2023年物業(yè)小區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案

2023年物業(yè)小區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案1

一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案

傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動(dòng)物與動(dòng)物或人與動(dòng)物之間相互傳播的一類疾病。中國(guó)目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結(jié)核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。

傳染病疫情的特點(diǎn)是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事務(wù)的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的看法，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)為主，主動(dòng)協(xié)作相關(guān)部門開展傳染病疫情事務(wù)的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護(hù)和宣揚(yáng)力度;

傳染病疫情事務(wù)的預(yù)防和緊急措施：

(一)傳染病的預(yù)防應(yīng)實(shí)行以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必需具備3個(gè)環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動(dòng)物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對(duì)該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對(duì)其他環(huán)節(jié)也應(yīng)實(shí)行措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。

(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)力度，對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進(jìn)行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。

(三)定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣揚(yáng)，使業(yè)主運(yùn)用人了解基本的傳染性疾病防治學(xué)問，培育良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

(四)公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)留意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)學(xué)問，樹立憂患意識(shí)，發(fā)生疫情時(shí)，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。

(五)當(dāng)發(fā)覺傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)遵循疫情報(bào)告屬地管理原則，根據(jù)國(guó)務(wù)院規(guī)定的或者國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和剛好報(bào)告相關(guān)疾病預(yù)防限制機(jī)構(gòu)。

(六)建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防限制機(jī)構(gòu)確認(rèn)的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下幫助開展工作。

(七)在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情狀況、防治措施以及留意事項(xiàng)，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)全部人員，做好防范措施。

(八)協(xié)組相關(guān)部門對(duì)疫情感染區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進(jìn)去。

(九)依據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)運(yùn)用相應(yīng)的藥劑對(duì)疫情感染區(qū)周邊進(jìn)行消毒處理，防止疫情擴(kuò)散。

(十)疫情期間，隨時(shí)了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、運(yùn)用人發(fā)布。

(十一)在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消退后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護(hù)人員對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。

(十二)在相關(guān)部門許可的狀況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、運(yùn)用人。

二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實(shí)操

(一)清潔消殺要求

1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會(huì)議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，運(yùn)用500mg/L的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時(shí)運(yùn)用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時(shí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時(shí)間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動(dòng)的區(qū)域。例如：

3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)識(shí)，提示客戶及員工主動(dòng)進(jìn)行手部消毒。

(二)人員防控要求

1、項(xiàng)目應(yīng)儲(chǔ)備紅外測(cè)溫儀，依據(jù)疫情進(jìn)展配置在人流出入口。運(yùn)用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項(xiàng)目應(yīng)提前報(bào)備甲方，自有項(xiàng)目應(yīng)取得區(qū)域總批準(zhǔn)。

2、全部親密對(duì)客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺(tái)客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時(shí)應(yīng)佩戴好防菌口罩。

3、項(xiàng)目可選購 一批防菌口罩，供應(yīng)給特別狀況下急需的人員運(yùn)用。其他客戶群體，應(yīng)提示其自購和進(jìn)行防范。

4、每日班組會(huì)議前，各員工應(yīng)主動(dòng)申報(bào)自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立即按應(yīng)急要求處理。

三、成立現(xiàn)場(chǎng)疫情應(yīng)急防范小組

1、應(yīng)急小組需包括通訊指揮組、平安保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場(chǎng)救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對(duì)參加應(yīng)急的全體成員進(jìn)行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，相關(guān)應(yīng)急活動(dòng)應(yīng)在保證人員自身平安的前提下進(jìn)行。

2、如項(xiàng)目出現(xiàn)疑似病例：

區(qū)域總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)總指揮，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)集團(tuán)公司，外接項(xiàng)目需同步上報(bào)至甲方。

通訊指揮組由中控室人員參加，負(fù)責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進(jìn)展信息，剛好傳遞至各應(yīng)急分隊(duì)。應(yīng)急啟動(dòng)后，中控室應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系120或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍?/p>

平安保衛(wèi)組立即對(duì)病例所在樓層進(jìn)行警戒隔離、支配人員巡樓檢查有無同類狀況，同時(shí)在外圍進(jìn)行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進(jìn)入敏感區(qū)域。

后勤保障組打算好備用口罩、測(cè)溫槍、擔(dān)架、防護(hù)服(如有)等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級(jí)部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進(jìn)行體溫自測(cè)，同時(shí)通知與疑似病例親密接觸者，根據(jù)衛(wèi)生部門要求進(jìn)行14天醫(yī)學(xué)隔離視察。

