衛(wèi)生管理師職稱(chēng)考試-專(zhuān)業(yè)知識(shí)科資料大全

衛(wèi)生管理師職稱(chēng)考試專(zhuān)業(yè)知識(shí)考前必備復(fù)習(xí)資料（專(zhuān)業(yè)知識(shí)之衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)資料大全）資料介紹本資料適用于報(bào)考衛(wèi)生管理師職稱(chēng)考試的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員，衛(wèi)生管理師分四門(mén)考試科目：基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，本資料針對(duì)第三門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)做了最為詳細(xì)的資料整合，請(qǐng)衛(wèi)生管理專(zhuān)業(yè)的朋友們放心使用，包含了衛(wèi)生管理的原題、復(fù)習(xí)要點(diǎn)和習(xí)題集（全部資料均自帶答案，無(wú)需查閱）等內(nèi)容，資料為20點(diǎn)財(cái)富值，節(jié)假日為10，考前下載為20。對(duì)于資料一、二、四姊妹篇資料也會(huì)相繼制作完成，希望能幫到你們。溫馨提示：請(qǐng)不要用百度快拍復(fù)制，因?yàn)閮?nèi)容較多復(fù)制粘貼后有許多序號(hào)和習(xí)題、表格會(huì)打亂，導(dǎo)致資料需要長(zhǎng)時(shí)間的整體，甚至不能還原不便于您的復(fù)習(xí)，請(qǐng)通過(guò)支付財(cái)富點(diǎn)正確下載考前資料，方便您的學(xué)習(xí)，也是對(duì)我整合資料的肯定。謝謝，873521544第二部分衛(wèi)生事業(yè)管理考試必備精要知識(shí)要點(diǎn)精要《衛(wèi)生事業(yè)管理》復(fù)習(xí)資料第一章緒論如何正確理解我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的根本性質(zhì)？我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)是政府實(shí)行一定福利政策的社會(huì)公益事業(yè)衛(wèi)生事業(yè)的本質(zhì)屬性是公益性。因?yàn)榻】凳侨祟?lèi)追求的永恒主題，防病治病、保障健康是衛(wèi)生活動(dòng)的基本內(nèi)容，是滿(mǎn)足社會(huì)基本需求、要人人參與、公眾受益的基本特征，公益性可以兼容局部福利性、經(jīng)濟(jì)性，所以它是基本屬性。衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)要求國(guó)家、單位、個(gè)人及全社會(huì)共同參與衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。衛(wèi)生事業(yè)的社會(huì)屬性是福利性。政府應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，對(duì)衛(wèi)生事業(yè)實(shí)行一定的福利政策，保障城鄉(xiāng)居民能夠享受基本的醫(yī)療衛(wèi)生保健。這一政策主要體現(xiàn)在：政府把衛(wèi)生事業(yè)納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，保證必要的投入，投入主要用于衛(wèi)生事業(yè)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的補(bǔ)償和擴(kuò)大再生產(chǎn)。建立社會(huì)醫(yī)療保障制度政府不設(shè)置營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，政府和社會(huì)設(shè)置的非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，執(zhí)行政府規(guī)定的醫(yī)療價(jià)格不以贏利為目的，保障保證醫(yī)療衛(wèi)生這一社會(huì)性事業(yè)的公正性，對(duì)公共衛(wèi)生、預(yù)防保健、基本醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生工作重點(diǎn)和弱勢(shì)群體，老少邊窮地區(qū)給予政策扶持、優(yōu)先照顧。衛(wèi)生事業(yè)在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的地位1）是人民生活質(zhì)量改善的重要標(biāo)志2）是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)3）是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重要保障4）是社會(huì)精神文明建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容三、衛(wèi)生事業(yè)管理的概念衛(wèi)生事業(yè)管理是指政府、衛(wèi)生行政部門(mén)及有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的規(guī)律和特點(diǎn)，將衛(wèi)生資源進(jìn)行優(yōu)化配置及時(shí)合理地提供給全體人民，并對(duì)維護(hù)和增進(jìn)人民健康的組織體系、系統(tǒng)活動(dòng)和社會(huì)措施進(jìn)行管理。四、衛(wèi)生事業(yè)管理的目的總體目的：為了最大限度地保持和促進(jìn)人民的健康獨(dú)特目的：最大限度地發(fā)揮衛(wèi)生資源的作用，建立和保持整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的高質(zhì)量和高效率，保持社會(huì)各階層在衛(wèi)生籌資和健康狀況上的公平性。五、我國(guó)的衛(wèi)生工作方針1、20世紀(jì)50年代衛(wèi)生工作方針：“面向工農(nóng)兵，預(yù)防為主，團(tuán)結(jié)中西醫(yī)，衛(wèi)生工作與群眾運(yùn)動(dòng)相結(jié)合”四大工作方針2、新時(shí)期的衛(wèi)生工作方針：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。3、注意：堅(jiān)持預(yù)防為主，是因?yàn)榈胤讲?、傳染病和非傳染病的流行都?huì)嚴(yán)重地?fù)p害人民群眾的健康，并且極大地消耗衛(wèi)生資源。而預(yù)防保健費(fèi)用低、效果好，是衛(wèi)生工作能夠?qū)崿F(xiàn)投入少、社會(huì)效益高的關(guān)鍵。44、衛(wèi)生工作方針的核心是為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)六、我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)取得的成就與面臨的挑戰(zhàn)（了解）取得的巨大成就：1）人民健康水平不斷提高2）基本建立起遍及城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系3）初步建立了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度4）重大傳染病防治取得了明顯進(jìn)展5）婦女兒童衛(wèi)生保健水平進(jìn)一步提高6）藥品和醫(yī)療器械的生產(chǎn)能力大大提高挑戰(zhàn):公共衛(wèi)生體系不健全應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的機(jī)制不完善醫(yī)療服務(wù)體系不適應(yīng)群眾的健康需求，看病難、看病貴問(wèn)題突出醫(yī)療衛(wèi)生管理體制與人民健康需求不適應(yīng)政府的衛(wèi)生投入不足七、衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)的定義衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律的學(xué)科，它的任務(wù)是研究衛(wèi)生事業(yè)管理的理論和方法；研究與國(guó)情相適應(yīng)的衛(wèi)生政策；研究與正確相適應(yīng)的組織管理和工作方法，研究我國(guó)及世界各國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是保證和推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的學(xué)科。第二章管理理論與管理職能一、各個(gè)管理理論的提出者科學(xué)管理理論——泰勒一般管理理論——法約爾古典組織理論——韋伯人系關(guān)系論——梅奧系統(tǒng)組織理論——巴納德戰(zhàn)略管理思想——波特現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展（有時(shí)間看看）衛(wèi)生管理常用研究方法（熟悉以下幾種方法并會(huì)判斷屬于哪一種方法）觀察法的種類(lèi)（注意看書(shū)理解）直接觀察和間接觀察參與是觀察和非參與是觀察結(jié)構(gòu)是觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察訪(fǎng)談法的種類(lèi)1）結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)談是調(diào)查者事先準(zhǔn)備好調(diào)查提綱或問(wèn)卷,逐項(xiàng)有序地向被調(diào)查者提問(wèn)所需要了解的內(nèi)容，并且政策環(huán)境政策評(píng)估的分類(lèi)內(nèi)部評(píng)估和外部評(píng)估正式評(píng)估和非正式評(píng)估預(yù)評(píng)估、執(zhí)行評(píng)估和后評(píng)估政策評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)、效益標(biāo)準(zhǔn)、效率標(biāo)準(zhǔn)、公平性標(biāo)準(zhǔn)、政策回應(yīng)度標(biāo)準(zhǔn)政策評(píng)估的方法前后對(duì)比法專(zhuān)家評(píng)價(jià)法政策對(duì)象評(píng)價(jià)法自評(píng)法衛(wèi)生政策的終結(jié)方式及終結(jié)障礙方式有：廢止、合并、分解、縮減、替代障礙有1、相關(guān)者的抵觸心理2、行政機(jī)關(guān)的聯(lián)盟3、利益集團(tuán)的阻礙4、法律程序上的復(fù)雜性5、社會(huì)輿論的壓力6、高昂的成本衛(wèi)生政策的定義政府為了保障人們健康而制定并實(shí)施的用以規(guī)范政府、公民和醫(yī)院等社會(huì)組字的目標(biāo)、行為指南、策略與措施的總和。屬于公共政策。政策的分類(lèi)（會(huì)判斷某種情況屬于哪一類(lèi)）按層次分類(lèi)，總政策、基本政策、具體政策按政策制定主體分類(lèi)，政黨的政策、政府的政策、其他社會(huì)組織的政策按照政策的范圍分類(lèi)，全局性政策和局部性政策衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作的定義規(guī)劃者評(píng)價(jià)特定地理區(qū)域內(nèi)或特定人群的健康需要，確定如何通過(guò)分配現(xiàn)存或預(yù)期可控資源，以一種最有效的方式去滿(mǎn)足這些健康需要的一個(gè)過(guò)程。簡(jiǎn)而言之是為了達(dá)到特定目的或目標(biāo)而建立一整套有效分配資源的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制的過(guò)程衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作的步驟1）背景分析2）擬訂目標(biāo)3）修正目標(biāo)4）制定戰(zhàn)略5）實(shí)施戰(zhàn)略6）監(jiān)測(cè)評(píng)估衛(wèi)生服務(wù)需要的定義及其影響因素定義：衛(wèi)生服務(wù)需求是依據(jù)人們的實(shí)際健康狀況與“理想健康水平”之間存在差距而提出的對(duì)醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等服務(wù)的客觀需要，包括個(gè)人認(rèn)識(shí)到的需要，由專(zhuān)業(yè)人員判定的需要，以及個(gè)人為認(rèn)識(shí)到的需要。影響因素：人口數(shù)量人口組成醫(yī)療質(zhì)量預(yù)防保健文化教育氣候地理?xiàng)l件居住地點(diǎn)和條件婚姻行為心理因素衛(wèi)生服務(wù)需求的定義及其影響因素定義：衛(wèi)生服務(wù)需求是指在某一特定市場(chǎng)、在一定時(shí)間內(nèi)、在各種可能的價(jià)格水平下所有消費(fèi)者將購(gòu)買(mǎi)的某種衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，它是個(gè)人需求的總和。影響因素一般的經(jīng)濟(jì)學(xué)因素健康狀況供給狀況醫(yī)療保健制度時(shí)間供給者的雙重身份衛(wèi)生服務(wù)供給的定義及其影響因素定義：衛(wèi)生服務(wù)供給是指衛(wèi)生服務(wù)的提供者在一定時(shí)間內(nèi)、一定價(jià)格水平下，愿意并且能夠提供的商品或服務(wù)的數(shù)量。影響因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格衛(wèi)生服務(wù)成本衛(wèi)生服務(wù)需求水平衛(wèi)生資源衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)水平戰(zhàn)略的分類(lèi)（會(huì)判斷某一情況屬于哪個(gè)戰(zhàn)略）穩(wěn)定性戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略時(shí)間進(jìn)度——甘特圖（P136）衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃的評(píng)價(jià)（會(huì)判斷某一情況屬于哪個(gè)評(píng)價(jià)）1）適合程度評(píng)價(jià)2）足夠程度評(píng)價(jià)3）進(jìn)度評(píng)價(jià)4）效率評(píng)價(jià)5）效果評(píng)價(jià)6）效益評(píng)價(jià)7）影響評(píng)價(jià)區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的概念、周期、特點(diǎn)概念：是在一個(gè)特定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、不同人群需求等多方面因素，來(lái)確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展方向、發(fā)展模式與發(fā)展目標(biāo)，合理配置衛(wèi)生資源，合理布局不同層次、不同功能、不同規(guī)模的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，使衛(wèi)生總供給與總需求基本平衡，形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的周期通常為5年特點(diǎn)1）針對(duì)特定區(qū)域2）核心是優(yōu)化配置衛(wèi)生資源3）涉及社會(huì)各個(gè)部門(mén)4）從戰(zhàn)略角度研究衛(wèi)生問(wèn)題開(kāi)展區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作的目標(biāo)和基本原則目標(biāo)是構(gòu)建與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，有效、經(jīng)濟(jì)、公平的衛(wèi)生服務(wù)體系和管理體制，改善和提高衛(wèi)生綜合服務(wù)能力和資源利用效率。基本原則：要從國(guó)情出發(fā)，與區(qū)域內(nèi)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，與人民群眾的實(shí)際健康需求相協(xié)調(diào)要優(yōu)先發(fā)展和保證基本衛(wèi)生服務(wù)，大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。