管理基礎(chǔ)與實務(wù)（第四版）課件 模塊一任務(wù)二西方管理導讀

模塊一管理基礎(chǔ)認知

工欲善其事，必先利其器23

1任務(wù)一、企業(yè)管理認知

2任務(wù)二、西方管理導讀

任務(wù)三、中國管理概覽

任務(wù)四、管理環(huán)境分析

任務(wù)五、管理問題導向目錄

任務(wù)一、企業(yè)管理認知

任務(wù)二、西方管理導讀2024/1/104任務(wù)二西方管理導讀

他山之石，可以攻玉2024/1/105玉不琢，不成器;人不學，不知道。是故古之王者，建國君民，教學為先。《禮記·學記》孟子曰：學問之道無他，求其放心而已矣。孟子《告子章句上》務(wù)下學而上達，毋舍近而趨遠?！对鰪V賢文》博學而篤志，切問而近思，仁在其中矣。《論語?子張》君子曰：

學不可以已矣?！盾髯印駥W》任務(wù)二西方管理導讀小林計劃系統(tǒng)地學習和掌握經(jīng)典的管理思想、管理理論，但是不知該從何處下手？小林聽說我國管理教科書中的管理理論多數(shù)都是從西方引進的，那么西方管理思想的形成、管理理論的演進過程又是什么樣的呢？西方管理思想、管理理論中有哪些典型的代表人物、代表作以及重要的管理理論值得我們?nèi)W習、去借鑒呢？1.描繪西方管理思想發(fā)展的脈絡(luò)；2.通過閱讀分析現(xiàn)代管理思想新發(fā)展的主要趨勢；3.闡述對自身模擬公司管理思路的構(gòu)想，并確立模擬公司的管理理念。8熟悉西方管理思想發(fā)展的脈絡(luò)；掌握古典管理理論的主要代表人物、代表作、主要管理思想及其內(nèi)在邏輯聯(lián)系；了解現(xiàn)當代管理理論的主要流派、代表人物及其主要思想；理解現(xiàn)代管理思想新發(fā)展的主要趨勢。具有初步應(yīng)用管理理論分析與處理實際管理問題的能力。養(yǎng)成應(yīng)用經(jīng)典管理理論解決實際管理問題的習慣、思維、理念。學習目標知識目標能力目標素質(zhì)目標

三

法約爾古典組織理論

一

西方管理發(fā)展階段

二

泰羅科學管理理論

四

韋伯行政組織理論

五

行為科學學派

六

管理理論叢林一、管理思想的形成與發(fā)展階段發(fā)展階段階段特征代表人物階段名稱時間段管理學形成之前早期管理實踐與管理思想階段從有了人類集體勞動開始到18世紀埃及、中國、希臘、羅馬和意大利等國的史籍和宗教文獻管理理論產(chǎn)生的萌芽階段從18世紀到19世紀末亞當·斯密、大衛(wèi)·李嘉圖等管理學形成之后古典管理理論階段20世紀初到20世紀30年代泰勒、法約爾、韋伯等現(xiàn)代管理理論階段20世紀30年代到20世紀80年代行為科學學派及管理理論叢林當代管理理論階段20世紀80年代至今邁克爾·波特等形成于19世紀末20世紀初，發(fā)展于20世紀30年代，成熟于第二次世界大戰(zhàn)以后，即20世紀70年代末80年代初，完善于20世紀80年代，新發(fā)展于20世紀90年代至今

一

西方管理發(fā)展階段

三

法約爾古典組織理論

一

西方管理發(fā)展階段二泰羅科學管理理論

四

韋伯行政組織理論

五

行為科學學派

六

管理理論叢林二、泰羅科學管理理論（1）工作定額原理（2）差別計件工資制（3）挑選第一流工人（4）標準化原理（5）勞資雙方的密切合作（6）把計劃職能與執(zhí)行職能分開（7）職能工長制（8）例外原則（一）泰羅的科學管理理論二泰羅科學管理理論二、泰羅科學管理理論搬運生鐵塊試驗鐵鍬試驗金屬切削試驗（二）泰羅的幾個經(jīng)典試驗二泰羅科學管理理論二、泰羅科學管理理論 1898年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。搬運生鐵塊試驗，是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運班組大約75名工人中進行的。由于這一研究，改進了操作方法，訓練了工人，其結(jié)果使生鐵塊的搬運量提高3倍，工人每人每天的搬運量從12.5噸提高到47.5噸。定額原理返回搬運生鐵塊試驗（二）泰羅的幾個經(jīng)典試驗二泰羅科學管理理論鐵鍬試驗首先是系統(tǒng)地研究鏟上的負載應(yīng)為多大問題；其次研究各種材料能夠達到標準負載的鍬的形狀、規(guī)格問題，還研究了各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。這一研究的結(jié)果是非常出色的，堆料場的勞動力從400-600人減少為140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到50噸，每個工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。返回工具標準化原理（二）泰羅的幾個經(jīng)典試驗鐵鍬試驗二泰羅科學管理理論1881年，泰羅在費城米德瓦爾鋼鐵廠(MidvaleSteelWorks)開始進行了金屬切削試驗，此試驗延續(xù)了26年之久，進行的各項試驗達3萬次以上，耗用了80萬噸的鋼鐵，總共耗費約15萬美元。試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機床適當?shù)霓D(zhuǎn)速和進刀量以及切削用量標準等資料。返回操作規(guī)程標準化金屬切削試驗（二）泰羅的幾個經(jīng)典試驗二泰羅科學管理理論列寧評價：