現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)引導(dǎo)120車輛進(jìn)入，幫助進(jìn)行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對(duì)有污染區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。

信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進(jìn)行，其他應(yīng)急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。

四、消毒片運(yùn)用方法及舉薦品牌

(一)健之素牌消毒泡騰片

1.運(yùn)用方法：每片1g加水(80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。

2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。

3.規(guī)格

A：片重/片每片有效氯250mg;

B：片重/片每片含有效氯500mg。

4.消毒劑運(yùn)用方法：本運(yùn)用方法是根據(jù)B片重/片的含氯量500mg規(guī)格進(jìn)行配比。

洗手間消毒除臭除味：運(yùn)用濃度200mg/L[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對(duì)洗手間全部設(shè)施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(留意滯留時(shí)間過短達(dá)不到消毒作用)。

物體表面消毒：適用于臺(tái)面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：運(yùn)用濃度50㎎/L[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。

公共環(huán)境、辦公室消毒：運(yùn)用濃度100-150mg/L[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達(dá)到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/M3。

地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。

拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，留意對(duì)有色織物有輕度的'漂白作用。

5.留意事項(xiàng)

假如運(yùn)用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍;用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用;

消毒液配制時(shí)，先加水后加藥片;

各區(qū)域運(yùn)用消毒劑清潔時(shí)每天不得少于兩次。

(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(NaClO)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量～%。

1、84消毒液有肯定的刺激性與腐蝕性，必需稀釋以后才能運(yùn)用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時(shí)間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)當(dāng)全部浸沒在水中，消毒以后應(yīng)當(dāng)用清水沖洗干凈后才能運(yùn)用。

2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強(qiáng)，最好不要用于衣物的消毒，必需運(yùn)用時(shí)濃度要低，浸泡的時(shí)間不要太長(zhǎng)。

3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必需加蓋蓋好，否則生成的HClO會(huì)分解(2HClO=光照=2HCl+O2↑)，達(dá)不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合運(yùn)用，因?yàn)檫@樣會(huì)加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。

5、消毒液的有效期一般為1年，我們?cè)谫徺I與運(yùn)用時(shí)要留意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。

6、本品對(duì)皮膚有刺激性，運(yùn)用時(shí)應(yīng)戴手套，避開接觸皮膚。

7、本品對(duì)金屬有腐蝕作用，對(duì)織物有漂白作用，慎用。

8、運(yùn)用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場(chǎng)所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液根據(jù)1:29的比例兌水(半桶水倒入4個(gè)瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進(jìn)行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。

特殊要求:

1、相關(guān)應(yīng)急動(dòng)作請(qǐng)各項(xiàng)目即日起至疫情警報(bào)解除日，持續(xù)執(zhí)行。詳細(xì)應(yīng)急動(dòng)作項(xiàng)目需依據(jù)自身狀況及甲方要求進(jìn)行調(diào)整和部署。

2、疫情期間，請(qǐng)各項(xiàng)目假期值班負(fù)責(zé)人反饋每日進(jìn)展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項(xiàng)目經(jīng)理反饋。每日18:00以區(qū)域?yàn)閱挝?，提?bào)至XXX處。

3、反饋信息包括：

(1)項(xiàng)目開展防范的動(dòng)作描述、圖片。

(2)如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動(dòng)作，可按特殊事務(wù)上報(bào)方式處理。

物業(yè)小區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案2

一、疫情風(fēng)險(xiǎn)分析

物業(yè)為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)公司為公開性辦公場(chǎng)所，人員結(jié)構(gòu)困難且流淌性大，防控難度高、強(qiáng)度大，且責(zé)任重于泰山。一旦疫情擴(kuò)散，不僅僅是威逼到員工的身體健康，同時(shí)隔離等一系列措施會(huì)影響到業(yè)主的正常工作與生活，給我公司造成惡劣的社會(huì)影響，給社會(huì)生產(chǎn)帶來災(zāi)難與損失！

二、預(yù)防及應(yīng)急措施

1、預(yù)防措施

做好對(duì)員工的宣揚(yáng)及教化培訓(xùn)工作，運(yùn)用宣揚(yáng)欄、組織宣貫會(huì)的形式科普預(yù)防傳染病的學(xué)問，定期進(jìn)行環(huán)境消殺等措施。

