河南開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）

PAGEPAGE1河南開放大學(xué)《汽車服務(wù)企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.在用機動車每只前照燈的遠光光束發(fā)光強度，對兩燈制的轎車應(yīng)達到A、6000cdB、8000cdC、10000cdD、12000cd答案：D2.以下子系統(tǒng)中，屬于業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的是A、語言系統(tǒng)B、銷售信息系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、辦公自動化系統(tǒng)答案：B3.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于固定資產(chǎn)的是A、短期投資B、現(xiàn)金C、生產(chǎn)設(shè)備D、存貨答案：C4.北京一輛富康出租車，其報廢年限為A、12年B、8年C、15年D、10年答案：B5.作業(yè)環(huán)境或按生產(chǎn)工藝配置應(yīng)處理的“三廢”不包括A、廢油B、廢液C、廢渣D、廢氣答案：C6.無負荷測功可以通過測量A、運行速度來檢測功率B、加速時間來檢測功率C、加載轉(zhuǎn)矩來檢測功率D、運行距離來檢測功率答案：B7.某檢測站提供了一組四燈制汽車前照燈發(fā)光強度的檢測記錄，其中合格的是A、13000，9800，13000，9800cdB、13000，13000，13000，13000cdC、13000，13000，9800，9800cdD、13000，9800，9800，13000cd答案：B8.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個社會組織，它要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，包括以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會需求、為社會提供就業(yè)機會等，即實現(xiàn)：A、經(jīng)濟效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會效益目標(biāo)答案：D9.一輛二手車的重置成本價是指A、二手車的售賣價格B、二手車的收購價格C、現(xiàn)行公開市場上的新車價格D、二手車拍賣價格答案：C10.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：A11.企業(yè)利潤總額與資本金總額的比率稱為A、銷售利潤率B、現(xiàn)金比率C、資本金利潤率D、總資產(chǎn)利潤率答案：C12.某貨車的最高車速為90Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：B13.比較籌資方式、選擇籌資方案的主要依據(jù)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、投資項目答案：A14.檢測前輪側(cè)滑量的目的是A、確知前輪前束與前輪外傾的配合是否恰當(dāng)B、確知前輪前束與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)C、確知前輪外傾與主銷內(nèi)傾的配合是否恰當(dāng)D、確知前輪外傾與主銷后傾的配合是否恰當(dāng)答案：A15.測量驅(qū)動輪的最大驅(qū)動力，變速器應(yīng)掛A、直接檔B、1檔C、2檔D、超速檔答案：B16.對汽油機怠速排放污染物進行測量時，一般采用A、分光紅外線CO和HC氣體分析儀B、不分光紅外線CO和HC氣體分析儀C、濾紙式煙度計D、不透光煙度計答案：B17.中型客車累計行駛達到A、35萬公里應(yīng)當(dāng)報廢B、40萬公里應(yīng)當(dāng)報廢C、45萬公里應(yīng)當(dāng)報廢D、50萬公里應(yīng)當(dāng)報廢答案：D18.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程不包括A、市場調(diào)研B、確定企業(yè)文化C、確定廠址和企業(yè)規(guī)模D、確定企業(yè)位置類型答案：B19.微型載貨汽車累計行駛達到A、35萬公里應(yīng)當(dāng)報廢B、30萬公里應(yīng)當(dāng)報廢C、40萬公里應(yīng)當(dāng)報廢D、45萬公里應(yīng)當(dāng)報廢答案：B20.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、計劃、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)濟原則對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其成果進行監(jiān)督、檢查，使之符合于計劃，以及為消除實際與計劃之間的差異所進行的管理活動是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：B21.