科學管理論一方面是資本主義剝削最巧妙的殘酷手段，一方面是一系列的最豐富的科學成就。泰勒的主要貢獻：

以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容，以提高勞動生產(chǎn)率為中心，重點放在工作方法、工作條件和工作定額的標準化和科學化上。（三）對科學管理理論的評價二泰羅科學管理理論第一個將科學原理和方法用來解決管理問題1第一個將計劃職能和執(zhí)行職能分開2第一個開展系統(tǒng)的時間和動作研究3首次提出對工人要進行科學地挑選與培訓4（四）泰羅制四個第一二泰羅科學管理理論

1.局限于低層次、車間管理

2.視人為“機械人”、“經(jīng)濟人”

3.幾項失?。盒睦砀锩顒e計件工資制職能工長制

（五）泰羅制的缺陷二泰羅科學管理理論亨利·甘特（HenryL.Gantt,1861-1919）

主要貢獻：

1.甘特圖。2.計件獎勵工資制（日工資＋獎金）。3.金錢不是激勵工人士氣的唯一因素。（六）泰羅的追隨者二泰羅科學管理理論吉爾布雷斯夫婦

費蘭克·吉爾布雷斯（FrankB.Gilbreth,1868-1924）莉蓮·吉爾布雷斯（LillianM.Gilbreth,1878-1972）

主要貢獻：時間與動作研究、勞動簡化費蘭克──關(guān)心效率莉蓮──關(guān)心工作中人的因素（六）泰羅的追隨者二泰羅科學管理理論三法約爾古典組織理論

一

西方管理發(fā)展階段二泰羅科學管理理論

四

韋伯行政組織理論

五

行為科學學派

六

管理理論叢林經(jīng)營：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理管理：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制三法約爾古典組織理論（一）法約爾關(guān)于管理的概念（職能觀）2024/1/10241分工8集權(quán)2權(quán)力與責任9等級鏈與跳板3紀律10秩序4統(tǒng)一指揮11平等5統(tǒng)一領(lǐng)導12保持人員穩(wěn)定6個人利益服從集體利益13首創(chuàng)精神7公平報酬14集體精神三法約爾古典組織理論（二）法約爾十四項管理原則2024/1/1025

三、法約爾古典組織理論(三)對法約爾古典組織理論的評價法約爾的一般管理理論是古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實踐的重要依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。法約爾與泰羅一樣同屬于管理學派，泰羅的理論側(cè)重于在工廠中提高勞動生產(chǎn)率的問題，而法約爾則側(cè)重于高層管理理論，他們的理論互為補充。作為高層管理人員，法約爾于1916年首次發(fā)表了《工業(yè)管理與一般管理》一文，1925年此文作為著作正式出版，但是這本書的英譯本1929年才問世，而直到1949年法約爾的思想才在美國受到廣泛的重視。

三、法約爾古典組織理論（三）對法約爾的評價(三)對法約爾古典組織理論的評價法約爾的管理原則，內(nèi)容相當龐雜，但是絕大部分內(nèi)容是與組織有關(guān)的。因此，就這一點來說，他的管理原則基本上是屬于組織原則。在十四條原則中，統(tǒng)一指揮，即命令的統(tǒng)一和組織層次以及并列層次的溝通，即所謂的“跳板原則”，又是作為指導實際管理行動和判斷管理組織是否合理的重要標準，但是，我們可以看出，法約爾的組織理論，只是考察了組織的內(nèi)在因素，而忽視了組織同它周圍環(huán)境的關(guān)系，是個極大的缺陷。同時法約爾一般管理理論的主要不足是他的管理原則過于僵硬，以致于有時實際管理工作者無法遵守。