要符合成本效益，提倡資源共享，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。要加快衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，對(duì)區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生資源實(shí)行全行業(yè)管理。要解放思想，實(shí)事求是，因地制宜，敢于沖破現(xiàn)有的條條框框的束縛，邊規(guī)劃，邊調(diào)整。衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的定義衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指衛(wèi)生服務(wù)人員和服務(wù)組織通過(guò)創(chuàng)造，同服務(wù)對(duì)象交換有價(jià)值的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品（包括服務(wù)和有形物品），以滿(mǎn)足人們健康需求和欲望，同時(shí)滿(mǎn)足衛(wèi)生服務(wù)組織的目標(biāo)和需要的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程。衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品的特征（會(huì)判斷某一情況屬于哪個(gè)特征）①無(wú)形性②服務(wù)與消費(fèi)同時(shí)性③不可儲(chǔ)存性④差異性衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的七要素產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)或渠道、促銷(xiāo)、人員、有形展示和過(guò)程服務(wù)操作體系的特點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量與時(shí)間有關(guān)服務(wù)質(zhì)量與地點(diǎn)有關(guān)服務(wù)對(duì)象必須到服務(wù)場(chǎng)所參與服務(wù)過(guò)程衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的組成衛(wèi)生服務(wù)人員衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施和服務(wù)設(shè)備非人員溝通其他人員衛(wèi)生服務(wù)接受者對(duì)服務(wù)感知的因素主要包括衛(wèi)生服務(wù)接受者對(duì)服務(wù)的期望，服務(wù)接觸，服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程和有形證據(jù)，服務(wù)機(jī)構(gòu)的形象，服務(wù)定價(jià)等。其中服務(wù)接觸對(duì)衛(wèi)生服務(wù)接受者的服務(wù)感知的影響最直接也是最重要的衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的特征產(chǎn)品特征營(yíng)銷(xiāo)目的方面的特征消費(fèi)者需求方面的特征競(jìng)爭(zhēng)方面的特征營(yíng)銷(xiāo)主體方面的特征社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的難度大于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)差異營(yíng)銷(xiāo)集中營(yíng)銷(xiāo)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理質(zhì)量的分類(lèi)按照質(zhì)量的可觀察性或評(píng)價(jià)的難易程度，可將產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量分為搜尋質(zhì)量、體驗(yàn)質(zhì)量和信譽(yù)質(zhì)量質(zhì)量管理發(fā)展歷史的四個(gè)階段傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段現(xiàn)代質(zhì)量管理階段了解ISO9000質(zhì)量管理體系（見(jiàn)書(shū)P169）全面質(zhì)量管理的定義一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)要求做到“三全一多”即全方位的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理和采用多種多樣的方法實(shí)施質(zhì)量管理。PDCA循環(huán)（知道）計(jì)劃、執(zhí)行/實(shí)施、檢查、處理衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理模式服務(wù)過(guò)程導(dǎo)向的管理模式客戶(hù)需求導(dǎo)向的管理模式供求互動(dòng)導(dǎo)向的管理模式整體質(zhì)量管理模式顧客感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量的決定因素1、可靠指為客戶(hù)提供正確、可靠的服務(wù)2、敏感指服務(wù)人員有意愿幫助顧客，并根據(jù)顧客要求靈活提供相應(yīng)服務(wù)3、能力指服務(wù)人員具備必要的知識(shí)和能力4、禮貌指服務(wù)人員有禮貌、尊重顧客、為顧客著想、熱情友好5、方便指顧客容易接觸服務(wù)人員，容易到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，容易接受服務(wù)6、溝通指使用顧客容易理解的語(yǔ)言來(lái)提供信息，認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)7、安全指顧客的人身和財(cái)產(chǎn)安全必須得到保證8、移情指服務(wù)人呢一設(shè)身處地地為顧客著想、照顧顧客需要、對(duì)顧客關(guān)心9、證據(jù)指服務(wù)環(huán)境和服務(wù)過(guò)程中的各種有形證據(jù)整體衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理模式強(qiáng)調(diào)全面而系統(tǒng)地分析衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的影響因素及其相互關(guān)系，需要人們充分認(rèn)識(shí)：衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為感情密集型機(jī)構(gòu)衛(wèi)生服務(wù)是在開(kāi)放式服務(wù)操作體系中為顧客服務(wù)的衛(wèi)生服務(wù)的顧客必須參與服務(wù)提供過(guò)程衛(wèi)生服務(wù)的提供與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)發(fā)生信息溝通是衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的重要影響因素關(guān)系質(zhì)量是服務(wù)整體質(zhì)量的重要組成部分衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量受可控和不可控因素影響衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量缺陷（會(huì)判斷某一情況屬于哪個(gè)缺陷）1）缺陷一：管理人員對(duì)顧客期望的理解存在差異。主要是由于管理人員缺乏必要的知識(shí)，不能深入理解需求等引起的①在市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)需求分析工作中，管理人員由于采用的方法或技術(shù)不合適，使得收集的信息不準(zhǔn)確②管理人員對(duì)所收集到的有關(guān)的信息作出錯(cuò)誤的解釋③管理人員根本未進(jìn)行任何形式的市場(chǎng)需求調(diào)查④服務(wù)人員與管理人員溝通不良，未向管理人員反映顧客的期望⑤機(jī)構(gòu)中管理層次過(guò)多，服務(wù)人員無(wú)法向高層管理人員反映顧客的期望，或者各個(gè)管理層次對(duì)服務(wù)人員收集的信息作出錯(cuò)誤的解釋或傳遞不完整的信息2）缺陷二：管理人員確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理人員對(duì)顧客期望的理解之間存在差異①服務(wù)機(jī)構(gòu)在其服務(wù)質(zhì)量設(shè)計(jì)方面的失誤或設(shè)計(jì)程序不完善②服務(wù)質(zhì)量設(shè)計(jì)工作管理不善③機(jī)構(gòu)無(wú)明確的有關(guān)質(zhì)量管理的目標(biāo)④高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)工作重視不夠。3）缺陷三：管理人員確定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員實(shí)際提高的服務(wù)質(zhì)量之間存在差異①管理人員制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于復(fù)雜或僵化②服務(wù)人員不愿接受管理人員所制定的標(biāo)準(zhǔn)③服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目前的職業(yè)文化不適應(yīng)④管理人員對(duì)服務(wù)操作工作管理不善⑤管理人員未做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作，沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)職能轉(zhuǎn)移到每一位員工⑥設(shè)備/管理系統(tǒng)落后，不能適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要4）缺陷四：服務(wù)人員實(shí)際提供的服務(wù)與機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中宣傳的服務(wù)質(zhì)量之間存在差異①在制定市場(chǎng)溝通計(jì)劃時(shí)，管理人員對(duì)本機(jī)構(gòu)服務(wù)能力考慮不足②管理人員未做好營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)工作③在市場(chǎng)溝通時(shí)，只介紹服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上在具體運(yùn)作時(shí)卻未執(zhí)行④有意夸大宣傳或過(guò)多許諾，以吸引顧客5）缺陷五：顧客感覺(jué)中的服務(wù)質(zhì)量或?qū)嶋H經(jīng)歷的質(zhì)量與顧客期望的質(zhì)量不同。這種缺陷是以上四類(lèi)缺陷所致的。風(fēng)險(xiǎn)管理的基本觀點(diǎn)一般的觀點(diǎn)系統(tǒng)的觀點(diǎn)專(zhuān)題的觀點(diǎn)在衛(wèi)生服務(wù)中基層醫(yī)生容易發(fā)生的七個(gè)方面的問(wèn)題1）診斷錯(cuò)誤2）產(chǎn)科醫(yī)療不當(dāng)3）骨折和創(chuàng)傷處理不當(dāng)4）未及時(shí)會(huì)診5）藥物適用不當(dāng)6）手術(shù)操作不當(dāng)7）未達(dá)到知情同意風(fēng)險(xiǎn)管理的基本要素（4C）同情、交流、能力、表格化第十章衛(wèi)生人力資源管理一、衛(wèi)生人力資源的概念二、戰(zhàn)略性人力資源管理思想的主要觀點(diǎn)1、人力資源管理工作需要緊密結(jié)合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織愿景2、人力資源管理工作需要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)需求，并在業(yè)務(wù)流程重組和可持續(xù)改進(jìn)中積極扮演事業(yè)伙伴的角色3、人力資源管理工作需要統(tǒng)籌滿(mǎn)足多方面利益相關(guān)者的利益4、人力資源管理工作堅(jiān)持發(fā)展導(dǎo)向三、聘用管理的含義及基本原則含義：聘用管理是指組織依據(jù)一定的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的程序，在任職者自愿的基礎(chǔ)上，選擇合適的任職者來(lái)從事相關(guān)的工作，履行相關(guān)職務(wù)上的職責(zé)，完成相應(yīng)的任務(wù)，同時(shí)，依據(jù)相應(yīng)的法律政策和組織內(nèi)部的章程，給予該任職者相應(yīng)的權(quán)力和其他履行職責(zé)所必需的資源和條件，并給予相應(yīng)的報(bào)酬的系統(tǒng)過(guò)程。原則：1）基于能力—忠誠(chéng)—績(jī)效的聘任原則2）公開(kāi)、公平、公正的工作原則3）科學(xué)、客觀、規(guī)范、效率的原則4）具體問(wèn)題具體分析的原則第十一章衛(wèi)生信息系統(tǒng)管理現(xiàn)行衛(wèi)生信息系統(tǒng)的問(wèn)題1）收集的信息不是所需數(shù)據(jù)2）數(shù)據(jù)質(zhì)量差3）數(shù)據(jù)收集方法之間整合不足4）缺乏及時(shí)的報(bào)告和反饋5）信息利用差二、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)收集1）常規(guī)數(shù)據(jù)報(bào)告：由衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)工作人員在完成日常衛(wèi)生保健服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行收集數(shù)據(jù)。以常規(guī)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集是為保健對(duì)象和衛(wèi)生保健管理、監(jiān)控資源使用和衛(wèi)生服務(wù)以及疾病監(jiān)測(cè)來(lái)收集數(shù)據(jù)的最典型方式。2）哨點(diǎn)報(bào)告：是通過(guò)一定數(shù)量的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員接受專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練和監(jiān)督來(lái)收集和報(bào)告一系列通常較為復(fù)雜的疾病或行動(dòng)的數(shù)據(jù)。因此產(chǎn)生的信息更加完整、更加精確。當(dāng)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，而且缺乏足夠的受訓(xùn)人員以及診斷設(shè)備來(lái)準(zhǔn)確診斷監(jiān)測(cè)疾病的時(shí)候，這種報(bào)告尤其適用于疾病監(jiān)測(cè)。缺點(diǎn)：所收集的數(shù)據(jù)質(zhì)量不高；衛(wèi)生保健提供者太多的時(shí)間都花費(fèi)在收集數(shù)據(jù)上。它們分屬與不同的項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。第十四章初級(jí)衛(wèi)生保健管理全面理解初級(jí)衛(wèi)生保健的含義初級(jí)衛(wèi)生保健的服務(wù)對(duì)象是全體居民，它使衛(wèi)生保健服務(wù)最大限度地深入到人們工作和生活的場(chǎng)所。初級(jí)衛(wèi)生保健的方法是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的、有科學(xué)依據(jù)的、其費(fèi)用個(gè)人和政府支付得起的方法與技術(shù)。初級(jí)衛(wèi)生保健的承擔(dān)者除了衛(wèi)生部門(mén)外，還包括政府和各有關(guān)部門(mén)，并且通過(guò)個(gè)人、家庭和社區(qū)的廣泛參與才能實(shí)現(xiàn)。