第7章新創(chuàng)企業(yè)的管理

第七章新創(chuàng)企業(yè)的管理【核心問(wèn)題】新企業(yè)具有什么樣的特殊性？新企業(yè)如何提升自身價(jià)值？為了生存，新企業(yè)的管理重點(diǎn)在哪里？1創(chuàng)業(yè)初期及其管理創(chuàng)業(yè)初期的首要任務(wù)是在市場(chǎng)中生存下來(lái)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和接受自己的產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)初期是以生存為首要目標(biāo)的行動(dòng)階段；創(chuàng)業(yè)初期是主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流的階段；創(chuàng)業(yè)初期是充分調(diào)動(dòng)“所有的人做所有的事〞的群體管理階段；創(chuàng)業(yè)初期是一種“創(chuàng)業(yè)者親自深入運(yùn)作細(xì)節(jié)〞的階段；2創(chuàng)業(yè)初期可能的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者較少，投資回報(bào)率相對(duì)于其他階段要高出許多，企業(yè)銷售收入快速增長(zhǎng)；承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)不大，勇于冒險(xiǎn)，創(chuàng)業(yè)者充滿探索精神；創(chuàng)業(yè)者充滿對(duì)未來(lái)的期望，往往能夠容忍暫時(shí)的失誤，這一時(shí)期的創(chuàng)業(yè)者對(duì)未來(lái)的期望值大于已有成就；內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，辦事效率較高等等。3創(chuàng)業(yè)初期容易出現(xiàn)的問(wèn)題問(wèn)題資金缺乏把短期貸款用于較長(zhǎng)時(shí)間才能產(chǎn)生效益的投資工程；折扣太大以至于缺乏以彌補(bǔ)變動(dòng)本錢；股份轉(zhuǎn)讓給對(duì)“事業(yè)〞毫無(wú)憐憫心的風(fēng)險(xiǎn)資本家。制度不完善企業(yè)的行動(dòng)導(dǎo)向和時(shí)機(jī)驅(qū)動(dòng)；采取權(quán)宜之計(jì)，又會(huì)使企業(yè)養(yǎng)成“壞習(xí)慣〞。因人設(shè)崗4創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)出現(xiàn)的正常與非正?，F(xiàn)象5新進(jìn)入缺陷：指新企業(yè)的運(yùn)作需要一個(gè)從無(wú)到有的展開(kāi)過(guò)程，包括開(kāi)始建立相應(yīng)的內(nèi)部流程并獲得外界的認(rèn)可。6合法性:指在特定的社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)，對(duì)一個(gè)實(shí)體的行動(dòng)是否符合期望及恰當(dāng)性、適宜性的一般認(rèn)識(shí)和假定。管制合法性：來(lái)源于政府標(biāo)準(zhǔn)合法性：來(lái)源于社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知合法性：來(lái)源于習(xí)慣構(gòu)建新企業(yè)的合法性

7合法性的獲取戰(zhàn)略

依從：制度環(huán)境難以改變，改變自己服從環(huán)境選擇：選擇更有利的制度環(huán)境操縱：影響制度環(huán)境創(chuàng)造：創(chuàng)造新的制度環(huán)境，建立認(rèn)知根底8象征性行動(dòng)：并不實(shí)際改變企業(yè)的做事方式，只是將自己描繪或表現(xiàn)的似乎與利益相關(guān)者的期望相一致?！惨环N獨(dú)特形式的印象管理〕創(chuàng)業(yè)者個(gè)體層面新企業(yè)組織層面新企業(yè)與其他企業(yè)間關(guān)系層面案例：?愛(ài)迪生與電力照明?9一．制定戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策，是解決全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性的重大決策問(wèn)題的決策。1、決策的依據(jù)行業(yè)時(shí)機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)格局、企業(yè)能力初創(chuàng)期決策管理10一．制定戰(zhàn)略決策2、決策的原那么①可行性原那么。②選準(zhǔn)原那么。③信息準(zhǔn)確原那么。④創(chuàng)新原那么。⑤集體決策的原那么，又稱民主原那么。⑥科學(xué)的原那么。⑦比較的原那么。⑧系統(tǒng)的原那么。⑨政策原那么。113、決策的程序整個(gè)決策的作出，一般經(jīng)由分析階段、制定階段、評(píng)價(jià)優(yōu)選階段。具體而言，一般需采取如下步驟：①確定決策目標(biāo)。②收集信息和預(yù)測(cè)。③擬定方案。根據(jù)調(diào)查研究，圍繞確定的目標(biāo)可以擬定各種方案供選擇。④評(píng)價(jià)選擇方案。⑤決策的組織實(shí)施與控制。一．