電子商務法律課件

電子商務經(jīng)營主體模塊1電子商務經(jīng)營者模塊2電子商務第三方平臺模塊1電子商務經(jīng)營者1.1電子商務經(jīng)營主體1.2電子商務經(jīng)營者安全保障義務1.3電子商務經(jīng)營者的合同責任1.4網(wǎng)絡電子商務合同相對人案例1馬某是盛大公司《傳奇世界》2區(qū)盤古服務器“Live560．cs2”賬號的密寶用戶，2006年7月6日晚11時45分左右。馬某在網(wǎng)吧登錄盛大公司《傳奇世界》游戲時，突然游戲中斷，無法再登錄，馬某即致電盛大公司客服部，要求凍結該賬號，并于凌晨2時左右向某公安局派出所報案。2006年7月7日馬某到盛大公司，盛大公司經(jīng)核實，出具證明1份，確認《傳奇世界》2區(qū)盤古服務器“Live560．cs2”賬戶基本系馬杰所有。馬杰發(fā)現(xiàn)該賬號游戲角色及屠龍刀等游戲裝備均丟失了，此后盛大公司恢復了馬杰的游戲角色和其他游戲裝備，但馬杰認為其一把5－36級別的屠龍刀裝備未能恢復。為此訴至法院，要求判令盛大公司返還（恢復）《傳奇世界》游戲裝備5－36屠龍刀一把，交通費、訴訟費由被告承擔。請分析：1.結合本案分析案中的法律關系。2.本案中，上海盛大網(wǎng)絡發(fā)展有限公司對馬某游戲裝備的丟失應否承擔安全保障義務？1.1電子商務經(jīng)營主體電子商務經(jīng)營主體是指電子商務活動的參與者，是在電子商務法律關系中享有權利和承擔義務的人，包括法人、自然人和其他經(jīng)濟組織。從功能上講，電子商務經(jīng)營者有廣義和狹義之分，狹義的電子商務經(jīng)營者僅是指以電子商務為經(jīng)營模式的企業(yè)，而廣義的電子商務經(jīng)營者則是包含了從構造、運營電子商務平臺到實際進行電子商務的各類經(jīng)營者。電子商務企業(yè)有兩種類型：一類是采取電子商務交易手段的傳統(tǒng)企業(yè)；一類是為電子商務交易提供基礎設施服務和輔助服務的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)（ISP），如互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結商（IAP）與互聯(lián)網(wǎng)內容提供商（ICP）、網(wǎng)吧等。1.1電子商務經(jīng)營主體就個性而言，電子商務主體與傳統(tǒng)商事主體的區(qū)別在于：（1）從中性的技術手段上看，前者進入電子商務市場的難度要小于后者進入傳統(tǒng)有形市場（如城鄉(xiāng)集貿市場）的難度。（2）前者運用電子網(wǎng)絡手段達成營利目的，而后者運用面對面或者非電子網(wǎng)絡的手段達成營利目的；（3）前者開展商事活動可以跨越路途、通訊、國界等多方面因素的阻撓，而后者則要受這些因素的阻撓；（4）前者觸及到的消費者和交易伙伴要多于后者，但由于交易雙方不是面對面的近距離接觸，因此在前者與消費者和交易伙伴之間增加了新的不信任因素。如果某一電子商務主體選擇違約或者欺詐行為，對方當事人連違約方或者欺詐方的音容笑貌都未曾目睹過。因此，電子商務主體比起傳統(tǒng)商事主體面臨更多的市場機遇、市場風險、道德風險、違約誘惑與欺詐陷阱。（5）從行政監(jiān)管層面而言，電子商務主體比起傳統(tǒng)商事主體更容易運用電子技術、信息技術和網(wǎng)絡技術規(guī)避法律和監(jiān)管。1.2電子商務經(jīng)營者安全保障義務案例1屬于網(wǎng)絡游戲虛擬財產(chǎn)損失案件，一般會涉及到三方主體：玩家、運營商（電子商務經(jīng)營者）、第三方。從技術層面講，網(wǎng)絡游戲設備被盜的直接原因是第三方非法襲擊運營商服務器或非法入侵用戶賬號盜取，也就是說理論上游戲玩家可以通過直接向第三方要求返還財產(chǎn)、賠償損失，再往前推一步，如果可以價值化為一定標準且符合盜竊罪入罪標準，可以以盜竊罪定罪處罰。但實際上，用戶很難找到第三方且無明確的法律依據(jù)和解釋支撐去追究第三人的責任，故大多數(shù)會選擇起訴運營商未盡到安全保障義務。安全保障義務可以分別從侵權法意義上和合同法意義上去理解。在侵權法意義上，虛擬財產(chǎn)作為民事權益應受到法律保障，當它受到侵害時，運營商往往會被認為系“公共場所的管理人或群眾性活動的組織者”未盡到安全保障義務。1.2電子商務經(jīng)營者安全保障義務在合同法意義上，運營商向游戲玩家提供網(wǎng)絡服務，伴隨著保障游戲系統(tǒng)安全、維護數(shù)據(jù)信息等合同附隨義務。案例1中被告盛大公司辯稱：“公司在整個過程中并未擅自動用或對馬杰的裝備采取任何行動，且作為游戲經(jīng)營者已盡力采取了安全防范措施”，那么如何判斷運營商是否已經(jīng)盡到了安全保障義務就是案件的關鍵。在司法過程中，真?zhèn)尾幻鳌㈦y以斷定時，舉證責任分配的意義便顯現(xiàn)出來，由哪一方當事人來承擔對其不利訴訟后果的風險?！霸诰W(wǎng)絡游戲中，玩家在游戲設定的環(huán)境下進行活動，活動的自主程度受環(huán)境設定的限制，而盛大公司作為游戲經(jīng)營者，掌握服務器運行，了解玩家活動情況，并可控制服務器數(shù)據(jù)，因此要求其對玩家承擔更嚴格的保障義務，相比于玩家而言盛大公司也具備更優(yōu)越的舉證能力?！彼援斒⒋蠊静⒉荒茏C明其安全防范措施已到位，法院便認為被告盛大公司應對馬某虛擬裝備丟失承擔保障不力的責任，違反了合同義務。1.3電子商務經(jīng)營者的合同責任游戲玩家根據(jù)服務條款注冊游戲賬號，運營商為玩家提供游戲平臺和后臺支持并收取相關費用，案例1是典型的基于網(wǎng)絡服務合同提起的訴訟。網(wǎng)絡服務合同作為一種合同關系，必然受現(xiàn)行合同法的調整和規(guī)范，關鍵在于此類網(wǎng)絡服務合同給付內容的界定。合同的履行一般涉及主義務和附隨義務，案例1中，運營商提供游戲服務是主義務，但根據(jù)網(wǎng)絡服務合同的目的和虛擬性、技術性、數(shù)字化等特點，保障游戲系統(tǒng)安全、維護數(shù)據(jù)信息、保管服務數(shù)據(jù)等可以認定為是合同中的附隨義務。網(wǎng)路游戲服務作為一種互聯(lián)網(wǎng)信息服務，在遵循合同法一般規(guī)則的同時，在我國主要受《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》約束。案中，馬某丟失虛擬游戲裝備后可以以盛大公司沒有提供完備的網(wǎng)絡安全服務和高效的安全保障為由提起合同之訴。案例2一個剛上小學二年級男童，在某購物網(wǎng)站以其父親李某的身份證號碼注冊并訂購了一臺價值1000元的小型打印機。但是當該網(wǎng)站將貨物送到李某家中時，曾經(jīng)學過一些法律知識的李某卻以“孩子未滿10周歲，是無民事行為能力人”為由，拒絕接收打印機并拒付貨款。由此交易雙方產(chǎn)生了糾紛。李某主張，電子商務合同訂立雖在虛擬世界，但卻是在現(xiàn)實社會中履行，應該也能受現(xiàn)行法律的調控。其子剛剛上小學二年級，未滿10周歲，是無民事行為能力人，不能獨立訂立貨物買賣合同，要求法院認定購物合同的無效。網(wǎng)站主張，該男童是使用其父親李某的身份證注冊客戶信息的，從網(wǎng)站所掌握的信息來看，與其達成打印機網(wǎng)絡購銷合同的當事人是一個有完全民事行為能力的正常人，而并不是該男童。由于網(wǎng)站是不可能審查身份證來源的，即網(wǎng)站已經(jīng)盡到了自己的注意義務，不應當就合同的無效承擔民事責任。請分析：1.男童網(wǎng)絡購物行為的法律效力應如何認定？2.網(wǎng)站作為電子商務經(jīng)營者應否承擔合同無效的責任？1.4網(wǎng)絡電子商務合同相對人網(wǎng)路購物的未成年人群體越來越多，網(wǎng)絡虛擬性和交易電子化等特殊性，未成年人締約能力制度對網(wǎng)絡購物合同效力帶來很多新的影響和反思。案例2中，李某未滿十周歲的兒子利用李某身份證號碼注冊并訂購了打印機。當然，《民法總則》對無行為能力人的年齡進行了調整，案例中要求認定合同無效的訴求已不能成立，但對分析問題沒有影響，以下分兩種情況進行討論。一是限制行為能力人，法律上認為他們已具備一定的理性能力，原則上要經(jīng)過其法定代理人同意，在未得到追認時合同效力待定，但是可以獨立實施與其年齡、智力相適應和純獲益的民事法律行為。

