售后服務(wù)合同集合1

售后服務(wù)合同集合11.引言2.合同細(xì)則2.1服務(wù)描述對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行維修和保養(yǎng)；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行退換貨處理；提供方式和在線技術(shù)支持；提供其他售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。2.2維修和保修2.2.1維修服務(wù)服務(wù)提供方將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修，包括人工費(fèi)用和零配件費(fèi)用；維修時(shí)間應(yīng)在接到維修請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行；維修過程中如需更換零部件，服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)通知需方，并與需方達(dá)成一致。2.2.2保修服務(wù)保修期限為產(chǎn)品交付之日起的12個(gè)月；保修范圍包括正常使用情況下的故障和損壞；因需方人為操作不當(dāng)引起的故障和損壞不在保修范圍內(nèi)。2.3退換貨如果需方在購買產(chǎn)品后15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以提出退換貨申請(qǐng)；需方應(yīng)提供詳細(xì)的退換貨原因和相關(guān)證明材料；退換貨的配送費(fèi)用由服務(wù)提供方承擔(dān)。2.4技術(shù)支持服務(wù)提供方承諾為需方提供方式和在線技術(shù)支持；技術(shù)支持時(shí)間為工作日的9:0017:00，需方可以通過方式或在線平臺(tái)咨詢相關(guān)問題。2.5其他售后服務(wù)除上述服務(wù)之外，雙方還可根據(jù)實(shí)際需求協(xié)商其他售后服務(wù)內(nèi)容。3.服務(wù)費(fèi)用和支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用維修和保修服務(wù)在合同期內(nèi)不收取額外費(fèi)用。3.2支付方式如需方需要額外的售后服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定相關(guān)費(fèi)用及支付方式。4.服務(wù)期限和終止4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為12個(gè)月，從產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。4.2終止合同如果一方違反了合同的約定，對(duì)方有權(quán)終止合同；終止合同時(shí)，需方應(yīng)支付已提供的售后服務(wù)費(fèi)用。5.法律適用和爭(zhēng)議解決5.1法律適用本合同適用于法律。5.2爭(zhēng)議解決如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。6.其他條款6.1全部協(xié)議本合同包含了雙方就售后服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的全部協(xié)議，取代任何其他書面或口頭約定。6.2協(xié)議修改未經(jīng)雙方書面同意，任何條款的修改將無效。6.3附加條款