屬于績效評估中工作績效評價指標(biāo)問題的是A、消極溝通B、評價者個人偏見C、反饋不良D、多重標(biāo)準(zhǔn)答案：D22.評價投資項目、比較投資方案和追加投資決策的主要經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)是A、資金成本B、資金結(jié)構(gòu)C、資金收益D、籌資方式答案：A23.對高級管理人員進行培訓(xùn)時，可采用的在職培訓(xùn)方法是A、管理競賽B、案例研究C、行動學(xué)習(xí)D、角色扮演答案：C24.某車使用滑板式側(cè)滑試驗臺做前輪側(cè)滑量的檢測，其側(cè)滑量值大于+5m/km，是下列哪些原因造成的？A、前輪前束過大或前輪外傾過小B、前輪前束過小或前輪外傾過大C、主銷后傾角變化D、主銷內(nèi)傾角變化答案：A25.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是A、全車盜搶險B、交強險C、第三者責(zé)任險D、車上人員責(zé)任險答案：A26.轎車滿載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離A、≤19米B、≤20米C、≤22米D、≤24米答案：B27.支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵稱為A、福利B、獎金C、基本薪資D、額外的供應(yīng)品或服務(wù)答案：B28.為完成企業(yè)計劃任務(wù)而對企業(yè)內(nèi)外各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)是服務(wù)企業(yè)管理的A、協(xié)調(diào)職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：A29.一個決策支持系統(tǒng)通常由三個主要部分組成，錯誤的是A、語言系統(tǒng)B、知識系統(tǒng)C、問題處理系統(tǒng)D、銷售信息系統(tǒng)答案：D30.指導(dǎo)下屬順利完成本職工作，與下屬順利地溝通信息，發(fā)揮下屬的潛力，提高下屬的素質(zhì)和能力是汽車服務(wù)企業(yè)管理的A、組織職能B、控制職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能答案：C31.五輪儀能測量A、制動減速度、制動距離和制動力B、制動抗熱衰退性C、制動時汽車的方向穩(wěn)定性D、制動距離、制動時間和制動初速度答案：D32.為了檢測汽車燃油消耗量，對于汽油機且采用回油方式的汽油泵，應(yīng)把油耗計傳感器A、并聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后B、串聯(lián)在汽油泵之前，化油器之后C、并聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前D、串聯(lián)在汽油泵之后，化油器之前答案：D33.長期償債能力的評價指標(biāo)正確的是A、流動比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率答案：B34.某車配備的日產(chǎn)RD8發(fā)動機，檢測氣缸密封性時，發(fā)現(xiàn)在散熱器加水口處有氣泡，這表明A、氣缸活塞副配合不密封B、兩缸間氣缸襯墊燒毀C、進氣門不密封D、排氣門不密封答案：B35.我國規(guī)定檢測柴油機煙度的煙度計采用A、重量式B、濾紙式C、透光式D、不分光紅外線檢測答案：B36.企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)采用“每股盈余最大化目標(biāo)”的缺點是A、考慮每股盈余取得的時間太短B、適用所有股份公司C、適用范圍小，只適合上市公司D、沒有考慮風(fēng)險因素答案：D37.決定汽油機廢氣中的CO濃度的一般是A、空燃比B、壓縮比C、點火提前角D、發(fā)動機功率答案：A38.消費特點為便利、外來人口多、消費水準(zhǔn)高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：D39.要完成輪胎動平衡及修補工作，不需要的設(shè)備是A、輪胎氣壓表B、四輪定位儀C、輪胎拆裝機D、輪胎動平衡機答案：B40.向市場投放一部分產(chǎn)品，進行試驗、搜集顧客反饋意見的市場調(diào)查方法稱為A、分析法B、觀察法C、詢問法D、試驗法答案：D41.汽車服務(wù)企業(yè)進行創(chuàng)新技能培訓(xùn)時，可采用的培訓(xùn)方式是A、創(chuàng)新思維訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A42.一個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、庫存信息子系統(tǒng)C、采購信息子系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：D43.