制定戰(zhàn)略決策124、決策的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法對(duì)眾多可供選擇的戰(zhàn)略方案，一般都會(huì)面臨兩個(gè)根本問(wèn)題：一是決策選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，二是決策選擇方法。決策方法一般有兩大類：一是定性決策方法；二是定量輔助決策方法。定性決策方法通常是指召集各方面人員(包括領(lǐng)導(dǎo)專家、主要業(yè)務(wù)人員等)，利用集體的智慧、經(jīng)驗(yàn)、能力，共同決策的方法。在決策過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)具體情況采用以下兩種形式來(lái)組織決策。①會(huì)議式(又稱面對(duì)面討論式)。②德?tīng)柗剖?又稱背靠背的專家意見(jiàn)法)。一．制定戰(zhàn)略決策13在制定企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)策略時(shí)，應(yīng)注意防止踏入決策誤區(qū)1、切忌面面俱到。2、切忌亦步亦趨，跟風(fēng)追漲。3、切忌盲目競(jìng)爭(zhēng)。4、切忌感情用事。5、切忌用心不專。6、切忌過(guò)于鐘愛(ài)自己的設(shè)想。二．決策誤區(qū)14三、快速行動(dòng)是實(shí)施決策的核心1、時(shí)間就是成功 2、抓好先頭部隊(duì)3、搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)15案例1：1993─1995年，科龍公司內(nèi)抓新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造過(guò)程的質(zhì)量控制，外抓市場(chǎng)和售前、售后效勞，在產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高的前提下，確保冰箱產(chǎn)銷量全國(guó)第一。容聲冰箱、科龍空調(diào)已成為名副其實(shí)的名牌產(chǎn)品。1985年開(kāi)始，科龍集團(tuán)就開(kāi)始推行TQM(全面質(zhì)量管理)，很快便確定了TQM為綱，帶動(dòng)其他管理工作的管理思想。十幾年來(lái)，科龍集團(tuán)一方面靠創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)和認(rèn)證等手段，提高管理水平。一方面圍繞產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量這個(gè)主題，用TQM的思想、方法、手段，從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造和售后效勞等方面不斷改進(jìn)和提高，從而使產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量穩(wěn)步上升。1994年科龍集團(tuán)獲得國(guó)內(nèi)、國(guó)際3張ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)；全國(guó)第一家獲得美國(guó)MRPⅡA級(jí)證書(shū)；連續(xù)6年被評(píng)為全國(guó)“用戶滿意企業(yè)〞?？讫埣瘓F(tuán)正是靠產(chǎn)品和效勞質(zhì)量取得了經(jīng)營(yíng)的成功。三、快速行動(dòng)是實(shí)施決策的核心16案例2：洗衣機(jī)誕生之后，日本夏普公司別出心裁地從公司各部門抽調(diào)一名女性員工，組成“女性眼光開(kāi)展組〞，負(fù)責(zé)從女性消費(fèi)者的角度，去衡量生產(chǎn)出的產(chǎn)品怎樣適合女性消費(fèi)者“口味〞。經(jīng)調(diào)查得知，國(guó)內(nèi)大約有50％的主婦有全職或兼職工作，其中70％的主婦總是在清晨洗衣服。而這一刻又是主婦們非?？释嗨粫?huì)兒的黃金時(shí)間。公司根據(jù)信息反響，在原機(jī)型根底上，迅速改進(jìn)出—種新型“早晨〞全自動(dòng)洗衣機(jī)，受到廣闊日本主婦的青睞，自然也抓住了洗衣機(jī)市場(chǎng)的相當(dāng)大份額。三、快速行動(dòng)是實(shí)施決策的核心17創(chuàng)業(yè)初期的營(yíng)銷管理

創(chuàng)業(yè)初期，銷售是最重要的任務(wù)。創(chuàng)業(yè)初期的銷售有時(shí)是不賺錢的，為了吸引顧客從消費(fèi)其他人的產(chǎn)品和效勞轉(zhuǎn)移到自己的產(chǎn)品和效勞上，即使不賺錢，甚至賠錢也賣。所以創(chuàng)業(yè)初期的銷售收入增長(zhǎng)很快，但由于本錢增加更快，加上價(jià)格往往在本錢附近，所以出現(xiàn)銷量很大，但卻沒(méi)有利潤(rùn)。隨著企業(yè)逐漸成熟，要對(duì)已有的銷售行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，要對(duì)客戶進(jìn)行篩選和細(xì)化管理，要對(duì)產(chǎn)品售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，整合所有銷售相關(guān)的資源，把銷售工作當(dāng)成經(jīng)營(yíng)來(lái)做，逐步使銷售收入與利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。營(yíng)銷為此階段的主要重點(diǎn)。18努力獲取顧客

