交通征費稽查所兩個文明建設匯報材料

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交通征費稽查所兩個文明建設匯報材料

文章標題：交通征費稽查所兩個文明建設匯報材料

創(chuàng)新一流服務環(huán)境構筑征管陽光平臺——＃＃＃交通征費稽查所＃＃＃交通征費稽查所隸屬于＃＃＃局，位于＃＃＃號，大運路西側，單位現(xiàn)有干部職工18人，其中大專文化程度9人、中專文化程度3人，黨員6人、班子成員4人。主要擔負著朔州市區(qū)及朔城區(qū)內黨政機關、企事業(yè)單位、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個體車戶等1300余戶、6200余臺機動車輛、2560余萬元的養(yǎng)路費和貨運附加費的征收任務。幾年來，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領導下，在地方各級政府的大力支持下，在社會各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領全所干部職工勤奮工作、頑強拼搏，始終以“講文明、樹新風、打基礎，抓管理”為宗旨，以優(yōu)質文明服務為核心，以規(guī)范管理為標準，以激勵機制為動力，發(fā)揮原創(chuàng)建優(yōu)勢，扎實基礎，使文明創(chuàng)建工作成為業(yè)務發(fā)展強有力的支撐，就在文明創(chuàng)建工作不斷推向更深、更高層次的同時，我所各項工作取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了收費自動化，服務標準化，管理規(guī)范化，決策科學化，環(huán)境優(yōu)美化。從87年建所以來，我所年年超額完成規(guī)費征收任務，截止今年10月份，我所已累計為國征費.1億元，各項考核指標年年在全分局名列前茅，年年被省征稽局、朔州分局評為“先進單位”、年年被朔城區(qū)委、區(qū)政府評為“先進集體”。1996年被朔州市委、市政府授予“市級文明單位”榮譽稱號，1997年被朔州市精神文明指導委員確立為“文明示范點”，1997年被山西省交通廳授予文明標兵所。1997年所黨支部被朔州市委評為“紅旗黨組織”，并連續(xù)五年被省征稽局和朔州分局黨委評為“先進基層黨支部”，20xx年被省交通廳評為行業(yè)文明集體，20xx年獲得團省委、交通廳“青年文明號”和全省交通行業(yè)“文明示范窗口”的榮譽稱號，并被省征稽局評為省征稽系統(tǒng)“文明窗口征稽所”的榮譽稱號。今年9月份，我所檔案管理晉升為省一級標準。在行風評議中，我所也多次受到朔州糾風辦表揚。《山西日報》、《山西交通報》、《山西工人報》、《朔州日報》、朔州電視臺等新聞媒體也曾多次對我所的先進事跡予以采訪報道。在群眾中樹立了良好的形象，贏得了社會各界的廣泛贊譽。下面，就我所兩個文明建設和各項工作開展的基本情況做一下簡要的匯報：一、強化創(chuàng)新意識、夯實基礎管理近幾年來，隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的變化，以及國家稅費改革的不斷推進，征稽形勢變數(shù)增多，征稽環(huán)境錯綜復雜，在傳統(tǒng)的管理模式不能適應運輸市場飛速發(fā)展要求的新形勢下，我們必須調整思路、更新觀念，不斷創(chuàng)新征管方法，增強文明服務意識，實現(xiàn)由管理型向涵養(yǎng)型、服務型的轉變，把文明服務融入到我們征管工作的每一個環(huán)節(jié)中，以高標準的服務質量，以公開、公平、高效的辦事效率，進一步贏得廣大群眾的信賴。1、以制度規(guī)范抓管理。面對我所18名干部職工，大專文化程度僅有9人，文化程度和文化素質的不均衡，使業(yè)務能力和業(yè)務水平差距較大，參差不齊，崗位之間難以形成相互競爭、齊頭并進的局面。為此，我所在狠抓職工素質提高的同時，組織業(yè)務骨干對各崗位工作進行了認真的研究探索，深入結合我所實際，制定出臺了《制度規(guī)范管理匯編》，全書涉及征費管理、稽查管理、內務管理、文明創(chuàng)建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬余字。