主要標(biāo)的信息

主要標(biāo)的信息投標(biāo)人在制作投標(biāo)文件時(shí)仔細(xì)研究項(xiàng)目需求說明。項(xiàng)目需求包括技術(shù)要求和商務(wù)要求:技術(shù)要求是指對采購標(biāo)的功能和質(zhì)量要求，包括性能、材料、結(jié)構(gòu)、外觀、安全，或者服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等;商務(wù)要求是指取得采購標(biāo)的的時(shí)間、地點(diǎn)、財(cái)務(wù)和服務(wù)要求，包括交付（實(shí)施）的時(shí)間（期限）和地點(diǎn)（范圍），付款條件（進(jìn)度和方法），包裝和運(yùn)輸，售后服務(wù)，保險(xiǎn)等。投標(biāo)人不能簡單照搬照抄招標(biāo)文件項(xiàng)目需求說明中的技術(shù)、商務(wù)要求，必須作實(shí)事求是的響應(yīng)。如投標(biāo)人提供的貨物和服務(wù)同采購人提出的項(xiàng)目需求說明中的技術(shù)、商務(wù)要求不同的，必須在《商務(wù)部分正負(fù)偏離表》和《技術(shù)部分正負(fù)偏離表》上明示。其內(nèi)容包含（備注：不限于下述內(nèi)容。招標(biāo)文件發(fā)布時(shí)本句話刪除）：（一）采購標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)，以及為落實(shí)政府采購政策需滿足的要求；1.1如東縣公共衛(wèi)生中心大樓概況如東縣公共衛(wèi)生中心大樓位于如東縣縣城新區(qū)泰山路東側(cè)、長江路北側(cè)。項(xiàng)目占地面積：約16000平方米；建筑面積約19000平方米，其中地下部分（1層）建筑面積約2600平方米、地上部分（14層）建筑面積約16400平方米。六級人防。主樓高度51米，裙樓高度13.7米。主樓14層、裙房2層、地下室一層。綠化占地面積為30.0%。1.2保潔區(qū)域面積說明（1）公共部位：辦公大樓每層公共走廊通道、樓梯、衛(wèi)生間。第1層：內(nèi)庭約350m2、走廊約100m2、衛(wèi)生間約45m2，其余各層：走廊約100m2、衛(wèi)生間約45m2（2）會(huì)議室：共9間共約811平方米（3）接待室：共15間共約375平方米（4）室外廣場：約7982平方米（5）外墻：約9000平方米（6）消防通道：約490平方米（7）地下室：約2624平方米（8）裙樓部位約950平方米（9）電梯：3臺（計(jì)3臺轎廂85平米保潔）（10）綠地：約4800平方米1.3物業(yè)管理內(nèi)容（1）本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)所有公共部位區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)工作。（2）本物管區(qū)域內(nèi)公共部位、會(huì)議室、接待室、室外廣場、消防疏散通道、地下室、設(shè)備房（配電房、水泵房、電梯機(jī)房）、裙樓門窗、外墻、共用部位、電梯間、綠地等部位、設(shè)施清潔保潔及垃圾的收集工作。（3）每年一次大樓外墻清洗。（4）24小時(shí)保安護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理。（5）交通、車輛行駛和停泊管理。（6）會(huì)務(wù)服務(wù)（不含會(huì)標(biāo)服務(wù)）。（7）水電維修（不含弱電）。（8）消防監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)值班（必須雙人雙崗全部具有消防資格培訓(xùn)證書的人員）。（9）電梯轎廂清潔。（10）物業(yè)檔案資料管理。（11）屬于物業(yè)管理的其他工作事項(xiàng)。（12）采購人與中標(biāo)單位在物業(yè)管理委托合同中規(guī)定的其他事項(xiàng)。(13)每年進(jìn)行一次消防演練并根據(jù)消防要求做好各種記錄。1.4管理總目標(biāo)（1）參照國家建設(shè)部制定的物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)考評的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展工作，物業(yè)各項(xiàng)使用功能，1年內(nèi)深化管理服務(wù)，提高物業(yè)管理水平，提升物業(yè)管理形象。（2）嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)、條例以及江蘇省的各項(xiàng)管理規(guī)定?？茖W(xué)、規(guī)范管理，全面導(dǎo)入和推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，服務(wù)熱情、周到，建立現(xiàn)代化、人性化管理服務(wù)體系。（3）建立嚴(yán)格規(guī)范的物業(yè)防火、防水、治安等應(yīng)急體系，確保安全工作萬無一失。（4）嚴(yán)格認(rèn)真推行并實(shí)施示范大廈管理與服務(wù)，達(dá)到細(xì)微、周到、真誠、規(guī)范的服務(wù)要求，每季度向用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時(shí)整改，努力提高客戶滿意度，用戶滿意率達(dá)到95%。（5）加強(qiáng)與采購人的溝通與協(xié)作，自覺接受采購人的監(jiān)督管理，廣泛聽取、接受采購人的建議和意見，了解和熟悉大廈內(nèi)采購人的業(yè)務(wù)，在不損害采購人利益的前提下，利用本物業(yè)的一切條件，支持和配合采購人開展工作。（6）協(xié)助采購人，確保大廈房屋主體及各類設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，維修正常，服務(wù)配套，為采購人創(chuàng)立一個(gè)管理規(guī)范、服務(wù)到位、配套齊全、工作便捷的現(xiàn)代服務(wù)信息平臺。（7）規(guī)范和執(zhí)行24小時(shí)值班制度，對采購人和使用人對物業(yè)管理服務(wù)求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類情況的反饋時(shí)間，無論正常工作日還是非工作日均不超過2小時(shí)并視輕重緩急及時(shí)處理，建立配套的回訪制度和記錄。（8）本物業(yè)涉及物業(yè)管理的各類標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)置由中標(biāo)單位提出方案（標(biāo)識標(biāo)牌費(fèi)用由采購人承擔(dān)），經(jīng)報(bào)如東縣公共衛(wèi)生中心事務(wù)管理辦公室審核通過后，自行做到統(tǒng)一、規(guī)范、完備，無安全隱患。（9）提高優(yōu)質(zhì)環(huán)境保障，確保大廈衛(wèi)生狀況良好，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行消殺，使大廈保持潔凈、明亮、舒適。