2023年關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告

2023年關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告1

我從去年的培訓(xùn)到現(xiàn)在，在XX已有十一個(gè)月時(shí)間，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體保安隊(duì)員努力、以及酒店全體同事大力支持下，保安部的整體工作走向了正軌。同時(shí)，我也學(xué)到了不少其它地方學(xué)不到的閱歷。

我認(rèn)為，一流的企業(yè)就必需要有一流的管理和肯定聽從意識(shí)。在管理上，我對(duì)每名保安員的要求都非常嚴(yán)格，在酒店里，我們始終堅(jiān)持工作全員上，那里須要就去那里，努力做好后勤保障工作。同時(shí)，我們始終堅(jiān)決一個(gè)信念，那就是酒店的利益高于我們自己的利益，沒有酒店就沒有我們。所以我們?cè)趫?zhí)行公司的各項(xiàng)制度時(shí)，由于方法的欠妥和在座的各位同事發(fā)生了一些不開心，在這里我真誠希望你們能夠理解與寬恕。不管我還能在這個(gè)崗位工作多久，不管明天我還會(huì)不會(huì)在這里，我都會(huì)始終堅(jiān)持這個(gè)原則。在今后的工作當(dāng)中，我們會(huì)不斷完善自己，提高自己。

從開業(yè)到現(xiàn)今，保安部雖然取得了一些的成果，但與公司的要求還相差很遠(yuǎn)。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⒉粩嗵岣吒黜?xiàng)素養(yǎng)，完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)任務(wù)。

現(xiàn)在工作中存在的問題，在平安消防上，我覺得全員的平安消防意識(shí)薄弱，保安整體素養(yǎng)有待提高，保安內(nèi)部防范措施有待加強(qiáng)。在酒店員工衣物丟失事務(wù)中，使我感受很深，因?yàn)闆]有幫他們找回。作為我一個(gè)保安部主管，我感到特別慚愧，同時(shí)也說明一個(gè)問題，在我們XX純凈的員工隊(duì)伍中，還存在極其個(gè)別道德品質(zhì)極差的人，也充分體現(xiàn)了員工集體防范意識(shí)薄弱。

下步工作安排，總結(jié)過去的閱歷，提高保安隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，用九月一個(gè)月時(shí)間，搞好內(nèi)部整頓，加強(qiáng)各區(qū)域的平安巡邏和防范措施，組織成立平安聯(lián)防小組。

回首走過的歷程終于是經(jīng)驗(yàn)了風(fēng)風(fēng)雨雨，總之，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中，還是希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，能得到在座各位同事的理解和支持。

關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的各位同事：

大家下午好！久違了！自從XX年3月份離開飯店受派到xx賓館工作兩年多來，和大家真是聚少離多，可以說好多同事我都不太叫得出名字了，可是每每我有事須要大家?guī)椭鷷r(shí)，大家都主動(dòng)的賜予支持，每每有我的摯友到飯店或致電找我時(shí)，大家都還記得有我這么一個(gè)人在，并賜予熱忱的接待。特殊是這次，能夠得到飯店領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的信任，被評(píng)比為優(yōu)秀管理者，真是令我感動(dòng)，在此，我要對(duì)賜予我機(jī)會(huì)和信任的成總及飯店各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠心的感謝！向在工作中始終賜予我關(guān)愛和支持的作為我堅(jiān)毅后盾的同事們表示深深的謝意！也感謝飯店給了我今日這個(gè)榮譽(yù)。

下面我把我的工作狀況向大家作一簡要匯報(bào)：

我是XX年7月進(jìn)入涪陵飯店工作的，先后在人力資源部和客房部工作過，并擔(dān)當(dāng)部門負(fù)責(zé)人。XX年3月至今，始終受派在xx賓館擔(dān)當(dāng)執(zhí)行總經(jīng)理。