未成年人通過網(wǎng)絡進行購物的行為在一定程度上反映出其具備相應的理性辨析能力，且對網(wǎng)絡交易來說，賣方無法看到交易相對人，很難從外貌、行為等各方面判斷對方是否具有行為能力，應放寬對其行為能力的限制。這個問題反映出法律規(guī)則在面臨新變化時的緊張性，其本質在于對交易安全與對行為能力欠缺人保護之間的利益平衡。二是無行為能力人，法律上認定無行為能力人的法律行為無效，將其進入法律交往的大門關閉。但由于案例中男童使用其父親身份證注冊，李某作為監(jiān)護人和其身份證的合法持有人，沒有盡到相應的管教義務和保管義務，如果網(wǎng)站有充分的證據(jù)證明其已經(jīng)盡到了必要的注意義務，那么完全無視網(wǎng)站利益受到侵害的事實則有失公平。所以，盡管該未成年人通過網(wǎng)絡訂立的合同無效，但應當對合同無效給網(wǎng)站造成的損失承擔賠償責任，購物網(wǎng)站有權要求李某承擔因該合同無效所產(chǎn)生的貨物往返運費以及其他相關交易費用。模塊2電子商務第三方平臺2.1網(wǎng)絡交易平臺的法律關系2.2網(wǎng)絡交易平臺的責任規(guī)則

違約責任

侵權責任

網(wǎng)絡交易平臺的免責2.3網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)制2.4電子商務平臺及經(jīng)營者的社會責任案例3劉某某于2015年3月20日在淘寶網(wǎng)訂購2個天然巴西黃玉好運象擺件，價款共計731元，且承諾假一賠十。后經(jīng)北京市中工商聯(lián)珠寶檢測中心檢驗，該好運象為大理巖玉，依據(jù)《中華人民共和國國家標準珠寶玉石名稱》（gb／t16552-2010）的規(guī)定，天然寶石直接使用天然寶石基本名稱或其礦物名稱，無需加“天然”二字；人造寶石必須在材料名稱前加“人造”二字；仿寶石在所仿的天然珠寶玉石基本名稱前加“仿”字。淘寶公司的行為屬于欺詐行為，故訴至法院。訴訟請求：1.判令解除雙方之間的買賣合同；2.判令淘寶公司退還購貨款731元；3.判令淘寶公司賠償十倍即7310元；4.判令淘寶公司賠償檢測費100元；5.案件受理費由淘寶公司承擔。請分析：1.試分析網(wǎng)絡交易平臺的法律關系。2.浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司應承擔何種義務？2.1網(wǎng)絡交易平臺的法律關系網(wǎng)絡交易平臺為銷售者、服務者和消費者提供虛擬交易場所，相互之間形成多元的權利義務關系，一個完整的網(wǎng)絡交易主要包括三個基本的法律關系：一是網(wǎng)絡交易平臺提供者與銷售者、服務者之間的網(wǎng)絡交易平臺服務合同，這是網(wǎng)絡交易平臺提供者與銷售者、服務者之間訂立的服務合同關系，網(wǎng)絡交易平臺提供者為銷售者、服務者的交易提供網(wǎng)絡平臺服務。二是網(wǎng)絡交易平臺提供者與消費者之間的網(wǎng)絡交易平臺服務合同，這是網(wǎng)絡交易平臺提供者與消費者通過網(wǎng)絡訂立的利用網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務的網(wǎng)絡平臺服務合同。三是利用網(wǎng)絡平臺進行交易的銷售者、服務者與消費者之間訂立的網(wǎng)絡買賣合同或者網(wǎng)絡服務合同，這是在網(wǎng)絡平臺上進行的網(wǎng)絡交易中，銷售者、服務者與消費者之間達成的買賣合同關系和服務合同關系。2.2網(wǎng)絡交易平臺的責任規(guī)則違約責任網(wǎng)絡交易平臺提供者承擔違約責任的形式是附條件的不真正連帶責任。原則上，網(wǎng)絡交易平臺為網(wǎng)絡交易提供網(wǎng)絡空間，不直接參與買賣行為。在消費者在找不到銷售者或服務提供者時，網(wǎng)絡交易平臺有提供的義務，如網(wǎng)絡交易平臺不能向消費者提供真實的名稱、地址和有效的聯(lián)系方式，就應該承擔相應的民事責任。法律之所以要規(guī)定平臺承擔附條件的不真正連帶責任，是因為在網(wǎng)絡平臺上開店銷售商品或服務需要進行實名認證，當消費者權益受到損害時，平臺有義務提供相關信息幫助消費者進行維權，如不能提供，意味著網(wǎng)絡交易平臺沒有盡到審查義務，應當承擔民事責任。案例3中，淘寶公司辯稱：淘寶網(wǎng)只是一個平臺的提供者，不是買賣雙方中的一方，淘寶網(wǎng)能夠提供銷售者真實信息，包括姓名、地址等交易信息，淘寶網(wǎng)也不存在應知或明知銷售者銷售假貨的情形，故淘寶網(wǎng)不應當承擔責任，法院也予以采取。2.2網(wǎng)絡交易平臺的責任規(guī)則侵權責任網(wǎng)絡交易平臺承擔侵權責任的主觀條件是明知或者應當知道。明知需證明網(wǎng)絡交易平臺知道提供商品、服務的侵權行為，比如，當消費者向網(wǎng)絡交易平臺投訴、舉報了商品、服務提供者的侵權行為，就可以認定為明知。應知是以一般理性標為判斷依據(jù)，推測網(wǎng)絡交易平臺提供者能夠知道?？陀^上，網(wǎng)絡交易平臺沒有采取必要措施，關于網(wǎng)絡服務提供者與網(wǎng)絡用戶侵權責任的認定，“必要措施”可以理解為網(wǎng)絡交易平臺提供者通過自己的平臺控制力，采取技術手段，阻止商品、服務提供者對消費者實施侵權行為的措施。例如屏蔽店鋪、刪除商品宣傳、斷開違法銷售者或者服務者的鏈接以及對該銷售者或者服務者停止提供服務等措施，以避免損害的發(fā)生或者擴大化。2.2網(wǎng)絡交易平臺的責任規(guī)則網(wǎng)絡交易平臺的免責根據(jù)《2016年網(wǎng)絡購物合同糾紛案件數(shù)據(jù)分析報告》，在抽取的145起網(wǎng)購糾紛案件中，牽涉的電子商務平臺主要有如下幾個，其中：淘寶和天貓合計88起，京東20起，蘇寧易購19起，1號店7起，商家自建平臺4起，易迅1起，未知平臺6起。阿里系平臺中網(wǎng)購糾紛最多，與其龐大的體量有關。消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買食品、藥品遭受損害，網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供食品、藥品的生產(chǎn)者或者銷售者的真實名稱、地址與有效聯(lián)系方式，消費者請求網(wǎng)絡交易平臺提供者承擔責任的，人民法院應予支持?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第9條根據(jù)以上規(guī)定，網(wǎng)絡交易平臺提供者提供了銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，即完成了告知義務，可免于承擔賠償。而對于其中平臺自營部分，此時的網(wǎng)絡交易平臺提供者本身也成為了商家，受到《消費者權益保護法》和《食品安全法》等法律的規(guī)制。2.3網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)制2014年，國家工商總局網(wǎng)絡商品交易監(jiān)管司牽頭，對阿里巴巴集團進行了行政指導工作，梳理、討論、分析阿里系網(wǎng)絡交易平臺存在的問題，針對阿里系網(wǎng)絡交易平臺淘寶網(wǎng)和天貓商城在主體準入、商品銷售、交易行為管理等方面長期存在的違法問題進行了分析和總結，指出了5個方面的問題：1、主體準入把關不嚴。2、對商品信息審查不力。3、銷售行為管理混亂。4、信用評價存有缺陷。5、內部工作人員管控不嚴。2.4電子商務平臺及經(jīng)營者的社會責任隨著網(wǎng)絡普及，電子購物已成為現(xiàn)代人生活中重要的消費方式，很多參與電子商務的自然人屬于限制或者無民事行為能力人，導致諸如“未成年人打賞出25萬元有效嗎？”、“14歲孩子獨自買手機，購物是否有效”等新聞層出不窮，引發(fā)了很多網(wǎng)絡交易糾紛，不利于電子商務發(fā)展。模塊1案例2中騰訊方面表示，已經(jīng)推出“成長守護平臺”，其主要服務功能包括：實名認證并綁定未成年人游戲賬號、相關綁定賬號登陸游戲和相關消費的實時提醒、查詢、設置等，“綁定未成年人游戲賬戶之后，可以對具體每一款游戲的登陸時段和消費進行限定，而一旦發(fā)生登陸與消費，家長也會在第一時間收到短信及微信通知。但是在實名注冊環(huán)節(jié)，不乏出現(xiàn)有玩家借用他人身份進行注冊的現(xiàn)象，即如果未成年人利用成年人的身份進行實名注冊，王者榮耀設立的健康游戲系統(tǒng)等防沉迷體系均無法監(jiān)控。從電子商務平臺和商家的角度，應履行企業(yè)的社會責任，在交易的過程中前多做一些機制上的監(jiān)控和技術上的設計，將大大減少未成年人非理性購物的機會。從政府監(jiān)管角度，應從嚴格主體準潤、改進內容審查機制、加強市場監(jiān)管力度、引導建立行業(yè)內自我約束機制等方面加強監(jiān)管力度。任何技術和制度都都不是完美的，若要保護未成年人在網(wǎng)絡上的權益，需要家長、學校、全社會共同形成合力，加強用戶舉報投訴的社會機制，科學的家庭教育也不容忽視，家長注意保管好自己的手機，以及銀行卡、手機的密碼，避免因手機被偷拿，或者密碼泄漏，造成不必要的經(jīng)濟損失與糾紛?！舅伎碱}】1.電子商務主體與傳統(tǒng)商事主體有哪些共同點和區(qū)別？2.簡述電子商務第三方交易平臺的市場準入條件和電子商務經(jīng)營者的市場準入資格審查。3.電子商務經(jīng)營者應如何履行對消費者的安全保障義務？4.電子商務經(jīng)營者合同履行過程中具有哪些主義務和附隨義務？5.簡述完整的網(wǎng)絡交易基本的法律關系。6.何謂網(wǎng)絡交易平臺的責任規(guī)則？具有哪些內容？7.結合目前電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，談談你對網(wǎng)絡交易平臺規(guī)制的看法。8.在互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務平臺及經(jīng)營者應承擔何種社會責任？【案例分析實訓】【案例1】應某某通過被告的網(wǎng)站競拍由網(wǎng)名為“我想有個家1”的賣家提供的三星YP-520H型號的MP3，之后收到被告的成交通知。10月22日，原告向賣家匯款1092，貨款匯出數(shù)日仍未收到MP3。原告認為，被告作為網(wǎng)絡交易的平臺，在本案中理應承擔相應的法律責任；被告注冊協(xié)議中的免責條款無效；被告的交易規(guī)則存在嚴重的安全漏洞，被告未盡到“謹慎注意義務”，故請求判令被告雙倍返還原告已付的貨款2184元。請分析：1.被告注冊協(xié)議中的免責條款是否有效？2.被告應盡哪些義務？【案例分析實訓】【案例2】2017年6月14日，一則“深圳11歲男孩趁父母不在家，偷取父母銀行卡和手機玩王者榮耀花光家中三萬元積蓄”的消息引發(fā)關注，該事件男孩的父親李先生表示，兒子小輝在父母不知情的情況下偷偷在QQ上綁定了父親的銀行卡，三萬多元的消費都由兒子操作，“具體多少個業(yè)務我不太清楚，就知道總共花了3萬多?！?月14日晚間，騰訊回應稱，經(jīng)核實該男孩賬戶的后臺信息，實際共有20余項業(yè)務產(chǎn)生了消費，總計三萬余元，而王者榮耀只是其中一部分，約七千余元，“雖然并無直接證據(jù)證明該賬號發(fā)生的登陸和消費是由未成年人操作，但出于關懷，除少部分打賞給別人的款項以外，已經(jīng)將近三萬元退還，估計10天左右到賬”。根據(jù)騰訊方面介紹，騰訊目前已做過多種嘗試，如在旗下手游開始部署健康游戲系統(tǒng)，推出“成長守護平臺”服務，通過實名認證、綁定未成年人游戲賬號、綁定相關消費的實時提醒等服務，協(xié)助家長對未成年人子女游戲賬號進行健康行為的監(jiān)護。但若想根本解決未成年人沉迷游戲問題，僅依靠政府監(jiān)管和企業(yè)自律無法百分之百規(guī)避，還需各方努力。請分析：1.小男孩打賞行為是否具有法律效力？2.案中電子商務法律關系是怎樣的？小男孩是否屬于電子商務法律關系的主體？3.結合身邊案例，談談自己對本案的看法?！景咐治鰧嵱枴俊景咐?】10月，毛先生在新浪“一拍網(wǎng)”注冊，并在網(wǎng)上拍下商品編號為5596482的二手筆記本電腦一臺，價格為3350元，賣家為長沙市建設北路華天商城的楓祥科技，聯(lián)系人是李某。11月1日，毛先生按照網(wǎng)上資料向楓祥科技的個人（財務人員楊某某）帳戶匯款3400元，但沒有收到電腦。此后，聯(lián)系人李某手機關機。經(jīng)向工商部門查詢，發(fā)現(xiàn)長沙市并無建設北路，也沒有華天商城，設在華天商城的楓祥科技更屬子虛烏有。次年3月16日毛先生起訴狀告新浪“一拍網(wǎng)”的所有人和經(jīng)營者北京陽光山谷信息技術公司，要求其賠償經(jīng)濟損失3400元并承擔全部訴訟費用（含旅差費）。請分析：1.本案中毛先生的損失應由誰承擔？2.新浪“一拍網(wǎng)”屬于何種性質的電子商務平臺？其對本案毛先生的損失應承擔何種責任？