所謂創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)與新產(chǎn)品設(shè)想，大局部都是來(lái)自于顧客身上，而非技術(shù)知識(shí)的本身。德魯克：商業(yè)的目的不在“創(chuàng)造產(chǎn)品〞，而在“創(chuàng)造顧客〞。由于存在典型的“新進(jìn)入缺陷〞，顧客對(duì)新企業(yè)存在一定的偏見(jiàn)，這就更加大了新企業(yè)生存的難度

19顧客對(duì)新企業(yè)的偏見(jiàn)與新企業(yè)打交道，顧客面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)。與資源充裕的大公司不同的是，創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有能力輕易地向顧客提供承諾，或者提供可靠的信息以證明自己的經(jīng)營(yíng)能力和持久性。資源缺乏顯然增加了企業(yè)在將來(lái)陷入財(cái)務(wù)困境的可能性，這也帶來(lái)了一些微妙的負(fù)面信息。轉(zhuǎn)換本錢從很多方面阻礙了顧客同新企業(yè)打交道。顧客對(duì)新企業(yè)前景的擔(dān)憂阻礙了他們對(duì)新企業(yè)的冒險(xiǎn)，而這種猶豫不決又進(jìn)一步損害了新企業(yè)的前景。20贏得顧客

為了解決在資源匱乏情況下顧客不愿與其打交道的難題，創(chuàng)業(yè)者必須采取一些策略特殊待遇與優(yōu)惠采取一些規(guī)模更大、更成熟的公司的外在形式強(qiáng)調(diào)好處，向顧客提供盡可能美妙、燦爛的圖景撒下大網(wǎng)，接觸盡可能多的顧客，直到找到最正確人選21留住顧客當(dāng)一個(gè)顧客由于不滿意而離你而去時(shí)，你失去的就不僅僅是一個(gè)顧客而已——你將切斷與至少250個(gè)潛在顧客的聯(lián)系不要為自己找借口重視反響信息不要對(duì)顧客想當(dāng)然22創(chuàng)造顧客價(jià)值在技術(shù)變遷快速的時(shí)代，創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)有重技術(shù)輕市場(chǎng)的錯(cuò)誤心態(tài)。以為只要技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二，市場(chǎng)大門自然會(huì)開(kāi)。一些創(chuàng)業(yè)者由于對(duì)市場(chǎng)分析能力的缺乏，因此，選擇以技術(shù)能力在現(xiàn)有市場(chǎng)中挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者地位。殊不知，市場(chǎng)趨同性的競(jìng)爭(zhēng)，縱然獲勝也將是慘勝，獲利也不會(huì)高到那里。經(jīng)營(yíng)過(guò)企業(yè)的人都知道，市場(chǎng)是由顧客所掌握，無(wú)法引發(fā)顧客需求，創(chuàng)業(yè)必然失敗。企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源在于為顧客提供優(yōu)越的顧客價(jià)值，只有不斷地提供優(yōu)越價(jià)值，才能建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新企業(yè)面臨的問(wèn)題是：如何在打破簡(jiǎn)單的銷售或效勞的關(guān)系的同時(shí)，建立起以顧客為中心的企業(yè)行為系統(tǒng)，因此，顧客價(jià)值應(yīng)被放在新企業(yè)關(guān)心的首位。23顧客價(jià)值的含義顧客價(jià)值是企業(yè)真正站在顧客的角度上來(lái)看待產(chǎn)品和效勞的價(jià)值，核心是顧客感知利得(perceivedbenefits)與感知利失(perceivedsacrifices)之間的權(quán)衡感知利得包括物態(tài)因素、效勞因素，以及與產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量因素感知利失那么包括顧客在購(gòu)置時(shí)所付出的本錢，如購(gòu)置價(jià)格、獲取本錢、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風(fēng)險(xiǎn)等24顧客價(jià)值的三個(gè)思考重點(diǎn)價(jià)值會(huì)因顧客而異：“價(jià)值〞因人而異，相當(dāng)多樣化，很難予以界定,除非能提供適合所有人的價(jià)值觀的商品與效勞，否那么不能滿足所有的顧客，其中關(guān)鍵在于如何選擇要滿足何種顧客，如果不能做選擇，“顧客滿意〞恐怕淪為口號(hào)罷了。顧客要求愈來(lái)愈多樣化：即使鎖定了顧客，企業(yè)不一定能夠完全滿足他們的需求,因此還要再篩選滿足顧客什么需求，而不理會(huì)何種要求。顧客不一定具有判斷力與信息：企業(yè)如果完全聽(tīng)任顧客需求,也不一定是顧客之福25創(chuàng)造顧客價(jià)值現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有顧客模仿新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新顧客新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)26模仿：利用新產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)有市場(chǎng)

