公交安全員考核辦法范文

第頁共頁公交安全員考核辦法范文第一章總則為提高公交安全員的業(yè)務水平和工作效能，促進公交行業(yè)的安全管理工作，確保廣大乘客的出行安全，特制定本考核辦法。第二章考核內(nèi)容公交安全員的考核內(nèi)容主要包括以下幾個方面：1.法律法規(guī)知識：從事公交安全工作的人員應具備一定的法律法規(guī)知識，包括道路交通安全法、公共汽車運營管理規(guī)定等?？己藭r可以采取筆試或者面試的方式，考察人員對法律法規(guī)知識的掌握程度。2.操作技能：考核公交安全員的操作技能主要包括應對突發(fā)情況的能力和執(zhí)法手段的運用能力。對于突發(fā)情況的應對能力可以通過模擬現(xiàn)場的方式進行考核，考察人員在緊急情況下是否能夠冷靜處理，有效控制局勢。對于執(zhí)法手段的運用能力可以通過案例分析和問答的方式進行考核，考察人員對于執(zhí)法手段的掌握和運用。3.服務態(tài)度：公交安全員作為公共服務行業(yè)的從業(yè)人員，應具備良好的服務態(tài)度?？己藭r可以通過觀察和問卷調(diào)查的方式進行，考察人員在工作中是否能夠表現(xiàn)出友好、耐心、細致的服務態(tài)度。4.團隊合作能力：公交安全員通常需要與其他工作人員配合工作，需要具備良好的團隊合作能力?？己藭r可以通過團隊討論的方式進行，考察人員在工作中是否能夠積極參與協(xié)作，能否熟練地與其他人員配合工作。5.工作紀律與責任心：公交安全員應具備良好的工作紀律和責任心，嚴格遵守公交安全的各項規(guī)定，履行好自己的職責。考核時可以通過個人自述和上級評價的方式進行，考察人員在實際工作中是否能夠保持良好的工作紀律和責任心。第三章考核方法公交安全員的考核主要采取綜合評價的方式進行，包括個人自述、上級評價、單項測試等多種形式。具體的考核方法可以根據(jù)實際情況進行靈活組合。個人自述：公交安全員在考核時需要填寫個人自述表，詳細描述自己在過去一年的工作中的表現(xiàn)和成績，包括處理突發(fā)情況的能力、服務態(tài)度、團隊合作能力等方面的情況。個人自述表應包含詳細的工作內(nèi)容和成果，以及自己對于不足之處的分析和改進措施。上級評價：公交安全員的上級應對其進行全面評價，包括工作態(tài)度、執(zhí)法情況、工作成果等方面的情況。上級評價可以通過面談和書面評價的方式進行，向考核委員會提交評價報告。評價報告應具體明確，客觀公正，為考核結(jié)果提供參考。單項測試：公交安全員的一些關鍵能力可以通過單項測試進行考核，如突發(fā)情況應對能力可以通過模擬器官旅客的方式進行測試，執(zhí)法手段的運用能力可以通過案例分析和問卷調(diào)查進行測試，服務態(tài)度可以通過觀察和問卷調(diào)查進行測試等。單項測試的結(jié)果可以作為考核結(jié)果的重要依據(jù)。第四章考核標準公交安全員的考核標準應根據(jù)實際情況進行制定，包括考核內(nèi)容的權重和各項指標的評分范圍。考核標準應具體明確，客觀公正，公交安全員的考核結(jié)果應以成績優(yōu)秀、合格和不合格三個等級進行評定。成績優(yōu)秀：公交安全員在各項指標上均達到或超過優(yōu)秀水平，綜合評價成績在90分以上。合格：公交安全員在大部分指標上達到或超過合格水平，綜合評價成績在70-89分之間。不合格：公交安全員在多數(shù)指標上未達到合格水平，綜合評價成績在70分以下。第五章考核結(jié)果處理公交安全員的考核結(jié)果應由考核委員會進行評定，并作出相應的處理。考核結(jié)果可以作為公交安全員的晉升、獎懲和培訓等方面的依據(jù)。成績優(yōu)秀的公交安全員可以根據(jù)具體情況進行獎勵，包括表彰、獎金或其他形式的獎勵。合格的公交安全員可以繼續(xù)從事公交安全工作，但需要進一步加強自身能力，提高綜合素質(zhì)。不合格的公交安全員應根據(jù)具體情況給予相應的處分，包括警告、記過、撤職等處理。第六章其他公交安全員的考核應定期進行，一般建議每年至少進行一次。考核結(jié)果應及時公布，并與公交安全員進行反饋溝通，提出改進意見和建議，共同提高公交安全水平。考核過程中應保護公交安全員的合法權益，保密個人隱私，嚴禁透露個人考核信息。公交安全員的考核結(jié)果應與人員檔案一并保存，作為后續(xù)工作的重要參考資料。附：公交安全員考核表姓名：考核時間：一、法律法規(guī)知識：（滿分60分，及格分數(shù)30分）1.道路交通安全法□是□否2.公共汽車運營管理規(guī)定□是□否二、操作技能：（滿分100分，及格分數(shù)60分）1.突發(fā)情況的應對能力：2.執(zhí)法手段的運用能力：三、服務態(tài)度：（滿分40分，及格分數(shù)20分）1.服務熱情度：2.服務態(tài)度：四、團隊合作能力：（滿分40分，及格分數(shù)20分）1.積極主動參與團隊活動：