電子商務法律責任模塊1電子商務民事法律責任模塊2電子商務行政法律責任模塊3電子商務刑事法律責任模塊1電子商務民事法律責任1.1電子商務違約責任1.2網(wǎng)絡侵權責任

網(wǎng)絡侵權行為及其特征網(wǎng)絡用戶或者網(wǎng)絡服務提供者的侵權責任1.3電子商務經(jīng)營者的民事賠償責任

消費欺詐行為的認定

消費欺詐行為的取證案例1廖女士在天貓商城SOOSIM旗艦店以299元的價格購買了一件衣服標明材質為真絲的裙子，店家的描述為：“真絲，面料主成分含量：91%-95%”，同時標明：“假一賠萬”。收到裙子后，廖女士發(fā)覺不像是真絲的，檢測機構的報告也證明裙子真絲含量為0。廖女士和賣家聯(lián)系無果，將賣家訴至法院，請求判決該網(wǎng)店返還購物款與檢測費,并支付違約金1萬元。請分析：1.買家廖女士的請求能否得到支持？2.“假一賠萬”的約定是否有效并應遵守？1.1電子商務違約責任電子商務經(jīng)營者亦應遵循法律中關于對商品服務經(jīng)營者誠實信用原則的規(guī)定。電子商務經(jīng)營者與消費者一旦成立合同，只要不侵害社會公共利益和他人合法權益，且不違反法律強制性規(guī)定，雙方就應該按照合同履行自己的權利義務。經(jīng)營者沒有適當履行自己如實告知的義務，虛假宣傳、誤導消費者，甚至構成欺詐行為時，嚴重地侵害了消費者的知情權，應當承擔違約和侵權責任。案例中，法院判令被告返還廖女士購買裙子的貨款299元，支付違約金10000元，承擔檢測費用200元。違約責任也稱為違反合同的民事責任，是指合同當事人因不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，而向對方承擔的民事責任。違約責任具有補償性和一定的任意性，是財產(chǎn)責任，不是人身責任。1.1電子商務違約責任違約責任的基本形式1、繼續(xù)履行，也稱強制實際履行，是指違約方根據(jù)對方當事人的請求繼續(xù)履行合同規(guī)定的義務的違約責任形式。2、采取補救措施，是指矯正合同不適當履行（質量不合格)、使履行缺陷得以消除的具體措施。合同法：修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等；消法：修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用、賠償損失；產(chǎn)品質量法上規(guī)定為：修理、更換、退貨。3、違約金，是指當事人一方違反合同時應當向對方支付的一定數(shù)量的金錢或財物。4、定金。債務人履行債務后，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。定金罰則：給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。定金應當以書面形式約定，數(shù)額不得超過主合同標的額的20%。1.1電子商務違約責任違約責任的承擔遵循的原則：無過錯責任原則、賠償原則和全面履行的原則。無過錯責任原則要求凡違反合同的行為，除了免責的外，都必須追究違約方的違約責任。所謂實際損失，是指違約方因自己的違約行為而在事實上給對方造成的經(jīng)濟損失。全面履行，是指違約方承擔經(jīng)濟責任（如支付違約金或者賠償金等）后仍應按合同要求全面履行。也就是說，違約方承擔了經(jīng)濟責任后并不能代替合同的履行，不能自然免除合同的法律約束力，不能免除過錯方繼續(xù)履行合同的責任。只要受害方要求繼續(xù)履行合同，除了法律另有規(guī)定外，違約方又有能力履行，違約方就必須繼續(xù)履行未完成的合同義務。1.2網(wǎng)絡侵權責任網(wǎng)絡侵權行為及其特征一是主體的特殊性。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡用戶不再只是網(wǎng)絡信息的被動接收者，而是正逐漸轉變?yōu)橹鲃訁⑴c者。由于網(wǎng)絡空間的開放性，不可避免地混雜權信息。二是客體的特殊性。三種類型：一是傳統(tǒng)領域存在的，行為人僅僅是通過網(wǎng)絡手段實施侵權行為，如銀行賬戶中的資金、名譽權、著作權等。二是在網(wǎng)絡領域得到拓展的傳統(tǒng)權利客體，如網(wǎng)絡作品著作權。三是網(wǎng)絡領域新產(chǎn)生的，如網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)等。三是損害后果的特殊性。需要根據(jù)網(wǎng)絡關系的特殊性創(chuàng)制新的法律救濟模式。四是管轄的特殊性。網(wǎng)絡空間的開放性和全球性不僅與法律規(guī)范的地域性特點相沖突，也對傳統(tǒng)的管轄理論及法律適用提出了新的考驗。1.2網(wǎng)絡侵權責任網(wǎng)絡用戶或者網(wǎng)絡服務提供者的侵權責任網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡服務提供者利用網(wǎng)絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任?！肚謾嘭熑畏ā返?6條第1款這是一般侵權責任，適用過錯責任原則，它是以行為人主觀上的過錯為承擔民事責任的基本條件的認定責任的準則。按過錯責任原則，行為人僅在有過錯的情況下，才承擔民事責任。沒有過錯，就不承擔民事責任。1.2網(wǎng)絡侵權責任網(wǎng)絡服務提供者的連帶責任網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡實施侵權行為后，網(wǎng)絡服務提供者在法定情況下與網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任?！肚謾嘭熑畏ā芬?guī)定了兩種規(guī)則：（1）提示規(guī)則，或“通知與取下”規(guī)則。其要點是：網(wǎng)絡服務提供者不知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡實施侵權行為，被侵權人知道自己在該網(wǎng)站上被侵權，有權向網(wǎng)絡服務提供者提示，通知其網(wǎng)站上的內容構成侵權，要求其采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。如果網(wǎng)絡服務提供者未經(jīng)提示、或者經(jīng)過提示之后即采取必要措施，網(wǎng)絡服務提供者就不承擔責任，即為“避風港”規(guī)則。（2）明知規(guī)則。即網(wǎng)絡服務提供者明知網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡實施侵權行為，而未采取刪除、屏蔽或者斷開鏈接必要措施，任憑網(wǎng)絡用戶利用其提供的網(wǎng)絡平臺實施侵權行為，對被侵權人造成損害，對于該網(wǎng)絡用戶實施的侵權行為具有放任的間接故意，應當承擔連帶責任。案例2原告于2014年7月31日在“天貓商城”被告設立的“TCL官方旗艦店”購買電視1臺，被告在網(wǎng)頁宣傳中標注該價格為同期間內的最低價，但經(jīng)原告取證核實，被告存在價格違法，欺詐消費者的違法行為，嚴重侵犯消費者知情權。原告以被告對其實施價格欺詐為由向法院提起訴訟。請分析：本案應如何處理？原告的訴訟請求能否得到法院支持？1.3電子商務經(jīng)營者的民事賠償責任消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。——《消費者權益保護法》第44條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！断M者權益保護法》第55條電子商務經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應承擔民事賠償責任。1.3電子商務經(jīng)營者的民事賠償責任消費欺詐行為的認定可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構成消費欺詐。（1）經(jīng)營者提供商品或者服務時采用的手段（2）經(jīng)營者的行為是否誤導消費者（3）經(jīng)營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面雖然法律、法規(guī)并未明確規(guī)定構成欺詐行為必須具有主觀故意，但從文義上理解，欺詐就是掩蓋事實真相誤導消費者，“欺詐”二字本身已經(jīng)揭示經(jīng)營者具有主觀故意。所以，在下列6種情形下，經(jīng)營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導消費者的故意，就屬于欺詐：銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求，銷售失效、變質的商品，銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名或廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品，銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品，銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權，銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品。1.3電子商務經(jīng)營者的民事賠償責任消費欺詐行為的取證：消費者應收集3個方面的證據(jù)反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據(jù)，如商品的購貨發(fā)票、服務發(fā)票、貨物銷售單、保修憑證、收款收據(jù)、質量承諾書、合同文件等；反映欺詐及損害事實存在的證據(jù)，如產(chǎn)品宣傳單、促銷活動單、問題產(chǎn)品的樣品、標的物檢驗鑒定結論等；能夠證明經(jīng)濟損失情況的證據(jù)，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。網(wǎng)上聊天記錄、微博、手機短信等形成或者存儲在電子介質中的信息都可以視為民事案件中的證據(jù)。1.3電子商務經(jīng)營者的民事賠償責任消費者在網(wǎng)購時，最好先進行全網(wǎng)搜索，或者進行線下商場的價格比對，再查看成交記錄，復制保存商品鏈接網(wǎng)址、對商品宣傳銷售頁面截圖，如遭遇價格欺詐可據(jù)此向物價部門投訴舉報。消費者在網(wǎng)購時注意保留3個方面的證據(jù)：經(jīng)營者的基本信息，如電商平臺提供的賣家信息、電子營業(yè)執(zhí)照，盡可能通過聊天工具獲取賣家的真實身份、地址等信息；反映交易形成的證據(jù)，如網(wǎng)上商品介紹網(wǎng)頁、網(wǎng)上交易（訂單）記錄、聊天記錄、票據(jù)、發(fā)貨單、快遞單等；反映欺詐或損害存在的證據(jù)，如收到的實物照片、對比照片、檢驗鑒定結論、聊天記錄、損失清單等。網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。案例2中，經(jīng)過法院調解，雙方達成一致意見，被告某網(wǎng)絡科技公司退還原告王某貨款4099元并三倍賠償原告損失12297元、誤工費及交通費5167.5元，共計人民幣21563.5元。模塊2電子商務行政法律責任2.1市場監(jiān)管部門2.2電商行政處罰的大數(shù)據(jù)分析2.3電子商務領域的誠信建設