三、法約爾古典組織理論（三）對法約爾的評價三法約爾古典組織理論

一

西方管理發(fā)展階段二泰羅科學管理理論四韋伯行政組織理論

五

行為科學學派

六

管理理論叢林2024/1/1029

馬克斯?韋伯（MaxWeber，1864－1920）是德國的政治經(jīng)濟學家和社會學家，他被公認是現(xiàn)代社會學和公共行政學最重要的創(chuàng)始人之一。（一）韋伯簡介代表著作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》什么是官僚制？

四、韋伯行政組織理論2024/1/1030（二）韋伯管理思想的主要內(nèi)容明確分工權(quán)力體系公私有別職業(yè)定向非人性化遵守規(guī)則和紀律管理職業(yè)化規(guī)范錄用四韋伯行政組織理論韋伯的理想行政組織體系(1)任何機構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標。(2)組織目標的實現(xiàn)，必須實行勞動分工。(3)按等級制度形成的一個指揮鏈。(4)在人員關(guān)系上，他們之間是一種指揮和服從的關(guān)系。(5)承擔每一個職位的人都是經(jīng)過挑選的，也就是說必須經(jīng)過考試和培訓，接受一定的教育獲得一定的資格，由需要的職位來確定需要什么樣的人來承擔。(6)該人員實行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的(有一些特殊的職位必須通過選舉的除外)。(7)管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。(8)管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴格的考核制度。(9)管理人員必須嚴格地遵守組織中的法規(guī)和紀律，這些規(guī)則不受個人感情的影響，而適用于一切情況。四韋伯行政組織理論（二）韋伯管理思想的主要內(nèi)容2024/1/1032

韋伯對組織管理理論的偉大貢獻在于明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標的達成。為此，韋伯首推官僚組織，并且闡述了規(guī)章制度是組織得以良性運作的基礎(chǔ)和保證。企業(yè)的長生不老決不僅僅依賴于其英雄人物的“超凡卓識”，應(yīng)在更大程度上依賴于其“順應(yīng)自然”的原則體系，建立以法定權(quán)力為基礎(chǔ)的企業(yè)組織內(nèi)部權(quán)力體系，才是企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展的保證。四韋伯行政組織理論（三）韋伯組織管理理論的貢獻三法約爾古典組織理論

一

西方管理發(fā)展階段二泰羅科學管理理論四韋伯行政組織理論五行為科學學派

六

管理理論叢林

政治背景第一次世界大戰(zhàn)和俄國十月革命使得世界經(jīng)濟體系出現(xiàn)了全新的格局，資本主義國家政治矛盾激化，階級斗爭和革命運動一度出現(xiàn)高潮，這是行為科學產(chǎn)生的政治背景。(一)行為科學產(chǎn)生的歷史背景五行為科學學派

經(jīng)濟背景

人文背景經(jīng)濟和科學技術(shù)的發(fā)展以及周期性經(jīng)濟危機的加劇，使得企業(yè)主感到單純用傳統(tǒng)管理理論已不能有效地控制工人、提高勞動生產(chǎn)率和增加利潤。有些管理學家和心理學家意識到社會化大生產(chǎn)的發(fā)展需要有一種與之相適應(yīng)的新的管理理論。資本家為了擺脫危機，緩解勞資雙方的矛盾，開始對傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論和泰羅科學管理進行了思考，反思的結(jié)果是，在經(jīng)濟學方面，凱恩斯主義的興起為資本主義持續(xù)發(fā)展開出了藥方，管理學方面對人的研究，梅奧開辟了行為研究的方向。2024/1/1035行為科學：就是對工人在生產(chǎn)中的行為及行為產(chǎn)生的動機進行分析，以便調(diào)節(jié)人際關(guān)系，提高勞動生產(chǎn)率。背景

人為什么要工作？？？？金錢？？五行為科學學派(一)行為科學產(chǎn)生的歷史背景2024/1/1036人際關(guān)系學說

梅奧《工業(yè)文明中人的問題》照明試驗繼電器裝配試驗談話研究觀察試驗霍桑實驗“社會人”“非正式組織”提高職工的滿足度五行為科學學派(二)人際關(guān)系學說任務(wù)二、西方管理導讀——他山之石，可以攻玉（三）霍桑試驗的主要內(nèi)容TEXTTEXTTEXT霍桑試驗的主要內(nèi)容電話線圈裝配工試驗訪談計劃試驗車間照明試驗電話繼電器裝配試驗五行為科學學派Title企業(yè)中存在著“非正式組織”

職工是“社會人”新型的企業(yè)領(lǐng)導能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣。

五行為科學學派（三）霍桑試驗的主要內(nèi)容三法約爾古典組織理論

一

西方管理發(fā)展階段二泰羅科學管理理論四