記得剛進(jìn)飯店時(shí)我對(duì)飯店根本沒什么概念，對(duì)飯店的業(yè)務(wù)學(xué)問更是一點(diǎn)都不懂，好在進(jìn)入飯店以后，幸運(yùn)的先后被派往客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我抓住機(jī)會(huì)，虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂就問，可以說在座的各位老員工都曾是我的老師，我從你們身上學(xué)到的不光是業(yè)務(wù)學(xué)問，更有吃苦的精神和酒店的意識(shí)。那三個(gè)月可以說奠定了我做酒店的基礎(chǔ)，使我終身受益。實(shí)習(xí)結(jié)束后又在人事部任職了近十個(gè)月，人事部作為綜合管理部門，能夠了解飯店的總體狀況，這又使我對(duì)飯店有了更深的了解，在此期間我又學(xué)到了許多東西。XX年8月，我受派到客房部擔(dān)當(dāng)經(jīng)理，客房部作為飯店收入的主要部門，我深知派我去的責(zé)任，所以到了客房部之后，虛心向當(dāng)時(shí)的房務(wù)總監(jiān)顏亞林及全體員工學(xué)習(xí)，使自己很快進(jìn)入了角色。在客房部任職的近三年時(shí)間里，我經(jīng)驗(yàn)了飯店經(jīng)營的顛峰時(shí)間，也經(jīng)驗(yàn)了飯店裝修改造升四星的全過程。特殊在升四星的過程中，我親歷了員工們不辭辛苦、不畏艱辛的吃苦精神，也感受了員工們舍小家顧大家、有家不能剛好回、有病不能剛好醫(yī)的奉獻(xiàn)精神?，F(xiàn)在想來，那段時(shí)間雖然辛苦，但員工們那種團(tuán)結(jié)友愛、共克困難的精神將恒久成為我一生的回憶，我信任那也將成為飯店恒久的無形財(cái)寶。

XX年3月，帶著成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，肩負(fù)管理公司各位股東的期望，我?guī)ьI(lǐng)管理小組一行四人進(jìn)駐xx賓館，對(duì)其實(shí)施全面管理。當(dāng)時(shí)的xx賓館，管理制度不健全，服務(wù)規(guī)范不統(tǒng)一，崗位職責(zé)不明確，賓館內(nèi)到處可見臟亂差的現(xiàn)象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執(zhí)行總經(jīng)理的我，深知肩上的壓力。當(dāng)管理小組進(jìn)駐后，我們首先從理順內(nèi)部管理關(guān)系，建立領(lǐng)導(dǎo)班子著手，對(duì)賓館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)中層以上管理人員重新進(jìn)行了聘任。而后，為了嚴(yán)格酒店行業(yè)貫行的層級(jí)管理制等工作制度，又相繼聘任了基層管理人員，并對(duì)各部門職責(zé)適當(dāng)進(jìn)行了調(diào)整，使賓館的經(jīng)營和管理很快步入了正軌。其次是制定工作安排，明確了經(jīng)營和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，根據(jù)業(yè)主方藍(lán)董“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動(dòng)了升星的整改工作。在大家的共同努力下，用短短不到四個(gè)月的時(shí)間，賓館就順當(dāng)通過了重慶和南川兩級(jí)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的檢查，勝利榮膺“三星級(jí)”旅游飯店。在搞好升星整改的同時(shí)，管理和服務(wù)工作也在不斷的加強(qiáng)，一方面健全和完善相關(guān)管理制度，規(guī)范管理。

短短40天的時(shí)間，賓館基本的管理制度均得以出臺(tái)，并在經(jīng)營管理中得以實(shí)施。各項(xiàng)管理制度及規(guī)定的出臺(tái)，使全體管理人員和員工在管理和服務(wù)過程中做到“有法可依、有章可循”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。我們始終堅(jiān)持以質(zhì)量為中心，嚴(yán)格根據(jù)《賓館質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，賓館的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量在較短的時(shí)間內(nèi)也有了明顯提高。在經(jīng)營中，我們還不斷拓展思路，完善服務(wù)項(xiàng)目，盡快適應(yīng)了南川當(dāng)?shù)厥袌觯瑫r(shí)創(chuàng)新管理，從創(chuàng)收和節(jié)支上齊做文章。XX年，xx賓館雖然處于虧損，但順當(dāng)通過了三星，并理順了管理關(guān)系，為以后的.經(jīng)營管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

