在綜合素質(zhì)培養(yǎng)過程中心理素質(zhì)的好壞決定著綜合素質(zhì)的高低。比如好的工作態(tài)度的背后要依賴良好、穩(wěn)定的情緒做支撐，優(yōu)秀的團隊精神的背后需要寬容的心態(tài)做基礎(chǔ)。因此，注重培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)是培養(yǎng)提高綜合素質(zhì)的前提。心理素質(zhì)是以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實踐活動等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來的。心理素質(zhì)是先天和后天的合金，但后天的自我提升更為重要，可以稱之為自我修煉。修煉原指傳統(tǒng)道家的修道、煉氣、煉丹等活動?，F(xiàn)指為實現(xiàn)某種理想信念或技術(shù)、技能目標(biāo)而進行修養(yǎng)和鍛煉的過程。俗話說，知識是學(xué)來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。個人修煉指人在個體心靈深處進行的自我認識，自我解剖，自我教育和自我提高。不僅飽含了為人、修身、處世的智慧，還包含著始終要有一顆平常心去應(yīng)對日常的煩惱和不幸，這也就是提升了心理素質(zhì)。二、心態(tài)塑造有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種（中）嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。這個故事講的就是正面心態(tài)的力量?？梢姵晒Φ臋C會屬于那些“永遠正向思維”的人。心態(tài)就是人們對周圍的客觀事物做出反映所表現(xiàn)出來的心理態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。簡單地說，心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題的看法和觀點，就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持的觀點和態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。一個人的現(xiàn)狀準(zhǔn)確地反映著他的理念。從根本上說，你今天所擁有的，正是你為自己量身定制的東西。在美國，有一對孿生兄弟，他們出生在一個貧窮的家庭，母親是一個酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情緒；父親是個賭徒，而且脾氣非常暴躁。他們家非常糟糕。后來這兩個兄弟走了不一樣的道路。弟弟無惡不作，鋃鐺入獄。在監(jiān)獄里有記者去采訪弟弟：“你今天為什么會是這樣的結(jié)果呢？”弟弟說：“因為我的家庭，因為我的父母?！蓖瑫r記者又去采訪孿生兄弟的哥哥，這個時候哥哥是一個很成功的企業(yè)家，而且還競選上議員。記者問：“你為什么今天會有這么大的成就呢？”哥哥同樣也回答說：“因為我的家庭，因為我的父母?！毕嘤尚纳?，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。因此，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行為，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么樣的未來和人生。心態(tài)決定成敗，心態(tài)時時刻刻都在支配著我們的一言一行，決定著我們的命運。半邊天的主持人張越小時候很胖，一直很自卑，后來端正了心態(tài)，不斷地自我肯定和鼓勵，終于進入央視，成為了優(yōu)秀的節(jié)目主持人。白巖松小時候一直很自閉很內(nèi)向，在大學(xué)時候被高人點撥，打開了心扉，昂起了自信的頭，及時地調(diào)整了態(tài)度，終于成了全國知名的新聞欄目主持人。心態(tài)可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個人的心態(tài)。心態(tài)可以完全掌握在我們自己的手中，因為“生命中有一件東西任何人都無法從你身上奪去，那就是你對所有事情所做出的回應(yīng)”。是我們的信念在決定我們的快樂和痛苦，而不是其它任何附著物。心靈是自己的地方，在那里可以把地獄變成天堂，也可以把天堂變成地獄。因此，我們是命運的主人，我們主宰自己的心靈。改變自己，從改變心態(tài)開始。【觀點】人的最高境界是抱一個平常心，以平常心對待平常事，無所謂的心態(tài)。世上不如意事十有八九，人間不幸的事太多太多，我慶幸不是最不幸的那一個。一個人要能夠在復(fù)雜的生活中保持一種單純的心態(tài)來生活，只有這樣才不會被復(fù)雜的生活所累。（一）積極樂觀的心態(tài)世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正面的、積極的，另一個是負面的、消極的，這就像錢幣，一正一反；該怎么看，這一正一反，就是心態(tài)，它完全決定于你自己的想法。積極的心態(tài)可使人快樂、進取、有朝氣、有精神，而消極的心態(tài)則使人沮喪、難過、沒有主動性。積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。積極使人樂觀，消極讓人悲觀。樂觀者在每次危難中都看到了機會，而悲觀的人在每個機會中都看到了危難。任何的限制都是從自已的內(nèi)心開始的，世界上的事，總有好壞兩面，當(dāng)你只看到事物消極的一面時，你會自我設(shè)限，懷疑退縮，最終喪失機會；但當(dāng)你換個角度，用積極的心態(tài)來看事物，事情就會立刻轉(zhuǎn)向積極的那面。太平洋的一個島嶼，這天來了兩個分別屬于英國和美國的皮鞋廠的推銷員，他們在島上分頭跑了一圈，發(fā)現(xiàn)島上竟無人穿鞋，于是第二天分別給工廠發(fā)了電報，英國推銷員的電文說：“此島無人穿鞋，我于明天飛返?！倍绹其N員的電文卻是：“此島無人穿鞋，皮鞋銷售前景極佳，我擬駐留此地?！笨梢?，成功的機會屬于那些“永遠正向思維”的人。當(dāng)遇到困難或挫折的時候，應(yīng)該從積極的角度來思考問題，以一種樂觀的態(tài)度看待問題，這樣才能從困難中看到機會。而消極的人不去試圖尋找解決問題的辦法，而是使問題擴大化。他們給人一種悲傷，哀嘆，不時還可能傳遞一些流言蜚語。拜倫說，悲觀的人雖生猶死，樂觀的人永生不老。話說，古時候有位老太太，她有兩個兒子，大兒子是賣雨傘的，小兒子是開洗染店的，為此她經(jīng)常愁眉苦臉，晴天為大兒子愁，雨天為二兒子悲，可若是她換個思維角度，則完全是另外一個心態(tài)?！痘茨献印と碎g訓(xùn)》中記述了“塞翁失馬，焉知非?！钡墓适隆Ｕf，有一個住在邊塞的老頭，他家的馬無緣無故跑丟了，大家都安慰他。他卻說：“你怎么就知道這不是福氣呢？”過了幾個月，他家的馬帶著一群的駿馬回來了，大家都來祝賀他。他又說：“這又怎么就知道不可能是禍患呢？”家里多了良馬，那家的兒子喜歡騎馬，一不小心把腿摔斷了。大家都來安慰他，那家的父親說：“這又怎么就知道不是福氣呢？”過了一年，發(fā)生戰(zhàn)爭，所有的年輕人都被拉去當(dāng)了兵，派到最危險的第一線去打仗。而塞翁的兒子卻因為腿摔斷了未被征用，他在家鄉(xiāng)大后方安全幸福的生活。這個塞翁失馬焉知禍福的故事告訴我們：生活中，每天都會發(fā)生很多不可預(yù)計的事情，而每件事情都是雙刃劍，這樣看也許是快樂，那樣看看沒準(zhǔn)就是煩惱。積極樂觀地對待每一件事，無論遇到什么樣的事情，都不要把自己沉浸在失意里悲嘆命運的不公。有些事情看起來很“糟糕”，說不定也會帶來意想不到的收獲。不管每件事有多少有形或無形的枷鎖，無論是在什么樣的條件下，只要保持一顆平和的的心，勇敢地面對事實，保持樂觀向上的心態(tài)，那么收獲才會多于損失，開心才會大于煩惱，人生才會擁有真正的快樂。雖然在某些事情上，我們可以表現(xiàn)出積極樂觀的心態(tài)，但如果要想在對待任何事情上都能做到這樣，則不是一件容易的事。積極樂觀的心態(tài)需要長期不懈的培養(yǎng)，它就像一種熟練的技藝，手到自然心到，很快就會成為習(xí)慣。要與你過去的失敗經(jīng)驗徹底決裂，消除你腦海中那些與積極心態(tài)背道而馳的所有不良因素。要將你的全部思想用來做你想做的事情，而不要留半點思維空間給那些胡思亂想。你要了解真正的挫折是什么？事實上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面對挫折時所抱持的悲觀態(tài)度。將你所經(jīng)歷過的一切困難都當(dāng)成是激勵自己積極向上的機會，要相信，只要你能從中汲取向上的力量，那么即使是最悲傷的經(jīng)驗，也會成為人生珍貴的財富。同時，要善于激勵自己，要堅信積極樂觀的心態(tài)會對一個人的命運產(chǎn)生極大的影響。要積極樂觀的人交朋友，從他們身上汲取積極正面的力量，對于他人善意的批評應(yīng)當(dāng)接受，而不應(yīng)當(dāng)做出消極的反應(yīng)?？傊?，積極的心態(tài)并非與生俱來，而是個人性格、經(jīng)歷與努力等因素共同作用的結(jié)果。我們既然能夠意識到自己的不足，就可以努力改變，通過堅持不懈的努力來達到。（二）空杯清零的心態(tài)古代魯國有一種陶器叫欹器，裝滿水會翻倒，空著同樣倒下，只有把水裝得正好才能立著。腹空難立，水滿則溢，很值得我們深思。水唯善下能成海，山不矜高自極天。新的崗位是起點，需要我們保持謙虛之心，放下過去的成績，放下舊的思路和方法，而今邁步從頭越，甘當(dāng)小學(xué)生，不懂就問、就學(xué)、就研究。