當(dāng)員工工作努力、但其能力與崗位要求差距很大時，最佳的解聘方案是A、直接解雇B、縮短工作時間C、調(diào)換崗位D、設(shè)置保護圈答案：C44.以下資產(chǎn)形態(tài)中，屬于流動資產(chǎn)的是A、生產(chǎn)設(shè)備B、辦公設(shè)施C、存貨D、專用設(shè)備答案：C45.汽車在用發(fā)動機的功率不得低于額定功率的A、0.8B、0.75C、0.85D、0.7答案：B46.工作分析中，工作說明書主要包括兩方面的內(nèi)容，即工作描述和A、工作程序B、崗位職責(zé)C、崗位要求D、工作條件答案：C47.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，解放CA1091的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：C48.根據(jù)GB7258-1997《機動車運行安全技術(shù)條件》的規(guī)定，2011款帕薩特領(lǐng)馭的轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向右或向左轉(zhuǎn)角A、均不得大于10°B、均不得小于10°C、均不得大于15°D、均不得小于15°答案：A49.張某5年前買的高檔車，今年準(zhǔn)備將該車賣掉換新車，由于是淘汰產(chǎn)品，現(xiàn)在已查詢不到現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D50.汽車服務(wù)企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，要實現(xiàn)利潤最大化，因此其的首要目標(biāo)是實現(xiàn)A、經(jīng)濟效益目標(biāo)B、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)C、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)D、社會效益目標(biāo)答案：A51.一類汽車維修企業(yè)的經(jīng)營許可證的有效期是A、2年B、3年C、4年D、6年答案：D52.一個決策支持系統(tǒng)通常由若干子系統(tǒng)構(gòu)成，錯誤的是A、銷售信息子系統(tǒng)B、問題處理子系統(tǒng)C、語言系統(tǒng)D、知識系統(tǒng)答案：A53.用底盤測功機測量驅(qū)動車輪的最大輸出功率，當(dāng)發(fā)動機發(fā)出標(biāo)定功率時，變速器應(yīng)掛入A、1檔B、2檔C、直接檔D、最高檔答案：C54.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板向外側(cè)滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前輪外傾與前束配合好C、前束值過小D、前束值過大答案：D55.底盤測功機配置慣性飛輪主要是模擬汽車行駛時的A、空氣阻力B、加速阻力C、滾動阻力D、爬坡阻力答案：B56.張某前年買了一輛進口高檔車，今年準(zhǔn)備將該車賣掉換新車，由于是前年的進口高檔車，現(xiàn)在已查詢不到該車的現(xiàn)時市場價格，宜采用哪種方法對該車進行評估？A、現(xiàn)行市價法B、清算價格法C、收益現(xiàn)值法D、指數(shù)調(diào)整法答案：D57.若轉(zhuǎn)向輪向內(nèi)側(cè)滑，且側(cè)滑量超標(biāo)，一般盡量先調(diào)整（2011）A、前束B、主銷外傾角C、主銷后傾角D、主銷內(nèi)傾角答案：A58.商圈大、流動人口多，熱鬧，各種商店林立的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B59.為了更準(zhǔn)確地進行汽車加速性能和滑行性能測試，底盤測功機應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的A、功率吸收裝置B、慣性模擬裝置C、反拖動裝置D、縱向約束裝置答案：B60.消費者群穩(wěn)定，便利、有親切感、家庭用品購買率較高的商圈形態(tài)是A、住宅區(qū)B、商業(yè)區(qū)C、文化區(qū)D、辦公區(qū)答案：B61.員工培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容不包括A、技術(shù)技能培訓(xùn)B、人際關(guān)系技能培訓(xùn)C、心理健康培訓(xùn)D、創(chuàng)新技能培訓(xùn)答案：C62.在側(cè)滑實驗臺上測試汽車前輪側(cè)滑量時，如滑動板不滑動，是因為A、前輪外傾過大B、前束值過小C、前輪外傾與前束配合好D、前束值過大答案：C63.用真空表檢測進氣管真空度時，當(dāng)表針較正常值跌落3—23kPa，并有規(guī)律波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門與氣門座密封不良D、點火過遲答案：C64.某車的最高車速為160Km/h，根據(jù)GB7258-1997規(guī)定，其轉(zhuǎn)向盤的最大自由轉(zhuǎn)動量，從中間位置向左向右轉(zhuǎn)角均不得大于A、10°B、15°C、20°D、30°答案：A65.