2、應(yīng)急措施

打算好應(yīng)急物資并制定相應(yīng)制度，支配專人負(fù)責(zé)管理以保證物資不被他用。每年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中規(guī)劃事故應(yīng)急處置的資金列出，按時(shí)撥付，確保應(yīng)急狀況下應(yīng)急經(jīng)費(fèi)剛好到位。對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，依據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善。

三、應(yīng)急處置基本原則

堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主，統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)，快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的基本原則。

1、平安第一、預(yù)防為主：事故發(fā)生的應(yīng)急處置要以人為本，平安作為首要目標(biāo)，再考慮其他，做好防患于未然的打算工作。

2、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)：在應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織下，發(fā)揮各職能部門作用，逐級(jí)落實(shí)平安責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急管理機(jī)制。

3、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)：各職能部門接到警訊后馬上奔赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案既定方案各司其職，相互協(xié)作應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)難?！A(yù)防為主，綜合治理。堅(jiān)持事故災(zāi)難應(yīng)急與預(yù)防工作相結(jié)合。做好預(yù)防、預(yù)料、預(yù)警和預(yù)報(bào)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案演練等工作。

四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）組織機(jī)構(gòu)

根據(jù)《BZ203-01-2023應(yīng)急管理規(guī)范》要求，公司成立應(yīng)急指揮小組（三級(jí)應(yīng)急指揮中心），由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)任組員。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)平安保衛(wèi)組、綜合協(xié)調(diào)組、醫(yī)療救援組、善后處理。

（二）職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

實(shí)行國(guó)家及集團(tuán)公司有關(guān)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急管理的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。

（1）負(fù)責(zé)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急決策和部署，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急打算、應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援和確定應(yīng)急結(jié)束等工作。

（2）統(tǒng)一協(xié)調(diào)和調(diào)度公司一切有效資源進(jìn)行事故搶險(xiǎn)與應(yīng)急處理。

（3）接受上一級(jí)應(yīng)急處理指揮部對(duì)事故搶險(xiǎn)與應(yīng)急處理資源的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

2、平安保衛(wèi)組職責(zé)

負(fù)責(zé)人員進(jìn)出登記、體溫檢測(cè)；接待外來人員或應(yīng)對(duì)外界媒體；負(fù)責(zé)隔離人員的監(jiān)督監(jiān)視；負(fù)責(zé)突發(fā)事務(wù)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的平安監(jiān)督和管理；項(xiàng)目的平安秩序；監(jiān)督搶險(xiǎn)、搶修人員的防護(hù)用品的運(yùn)用；監(jiān)督和預(yù)防次生事故的發(fā)生；生產(chǎn)、生活區(qū)域的平安警戒；物資運(yùn)輸和人群疏散等的交通暢通。

3、綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)

依據(jù)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，協(xié)調(diào)外部應(yīng)急力氣；項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人力資源的調(diào)配；支配人員協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣⑿l(wèi)生行政主管部門、疾病預(yù)防限制中心的工作，將當(dāng)?shù)卣闹噶?、衛(wèi)生主管部門和疾控中心的各項(xiàng)預(yù)防限制措施和要求，快速向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

4、醫(yī)療救援組職責(zé)

負(fù)責(zé)組建搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療救援站；負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)防疫物資的領(lǐng)取與發(fā)放。

5、善后處理組職責(zé)

負(fù)責(zé)穩(wěn)定員工心情，確保生產(chǎn)自救工作順當(dāng)進(jìn)行等工作。

五、處置措施

依據(jù)傳染病疫情事務(wù)的嚴(yán)峻狀況，分級(jí)實(shí)施限制措施，依據(jù)疫情發(fā)展?fàn)顩r剛好擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)，主動(dòng)尋求外部社會(huì)救援力氣。

1、通知應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)防疫要求進(jìn)行范圍內(nèi)封鎖與隔離，建立防疫通道，對(duì)進(jìn)出人群進(jìn)行體溫檢測(cè)與防疫裝備配備狀況檢查。對(duì)疑似病人予以有效隔離，同時(shí)向上級(jí)疾病限制部門進(jìn)行報(bào)告，依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一專人專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)治療醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步確診、醫(yī)學(xué)視察及治療處理。各級(jí)健康人員要在不被傳染的狀況下堅(jiān)守本職崗位，使生產(chǎn)、生活正常進(jìn)行。