初級(jí)衛(wèi)生保健工作的重點(diǎn)是預(yù)防疾病，增進(jìn)健康，控制和消滅一切危害人民健康的各種因素開(kāi)展初級(jí)衛(wèi)生保健的目的是使全體人民公平地獲得基本的衛(wèi)生保健服務(wù)，從而促使全體社會(huì)成員達(dá)到與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的最高可能的健康水平。WHO對(duì)初級(jí)衛(wèi)生保健含義的補(bǔ)充初級(jí)衛(wèi)生保健實(shí)施促進(jìn)整個(gè)衛(wèi)生事業(yè)（包括衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)層次和機(jī)構(gòu)）發(fā)生新的變革，使衛(wèi)生資源的開(kāi)發(fā)和利用都面向人人享有衛(wèi)生保健的總目標(biāo)。初級(jí)衛(wèi)生保健并非僅指?jìng)€(gè)人和社區(qū)與衛(wèi)生系統(tǒng)接觸的第一級(jí)衛(wèi)生服務(wù)，而是包含從第一級(jí)接觸開(kāi)始的一切級(jí)別的醫(yī)療預(yù)防保健服務(wù)。實(shí)施衛(wèi)生保健是實(shí)現(xiàn)“2000年人人享有衛(wèi)生保健”目標(biāo)的基本途徑，這一策略并非只限于農(nóng)村，還包括城市。初級(jí)衛(wèi)生保健不僅適用于發(fā)展中國(guó)家，還同樣適用于發(fā)達(dá)國(guó)家初級(jí)衛(wèi)生保健的八項(xiàng)內(nèi)容是開(kāi)展衛(wèi)生保健最低限的基本活動(dòng)，但決不僅限于這些活動(dòng)。初級(jí)衛(wèi)生保健并非是低水平的衛(wèi)生保健服務(wù)，它旨在公平的分配和使用有限的資源，把衛(wèi)生資源的投入轉(zhuǎn)向解決大多數(shù)人的基本衛(wèi)生問(wèn)題上。初級(jí)衛(wèi)生保健策略強(qiáng)調(diào)成本投入的效果和效率，而不僅僅是低成本，即最大限度地利用有限的衛(wèi)生資源，為廣大人民群眾提供盡可能好的衛(wèi)生服務(wù)，以達(dá)到盡可能高的健康水平。初級(jí)衛(wèi)生保健策略的原則社會(huì)公正原則社區(qū)與群眾參與原則部門(mén)協(xié)同原則成本效果和效率原則這四項(xiàng)原則的提出是初級(jí)衛(wèi)生保健哲學(xué)思想的核心的重要體現(xiàn)。初級(jí)衛(wèi)生保健的具體內(nèi)容對(duì)當(dāng)前主要衛(wèi)生問(wèn)題及其預(yù)防和控制方法的宣傳教育；增進(jìn)必要的營(yíng)養(yǎng)和供應(yīng)充足的安全飲用水；提供基本的清潔衛(wèi)生環(huán)境；開(kāi)展婦幼保健工作，包括計(jì)劃生育；對(duì)主要傳染病的預(yù)防接種；對(duì)地方病的預(yù)防和控制；常見(jiàn)病和外傷的合理治療提供基本藥物。第十五章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的對(duì)象以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對(duì)象，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務(wù)重點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特征基層醫(yī)療保障人格化照顧綜合性照顧持續(xù)性服務(wù)協(xié)調(diào)性服務(wù)可及性服務(wù)以家庭為服務(wù)單位以社區(qū)為基礎(chǔ)的服務(wù)以健康為中心的服務(wù)預(yù)防為主團(tuán)體合作的工作方式我國(guó)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義有利于優(yōu)化配置衛(wèi)生資源有利于衛(wèi)生事業(yè)適應(yīng)社會(huì)需求有利于堅(jiān)持“預(yù)防為主”的積極戰(zhàn)略有利于抑制醫(yī)藥費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)有利于實(shí)現(xiàn)“人人是現(xiàn)象有衛(wèi)生保健”的目標(biāo)有利于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有利于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定有利于醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，具有公益性，不以營(yíng)利為目的。個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該以社區(qū)、家庭和居民為服務(wù)對(duì)象，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為服務(wù)重點(diǎn)，以主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)為主，開(kāi)展健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容1）健康教育2）社區(qū)醫(yī)療3）社區(qū)預(yù)防4）社區(qū)康復(fù)5）社區(qū)保健6）社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)的工作1）堅(jiān)持公益性質(zhì)，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能2）堅(jiān)持政府主導(dǎo)、鼓勵(lì)社會(huì)參與，建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)3）建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與預(yù)防保健機(jī)構(gòu)、醫(yī)院合理的分工協(xié)作關(guān)系4）加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)5）完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制6）加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督管理7）發(fā)揮中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)與作用第十六章醫(yī)政管理醫(yī)政管理的概念及其管理內(nèi)容概念：醫(yī)政管理是指政府衛(wèi)生行政部門(mén)依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)療服務(wù)及其相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵤┬姓芾砘顒?dòng)的過(guò)程。管理內(nèi)容：對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理對(duì)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的管理；對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療工作的管理；對(duì)與醫(yī)療相關(guān)的各種衛(wèi)生組織及其活動(dòng)的行政管理。醫(yī)政管理的性質(zhì)國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的政務(wù)管理，由此決定了醫(yī)政管理工作具有法律強(qiáng)制性、社會(huì)公益性、職業(yè)人道性和時(shí)效性等基本屬性醫(yī)政管理的基本原則1）與經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展協(xié)調(diào)的原則2）正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的原則3）公平性的原則4）可及性的原則5）分級(jí)原則6）中西醫(yī)并重原則7）整體效益原則醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理（見(jiàn)書(shū)本P315）對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施準(zhǔn)入管理的重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)審批制度醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)制度醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)管理醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)準(zhǔn)入的審查要點(diǎn)四個(gè)方面：是否有效、是否安全、是否更先進(jìn)、是否費(fèi)用更低廉的方法第十七章疾病控制管理以高血壓為例，說(shuō)明在慢性病防治中的社區(qū)干預(yù)（參考書(shū)本P351，言之有理即可）1）干預(yù)（1）公共信息：讓大眾知曉高鹽飲食和肥胖是高血壓的主要危險(xiǎn)因素，正常人需每年量一次血壓高血壓病人需終身治療高血壓的非藥物治療包括：①鹽攝入量少于5克/天②飲酒量少于1兩/日（白酒）③控制體重在理想值內(nèi)④經(jīng)常中等量的有氧運(yùn)動(dòng)⑤對(duì)其他心血管病的危險(xiǎn)因素要更加積極地干預(yù)（2）政策①建立首診病人測(cè)血壓制度②醫(yī)院內(nèi)建立健康促進(jìn)科室，為病人講高血壓防治課③在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)為居民測(cè)量血壓并登記④家庭保健服務(wù)包括量血壓⑤定期為職工測(cè)量血壓⑥對(duì)高血壓病人進(jìn)行隨訪(fǎng)，治療和評(píng)價(jià)2）干預(yù)評(píng)價(jià)過(guò)程評(píng)價(jià)：干預(yù)目標(biāo)的完成情況；干預(yù)人群覆蓋情況及人群對(duì)干預(yù)活動(dòng)的態(tài)度及滿(mǎn)意度；干預(yù)計(jì)劃進(jìn)展情況及干預(yù)活動(dòng)的可行性效果評(píng)價(jià)：近期效果評(píng)價(jià)；遠(yuǎn)期效果評(píng)價(jià)第十八章婦幼衛(wèi)生管理婦幼衛(wèi)生工作的內(nèi)容（注意看書(shū)）婦女保健兒童保健婚前保健生殖保健健康教育和健康促進(jìn)第十九章藥械監(jiān)督與管理關(guān)于GMPGMP全稱(chēng)是《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》GMP是在藥品生產(chǎn)全過(guò)程中，用科學(xué)、合理、規(guī)范化的條件和方法來(lái)保證生產(chǎn)優(yōu)良藥品的一套系統(tǒng)的、科學(xué)的管理規(guī)范，是藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理（見(jiàn)書(shū)本P389）國(guó)家基本藥物制度及遴選國(guó)家基本藥物的原則臨床必需、安全有效、價(jià)格合理、使用方便第二十章中醫(yī)藥管理中醫(yī)藥工作的成績(jī)與問(wèn)題成績(jī)：中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到快速發(fā)展，服務(wù)不斷擴(kuò)大中醫(yī)藥人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教育，隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高中醫(yī)藥科技學(xué)術(shù)事業(yè)發(fā)展迅速，科研成果不斷涌現(xiàn)中醫(yī)藥法制化建設(shè)取得突破性進(jìn)展，中醫(yī)藥的發(fā)展已進(jìn)入法制化、規(guī)范化的軌道中醫(yī)藥國(guó)際交流和合作更加頻繁，中醫(yī)藥的國(guó)際地位明顯提升中藥產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)不斷加大主要問(wèn)題中醫(yī)藥資源總量不足與利用不充分同時(shí)存在，城鄉(xiāng)差距大，地區(qū)之間不平衡中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)尚未得到充分發(fā)揮，學(xué)術(shù)水平、臨床療效、創(chuàng)新能力、人才素質(zhì)有待進(jìn)一步提高中醫(yī)藥的管理理念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，監(jiān)督體制需不斷健全，中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督有待加強(qiáng)。要把黨的中醫(yī)藥工作方針落到實(shí)處，必須處理好發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)若干帶有全局性的重大關(guān)系。繼承和發(fā)揚(yáng)的關(guān)系中醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展與堅(jiān)持中國(guó)特色優(yōu)勢(shì)的關(guān)系城鄉(xiāng)中醫(yī)藥發(fā)展的關(guān)系衛(wèi)生事業(yè)與中醫(yī)藥事業(yè)的關(guān)系數(shù)量模型與質(zhì)量效益的關(guān)系經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系第二十二章衛(wèi)生改革與發(fā)展衛(wèi)生部門(mén)改革的定義（熟悉書(shū)本P439最后兩段話(huà)的描述）衛(wèi)生部門(mén)改革是為改善衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效而進(jìn)行的有目的、可持續(xù)的、戰(zhàn)略性的變革，旨在促成長(zhǎng)期和永久性變化的過(guò)程，而不是隨意、臨時(shí)或緊急行動(dòng)。推進(jìn)衛(wèi)生改革的動(dòng)力人們對(duì)衛(wèi)生保健的期望值提高、需求增加衛(wèi)生保健費(fèi)用增長(zhǎng)支付能力有限對(duì)傳統(tǒng)體制的懷疑論衛(wèi)生服務(wù)體系的官僚化衛(wèi)生服務(wù)的公平與效率問(wèn)題對(duì)行醫(yī)行為的新認(rèn)識(shí)衛(wèi)生改革的目標(biāo)核心目標(biāo)改善人民健康提供經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)提高公眾滿(mǎn)意度具體目標(biāo)通過(guò)改革衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，提高衛(wèi)生系統(tǒng)的運(yùn)行效率有效和均等地為衛(wèi)生服務(wù)融資改進(jìn)資源配置，將衛(wèi)生開(kāi)支重點(diǎn)的由特殊服務(wù)轉(zhuǎn)向疾病預(yù)防和鼓勵(lì)采取健康的生活方式，確保普遍能夠享受基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，從而提高整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的成本效益。保證享受衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)會(huì)均等，使弱勢(shì)群體有機(jī)會(huì)獲得基本衛(wèi)生服務(wù)，縮小健康方面的差距改革衛(wèi)生服務(wù)的付費(fèi)機(jī)制提高衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)社區(qū)和人群服務(wù)需求的反應(yīng)性，提高衛(wèi)生服務(wù)的滿(mǎn)意度，形成由需求所帶動(dòng)的服務(wù)提供體制。衛(wèi)生改革的步驟確定問(wèn)題；分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因；政策開(kāi)支；做出了政治抉擇；實(shí)施改革；評(píng)價(jià)改革效果二、習(xí)題精要（帶答案）一、選擇題(每小題1分，共15分)