既是成本管理工作的起點，也是成本事前控制成敗的關(guān)鍵是A、成本控制B、成本計劃C、成本預(yù)測D、成本利潤答案：C66.用真空表檢測進氣管真空度時，當(dāng)表針讀數(shù)較正常值低10—13kPa，并在47—60kPa附近緩慢波動時，表明A、進氣支管泄漏B、汽缸襯墊漏氣C、氣門導(dǎo)管磨損D、點火過遲答案：C67.在汽車服務(wù)企業(yè)的運營職能中，被看作“第一資源”的是A、人力資源管理B、財務(wù)管理C、市場營銷管理D、生產(chǎn)管理答案：A68.測量發(fā)動機進氣管真空度的儀表是A、氣缸壓力表B、真空表C、萬用表D、示波器答案：B69.汽車服務(wù)企業(yè)進行人際關(guān)系技能培訓(xùn)時，可采用的培訓(xùn)方式是A、溝通技巧訓(xùn)練B、寫作能力訓(xùn)練C、工作流程培訓(xùn)D、社交禮儀培訓(xùn)答案：A70.以下評價指標(biāo)中，能夠評價短期償債能力的指標(biāo)是A、資產(chǎn)負債率B、產(chǎn)權(quán)比率C、已獲利息倍數(shù)D、現(xiàn)金比率答案：D多選題1.服務(wù)企業(yè)管理中成本控制的基本程序有哪幾種A、制定控制的標(biāo)準(zhǔn)B、揭示成本差異，分析差異產(chǎn)生的原因C、反饋成本信息，及時糾正偏差D、只求速度不求質(zhì)量答案：ABC2.企業(yè)管理財務(wù)管理的原則是什么A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE3.在市場調(diào)研和企業(yè)位置類型初步選擇后，需要對候選廠址方案進行仔細評估，其考慮的主要問題有A、區(qū)域政府規(guī)劃B、交通便捷性C、房租及投資成本D、區(qū)域競爭情況E、人口情況及消費力答案：ABCDE4.辦公室在設(shè)計上的基本要求正確的有A、符合企業(yè)實際B、符合使用要求C、符合工作性質(zhì)答案：ABC5.企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、商業(yè)信用度E、綜合管理答案：ABCE6.企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI涵蓋的內(nèi)容有哪些A、利潤B、企業(yè)文化C、管理原則D、發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)倫理答案：BCDE7.4S店的“四位一體”包括哪幾種A、整車銷售B、零配件C、保險服務(wù)D、售后服務(wù)E、信息反饋答案：ABDE8.在汽車服務(wù)企業(yè)中，流動資產(chǎn)的主要形態(tài)有A、現(xiàn)金B(yǎng)、有價證券C、機器設(shè)備D、應(yīng)收賬款E、存貨答案：ABDE9.當(dāng)車輛技術(shù)條件符合下列情況之一者，應(yīng)提前予以報廢A、燃料消耗高于原廠規(guī)定15%的B、車型淘汰的C、無配件來源的D、已經(jīng)經(jīng)過二次大修的E、車輛嚴重損壞無法修復(fù)的答案：ABCE10.汽車備件的分類正確的有A、消耗件B、易損件C、維修件D、基礎(chǔ)件E、肇事件答案：ABCDE11.汽車全面質(zhì)量管理的特點有哪些A、全過程和全員參與B、提高組織各方和全社會的效益C、充分運用各種管理工具的技術(shù)D、充分運用各種管理工具的方法答案：ABCD12.維修質(zhì)量的評價方法下列正確的有A、排除法B、缺陷系數(shù)法C、扣分法D、矩陣法E、打分法答案：BCDE13.商圈的要素主要包括A、消費人群B、商業(yè)發(fā)展前景C、有效的商業(yè)管理D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABCDE14.舊車交易價格評估的常見方法有A、新車折舊法B、收益現(xiàn)值法C、重置成本法D、現(xiàn)行市價法E、清算價格法答案：BCDE15.服務(wù)企業(yè)管理的籌資渠道都有哪些A、不法分子中辦來的貸款B、國家財政資金C、非銀行金融機構(gòu)資金D、居民個人資金E、企業(yè)內(nèi)部形成資金和外商資金答案：BCDE16.商圈的形態(tài)主要有A、商業(yè)區(qū)B、住宅區(qū)C、辦公區(qū)D、混合區(qū)E、城郊結(jié)合部答案：ABCD17.企業(yè)管理質(zhì)量的分析方法有哪些A、排列圖B、魚骨刺圖C、直方圖D、控制圖E、相關(guān)圖答案：ABCDE18.企業(yè)文化分為三個層次A、人數(shù)層次B、精神文化層次C、物質(zhì)文化層次D、管理層次E、制度文化層次答案：BCE19.電子商務(wù)的功能正確的有A、網(wǎng)上電子郵件B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)上營銷D、咨詢洽談E、服務(wù)傳遞答案：ABCDE20.企業(yè)管理信息系統(tǒng)有哪幾種A、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)B、管理信息系統(tǒng)MISC、服務(wù)系統(tǒng)D、刪除系統(tǒng)E、決策支持系統(tǒng)DSS答案：ABE21.