（10）進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的考核辦法，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。進(jìn)一步加強(qiáng)員工的服務(wù)意識和責(zé)任心。（11）制定完善系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保持證上崗率達(dá)100%。（二）采購標(biāo)的需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；物業(yè)管理行業(yè)最新相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及條例。（三）采購標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求；（1）中標(biāo)單位根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與采購人簽訂物業(yè)管理委托合同，對該物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。（2）該物業(yè)委托管理期限為36個(gè)月（3年），按合同約定的期限為準(zhǔn)。（3）中標(biāo)單位須達(dá)到管理總目標(biāo)，以及標(biāo)書、委托管理合同的有關(guān)規(guī)定。（4）采購人及物業(yè)行業(yè)行政主管部門依據(jù)服務(wù)合同正常對該物業(yè)管理進(jìn)行考核評比，連續(xù)三次考核達(dá)不到合同要求，則可終止委托管理合同，由中標(biāo)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。（5）管理用房：在委托管理期限內(nèi)可供免費(fèi)使用的管理用房：物業(yè)公司辦公室一間不少于15m2，倉庫不少于20m2，與物業(yè)服務(wù)規(guī)模總量相匹配的工具間及夜間值班保安人員休息室。（6）物管有關(guān)設(shè)施設(shè)備的說明：公共衛(wèi)生中心大樓紅線范圍內(nèi)的崗?fù)?、道閘、各類門牌、各類標(biāo)示指示牌、垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾桶均由采購人負(fù)責(zé)安裝及提供，除以上設(shè)施設(shè)備外，投標(biāo)單位在標(biāo)書中為管理需要添置的設(shè)施設(shè)備視為投標(biāo)單位投資，中標(biāo)后必須實(shí)施。（7）監(jiān)管：在合同執(zhí)行期間，中標(biāo)單位須接受行采購人管部門的監(jiān)管。（四）采購標(biāo)的的數(shù)量、采購項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)；4.1大樓物業(yè)管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理對工作全權(quán)負(fù)責(zé)，分為安保、保潔、設(shè)備維護(hù)3個(gè)職能部門。4.2物業(yè)公司工作人員要遵紀(jì)守法、熱愛本職工作、身體健康，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理，名單需報(bào)如東縣公共衛(wèi)生中心事務(wù)管理辦公室審查通過后備案。4.3人員配備表崗位人數(shù)工作時(shí)間崗位分布任職要求項(xiàng)目經(jīng)理1人周一至周五上班，夜間查崗每周不少于1次。擔(dān)負(fù)項(xiàng)目辦的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、處理日常管理事務(wù)和緊急事項(xiàng)；負(fù)責(zé)與大樓相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)工作；整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作監(jiān)督管理。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，并能規(guī)范組織大廈的管理服務(wù)工作。安保員不少于7人365天24小時(shí)值勤。負(fù)責(zé)大樓日常的安全管理、車輛管理、治安監(jiān)控管理、消防監(jiān)控管理。身高1.70米以上，年齡在20—60歲，退伍軍人優(yōu)先，初中以上文化，五官端正，頭腦靈活，身體健康，無不良習(xí)慣，掌握治安、消防管理法律法規(guī)、相關(guān)專業(yè)知識和操作規(guī)程。均須持保安證，該7名保安中至少有2人同時(shí)持有消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能職業(yè)資格證。保潔員不少于6人周一至周五，雙休日、節(jié)假日安排值班。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔工作；室外場地保潔（包括綠地、水面）。年齡在20—60歲，小學(xué)以上文化，品德良好，身體健康，無不良習(xí)慣，有吃苦、敬業(yè)精神，掌握相關(guān)專業(yè)知識和操作規(guī)程。會(huì)務(wù)服務(wù)不少于2人周一至周五，雙休日、節(jié)假日安排值班。負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室服務(wù)和清潔；負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔工作。年齡20-35歲，身高160厘米以上，高中以上文化，身體健康，無不良習(xí)慣，服從管理，掌握辦公自動(dòng)化，掌握相關(guān)利益知識、操作流程。水電維修、設(shè)備維護(hù)不少于2人周一至周五，雙休日、節(jié)假日安排值班。（24小時(shí)值班）負(fù)責(zé)整棟大樓水電維修、二次供水設(shè)備保養(yǎng)具有水電維修上崗證（高壓證和低壓證）合計(jì)18人4.4服務(wù)地點(diǎn)：如東縣公共衛(wèi)生中心4.5服務(wù)期限為：三年（五）采購標(biāo)的需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求；5.1房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）大廈外觀完好、整潔，玻璃幕墻，清潔明亮、無破損；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。（2）室外招牌、霓虹燈保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。5.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求崗位內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)門崗儀容

