賓館樓層衛(wèi)生管理制度

賓館樓層衛(wèi)生管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范賓館樓層衛(wèi)生管理，確保賓客安居樂(lè)業(yè)，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。2.職責(zé)分工賓館經(jīng)理：對(duì)樓層衛(wèi)生管理制度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與落實(shí)；負(fù)責(zé)制度的修訂和完善?？头坎拷?jīng)理：對(duì)衛(wèi)生保潔員的安排、培訓(xùn)及業(yè)務(wù)管理進(jìn)行計(jì)劃、安排和實(shí)施；對(duì)客房衛(wèi)生清潔質(zhì)量負(fù)責(zé)，及時(shí)處理客戶的意見(jiàn)或投訴。衛(wèi)生保潔員：保持房間的清潔衛(wèi)生，及時(shí)更換床上用品，檢查電器、水龍頭、衛(wèi)生間及排水等；對(duì)于客人在房間的貴重物品，需按規(guī)定搬運(yùn)或安放。3.客房衛(wèi)生管理規(guī)定3.1客房清潔工作客房的清潔工作按照“先干后濕”的順序進(jìn)行，且要做到吸塵全面，不存在死角；打掃完畢后，需對(duì)床上用品進(jìn)行更換，并做到貼心服務(wù)，例如為客人翻開(kāi)床鋪等；每日對(duì)客房?jī)?nèi)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，及時(shí)更換缺損或有損傷的設(shè)施；勤更換垃圾桶袋，盡量避免弄臟客房地板，保持客房整潔衛(wèi)生。3.2清潔用品的儲(chǔ)存與使用客房衛(wèi)生保潔用品要分類儲(chǔ)存，按照使用頻率、材質(zhì)、用途進(jìn)行區(qū)分，確保用品情況清晰明了；清潔用品的使用應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，嚴(yán)禁混用，防止對(duì)客人健康造成不必要的危害。3.3衛(wèi)生清潔管理客房衛(wèi)生清潔要用毛巾擦拭干凈，不能使用廢舊的毛巾或者是臟的毛巾；在清潔衛(wèi)生間時(shí)，要使用專門(mén)的消毒液清潔，且要定期通風(fēng)換氣，確保環(huán)境清新衛(wèi)生；客房?jī)?nèi)地面、墻角、陳設(shè)擺設(shè)等都要徹底清潔消毒，不能存在死角和遺漏。3.4客人用品的處理對(duì)于客人的個(gè)人用品，清潔人員只能整理或擺放，不能隨意擦拭或移動(dòng)；對(duì)于空置客房?jī)?nèi)的遺落物品，清潔人員需按規(guī)定處理，及時(shí)交由保安或前臺(tái)處理。4.管理草案賓館經(jīng)理有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行修改或補(bǔ)充，但需在相關(guān)部門(mén)通知后方可生效；對(duì)違反本制度的責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的處理，直至開(kāi)除其的職務(wù)；客房部經(jīng)理需對(duì)賓館客房進(jìn)行定期檢查，對(duì)清潔人員的工作進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和考核，提高其工作質(zhì)量和服務(wù)水平。5.結(jié)論本制度對(duì)賓館樓層衛(wèi)生管理進(jìn)行了全面細(xì)致的規(guī)范，對(duì)于提升賓館服務(wù)質(zhì)量和讓客人享受到更優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)