不能認為組織已給了應(yīng)有的職位，工作再怎么努力也沒有什么提升機會了，就裹足不前；不能認為自己過去做了很多工作，今天走上領(lǐng)導(dǎo)崗位是對自己的補償，就安于享受；不能認為組織給自己的職位不太合口味，把心中的怨氣撒到工作中，就得過且過。這些是思想弱視的表現(xiàn)。我們應(yīng)好好想想：到這個位置為了什么？在這個職位能干什么？離開這個崗位要留下什么？電影《搏擊俱樂部》中有一段臺詞是這樣講的：“你的工作不能代表你自己。你的銀行帳號不能代表你自己。你開的車不能代表你。皮夾里的東西不能代表你。衣服不能代表你。你只是蕓蕓眾生中的一個?！甭殑?wù)提升不等于素質(zhì)提升，級別提高不等于水平提高，有資歷不等于有能力，有學(xué)歷不等于有學(xué)識。在新的崗位，我們既不能自以為是，憑經(jīng)驗辦事，也不能畏首畏尾，應(yīng)三省吾身，勤學(xué)善思，勝任崗位。常思自身付出與組織給予的差距。要好好問問自己，自己的付出是否對得住組織給予的崗位，自己的付出是否就比別人多呢。古時候一個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源?！翱毡膽B(tài)”，最直接的含義就是一個裝滿水的杯子很難接納新東西。如果想學(xué)到更多學(xué)問，先要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空，為新知識、新能力留出空間。這是每一個想在職場發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。員工不僅要能干，還要敢于“歸零”。每一天都是一個新原點，每一次工作都應(yīng)從零開始，每個任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠不要把過去當(dāng)回事，永遠要從現(xiàn)在開始，進行全面的超越！空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。福特說：“任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進入老年，無論他在20歲還是80歲；堅持學(xué)習(xí)的人則永葆青春?！笨毡膽B(tài)就是隨時對自己擁有的知識和能力進行重整，清空過時的，為新知識、新能力的進入留出空間，保證自己的知識與能力總是最新的。只有永不自滿，永遠學(xué)習(xí)，永遠進步，才能永褒身心的活力。永不自滿，永不懈怠，是一種胸有大志、奮發(fā)進取的精神狀態(tài)。人總是要有一點精神的。有了這種精神狀態(tài)，才會不斷創(chuàng)新，與時俱進；而始終保持這種精神狀態(tài)，才能不斷跨越一個又一個新高峰。世界球王貝利在20多年的足球生涯里，參加過1364場比賽，共踢進1282個球。并創(chuàng)造了一個隊員在一場比賽中射進8個球的紀(jì)錄。他超凡的技藝不僅令萬千觀眾心醉，而且常使球場上的對手拍手稱絕。他不僅球藝高超，而且談吐不凡。當(dāng)他個人進球記錄滿1000個時，有人問他：“您哪個球踢得最好?”貝利笑了，意味深長地說：“下一個?！彼幕卮鸷钣哪?，耐人尋味，像他的球藝一樣精彩。一般來說，人們比較容易在貧困、逆境的境況下，活躍思維，思變求進，尋求生存，找到出路。而一旦擺脫貧困，越過逆境，就容易滋生自滿驕傲情緒，進而懈怠懶惰，動力熄火，思想長銹，厭倦變革，萎靡不振，直接后果是扼殺創(chuàng)造性思維和開拓性壯舉。這對一個人、一個民族乃到一個國家來說，都是嚴(yán)重的精神危機。而具備永不自滿、永不懈怠的精神，就不會因暫時的發(fā)展而傲視一切。不會因幾次小勝而趨向保守，更不會因一時的滿足而止步不前?？偸前炎蛱斓慕Y(jié)論、現(xiàn)有的成就與曾經(jīng)的輝煌，作為不斷創(chuàng)新、與時俱進的新起點，不斷尋覓，不斷琢磨，不斷創(chuàng)新。正因為這種可貴精神，才造就了我們今天的美好，并將創(chuàng)造更加幸福的未來?？毡膽B(tài)是對自我的不斷揚棄和否定，不斷學(xué)習(xí)和進步?？陀^事物的復(fù)雜性，人們認識能力的有限性，決定了人類實踐只能是接近真理的過程。昨天正確的東西，今天不見得正確；上一次成功的路徑和方法，可能會成為這一次失敗的原因。人類認識自己就已經(jīng)很困難，而不斷地否定自己則難上加難。否定自我需要胸襟、需要坦誠、需要膽魄，需要真正的空杯心態(tài)。企業(yè)花錢培訓(xùn)員工，有的員工學(xué)到了東西，而有的員工則抱怨沒的學(xué)。其實，關(guān)鍵在于自己想不想學(xué)，是否有“空杯心態(tài)”。還有的人，對學(xué)習(xí)懷有很重的功利目的，學(xué)習(xí)是為了混文憑；混上了文憑，評職稱；評上了職稱，往上爬。學(xué)習(xí)，成了工具和手段，別說“空杯心態(tài)”，連起碼的學(xué)習(xí)心態(tài)都沒有，能學(xué)到真正的知識和能力嗎？其實，在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人，是那些有真才實學(xué)的人，有“空杯心態(tài)”的人。我們有的時候認為自己在某個行業(yè)里做了很多年，就認為是這個行業(yè)里的行家里手，沒有我不懂的東西。于是別人在自己眼里都是外行，別人講的東西都聽不進去，要知道“天外有天，人外有人！”在知識經(jīng)濟時代，科技飛速發(fā)展，知識更新加快，如果不虛心學(xué)習(xí)新的知識和方法，即使你原來的專業(yè)知識很扎實，也一樣會被社會的進步潮流所淘汰，所以要活到老，學(xué)到老！空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈?？毡褪墙?jīng)常給自己的心智洗澡。文韜武略的商湯王在他的洗澡盆上寫了九個字——“茍日新，日日新，又日新”，他在洗澡的時候，外洗身，內(nèi)洗心，所以他在洗完澡后“身心舒暢”。我們現(xiàn)在洗澡，只洗身，不洗心。在洗澡的時候，還怨這個恨那個。真正的洗澡，應(yīng)該是外洗身，內(nèi)洗心，把外在和內(nèi)在的過時的東西、心靈的雜草、大腦的垃圾等等，通通一洗了之，把身心洗得干干凈凈，清清爽爽。哈佛大學(xué)校長勞倫斯·薩默斯來北京大學(xué)訪問時，講了一段自己的親身經(jīng)歷。有一年，校長向?qū)W校請了三個月的假，然后告訴自己家人，不要問我去什么地方，我每個星期都會給家里打個電話，報個平安。校長只身一人，去了美國南部的農(nóng)村，嘗試著過另一種全新的生活。在農(nóng)村，他到農(nóng)場去打工，去飯店刷盤子。在田地做工時，背著老板吸支煙，或和自己的工友偷偷說幾句話，都讓他有一種前所未有的愉悅。最有趣的是最后他在一家餐廳找到一份刷盤子的工作，干了四個小時后，老板把他叫來，跟他結(jié)帳。老板對他說：“可憐的老頭，你刷盤子太慢了，你被解雇了?！薄翱蓱z的老頭”重新回到哈佛，回到自己熟悉的工作環(huán)境后，卻覺著以往再熟悉不過的東西郡變得新鮮有趣起來。工作成為一種全新的享受。這三個月的經(jīng)歷，像一個淘氣的孩子搞了一次惡作劇一樣。新鮮而有趣。更重要的是，回到一種原始狀態(tài)以后，就如同兒童眼中的世界，一切都那么有趣，也不自覺地清理了原來心中積攢多年的“垃圾”?？毡膽B(tài)就是告別過去，迎接明天。據(jù)說，有一位老人年輕時愛上了故鄉(xiāng)的一個傾國傾城的美麗少女，可后來由于什么事情離開了故鄉(xiāng)。這一離就是他已經(jīng)是白發(fā)入鬢！可他這輩子就再沒愛過別的人，因為他的心里一直沒有放下那個美麗脫俗的故鄉(xiāng)女孩。終于，一個電視臺的一個節(jié)目組滿足了他的愿望，幫他找到了那個讓他終生魂牽夢繞的美麗女孩——已是鬢發(fā)斑白的老太了。還牽著他的孫子去的。當(dāng)年那個清純少女哪里還見蹤影。在節(jié)目現(xiàn)場，還粗魯?shù)赜?xùn)斥著她的孫子，舉止也粗俗不堪……這次會見后，那老人便把這塊心病放下了，很快就結(jié)了婚。人最大的悲哀在于總是活在過去，在回憶中生活的人面對現(xiàn)狀只能選擇無休止的報怨與牢騷。一個人若要學(xué)不會忘記過去，那么他也不可能創(chuàng)造將來。我們只有一個最佳選擇——將過去全部釋放，不要被過去所累，以一種空杯心態(tài)面對現(xiàn)實挑戰(zhàn)與機遇，迎接嶄新的未來?。ㄈ┲鞲卸鞯男膽B(tài)一次，美國前總統(tǒng)羅斯福家失盜，被偷去了許多東西，一位朋友聞訊后，趕忙寫信安慰他，勸他不必太在意。羅斯福給朋友寫了一封回信：“親愛的朋友，謝謝你來信安慰我，我現(xiàn)在很平安。感謝上帝：因為第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。”對任何一個人來說，失盜絕對是最不幸的事，而羅斯福卻找出了感恩的三條理由。這個故事啟發(fā)了我們該如何感恩生活。我們生活在這個世界上，一切的一切包括一草一木都對我們有恩情！俗語講，受人滴水之恩當(dāng)涌泉相報。感恩是人生的一堂必修課。感恩讓我們心中多了一份難得的快樂和寧靜。如果總覺得別人欠你的，從來不想到別人和社會給你的一切，這種人心里只會產(chǎn)生抱怨，不會產(chǎn)生感恩。當(dāng)你覺得世界上理所當(dāng)然的事越來越多的時候你得到的也越來越少，當(dāng)你覺得世界上值得感恩的事越來越多的時候你得到的也越來越多。有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的朋友。在途中不知道什么原因他們吵了一架，其中一個人打了另個人一巴掌，那個人很傷心很傷心，于是他就在沙里寫道：“今天我朋友打了我一巴掌”，寫完后，他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不小心踩到沼澤里面，另一個人不惜一切拼了命地去救他，最后那個人得救了，他很高興很高興，于是拿了一塊石頭，在上面寫道：“今天我朋友救了我一命”。