2、布置支配好人力、做好平安保衛(wèi)工作。各部門接到應(yīng)急反應(yīng)的通知后，應(yīng)按各自的職責(zé)對(duì)突發(fā)事務(wù)進(jìn)行處理。對(duì)部分健康的運(yùn)行、檢修和管理崗位人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一食宿，削減外界接觸，以保障上述人員不被感染。

3、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部對(duì)事故的發(fā)展態(tài)勢(shì)及影響進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并隨時(shí)反饋給上級(jí)應(yīng)急管理部門，為應(yīng)急決策供應(yīng)依據(jù)，如升級(jí)達(dá)到啟動(dòng)高一級(jí)響應(yīng)程序條件，應(yīng)剛好提高應(yīng)急響應(yīng)界別、變更處置策略，同時(shí)向上級(jí)和社會(huì)救援力氣求助。

4、預(yù)案結(jié)束

在應(yīng)隔離時(shí)間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時(shí)，由應(yīng)急救援日常管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告應(yīng)急救援指揮部。應(yīng)急救援指揮部依據(jù)官方指令統(tǒng)一部署，由組長(zhǎng)宣布“傳染病疫情事務(wù)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案”結(jié)束。

5、后期處置

疫情事務(wù)結(jié)束后，根據(jù)把事故損失和影響降低到最低程度的原則，剛好做好生產(chǎn)、生活復(fù)原工作。根據(jù)“四不放過”原則，制定防范措施，落實(shí)責(zé)任制。

6、總結(jié)歸檔

收集、整理應(yīng)急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對(duì)應(yīng)急救援過程和應(yīng)急救援保障等工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出改進(jìn)看法和建議。

六、應(yīng)急物資與裝備保障

應(yīng)急救援物資是應(yīng)急救援和處置的重要支撐。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，做到“專人管理、專物專用”。已消耗的應(yīng)急救援物資要?jiǎng)偤蒙暾?qǐng)補(bǔ)充。

物業(yè)小區(qū)疫情防控應(yīng)急預(yù)案3

1.目的

使物業(yè)公司全體員工對(duì)突發(fā)事務(wù)具備快速反應(yīng)實(shí)力，做到遇突發(fā)事務(wù)有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的平安。

2.范圍

2.1適用于各部門

3.事務(wù)級(jí)別的定義

3.1三級(jí)事務(wù)：

預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情

3.2二級(jí)事務(wù)：

高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情

3.3一級(jí)事務(wù)：

高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情

4.事務(wù)處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工

4.1成立緊急防疫領(lǐng)導(dǎo)小組

4.1.1物業(yè)總經(jīng)理任小組組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為小組主要成員。

4.1.2小組組長(zhǎng)為物業(yè)管理區(qū)域的緊急防疫最高領(lǐng)導(dǎo)人，小組成員需聽從組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)。

4.2小組組長(zhǎng)主要職責(zé)

4.2.1依據(jù)疫情的緊急程度下令啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的處理預(yù)案。

4.2.2宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，剛好開會(huì)布置防疫小組工作。

4.2.3向上級(jí)機(jī)關(guān)和主管部門匯報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生防疫工作布署和實(shí)施狀況。

4.3各部門主要職責(zé)

4.3.1綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣揚(yáng)工作，保證信息暢通和精確性，各種信息應(yīng)剛好公布。做好疫情防控工作的物資打算。

4.3.2客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，依據(jù)組長(zhǎng)支配調(diào)整消殺工作。

4.3.3工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生平安，依據(jù)組長(zhǎng)支配調(diào)整消毒工作。

4.3.4安保部負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)出人員及車輛的管理限制工作，依據(jù)組長(zhǎng)支配調(diào)整平安保衛(wèi)工作。

5.通用處理程序

5.1從有關(guān)衛(wèi)生部門、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道和媒介剛好了解、駕馭和收集各類公共衛(wèi)生方面信息，保證信息渠道的暢通。

5.2通過通告、宣揚(yáng)欄等方式向客戶進(jìn)行公共衛(wèi)生信息的宣揚(yáng)，并嚴(yán)格保證此類宣揚(yáng)發(fā)布的權(quán)威性和時(shí)效性。

5.3宣揚(yáng)資料的匯總應(yīng)剛好發(fā)放到物業(yè)公司各部門及外包單位。

5.4建立并實(shí)施對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的定期消毒制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，剛好進(jìn)行無害化處理，保證日產(chǎn)日清。