XX年至今，本著對(duì)xx賓館長遠(yuǎn)發(fā)展的角度動(dòng)身，我們對(duì)餐飲進(jìn)行了對(duì)外承包，并對(duì)賓館各部門進(jìn)行了再次精簡調(diào)整，由此解決了餐飲長期虧損的局面。同時(shí)對(duì)客房進(jìn)行了部份房間的改造，房間新增設(shè)部份設(shè)施，增加了服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)房價(jià)進(jìn)行上浮調(diào)整。銷售上，堅(jiān)持“固老培新”的原則，開展全員促銷等促銷活動(dòng)，使賓館的收入得以提高。實(shí)現(xiàn)了賓館扭虧為盈。同時(shí)，也得到了業(yè)主方的認(rèn)可。

自去年9月份起，我有幸得到業(yè)主方老板的信任，并承蒙成總及飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持，我兼任了雙贏集團(tuán)的辦公任主任。由此，如何處理好涪陵飯店與雙贏集團(tuán)的關(guān)系成了我最大的考驗(yàn)，在此問題上，我始終兼顧兩者利益，不違反飯店對(duì)我培育的初衷，從有利于持續(xù)、維護(hù)和打造涪陵飯店品牌動(dòng)身，處理好相互間的關(guān)系。

在這幾年的管理工作中，我可以毫無缺憾的說，我仔細(xì)實(shí)踐了自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因閱歷的欠缺難以達(dá)到完備的效果，但我都盡力去做，力爭做到最好。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當(dāng)表率，不搞特別化，與同事們同甘共苦。我總覺得，和大家干在一起，既讓我學(xué)到了不少東西，也使我能剛好發(fā)覺問題，還讓我感到特別的充溢。在飯店的六年，是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折。雖然其間充溢了幾多艱辛，但我的確感到很充溢，我和同事們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增加了感情，建立了友情，也獲得了很多有益的啟示，工作和管理實(shí)力也得到了提高。

成果屬于過去，今后我將更加努力，在做好本職工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，為持續(xù)和打造好涪陵飯店品牌再立新功。最終，再次感謝飯店這個(gè)大家庭賜予我的培育，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，感謝各位同事賜予我的關(guān)愛和支持！

感謝大家。

關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告3

您好！

回顧在過去的一年里，工作每天都是忙勞碌碌，但在忙勞碌碌的工作中，有大事也有小事，有得也有失。

先說說我本人得到了什么吧，在這一年里深深的讓我感受到一個(gè)人的人品重要性，踏踏實(shí)實(shí)工作，實(shí)實(shí)在在做人的道理。讓我從中得到和看到許多快樂的事和人，我想用我的踏實(shí)和實(shí)在去帶動(dòng)和影響身邊更多的人和事。

再說說工作方面，在這一年之中，在精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們是一步一個(gè)腳印走下來，從不規(guī)范到規(guī)范，從衛(wèi)生區(qū)域不明確到責(zé)任分明到個(gè)人，從人員定崗、定位、定時(shí)的工作，再從我們?cè)镜谋粍?dòng)服務(wù)到目前的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高，從我們餐具的亂堆亂放到目前的規(guī)范五常管理，再從這一年中大小案例事務(wù)的`發(fā)生，讓我們更清晰的相識(shí)到凡事都不行以“掉以輕心”，事無大小，都要以“無當(dāng)有”的眼光和看法去看待問題的嚴(yán)峻性和重要性。

但在這一年之中，工作還是有許多不足和不到位之處，希望在新的20xx年里能把不足之處填補(bǔ)到足，把各項(xiàng)工作都能更完善的操作和實(shí)施下去，使我們的工作開展更加順當(dāng)，從中不斷有更好的工作創(chuàng)新收獲。