儀表1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，衣冠整潔，佩戴工號牌；2、精神飽滿，姿態(tài)良好；3、舉止文明，大方；4、上下班立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，雙腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依狀或其他姿勢，工作人員出入行注目禮。服務(wù)

態(tài)度1、微笑服務(wù)；2、說話和氣，禮貌待人；3、主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為大樓采購人服務(wù)；4、不發(fā)生爭吵、打斗事件。服務(wù)

要求1、使用規(guī)范的文明用語，敬禮姿勢準(zhǔn)確；2、正確登記有效證件不超過30秒鐘；3、不出現(xiàn)大門秩序混亂等情況；4、接到報(bào)警，不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報(bào)告。工作

要求1、能熟練掌握采購人主要人員的基本情況，包括姓名、特征、車輛等；2、能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄；3、能熟練掌握消防監(jiān)控、電梯報(bào)警對講等設(shè)施設(shè)備的操作程序；4、善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件，遇有疑難時(shí)及時(shí)報(bào)告；5、遇有群眾信訪，及時(shí)與相關(guān)部門取得聯(lián)系。6、《車輛出入登記表》、《人員出入登記》、《物品出入登記》、《郵件收發(fā)登記》、《安管員交接班記錄表》、《安管員值班日志》、《消防控制室值班記錄表》、《消防控制室交接班記錄表》、《消防巡查記錄》等記錄填寫清楚、準(zhǔn)確，無漏填、漏項(xiàng)；7、門衛(wèi)室清潔整齊，各項(xiàng)文件、記錄存放有序。8、聽從指揮，服從管理。工作

紀(jì)律1、按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；2、不在崗位上坐臥、倚靠、閑談、嬉笑、打鬧、吃東西、看書報(bào)、玩手機(jī)；3、處理問題講原則，講方法，以理服人；4、保守內(nèi)部機(jī)密。其它1、能遵守安管員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練；2、能遵守安管員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定；3、做好值班室門前清潔工作。巡邏崗儀容

儀表1、按規(guī)定著裝，衣冠整潔，佩戴工號牌；2、精神飽滿，姿態(tài)良好；3、舉止文明，大方；4、巡邏抬頭挺胸，步履穩(wěn)健。服務(wù)

態(tài)度1、微笑服務(wù)；2、說話和氣，禮貌待人；3、主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為大樓采購人服務(wù)；4、不發(fā)生爭吵、打斗事件。服務(wù)

要求1、按時(shí)巡邏，按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到，不出現(xiàn)被盜被搶事件；2、停車場內(nèi)車輛完好無損，不丟失一輛車；3、處理各種事件文明禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則；4、接到報(bào)警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報(bào)告；5、發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，及時(shí)報(bào)告。工作

要求1、能熟練掌握物業(yè)管理范圍的基本情況，包括大樓的基本情況、各種設(shè)備、消防疏散通道的位置，配電房、水泵房、消防控制室等位置；2、熟悉地下停車場的基本情況；3、善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理問題的能力；4、能圓滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容；5、聽從指揮，服從管理。工作