朋友一頭霧水，奇怪得問：“為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里，而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢？”那個人笑了笑，回答道：“當(dāng)別人對我有誤會，或者有什么對我不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易遺忘、最容易消失不見的地方，由風(fēng)負責(zé)把它抹掉，而當(dāng)朋友有恩與我，或者對我很好的話，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，盡管風(fēng)吹雨打也忘不了。”古人云“施人慎勿念，受施慎勿忘”。正是這種感恩的精神，讓生命頓時非常輕松。在美國，每年11月的最后一個星期四是感恩節(jié)。感恩節(jié)是美國人民獨創(chuàng)的一個古老節(jié)日，也是美國人合家歡聚的節(jié)日，因此美國人提起感恩節(jié)總是倍感親切。感恩節(jié)的由來要一直追溯到美國歷史的發(fā)端。1620年，著名的“五月花”號船滿載不堪忍受英國國內(nèi)宗教迫害的清教徒102人到達美洲。1620年和1621年之交的冬天，他們遇到了難以想象的困難，處在饑寒交迫之中，冬天過去時，活下來的移民只有50來人。這時，心地善良的印第安人給移民送來了生活必需品，還特地派人教他們怎樣狩獵、捕魚和種植玉米、南瓜。在印第安人的幫助下，移民們終于獲得了豐收，在歡慶豐收的日子，按照宗教傳統(tǒng)習(xí)俗，移民規(guī)定了感謝上帝的日子，并決定為感謝印第安人的真誠幫助，邀請他們一同慶祝節(jié)日。在第一個感恩節(jié)的這一天，印第安人和移民歡聚一堂，他們在黎明時鳴放禮炮，列隊走進一間用作教堂的屋子，虔誠地向上帝表達謝意，然后點起篝火舉行盛大宴會。第二天和第三天又舉行了摔交、賽跑、唱歌、跳舞等活動。第一個感恩節(jié)非常成功。其中許多慶祝方式流傳了300多年，一直保留到今天。感恩是對生命恩賜的領(lǐng)略，感恩是對生存狀態(tài)的釋然；感恩是對現(xiàn)在擁有的在意，感恩是對有限生命的珍惜；感恩是對賜予我們生命的人的牽掛，感恩是對陌路關(guān)愛的震顫……感激養(yǎng)育你的人，因為他給予了你的生命；感激教育你的人，因為他豐富了你的心靈；感激關(guān)愛你的人，因為教會了你的付出；感激啟迪你的人，因為他提升了你的智慧；感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志；感激欺騙你的人，因為他喚醒了你的良知；感激折磨你的人，因為他鍛煉了你的毅力；感激放棄你的人，因為他磨礪了你的獨立；感激打擊你的人，因為他強化了你的能力；感激批評你的人，因為他拓寬了你的心胸。感激你的客戶，因為他們是你的衣食父母；感激你的同事，因為他們是你的親密戰(zhàn)友；感激你的下屬，因為他們是你的績效伙伴；感激你的對手，因為他們是你的動力之源。感激每一片陽光，每一陣清風(fēng)，每一朵白云，每一塊綠茵，每一株野花，每一場暴雨，每一片冬雪，每一棵樹，每一葉草，每一個動物，是它們帶給我們好心情，是它們讓我體會到自然與生命的美妙。（四）寬容豁達的心態(tài)林肯的妻子瑪麗?托德?林肯做了總統(tǒng)夫人之后，脾氣愈來愈暴烈。她不但隨意揮霍，還常對人大發(fā)雷霆，一會兒責(zé)罵做衣服的裁縫收款太多，一會兒又痛斥肉鋪、雜貨店的東西太貴。有位吃夠了瑪麗苦頭的商人找林肯訴苦。林肯雙手抱肩，苦笑著認真聽完商人的訴說，最后無可奈何地對商人說：“先生，我已經(jīng)被她折磨了15年，你忍耐15分鐘不就完了嗎？”還是中國的古諺解的好：忍一忍風(fēng)平浪靜，讓一讓海闊天空。這種忍不是一種刻意的壓抑，而是一種豁達、一種寬容。正所謂：“得放手時須放手，得饒人時且饒人”就是這個道理。寬容，顧名思義便是原諒、饒恕、不予追究。海爾普斯曾經(jīng)說過：寬容是人類文明的唯一考核。縱覽古今，凡在事業(yè)上有所建樹的人，無不襟懷坦蕩、氣度恢弘，抱著“以和為貴”的處事態(tài)度；而處事以和為貴的人，必有廣闊的胸懷。心胸寬廣的人處世則必然寬容豁達。寬容不僅是人與人交往的一種藝術(shù)，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)。寬容無法改變過去，但卻能改善你的將來；諒解和接受曾經(jīng)傷害過自己的人，才是最好的待人之道。雨果曾經(jīng)說過，最高貴的復(fù)仇便是寬容。用良知的感化取代以暴抑暴，以一種平和的方式使犯錯者的內(nèi)心產(chǎn)生懺悔是處理此類問題的最好方式。比如，曹操在官渡之戰(zhàn)后，并沒有對那些私下里與袁紹書信來往的部下“殺一儆百”，卻說：“大戰(zhàn)在即，敵強我弱，連我亦自身難保，謀個出路，人之常情也?！惫湃苏f“宰相肚里能撐船”，就是說，做領(lǐng)袖的，處世要大度，心胸要寬廣，能容下各種各樣的事情。世界上最大的海，是心海；世界上最大的港，是心港。對于生長在現(xiàn)代社會中的你，面對的將是一個全球化合作的新時代，打算將來成為一名見多識廣的領(lǐng)導(dǎo)者，那你的肚子里就不僅是只能放下一條“木船”，更要能容納百川，包容天下所有大大小小的“船只”，讓它們在你的心海中航行，在你的心港里停泊。就如張瑞敏在《海爾是?！分忻鑼懙哪菢樱骸昂枒?yīng)像海，唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌其細流；容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長江、濁濁黃河、涓涓細流，不惜百折千回，爭先恐后，投奔而來。匯成碧波浩淼、萬世不竭、無與倫比的壯觀！一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個團結(jié)的整體，隨著海的號令執(zhí)著而又堅定不移地沖向同一個目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇?！彼燎鍎t無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。宰相肚里能撐船，要有海的容量，海納百川，有容則大。凡是要做到大度，不能太小氣，要有水的性格，水總是低姿態(tài)的，能往低處流，遇到石頭繞著走，遇到洞穴填滿流。遇方則方，遇圓則圓，讓出我們的肩膀，成就我們的伙伴，包容一切，學(xué)會用望遠鏡看別人，用放大鏡看自己。人們常說寬容是一種美德。最近一項新的科學(xué)研究結(jié)果表明，寬容不僅是人類長期崇尚的一種美德，更重要的是這種平和的生活態(tài)度會給健康帶來很大的益處。美國科學(xué)家所做的這項新研究得出的結(jié)果表明，較之那些不太寬容的人，易于寬容他人的人的血壓較低。這說明，在日常生活中，對周圍的人持一種寬容大度的心態(tài)有益于健康。而敵視周圍的人群，或易于焦躁的人的身體健康則容易出問題，也容易患心臟病。這項研究對108名大學(xué)生做了調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容包括，如果別人背叛了他們，他們的反應(yīng)是什么，以及他們對寬容的一般態(tài)度等。在研究期間和之后，研究人員多次測試了這些大學(xué)生包括血壓和心跳在內(nèi)的主要健康指標(biāo)，研究結(jié)果表明，受試者是否屬于寬容類型的人，可以從其血壓狀況直接看出。與那些寬容類型的受試者相比，不太寬容的受試者通常血壓較高，甚至在臥床的情況下血壓仍比較高。這說明，寬容類型受試者的血壓情況更有益于健康。研究還表明，在某一具體情況下，受試者表現(xiàn)出來的不寬容態(tài)度還能對身體產(chǎn)生影響。研究人員表示，那些屬不太寬容類型或?qū)σ恍┎挥淇斓氖虑榭偸枪⒐⒂趹训娜巳菀状碳ぷ约旱慕桓猩窠?jīng)系統(tǒng)做出反應(yīng)，從而使人總是處在高度的緊張狀態(tài)中，而且在這種刺激后，恢復(fù)平靜時又很緩慢。由于這些人容易使自己處在高度緊張的反應(yīng)中，并會將這種緊張狀態(tài)持續(xù)一段時間，所以容易患上一些慢性疾病，如癌癥和心臟病等。而學(xué)會寬容則能使你自然而然地降低因人際關(guān)系問題而引起的那些緊張反應(yīng)。（五）老板心態(tài)洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一聲一只鞋子飛了過去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速完成心態(tài)的轉(zhuǎn)變，擁有了當(dāng)家者的心態(tài)，也就是老板的心態(tài)。老板心態(tài)不是當(dāng)老板才有的心態(tài)，不是老板的專利。一位報社的總編每次給新學(xué)員培訓(xùn)的時候總說這么一個命題：記者的24小時都是報社的。他的意思是說，發(fā)生在你記者身邊的任何事情可能都是報社的新聞素材，你隨時需要舉起手中的相機，隨時需要錄音采寫相關(guān)的內(nèi)容，這是對職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。洛克菲勒石油公司第二任董事長阿迪波特“每桶4美元標(biāo)準(zhǔn)石油”的故事已經(jīng)家喻戶曉，這也是老板心態(tài)的一種典型的詮釋?！鹃喿x材料：每桶4美元】美國的洛克菲勒石油公司有一位名叫阿迪波特的層美國的洛克菲勒石油公司有一位名叫阿迪波特的小職員，這位小職員是美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司中最底層的員工。