比如人員的穩(wěn)定性不夠，只有穩(wěn)定的人員才能有穩(wěn)定的發(fā)展，才能給公司企業(yè)創(chuàng)建好效益，員工才是酒店財(cái)寶的來源，在這方面我們可能缺少太多相識(shí)，對(duì)員工的關(guān)切不夠，沒有關(guān)切到實(shí)處?；蛟S是公司的觀點(diǎn)和理念，做為中層管理和基層管理人員，我們沒有傳達(dá)到位或是傳達(dá)的不正確，如宿舍環(huán)境衛(wèi)生、平安方面、作息時(shí)間、工作壓力和負(fù)擔(dān)、工資福利的吸引力、價(jià)值體現(xiàn)不明顯、個(gè)人平臺(tái)呈現(xiàn)機(jī)會(huì)等，在這方面我們還需努力。

酒店日耗品的節(jié)約成本應(yīng)再降低，應(yīng)定區(qū)、定人、定時(shí)、定量管理和領(lǐng)取，只有限制能源不奢侈，才能更好的提高利潤創(chuàng)收。

作為“五常管理”，目前操作的還不是很完善，有許多不到之處，如餐具推洗方面不規(guī)范、不到位，布草領(lǐng)取程序方式不妥，酒水寄存及管理不完善，出菜肴速度慢需調(diào)整；《員工守則》細(xì)則不夠明細(xì)和明確；離職程序太過困難化，有些困難和亂；員工晉級(jí)方面要以簡潔化和明白化，更好地接受。

最終說道，目前，公司已獲得“國家四葉級(jí)綠色飯店”的榮譽(yù)稱號(hào)，作為“四葉級(jí)”稱號(hào)象征著原生態(tài)、無污染，注意健康飲食標(biāo)記，面對(duì)全社會(huì)人而服務(wù)，作為公司一員，我感到驕傲和傲慢。

企業(yè)在發(fā)展，人也要不停地學(xué)習(xí)，須要進(jìn)步，在發(fā)展中逐步完善自我，在20xx年的基礎(chǔ)上逐步完善，更好服務(wù)于來賓，要與時(shí)俱進(jìn)，與公司同進(jìn)步共發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)建大的發(fā)展，更好的成果！

伴隨著xxxx大酒店20xx年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的慶賀！祝你們新春歡樂，闔家快樂，萬事如意！過去的一年是對(duì)xxxx大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過20xx一年的運(yùn)營，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待實(shí)力水平初步得到了社會(huì)廣闊來賓認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響（先期市場定位不精確，新開業(yè)飯店競爭等），銷售收入和凈利潤指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營狀況不容樂觀。

20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍圍著實(shí)行績效考核制度，加強(qiáng)營銷宣揚(yáng)，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，限制能源成本從而提高酒店整體盈利實(shí)力為酒店基本經(jīng)營方針。

關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告4

日月如梭，看時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過去了?；叵朐谶@一年里，在總經(jīng)理和各基層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一樣,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

廚房的多項(xiàng)管理制度和紀(jì)律制度都使每個(gè)員工嚴(yán)格要求自己，在制度的要求下，每個(gè)員工的工作水平和個(gè)人素養(yǎng)都有了提高，廚房的衛(wèi)生在員工辛勤勞動(dòng)下，都做得干干凈凈，在各個(gè)方面都有了規(guī)范化的管理，業(yè)務(wù)技能較去年有了肯定的提高，但是還尚缺穩(wěn)定性。能夠主動(dòng)地執(zhí)行各位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)作各部門之間的日常工作

能夠加強(qiáng)出品的穩(wěn)定性，注意細(xì)微環(huán)節(jié)。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，讓自己的人生有一個(gè)飛躍：

一.在思想上，我始終就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的看法，主動(dòng)向組織靠攏，仔細(xì)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟上級(jí)傳達(dá)的思想，團(tuán)結(jié)、互助、密切、友愛同志，盈造和諧團(tuán)對(duì);盡心做好自己的本職工作。