這種模式不僅風(fēng)險(xiǎn)最小，而且所需資源投入最少，更主要的是較容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終價(jià)值。特別是對(duì)于我國(guó)很多的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于缺乏創(chuàng)新能力和資源，模仿戰(zhàn)略的地位顯得更加重要。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)建立，新企業(yè)的參加導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈；新企業(yè)的初始生產(chǎn)規(guī)模較小，因此面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的降價(jià)行為無(wú)力抵擋，很快就可能陷入入不敷出的狀態(tài)。結(jié)果，新企業(yè)又很難生存下來(lái)。這種模式下的新企業(yè)盈利能力較差，很難贏得顧客，畢竟相對(duì)規(guī)模較大、信譽(yù)較好的既有企業(yè)而言，新企業(yè)沒(méi)有為顧客提供額外的價(jià)值。27新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：利用新產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)有市場(chǎng)新企業(yè)最忌諱模仿照抄現(xiàn)有企業(yè)的產(chǎn)品，因?yàn)?，市?chǎng)一致性與產(chǎn)品趨同化將使后進(jìn)者幾乎沒(méi)有贏的時(shí)機(jī)。因此，創(chuàng)造新產(chǎn)品就成為新企業(yè)成功的關(guān)鍵，而其中的關(guān)鍵還是在于創(chuàng)業(yè)者是否能夠正確的掌握顧客。要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品就必須要針對(duì)每一個(gè)重要的顧客(包括經(jīng)銷商與供貨商)，描繪出相關(guān)的消費(fèi)鏈(consumptionchain)，針對(duì)各消費(fèi)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，找出誰(shuí)是產(chǎn)品的使用者、用后看法、何時(shí)使用、何處購(gòu)置，找出可以吸引顧客從其它消費(fèi)鏈轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的激活因素，并了解顧客忠誠(chéng)度的動(dòng)向，開(kāi)掘尚無(wú)法被滿足的顧客需求，然后據(jù)以設(shè)計(jì)一套有別于競(jìng)爭(zhēng)者的新產(chǎn)品與效勞工程。甚至可以通過(guò)改變既有消費(fèi)鏈價(jià)值，重構(gòu)市場(chǎng)，推出全新的產(chǎn)品，完全顛覆現(xiàn)有的市場(chǎng)根底。28新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：利用現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)入新的市場(chǎng)從廣義的角度看，新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)既包括進(jìn)入新的區(qū)域，也包括進(jìn)入新的行業(yè)。企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)，首先要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況進(jìn)行分析、判斷。盡管開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)與收益同在，而且風(fēng)險(xiǎn)越大，其所蘊(yùn)藏的收益就越大，但是貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)陌生的、秩序混亂的市場(chǎng)，勢(shì)必會(huì)增加本錢。29新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)開(kāi)拓全新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域意味著最高的創(chuàng)新性，不會(huì)有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但也意味著需要培育顧客需求。新企業(yè)一般規(guī)模小、資本有限，因此在新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)中面臨巨大的困難。但是，假設(shè)能成功，那么會(huì)直接成為該領(lǐng)域的主導(dǎo)者，并能夠建立對(duì)后來(lái)者的進(jìn)入障礙。