這名員工有一個習(xí)慣，他每次住宿、吃飯結(jié)賬簽單時，都會簽上每桶4美元，美國標(biāo)準(zhǔn)石油，阿迪波特。很多人都嘲笑他，時間長了他的名字都被別人遺忘了，大家都稱他為“每桶4美元”。董事長洛克菲勒聽說了這件事非常感動，他認為最底層的員工能通過這樣一種持續(xù)的行動來宣傳公司的聲譽是非常難得的。洛克菲勒決定見他一面，并與他共進午餐在午餐會上洛克菲勒問阿迪波特為什么那么簽字。阿迪波特說：這只是舉手之勞，并沒有什么大不了的，沒什么大驚小怪的。阿迪波特憑著這樣一種老板的心態(tài)，一步一步地晉升。在洛克菲勒退休后，阿迪波特成為美國標(biāo)準(zhǔn)石油的第二任董事長。這是一件誰都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且堅定不移，樂此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長。阿迪波特能夠從一個毫無背景、沒有學(xué)歷的小職員，一步一步成長為世界上最大的石油公司的第二任董事長，他靠的正是這樣一種為他所服務(wù)的企業(yè)持之以恒的負責(zé)任的精神。這種精神就是老板心態(tài)。什么是老板心態(tài)？老板心態(tài)是指一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心；指的是從大處著眼、小處入手的工作精神；指的是對顧客、效率、效果、質(zhì)量、成本持續(xù)的關(guān)注和盡心盡力的態(tài)度。一句話，老板心態(tài)就是像老板一樣思考，像老板一樣行動。試想，假如你是老板，你最喜歡什么樣的下屬？你最討厭什么樣的下屬？你自己是那種你喜歡雇用的員工嗎？阿爾伯特·哈伯德在《自動自發(fā)》中說，“如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他?！薄鹃喿x材料：把老板當(dāng)作第一顧客】老板最想聽的兩句話就是：“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！”“老板，我回來了，事情已經(jīng)徹底搞定！”。有貢獻者得老板，得老板者得舞臺！我們和老板，其實是一種供求關(guān)系，請看下圖：因此，我們要把老板看作是我們的第一顧客，“顧客永遠都是對的”，“顧客的需求就是我們努力的方向，顧客的需要就是我們奮斗的目標(biāo)！”在競爭的時代，謀求個人利益、自我實現(xiàn)是天經(jīng)地義的。但是，遺憾的是很多人沒有意識到個性解放、自我實現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不對立，它們是相輔相成、缺一不可的。許多年輕人以玩世不恭的姿態(tài)對待工作，他們頻繁跳槽，覺得自己工作是在出賣勞動力；他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為老板盤剝、愚弄下屬的手段。他們認為自己之所以工作，不過是迫于生計的需要。而實際上，你糟蹋工作，工作也就會糟蹋你。理論上說，工作只是一種契約，倘若只將工作看成付出勞動獲得報酬，那么人與工具無異。愛上自己的工作，為自己工作，才能獲取比物質(zhì)大的多的收益?！鹃喿x材料：把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事】自己的錢別人的錢自己的事節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率別人的事節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率自己的錢辦自己的事——既節(jié)約又有效率；自己的錢辦別人的事——節(jié)約但沒有效率；別人的錢辦自己的事——不節(jié)約但有效率；別人的錢辦別人的事——不節(jié)約也沒有效率。很多人和很多時候，我們總是把老板的錢和老板的事當(dāng)成別人的錢和別人的事來對待，最終結(jié)果是：老板把我們當(dāng)成了外人。如果我們轉(zhuǎn)換以下思維和行動方式，把老板的錢當(dāng)成自己的錢——凡事講節(jié)約，把老板的事當(dāng)成自己的事——凡事講效率和效果，最終結(jié)果將是：老板會把我們當(dāng)成自己人。假如我們確實堅持這樣做了，老板仍無動于衷，那就看我們是否真的堅持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不買賬，我們也沒有吃虧，因為是這個不領(lǐng)情的老板磨練了我們，使我們具備了老板心態(tài)和老板思維，我們應(yīng)該感謝他才對。以老板的心態(tài)對待公司，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇用的人，一個可能成為老板得力助手的人。更重要的是，你能心安理得地入眠，因為你清楚自己已全力以赴，已完成了自己所設(shè)定的目標(biāo)。一個將企業(yè)視為己有并盡職盡責(zé)完成工作的人，他會得到工作給他的最高獎賞。這樣的獎賞可能不是今天、下星期甚至明年就會兌現(xiàn)，但他一定會得到獎賞，只不過表現(xiàn)的方式不同而已。當(dāng)你養(yǎng)成習(xí)慣，將公司的資產(chǎn)視為自己的資產(chǎn)一樣愛護，這樣的員工在任何一家公司都是受歡迎的。雖說，我們找一份工作可能不是太困難的事情，但是，真正想要找到一份理想的工作卻并不容易。因此，不論你目前的工作對于你來說是否理想，你都要珍惜現(xiàn)有的工作崗位，這也是每一個優(yōu)秀員工時刻要牢記的。只要你把公司當(dāng)作是自己實現(xiàn)抱負的平臺，你就已經(jīng)是公司的老板了。因為你已經(jīng)和公司融為一體，而你的每一分努力也都不會白費。永遠用打工者的心態(tài)和做法去打工的人，他會永遠只是一個打工者；而真正能夠用老板的心態(tài)去打工和工作的人，就會不斷進步，即使今天機會不成熟自己當(dāng)老板，也總有一天會成為一個成功的打工者或者老板的?！緦Ρ龋捍蚬ば膽B(tài)與老板心態(tài)】打工心態(tài)老板心態(tài)眼光保住眼前的工資和飯碗關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略與長遠發(fā)展工作飯碗、差事、無奈事業(yè)、平臺、樂趣責(zé)任應(yīng)付、馬虎、借口敬業(yè)、踏實、認真績效說得過去就可以了職業(yè)價值最大化效率拖拉、偷懶、耍滑日事日畢，日清日高質(zhì)量差不多就可以了精益求精，追求最好成本不是自己的錢當(dāng)成自己的錢失敗尋找借口，竭力為自己辯護吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗三、意志磨練（一）意志的概述每個人都會有早晨懶床、沒有力氣起床的情況發(fā)生。起床、穿衣的力氣并不是什么純物理學(xué)上的力，而是精神上的力，是積極面對生存挑戰(zhàn)的勇氣。是的，人生猶如一段逆風(fēng)行舟的堅苦旅途，沒有一種大無畏的精神力量去搏擊風(fēng)浪，就只能被沖垮、被淹沒。人，總是要有一點精神的，這就是人的意志，所以，意志是人所特有的高級心理，是人的恒心和毅力源泉，它能夠主動的預(yù)計和克服困難，能夠讓人執(zhí)著追求，堅忍不拔。許多富有成就的人，他們之所以在事業(yè)上有重大的發(fā)展，起作用的不僅是他們的聰明、才智，更重要的是他們有堅忍不拔的毅力和勇氣，他們的聰明才智往往是在戰(zhàn)勝挫折和失敗中得到運用和發(fā)展的。人的一切有目的，有計劃、有意識的行動，都屬于意志行動。意志（Will）是指人們自覺地確定目的，根據(jù)目的支配、調(diào)節(jié)自己的行為，并通過克服困難實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。如果說感知是外部刺激向內(nèi)部意識的轉(zhuǎn)化，意志則是由內(nèi)部意識向外部行為的轉(zhuǎn)化。意志的作用主要表現(xiàn)在對行為的引發(fā)、維持和調(diào)控三個方面，它使人在把內(nèi)心的需要和動機轉(zhuǎn)化成目標(biāo)去實現(xiàn)的過程中，克服困難并維持行動朝既定目標(biāo)前進；在遇到內(nèi)外干擾時，控制自己的行為，當(dāng)行則行、當(dāng)止則止，不受誘惑而輕舉妄動，做掌握自己命運的主人；在感到疲倦、松懈、枯燥和情緒低落時，克服不良狀態(tài)，激發(fā)潛能，堅持不懈地向目標(biāo)努力。面對一件事情，可以想象成艱苦的爬山，也可以看做是輕松的游戲，但無論怎樣，你是否具備必勝的信念、堅定的信心、堅持的毅力和勇敢面對結(jié)果的態(tài)度是根本。蘇軾說，古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志。無論做什么事，總是只有少數(shù)人成功，多數(shù)人失敗，我相信這絕不是上帝擲骰子的結(jié)果，因為在面對困難、危險、不公平的時候，只有少數(shù)人能扛過去。世界上沒有任何東西能夠代替“毅力”，即使才能也不行，這個世界上擠滿了受過教育而一事無成的人，只有毅力與決心才是萬能的?。ǘ┮庵酒焚|(zhì)的表現(xiàn)衡量一個人意志堅強與否的尺度可以從四個方面著手：①自覺性。是指動機、目的明確，自覺行動。②果斷性。是指善于抓住時機，迅速決定，及時行動。③自制性。是指一個人善于控制和支配自己的行動，自己管住自己的言行。④堅持性。是指堅持不懈、百折不撓，不達目的不罷休。這四點中，尤以第四點最能反映一個人意志品質(zhì)。水只有燒到100攝氏度才能開，差一度就不行！因此，必須克服一切困難，堅持到底。有一個人經(jīng)常出差，經(jīng)常買不到對號入坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。