1．“事先決定做什么，如何做，在哪兒做，什么時(shí)候做和由誰(shuí)做”所體現(xiàn)的是管理的哪個(gè)基

本職能?()

A汁劃工作B組織工作

C協(xié)調(diào)工作D控制工作

2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以()為導(dǎo)向的掛層-衛(wèi)生服務(wù)‘

A健康B病人C需求D利用

3.下列哪個(gè)指標(biāo)不屬于衛(wèi)生服務(wù)需要量指標(biāo)。()

A兩周患病率B兩周臥床率C慢性病患病率D住院率

4．公共政策有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程．這是公共政策的()

A層次性B階段性C穩(wěn)定性D普遍性

5.單位或者個(gè)人設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)()衛(wèi)生行政部門(mén)審查批準(zhǔn)，并取得設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書(shū)。方可向有關(guān)部門(mén)辦理其他手續(xù)。

A區(qū)級(jí)以上地方人民政府B．縣級(jí)以上地方人民政府

C市級(jí)以上地方人民政府D．省級(jí)以上地方人民政府

G．作為組織生存發(fā)展的靈魂是()

A組織的技術(shù)問(wèn)題B組織的管理者問(wèn)題

C組織的目標(biāo)價(jià)值問(wèn)題D組織的社會(huì)心理問(wèn)題

7．醫(yī)學(xué)信息工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是()

A．廣、快、真、準(zhǔn)B.廣、快、真、精C.廣、快、精、準(zhǔn)D。廣、真、精、準(zhǔn)

8.專(zhuān)家定義的需求是()

A標(biāo)準(zhǔn)需求B表達(dá)需求c相對(duì)需求認(rèn)識(shí)到的需求

9.衛(wèi)生聲人力需求量預(yù)測(cè)方法之一衛(wèi)生需要法是建立在()基礎(chǔ)上確定衛(wèi)生服務(wù)的需要量。

A專(zhuān)家意見(jiàn)B人群生物學(xué)基礎(chǔ)C人群社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)D人群牛物學(xué)基礎(chǔ)和專(zhuān)家意見(jiàn)

lo．問(wèn)題的嚴(yán)重性評(píng)價(jià)是屬于()

A適宜度評(píng)價(jià)B恰當(dāng)性評(píng)價(jià)c進(jìn)度評(píng)價(jià)D結(jié)果評(píng)價(jià)

11.造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的醫(yī)療事故是()

A一級(jí)醫(yī)療事故B二級(jí)醫(yī)療事故C三級(jí)醫(yī)療事故D四級(jí)醫(yī)療事故

12，1996年我國(guó)開(kāi)始實(shí)行的“三網(wǎng)臺(tái)一”是指()

A出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡檢測(cè)和同產(chǎn)兒死亡監(jiān)測(cè)

B出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和新生兒死亡監(jiān)測(cè)

c出生缺陷檢測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和嬰兒死亡監(jiān)測(cè)

D出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)

13、下面哪句話(huà)正確?()

A衛(wèi)生服務(wù)利用直接反映衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)人群健康狀況的影響

B衛(wèi)生服務(wù)利用間接描述衛(wèi)生系統(tǒng)為人群提供衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量

C衛(wèi)生服務(wù)利用間接反映衛(wèi)生系統(tǒng)通過(guò)衛(wèi)生服務(wù)劉居民健康狀況的影響

D衛(wèi)生服務(wù)利用直接反映衛(wèi)生系統(tǒng)通過(guò)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)居民健康狀況的影響