紀(jì)律1、按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；2、不在崗位上閑談、嬉笑、打鬧、吃東西、玩手機(jī)；3、處理問題講原則、講方法，以理服人；4、保守內(nèi)部機(jī)密。其它1、能遵守安管員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，訓(xùn)練；2、能遵守安管員職責(zé)、權(quán)限、紀(jì)律規(guī)定；3、熟悉報(bào)刊、物件收發(fā)，熟悉信函收發(fā)登記制度。監(jiān)控崗儀容

儀表1、按規(guī)定著裝，衣冠整潔，佩戴工號牌；2、精神飽滿，姿態(tài)良好；3、舉止文明，大方；4、在監(jiān)控室，坐有坐相、站有站相，不能因?yàn)闆]有外人就放松要求。服務(wù)

態(tài)度1、微笑服務(wù)；2、接報(bào)警電話先說“你好”，說話和氣，禮貌待人；3、主動(dòng)，熱情，耐心，周到地為大樓采購人服務(wù)；4、不發(fā)生爭吵，打斗事件。服務(wù)

要求1、接電話使用規(guī)范的文明用語，詳細(xì)記錄報(bào)警內(nèi)容；2、發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理情況；3、嚴(yán)格控制人員出入，原則上無領(lǐng)導(dǎo)（包括局領(lǐng)導(dǎo)、事務(wù)辦與物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理）批準(zhǔn)，外來人員不得入內(nèi)。工作

要求1、認(rèn)真做好各類記錄，包括監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄、監(jiān)控室人員出入記錄、工作交接班記錄等；2、負(fù)責(zé)對講機(jī)、應(yīng)急電筒的充電、保管、借用手續(xù)。監(jiān)控室物品保管完好，交接班無差錯(cuò)，未經(jīng)同意不得私自外借。凡外借物品應(yīng)做好登記、簽收工作。3、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備與監(jiān)控室空調(diào)的報(bào)修；4、值班室清潔整齊，各項(xiàng)文件、記錄存放有序。工作

紀(jì)律1、按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；2、不在崗位上閑談、嬉笑、打鬧、吃東西、玩手機(jī)；3、處理問題講原則、講方法，以理服人；4、保守內(nèi)部機(jī)密。其它1、能遵守安管員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，訓(xùn)練；2、能遵守安管員職責(zé)、權(quán)限、紀(jì)律規(guī)定。車管崗儀容

儀表1、按規(guī)定著裝，衣冠整潔，佩戴工號牌；2、精神飽滿，姿態(tài)良好；3、舉止文明，大方；4、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背。服?wù)

態(tài)度1、微笑服務(wù)；2、說話和氣，禮貌待人；3、主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為大樓采購人服務(wù)；4、不發(fā)生爭吵、打斗事件。服務(wù)

要求1、使用規(guī)范的文明用語，敬禮姿勢準(zhǔn)確；2、車輛指揮手勢準(zhǔn)確，引導(dǎo)車輛及時(shí)有效；3、對待違章車主耐心說服，不失原則；4、記錄準(zhǔn)確無誤。工作

要求1、物管區(qū)域內(nèi)公共場地、廣場停車場、地下停車場按劃定車位泊車，無車輛違章停放在綠地、人行道、路口、消防通道；摩托車、自行車停入車棚整齊、有序；2、入口、路口、區(qū)內(nèi)行車道進(jìn)出路口暢通，行駛有序，上、下班車輛出入高峰期，有專人指揮交通；3、值班室清潔整齊，各項(xiàng)文件、記錄存放有序。工作