高級管理人員的培訓(xùn)方法正確的有A、在職培訓(xùn)B、工作輪換C、順其自然D、輔導(dǎo)實習(xí)E、行動學(xué)習(xí)答案：ABDE22.在汽車服務(wù)企業(yè)中，對管理人員采用的報酬方案包括A、基本薪資B、短期獎金C、長期獎金D、福利E、額外的供應(yīng)品與服務(wù)答案：ABCDE23.服務(wù)企業(yè)管理中設(shè)備管理工作的具體內(nèi)容有什么A、建立健全設(shè)備管理機構(gòu)B、建立健全汽車維修設(shè)備管理制度C、認真做好汽車維修設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作D、認真進行汽車維修設(shè)備的規(guī)劃、配置與選購E、加強設(shè)備日常使用、保養(yǎng)及維修管理答案：ABCDE24.汽車服務(wù)市場信息的時效性主要表現(xiàn)在A、市場信息產(chǎn)生有時效性B、市場信息的產(chǎn)生有一定的偶然性C、市場信息的獲取有提前期D、市場信息通?；祀s在其他信息中E、汽車服務(wù)企業(yè)對市場信息的需求有時效性答案：ACE25.企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)有A、利潤最大化目標(biāo)B、每股盈余最大化目標(biāo)C、股東財富最大化目標(biāo)D、企業(yè)價值最大化目標(biāo)答案：ABCD26.汽車服務(wù)企業(yè)中，人力資源管理主體的角色有A、銷售服務(wù)人員B、高層領(lǐng)導(dǎo)者C、售后服務(wù)人員D、部門經(jīng)理E、人力資源部門人員答案：ABCDE27.關(guān)于質(zhì)量的特性下列說法正確的有A、便宜性B、經(jīng)濟性C、相對性D、廣義性E、時效性答案：BCDE28.企業(yè)中成本控制的途徑下列正確的有哪些A、提高全員的勞動生產(chǎn)率B、節(jié)約各種材料的消耗C、提高設(shè)備的利用效率D、偷工減料E、加速資金的周轉(zhuǎn)，減少資金的占用答案：ABCE29.汽車維修服務(wù)行業(yè)監(jiān)督管理中企業(yè)開業(yè)審批程序主要包括哪些A、申請立項B、審查開業(yè)資格C、注冊登記D、領(lǐng)取單證答案：ABCD30.企業(yè)管理5S管理制度的內(nèi)容下列正確的有A、整理B、整頓C、清潔D、清掃E、素養(yǎng)答案：ABCDE31.服務(wù)企業(yè)管理的職能（所有職能的含義）正確的有A、計劃職能（首要職能）B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、激勵職能E、控制職能答案：ABCDE32.汽車服務(wù)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的特征有A、地位具有戰(zhàn)略性B、主體具有多方性C、內(nèi)容具有廣泛性D、對象具有目的性E、時效性答案：ABCD33.高級管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有A、案例研究B、工作輪換C、初級董事會D、管理競賽E、角色扮演答案：ADE34.汽車維修企業(yè)在申請籌建立項時應(yīng)提交的材料包括A、資金擔(dān)保書B、職工名單明細表C、法人代表材料D、經(jīng)營項目材料E、主管部門的立項批準(zhǔn)書答案：ACDE35.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)它有什么基本要素構(gòu)成A、居民個人資金B(yǎng)、電子市場C、交易事務(wù)和信息流D、資金流E、物流答案：BCDE36.作為一名企業(yè)管理者，其主要的素質(zhì)要求包括A、品德素質(zhì)B、知識素質(zhì)C、能力素質(zhì)D、身體素質(zhì)E、心理素質(zhì)答案：ABCDE37.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能答案：ABCD38.企業(yè)管理全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)是什么A、確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)B、制定企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃C、建立和健全企業(yè)的質(zhì)量保證體系D、全面質(zhì)量管理要求由被動的“三包答案：ABCD39.在汽車服務(wù)企業(yè)中，可以對員工進行績效評估的評價者有A、直接主管B、員工的同事C、員工自我D、員工的下級E、工作績效評估委員會答案：ABCDE40.企業(yè)人力資源的特點有哪些A、不可剝奪性B、生物性C、主觀能動性D、時代性E、失效性答案：ABCDE41.汽車企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)有A、學(xué)習(xí)能力B、控制能力C、談判能力D、決策能力答案：ABCD42.