這個辦法聽上去似乎并不高明，但卻很管用。每次，他都做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準(zhǔn)備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位。他說，這是因為像他這樣鍥而不舍找座位的乘客實在不多。經(jīng)常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。他說，大多數(shù)乘客輕易就被一兩節(jié)車廂擁擠的表面現(xiàn)象迷惑了，不大細想在數(shù)十次?？恐?，從火車十幾個車門上上下下的流動中蘊藏著不少提供座位的機遇；即使想到了，他們也沒有那一份尋找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個座位背負著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。他們還擔(dān)心萬一找不到座位，回頭連個好好站著的地方也沒有了。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進取害怕失敗的人，永遠只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下車。在生活中，很多人失敗了，不是因為他們?nèi)鄙僦R和才能，而是他們放棄了。有時，成功和失敗只在一念之間，這一念就是放棄還是堅持！自信、執(zhí)著、富有遠見并不懈堅持，會讓你握有一張人生之旅永遠的坐票。稻盛和夫說，“堅持使平凡變得非凡?！眻猿植恍?，再平凡的人也能變得卓越。能忍天下人所不能忍者，才能為天下人所不能為。有時候死扛下去總是會有轉(zhuǎn)機的。古人講“鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折?！眰ゴ笫前境鰜淼?，有時候要培養(yǎng)一種“傻走”的堅持行為。你仔細觀察那些突如其來的成功，你經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，十年磨一劍確實言之不謬。（三）對“堅持”的分析史泰龍說，“我不是這個世界上最聰明或者最有才華的人，可是我成功了，因為我能夠堅持，堅持，再堅持！”是什么讓我們不能夠努力堅持而選擇放棄？本人經(jīng)審慎思考，大體認為是如下四個方面：1）失去希望；2）缺乏自信；3）挫折阻擋；4）失敗打擊。1）關(guān)于希望美國作家歐.亨利在他的小說《最后一片葉子》里講了個故事：病房里，一個生命垂危的病人從房間里看見窗外的一棵樹，在秋風(fēng)中一片片地掉落下來。病人望著眼前的蕭蕭落葉，身體也隨之每況愈下，一天不如一天。她說：“當(dāng)樹葉全部掉光時，我也就要死了。”一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈清脆的樹葉掛在樹枝上。最后一片葉子始終沒有掉下來。只因為生命中的這片綠，病人竟奇跡般地活了下來?？梢?，人生可以沒有很多東西，卻惟獨不能沒有希望。希望是人類生活的一項重要的價值。世上只有絕望的人，但沒有絕望的處境。有希望之處，生命就生生不息?！居^點】耶穌在星期五被釘上十字架時，是全世界最糟糕的一天，可三天后就是復(fù)活節(jié)。所以，當(dāng)我們遇到不幸時，要學(xué)會再等待三天，一切就可能恢復(fù)正常了。2）關(guān)于自信有一位曾贏得世界冠軍的大陸羽球選手熊國寶到臺訪問時，記者問他：“你能贏得世界冠軍，最感謝哪個教練的栽培？”木訥的他想了想，坦誠的說：“如果真要感謝的話，我最該感謝的是自己的栽培。就是因為沒有人看好我，我才有今天。”原來他入選國家代表隊時，只是個綠葉的角色，雖然球已打得不錯，但從來沒有被視為是能為國爭光的人選。他沉默寡言，年紀(jì)又比最出色的選手大了些，沒有一點運動明星的樣子，教練選他，并不是要栽培他，只是要他陪著明星選手練球。有許多年的時間，他每天打球的時間都比別人長很多，因為他是好些隊友的最佳練球?qū)ο蟆Ｓ幸荒晁麎|檔入選參加世界大賽時，第一場就遇到最強勁的隊手，大家都當(dāng)他是去當(dāng)“犧牲”打的，沒有人在意他會不會打贏。沒想到他竟然勢如破竹的一路贏了下去，甚至贏了教練心中最有希望奪冠的隊友，得到了世界冠軍，一戰(zhàn)成名。沒有伯樂，他一樣證明自己是千里馬。沒有遇到伯樂的時候，自己也能成為自己的伯樂，關(guān)鍵是要相信自己是一匹千里馬。這就是自信。自信與順境逆境無關(guān)，它只與一個人內(nèi)心對自己的價值肯定與否密切相關(guān)，比如100元無論怎么踩、怎么揉，還是100元。只要你有足夠的自信心，沒有人可以說話刺傷你，或讓你有屈辱感。職位不能界定我們的身份，我們必須牢記，我們是什么人，并不取決于我們在職場上做些什么。我們的身份，不會隨著我們的職銜、辦公室大小的改變而改變。不管是做律師、面包師、管理員、電工、領(lǐng)班、職業(yè)婦女、飛行員或經(jīng)理等等，不過只是我們真實自我的一小部分而已。自信是成功的一半，如果你在做任何事情之前都給予自己充分的自信，那你的事業(yè)就肯定是另一番模樣。3）關(guān)于挫折一天，一只繭上裂開了一個小口，有一個人正好看到這一幕，他一直在觀察著，蝴蝶艱難地將身體從那個小口中一點點地掙扎出來，幾個小時過去了……接下來，蝴蝶似乎沒有任何進展?？礃幼铀坪跻呀?jīng)竭盡全力，不能再前進一步了。這個人實在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪刀，小心翼翼地將繭破開。蝴蝶很容易地掙脫出來。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體。這個好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是上天的安排，它要通過這一擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔……這個故事給我們的啟示便是，經(jīng)歷挫折是成功旅程的必有過程。挫折幫助我們成長，從小無法無天的孩子，一旦獨立生活就會被淹沒在矛盾和挫折之中。故而孟子講，“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體腹，空拂其身，行拂亂其所為，所以動心忍性,增益其所不能！”心理學(xué)家把挫折比作“精神補品”，因為每戰(zhàn)勝一次挫折，都強化了自身的力量，為下一次應(yīng)付挫折提供了“精神力量”。挫折促使人去認真總結(jié)教訓(xùn)，探究發(fā)生困難、導(dǎo)致失敗的原因，尋求擺脫困境、走向成功的途徑。經(jīng)歷挫折，讓我們能夠充分體驗成功的喜悅。人生的道路就如同高爾夫球場，球道兩側(cè)若無草木叢生的崎嶇地，便無法突顯出綠草地的平坦與寧靜。挫折是指人們在追求某種目標(biāo)的活動中，遇到干擾、障礙，遭受到損失或失敗時產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。挫折是普遍存在的，是任何人都無法避免的。從來沒有遇到過任何挫折的人，是不存在的。一個人想要有所作為，隨時都有可能遇到各種意想不到的困難和挫折。曾仕強說，“我們要了解，一個人如果沒有做大事就算了，既然要做大事，就要面對困難和挫折。挫折越嚴(yán)重，你就越知道自己是要做大事的人，這樣激勵自己才能成功。”有人提出逆境商數(shù)（AQ）的概念，指當(dāng)一個人面對逆境時的挫折承受能力與反逆境的能力。一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰(zhàn)。挫折并不可怕，關(guān)鍵是要看我們怎樣認識挫折、對待挫折持什么樣的態(tài)度。對于挫折，首先要認識到其必然出現(xiàn)，不要有僥幸的心理，不要逃避，更不能因此而放棄。無論任何時候，僥幸的心理都絕對不可以存在，人應(yīng)該勇敢面對現(xiàn)實，勇于承擔(dān)一切。軟弱的性格導(dǎo)致軟弱的命運，而堅強的性格即使摔倒一兩次，終有站起來的時候。每一次面對逆境的時候，人最容易想到的就是放棄，這恰恰便是平庸人的選擇?？匆粋€人是不是真正的英雄，不能看他風(fēng)光無限的時候，而是要看他走麥城，身陷低谷的時候，這大概人們常說的“逆境中方顯英雄本色”。曾仕強說，“早成功不如晚成功。讓人多受一些折磨，未嘗不是好事情。人生是長途競賽，一時的挫折和落后，其實不必介意?！鄙系鄄粫笪覀兂晒Γ灰覀?nèi)σ愿?。而且，任何困難和挫折都有可能蘊藏著新的機會，希望就在轉(zhuǎn)角，奇跡往往在絕望之前發(fā)生。其次，挫折并不是如同我們想象的那般不可戰(zhàn)勝。許多時候，并非是困難使我們放棄，而是因為我們放棄，才顯得如此困難。成功并不像你想像的那么難，而是我們自己夸大了苦難。不管出現(xiàn)什么問題，與目標(biāo)相比，它們總是相對比較小的。不要用想象給自己制造困難，困難在想象中會變得越來越大，足以讓你止步不前。1965年，一位韓國學(xué)生到劍橋大學(xué)主修心理學(xué)。在喝下午茶的時候，他常到學(xué)校的咖啡廳或茶座聽一些成功人士聊天。這些成功人士包括諾貝爾獎獲得者，某一些領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權(quán)威和一些創(chuàng)造了經(jīng)濟神話的人，這些人幽默風(fēng)趣，舉重若輕，把自己的成功都看得非常自然和順理成章。時間長了，他發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)時，他被一些成功人士欺騙了。那些人為了讓正在創(chuàng)業(yè)的人知難而退，普遍把自己的創(chuàng)業(yè)艱辛夸大了，也就是說，他們在用自己的成功經(jīng)歷嚇唬那些還沒有取得成功的人。