紀(jì)律1、按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；2、不在崗位上閑談、嬉笑、打鬧、吃東西、玩手機(jī)；3、處理問題講原則、講方法，以理服人；4、保守內(nèi)部機(jī)密。其它1、能遵守安管員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，訓(xùn)練；2、能遵守安管員職責(zé)、權(quán)限、紀(jì)律規(guī)定。5.3清潔、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清潔區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔頻率清潔標(biāo)準(zhǔn)大堂地面（推塵）不斷巡視地面光亮、無塵墻壁、踢腳線（擦拭）1次/日無塵土、污跡玻璃門及拉手（擦拭）不斷巡視潔凈光亮無手印污跡地墊（吸塵）2次/日無雜物、污跡指示牌、金屬件（擦拭）不斷巡視無手印、污跡服務(wù)臺、沙發(fā)、消防設(shè)施不斷巡視清潔無塵煙灰盅、垃圾箱不斷巡視無污跡、垃圾不能超過2/3花卉的套盆與大葉子不斷巡視無積灰、污漬會(huì)議室接待室地面（掃、擦）1次/日無雜物、污跡地毯（吸塵）1次/日污跡及時(shí)清潔桌椅擦塵1次/日無污跡、塵土各種標(biāo)志牌清理1次/日無手印、塵土垃圾筒1次/日無雜物、手印、污跡門（擦塵）1次/日無塵、無污漬墻、踢腳線（擦拭）1次/日無塵、無污漬局主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室地面（擦）、地毯（吸塵）1次/日無雜物、污跡窗臺、窗框1次/日潔凈無塵倒垃圾1次/日無塵、無雜物桌椅、文件柜擦塵1次/日潔凈無塵煙灰缸、垃圾筒1次/日無雜物、手印、污跡燈具（擦塵）1次/月無塵、照明良好門、門框、門把手（擦塵）1次/日潔凈無塵墻、踢腳線（擦拭）1次/日潔凈無塵沙發(fā)、茶幾（擦拭）正常保持干凈無污漬室內(nèi)空氣（使用芳香劑）1次/日清新無異味衛(wèi)生間地面（擦）不斷巡視無水跡、污跡地面清洗1次/月無污跡、塵土坐便器（刷洗）不斷巡視無水跡、污跡坐便器（專用清潔劑）2次/周光亮、無污漬臺面（清洗）不斷巡視光亮、無水跡、污跡臺面（專用清潔劑清洗）1次/周光亮、無污漬鏡子（擦拭）不斷巡視光亮、無水跡、污跡垃圾筒（沖刷）（刷洗）2次/日無雜物、污跡衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液補(bǔ)充（由采購人提供）（污物袋由物業(yè)公司提供）不斷巡視污物袋超過2/3要及時(shí)更換電鍍件不斷巡視光亮、無手印、污跡墻壁（清潔劑清洗）1次/月光亮、無塵樓梯走廊地面（濕墩）1次/日無塵、無污漬扶手（清潔劑擦拭）1次/日無塵、無污漬門及電鍍件（擦拭）1次/日無塵、無污跡墻面、踢腳線（除塵）1次/日無塵、無污漬燈具（除塵）1次/日無塵、照明良好煙灰盅、垃圾箱不斷巡視無污跡、垃圾不能超過2/3消火栓外側(cè)、滅火器箱（擦拭）1次/周潔凈無塵疏散指示牌、裝飾物（擦拭）1次/周潔凈無塵電梯地面（掃、擦）不斷巡視無污跡墻壁、按鍵盤（化學(xué)劑擦拭）不斷巡視無手印、無污跡門（化學(xué)劑擦拭）不斷巡視無手印、無污跡地毯、電梯槽（吸塵）2次/日無塵、無雜物轎廂四壁（用清潔劑擦拭）1次/2周光亮、無污漬、無手印正門硬化廣場地下停車場門廳屋頂（清掃）1次/日無積塵地面（清掃）不斷巡視無雜物、無積塵燈柱（擦拭）1次/日無積塵、污跡各種標(biāo)志牌（擦拭）1次/日無污跡、塵土垃圾桶不斷巡視垃圾不得超過2/3金屬件清潔2次/周光亮、無塵消火栓（擦拭）1次/日潔凈無塵外場綠地垃圾（撿拾），停車位無雜草不斷巡視無白色漂浮物、垃圾、停車位無雜草水面垃圾（撈拾）不斷巡視無漂浮物專項(xiàng)保潔外墻清洗1次/年無明顯污漬，玻璃光亮5.4水電維修標(biāo)準(zhǔn)（1）建立大廈用水、供水管理制度。積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃。（2）設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏（不包括零部件購置費(fèi)）。（3）按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。（4）高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，保持不銹蝕，水池、水箱周圍無污染隱患。（5）限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶。（6）排水、污水系統(tǒng)通暢、汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生。（7）遇有事故，維修人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長時(shí)間停水現(xiàn)象。（8）制定事故應(yīng)急處理方案。5.5消防監(jiān)控系統(tǒng)值班標(biāo)準(zhǔn)（1）消防控制室24小時(shí)雙人值班。（2）消防值班人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種突發(fā)事件。（3）配合采購人單位組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育。（4）配合采購人單位落實(shí)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。（5）確保無火災(zāi)安全隱患。