二.在工作中，比照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：

1.在酒店加入戴斯集團(tuán)的工作中做出了自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2.在評(píng)定優(yōu)秀廚房的工作中做出了自己貢應(yīng)有貢獻(xiàn)。

3.在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

4.還經(jīng)常利用自己的休息時(shí)間給廚房的學(xué)工們講菜品理論學(xué)問和食品雕刻技法等等。

5.還為高檔宴會(huì)的擺臺(tái)制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀(jì)念碑。

6.還不段創(chuàng)作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。

三.在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂于助人的'優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實(shí)做人，勤勤懇懇做事;勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，為賓館現(xiàn)出微薄之力。

關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxxx，特別感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次支配我向xxxx國際酒店隴御宮水療會(huì)所述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人實(shí)力的一次考驗(yàn)，更是對(duì)隴御宮水療會(huì)所的高度重視和支持，我將利用這次述職的契機(jī)，仔細(xì)總結(jié)自己以前的工作閱歷，不斷改進(jìn)工作，思想進(jìn)取，更好的履行職責(zé)，為公司的長期發(fā)展供應(yīng)策略，為企業(yè)的旺盛盡我微薄的力氣。

對(duì)于我個(gè)人將進(jìn)入隴御宮水療會(huì)所來講，這將是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)和機(jī)遇時(shí)機(jī)，我將利用這次機(jī)遇努力工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)并用自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐閱歷努力打造出一支優(yōu)良的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗，為公司創(chuàng)建利潤的最大化而奮斗。下面，我就我擔(dān)當(dāng)xxxx國際酒店隴御宮水療會(huì)所經(jīng)理一職的工作狀況，做一個(gè)簡潔的匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審議及指正。

一、仔細(xì)履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作

1、我上任以后將仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司的工作方針和總經(jīng)理的各項(xiàng)工作支配，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)，保證水療會(huì)所的正常營業(yè)。

2、組織員工開展前期工作培訓(xùn)，增進(jìn)員工對(duì)公司的了解便于日后工作，提高員工修養(yǎng)及精神面貌，削減事故的發(fā)生，使工作更精彩，增加員工的紀(jì)律性降低員工流淌率，能使員工自信念更強(qiáng)，提高團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)實(shí)力，讓員工嫻熟駕馭各崗位職責(zé)和服務(wù)流程，從而為客人供應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量做努力。

3、抓好員工隊(duì)伍的思想建設(shè)，嫻熟駕馭員工的思想狀況，培訓(xùn)考核和選拔人才，通過組織員工活動(dòng)，增加對(duì)公司的凝合力，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性。

4、建立健全各部門崗位職責(zé)、獎(jiǎng)懲制度、員工福利待遇及員工守則。

二、完善經(jīng)營規(guī)劃

1、經(jīng)營規(guī)劃的精確與否是公司勝利的關(guān)鍵，對(duì)公司將來的發(fā)展方向起確定的作用，我們?cè)谧屑?xì)吸取外地開店勝利閱歷的基礎(chǔ)上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?，深化的調(diào)研及對(duì)競爭對(duì)手的分析比較，多方吸取行家的看法和建議，大膽提出自己的經(jīng)營理念，是我們的公司最終比高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施齊全為優(yōu)勢，將隴御宮水療會(huì)所打造成慶陽檔次最高，場地最新，服務(wù)最優(yōu)，功能性配套最齊的綜合性洗浴休閑會(huì)所。

2、定期向公司匯報(bào)經(jīng)營管理狀況，依據(jù)公司的要求適時(shí)調(diào)整工作安排和營銷策略，幫助總監(jiān)有安排的組織經(jīng)營活動(dòng)，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，保證自己部門取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。

三、創(chuàng)新營銷理念

對(duì)于一個(gè)新開的場子，新的.公司對(duì)外宣揚(yáng)至關(guān)重要，我特別注意媒體的宣揚(yáng)推廣，勝利運(yùn)用媒體的宣揚(yáng)和文字宣揚(yáng)，結(jié)合酒店的各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)會(huì)所的經(jīng)營定位，經(jīng)營思路進(jìn)行推廣，從而在市民的心中形成肯定的影響力。