大力實施電子商務信用監(jiān)管

廣泛開展電子商務信用聯(lián)合獎懲案例3——系列電商處罰案例1.京東價格戰(zhàn)被處罰案。2012年8月中旬，國內知名電商發(fā)起價格戰(zhàn)，京東率先在微博上稱，京東大家電“三年內零毛利”，所有大家電保證比國美蘇寧連鎖店便宜10%以上，隨后蘇寧、國美紛紛應戰(zhàn)。發(fā)改委價監(jiān)局調查認為，此促銷宣傳行為涉嫌虛構原價、欺詐消費者，給予依法懲處。2.凡客違法使用領導人形象宣傳被處罰案。凡客誠品官方網(wǎng)站推出系列T恤，并用國家領導人圖片做大幅廣告，遭到網(wǎng)民批評，事后凡客撤掉了相關廣告。北京市工商局對此違反法律的廣告的行為進行了查處和處罰。3.首例微信朋友圈虛假廣告處罰案。2016年3月10日，當事人陳某在未核實相關情況下，在其微信朋友圈，為廣告委托發(fā)布者發(fā)布了內容為“高運駕?！F(xiàn)將學車價格學費3000元，調整為2000元只要2000元就能拿到駕照還在等什么，心動不如行動”的廣告信息。陳某被認定為破壞了公平公正的市場競爭環(huán)境，侵害了消費者的合法權益，被工商局處以罰款10000元的行政處罰。請分析：1.為何應對電子商務經(jīng)營行為實施行政處罰？2.有權對電子商務經(jīng)營行為實施行政處罰的部門有哪些？它們各自從哪些方面對電子商務經(jīng)營者實施行政處罰？3.行政主管部門對電子商務經(jīng)營行為如何實施行政處罰行為？2.1市場監(jiān)管部門根據(jù)國務院三定規(guī)定，原則上涉及到價格壟斷問題是由發(fā)改委管；工商總局負責除了價格以外的濫用市場地位以及禁止壟斷協(xié)議，商務部負責經(jīng)營者集中或者叫企業(yè)并購。從目前行政處罰領域來看，主要涉及價格戰(zhàn)和價格欺詐，違規(guī)廣告占有相當重要的分量。國家工商總局《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》（2016年9月1日施行）針對互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布者進行了特殊的條款安排，認定為廣告主或者廣告經(jīng)營者推送或者展示互聯(lián)網(wǎng)廣告，并能夠核對廣告內容、決定廣告發(fā)布的自然人、法人或者其他組織，是該互聯(lián)網(wǎng)廣告的廣告發(fā)布者。個人在轉發(fā)某類廣告時，如果確實是商業(yè)廣告，則應當留存廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，同時就廣告內容進行審查，否則極有可能因虛假廣告而受到索賠或行政處罰損失。2.2電商行政處罰的大數(shù)據(jù)分析對2015年以來全國工商部門對國內知名電商作出了255份行政處罰決定書，其中74份涉及知名品牌產(chǎn)品，占三成；從問題類型上看，虛假宣傳超過一半；從商品類別上看，食品保健品、3C數(shù)碼類產(chǎn)品和化妝護膚品問題最嚴重，三類問題商品占比六成。1、3·15之后電商頻現(xiàn)違法。255件行政處罰涉及272種商品中，食品保健品占比最高，共84件，占31%；其次是3C數(shù)碼類產(chǎn)品，共47件，占17%；再次是化妝護膚品，共33件，占12%。2、被罰次數(shù)京東名列第一。255條行政處罰信息中，來自京東的有173條，占比最高，達67.8%。其后依次是國美和亞馬遜，兩家加起來為61次，占23.9%。2014年7月至2015年1月，京東以457.85元每臺購進“匯清科技”牌HQ-GJ02系列空氣凈化消毒機，標價為999元每臺。上述產(chǎn)品經(jīng)抽樣檢驗，接地措施、噪聲、氣態(tài)污染物凈化效能、抗菌率等項目檢驗均不合格。經(jīng)營期間，京東已售出107臺，經(jīng)營貨值金額1498500元。為此，工商部門對京東施以沒收違法所得48465.15元、罰款1498500元的行政處罰。2.2電商行政處罰的大數(shù)據(jù)分析3、電商違法虛假宣傳過半：如亞馬遜銷售的CASIO卡西歐EDIFICE系列電波男士手表，“藍寶石玻璃”材質實為“礦物質玻璃”。涉及虛假宣傳的商品中，以3C數(shù)碼產(chǎn)品和食品最多，分別占比24.4%和14.8%。此外，各類促銷活動涉及虛假宣傳的次數(shù)也較多，占13.3%。4、處罰依據(jù)多為反不正當競爭法：工商部門依據(jù)《反不正當競爭法》處罰的次數(shù)為133，占52%。依據(jù)《廣告法》處罰的次數(shù)為42，占16%。2015年9月1日，新《廣告法》開始正式實施，對虛假宣傳的處罰力度遠大于《反不正當競爭法》，以加大違法者的違法成本、警示違法者重視消費者權益，并與違法企業(yè)的刑事責任、企業(yè)信用記錄形成呼應。案例3“雙十一”電商購物節(jié)已真正成長為一個節(jié)日。2015年“雙十一”當天全網(wǎng)總成交額達到1229.37億元，產(chǎn)生了6.78億個包裹，其中天貓交易額達912.17億元，京東當天下單量超3200萬單，各大商城促銷手段空前激烈。然而，“雙十一”綜合信用評價報告中顯示，盡管誠信方面比往年有明顯改善，但仍曝光了一系列問題：質量評價出現(xiàn)高差評率、高退貨率和高投訴率；電商變相調價格設陷阱，促銷商品中有52.99%出現(xiàn)了事先提價、當天降價的情況，少數(shù)商品甚至提價高達200%；電子產(chǎn)品和服飾行業(yè)是失信重災區(qū)，失信案例占比分別達35.28%和23.97%。請分析：為什么說電子商務誠信建設勢在必行？2.3電子商務領域的誠信建設2016年底、2017年初，《國務院關于加強政務誠信建設的指導意見》、《國務院辦公廳關于加強個人誠信體系建設的指導意見》、《關于全面加強電子商務領域誠信建設的指導意見》（發(fā)改財金〔2016〕2794號）等三個改革文件出臺，標志著我國社會信用體系建設進入全面深化推進的新階段。大力實施電子商務信用監(jiān)管1、加強第三方大數(shù)據(jù)監(jiān)測評價。2、健全政府部門協(xié)同監(jiān)管機制。3、提高電子商務平臺的信用管理水平。4、落實電子商務平臺主體責任。5、更好發(fā)揮第三方機構和社會組織的積極作用。2.3電子商務領域的誠信建設廣泛開展電子商務信用聯(lián)合獎懲1、加大信用信息公示力度。建立電子商務平臺基本信息、信用信息及重大事件信息披露制度。2、加大對守信主體的激勵力度。建立和規(guī)范電子商務領域守信主體“紅名單”制度。3、加大對失信主體的懲戒力度。建立電子商務領域失信主體“黑名單”制度。4、嚴厲打擊整治電子商務領域違法失信行為。模塊3電子商務刑事法律責任3.1網(wǎng)絡傳銷罪