商圈分析要素有A、環(huán)境保護條件B、消費人群C、有效經(jīng)營者D、有效的商業(yè)管理E、商業(yè)發(fā)展前景答案：BCDE43.企業(yè)中應(yīng)聘者的來源都有哪些A、廣告B、就業(yè)服務(wù)機構(gòu)C、學(xué)校分配D、員工推薦E、內(nèi)部搜索答案：ABCDE44.汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)“產(chǎn)品”質(zhì)量的范圍A、內(nèi)容B、過程C、結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)出E、影響答案：ABCDE45.汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括A、計劃職能B、激勵和創(chuàng)新職能C、組織職能D、控制和協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導(dǎo)職能答案：ABCDE46.企業(yè)文化的三個層次是A、信息網(wǎng)絡(luò)層B、物質(zhì)文化層次C、制度文化層次D、企業(yè)形象E、精神文化層次答案：ABCDE47.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容有A、籌資和投資管理B、資產(chǎn)管理C、成本費用管理D、綜合管理E、生產(chǎn)質(zhì)量管理答案：ABCD48.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中長期獎金的主要形式有A、紅利B、股份、股息C、購股優(yōu)先權(quán)D、年終獎E、帶薪休假答案：ABC49.解聘的條件下列說法正確的是A、員工工作業(yè)績不合格B、員工能力優(yōu)秀C、員工行為不當(dāng)D、不服從管理者的正當(dāng)工作安排E、經(jīng)濟或刑事犯罪答案：ACDE50.適用于清算價格法評估車輛有A、企業(yè)破產(chǎn)B、抵押C、停業(yè)清理D、營運車輛E、投資參股答案：ABC51.適用于現(xiàn)行市價法評估的車輛有A、投資車輛B、抵押車輛C、參股車輛D、營運車輛E、企業(yè)破產(chǎn)售出的車輛答案：AC52.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容有A、客戶信息管理B、資金收支平衡管理C、基本技術(shù)管理D、維護技術(shù)工藝管理E、技術(shù)開發(fā)管理答案：CDE53.商圈分析的內(nèi)容有A、人口規(guī)模及特征B、供貨來源C、競爭情況D、商業(yè)形象E、商圈功能答案：ABC54.汽車服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的原則有A、系統(tǒng)原則B、平衡原則C、彈性原則D、成本效益原則E、利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則答案：ABCDE55.舊車交易價格評估的方法有A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、清算價格法C、現(xiàn)行市價法D、收益現(xiàn)值法E、重置成本法答案：BCDE56.服務(wù)企業(yè)的信息管理中電子商務(wù)的基本模式種類有A、企業(yè)-企業(yè)模式B、企業(yè)-消費者模式C、企業(yè)-政府模式D、消費者-政府模式E、消費者-消費者模式答案：ABCDE57.企業(yè)市場調(diào)研的步驟有哪些A、準(zhǔn)備階段B、實施階段C、總結(jié)階段D、分析結(jié)果答案：ABCD58.汽車維修服務(wù)企業(yè)的督查與處罰汽車維修業(yè)的發(fā)展（趨勢）是什么A、向規(guī)模化的方向發(fā)展B、依靠提高科技含量，增強競爭能力C、朝著專業(yè)化、工業(yè)化的方向發(fā)展D、采用先進的管理手段，向管理要效益E、發(fā)展汽車維修救援新事業(yè)答案：ABCDE59.服務(wù)企業(yè)管理中長期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、速動比率B、流動比率C、資產(chǎn)負債率D、產(chǎn)權(quán)比率E、已獲利息倍數(shù)答案：CDE60.氣缸密封性的診斷參數(shù)主要有A、氣缸壓縮壓力B、曲軸箱漏氣量C、氣缸漏氣量D、進氣管真空度E、排氣管真空度答案：ABCD61.管理人員的薪酬方案比較復(fù)雜，其中福利的主要形式有A、退休保障B、雇員服務(wù)C、健康保障D、年終獎E、帶薪休假答案：ABCE62.服務(wù)企業(yè)管理中短期償債能力指標(biāo)主要有哪些A、流動比率B、速動比率C、現(xiàn)金比率D、獲利息倍數(shù)E、產(chǎn)權(quán)比率答案：ABC63.以下評價指標(biāo)中，用于分析與評價企業(yè)短期償債能力的有A、產(chǎn)權(quán)比率B、資產(chǎn)負債率C、現(xiàn)金比率D、速動比率E、流動比率答案：CDE64.