5.5依據(jù)季節(jié)性及蟲害生存特性進(jìn)行重點(diǎn)消殺支配，防止通過蟲害傳播病菌。

5.6確保防疫物資的選購 ，保證選購 剛好、供應(yīng)足夠。

5.7堅(jiān)持每周對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)、新風(fēng)口進(jìn)行消毒，保證各區(qū)域的空氣流通及空氣質(zhì)量。

5.8每周對(duì)生活水泵房進(jìn)行檢查，保證生活用水平安。定期對(duì)污水井、隔油池及排水等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒，并由專人負(fù)責(zé)檢查。

5.9加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的車輛及人員的管理，對(duì)進(jìn)入的車輛進(jìn)行消毒，給進(jìn)入的人員測(cè)量體溫，杜絕閑雜人等進(jìn)入，維護(hù)公共平安，防止疾病傳播。

5.10嚴(yán)格執(zhí)行匯報(bào)制度，不造謠、不散播未經(jīng)公司證明的有關(guān)信息。

5.11嚴(yán)格限制外包公司人員流淌，如更換人員或請(qǐng)假外出必需登記并通報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。

6.特別處理程序

6.1為削減對(duì)環(huán)境的污染及保證消防平安，日常防控消毒禁止運(yùn)用過氧乙酸。

6.2干脆面對(duì)客戶部門的人員應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作。

6.3如發(fā)生重大疫情，相關(guān)部門或政府機(jī)關(guān)需對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥忾]緊急隔離管理，物業(yè)公司應(yīng)剛好通知全部人員，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部單位和個(gè)人應(yīng)無條件的接受和協(xié)作政府部門工作。物業(yè)公司各部門員工依據(jù)物業(yè)緊急疫情領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮待命。

6.4本預(yù)防措施將依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生防疫工作要求隨時(shí)補(bǔ)充和調(diào)整。

7.特別崗位要求

7.1保潔員應(yīng)正確駕馭各種消毒方法和個(gè)人平安衛(wèi)生防護(hù)方法，進(jìn)入客戶區(qū)域更應(yīng)實(shí)行防護(hù)措施(戴口罩、手套)，避開交叉?zhèn)魅尽?/p>

7.2安保部門崗對(duì)大廈實(shí)行封閉管理，杜絕非內(nèi)部人員進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入的人員測(cè)量體溫，對(duì)進(jìn)入的車輛進(jìn)行消毒，以保證公共平安，防止疾病傳播。

8.不同級(jí)別的緊急傳染性疫情事務(wù)處理程序

8.1三級(jí)事務(wù)處理程序(預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)

8.1.1由物業(yè)總經(jīng)理召開專項(xiàng)會(huì)議，宣布進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，剛好支配布置各部門的各項(xiàng)工作。

8.1.2進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)后，各部門經(jīng)理應(yīng)召開本部門動(dòng)員會(huì)，將組長(zhǎng)布置工作剛好傳達(dá)給部門員工，并將各項(xiàng)工作落實(shí)到人，各部門可依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)整。

8.1.3綜合部加強(qiáng)公共衛(wèi)生宣揚(yáng)工作，保證信息暢通和精確性，各種信息應(yīng)剛好公布。做好疫情防控工作的物資打算。

8.1.4客服部負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和客戶溝通工作，隨時(shí)了解客戶對(duì)防控工作的需求，并剛好向客戶通報(bào)公司防控工作支配。依據(jù)組長(zhǎng)支配調(diào)整工作。

8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎(chǔ)上，對(duì)消毒頻次進(jìn)行調(diào)整，支配保潔公司對(duì)消毒次數(shù)進(jìn)行加密，對(duì)消毒效果進(jìn)行監(jiān)督檢查。

8.1.6工程部負(fù)責(zé)保障新風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生平安，依據(jù)組長(zhǎng)支配調(diào)整消毒工作。

8.1.7安保部依據(jù)組長(zhǎng)支配調(diào)整平安保衛(wèi)工作重點(diǎn)并協(xié)作各部門的工作。

8.1.8預(yù)警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，當(dāng)疫情出現(xiàn)時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)處理程序，全部程序的啟動(dòng)需報(bào)組長(zhǎng)審批。

8.2二級(jí)事務(wù)處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)