概念

特征

防范建議3.2網(wǎng)絡盜竊罪

網(wǎng)絡盜竊的基本方式、特點、防范3.3網(wǎng)絡詐騙罪網(wǎng)絡詐騙手段網(wǎng)絡詐騙手法和防范措施

8種常見的網(wǎng)購詐騙案例42016年6月，銀川宋先生報案稱，幾個月前他經(jīng)朋友介紹“英國保誠財富基金”網(wǎng)絡平臺，稱每注冊投資1500元購買1500元注冊幣，每兩天返現(xiàn)88元，共可返現(xiàn)30次，一單可返現(xiàn)2904元現(xiàn)金幣，并且許諾該現(xiàn)金幣可以隨時提現(xiàn)和復投。宋先生先后注冊及復投入“保誠基金”平臺中9800元，并且發(fā)展9名下線注冊多單，但卻發(fā)現(xiàn)所得現(xiàn)金幣無法提現(xiàn)，遂報警。6月份，相似的報案有300余起。經(jīng)初查，該案涉及人員眾多、涉案金額巨大，且涉及多個省市，具備以直接或間接發(fā)展人頭的數(shù)量作為計酬標準的特點，投資者身份清晰相互串聯(lián)，初步定性為互聯(lián)網(wǎng)組織、領導傳銷活動案件。請分析：1.網(wǎng)絡傳銷行為區(qū)別于傳統(tǒng)傳銷行為有哪些特征？2.國家為何應加大對網(wǎng)絡傳銷類犯罪的處罰力度？3.1網(wǎng)絡傳銷罪網(wǎng)絡傳銷犯罪的概念目前網(wǎng)絡傳銷犯罪主要有三種模式：一種是傳統(tǒng)傳銷的網(wǎng)絡版。即借助互聯(lián)網(wǎng)推銷實物產(chǎn)品，靠發(fā)展下線盈利，但這種模式過于明顯，已被逐漸被拋棄。二是靠發(fā)展下線增加廣告點擊率來給予傭金回報。通過網(wǎng)絡瀏覽付費廣告獲得積分，并由單一的點擊廣告發(fā)展為點擊廣告、收發(fā)e-mail、在線注冊等多種方式并存。三是所謂的多層次信息網(wǎng)絡營銷模式。該模式的傳銷載體主要為購物網(wǎng)站。這三種類型網(wǎng)絡傳銷主要通過網(wǎng)絡購物、付費廣告點擊、網(wǎng)絡游戲、金錢游戲等載體發(fā)展下線。利用互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布傳銷信息的，由工商行政管理部門會同電信等有關部門查處。3.1網(wǎng)絡傳銷罪網(wǎng)絡傳銷犯罪的特征一是隱蔽性強。網(wǎng)絡傳銷犯罪充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的便利性，下線與上線之間通過網(wǎng)上聊天工具使用網(wǎng)絡名稱進行單線聯(lián)系，其他會員之間根本沒有任何聯(lián)系，甚至根本不知道對方的存在，更不用說有深入的了解，這使得網(wǎng)絡傳銷犯罪的隱蔽性大大增強。二是虛擬性強。網(wǎng)絡傳銷犯罪分子，多打著電子商務、虛擬空間、網(wǎng)絡教育等的旗幟，隱藏其傳銷的本質。三是成本低廉。網(wǎng)絡傳銷犯罪非常簡單，往往只要幾臺電腦和幾個調制解調器就可以創(chuàng)建一個傳銷網(wǎng)站，而且無須購買用于傳銷的“商品”，只要創(chuàng)建幾個虛擬的網(wǎng)絡空間即可。最重要的是其管理極其容易，只要在網(wǎng)上發(fā)布消息和命令，此外，收費又是利用銀行賬號甚至網(wǎng)絡銀行等極為迅捷的方式進行，這些都大大節(jié)約了犯罪成本。3.1網(wǎng)絡傳銷罪防范建議在電商新模式下，返利與傳銷的法律界定變得模糊，這讓一些不法從業(yè)者乘機鉆空子。辨別網(wǎng)絡傳銷的方法主要看是否存在虛假交易且返利過程中是否存在發(fā)展下線。返利與傳銷的邊界主要看有無資金交易、有無實物交易、有無優(yōu)質商家、有無正規(guī)資質、有無合理服務。通過規(guī)則設計，把正常的積分返利由消費返利變成投資返利，而正常消費返利的比例遠低于投資返利比例，則涉嫌違法。年輕人在利用電子商務進行創(chuàng)業(yè)時，要合法、適度，在罪與非罪、合法與違法等法律定性問題上產(chǎn)生疑問時，要及時咨詢相關法律人員。如果發(fā)現(xiàn)自己被騙參與傳銷活動后，要注意收集、保存匯款賬號、繳費收據(jù)等相關證據(jù)，及時提供給執(zhí)法機關，以便于及時、準確地打擊違法犯罪，保障自身的權益。要利用網(wǎng)絡傳銷犯罪過程中往往留下大量客觀證據(jù)的特點，及時、充分收集固定網(wǎng)絡傳銷組織賬本、申購單、宣傳資料等書證、物證，與言詞證據(jù)構成證據(jù)鎖鏈。案例52010年6月1日，臧某獲悉被害人金某建行網(wǎng)銀帳戶內有30.5多萬元存款且無每日支付限額，臧某以尚未看到金某付款成功的記錄為由，發(fā)送給他一個交易金額標注為1元而實際植入了支付30.5萬元的計算機程序的虛假鏈接，謊稱金某點擊該1元支付鏈接后，其即可查看到付款成功的記錄。金某在誘導下點擊了該虛假鏈接，卡里的錢通過程序轉到了臧某事先設立的帳戶中。他使用其中的近12萬元購買大量游戲點卡，并在“小泉先生哦”的淘寶網(wǎng)店上出售套現(xiàn)。案發(fā)后，公安機關追回贓款18.7萬多元發(fā)還被害人。請分析：網(wǎng)絡盜竊罪和網(wǎng)絡詐騙罪各有什么特征？如何區(qū)分利用網(wǎng)絡進行盜竊與詐騙的界限？3.2網(wǎng)絡盜竊罪在互聯(lián)網(wǎng)社會里，網(wǎng)民們以虛擬身份出現(xiàn)，通過網(wǎng)絡代碼方式進行各項活動，這種以代碼為基礎的交流方式給了不法分子以可乘之機，出現(xiàn)了網(wǎng)絡盜竊等新型違法犯罪活動。臧某等盜竊、詐騙案的裁判要點是，行為人利用信息網(wǎng)絡，誘騙他人點擊虛假鏈接而實際通過預先植入的計算機程序竊取財物構成犯罪的，以盜竊罪定罪處罰；虛構可供交易的商品或者服務，欺騙他人點擊付款鏈接而騙取財物構成犯罪的，以詐騙罪定罪處罰。提醒社會公眾在網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡支付中更加審慎，也促使相關網(wǎng)絡支付平臺加強網(wǎng)絡安全監(jiān)管，防范和減少網(wǎng)絡犯罪案件的發(fā)生。虛擬財產(chǎn)存在于電腦網(wǎng)絡，占有一定的空間，是客觀存在的資源。網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)雖然具有虛擬性、期限性等區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的財產(chǎn)的一些特征，但這并不影響網(wǎng)絡游戲中虛擬財產(chǎn)同樣應受國家法律保護，成為盜竊罪的犯罪客體。3.2網(wǎng)絡盜竊罪網(wǎng)絡盜竊的基本方式（1）利用職務之便獲得網(wǎng)絡用戶的個人信息。（2）利用網(wǎng)絡上常見的盜取他人電腦內資料的病毒。比如木馬病毒、蠕蟲病毒等，通過郵件、不明網(wǎng)頁鏈接等方式，置入他人電腦，讀取他人電腦內存儲的個人資料后實施盜竊。（3）作案者通過種種方法。如郵件、QQ下載免費軟件和圖片等，誘使你點擊某鏈接，從而將鍵盤記錄程序置入你的電腦中，記取在線銀行的登錄名稱和密碼，拿到電腦中記取的這些信息后實施盜竊。（4）還有一些網(wǎng)絡盜竊公司在網(wǎng)絡上發(fā)布招募廣告，這些機構希望能將惡意代碼鏈接到一些熱門點擊上，惡意代碼每被下載一定的次數(shù)，粘貼惡意代碼的人就可獲得一筆費用。3.2網(wǎng)絡盜竊罪網(wǎng)絡盜竊的特點（1）網(wǎng)上盜竊行為已非常專業(yè)化和集團化。（2）網(wǎng)上盜竊行為具有強大的技術支撐。由專業(yè)人員制造用于盜竊的病毒軟件的作案工具，這些軟件在盜竊中發(fā)揮著不可替代的作用，使得盜竊者能在一天內盜竊龐大數(shù)量的網(wǎng)絡賬號，并轉移賬號中的虛擬物品或虛擬點幣。（3）網(wǎng)上盜竊行為具有專業(yè)銷售平臺。在盜號行為中，銷售團伙將他們所盜竊的虛擬財產(chǎn)打包銷售，轉移給買家獲利。由第三方交易支付平臺為盜竊者提供良好的交易場所，為銷贓提供溫床。（4）現(xiàn)實物品與虛擬物品相互轉化。盜竊者為獲取更大的經(jīng)濟利益，由原來的盜竊虛擬物品，轉變?yōu)槔镁幵斓膶Ｓ密浖苯颖I取用戶的銀行賬號和密碼，通過網(wǎng)上支付系統(tǒng)購買虛擬物品，然后將虛擬物品以低廉價格出售，從而獲得利益。3.2網(wǎng)絡盜竊罪加強對網(wǎng)絡盜竊的防范（1）倡導以德治網(wǎng)。網(wǎng)上交往的虛擬性，淡化了人們的道德觀念，削弱了人們的道德意識，導致人格的虛偽。要大力加強網(wǎng)絡倫理道德教育，提倡網(wǎng)絡文明，培養(yǎng)人們明辨是非的能力，使其形成正確的道德觀。（2）充分運用防火墻技術。（3）使用正版軟件、下載正版程序。在機器安裝正版程序，不使用盜版軟件，在網(wǎng)絡中下載使用正版合法的軟件和程序，有效防止病毒和木馬入侵。（4）增強防范意識。勿因好奇心點擊、登錄來路不明的網(wǎng)址，當收到廣告信、電子郵件、插件等陌生信息時，不要被其文字吸引，而點選信中所提供的網(wǎng)址和文件。案例6【之1】在廣州某高校讀書的小梁同學偶然在QQ群里看到“千字30元”的打字兼職信息，聯(lián)系上招聘者，對方發(fā)來兼職項目價目表，里面有打字、刷單等，但稱想兼職要先交入會費，入會費分級從299元至386元不等，再根據(jù)級別分接活單價。小梁說，對方承諾一個月后如表現(xiàn)合格即可退會費，如即時繳費可免費獲贈200元電話充值卡。“于是，想著多賺零花錢的我選擇了386元會級”，但小梁入會后感覺越來越不靠譜，“打字任務幾乎不可能完成，半個小時打5000字，平臺方還鼓動我將發(fā)布兼職信息拉更多人入會以賺取高額傭金”。不到一個月，小梁選擇退出，386元會費押金自然打了水漂。中山大學的小方所遇“劇情”相似：誘惑之下微信添加了客服人員，客服人員先稱只需幫商家刷好評和銷量即可賺錢；首次輕松賺得200元后，客服提出因系統(tǒng)故障需小方先墊付費用；在小方墊付近千元后，客服要求小方再介紹兩位朋友“入伙”才可繼續(xù)賺錢。于是，小方只能用一千元買下“懊惱自己鬼迷心竅”。案例6【之2】2017年3月3日，群眾報警稱在網(wǎng)上被騙，經(jīng)過調查，報警人是在網(wǎng)上看到招聘廣告后，在網(wǎng)上求職，結果被對方以保證金、培訓費、技術費等各種名目，騙走了錢款?！