汽車服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要任務(wù)有A、開發(fā)新技術(shù)B、應(yīng)用新技術(shù)C、發(fā)展新市場D、提高技術(shù)水平E、開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD65.評價者的失誤有A、評價者的個人偏見B、積極地進行溝通C、暈輪效應(yīng)D、居中趨勢E、反饋不良答案：ACDE66.企業(yè)文化中建設(shè)企業(yè)文化的識別或評價內(nèi)容有哪些A、成員的一致性B、團體的重要性C、報酬標(biāo)準(zhǔn)D、手段——結(jié)果傾向性E、系統(tǒng)的開放性答案：ABCDE67.企業(yè)文化中企業(yè)文化的強化與實施下列內(nèi)容正確的有哪些A、領(lǐng)導(dǎo)表率B、榜樣示范C、故事熏陶D、儀式強化E、網(wǎng)絡(luò)影響答案：ABCDE68.汽車售后服務(wù)管理中售后服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些A、信貸服務(wù)B、保險與理賠C、舊車交易服務(wù)D、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD69.確定企業(yè)廠址應(yīng)主要考慮的問題有哪些A、便宜就行B、區(qū)域房租和投資成本C、交通進出的便捷性和周圍充足的停車車位D、區(qū)域競爭情況和競爭者地址E、所選經(jīng)營區(qū)域的人口情況和消費購買力答案：BCDE70.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有A、信息泄露B、篡改C、身份識別D、信息破壞E、業(yè)務(wù)管理答案：ABCD判斷題1.更新重置成本是指按照與被評估車輛的材料、制造標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計結(jié)構(gòu)等相同的條件，以現(xiàn)時價格購置相同的全新車輛所需的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B2.直方圖是整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出數(shù)據(jù)分析中心后發(fā)現(xiàn)規(guī)律的一種十分有效的方法。A、正確B、錯誤答案：A3.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程通常為市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模、確定企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)。A、正確B、錯誤答案：B4.汽車維修工時定額一般也是由各省交通主管部門和物價管理部門統(tǒng)一制訂并向社會公布執(zhí)行。A、正確B、錯誤答案：B5.汽車服務(wù)企業(yè)在對候選的廠址方案進行仔細評估時，需主要考慮經(jīng)營區(qū)域的人口及消費水平、投資成本、競爭情況、區(qū)域政府規(guī)劃及限制等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A6.若機動車未按新車購置價投保、且沒有購買不計免賠特約險，則負主要責(zé)任時的免賠率是15%。A、正確B、錯誤答案：A7.交強險是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。A、正確B、錯誤答案：A8.目前實行的“三級保養(yǎng)制”中一級保養(yǎng)是由操作人員負責(zé)執(zhí)行的經(jīng)常性工作。A、正確B、錯誤答案：B9.流動資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高流動資產(chǎn)的利用效率。A、正確B、錯誤答案：A10.轎車空載時的制動距離要求為：初速度為50km/h時的制動距離為≤24米。A、正確B、錯誤答案：B11.在投保了車輛損失險后，才能購買的險種是全車盜搶險。A、正確B、錯誤答案：A12.按備件的使用性質(zhì)，屬于“消耗件”的是活塞。A、正確B、錯誤答案：B13.從設(shè)備的壽命周期角度來評價和選擇設(shè)備的設(shè)備經(jīng)濟評價的常用方法是現(xiàn)值比較法。A、正確B、錯誤答案：B14.固定資產(chǎn)管理的基本任務(wù)是：努力以最低的成本滿足生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要，提高其利用效率。A、正確B、錯誤答案：B15.市場調(diào)研的總結(jié)階段需要進行實地調(diào)查、整理分析資料、準(zhǔn)備研究報告等工作。A、正確B、錯誤答案：B16.管理者是企業(yè)的基本資源。A、正確B、錯誤答案：A17.漆膜病態(tài)處理、新車開蠟、漆面涂層整體翻新都是汽車修復(fù)性美容作業(yè)的項目。A、正確B、錯誤答案：B18.進氣管真空度可以用來診斷柴油機氣缸的密封性。A、正確B、錯誤答案：B19.