四、應(yīng)酬來賓

剛好處理來賓的投訴，吵鬧，若發(fā)覺來賓吵鬧事務(wù)，第一時(shí)間上去勸阻，防止事態(tài)的擴(kuò)散，把事情處理在萌芽狀態(tài)，在工作中盡量用最多的時(shí)間參加巡崗招呼客人，做到運(yùn)作順當(dāng)暢通，發(fā)覺問題剛好處理。

五、在工作中做一名合格的督導(dǎo)者

1、常常督促，檢查工作安排和規(guī)章制度的落實(shí)狀況，發(fā)覺問題剛好訂正，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

2、剛好督促檢查買單，收銀，盡量杜絕跑單，漏單的狀況，將正常損耗降至最低限度，防止員工中出現(xiàn)損害公司利益，謀取個(gè)人私利的現(xiàn)象。

3、重視抓好會(huì)所治安消防工作，杜絕各種擔(dān)心全隱患，防止火災(zāi)的發(fā)生，保證會(huì)所的正常營業(yè)。

4、檢查主管領(lǐng)班，儀容儀表及工作效率和工作看法，樹立良好的個(gè)人形象。

5、督促召開本會(huì)所的班前例會(huì)和班后會(huì)，做好本會(huì)所中層管理人員考勤和監(jiān)督服務(wù)員的考勤記錄，全權(quán)參加與執(zhí)行本會(huì)所的獎(jiǎng)懲制度，做到公私分明，不偏不袒，獎(jiǎng)罰分明，提高員工的工作主動(dòng)性和工作效率。

六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為一名經(jīng)理，一名會(huì)所的管理者，我時(shí)時(shí)告誡自己，必需加強(qiáng)理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，既要開拓創(chuàng)新精神，又要實(shí)事求是，注意工作成效，在實(shí)際工作中以身作則，發(fā)揮模范作用，正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失，誠懇敬業(yè)，努力做一名稱職的敬業(yè)的會(huì)所經(jīng)理，同時(shí)注意班子建設(shè)，對(duì)班子成員中老員工盡量敬重，新員工盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揮民主，不耍權(quán)威，不搞特權(quán)，增加員工凝合力和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

假如我能擔(dān)當(dāng)隴御宮水療會(huì)所經(jīng)理一職，這不是權(quán)力的象征，而是給予我的一種責(zé)任，因此，述職對(duì)我來說是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)我的信任，我肯定努力工作，雖然聽說隴御宮水療會(huì)所實(shí)際工作還困難重重，但我將始終以一名合格的經(jīng)理來嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，本著誠懇，勤奮，熱忱，高效，執(zhí)著進(jìn)取的工作看法，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)迎難而上，勤奮敬業(yè)為隴御宮水療會(huì)所的將來奉獻(xiàn)自己的力氣。

關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告6

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過去。我在這里向大家提前拜個(gè)早年：祝大家新春開心，合家快樂!

我在咱們公司已工作24年了，可以說是個(gè)實(shí)實(shí)在在的老員工。我在餐飲部、行政部、選購 部、物業(yè)部、客房部都呆過，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)。特殊是客房部，我工作的時(shí)間最長，有12年。經(jīng)過多年的工作歷練，我對(duì)咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數(shù)，成竹在胸。這次，重回客房部服務(wù)，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重，把酒店改革后的重任交給我。

起初，我也曾遲疑過，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能擔(dān)此重任嗎。見我遲疑不決，總經(jīng)理特地找我談話，表達(dá)了事務(wù)的緊迫性如同救火一般，希望我挑起這個(gè)重?fù)?dān)，幫酒店渡過難關(guān)。作為一名老員工，酒店遇到困難須要我的時(shí)候，我是義不容辭的。我確定接下客房部經(jīng)理一職。