八麄兊氖侄伪容^巧妙，誘騙性強，急于求職的群眾容易上當，少的被騙幾百元，多的被騙幾千元，受騙的往往也都是經(jīng)濟條件較差的普通百姓，社會危害性較大?！蓖ㄟ^半個月的連續(xù)作戰(zhàn)，先后抓獲詐騙犯罪嫌疑人107人，繳獲了100多臺電腦以及大量的信用卡等作案工具。請分析：1.廣州某高校讀書的小梁同學和中山大學的小方同學為什么容易陷入詐騙陷阱？2.網(wǎng)絡詐騙行為有什么特征？為什么受害人很容易上當受騙？3.如何防范網(wǎng)絡詐騙陷阱？3.3網(wǎng)絡詐騙罪網(wǎng)絡詐騙罪，是以非法占有為目的，利用互聯(lián)網(wǎng)采用虛擬事實或者隱瞞事實真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。（一）網(wǎng)絡詐騙手段1、黑客通過網(wǎng)絡病毒方式盜取別人虛擬財產(chǎn)。一般不需要經(jīng)過被盜人的程序，在后門進行，速度快，而且可以跨地區(qū)傳染，使偵破時間更長。2、網(wǎng)友欺騙。一般指的是通過網(wǎng)上交友方式，從真人或網(wǎng)絡結識，待被盜者信任后再獲取財物資料的方式。速度慢，不過偵破速度較慢。3、網(wǎng)絡“龐氏詐騙”。一般是指通過互聯(lián)虛假宣傳快速發(fā)財致富，組織沒有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗人員，用刷網(wǎng)絡廣告等手段為噱頭，收斂會費進行詐騙。3.3網(wǎng)絡詐騙罪（二）網(wǎng)絡詐騙手法和防范措施1、假冒好友詐騙手法：騙子通過各種方法盜竊QQ賬號、郵箱賬號后，向用戶的好友、聯(lián)系人發(fā)布信息，聲稱遇到緊急情況，請對方匯款到其指定賬戶。網(wǎng)絡上又出現(xiàn)了一種以QQ視頻聊天為手段實施詐騙的新手段，嫌疑人在與網(wǎng)民視頻聊天時錄下其影像，然后盜取其QQ密碼，再用錄下的影像冒充該網(wǎng)民向其QQ群里的好友“借錢”。防范：遇到此類情況，頭腦中務必多一根弦，及時通過電話等方式聯(lián)系到本人，確認消息是否源自好友或聯(lián)系人，避免上當。3.3網(wǎng)絡詐騙罪（二）網(wǎng)絡詐騙手法和防范措施2、網(wǎng)絡釣魚：犯罪分子通過使用“盜號木馬”、“網(wǎng)絡監(jiān)聽”以及偽造的假網(wǎng)站或網(wǎng)頁等手法，盜取用戶的銀行賬號、證券賬號、密碼信息和其他個人資料，然后以轉賬盜款、網(wǎng)上購物或制作假卡等方式獲取利益。主要可細分為以下兩種方式。一是發(fā)送電子郵件，以虛假信息引誘用戶中圈套。二是建立假冒網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券網(wǎng)站，騙取用戶賬號密碼實施盜竊。防范：不要在網(wǎng)上隨意填寫個人資料，開通網(wǎng)上業(yè)務前應前往正規(guī)銀行索要資料，登錄正確的網(wǎng)頁辦理業(yè)務，避免上當受騙。識別和防范虛假釣魚網(wǎng)站的五種方法：查該網(wǎng)站有沒有公布詳細的經(jīng)營地址和電話號碼；檢查公司所在地與注冊地址是否相同；檢查網(wǎng)站是否提供用實名登記的聯(lián)系方式；檢查版權所有地址與固定電話所在地址是否一致；檢查網(wǎng)站貨物的價格是否是超低價格。3.3網(wǎng)絡詐騙罪（二）網(wǎng)絡詐騙手法和防范措施3、網(wǎng)絡托兒如某知名汽車專業(yè)論壇上，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣一些帖子。先羅列一些市場上比較爛的汽車牌子，弄個嚼頭譬如：2012十大爛車排行榜等等，逐個對名單里面的汽車進行批評，而且出口毫不留情，彷佛很為廣大車迷著想，令看者心驚膽戰(zhàn)。然后會有一堆人跟帖頂起，附和樓主觀點，等帖子的熱度一上來，就會有人忽然問：XX牌子的汽車怎么樣？有人用過嗎？接下來又有一大堆人上來介紹該牌子的好處、使用心得等等?？吹缴厦孢@樣一個帖子，很多不明就里的人都容易上當。其實，帖子里面的大部分人都是“托”，先貶低一部分汽車牌子，引起讀者同感，然后借機宣傳自己的牌子。3.3網(wǎng)絡詐騙罪（二）網(wǎng)絡詐騙手法和防范措施4、網(wǎng)銀升級詐騙：利用“××銀行E令行卡過期”、網(wǎng)銀升級、信用卡升級、網(wǎng)銀密碼升級等虛假信息實施詐騙。犯罪分子利用××銀行網(wǎng)上轉賬只需輸入常規(guī)靜態(tài)密碼及E令(××銀行網(wǎng)銀客戶持有的動態(tài)密碼顯示設備)的動態(tài)口令，無需USBKey(硬件數(shù)字證書載體)的特點，通過發(fā)送“××銀行E令過期”等虛假短信息，誘騙受害人登錄與××銀行官方網(wǎng)址(www.×××.cn)相似的“釣魚網(wǎng)站”，從而竊取受害人的登錄賬戶和密碼口令。一旦得手，犯罪分子迅速通過網(wǎng)上轉賬將受害人賬戶內的資金轉走。警方提醒：如接到類似的詐騙信息，請及時撥打110報警，或向12321舉報中心舉報，不給犯罪分子可乘之機。3.3網(wǎng)絡詐騙罪（二）網(wǎng)絡詐騙手法和防范措施5、電信詐騙變種1.有些嫌疑人撥打事主電話時冒充114工作臺，來電顯示電話號碼為114；2.嫌疑人謊稱事主醫(yī)保卡在異地藥店買藥消費，已經(jīng)“不能用”，進而告訴事主身份信息被盜用，接著實施詐騙；3.嫌疑人自稱快遞公司人員，稱有兩個郵件一直沒有送到，郵件是公安分局發(fā)的，稱信用卡欠費已被法院起訴，還牽扯幾千萬元金融案件，進而實施詐騙；4.嫌疑人在告訴事主電話欠費的同時，告知事主電話欠費是假的，實際上事主的信息泄露有可能卷入案件，建議做一個金融保單，進而實施詐騙；5、冒充黑社會詐騙。嫌疑人一般發(fā)短信冒稱“東北黑社會李大龍”實施詐騙。新手段中，嫌疑人直接打電話冒稱是“二禿子”，并告知事主得罪人了，有人要取事主的手腿，接著稱只要匯款就告訴事主指使人是誰并且不再找事主麻煩。3.3網(wǎng)絡詐騙罪（三）8種常見的網(wǎng)購詐騙一是謊稱其貨品為走私物品或海關罰沒物品，要求網(wǎng)民支付一定的保證金、押金、定金；二是謊稱網(wǎng)民下訂單時卡單，要求網(wǎng)民重新支付或重新下訂單；三是謊稱支付寶系統(tǒng)正在維護，要求網(wǎng)民直接將錢匯到其指定的銀行賬戶中；四是謊稱購物網(wǎng)站系統(tǒng)故障，要求網(wǎng)民重新支付；五是謊稱網(wǎng)店正在搞促銷、抽獎活動，需要交納一定的手續(xù)費等等；六是網(wǎng)民在網(wǎng)購飛機票時，謊稱網(wǎng)民身份信息有誤，要求網(wǎng)民重新支付購票款；七是謊稱需要進行資質驗證，要求網(wǎng)民支付驗證資質費；八是謊稱店內無貨，朋友的店里有貨，于是推薦一個看似差不多的網(wǎng)址。3.3網(wǎng)絡詐騙罪（四）6大網(wǎng)購欺詐及防范措施1.以虛假網(wǎng)購信息誘人匯款。2.以便宜貨為誘餌實施詐騙。3.“網(wǎng)上購物金卡”的騙局。4.利用QQ實施詐騙。5.克隆著名網(wǎng)站實施詐騙。6.擬制虛假中獎消息。3.3網(wǎng)絡詐騙罪（四）6大網(wǎng)購欺詐及防范措施防范措施：1.選擇貨到付款的交易模式（物流快遞代收貨款，收到貨品后再進行支付）。2.選擇具有第三方支付手段的平臺進行交易（多使用支付寶、財付通或paypal等第三方支付模式交易）。3.選擇具有消費者保障制度的交易平臺（指具有7天包退換、正品保證、30天免費維修、假一賠三等消費者保障制度的電子商務交易平臺）。4.選擇店鋪的產(chǎn)品質量、貨源和售后服務具有品牌廠家認證網(wǎng)店（各品牌廠家開設的直銷網(wǎng)站，如聯(lián)想、戴爾、凡客誠品等）。5.索取網(wǎng)購銷售憑證，防范霸王條款（向經(jīng)營者索要購票憑證或者服務單據(jù)，為解決網(wǎng)上購物的糾紛提供憑證和依據(jù)）?！舅伎碱}】1.為什么說及時固定證據(jù)是準確認定消費欺詐行為、采取有效方式維權的關鍵？2.結合電子商務法律案例，探討電子商務的違約責任和侵權責任。3.分組討論網(wǎng)絡交易平臺的民事責任。4.為什么說加大對電子商務領域的行政違規(guī)查處力度，對于凈化電子商務發(fā)展環(huán)境意義重大？5.分組討論電子商務誠信建設的路徑及效果。6.簡述電子商務領域，消費欺詐行為的認定與取證7.電子商務刑事犯罪有何特征？當前嚴厲打擊電子商務領域違法犯罪對于國家經(jīng)濟建設有何重大意義8.網(wǎng)絡傳銷罪具有哪些特征？9.如何區(qū)分網(wǎng)絡盜竊罪和網(wǎng)絡詐騙罪？10.結合現(xiàn)實，談談如何加強網(wǎng)絡犯罪的防范。【案例分析實訓】【案例1】2011~2012年浙江某區(qū)法院受理涉及電子商務犯罪的案件近30件百余人，整理了七類主要的電子商務犯罪類型，希望廣大市民提高警惕。（1）地下制假網(wǎng)絡售假頻現(xiàn)。（2）網(wǎng)絡交易成為違禁物品流通的“綠卡”。（3）網(wǎng)絡游戲侵犯知識產(chǎn)權案高發(fā)。（4）電子商務平臺“內鬼”難防。（5）鉆電商管理機制漏洞實施犯罪。（6）高智能犯罪手段層出不窮。（7）新型電子商務外衣下的網(wǎng)絡傳銷犯罪。請分析：閱讀上述題材并結合其他相關案例，分組辯論和討論，認識電子商務犯罪的特征和危害，分析防范和打擊電子商務犯罪的措施，并對電子商務法律責任提出立法建議?！景咐治鰧嵱枴俊景咐?】從2005年開始，網(wǎng)易公司開始不斷收到大話西游玩家投訴，稱游戲賬號及寶石、召喚獸等虛擬財產(chǎn)被盜。經(jīng)公安機關偵查，被盜的寶石、召喚獸等均由同一個IP地址出售。2007年，一名叫于海斌的年輕人被抓獲歸案。經(jīng)偵查，2005年初，于海斌以在互聯(lián)網(wǎng)論壇上以簽訂電子合同購買大話西游2游戲人物賬號為名，誘騙游戲玩家向其提供真實身份資料及電子郵箱等，并以猜測郵箱密碼等方式，進入玩家郵箱獲取其大話西游賬號資料，其后再冒充該玩家將偽造或變造的身份資料發(fā)送至網(wǎng)易公司修改賬號安全碼。于海斌在取得游戲賬號安全碼后，便在互聯(lián)網(wǎng)上公開售賣游戲賬號及虛擬物品牟利。自2005年至2007年2月間，于海斌利用上述手法，共竊取大話西游游戲賬號33個，并將其中15個賬號內的召喚獸、寶石等虛擬財產(chǎn)出售，獲利20000余元，而上述物品共價值人民幣98250元。請分析：1.本案應定罪盜竊還是詐騙？2.定量虛擬財產(chǎn)金額怎么算？