14、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)是（）

A以專(zhuān)家為基礎(chǔ)的服務(wù)B以保健為基礎(chǔ)的服務(wù)

C以醫(yī)療為基礎(chǔ)的服務(wù)D以攝取為基礎(chǔ)的服務(wù)

15、管理活動(dòng)中，最重要、起主導(dǎo)和決定作用的要素是（）

A財(cái)B人C時(shí)間D信息

四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共30分)

1．當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點(diǎn)是什么？

2。簡(jiǎn)述衛(wèi)生行政組織設(shè)置的原則。

3.影響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素有哪些，

4.簡(jiǎn)述衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)。

5.我國(guó)婦幼衛(wèi)生工作的方針是什么？

五、論述題(每題10分，共20分)

1．結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)汁劃的制訂程序。編寫(xiě)一份計(jì)劃書(shū)。

2．公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有何區(qū)別？

中央廣播電視大學(xué)2003—2004學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試

公共衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生事業(yè)管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)

2004年1月

一、名詞解釋(每題3分，共15分)

1．衛(wèi)生事業(yè)是國(guó)家和社會(huì)在防治疾病、保護(hù)和增進(jìn)居民健康方而所采取措施的綜合。

2．進(jìn)度評(píng)價(jià)是在項(xiàng)㈠汁劃實(shí)施后到總結(jié)評(píng)價(jià)之前進(jìn)行。對(duì)汁劃的實(shí)施進(jìn)度與過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控與控制，評(píng)價(jià)的核心內(nèi)柞是檢查項(xiàng)目計(jì)劃干預(yù)措施的實(shí)施與落實(shí)情況．對(duì)覆蓋率及其質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量。(3分)

3．衛(wèi)生服務(wù)需要是依據(jù)人們的實(shí)際健康狀況與“理想健康水平”之間存在差距而提出的

對(duì)醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等服務(wù)的客觀需要，包括個(gè)人認(rèn)識(shí)到的需要，由專(zhuān)業(yè)人員判定的需要，

以及個(gè)人未認(rèn)識(shí)到的需要。(3分)

4．衛(wèi)生信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一種，是對(duì)衛(wèi)生部門(mén)的信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢

索和傳輸，并為有關(guān)衛(wèi)生工作片提供有價(jià)值的信息，為衛(wèi)生事業(yè)管理和發(fā)展提供服務(wù)的系統(tǒng)。

5．醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及共醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法

規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，山于過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。(3分)

二、填空題(每空1分，共20分)

1．公共政策主體公共政策客體公共政策資源公共政策日標(biāo)公共政策形式

2．比較確定價(jià)值

3．組織機(jī)構(gòu)人員相應(yīng)的法規(guī)制度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)處理工具—計(jì)算機(jī)

4．救死扶傷防病治病為公民的健康服務(wù)

5.健康人群亞健康人群重點(diǎn)保護(hù)人群高危人群病人

四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共30分)

1.當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生工作的重點(diǎn)是：(1)全面落實(shí)農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健丁作；2)改革衛(wèi)生

管理體制；3)健全衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：（4）推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革；(5)提高衛(wèi)生技術(shù)人員的素質(zhì)；

（6）加強(qiáng)藥品供應(yīng)與使用的管理；(7)實(shí)行多種形式的農(nóng)民健康保障辦法；(S)重視做好貧困地

區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)的衛(wèi)生工作。(6分．每小項(xiàng)1分，答出6項(xiàng)滿(mǎn)分)

2.衛(wèi)生行政組織設(shè)置的原則是：（1）法制化原則。衛(wèi)生行政組織是行使國(guó)家有關(guān)行政權(quán)力的主體，它設(shè)立、撒消或合并，必須依法進(jìn)行。(2)完整統(tǒng)—的原則，行使國(guó)家衛(wèi)生行政事務(wù)的衛(wèi)生行政組織系統(tǒng)。必須結(jié)構(gòu)合理功能完整，上下統(tǒng)—，才能承擔(dān)國(guó)家衛(wèi)生行政管理任務(wù)；（3）精于合理的原則。是指衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置的數(shù)量與規(guī)模要精干。（4）職、責(zé)、權(quán)敢的啄則。責(zé)任是設(shè)置行政機(jī)構(gòu)的依據(jù)之一，也是行政機(jī)構(gòu)運(yùn)行的核心問(wèn)題；權(quán)限則是承擔(dān)責(zé)任履行責(zé)任的前提與基礎(chǔ)條件；責(zé)權(quán)分離必然導(dǎo)致責(zé)權(quán)落空。(5)管理寬度與層次優(yōu)化原則，根據(jù)管理寬度要適當(dāng)。管理層次要簡(jiǎn)化的原則，通過(guò)恰當(dāng)?shù)卮_定管理寬度和授權(quán)，使衛(wèi)生行政組織的縱向?qū)哟伪M量減少。行政間距盡量縮短。(6)協(xié)調(diào)—致的原則，即要求衛(wèi)生行政內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的分工與合作。(?)服務(wù)性的原則．現(xiàn)代行政管理的本質(zhì)，就是一種社會(huì)服務(wù)性的事業(yè)。為人民服務(wù)應(yīng)是行政機(jī)關(guān)的最高原則。(8)民主化的原則。衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置與管理。必須充分民主化。管理民主化是科學(xué)的前提。(6分，每小項(xiàng)1分，答出6項(xiàng)滿(mǎn)分)

3.影響衛(wèi)士服務(wù)需要的因素有：人口數(shù)量和組成：醫(yī)療質(zhì)量；預(yù)防保健工作；文化教育；氣候地理?xiàng)l件；居住地點(diǎn)和條件；婚姻、行為心理因素。<6分：每小項(xiàng)o．75分)

4.衛(wèi)生人力資源是保障人民健康。進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)最基本最重要的資源，與其他衛(wèi)生資源和比較，它具有如下特點(diǎn)：能動(dòng)性：兩重性；時(shí)效性；再生性；社會(huì)性：培養(yǎng)周期長(zhǎng)；是有情感有思維的資源：其組合是復(fù)雜的和不斷變化的：足知識(shí)密集型資源，其培養(yǎng)和管理是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程；（6分，每小項(xiàng)0.75分。答出9項(xiàng)中的8項(xiàng)得滿(mǎn)分)

5.我國(guó)婦幼衛(wèi)生：工作的方針是以保健為十心，以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結(jié)合，面向群體，面向基層利預(yù)防為主。(6分)

五、論述題(每題1-0分，共20分)

1．結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)計(jì)劃的制訂程序，編寫(xiě)一份計(jì)劃書(shū)。