作為心理系的學(xué)生，他認為很有必要對韓國成功人士的心態(tài)加以研究。1970年，他把《成功并不像你想像的那么難》作為畢業(yè)論文，提交給現(xiàn)代經(jīng)濟心理學(xué)的創(chuàng)始人威爾.布雷登教授。布雷登教授讀后，大為驚喜，他認為這是個新發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象雖然在東方甚至在世界各地普遍存在，但此前還沒有一個人大膽地提出來并加以研究。驚喜之余，他寫信給他的劍橋校友——當(dāng)時正坐在韓國政壇第一把交椅上的人——樸正熙。他在信中說，“我不敢說這部著作對你有多大的幫助，但我敢肯定它比你的任何一個政令都能產(chǎn)生震動?！焙髞磉@本書果然伴隨著韓國的經(jīng)濟起飛了。這本書鼓舞了許多人，因為他們從一個新的角度告訴人們，成功與“勞其筋骨，餓其體膚”、“三更燈火五更雞”、“頭懸梁，錐刺股”沒有必然的聯(lián)系。只要你對某一事業(yè)感興趣，長久地堅持下去就會成功，因為上帝賦予你的時間和智慧夠你圓滿做完一件事情。后來，這位青年也獲得了成功，他成了韓國泛業(yè)汽車公司的總裁。再次，化挫折為成長的階梯。某天，農(nóng)夫的驢子不小心掉進枯井里，農(nóng)夫絞盡腦汁也無法救出驢子，決定放棄并填埋枯井以免除驢子的痛苦。于是農(nóng)夫便請來左鄰右舍一起幫忙。農(nóng)夫的鄰居們?nèi)耸忠话宴P子，開始將泥土鏟進枯井中。當(dāng)這頭驢子了解到自己的處境時，剛開始哭得很凄慘。但出人意料的是，一會兒之后這頭驢子就安靜下來了。農(nóng)夫好奇地探頭往井底一看，出現(xiàn)在眼前的景象令他大吃一驚：當(dāng)鏟進井里的泥土落在驢子的背部時，驢子的反應(yīng)令人稱奇——它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進的泥土堆上面！就這樣，反復(fù)多次。很快地，這只驢子便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步地跑開了！我們生命中的挫折就如同這些泥沙，把“泥沙”抖落掉，然后站到上面去，它就是我們成長的階梯。4）關(guān)于失敗沒有人能夠隨隨便便成功，在前往成功的征途上，常常會有失敗相隨。失敗并不可怕，可怕的是失去了面對失敗的勇氣。如果你總是擔(dān)心失敗，那么你已經(jīng)失敗了。很多時候，打敗你的，不是外在環(huán)境，而是你的心。每次打擊，只要你扛過來了，你就會變得更加堅強。最成功的人并不是那些失敗最少的人，而是那些最不畏懼失敗的人，最渴望成功的人。要知道，成功需要付出代價，而不成功則要付出更大的代價。我們不是為了體驗失敗才來到這個世界的。世界上其實并沒有徹底的失敗，放棄才是最大的失敗。你必須認清到底是一時的不順利還是完全沒有辦法成功。當(dāng)你認為該宣布失敗的時候，其實才正要開始。曾仕強說，“我們常說皇天不負苦心人，意思是用心再用心，變成苦心的時候，上天就會如愿以償，讓我們心想事成。問題是用心和苦心之間，有一段相當(dāng)長的距離。一般人認為用心就好了，殊不知力道不足，仍然是不行的。必須用心再用心，也就是潛心苦修，才夠力度?！比绻覀冚p易承認失敗，那么當(dāng)自我反思一下，我們真的盡到最大的努力了么？真的做到“苦心”的程度了么？你享受了眼前，便不能享受將來，怕吃苦者往往苦一輩子，不怕吃苦者只苦半輩子。【觀點】你會失敗是因為你選擇了失敗，你會成功是因為你選擇了成功，大家一定會懷疑，有人會選擇失敗嗎？我告訴你，失敗是你選擇的，你不要推責(zé)任，因為在我們面前有好幾種選擇，一種是很順利的成功，一種是波折的磨練的成功，一種是波折的磨練的失敗，一種是一下就失敗，都可以。（曾仕強）同時，我們要避免“失敗假設(shè)型”、“失敗記憶型”、“失敗記憶擴散型”的失敗思維！以下這三個故事所包含的寓意可謂不言而喻，一目了然，值得深思?！臼〖僭O(shè)型】有一個人想掛一張畫，但沒有錘子。于是他決定到鄰居那兒去借錘子。就在這時候他起了疑心：要是鄰居不愿意把錘子借我，那怎么辦？因為昨天他對我只是漫不經(jīng)心地打招呼，也許他匆匆忙忙，也許這種匆忙是他裝出來的，其實他內(nèi)心對我是非常不滿的。什么事不滿呢？我又沒有做對不起他的事，是他自己在多心罷了。要是有人向我借工具，我立刻就借給他。而他為什么會不借呢？怎么能拒絕幫別人這么點兒忙呢？而他還自以為我依賴他，僅僅因為他有一個錘子！我受夠了。于是他迅速跑過去，按響門鈴。鄰居開門了，還沒來得及說聲“早安”，這個人就沖著他喊道：“留著你的錘子給自己用吧，你這個惡棍！”【失敗記憶型】一根小小的柱子，一截細細的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。大象被過去的失敗記憶限制住了，放棄了逃跑的努力。殊不知自己在長大后早已不是一根柱子所能限制住的?！臼∮洃洈U散型】科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個密閉籠子里，每天喂很少的食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實驗者從籠子上面放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它剛碰到香蕉時，就被預(yù)設(shè)機關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望“蕉”興嘆。幾天后，實驗者換進一只新猴子進入籠子內(nèi)，當(dāng)新猴子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的二只老子制止它，連“沒被燙過的半新猴子”也極力阻止它。實驗繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后，“沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過”，上頭的熱水機關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒有猴再敢前去享用。四、情緒管理（一）為什么需要情緒管理在我們每個人身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使您精神煥發(fā)，也可以使您萎靡不振；它可以使您冷靜理智，也可以使您暴躁易怒；它可以使您安詳從容的生活，也可以使您惶惶不可終日。總之，它可以加強您，也可以削弱您，可以使您的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使您的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。相傳成吉思汗有一個“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水，在接滿水準(zhǔn)備喝的那一刻卻被老鷹把杯子撲翻在地。如此反復(fù)兩次令成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當(dāng)他尋往高處的水源地喝水時才發(fā)現(xiàn)，原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經(jīng)被“情緒綁架”，情緒阻斷了合理的邏輯思考過程，最終釀成大錯。由此可見了解情緒，學(xué)會管理自己的情緒具有重要的意義。強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒長大。司馬懿在情緒管理的功夫，就要比周瑜要高明得多。周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。范進苦讀而高中舉人，親眼看到喜報后，竟因歡喜過度而發(fā)了瘋。王朗被諸葛亮一番痛罵之后，盛怒之下竟跌馬倒地斃命。最近有一句話很流行：“發(fā)怒一分鐘，便失去60秒的幸?！?。惡劣的情緒具有污染性，一張拉的長長的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空。當(dāng)我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在周圍人的身上時，那種和諧關(guān)系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也是會有裂縫。要想不給別人帶來傷害，唯一的辦法就是控制自己的脾氣，不要輕易向別人發(fā)火。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒。如果我們能調(diào)整、管理好自己的情緒，我們就有色彩斑斕的人生。所以做好情緒管理攸關(guān)你的事業(yè)成敗甚至一生的美滿和幸福。（二）情緒管理概述情緒活動是無時不在，無處不在的，人人皆有情緒。許多人至今對情緒的重要認識不足。把情緒活動緊緊看作是內(nèi)外部條件所引起的感情變化，是一種無關(guān)緊要的、暫時的精神狀態(tài)，聽其自然，很少進行有意識的控制與調(diào)節(jié)，結(jié)果是積極健康的情緒得不到很好的保護，消極不良的情緒也得不到及時的調(diào)解，從而使人常常受到不良情緒的壓抑與傷害，所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會控制與調(diào)節(jié)自己的情緒。人們把控制與調(diào)節(jié)情緒的能力稱為情商，這個概念由美國的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。