創(chuàng)業(yè)本身強(qiáng)調(diào)的是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、超前行動(dòng)和時(shí)機(jī)導(dǎo)向，假設(shè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域確實(shí)存在創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)，那么能夠極大的激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的興趣。但是，創(chuàng)業(yè)者在這種情況下也需要防范很多風(fēng)險(xiǎn)。30傳遞顧客價(jià)值在創(chuàng)造了顧客價(jià)值之后，創(chuàng)業(yè)者還需要通過(guò)各種方式有效地把這種價(jià)值傳遞到顧客那里營(yíng)銷戰(zhàn)略中的產(chǎn)品戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略和溝通戰(zhàn)略是比較常見(jiàn)的傳遞方式31產(chǎn)品戰(zhàn)略運(yùn)用產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)把注意力放在為顧客提供的價(jià)值主張的優(yōu)勢(shì)上，確保產(chǎn)品差異性最大并對(duì)顧客而言非常明顯。創(chuàng)業(yè)者在制定產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該以產(chǎn)品生命周期為指導(dǎo)，在評(píng)估顧客能夠多快接受他們的產(chǎn)品時(shí)以產(chǎn)品擴(kuò)散理論為指導(dǎo)。創(chuàng)業(yè)者要從一開(kāi)始就必須關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題。32價(jià)格戰(zhàn)略為了成功運(yùn)營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)者不僅要彌補(bǔ)固定本錢和可變本錢，而且要獲取合理利潤(rùn)。價(jià)格對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，不僅因?yàn)樗从沉耸杖牒屠麧?rùn)，而且對(duì)于顧客如何感知該產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位起到一定的作用。價(jià)格對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是一種質(zhì)量的暗示，即顧客通常以產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)評(píng)價(jià)其質(zhì)量，尤其是當(dāng)顧客對(duì)該產(chǎn)品知之甚少的時(shí)候。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在定價(jià)時(shí)，使用的是本錢定價(jià)法，即在本錢的根底上加上預(yù)期毛利潤(rùn)。33分銷戰(zhàn)略分銷對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言是一種特殊的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)初期建立銷售渠道通常是很困難的。找到適宜的銷售渠道遠(yuǎn)比進(jìn)入適宜的銷售渠道容易得多。創(chuàng)業(yè)者尤其傾向于依賴其他企業(yè)來(lái)完成某些分銷任務(wù)新企業(yè)成功的許多巨大障礙都與分銷有關(guān)。創(chuàng)業(yè)者一般會(huì)傾向于過(guò)分依賴渠道伙伴，并缺乏對(duì)他們行業(yè)內(nèi)的渠道行為的了解。所以，創(chuàng)業(yè)者有必要花費(fèi)一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)分銷，實(shí)事求是地制定渠道設(shè)計(jì)和渠道合作伙伴關(guān)系的決策，以便消除威脅，制定有效的分銷戰(zhàn)略。34溝通戰(zhàn)略與我的顧客溝通并影響其行為的最有效的方法是什么？創(chuàng)業(yè)者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答復(fù)越快越好兩個(gè)常用來(lái)描述溝通戰(zhàn)略的術(shù)語(yǔ)：推動(dòng)和拉引。推動(dòng)戰(zhàn)略是指使用諸如貿(mào)易促銷、商業(yè)展銷和人員銷售等工具，旨在把產(chǎn)品推給分銷商或其他渠道成員。拉引戰(zhàn)略的目標(biāo)是創(chuàng)造終端用戶需求，并且依靠需求來(lái)在渠道中拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售。拉引戰(zhàn)略把目標(biāo)直接對(duì)準(zhǔn)最終用戶，故而通常使用廣告和顧客銷售促銷，如樣品裝或優(yōu)惠券。35創(chuàng)業(yè)初期的人力資源管理企業(yè)規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)層次簡(jiǎn)單，決策權(quán)在主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者手中，決策簡(jiǎn)單，只要經(jīng)營(yíng)班子訂出可行性方案，執(zhí)行迅速；決策與執(zhí)行環(huán)節(jié)少，使得決策集中高效，執(zhí)行快速有力，對(duì)于市場(chǎng)變化，能夠迅速做出反響；在用人機(jī)制上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)有充分的用人自主權(quán)，能夠吸引大批的人才加盟。