淘寶打包工管理制度

淘寶打包工管理制度1.引言當(dāng)前，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，淘寶等電商平臺(tái)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的主要方式之一。在淘寶等電商平臺(tái)上，打包工作是非常重要的一環(huán)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到貨物的安全以及顧客體驗(yàn)的良好程度。為了保證淘寶店鋪營(yíng)運(yùn)的順利和高效，制定一個(gè)完善的淘寶打包工管理制度具有非常重要的意義。2.管理制度2.1.崗位職責(zé)2.1.1.打包工按照顧客訂單要求挑選合適的包裝盒、袋子等材料進(jìn)行裝箱。根據(jù)包裹的大小和重量，合理選擇郵寄方式及郵寄公司。仔細(xì)核對(duì)訂單商品種類、數(shù)量、顏色等信息是否和訂單一致。保證裝箱質(zhì)量，盡可能避免商品在途中遭受損壞。2.1.2.質(zhì)檢員對(duì)打包工打包過(guò)的貨物進(jìn)行檢查，確保每個(gè)包裹完好無(wú)損，所有訂單的商品種類、數(shù)量顏色等與訂單一致。在查找漏裝漏發(fā)商品時(shí)，應(yīng)盡量避免影響到其他訂單商品的拍攝、包裝、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。對(duì)漏送或漏發(fā)的商品進(jìn)行記錄。2.2.工作流程2.2.1.打包工打包流程在拆單后，首先檢查訂單中的商品種類的數(shù)量及尺寸，選擇合適的包裝盒、袋子等材料。安排合理的零散商品的統(tǒng)一包裝，防止在運(yùn)輸途中出現(xiàn)松散現(xiàn)象。先請(qǐng)質(zhì)檢員檢查訂單信息的準(zhǔn)確性和每個(gè)包裹的完好無(wú)損，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行發(fā)貨。2.2.2.質(zhì)檢流程貨物發(fā)往交接區(qū)，質(zhì)檢員對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)檢。在質(zhì)檢過(guò)程中，如有漏發(fā)漏貨的情況，應(yīng)及時(shí)記錄，并通知使用電子系統(tǒng)的相關(guān)人員，共同配合解決問(wèn)題。日常質(zhì)檢記錄需要統(tǒng)計(jì)，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并分析缺漏的問(wèn)題，調(diào)整流程并持續(xù)優(yōu)化。2.2.3.報(bào)告和反饋流程在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況并進(jìn)行記錄。根據(jù)多次漏發(fā)漏貨的情況，對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整并通知員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。2.3.獎(jiǎng)懲制度2.3.1.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制完成訂單數(shù)量加人員評(píng)價(jià)綜合考評(píng)，根據(jù)綜合考評(píng)確定考評(píng)人員的工資、公積金以及獎(jiǎng)金等。員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)員工提出的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度以及員工在問(wèn)題解決中的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.3.2.懲罰機(jī)制若員工對(duì)訂單商品核對(duì)不嚴(yán)格或包裝存在問(wèn)題而遭受到投訴，則會(huì)影響員工的績(jī)效考核以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。若員工的工作態(tài)度不端正，如遲到早退、工作中犯錯(cuò)、不服從管理等情況，則會(huì)被算作不良記錄?？偨Y(jié)通過(guò)完善淘寶打包工管理制度，可以有效的提高訂單準(zhǔn)確率、貨物安