在辛勤勞碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和指導(dǎo)以及各位同事對(duì)我的支持和幫助，特殊是公司開業(yè)前期，為給客人營造一個(gè)干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店?，F(xiàn)在，我借此機(jī)會(huì)，向大家道一聲謝，“感謝大家對(duì)我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們長安酒店的功臣?！?/p>

一、仔細(xì)努力，做好選購 工作

今年上半年，我主要負(fù)責(zé)酒店的選購 任務(wù)。每次接到任務(wù)，我都會(huì)通過各種渠道了解物品的市場信息。常常來回跑市場，為酒店選購 品質(zhì)優(yōu)，價(jià)格適中的商品。特殊是三月份酒店裝修期間，選購 任務(wù)量大、任務(wù)重。我常常開車跑市場共20多次，常常是早出晚歸。而且，我們只有兩個(gè)人，我既當(dāng)司機(jī)，又當(dāng)選購 。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無怨言，即使?fàn)奚菹⑷?，也要確保選購 工作的順當(dāng)完成。

二、布置周全，保證酒店順當(dāng)開業(yè)

咱們酒店開業(yè)前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設(shè)備、家具的配置和酒店的衛(wèi)生打掃是重點(diǎn)。我主動(dòng)組織新老員工完成客房清潔工作。堅(jiān)持白天打掃，夜里搬運(yùn)家私、設(shè)備。通過大家的'不懈努力，以昂揚(yáng)的斗志，勇于拼搏的精神，順當(dāng)完成了酒店的客房布置任務(wù)。然后是對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。酒店開業(yè)，新員工占絕大多數(shù)，為了讓他們按時(shí)能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費(fèi)勁心力，每天不僅要堅(jiān)持上班，休息時(shí)間還要不顧乏累，為新員工培訓(xùn)。我要特殊感謝客房部的李亞妮、南非連。因?yàn)橛心銈兗?xì)心的指導(dǎo)，培訓(xùn)工作完成得很順當(dāng)。我們的新員工都能夠在酒店試營業(yè)期間正常上崗，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

三、仔細(xì)細(xì)致，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通過細(xì)心、全心、貼心、耐性、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動(dòng)員工的工作激情。二是加強(qiáng)對(duì)客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，務(wù)必保證客房的干凈、整齊。三是開源節(jié)流、限制物品損耗，強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)。四是取消樓層臺(tái)班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。五是保障入住客人的平安，做好消防治安工作。

四、工作中還存在的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。雖然工作取得了肯定的成果，但我也相識(shí)到工作中的不足：一是客房的衛(wèi)生檢查制度仍需加強(qiáng)，走動(dòng)式管理堅(jiān)持落實(shí)。二是員工個(gè)人的綜合素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)還有待提高。三是對(duì)突發(fā)事務(wù)的處理不夠完善，應(yīng)變實(shí)力有待加強(qiáng)。四是日常對(duì)客服務(wù)當(dāng)中，員工服務(wù)技巧不到位。

總結(jié)過去，展望將來，今后，我會(huì)努力改進(jìn)上述的不足，在自己的崗位上仔細(xì)履職，改進(jìn)措施，做好客房部的管理工作。爭取給客戶營造一個(gè)溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環(huán)境。

以上是的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，歡迎對(duì)本人工作多提珍貴看法，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)切、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠的謝意。

關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告7

本人JOANNA，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)如下：

一、確立酒店的經(jīng)營安排發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營狀況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍圍著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利實(shí)力為酒店基本經(jīng)營方針。

20xx年度俱樂部原安排收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部安排收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐安排收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房安排收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要實(shí)行以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的實(shí)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣揚(yáng)推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要緣由為中餐收入與安排相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有安排、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將安排性工作和應(yīng)急性工作親密結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立安排性的工作制度，通過每月總結(jié)、安排，對(duì)各項(xiàng)工作有安排、有落實(shí)，按安排步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成狀況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期困難的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的'規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初起先，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面根據(jù)已出臺(tái)的考核實(shí)施方法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作安排，總牢固際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、探討并駕馭市場的改變和發(fā)展?fàn)顩r，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場的改變與酒店的發(fā)展休戚相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，剛好提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月依據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)實(shí)惠政策，削減贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷安排，做好或銷任務(wù)安排。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、實(shí)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，變更中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水修理，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉修理，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的實(shí)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣揚(yáng)冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。起先對(duì)客房的滲水修理。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中心空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