高情商的人首先能夠清楚地認識自我，掌握一些自我情緒調(diào)控的工具，通過調(diào)控自我的情緒來影響自己的行為，然后再影響別人——影響朋友、影響家人、影響下屬、影響上司、影響同級。能夠影響陌生人，把陌生人變成熟人，把熟人變成朋友。一旦變成了朋友關(guān)系，就有了廣泛的人脈，有了人脈就有了錢脈，能夠影響別人就有了影響力，當(dāng)有了影響力之后，就有了領(lǐng)導(dǎo)力，就有了個人權(quán)力，有了個人權(quán)力，就有可能獲得職位權(quán)力，就會在組織中獲得更多的資源支持。正所謂“智商決定錄用，情商決定提升。”人是感情動物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，先處理心情，再處理事情。這就是情緒管理。情緒管理（EmotionManagement）即是指對自我情緒的調(diào)控。情商（EQ，EmotionalQuotient）就是指一個人在情緒方面的管理能力，是指個人對自己情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力。情商決定人的命運。心理學(xué)家經(jīng)過長期的研究后，得出結(jié)論，“人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、家庭關(guān)系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低”。情商應(yīng)包含以下五方面的內(nèi)容：1）能認識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。2）能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會因憤怒而喪失理智。3）能自我激勵，能面對挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時的沖動4）能認識他人的情緒，能與別人共鳴，能真正站在別人的角度上理解別人的感受，不需要別人告訴就能讀懂別人的感情。5）能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。【閱讀材料：情商的由來——糖果實驗】美國心理學(xué)瓦爾特于20世紀(jì)60年代在斯坦福大學(xué)的一所幼兒園做了一個著名實驗。在實驗中，他事先在那些僅有4歲的兒童面前放上一顆棉花糖，告訴他們：“你們可以吃掉這顆糖，但如果能等到我出去一會兒，回來再吃，就能吃到兩顆?！碑?dāng)他剛離去，有的小孩就迫不及待地吃掉了；有的小孩等待了一會兒，但還是忍耐不住把糖吃掉了；剩下的那些孩子則堅持等候了對他們來說很漫長的20分鐘，吃到了兩顆棉花糖。10多年后，這些孩子長大了，參加了大學(xué)入學(xué)考試，結(jié)果是那些堅持得到兩顆糖的孩子的平均分比得到一顆糖的孩子高出210分（總分800分），而他們的智商水平并沒有明顯的差別?！緟⒖假Y料】一份有關(guān)調(diào)查報告批露，在“貝爾實驗室”，頂尖人物并非是那些低智商超群的名牌大學(xué)畢業(yè)生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的科研業(yè)績成為明星。其中奧妙在于，情商高的人更能適應(yīng)激烈的社會競爭局面?！居^點：智商與情商】智商高，情商高，春風(fēng)得意；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情商低，懷才不遇；智商低，情商低，一生潦倒?！居^點】情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。（李開復(fù)）（三）認識情緒命運的不可琢磨使得人們在日常的生活中，必然會遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時欣喜若狂，有時焦慮不安，有時孤獨恐懼，有時滿腔怒火，有時悲痛欲絕，有時舒適愉快等。情緒的多樣性說明它是一個極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以認為情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。人的情緒復(fù)雜多樣，很難有準(zhǔn)確的分類?！抖Y記》中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學(xué)者認為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。（四）不同情緒帶來不同的影響有一天，德國著名的化學(xué)家奧斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍，情緒很壞。他拿起一位不知名的青年寄來的稿件粗粗看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就把這篇論文丟進了紙簍，幾天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦子中閃現(xiàn)。于是，他急忙從紙簍里把它撿出來重讀一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這篇論文很有科學(xué)價值，他馬上給一份科學(xué)雜志寫信，加以推薦。這篇論文發(fā)表后轟動了學(xué)術(shù)界，該論文的作者后來獲得了諾貝爾獎。想想看，如果奧斯特瓦爾德的情緒沒有很快好轉(zhuǎn)，結(jié)果會怎樣呢？“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。”積極的情緒可以提高人免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預(yù)言，他存活的可能性只有1/500?？墒?，卡森經(jīng)常閱讀幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅持這種“笑療”，病情逐漸好轉(zhuǎn)，幾年后竟然恢復(fù)了健康。林黛玉，聰明貌美，多愁善感。但由于寄人籬下，終日愁云籠罩，體弱多病，更因為無法實現(xiàn)與寶玉的愛情，憂心如焚，竟至郁郁而終。古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動地說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負面影響。曾有個簡單的實驗，研究情緒對健康的影響。美國生理學(xué)家艾爾瑪?辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里，以收集人們不同情緒時呼出來的“水汽”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時呼出來的汽，凝成的水清澈透明、無色、無雜質(zhì)。如果生氣，則會出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了?！景咐阂恢簧n蠅可以打敗一個世界冠軍】1965年9月7日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯福克思的得分遙遙領(lǐng)先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。就在這時他發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅落在主球上，他揮揮手趕走了。可是他伏身擊球時蒼蠅又飛回來了，他起身驅(qū)趕，但蒼蠅好像在跟他作對，他一回身，蒼蠅就落在主球上，周圍的觀眾發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象，開始哈哈大笑。他的情緒惡劣到了極點，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，結(jié)果碰到了主球，裁判判他擊到了球，于是他失去了一輪機會。他因此方寸大亂，連連失利，而對手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他投河自殺了。一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍。（五）如何進行情緒管理【觀點】情緒能不能管理？很多人認為不能管理，而我就是這個脾氣，我沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理企業(yè)了。其實這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關(guān)系，它完全是我們自己在決定。（曾仕強）曾仕強對情緒管理提出治標(biāo)和治本兩個方面。1、治標(biāo)的主要方法有：1）轉(zhuǎn)移注意力。注意力轉(zhuǎn)移法就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境轉(zhuǎn)移到其它事物上去或從事其他活動的自我調(diào)節(jié)方法。當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時，要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去，如：外出散步，看看電影、電視，讀讀書，打打球，下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。2）適度宣泄。過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、做劇烈的運動（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。