答案要點(diǎn)：根據(jù)計(jì)劃的編寫(xiě)程序及要求對(duì)每一步驟進(jìn)行分析，結(jié)合所要編寫(xiě)的計(jì)劃寫(xiě)出具體的內(nèi)容。形式如下：(1)形勢(shì)分析(編寫(xiě)計(jì)劃的形勢(shì)分析)；(2)確定目標(biāo)和指標(biāo)(編寫(xiě)計(jì)劃的目標(biāo)和指標(biāo))；(3)制訂策略和方案(什么樣的策略或原則)；(4)確定實(shí)施具體措施(編寫(xiě)計(jì)劃的實(shí)施措施)；(5)監(jiān)督和評(píng)價(jià)(監(jiān)督和評(píng)價(jià)的方案，如用什么指標(biāo)、方法、時(shí)間)；(6)編制活動(dòng)預(yù)算(所寫(xiě)計(jì)劃的預(yù)算，應(yīng)包括人、財(cái)、物)；(7)確定活動(dòng)日程表(用文字或圖表都可以)。(10分)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1、從“泰羅制”開(kāi)始，到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束為止的這一管理活動(dòng)階段是【】A、傳統(tǒng)管理階段B、管理思想形成階段C、現(xiàn)代管理階段D、科學(xué)管理階段2、學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理學(xué)的方法有【】A、實(shí)事求是的方法B、結(jié)合我國(guó)國(guó)情出發(fā)C、借鑒西方管理經(jīng)驗(yàn)的方法D、社會(huì)醫(yī)學(xué)的方法3、應(yīng)用對(duì)象是中、短期需要預(yù)測(cè)，這類(lèi)方法是【】A直觀型預(yù)測(cè)法B、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法C、計(jì)量模型預(yù)測(cè)法D、系統(tǒng)分析預(yù)測(cè)法4、單純外推法屬于【】A直觀型預(yù)測(cè)法B、計(jì)量模型預(yù)測(cè)法C、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法D、中短期需求預(yù)測(cè)法5、把計(jì)劃分為全面計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的分類(lèi)依據(jù)是【】A、管理職能角度B、作用范圍C、表現(xiàn)形式D、目的6、組織結(jié)構(gòu)的層次劃分過(guò)程中應(yīng)注意的原則是【】A、授權(quán)原理B、分工原理C、管理寬度原理D、統(tǒng)一原理7、管理層次多，管理寬度小的結(jié)構(gòu)是【】A、扁平結(jié)構(gòu)B、立體結(jié)構(gòu)C、直式結(jié)構(gòu)D、組織樹(shù)結(jié)構(gòu)8、以下是群眾性衛(wèi)生組織的是【】A、中國(guó)紅十字會(huì)B、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)C、市衛(wèi)生局D、醫(yī)療機(jī)構(gòu)9、衛(wèi)生管理人員考評(píng)中，評(píng)價(jià)結(jié)果客觀性較強(qiáng)、可信度大的方式是【】A、同級(jí)考評(píng)B、上級(jí)考評(píng)C、下級(jí)考評(píng)D、自我考評(píng)10、提出互相對(duì)立的X理論和Y理論的是【】A、泰羅B、麥格雷戈C、馬斯洛D、梅奧11、控制工作最基本的目的是【】A、保證原有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、有所創(chuàng)新C、防止問(wèn)題的發(fā)生D、打破現(xiàn)狀12、通用性差，實(shí)用性強(qiáng)，費(fèi)用適中的HIS建設(shè)的軟件開(kāi)發(fā)方式是【】A、合作開(kāi)發(fā)B、委托開(kāi)發(fā)C、自行開(kāi)發(fā)D、購(gòu)買(mǎi)13、用人單位繳納職工醫(yī)療包廂金比例，一般約是職工工資總額的【】A、2%B、5%C、6%D、10%14、反應(yīng)疾病嚴(yán)重程度的指標(biāo)是【】A兩周臥床率B、人均住院天數(shù)C、兩周就診率D、住院率15、造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的，屬于【】A、一級(jí)醫(yī)療事故B、二級(jí)醫(yī)療事故C、三級(jí)醫(yī)療事故D、四級(jí)醫(yī)療事故16、麻醉藥品管理辦法規(guī)定，麻醉藥品每張?zhí)幏竭B續(xù)使用不得超過(guò)【】A、1日B、3日C、5日D、7日17、屬于法定乙類(lèi)傳染病的是【】A、霍亂B、艾滋病C、血吸蟲(chóng)病D、麻風(fēng)病18、開(kāi)展初級(jí)衛(wèi)生保健的原則是【】A、綜合布局B、全員參加C、合理途徑D、適宜技術(shù)19、一般來(lái)說(shuō)，二級(jí)醫(yī)院應(yīng)解決的社區(qū)健康問(wèn)題的比例為【】A、5%-10%B、15%-20%C、60%-80%D、70%-90%20、在我國(guó)，具有省、市先進(jìn)水平，并接近或趕上國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展有一定意義或在實(shí)際應(yīng)用中有較好效果者，評(píng)為醫(yī)學(xué)科技【】A、一級(jí)成果B、二級(jí)成果C、三級(jí)成果D、四級(jí)成果二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至21、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為管理系統(tǒng)應(yīng)具有一些特征，來(lái)指導(dǎo)管理工作的進(jìn)行，這些特征有【】A、前饋性B、互動(dòng)性C、開(kāi)放性D、互依性E、代謝性22、衛(wèi)生計(jì)劃按層次劃分，可分為【】A、指令性計(jì)劃B、中央計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃D、地方計(jì)劃E、中期計(jì)劃23、溝通的原則是【】A、完整性原則B、明確性原則C、統(tǒng)一性原則D、及時(shí)性原則E、合理利用非正式組織原則24、反映衛(wèi)生服務(wù)利用的指標(biāo)是【】A、兩周臥床率B、兩周就診率C、兩周住院率D、慢性病患病率E、兩周患病率25、我國(guó)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的基本方針是【】A、講究衛(wèi)生B、減少疾病C、動(dòng)員起來(lái)D、群眾動(dòng)手E、科學(xué)治理三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。26、衛(wèi)生事業(yè)管理的核心是——27、一般來(lái)講，定性預(yù)測(cè)適用于——預(yù)測(cè)28、用圖形的方式，來(lái)表示組織內(nèi)的職權(quán)關(guān)系和主要職能，稱(chēng)為——29、領(lǐng)導(dǎo)集體的智能結(jié)構(gòu)式指在領(lǐng)導(dǎo)集體中——的比例構(gòu)成30、金衛(wèi)工程包括三方面內(nèi)容：國(guó)家衛(wèi)生信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、——31、醫(yī)療保險(xiǎn)基金的基本結(jié)構(gòu)可分為兩部分：——和個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)基金。32、衛(wèi)生人力資源研究主要研究衛(wèi)生人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和——33、我國(guó)實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)——管理機(jī)制34、發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的重要指導(dǎo)思想是——35、醫(yī)學(xué)技術(shù)鑒定實(shí)行——制度四、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}5小題，每小題3分，共15分）36、目標(biāo)37、組織結(jié)構(gòu)38、前饋控制39、醫(yī)療事業(yè)管理40、社區(qū)五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）41、衛(wèi)生監(jiān)督的性質(zhì)和主要內(nèi)容是什么42、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求43、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的管理措施有哪些44、為什么學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理學(xué)45、衛(wèi)生費(fèi)用研究的內(nèi)容包括哪些六、論述題（本大題2小題，每小題10分，共20分）46、城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要內(nèi)容是什么？47、中醫(yī)藥事業(yè)管理的主要任務(wù)是什么？參考答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20題，每小題1分，共20分）1、D2、B3、C4、C5、B6、C7、C8、A9、A10、B11、A12、A13、C14、A15、D16、D17、B18、D19、B20、C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21、BCDE22.BD23.ABDE24.BC25.DE三、填空題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）26、提高效益27、長(zhǎng)期28、組織圖或者答組織樹(shù)29、不同智能類(lèi)型的成員30、衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)31、社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療基金32、分布33、分類(lèi)34、醫(yī)藥并重，醫(yī)藥結(jié)合35、回避四、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}5小題，每小題3分，共15分）36、目標(biāo)是指提出整個(gè)組織要達(dá)到的具體成果，它體現(xiàn)了人們的主動(dòng)行為，是人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的反映。37、組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織個(gè)部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式38、前饋控制是管理人員根據(jù)所得到最新信息以及上一個(gè)控制循環(huán)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行細(xì)致的預(yù)測(cè)并與計(jì)劃的要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。39、醫(yī)療事業(yè)管理是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療活動(dòng)所進(jìn)行的管理，即醫(yī)政管理。40、社區(qū)是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一地域里形成的一個(gè)生活生相互關(guān)聯(lián)的大集體五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）41、影響決策的主要因素有;(1)對(duì)所要做決策的問(wèn)題是否有了客觀的透徹的認(rèn)識(shí)。這是影響決策好壞的一個(gè)基本條件。（（2）做決策的人的思想方法（價(jià)值觀念），是否正確。決策者的價(jià)值觀對(duì)做出的決策有直接影響。（2分）（3）決策的方法是否正確（1分）42、控制工作與計(jì)劃工作這兩個(gè)管理的基本職能，是緊密聯(lián)系的。（1分）通過(guò)計(jì)劃確定了各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度，可以作為衡量的尺度，為控制提供依據(jù)。（2分）另一方面，控制共工作又是使計(jì)劃能夠順利實(shí)現(xiàn)的保證，因?yàn)樵谟?jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種新情況、新問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)偏離計(jì)劃的情況，這時(shí)就需要控制工作隨時(shí)對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，保證計(jì)劃在既定程序下順利進(jìn)行。（2分）43、衛(wèi)生事業(yè)全面質(zhì)量管理目標(biāo)是：(1)獲得更高更好的衛(wèi)生質(zhì)量（1分）（2）提高衛(wèi)生服務(wù)水平讓廣大人民群眾更加滿(mǎn)意（1分）（3）合理配置衛(wèi)生資源，充分發(fā)揮各種資源的效用，不斷提高管理水平（1分）（4）提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的科技水平（1分）（5）培養(yǎng)衛(wèi)生技術(shù)人員，提高其素質(zhì)和技能（1分）44、內(nèi)容有：（1）開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生、食品和飲水衛(wèi)生、公共衛(wèi)生‘加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)展除害防病工作（1分）（2）開(kāi)展農(nóng)村改水、改廁和環(huán)境綜合治理工作（1分）（3）開(kāi)展企業(yè)、事業(yè)單位的環(huán)境污染和各種職業(yè)性危害的防治工作（1分）（4）開(kāi)展衛(wèi)生宣傳和健康教育活動(dòng)（1分）（5）開(kāi)展其他與愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)（1分）45、醫(yī)學(xué)教育管理的任務(wù)是：（1）全面貫徹黨教育方針和衛(wèi)生工作方針（1分）（2）改革和完善醫(yī)學(xué)教育管理體制（1分）（3）調(diào)整醫(yī)學(xué)教育結(jié)構(gòu)（1分）（4）優(yōu)化組合（1分）（5）提高辦學(xué)效益（1分）六、論述題（本大題2小題，每小題10分，共20分）46、控制工作的要求是：（1）要根據(jù)實(shí)際情況建立一個(gè)有效的控制系統(tǒng)?？