8.2.1依據(jù)政府防疫部門的要求，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定落實(shí)各部門衛(wèi)生防疫的重點(diǎn)工作。

8.2.2綜合部負(fù)責(zé)支配各部門做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣揚(yáng)和培訓(xùn)工作，駕馭員工的身體健康和出勤狀況，做好物業(yè)各項(xiàng)防疫物資選購 供應(yīng)工作，加強(qiáng)垃圾房、餐廳、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理。

8.2.3客服部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的聯(lián)系，對(duì)內(nèi)要?jiǎng)偤猛ㄖ?、?lián)系、宣揚(yáng)及溝通，保證客戶了解狀況，對(duì)外要依據(jù)組長(zhǎng)支配剛好進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)負(fù)責(zé)支配、監(jiān)督和檢查保潔公司對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生和消毒工作。

8.2.4工程部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的消毒工作，保證各類設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8.2.5安保部負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭蟹忾]管理，有突發(fā)事務(wù)時(shí)剛好維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，幫助各部門工作。

8.2.6本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部施工裝修工作應(yīng)停止，特別須要的施工必需由小組組長(zhǎng)審批。

8.2.7物業(yè)公司全部員工擔(dān)心排出差或去往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，凡出差或去往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)再返回單位上班的人員，應(yīng)隔離一段時(shí)間后方可上崗。

8.2.8物業(yè)按要求實(shí)行封閉管理時(shí)，客服部負(fù)責(zé)發(fā)函通知全體客戶，安保部負(fù)責(zé)平安檢查，全部人員憑出入證進(jìn)出。

8.2.9建立匯報(bào)制度，有狀況剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，未經(jīng)緊急疫情小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)，不制造、不散播未經(jīng)公司證明的各種有關(guān)信息。

8.2.10建立倒班工作制：依據(jù)疫情須要，結(jié)合公司內(nèi)部工作特點(diǎn)，為保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避開員工交叉?zhèn)魅?，各部門依據(jù)部門狀況實(shí)行倒班制。倒班原則為部門分A、B兩個(gè)班次，要求做到每周一倒班(或幾天，視狀況而定)，兩個(gè)班次不交叉工作，處于相互隔離狀態(tài)，以記錄本或電話方式聯(lián)系布置工作，各部門應(yīng)保證部門工作的連續(xù)性。各部門經(jīng)理應(yīng)分別在A、B兩組，如一部門有狀況，另一部門經(jīng)理代行職責(zé)，杜絕公司各項(xiàng)工作、檔案管理出現(xiàn)失控現(xiàn)象。倒班工作制方案須報(bào)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

8.2.11綜合部

8.2.11.1依據(jù)疫情要求，剛好選購 相應(yīng)預(yù)防物品，保證預(yù)防物品供應(yīng)足夠，并發(fā)放至相關(guān)部門。管業(yè)部負(fù)責(zé)存放防護(hù)隔離衣。

8.2.11.2參考本市衛(wèi)生部門開出的預(yù)防處方，選購 必要的防護(hù)用品、藥品發(fā)放員工，保證員工的防護(hù)平安。

8.2.11.3將近期收集到的有關(guān)疫情狀況及預(yù)防措施張貼在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域，做好防疫宣揚(yáng)工作。

8.2.11.4組織支配各部門進(jìn)行疫情預(yù)防培訓(xùn)工作，對(duì)公司員工進(jìn)行總動(dòng)員，保證公司全部員工了解疫情，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，留意個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，并駕馭預(yù)防防護(hù)措施。員工上崗時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施，避開相互傳染或與客戶交叉?zhèn)魅尽?/p>

8.2.11.5依據(jù)疫情及結(jié)合管理處支配，為避開相互交叉感染，支配倒班工作，監(jiān)督各部門出勤狀況，保證管理處各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案，精確駕馭管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話，保證管理處全體員工聯(lián)系通暢。

8.2.11.7建立監(jiān)限制度，每天上午統(tǒng)計(jì)上崗員工的健康和出勤狀況、在家休息員工的健康狀況，以及員工家屬健康狀況。員工外出必需登記，每天上午向組長(zhǎng)和管理處匯報(bào)。

8.2.11.8依據(jù)自身?xiàng)l件設(shè)立自助衛(wèi)生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪的全部人員運(yùn)用。