36人力資源規(guī)劃員工招聘員工培訓(xùn)績(jī)效考核薪酬管理37財(cái)務(wù)管理與控制新創(chuàng)企業(yè)在其開(kāi)展的各個(gè)階段，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求不盡相同。財(cái)務(wù)管理也跟創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦的企業(yè)類型有關(guān)。類型不同，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容和重點(diǎn)必然不同。38創(chuàng)業(yè)者必須知道的幾個(gè)概念39一、資金的時(shí)間價(jià)值1、明確資金時(shí)間價(jià)值的概念今天的一元錢跟明天的一元錢的價(jià)值是不相等的。資金時(shí)間價(jià)值的表現(xiàn)形式就是利息和利潤(rùn)。40資金時(shí)間價(jià)值或者說(shuō)貨幣時(shí)間價(jià)值是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，是時(shí)機(jī)本錢的變體。掌握資金時(shí)間價(jià)值理論，有助于企業(yè)科學(xué)合理地使用資金。企業(yè)任何資產(chǎn)只有參與資金運(yùn)動(dòng)才可能作為資金實(shí)現(xiàn)其時(shí)間價(jià)值。2、明確資金時(shí)間價(jià)值的意義413、出錢的事慢點(diǎn)，進(jìn)錢的事快點(diǎn)出錢的事要慎重考慮再三，以免出現(xiàn)過(guò)失。進(jìn)錢的事先進(jìn)來(lái)再說(shuō)，有過(guò)失再退回去，但不至于造成損失。盡量縮短資金回收期。424、縮短建設(shè)周期，加速資金周轉(zhuǎn)在進(jìn)行工程可行性分析以及在證券投資方案評(píng)價(jià)中，資金時(shí)間價(jià)值就是最重要的依據(jù)。創(chuàng)業(yè)者節(jié)約使用資金，充分提高資金的使用效果。充分實(shí)現(xiàn)資金時(shí)間價(jià)值，使資金在有限的時(shí)間和空間范圍內(nèi)獲取最大價(jià)值。43二、時(shí)機(jī)本錢1、時(shí)機(jī)本錢的概念指為了從事某件事情而放棄其他事情的價(jià)值。在需要做出選擇時(shí)，時(shí)機(jī)本錢越小越好。在經(jīng)濟(jì)學(xué)里是指單筆投資在專注于某一方面后所失去的在另外其他方面的投資獲利時(shí)機(jī)。442、掌握時(shí)機(jī)本錢的概念的意義一個(gè)成功的企業(yè)必定是一個(gè)善于避開(kāi)不必要投資風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。決策時(shí)，時(shí)機(jī)本錢越低，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)越小。幫助創(chuàng)業(yè)者認(rèn)識(shí)到時(shí)機(jī)本錢的潛在損失。有助于我們做出正確的決策。45三、漂浮本錢漂浮本錢是指已失去的收益或者付出的代價(jià)。是不管采取什么方法，均不能挽回的損失。它的損失有時(shí)是直接的，有時(shí)是間接的。決策時(shí)有時(shí)無(wú)法考慮在內(nèi)。它有滯后性。46四、貨幣準(zhǔn)備金率1、準(zhǔn)備金和存款準(zhǔn)備金率的概念提高存款準(zhǔn)備金率，就是要收縮貸款總量。降低存款準(zhǔn)備金率就是擴(kuò)大貸款總量。472、存款準(zhǔn)備金率跟宏觀經(jīng)濟(jì)政策的關(guān)系提高存款準(zhǔn)備金率是抑制經(jīng)濟(jì)過(guò)熱的措施，此時(shí)不利于投資。降低存款準(zhǔn)備金率是刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的措施，應(yīng)該看準(zhǔn)時(shí)機(jī)加大投資。提高貨幣準(zhǔn)備金率會(huì)導(dǎo)致物價(jià)下降〔通貨緊縮〕，反之亦然。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物價(jià)上漲正是賺錢的好時(shí)機(jī)！48創(chuàng)業(yè)者的任何決策都是為了企業(yè)的生存，進(jìn)有時(shí)，退有時(shí)，關(guān)鍵在于把握時(shí)機(jī)。有時(shí)退出比進(jìn)入更需要智慧。選擇時(shí)機(jī)是著眼于宏觀的決策，當(dāng)時(shí)的跡象并不明顯。創(chuàng)業(yè)者要時(shí)刻關(guān)注貨幣準(zhǔn)備金率的變化。49五、現(xiàn)金流是用來(lái)衡量企業(yè)收入的一個(gè)指標(biāo)。是用來(lái)衡量企業(yè)盈利能力，以及自身融資潛力的重要指標(biāo)。現(xiàn)金流=企業(yè)內(nèi)部融資能力，是銀行衡量企業(yè)歸還能力的一大標(biāo)準(zhǔn)。50注意企業(yè)的現(xiàn)金流在創(chuàng)業(yè)初注意資金不要被固定資產(chǎn)占用太多。現(xiàn)金流決定