刂葡到y(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)的任務(wù)要明確，有合適的控制技術(shù)，有管理權(quán)限，原則上向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)（2分）（2）控制系統(tǒng)應(yīng)適合管理人員的個(gè)別情況?？刂葡到y(tǒng)的建立，是為了協(xié)助管理人員行使控制職能的。它應(yīng)適合每個(gè)管理人員的情況以及個(gè)人特點(diǎn)，使管理人員能夠理解和掌握（2分）（3）控制工作要確定客觀標(biāo)準(zhǔn)。管理過(guò)程中有許多主觀因素的參與，并有一定作用。如果全憑主觀臆斷進(jìn)行控制，肯定會(huì)影響準(zhǔn)確性，因此有效的控制工作要求有客觀的準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)（1（4）控制工作要具有靈活性。為了使控制工作在計(jì)劃出現(xiàn)失常、或預(yù)見(jiàn)不到的情況下仍保持有效性，就應(yīng)使所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)具有靈活性（1分）（5）控制要講究經(jīng)濟(jì)效益。管理人員要慎重選擇控制技術(shù)和控制方法，能夠以最低的費(fèi)用，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的偏差（1分）（6）控制工作要有偏差的的措施?？刂乒ぷ髯詈笠鋵?shí)在糾正偏差上（1分）（7）控制要具有系統(tǒng)性、全局觀點(diǎn)。管理人員在控制時(shí)必須有全局觀點(diǎn)從組織的整體利益出發(fā)，保證組織的系統(tǒng)性。（1分）（8）控制工作要面向未來(lái)。用發(fā)展的眼光，能夠?qū)ξ磥?lái)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)，盡可能早的發(fā)現(xiàn)偏差或者防止偏差的出現(xiàn)，使偏差所造成的損失減少到最低限度（1分）47、PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的核心思想，有八大步驟：（1）分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題（1分）（2）分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素（1分）（3）從各種原因和影響因素中，找出影響質(zhì)量的主要因素（1分）（4）針對(duì)應(yīng)影響質(zhì)量的主要原因、制定質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃（1分）（5）執(zhí)行計(jì)劃，按預(yù)定計(jì)劃和措施分頭貫徹執(zhí)行（1分）（6）檢查效果，把實(shí)際工作結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對(duì)比，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（1分）（7）鞏固措施，把執(zhí)行的效果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，制定制度條例，以便鞏固（1分）（8）把遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)管理循環(huán)(1分其中，（1）-（4）屬于計(jì)劃階段，（5）是執(zhí)行階段，（6）是檢查階段（7）-（8）是總結(jié)段（2分）職稱(chēng)考試真題演練2011《衛(wèi)生事業(yè)管理》職稱(chēng)考試題1．我國(guó)衛(wèi)生工作的重點(diǎn)不包括哪項(xiàng)（P19）A農(nóng)村衛(wèi)生B預(yù)防保健C康復(fù)服務(wù)D發(fā)展中醫(yī)藥2．公共政策的主體不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（P15）A行政決策機(jī)關(guān)B行政執(zhí)行機(jī)關(guān)C公共政策目標(biāo)群體D大眾傳媒3．公共政策有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，這是公共政策的（P16）A層次性B階段性C穩(wěn)定性D普遍性4．下列哪項(xiàng)不是公共政策的客體包含的內(nèi)容（P15）A社會(huì)問(wèn)題B政策的作用對(duì)象C行政決策機(jī)關(guān)D人們之間的利益5．根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的分類(lèi)，通常人們將制定政策的政策稱(chēng)為（P17）A元政策B總政策C基本政策D具體政策6、問(wèn)題的嚴(yán)重性評(píng)價(jià)是屬于（P82）A適宜度評(píng)價(jià)B恰當(dāng)性評(píng)價(jià)C進(jìn)度評(píng)價(jià)D結(jié)果評(píng)價(jià)7．評(píng)價(jià)的基本原理是（P78）A確定價(jià)值B判斷可行性C比較D調(diào)查測(cè)量8．對(duì)衛(wèi)生計(jì)劃目標(biāo)及其實(shí)施方案的可行性進(jìn)行論證性評(píng)價(jià)是（P82）A適宜度評(píng)價(jià)B過(guò)程評(píng)價(jià)C恰當(dāng)性評(píng)價(jià)D進(jìn)度評(píng)價(jià)9．評(píng)價(jià)的前提是（P79）A獲得信息B確定價(jià)值C完善計(jì)劃D建立指標(biāo)10．衛(wèi)生服務(wù)研究主要是探討（P98-104）三者之間的關(guān)系。A居民衛(wèi)生服務(wù)需要、衛(wèi)生資源和衛(wèi)生服務(wù)利用B居民衛(wèi)生服務(wù)需要、衛(wèi)生費(fèi)用和衛(wèi)生服務(wù)利用C居民衛(wèi)生服務(wù)需求、衛(wèi)生資源和衛(wèi)生服務(wù)利用D居民衛(wèi)生服務(wù)需求、衛(wèi)生費(fèi)用和衛(wèi)生服務(wù)利用11．以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于衛(wèi)生服務(wù)需要量指標(biāo)？（P99-100）A兩周患病率B兩周臥床率C慢性病患病率D住院率12．未住院率的計(jì)算公式是（P105）A需住院而未住院患者數(shù)/調(diào)查人數(shù)×100%B需住院而未住院患者數(shù)/調(diào)查患者人數(shù)×100%C需住院而未住院患者數(shù)/需住院患者數(shù)×100%D需住院而未住院患者數(shù)/需就診患者數(shù)×100%13．下面哪句話(huà)正確？（P104）A衛(wèi)生服務(wù)利用直接反映衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)人群健康狀況的影響B(tài)衛(wèi)生服務(wù)利用間接描述衛(wèi)生系統(tǒng)為人群提供衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量C衛(wèi)生服務(wù)利用間接反映衛(wèi)生系統(tǒng)通過(guò)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)居民健康狀況的影響D衛(wèi)生服務(wù)利用直接反映衛(wèi)生系統(tǒng)通過(guò)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)居民健康狀況的影響14．下列哪項(xiàng)屬于間接衛(wèi)生費(fèi)用？（P103）A營(yíng)養(yǎng)費(fèi)B檢查費(fèi)C藥費(fèi)D材料費(fèi)15．衛(wèi)生服務(wù)效率是反映（P113）之間的比值。A衛(wèi)生服務(wù)需要和衛(wèi)生服務(wù)利用B衛(wèi)生服務(wù)需求和衛(wèi)生服務(wù)利用C衛(wèi)生服務(wù)需要和衛(wèi)生服務(wù)資源D衛(wèi)生服務(wù)利用和衛(wèi)生服務(wù)資源16．工作任務(wù)分析包括哪兩方面的內(nèi)容？（P122）A人群特征和衛(wèi)生服務(wù)需求B衛(wèi)生服務(wù)需求和工作描述C工作描述和任職說(shuō)明書(shū)D人群特征和任職說(shuō)明書(shū)17．衛(wèi)生人力業(yè)務(wù)能力考核中非認(rèn)知領(lǐng)域考核最直接、最有效的方法是（P125）A筆試、面試和觀察B面試、觀察和操作C有組織的現(xiàn)場(chǎng)觀察D有組織的群體分析18．衛(wèi)生人力規(guī)劃中很重要的步驟之一是（P120）A目標(biāo)年衛(wèi)生人力醫(yī)護(hù)比預(yù)測(cè)B目標(biāo)年衛(wèi)生人力學(xué)歷結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)C目標(biāo)年人口出生率預(yù)測(cè)D目標(biāo)年衛(wèi)生人力需求量預(yù)測(cè)19．衛(wèi)生人力績(jī)效考核方法之一是（P126）A民意比較法（測(cè)試）B共同比較法（確定）C領(lǐng)導(dǎo)比較法D配對(duì)比較法20．與其他衛(wèi)生資源比較衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)之一是（P115）A衛(wèi)生人力資源具有主觀能動(dòng)性B衛(wèi)生人力資源具有客觀被動(dòng)性C衛(wèi)生人力資源具有經(jīng)濟(jì)利用性D衛(wèi)生人力資源具有主觀因素性21．衛(wèi)生人力需求量預(yù)測(cè)方法之一衛(wèi)生需要法是建立在（P120）確定衛(wèi)生服務(wù)的需要量。A專(zhuān)家意見(jiàn)基礎(chǔ)上B人群需要意見(jiàn)基礎(chǔ)上C人群生物學(xué)意見(jiàn)基礎(chǔ)上D人群生物學(xué)基礎(chǔ)和專(zhuān)家意見(jiàn)基礎(chǔ)上22．中國(guó)衛(wèi)生信息系統(tǒng)主要由（P135）兩大部分組成。A衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)醫(yī)學(xué)科技信息系統(tǒng)B衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)醫(yī)學(xué)管理信息系統(tǒng)C衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)醫(yī)學(xué)科技信息系統(tǒng)D衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)醫(yī)學(xué)管理信息系統(tǒng)23．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)中最基本和最重要的要素是（P139）A組織機(jī)構(gòu)B人員C法規(guī)制度D計(jì)算機(jī)24．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作中最活躍的因素是（P139）A組織機(jī)構(gòu)B人員C法規(guī)制度D計(jì)算機(jī)25．醫(yī)學(xué)信息工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（P145）A廣、快、真、準(zhǔn)B廣、快、真、精C廣、快、精、準(zhǔn)D廣、真、精、準(zhǔn)26．根據(jù)對(duì)患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故可分為（P163）A．三級(jí)B．四級(jí)C．五級(jí)D．六級(jí)27．單位或者個(gè)人設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)（P156）衛(wèi)生行政部門(mén)審查批準(zhǔn)，并取得設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書(shū)，方可向有關(guān)部門(mén)辦理其他手續(xù)。A．區(qū)級(jí)以上地方人民政府B．縣級(jí)以上地方人民政府C．市級(jí)以上地方人民政府D．省級(jí)以上地方人民政府28．以下哪項(xiàng)不屬于非醫(yī)療過(guò)失糾紛？（P161）A．醫(yī)療差錯(cuò)B．醫(yī)療意外C．醫(yī)療并發(fā)癥D．疾病自然轉(zhuǎn)歸29．造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的醫(yī)療事故是（P163）A．一級(jí)醫(yī)療事故B．二級(jí)醫(yī)療事故C．三級(jí)醫(yī)療事故D．四級(jí)醫(yī)療事故30．發(fā)生重大醫(yī)療過(guò)失行為的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（P163）小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。A．6B．12C．18D．2431．當(dāng)事人對(duì)首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論不服的，可以自收到首次鑒定結(jié)論之日起（P162）向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門(mén)提出再次鑒定的申請(qǐng)。A．7日內(nèi)B．12日內(nèi)C．15日內(nèi)D．18日內(nèi)32．造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的醫(yī)療事故是（P163）A．一級(jí)醫(yī)療事故B．二級(jí)醫(yī)療事故C．三級(jí)醫(yī)療事故D．