8.2.12客服部

8.2.12.1剛好與衛(wèi)生防疫部門和地區(qū)政府機(jī)關(guān)聯(lián)系，了解目前疫情狀況和實(shí)行何種預(yù)防措施，如何進(jìn)行正確操作。

8.2.12.2做好部門員工和保潔員工的培訓(xùn)宣揚(yáng)工作，尤其是保潔員工的培訓(xùn)和宣揚(yáng)工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康狀況。

8.2.12.3根據(jù)有關(guān)部門的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓(xùn)工作，保證保潔人員能夠正確進(jìn)行本物業(yè)管理區(qū)域的消毒工作。

保潔公司應(yīng)做好保潔員工培訓(xùn)工作，使員工正確駕馭各種消毒方法和個(gè)人平安衛(wèi)生防護(hù)方法，必要時(shí)保潔公司可支配倒班上崗制，將工作支配報(bào)管業(yè)部審核。保潔員工上崗時(shí)應(yīng)做好個(gè)人平安防護(hù)措施。

8.2.12.5負(fù)責(zé)對(duì)消毒狀況每天進(jìn)行檢查，并依據(jù)疫情對(duì)消毒工作進(jìn)行增減調(diào)整。消殺工作應(yīng)結(jié)合疫情重點(diǎn)進(jìn)行。

8.2.12.6負(fù)責(zé)做好客戶的防疫宣揚(yáng)工作，剛好將疫情的預(yù)防狀況及預(yù)防消毒措施以書面形式通報(bào)全體客戶，使客戶了解防疫工作進(jìn)展，并動(dòng)員客戶能自覺的協(xié)作、支持物業(yè)公司的防疫工作。

8.2.12.7為表示對(duì)客戶的敬重，愛護(hù)員工健康平安，進(jìn)入客戶區(qū)域時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施。

8.2.12.8應(yīng)建立客戶聯(lián)絡(luò)制，每天上午剛好與客戶溝通，了解全部客戶的工作時(shí)間支配、員工的出勤狀況和健康狀況，并要求客戶供應(yīng)精確的衛(wèi)生健康信息，便于物業(yè)管理處支配各項(xiàng)工作。每天將客戶信息匯總上報(bào)組長(zhǎng)。

8.2.12.9監(jiān)督檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的餐飲區(qū)域的消毒工作。餐飲區(qū)域消毒工作必需符合衛(wèi)生防疫部門要求和物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生要求。

8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎(chǔ)上，依據(jù)疫情狀況重點(diǎn)支配有針對(duì)性的消殺工作，防止疫情通過蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區(qū)域依據(jù)狀況支配。消殺人員進(jìn)入大廈進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)保證身體健康，同時(shí)為避開交叉感染，操作人員應(yīng)做好防護(hù)措施。

8.2.12.11了解周邊的疫情狀況，剛好向小組組長(zhǎng)匯報(bào)。

8.2.13工程部

8.2.13.1做好員工平安衛(wèi)生培訓(xùn)教化工作，根據(jù)管理處統(tǒng)一要求進(jìn)行倒班制，保證大廈的設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

8.2.13.2接到疫情通知后，在須要調(diào)整空氣溫度、濕度的狀況下保證足夠的新風(fēng)輸入，在不須要調(diào)整溫度、濕度的狀況下，全面運(yùn)用新風(fēng)輸入，關(guān)閉回風(fēng)通道。全部排風(fēng)要干脆排到室外，確保公共場(chǎng)所的空調(diào)系統(tǒng)平安送氣，防止疫情流行。

8.2.13.3對(duì)物業(yè)全部區(qū)域(含客戶單元)的空調(diào)過濾網(wǎng)、回風(fēng)口和新風(fēng)口進(jìn)行清潔消毒。

8.2.13.4支配電梯維護(hù)公司對(duì)電梯進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，保證電梯轎箱內(nèi)通風(fēng)。

8.2.13.5對(duì)生活水泵房進(jìn)行檢查，保證生活用水衛(wèi)生。對(duì)大廈污水井、隔油池及排水等簡(jiǎn)單污染或傳播病毒的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行消毒，并針對(duì)疫情，實(shí)行相應(yīng)的措施。

8.2.13.6進(jìn)入客戶區(qū)域修理時(shí)應(yīng)做好自我防護(hù)措施。

8.2.14安保部

8.2.14.1做好保安人員的平安衛(wèi)生培訓(xùn)工作，根據(jù)