內容全面，要求具體，匯集了我所建所以來，特別是近年來征稽管理工作的具體做法?！秴R編》的出臺，有效地彌補了征稽人員文化水平和業(yè)務水平的不足，使各項工作有章可循。通過參照學習《匯編》，使大家都知道每項工作怎么干、干到什么標準，找出自己存在的問題和不足，從而真正達到以制度促管理，向規(guī)范要效益的目的。2、以崗位工作目標責任制促管理為了進一步規(guī)范和加強管理，我所實行了崗位工作目標責任制管理模式，從崗位人員的業(yè)務素質、工作作風、文明服務、執(zhí)法水平、廉潔自律等五個方面進行明確、嚴格的規(guī)范和要求，與各個崗位簽訂了六個方面的工作目標責任書，并實行嚴格的監(jiān)督和考核，把崗位目標責任制的完成情況和工資、評優(yōu)掛起鉤來，應用考核和評議的杠桿作用，分別對每個崗位人員進行評定。我們采取的是一月一考核，一季一評選，半年一兌現(xiàn)。在今年前三季度的考評中，涌現(xiàn)出了李剛等3名優(yōu)秀征稽員，被評為優(yōu)秀的征稽員，每半年可獲得所長獎勵基金，年終優(yōu)先評選“優(yōu)秀工作者”，同時采取未位淘汰制，對連續(xù)2個月考核達不到80分的，堅決予以淘汰，獎勤罰懶，以點帶面，真正達到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進基礎管理工作提供了強有力的保證。3、以開展“文明創(chuàng)建”活動為契機強管理今年以來，我們按照省廳的要求，在深入開展“2111”文明工程競賽活動的基礎上，組織廣大干部職工積極開展了“做文明職工、建文明家庭、創(chuàng)文明單位”和爭做“文明征稽員”競賽活動同時明確了“一把手”對精神文明建設總負責，做到兩個文明一起部署，一起落實，一起檢查，積極配合市、區(qū)宣傳部開展各項教育活動，制

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定了職工職業(yè)道德規(guī)范，總結出了《開展職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)征稽新人》的典型經(jīng)驗，被朔城區(qū)委編寫成冊以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻愛心，送真情”活動，向抗戰(zhàn)在一線的白衣戰(zhàn)士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務獻血，表達了我們的一份愛心。在9月份舉行的全系統(tǒng)“會計呼喚誠信”演講比賽活動中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優(yōu)秀獎”和省局“第三名”的優(yōu)異成績。通過以上一系列創(chuàng)建活動的開展使我所各項工作得到了健康有序的發(fā)展。二、優(yōu)化服務環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法行為樹立服務意識，提高文明程度，歷來是我所工作的主題。搞好服務是創(chuàng)造文明行業(yè)的天然基礎，行業(yè)文明程度又是提高服務質量的堅強后盾，我們堅持兩手抓，雙管齊下、同步進行。全所推行首問責任制、電話預約上門服務制，加大了單位精神文明創(chuàng)建力度，并設立了委屈獎，倡導職工們爭當文明使者，爭創(chuàng)文明征稽員，著力塑造行業(yè)形象。正領導，重垂范。領導者的良好形象必須會產(chǎn)生“形象效應”。塑形活動中，我們首先從領導一班人的自身教育做起，加強了“為政以德、以德養(yǎng)廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務”這一核心，加強作風整頓，通過所務會、民主生活會等方式，交心通氣，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風格。在處理具體問題時，所領導堅持做到“難解的題領導干部主動解，難管的人領導干部帶頭管，難辦后領導干部帶頭辦”，解決了許多實際問題，給全所職工做出了表率。