四級(jí)醫(yī)療事故33．我國(guó)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施的時(shí)間是（P162）A．1999年9月1日B．2000年9月1日C．2001年9月1日D．2002年9月1日34．公共衛(wèi)生管理體系的主干是（P171）A．衛(wèi)生行政管理體系B．衛(wèi)生防疫專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系C．產(chǎn)業(yè)部門(mén)的行業(yè)內(nèi)部自身衛(wèi)生管理體系D．群眾性衛(wèi)生監(jiān)督管理體系35．公共衛(wèi)生投入的主渠道是（P170）A．集體B．個(gè)人C．政府D．衛(wèi)生部門(mén)36．1996年我國(guó)開(kāi)始實(shí)行的“三網(wǎng)合一”是指（P188）A出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和圍產(chǎn)兒死亡監(jiān)測(cè)B出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和新生兒死亡監(jiān)測(cè)C出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和嬰兒死亡監(jiān)測(cè)D出生缺陷監(jiān)測(cè)、孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測(cè)和5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)37．孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率屬于（目標(biāo)管理）A健康狀況指標(biāo)B預(yù)防疾病目標(biāo)C治療疾病目標(biāo)D工作目標(biāo)38．《母嬰保健法》自（P185）起實(shí)施。A1994年6月1日B1994年10月27日C1995年6月1日D1995年10月27日39．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的（健康）為中心的基層衛(wèi)生服務(wù)。A需求B健康C家庭D經(jīng)濟(jì)40．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)是（P195）A以專(zhuān)家為基礎(chǔ)的服務(wù)B以保健為基礎(chǔ)的服務(wù)C以醫(yī)療為基礎(chǔ)的服務(wù)D以社區(qū)為基礎(chǔ)的服務(wù)41．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象是（P192）A病人B老年人C社區(qū)內(nèi)的全體人群D重點(diǎn)保健人群42．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以（需求）為導(dǎo)向的基層衛(wèi)生服務(wù)。A健康B病人C需求D利用43．老年人是屬于（P192）A慢性病人群B亞健康人群C高危人群D重點(diǎn)保護(hù)人群44．“事先決定做什么，如何做，在哪兒做，什么時(shí)候做和由誰(shuí)做”所體現(xiàn)的是管理的哪個(gè)基本職能?(P2)A汁劃工作B組織工作C協(xié)調(diào)工作D控制工作45．作為組織生存發(fā)展的靈魂是(P36)A組織的技術(shù)問(wèn)題B組織的管理者問(wèn)題C組織的目標(biāo)價(jià)值問(wèn)題D組織的社會(huì)心理問(wèn)題46.專(zhuān)家定義的需求是()A標(biāo)準(zhǔn)需求B表達(dá)需求C相對(duì)需求D認(rèn)識(shí)到的需求47、管理活動(dòng)中，最重要、起主導(dǎo)和決定作用的要素是（P5）A財(cái)B人C時(shí)間D信息1．C2．C3．B4．C5．A6．B7．C8．A9．B10．A11D12C13C14A15D16C17C18D19D20A21D22A23A24B25C26B27B28A29C30B31C32B33D34A35C36D37D38C39B40D41C42C43D44A45C46A?47BA型題1．我國(guó)在建國(guó)初期，衛(wèi)生管理學(xué)的前身是：A.衛(wèi)生政策管理B.衛(wèi)生行政C.保健組織學(xué)D.公共衛(wèi)生管理E.健康教育學(xué)2．公共事業(yè)管理的主體是：A.政府B.民間團(tuán)體C.企業(yè)D.對(duì)公共事業(yè)有熱心的個(gè)人E.各黨派3．公共產(chǎn)品具有的特點(diǎn)是：A.效用的不可分割性、消費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)性和不可再生性；B.公益性、共同消費(fèi)性、普遍性；C.效用的不可分割性、消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性、受益的非排他性D.效用的可分割性、消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性、受益的排他性E.公益性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、階級(jí)性4．“擬定醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范”是衛(wèi)生部那個(gè)司的職能？P42A.人事司B.醫(yī)政司C.規(guī)劃財(cái)務(wù)司D.衛(wèi)生法制與監(jiān)督司E.科技教育司6．社會(huì)公共權(quán)威在一定的歷史時(shí)期為達(dá)到一定的目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案和行為依據(jù)被稱(chēng)為：P14A.公共政策B.政策C.公共道德準(zhǔn)則D.公共事務(wù)E.法規(guī)7.我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)被定義為：P6A.福利事業(yè)B.社會(huì)主義公益事業(yè)C.政府實(shí)行一定福利政策的公益事業(yè)D.政府實(shí)行一定公益政策的福利事業(yè)E.關(guān)系社會(huì)長(zhǎng)治久安的事業(yè)8.我國(guó)的中醫(yī)政策是：P23A.中醫(yī)為主B.中西醫(yī)并重C.西醫(yī)為主，中醫(yī)為補(bǔ)充D.發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合E.順其自然發(fā)展9.起草醫(yī)療器械管理的法律、行政法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施是哪個(gè)部門(mén)的職責(zé)：P40A.衛(wèi)生部B.質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫局C.商務(wù)部D.食品藥品監(jiān)督管理局E.國(guó)家中醫(yī)藥管理局10.我國(guó)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保健制度的改革方向是建立什么樣的醫(yī)療保險(xiǎn)制度：P27A.社會(huì)統(tǒng)籌基金與個(gè)人帳戶(hù)相結(jié)合B.商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)C.國(guó)家稅收式醫(yī)療保險(xiǎn)D.社會(huì)保險(xiǎn)模式E.公費(fèi)醫(yī)療模式11．下列哪一哪個(gè)國(guó)家實(shí)行的是商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)模式：A.中國(guó)B.新加坡C.德國(guó)D.美國(guó)E.日本12．根據(jù)食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理的要求，對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的信譽(yù)度分級(jí)為：A.2級(jí)B.3級(jí)C.4級(jí)D.5級(jí)E.6級(jí)13．下列項(xiàng)目除哪項(xiàng)以外，我國(guó)對(duì)其都實(shí)行準(zhǔn)入管理。A.醫(yī)師B.護(hù)士C.醫(yī)療技術(shù)D.醫(yī)院管理人員E.大型醫(yī)療設(shè)備14．《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定，我國(guó)的醫(yī)師分為：A.四類(lèi)兩級(jí)B.三類(lèi)兩級(jí)C.二類(lèi)兩級(jí)D.二類(lèi)四級(jí)E.二類(lèi)三級(jí)15．我國(guó)的獻(xiàn)血制度是：A.集體獻(xiàn)血B.有償獻(xiàn)血C.義務(wù)獻(xiàn)血D.職業(yè)獻(xiàn)血E.無(wú)償獻(xiàn)血16．我國(guó)進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的范圍是：A.以一個(gè)縣為宜B.以省為范圍C.以地（市）為宜D.以全國(guó)為范圍E.各省根據(jù)情況自定17.關(guān)于衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)下列哪一項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？P116A.培養(yǎng)周期長(zhǎng)B.知識(shí)密集型資源C.不可再生性D.社會(huì)性E.時(shí)效性18.與湖南省婦幼保健中心級(jí)別相同的單位是？A.湖南省人民醫(yī)院B.湖南省衛(wèi)生廳C.中國(guó)疾病預(yù)防控制中心D.湖南省株洲市人民醫(yī)院E.湖南省株洲市婦幼保健院19.與按照我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則，社區(qū)衛(wèi)生中心應(yīng)該是步行多長(zhǎng)時(shí)間可到達(dá)？A.3～5分鐘B.5～10分鐘C.15～20分鐘D.30分鐘以?xún)?nèi)E.45分鐘以?xún)?nèi)20.下述除哪一項(xiàng)外都是衛(wèi)生部信息統(tǒng)計(jì)中心的職能？P136A.在衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，草擬全國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作方針政策和規(guī)劃B.負(fù)責(zé)全國(guó)衛(wèi)生綜合統(tǒng)計(jì)年報(bào)、國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查C.管理和協(xié)調(diào)本部各司（局）的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作D.對(duì)各?。▍^(qū)、市）衛(wèi)生廳（局）統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一管理E．負(fù)責(zé)公布全國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)公報(bào)21．衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)占GDP的百分比是反映（P7）的指標(biāo)。A衛(wèi)生籌資水平B國(guó)家對(duì)衛(wèi)生事業(yè)投入C國(guó)家財(cái)政投入D衛(wèi)生發(fā)展水平22．整體把握、科學(xué)分解、組織綜合說(shuō)明的是管理學(xué)的哪個(gè)原理？（P4）A系統(tǒng)原理B整分合原理C封閉與開(kāi)放原理D彈性原理23老齡化人口是指（P8）A60歲及以上的老年人超過(guò)總?cè)丝诘?0%。B65歲及以上的老年人超過(guò)總?cè)丝诘?0%C70歲及以上的老年人超過(guò)總?cè)丝诘?0%D60歲及以上的老年人超過(guò)總?cè)丝诘?%24．下列除哪一項(xiàng)外，都是社會(huì)公共事務(wù)的特征。A.公共性B.基礎(chǔ)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.勞務(wù)性D.非營(yíng)利性E.高回報(bào)性25．公共組織包括哪些內(nèi)容：A.政府組織B.政府組織和非政府組織C.政府組織、非政府組織和準(zhǔn)政府組織D.政府組織、非政府組織和慈善機(jī)構(gòu)E.立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)26．下列哪一項(xiàng)內(nèi)容是在《阿拉木圖宣言》中提出的？A.2000年人人享有衛(wèi)生保健B.初級(jí)衛(wèi)生保健是實(shí)現(xiàn)2000年人人健康的基本途徑和關(guān)鍵；C.讓80%的健康問(wèn)題在基層得到解決D.預(yù)防為主E.建立三級(jí)預(yù)防保健網(wǎng)27．?dāng)M定醫(yī)療、生育保險(xiǎn)的基本政策、改革方案是哪個(gè)部門(mén)的職責(zé)？A.衛(wèi)生部B.勞動(dòng)和社會(huì)保障部C.人事部D.農(nóng)業(yè)部E.國(guó)家人口和計(jì)劃生育委員會(huì)28.下列哪一哪個(gè)國(guó)家實(shí)行的是國(guó)家稅收模式醫(yī)療保險(xiǎn)：A.中國(guó)B.新加坡C.德國(guó)D.美國(guó)E.英國(guó)29.執(zhí)行第一線(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法任務(wù)的是：A.衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心B.省級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)C.市級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)D.縣級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)E.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)30.我國(guó)中央一級(jí)的預(yù)防服務(wù)提供組織是：A.中國(guó)醫(yī)學(xué)科院B.衛(wèi)生部疾病控制司C.中國(guó)疾病預(yù)防與控