電子證據(jù)模塊1電子簽名的適用范圍1.1電子證據(jù)及其認證規(guī)則1.2數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的審查1.3電子證據(jù)中的“關聯(lián)性”認定1.4電子簽名的“可靠性”認定案例12003年7月19日，原告甲公司與被告乙公司簽訂電子商務服務合同一份，約定：乙為甲安裝其擁有自主版權的系統(tǒng)軟件一套，在安裝后一年之內最少為甲公司提供5個有效國際商務渠道。乙公司對甲公司利用其軟件與商情獲得的成交業(yè)務，按不同情形收取費用，最高不超過5萬元。如果在一年之內乙公司未能完成提供有效國際商務渠道的義務，則無條件退還甲公司5萬元的首期付款并支付違約金。合同簽訂后，乙公司在甲公司處安裝了軟件平臺，并代甲公司操作該系統(tǒng)。2004年10月，甲公司以乙公司違約，未能提供有效國際商務渠道為由起訴至法院，要求解除合同，返還已付款項并支付違約金。乙提供了海外客戶對甲公司產(chǎn)品詢盤的4份電子郵件（打印文件），以此證明乙為甲建立的交易平臺已取得業(yè)務進展，至于最終未能成交，是由于甲提供的樣品不符合要求。請分析：電子證據(jù)能否作為證據(jù)使用？有什么樣的認證要求？1.1電子證據(jù)及其認證規(guī)則網(wǎng)上證據(jù)即電子證據(jù)，也被稱為計算機證據(jù)，是指在計算機或計算機系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的以其記錄的內容來證明案件事實的電子數(shù)據(jù)或信息。能夠證明案件真實情況的常見的電子證據(jù)分為兩類：一是封閉計算機系統(tǒng)中的電子證據(jù)，如單位內部局域網(wǎng)中的電子文件、數(shù)據(jù)庫等。二是開放計算機系統(tǒng)中的電子證據(jù)，如因特網(wǎng)中的電子郵件、電子公告板、電子聊天資料。1.1電子證據(jù)及其認證規(guī)則電子證據(jù)的特點：1、科技性2、無形性3、外在表現(xiàn)形式的多樣性4、易破壞性此外，電子證據(jù)還具有收集迅速、易于保存、占用空間少、傳送和運輸方便、可以反復重現(xiàn)、易于使用、審查、核實、便于操作的特點。1.1電子證據(jù)及其認證規(guī)則電子證據(jù)作為書面證據(jù)的特殊要求在證據(jù)審查方面要求舉證方當場演示存儲郵件的計算機以及對證據(jù)提取過程的特別程序，采取了與書證和視聽資料等有所區(qū)別的認證規(guī)則。基于電子證據(jù)易遭破壞和人為篡改的特點，在分析電子證據(jù)認證規(guī)則中，首先必須對證據(jù)的可采信方面進行審查。案例中乙公司提供的電子郵件只將郵件打印出來作為證據(jù)提交，其可信度較低。如果乙公司在應訴時能夠通過公證機關取證，并制作出公證文書，或者申請法院進行證據(jù)保全，這樣會大大有利于法官對電子郵件真實性審查。對電子證據(jù)的審查認證在技術上具有復雜性，法官所掌握的知識很難得出正確判斷，因此必須借助計算機專家對電子證據(jù)是否被修改、收集手段否正確以及電子證據(jù)的合法性提出權威意見，從而為法官全面審查證據(jù)提供有力幫助和科學依據(jù)。案例22004年1月，楊先生結識了女孩韓某。韓某多次向楊先生借錢應急，有短信溝通，而無書面借據(jù)等。楊某索要未果，訴至法院。但韓某卻稱這是楊先生歸還以前欠她的欠款。經(jīng)法官核實，楊先生提供的發(fā)送短信的手機號碼撥打后接聽者是韓某本人。移動電話短信息內容中載明的款項往來金額、時間與中國工商銀行個人業(yè)務憑證中體現(xiàn)的楊先生給韓女士匯款的金額、時間相符，且移動電話短信息內容中亦載明了韓女士償還借款的意思表示，兩份證據(jù)之間相互印證。請分析：1.電子商務發(fā)展對法律提出了哪些新的要求？2.與傳統(tǒng)簽名相比，電子簽名存在哪些具體的特點？3.電子商務法律體系還需要完善哪些內容？4.此案中，手機短信是否能作為證據(jù)？如何來確定短信的法律效力？5.結合本案例列舉一個身邊的關于電子商務法律的案例。1.2數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的審查電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的信息。移動電話短信息即符合電子簽名、數(shù)據(jù)電文的形式。同時移動電話短信息能夠有效的表現(xiàn)所載內容并可供隨時調取查用；能夠識別數(shù)據(jù)電文的發(fā)件人、收件人以及發(fā)送、接收的時間。審查數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的真實性，應當考慮的因素是：生成、儲存或者傳遞數(shù)據(jù)電文方法的可靠性；保持內容完整性方法的可靠性；用以鑒別發(fā)件人方法的可靠性；其他相關因素?！峨娮雍灻ā返?條1.2數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的審查審查證據(jù)真實性時，在確定能夠確認信息來源、發(fā)送時間以及傳輸系統(tǒng)基本可靠的情況、文件內容基本完整的情況下，同時又沒有相反的證據(jù)足以否定這些證據(jù)的證明力的情況下，可以認可手機短信息的證據(jù)力。被修改過的電子數(shù)據(jù)當然不具備真實性，也就不能被法院采信。如果訴訟當事人對證據(jù)的真實性有疑問，完全可以申請專業(yè)部門進行鑒定，被專業(yè)部門鑒定為不真實的電子數(shù)據(jù)，不具有證據(jù)的效力。1.2數(shù)據(jù)電文作為證據(jù)的審查短信作為證據(jù)的相關性、可靠性和正當性審查：1、有證據(jù)證明該手機號碼確屬對方所有，且不存在被別人錯發(fā)短信的情況。2、證明所用手機收件箱中短信應屬只讀文件，不能修改。3、短信是間接證據(jù)，因此要盡量多的提供對自己有利的其他證據(jù)，使之彼此印證。4、可向法院申請證據(jù)保全。5、訴前可以進行公證。案例3王小姐由于在一筆銷售提成款的問題上與公司產(chǎn)生分歧，一氣之下向公司發(fā)送電子郵件：“我決定今天辭職，希望公司可以安排交接人員于5月19日前將我的工作交接完畢。”人力資源部門作出接受辭職的答復。深感懊悔的王小姐提出勞動爭議仲裁申請。她認為，電子郵件的辭職申請只是自己一個意向表示，要求公司繼續(xù)履行原勞動合同。37歲的周女士曾就任一外資貿易公司經(jīng)理，月薪為7600元。幾個月后，周女士因一件小事賭氣決定放棄這份工作。她向公司發(fā)送了一份電子郵件，明確表示：“我已經(jīng)決定今天辭職，并希望在6月15日以前將手頭的工作移交。”其后，公司向周女士發(fā)送接受辭職的電子郵件。此后周女士反悔了，并提出勞動爭議仲裁申請，要求公司恢復她的職務，繼續(xù)履行原勞動合同。請分析：電子郵件的辭職申請具有法律效力嗎？1.3電子證據(jù)中“關聯(lián)性”認定法律訴訟證據(jù)的三個最基本特征：客觀性、關聯(lián)性、合法性。真實有效的電子計算機儲存的信息可以具備以上特征的，可以成為一種訴訟證據(jù)。通過技術手段獲取，或者通過公證機關對電子郵件內容及源代碼等進行公證取證，電子郵件就具備了證據(jù)的“客觀性”與“合法性”。具備了“三性”的證據(jù)在法律上具備合法效力，也可以在訴訟中作為證據(jù)使用。王小姐、周女士的郵件完全可以起到書面辭職申請的效力。如果用人單位在規(guī)章制度中規(guī)定了辭職必須向公司提供紙質書面申請書或辭職信，那么以收到員工發(fā)送的電子郵件就認定雙方勞動合同已經(jīng)解除，對用人單位來說可能會存在辭職手續(xù)不完備的風險。對員工以電子郵件發(fā)出的辭職書，企業(yè)應早作出回應，如果不作出回應，應勸員工寫出紙介質的有個人簽名的辭職信案例4劉先生和張女士夫妻二人在某房屋中介公司處求購房屋，并與其簽訂了《獨家求購服務協(xié)議》。簽約時房屋所有人不在國內，劉先生和張女士在中介公司安排下以電子郵件方式與賣房人黃先生簽訂《房屋轉讓合約》，該合約中“黃杰偉”簽名系電子簽名。合約約定賣方將其所有的房屋出售給劉、張二人，并約定雙方協(xié)同到房地產(chǎn)交易中心簽訂《存量房買賣合同》，否則視為違約，后賣房人拒絕前往辦理手續(xù)，劉、張二人訴至法院要求賣房人承擔違約責任。簽訂合同后，劉先生、張女士已將定金交付給中介公司，糾紛發(fā)生后，中介公司將尚未交付給賣方的定金20000元退還給劉、張二人。庭審中，被告黃先生稱自己沒有簽訂過房屋轉讓合同，也沒有收取過兩原告的定金。請分析：被告黃先生的電子簽名是否產(chǎn)生合同生效的法律效力？1.4電子簽名的“可靠性”認定涉及房屋等不動產(chǎn)權益轉讓的合同不適用電子簽名，本案中房屋買賣合同采用電子簽名不具備法律效力。本案《房屋轉讓合約》中“黃杰偉”一方簽名系采用電子簽名形式完成，被告本人未到場亦未委托他人簽訂合同，加之庭審中否認與二原告簽訂房屋轉讓合約，該合約因當事人未有效簽名而尚未成立，不產(chǎn)生法律效力。民事活動中的合同或者其他文件、單證等文書，當事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文。當事人約定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的文書，不得僅因為其采用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的形式而否定其法律效力。前款規(guī)定不適用下列文書：（一）涉及婚姻、收養(yǎng)、繼承等人身關系的；（二）涉及土地、房屋等不動產(chǎn)權益轉讓的；（三）涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業(yè)服務的；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用電子文書的其他情形。——《電子簽名法》第3條1.4電子簽名的“可靠性”認定電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數(shù)據(jù)。強調“可靠的電子簽名”，是因為現(xiàn)實中存在不可靠的電子簽名。因此只有同時符合下列條件的，才可視為可靠的電子簽名：1）電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有；2）簽署時電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制；3）簽署后對電子簽名的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)；4）簽署后對數(shù)據(jù)電文內容和形式的任何改動能夠被發(fā)現(xiàn)?？煽康碾娮雍灻⒎且粋€技術用語，而是一個法律用語?？煽康碾娮雍灻c手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。2013年，工信部對承擔可靠電子簽名試點工程的買賣網(wǎng)電子合同系統(tǒng)進行了可靠電子簽名驗收。模塊2電子證據(jù)保全公證、