汽車安全檢測的目的是對在用運輸車輛的技術(shù)狀況進行檢測診斷。A、正確B、錯誤答案：B20.視情維修是按照技術(shù)文件規(guī)定對汽車技術(shù)狀況進行診斷或檢測后，決定修理的內(nèi)容和實施事前的修理。A、正確B、錯誤答案：A21.二類汽車維修企業(yè)既可以從事汽車的一級維護、二級維護、汽車小修，也可以從事汽車大修和總成修理。A、正確B、錯誤答案：B22.舊機動車成新率表示舊機動車的當(dāng)前功能或使用價值占全新機動車的功能或使用價值的比率，也可以理解為舊機動車的現(xiàn)時狀態(tài)與機動車全新狀態(tài)的比率。A、正確B、錯誤答案：A23.電子商務(wù)目前面臨的安全問題主要有信息泄露、咨詢洽談、身份識別、信息破壞、篡改等。A、正確B、錯誤答案：B24.從事一、二類汽車維修業(yè)務(wù)的機動車維修經(jīng)營許可證件有效期為5年。A、正確B、錯誤答案：A25.氣缸壓力檢測結(jié)果若高于規(guī)定值，有可能是氣門封閉不嚴。A、正確B、錯誤答案：B26.在用發(fā)動機功率不得低于額定功率的90%。A、正確B、錯誤答案：A27.汽車高速行駛時，由于節(jié)氣門開度小，混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：B28.目前大多數(shù)滾筒式底盤測功試驗臺采用水力測功器。A、正確B、錯誤答案：B29.汽車服務(wù)企業(yè)的選址流程包括市場調(diào)研、確定企業(yè)位置類型、確定廠址和企業(yè)規(guī)模三方面。A、正確B、錯誤答案：A30.員工培訓(xùn)過程一般由評估培訓(xùn)需要、建立培訓(xùn)目標(biāo)、實施培訓(xùn)計劃、評價培訓(xùn)成效四個環(huán)節(jié)組成。A、正確B、錯誤答案：A31.氣缸磨損量超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動機最大功率或氣缸壓力較標(biāo)準(zhǔn)壓力降低25%以上，燃油或潤滑油消耗量明顯增加時，應(yīng)進行發(fā)動機總成大修。A、正確B、錯誤答案：A32.凡是經(jīng)過大修的車輛，無疑是增加了車輛的使用壽命，對成新率的估算值應(yīng)當(dāng)增加。A、正確B、錯誤答案：B33.按備件的使用性質(zhì)，屬于“肇事件”的是曲軸。A、正確B、錯誤答案：B34.汽車維護是指為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀態(tài)或工作能力而進行的技術(shù)作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B35.有負荷測功要對發(fā)動機施加外部負荷，也叫動態(tài)測功。A、正確B、錯誤答案：A36.企業(yè)內(nèi)部行為識別系統(tǒng)包含產(chǎn)品設(shè)計、辦公業(yè)務(wù)用品、室內(nèi)裝潢、員工服飾、企業(yè)精神口號等內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：B37.汽車維修業(yè)戶的開業(yè)審批程序主要包括申請立項、審查開業(yè)資格、領(lǐng)取單證等。A、正確B、錯誤答案：B38.復(fù)原重置成本是指利用新材料、新設(shè)計、新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，以現(xiàn)時價格購置相同或相似功能的全新車輛所支付的全部成本。A、正確B、錯誤答案：B39.招聘的對應(yīng)工作就是解聘。A、正確B、錯誤答案：A40.實際評估時，對于重置成本不高的車輛，最好采用使用年限法求成新率。A、正確B、錯誤答案：A41.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、初級董事會、角色扮演等。A、正確B、錯誤答案：B42.目前，我國汽車消費信貸的特點有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體多元化、風(fēng)險管理水平高、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：B43.高級管理人員的在職培訓(xùn)方法有工作輪換、行動學(xué)習(xí)、案例研究、管理競賽、初級董事會等方法。A、正確B、錯誤答案：B44.目前，我國汽車消費信貸的特點有貸款手續(xù)繁雜、貸款主體較為單一、風(fēng)險管理水平低、相關(guān)法律仍需完善等。A、正確B、錯誤答案：A45.按功能不同，商圈可以分為傳統(tǒng)商圈和主題、概念商圈，如重慶解放碑商圈屬于主題、概念商圈，石橋鋪數(shù)碼城屬于傳統(tǒng)商圈。A、正確B、錯誤答案：B46.設(shè)備更新是消除設(shè)備有形磨損和無形磨損的有效方法。A、正確B、錯誤答案：A47.汽車怠速時，由于節(jié)氣門開度小，發(fā)動機轉(zhuǎn)速很低，殘余廢棄量相對增加，燃燒溫度偏低，且混合氣較濃，使得CO和HC排放明顯增多。A、正確B、錯誤答案：A48.汽車服務(wù)企業(yè)的出發(fā)點和歸宿點是獲利。A、正確B、錯誤答案：A49.