嚴執(zhí)法、塑形象嚴格文明執(zhí)法，加強形象塑造，是我們交通征稽行政執(zhí)法的基本要求，幾年來，我們堅持把“嚴格執(zhí)法，熱情服務”作為我們行政執(zhí)法工作的第一準則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執(zhí)法工作的標準，言語文明、舉止端莊、行為規(guī)范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問題上，我們實行“陽光”作業(yè)，即“三分離，三公開”，三分離就是查、處、繳實行三分離，三公開就是要實行征收標準公開、處理辦法公開和處理結果公開，讓廣大車戶來監(jiān)督我們的行為，因此，幾年來我所未發(fā)生一例違規(guī)違紀和“三亂”現(xiàn)象的行為，受到了糾風、紀檢部門和廣大群眾的高度贊譽，樹立了良好的社會形象。拓渠道、涵費源涵養(yǎng)費源、爭先發(fā)展，是我們適應市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的需要。穩(wěn)定的費源是我們做好費收工作的基石，因此我們只有轉變觀念，提高認識，加強管理，強化服務，不斷拓寬各種涵養(yǎng)費源的渠道，營造良好的治費環(huán)境，培育出更多的費收增長點，才能促進規(guī)費征收穩(wěn)步健康的發(fā)展。二月份，天龍亞飛汽車連鎖店二輛大貨車因發(fā)生交通事故停運，租賃費一拖再拖，養(yǎng)路費無法繳納，租賃公司十分著急，車主也是心急如焚，知道這種情況后，我們立即委派車戶專管員李剛、劉啟趕赴交警隊協(xié)調關系，事故得到了及時處理，租賃車輛恢復營運，對此車主十分感動，說啥也要給這兩位征稽員1000元的報酬，但是被我們的征稽員婉言謝絕了。我們的征稽員就是以這種無私奉獻、執(zhí)著敬業(yè)的精神，一次次地感動了車戶，一次次地維護了我們“文明示范窗口”和“青年文明號”單位的光輝形象。三、深化征稽內涵，打造文化長廊近幾年來，我省正處于交通大發(fā)展、大跨越的熱潮中，太舊、大運等高速公路的相繼建成通車，公路事業(yè)的發(fā)展和興起，拉動著我省國民經(jīng)濟和各項事業(yè)的繁榮和發(fā)展，交通征稽作為籌集公路建設資金的糧草官，責任重大，事關全局。我們全所干部職工從忠實實踐“三個代表”重要思想和全面建設小康社會的政治高度出發(fā)，不斷深化征稽內涵，努力建設具有我們行業(yè)特色的征稽文化，為推動我們征稽事業(yè)的全面發(fā)展奠定堅實的理論基礎，同時為我們交通征稽人員確立了行動指南。在具體工作中，我們堅持以征稽文化建設為主線，貫穿征稽工作的各個層面，大力弘揚艱苦奮斗、勇攀高峰的創(chuàng)業(yè)精神；自強不息、團結奮進的拼搏精神；與時俱進，不斷開拓的創(chuàng)新精神；文明執(zhí)法，科學管理的求實精神；顧全大局、愛崗敬業(yè)的奉獻精神。在這些精神動力的促進下，廣大干部職工的整體素質和“服務人民、奉獻社會”的本領得到了進一步的提高，單位的行業(yè)文明程度不斷提升，真正筑起了具有征稽行業(yè)特色的文化長廊，為打造具有征稽行業(yè)特色新品牌的奮斗目標奠定了基礎。下面就結合我所幾年來的工作實踐，談幾點體會：1、團結是戰(zhàn)勝一切困難的法寶。團結就是力量。有一個團結奮進的群體是成功的關鍵，一個單位如果沒有一個團結的集體，就會成為一盤散沙，更談不上做好工作。以人為本，加強團結，樹立集體主義精神，充分發(fā)揮每一個人的工和能動性和創(chuàng)造性，凝結集體的智慧，依靠集體的強大力量和精神支柱，才能夠戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造奇跡，鑄就輝煌。2、開拓創(chuàng)新是保持我們征稽事業(yè)向前發(fā)展的原動力。規(guī)費征收要有新增長，征稽改革要有新突破，征稽管理要上新臺階。要想實現(xiàn)以上三個目標，首先就要有開拓創(chuàng)新意識，一是觀念上的創(chuàng)新，只有轉變觀念，推陳出新，才能真正做到與時俱進，爭先發(fā)展。二是體制上的創(chuàng)新，要積極探索適應新形勢的征管模式，改進方法，優(yōu)化措施，不斷理順征稽管理體制。三是科技創(chuàng)新，要把科技文化融入到每一個征費環(huán)節(jié)中，利用科技力量實現(xiàn)我們數(shù)字征稽的宏偉目標。3、文明創(chuàng)建工作螀我們未來發(fā)展的主線。強化文