司法鑒定、第三方存證2.1電子證據(jù)保全2.2電子證據(jù)公證保全2.3移動公證第三方證據(jù)托管2.4網(wǎng)絡存證平臺2.5刑事案件收集提取和審查判斷電子證據(jù)【知識鏈接】e簽寶聯(lián)合7家平臺共同發(fā)布《電子數(shù)據(jù)保全行業(yè)公約》e簽寶表示，電子數(shù)據(jù)的法律有效性需要其滿足實名認證、防篡改、防抵賴、機密性、時間客觀公正等要求，而通過對電子證據(jù)進行有效的保全，可以成為正確解決各類網(wǎng)絡與信息技術案件、預防及處理各類糾紛、保障社會公平、促進社會和諧、遏制網(wǎng)絡犯罪與網(wǎng)絡知識產(chǎn)權侵權的關鍵。通過電子數(shù)據(jù)保全的方式實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)維權行為中的存證取證，為營造良好市場秩序和安全放心消費環(huán)境提供了保障。2017年4月13日，第八屆首都互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權保護論壇落幕。杭州天谷公司等八家單位聯(lián)合發(fā)布《電子數(shù)據(jù)保全行業(yè)公約》。2.1電子證據(jù)保全傳統(tǒng)的電子證據(jù)保存方法存在一定的缺陷，不能滿足當前對電子證據(jù)保存的需要。在實時性方面，網(wǎng)絡全天候運行，提出保全請求的時間與傳統(tǒng)的辦公時間出現(xiàn)矛盾；在及時性方面，電子證據(jù)更容易被破壞，其時間要求更加嚴峻；在安全性方面，對電子證據(jù)的真實性與完整性的證明要求更加嚴格，由個人保全的電子證據(jù)的法律可用性差。（一）電子證據(jù)保全原則1、合法性原則。2、效率成本原則。3、完整性原則。4、最小破壞原則。2.1電子證據(jù)保全（二）電子證據(jù)保全措施傳統(tǒng)的保全：法院保全和公證機關保全。非傳統(tǒng)的電子證據(jù)保全：網(wǎng)絡公正保全和電子文檔管理。網(wǎng)絡公證：由特定的網(wǎng)絡公證機構，利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術，對互聯(lián)網(wǎng)上的電子身份、電子交易行為、數(shù)據(jù)文件等提供增強的認證和證明以及證據(jù)保全等的公證行為。中國網(wǎng)絡公證的辦證方案：一是以CA公證審核的RA為基礎解決身份確認，包括資格、信用等；二是網(wǎng)上證據(jù)備份；三是ESCROW網(wǎng)上提存服務。其中網(wǎng)絡公證的數(shù)據(jù)保全服務，是網(wǎng)絡公證的核心項目。2.1電子證據(jù)保全（二）電子證據(jù)保全措施傳統(tǒng)的保全：法院保全和公證機關保全。非傳統(tǒng)的電子證據(jù)保全：網(wǎng)絡公正保全和電子文檔管理。網(wǎng)絡公證：由特定的網(wǎng)絡公證機構，利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術，對互聯(lián)網(wǎng)上的電子身份、電子交易行為、數(shù)據(jù)文件等提供增強的認證和證明以及證據(jù)保全等的公證行為。中國網(wǎng)絡公證的辦證方案：一是以CA公證審核的RA為基礎解決身份確認，包括資格、信用等；二是網(wǎng)上證據(jù)備份；三是ESCROW網(wǎng)上提存服務。其中網(wǎng)絡公證的數(shù)據(jù)保全服務，是網(wǎng)絡公證的核心項目。2.2電子證據(jù)公證保全電子證據(jù)公證保全：通過公證的方法對電子證