5.6電梯物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）配合采購人單位做好電梯年檢、維修保養(yǎng)工作。（2）轎廂內(nèi)保持清潔。（3）運(yùn)行出現(xiàn)故障、險(xiǎn)情后，安保人員接到報(bào)警電話應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，做好應(yīng)急處理措施。5.7會(huì)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)及要求崗位內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)所有會(huì)務(wù)崗位儀容儀表1、按規(guī)定著裝，衣冠整潔，佩戴工號牌；2、精神飽滿，姿態(tài)良好；3、舉止文明，大方；4、按規(guī)定統(tǒng)一化淡妝，不得濃妝艷抹。服務(wù)態(tài)度工作主動(dòng)、服務(wù)熱情；接電話先說“您好”，說話和氣，禮貌待人；迎賓、送賓要求，站姿規(guī)范，面帶微笑、禮貌招呼。工作紀(jì)律1、不得擅自離崗；2、不做和工作無關(guān)的事，不在崗位上閑談、嬉笑、打鬧、吃東西、玩手機(jī)；3、保守內(nèi)部機(jī)密。會(huì)務(wù)服務(wù)工作要求會(huì)前準(zhǔn)備工作1、會(huì)議室干凈、整潔，地面潔凈、門窗光亮、桌椅無塵、排列整齊。2、茶杯、毛巾消毒到位，按會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備茶水，（茶葉由采購人提供）。3、提前做好音響、燈光、空調(diào)、換氣等準(zhǔn)備工作；4、會(huì)議前15分鐘，客服員站立在會(huì)議室門口迎候客人到達(dá)。會(huì)中服務(wù)1、會(huì)議中每隔10-15分鐘續(xù)水一次；2、應(yīng)用正確續(xù)水規(guī)范動(dòng)作；3、會(huì)議期間服務(wù)員一般不得隨意進(jìn)出會(huì)議室，會(huì)議開始后在會(huì)議室門外提供站立服務(wù)（涉密會(huì)議按要求執(zhí)行）。4、會(huì)務(wù)服務(wù)憑事務(wù)辦（會(huì)務(wù)派遣單）進(jìn)行服務(wù)。會(huì)務(wù)服務(wù)工作要求1、站立送客；2、對會(huì)場進(jìn)行檢查，有無遺留物品；3、檢查設(shè)施設(shè)備和會(huì)議用品有無損壞和遺失；4、會(huì)后保潔，及時(shí)將茶杯等收回清洗、消毒；5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)、話筒座位復(fù)位。（注：一般會(huì)務(wù)服務(wù)需提供會(huì)前和會(huì)后清理、保潔服務(wù)）會(huì)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）椅子排放整齊，要相互對稱。（2）茶杯、煙缸、杯墊等擺放標(biāo)準(zhǔn)，與會(huì)議桌形狀統(tǒng)一，并相互對稱。（3）茶杯要求：杯身、杯蓋無黃斑、無缺口、無水跡。茶杯使用前必須經(jīng)過消毒。（4）茶葉的要求：根據(jù)有關(guān)部門要求準(zhǔn)備好茶葉，茶葉無毒無霉變（采購人提供）。（5）熱水瓶的要求：熱水瓶表面光亮無水跡，水溫在90℃以上，沖泡時(shí)注意防止水珠外濺燙傷。（熱水瓶的提供、維修均由物業(yè)公司承擔(dān)）5.8其他事項(xiàng)（1）中標(biāo)單位所有服務(wù)內(nèi)容均應(yīng)建立記錄臺帳，建立并規(guī)范相關(guān)作業(yè)制度；（2）中標(biāo)單位負(fù)責(zé)物管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如發(fā)生人身損害事故與如東縣公共衛(wèi)生中心無任何關(guān)系。投標(biāo)時(shí)提供的持證人員均為服務(wù)于該項(xiàng)目人員，若成交后派駐的人員與投標(biāo)時(shí)提供的人員有不一致的，須經(jīng)采購人同意后方可更換。物業(yè)人員的變動(dòng)需經(jīng)過如東縣公共衛(wèi)生中心同意，且不得減少人員，如東縣公共衛(wèi)生中心有權(quán)對進(jìn)駐人員的身份情況、整體形象、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行核實(shí)與抽查，對于不合格的，有權(quán)提出更換要求。（3）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指為完成本項(xiàng)目所規(guī)定的委托管理事項(xiàng)而發(fā)生的費(fèi)用，由服務(wù)成本（包含物業(yè)管理所需要的所有設(shè)備、工具、器具、物業(yè)人員制服）、法定稅費(fèi)、物業(yè)人員工資和養(yǎng)老、醫(yī)療等法定應(yīng)繳保險(xiǎn)費(fèi)用構(gòu)成。