關(guān)于酒店經(jīng)理述職報(bào)告8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

這里向大家進(jìn)行述職。座的各位應(yīng)當(dāng)絕大部分都相識(shí)我但可能也有極少數(shù)的不知道我誰，依據(jù)飯店的統(tǒng)一支配。還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫xx，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。去年7月進(jìn)入飯店工作的進(jìn)入飯店以后，先是被支配到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作須要調(diào)任客房部經(jīng)理。

下面我將進(jìn)入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我工作進(jìn)行評(píng)議，真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指責(zé)和指正。

工業(yè)企業(yè)里自己得到很好的熬煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近xx年之久。雖然曾經(jīng)也有肯定的成就感，心理上也有一些安慰，但是深知，自所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿意自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，始終在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至xx年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，毅然的報(bào)名參與了并意外的獲得了勝利。確定去向時(shí)，依據(jù)自身的愛好，選擇了飯店，就這樣我義無反顧地跨進(jìn)了自己憧憬已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我熱心腸來實(shí)踐服務(wù)的真諦。

對(duì)飯店專業(yè)學(xué)問一竅不通，初涉飯店行業(yè)。為了盡快駕馭飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)問，熟識(shí)飯店的有關(guān)狀況，除了上班時(shí)間在工作中主動(dòng)請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，仔細(xì)進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)悟?？尚业倪M(jìn)店后不久，飯店即支配我?guī)状髽I(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的狀況也可以進(jìn)行較全面的解，充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，剛好調(diào)整自己的`心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深化實(shí)際，仔細(xì)實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，感覺沒有白費(fèi)，學(xué)業(yè)了不少的東西。后來的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作的確受益匪淺。

帶領(lǐng)部門一班人，擔(dān)當(dāng)人事部經(jīng)理期間。嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，幫助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，主動(dòng)為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)當(dāng)管理職位；政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律學(xué)問，仔細(xì)探討落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣闊員工主動(dòng)謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；部門管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門內(nèi)的各位成員主動(dòng)要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得繪聲繪色。擔(dān)當(dāng)人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，管理中，為了能給員工供應(yīng)可口的飯菜，常常聽取員工的看法，關(guān)注每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里。部門各位管理人員及員工的大力支持下，得到較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到升華。初到客房部，先從熟識(shí)客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，深知管理制度在管理中的重要性；同時(shí)，主動(dòng)駕馭各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；管理中遇到一些突發(fā)事務(wù)，剛好向顏總監(jiān)請(qǐng)教解決方法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也剛好向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的閱歷記入筆記本中。工作中，仔細(xì)實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因閱歷的久缺難以達(dá)到完備的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。嚴(yán)以律己、以身作則方面，盡自己的心力爭當(dāng)表率，努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特別化，與同事們同甘共苦。

房態(tài)較高的狀況下，常常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗(yàn)收房；會(huì)議接待較緊的狀況下，也常常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場，進(jìn)行遞茶送水。真的以為，和大家干在一起，學(xué)到不少東西，也感到特別的充溢。說實(shí)在自調(diào)客房部工作以來，每天早上xx年級(jí)的女兒無人照看，老婆常常埋怨我不管理家里，可是覺得只要部門工作有成效，個(gè)人和家庭付出的這一點(diǎn)又算什么呢以我專業(yè)學(xué)問、業(yè)務(wù)實(shí)力和管理閱歷，其實(shí)。深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來彌補(bǔ)學(xué)問、實(shí)力和閱歷的不足。時(shí)時(shí)留意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在事，干實(shí)實(shí)在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)，向書本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江老師們勝利的管理閱歷、同事們現(xiàn)成的業(yè)