3）自我安慰。即阿q精神。面對我們無法改變現(xiàn)實，學(xué)會安慰自己，追求精神勝利。這種方法，對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實，保護自己，避免精神崩潰是很有益處的。比如，對于失戀者來說，想到“失戀總比結(jié)婚后再離婚要好得多”，便可減輕因失戀帶來的痛苦。因此，當(dāng)人們遇到情緒問題時，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非?！?、等詞語來進行自我安慰，可以擺脫煩惱，消除抑郁，達到自我安慰、自我激勵的目的，從而帶來情緒上的安寧和穩(wěn)定。4）自我暗示。自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響，積極的自我暗示令我們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心等。如不斷地對自己默語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等。當(dāng)我們處于低潮時，有許多方法可以讓心情變好。但是好不了多久，依然不能忘懷于那些困擾問題。就算借酒澆愁，很可能酒醉之后，變得更加憂愁。因此，情緒管理，還需要治本的辦法。2、治本的主要方法有：1）冷靜三思。美國臨床心理學(xué)家阿爾伯特·艾利斯在50年代創(chuàng)立了理性情緒療法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正確的信念。非理性信念的特點是絕對化、過分概括化、糟糕透頂，如因與上司產(chǎn)生爭論或吵架后產(chǎn)生許多非理性的想法而導(dǎo)致情緒異常。因此，我們應(yīng)當(dāng)靜下來，覺察自己的情緒，明白當(dāng)前所處的狀態(tài)。弄清楚事情的來龍去脈，增加情緒反應(yīng)的選擇性。2）改變思維，調(diào)整心態(tài)。只要心態(tài)正確，心情就會變好，情緒也相對穩(wěn)定。我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。在不利的環(huán)境中，我們不妨換一種思維方式去思考，在不利之中，找出對自己有利的一面。若總是在不利的圈子里打轉(zhuǎn)，那你就看不到光明，只會憂心忡忡，自尋煩惱。比如如何去看待半杯水。我們不能決定生命的長度，但我們可以擴展它的寬度；我們不能改變天生的容貌，但我們可以時時展現(xiàn)笑容；我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己；我們不能全然預(yù)知明天，但我們可以充分利用今天；我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心。改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)才是治本，治標(biāo)和治本要同時進行，但提醒自己只有治本才能掌握核心問題根本解決，只要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會相應(yīng)改變。返回五、壓力管理返回（一）認識壓力壓力源于物理學(xué)術(shù)語，在工程學(xué)和建筑學(xué)上指“負荷”。二十世紀(jì)三、四十年代，美國生理學(xué)家坎農(nóng)最先將壓力這一概念應(yīng)用于社會領(lǐng)域。壓力也叫應(yīng)激，是一種心理上被壓迫的感受，是促使一個人的精神、思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件?？蓮娜缦聝蓚€方面去理解壓力：1）壓力是一種主觀的感受，是指面對某些事件或環(huán)境時在心理上的緊迫感或緊張感；2）壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個人身心承受壓力的強弱程度。（二）壓力的來源壓力的起因或來源大體分為二個方面：外部壓力源和內(nèi)部壓力源。1、外部壓力源。1）工作壓力：①工作超負荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③職業(yè)發(fā)展不順；④人際關(guān)系緊張等；2）家庭壓力：①經(jīng)濟負擔(dān)大（房貸要還、油費要付、保險要買、老小要養(yǎng)等）；②家務(wù)負擔(dān)大（孩子教養(yǎng)、老人照料）；③家庭矛盾；④人生大事（婚姻嫁娶、懷孕生子、子女求學(xué)等）3）社會壓力：①很難快速適應(yīng)或跟上社會的變革和發(fā)展，落后于時代。4）環(huán)境壓力：①環(huán)境惡劣（噪音、污染）；②過度擁擠；③缺乏安全感的環(huán)境。2、內(nèi)部壓力源。1）不能自我肯定：自我價值感較低、非常在意別人的看法、敏感于別人的評語、常不喜歡自己、常認為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2）追求完美：標(biāo)準(zhǔn)定得很高、常覺得時間不夠用、選擇犧牲睡眠、與家人相處、運動、休閑的時間，導(dǎo)致長期失眠、缺乏與家人相處的時間、終年處于緊張狀態(tài)。（三）壓力的正面作用和負面影響1、壓力的正面作用：當(dāng)今時代，生活壓力越來越大，人們也常常想方設(shè)法去舒緩壓力或是提升抗壓能力。那么，是不是壓力有就非常討厭，沒有壓力就最好呢？有一個著名的“感覺剝奪實驗”是這樣的：貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學(xué)募集了許多大學(xué)生志愿者，讓這些志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。這種毫無壓力的生活看來應(yīng)該是愜意的，還有錢可以拿，真不錯。而實際情況怎么樣呢？大多數(shù)志愿者在實驗開始后24-36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持72小時以上。在試驗期間，他們由愜意的睡眠漸漸變?yōu)閰捑牒筒话?，而后開始唱歌、吹口哨和自言自語，直至有幻覺出現(xiàn)?？梢?，壓力是普遍存在的，為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。這個試驗也說明了一個人在被剝奪感覺后，會產(chǎn)生難以忍受的痛苦，各種心理功能將受到不同程度的損傷，經(jīng)過一天以上的時間才能逐漸恢復(fù)正常。大家應(yīng)該都有過這樣的生活體驗，在學(xué)校時候放暑假，或者工作中放長假，開始時候感覺很舒服，但是時間一長，有點無所事事了，反而覺得很不舒服，希望能盡快回到之前忙碌點的生活中。這個例子就很容易表明，一點壓力都沒有，并不會讓我們有非常幸福的感覺。壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長，有了壓力才有了驅(qū)動力。比如，當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候，壓力就隨之而來，人生潛能也會得到更大發(fā)揮。同時，有壓力說明你還沒有放棄自己，人生軌跡還朝著你的目標(biāo)前進。這就是壓力的正面作用?！緣毫π?yīng)】有一位經(jīng)驗豐富的老船長，當(dāng)他的貨輪卸貨后在浩瀚的大海上返航時，突然遭遇到了可怕的風(fēng)暴。水手們驚慌失措，老船長果斷地命令水手們立刻打開貨艙，往里面灌水?！按L是不是瘋了，往船艙里灌水只會增加船的壓力，使船下沉，這不是自尋死路嗎？”一個年輕的水手嘟囔?？粗L嚴(yán)厲的臉色，水手們還是照做了。隨著貨艙里的水位越升越高，隨著船一寸一寸地下沉，依舊猛烈的狂風(fēng)巨浪對船的威脅卻一點一點地減少，貨輪漸漸平穩(wěn)了。船長望著松了一口氣的水手們說：“百萬噸的巨輪很少有被打翻的，被打翻的常常是根基輕的小船。船在負重的時候，是最安全的；空船時，則是最危險的。”這就是“壓力效應(yīng)”。那些得過且過，沒有一點壓力，做一天和尚撞一天鐘的人，像風(fēng)暴中沒有載貨的船，往往一場人生的狂風(fēng)巨浪便會把他們打翻。2、壓力的負面影響。壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負面的，取決于壓力的大小和一個人對壓力的承受程度。一個處于長期壓力之下的人就像一個齒輪轉(zhuǎn)動過高的汽車。引擎會過早報廢，我們的身體也同樣如此。壓力過大的影響依此會在人的心理、生理、行為等方面反應(yīng)出來。1）壓力過大的心理癥狀：①焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常；②道德和情感準(zhǔn)則削弱；③感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作；④意志消沉，自信心不足，出現(xiàn)悲觀失望和無助的心理；⑤短期和長期記憶力減退；⑥精神疲勞，錯覺和思維混亂增加。2）壓力過大的生理癥狀：①心率加快、血壓增高；②身體疲勞，肌肉緊張（尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張）；③汗流量增加；惡心，胸悶，頭痛；④疑病癥增加；睡眠不好；⑤皮膚干燥、有斑點和刺痛（皮膚對壓力特別敏感）；⑥消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散。3）壓力過大的行為癥狀：①工作懈怠、能力降低，錯誤率、事故增加且不愿意承擔(dān)責(zé)任；②放縱自己，