（4）采購人維護(hù)自身的合法權(quán)益，享受中標(biāo)單位提供的物業(yè)管理服務(wù)；根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定相關(guān)物業(yè)管理規(guī)章，監(jiān)督中標(biāo)單位管理服務(wù)工作及制度的執(zhí)行情況；有權(quán)對中標(biāo)單位人員進(jìn)行監(jiān)督與考核，有權(quán)向中標(biāo)單位投訴其管理人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量并知悉處理結(jié)果；為中標(biāo)單位提供用于為采購人進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的用水、用電條件，無償提供簡易辦公室用于存放工具、更換服裝；安排專人協(xié)調(diào)與中標(biāo)單位的工作銜接，配合中標(biāo)單位開展物業(yè)管理及服務(wù)工作；中標(biāo)單位委派人員的工資和應(yīng)當(dāng)繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療等保險(xiǎn)費(fèi)用，均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，中標(biāo)單位委派人員與采購人無勞動(dòng)關(guān)系；（5）中標(biāo)單位為采購人提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，達(dá)到雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)合同約定向采購人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、代收代支費(fèi)用、有償服務(wù)費(fèi)用。收到采購人進(jìn)駐現(xiàn)場的通知后，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐交接，不得影響采購人的正常工作；中標(biāo)單位人員在采購人工作期間發(fā)生任何安全問題或人身安全事故，均有中標(biāo)單位自行承擔(dān)一切責(zé)任，與采購人無關(guān)；在物業(yè)管理服務(wù)中，因中標(biāo)單位人員工作失職造成的經(jīng)濟(jì)損失，均由中標(biāo)單位承擔(dān)一切責(zé)任；中標(biāo)單位人員必須服從采購人的管理、指揮，禁止與采購人人員及來訪人員發(fā)生爭執(zhí)；（6）中標(biāo)單位人員上崗時(shí)必須統(tǒng)一規(guī)范著裝，佩戴采購人規(guī)定的胸卡，遵守采購人的規(guī)章制度，認(rèn)真履職，主動(dòng)接受采購人的管理、監(jiān)督和考核；要以服務(wù)客戶為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對采購人提出的意見，要及時(shí)整改并反饋；中標(biāo)單位人員必須遵守采購人對工作時(shí)間的規(guī)定和要求；負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備等的年度安全檢查、小修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，具體實(shí)施由采購人決定。中標(biāo)單位必須嚴(yán)格要求工作人員做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用采購人的物品，注意節(jié)水節(jié)電；（7）中標(biāo)單位必須嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》等國家有關(guān)法律法規(guī)，具體負(fù)責(zé)所屬人員的招聘及日常管理，確保人員穩(wěn)定。招聘人員的費(fèi)用，如體檢費(fèi)用等均由中標(biāo)單位承擔(dān)。（8）投標(biāo)單位在標(biāo)書中提供的人員，應(yīng)符合招標(biāo)單位用人情況需求，待中標(biāo)后不經(jīng)招標(biāo)單位同意不得變更。采購標(biāo)的的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間；采購人將對成交供應(yīng)商的管理服務(wù)按月度實(shí)施考核，不定期抽查管理服務(wù)質(zhì)量，并按照以下考核得分支付：90-100分支付月度服務(wù)費(fèi)；80-90分扣除月度服務(wù)費(fèi)用的2%；70-80分扣除月度服務(wù)費(fèi)用的5%；60-70分扣除月度服務(wù)費(fèi)用的10%；60分以下扣除月度服務(wù)費(fèi)用的15%，連續(xù)兩個(gè)月考核60分以下，采購人可直接解除合同并結(jié)清前期費(fèi)用，且不承擔(dān)任何賠償。在合同履行過程中，因成交供應(yīng)商原因造成重大安全事故或重大不良影響及輿情的，采購人有權(quán)解除合同。月度考核細(xì)則物業(yè)管理服務(wù)方式及目標(biāo)要求：扣分?jǐn)?shù)1、日常問題整改不及時(shí)，超過2天的，無特殊情況說明，每延長一天扣除當(dāng)月考核分1分；2、物業(yè)人員的儀容儀表、禮貌用語，服務(wù)與禮儀接待服務(wù)規(guī)范，不符合要求的月度考核扣1分；3、以月度為單位，值崗期間出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象的，第一次月度考核扣1分；第二次月度考核扣2分；以此類推；4、月度重要接待出現(xiàn)原則性失誤1次，扣月度1分，最多扣5分；月度重要接待無失誤的，月度考核加3分；5、按時(shí)足額發(fā)放薪水，違反合同克扣員工工資的，從管理費(fèi)中扣除該員工工資的2倍金額；請長病假未按規(guī)定及時(shí)上報(bào)甲方，并無證明的，從管理費(fèi)中扣除該員工工資的2倍金額；6、有效投訴1次，月度考核扣1分，最多月度扣5分；收到業(yè)主表揚(yáng)（經(jīng)甲方確認(rèn)）1次加1分，上限3分；7、出現(xiàn)打架等妨礙社會(huì)治安類問題的，出現(xiàn)1次，月度考核扣5分；8、公共區(qū)域衛(wèi)生整潔，衛(wèi)生間巡查到位，打掃不及時(shí)的，出現(xiàn)1次，月度考核扣1分；9、因乙方拖延工作或不作為，如火災(zāi)、漏水、意外傷害等異常情況不匯報(bào)或匯報(bào)不及時(shí)，造成甲方損失的，除承擔(dān)損失以外，視情節(jié)輕重處以月度扣5-10分處理?？己说梅郑偡?00）：采購標(biāo)的的其他技術(shù)、服務(wù)等要求；（增加商品包裝、快遞包裝的相關(guān)要求）；1.商品包裝環(huán)保要求：應(yīng)當(dāng)按《關(guān)于印發(fā)〈商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉、〈快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（財(cái)辦庫〔2020〕123號）文件執(zhí)行。（1）商品包裝層數(shù)不得超過3層，空隙率不大于40%；（2）商品包裝盡可能使用單一材質(zhì)的包裝材料，如因功能需求必需使用不同材質(zhì)，不同材質(zhì)間應(yīng)便于分離；（3）商品包裝中鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻的總含量應(yīng)不大于100mg/kg；（4）商品包裝印刷使用的油墨中揮發(fā)性有機(jī)化合物(VOCs)含量應(yīng)不大于5%（以重量計(jì)）；（5）塑料材質(zhì)商品包裝上呈現(xiàn)的印刷顏色不得超過6色；（6）紙質(zhì)商品包裝應(yīng)使用75%以上的可再生纖維原料生產(chǎn)；（7）木質(zhì)商品包裝的原料應(yīng)來源于可持續(xù)性森林。2.快遞包裝環(huán)保要求：（1）快遞包裝中重金屬（鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻）總量應(yīng)不大于100mg/kg；（2）快遞包裝印刷使用的油墨中不應(yīng)添加鄰苯二甲酸酯，其揮發(fā)性有機(jī)化合物(VOCs)含量應(yīng)不大于5%（以重量計(jì)）；（3）快遞包裝中使用紙基材的包裝材料，紙基材中的有機(jī)氯的含量應(yīng)不大于150mg/kg；（4）快遞包裝中使用塑料基材的包裝材料不得使用鄰苯二甲酸二異壬酯、鄰苯二甲酸二正辛酯、鄰苯二甲酸二(2-乙基)己酯、鄰苯二甲酸二異癸酯、鄰苯二甲酸丁基芐基酯、鄰苯二甲酸二丁酯等作為增塑劑；（5）快遞中使用的塑料包裝袋不得使用聚氯乙烯作為原料，且原料應(yīng)為單一材質(zhì)制成，生物分解率大于60%；（6）快遞中使用的充氣類填充物不得使用聚氯乙烯作為原料，且原料為單一材質(zhì)制成，生物分解率大于60%；（7）快遞中使用的集裝袋應(yīng)為單一材質(zhì)制成，其重復(fù)使用次數(shù)應(yīng)不小于80次；（8）快遞中應(yīng)使用幅寬不大于45mm的生物降解膠帶；（9）快遞包裝中不得使用溶劑型膠粘劑；（11）快遞應(yīng)使用電子面單；（12）直接使用商品包裝作為快遞包裝的商品，其商品包裝滿足《商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）》即可；（13）快遞包裝產(chǎn)品質(zhì)量和封裝方式應(yīng)符合相關(guān)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)指標(biāo)要求。3.綠色數(shù)據(jù)中心4.低揮發(fā)性有機(jī)化合物產(chǎn)品：本項(xiàng)目中如有涉及涂料、膠黏劑、油墨、清洗劑等揮發(fā)性有機(jī)物產(chǎn)品的，屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家和我省VOCs含量限制標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商提供符合推薦性標(biāo)準(zhǔn)的涂料、膠黏劑、油墨、清洗劑等揮發(fā)性有機(jī)物產(chǎn)品的，予以評審優(yōu)惠。在通用類貨物、家具、印刷、公務(wù)車輛維修等采購項(xiàng)目中，供應(yīng)商應(yīng)優(yōu)先使用低揮發(fā)性原輔材料，將使用低VOCs含量的涂料、膠黏劑等納入合同條款。5.節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品：依據(jù)財(cái)政部、發(fā)展改革委發(fā)布的《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》，本項(xiàng)目中有政府強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品的（屬于清單中打★品目的），只能選擇具有國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)詳見市場監(jiān)管總局發(fā)布的《參與實(shí)施政府采購節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)名錄》和《參與實(shí)施政府采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)