市中心學校調解工作制度模版

第頁共頁市中心學校調解工作制度模版第一章總則第一條為規(guī)范市中心學校調解工作，維護師生之間的和諧關系，建立善意溝通和解的機制，制定本制度。第二條調解工作原則（一）自愿原則：調解工作以自愿為基礎，任何一方有權選擇是否參與調解。（二）公平原則：調解工作應堅持公平、公正、公開的原則，保護各方合法權益。（三）公信力原則：調解員應具備一定的專業(yè)知識和良好的道德操守，確保調解結果的公信力。（四）機動性原則：調解工作應靈活機動，根據(jù)具體情況進行調整和變動。（五）秘密性原則：調解過程應保密，任何一方不得公開披露調解內容。第三條調解機構（一）學校建立調解機構，負責處理師生之間的糾紛和矛盾，促進和諧關系的建立。（二）調解機構的成員由學校相關部門指定，包括調解員和輔助人員。（三）調解員應經(jīng)過專業(yè)培訓，具備一定的法律和心理學知識，能夠獨立、公正地進行調解工作。（四）輔助人員負責提供必要的程序支持和調解材料整理等工作，保障調解工作的順利進行。第二章調解程序第四條調解申請（一）任何一方可以向調解機構提交書面或口頭調解申請，陳述事實，表達希望和解的愿望。（二）調解申請應包括以下內容：1.申請人姓名、年級、聯(lián)系方式；2.被申請人姓名、年級、聯(lián)系方式；3.糾紛事實的陳述；4.表達和解意愿的要求。第五條調解受理（一）調解機構應及時受理申請，對申請人進行相關調查，并與被申請人進行溝通確認。（二）調解受理后，調解機構應在7個工作日內安排調解員進行調解。第六條調解過程（一）調解員應與申請人和被申請人各自獨立進行面談，了解雙方意見和訴求，收集相關證據(jù)材料。（二）調解員應保持公正、中立的態(tài)度，引導雙方有效溝通，協(xié)助雙方找到解決問題的方法。（三）調解過程中，如需了解其他相關人員的意見，調解員有權邀請相關人員參與調解。第七條調解結果（一）調解員應將調解結果以書面形式呈交給申請人和被申請人。（二）調解結果應包括雙方達成的協(xié)議內容和雙方應履行的義務。（三）雙方可以選擇簽署調解協(xié)議，如不簽署協(xié)議，調解結果無效。第三章調解保障第八條保密原則（一）調解員和輔助人員應保守調解過程中獲得的任何信息，不得泄露給任何非調解參與人員。（二）調解結果僅向申請人和被申請人公開，不得公開披露給其他人員或在校內外進行宣傳。第九條多元化解機制（一）調解機構應積極引入多元化解機制，如專家咨詢、訴調對接等，提高調解效果。（二）對于無法達成調解的糾紛，調解機構應積極引導當事人尋求司法救濟或其他適當解決渠道。第十條調解工作評估（一）學校應定期對調解工作進行評估，收集各方意見和建議，及時改進工作機制。（二）調解員應接受定期培訓，提高專業(yè)水平和調解能力。第四章調解工作宣傳第十一條調解工作宣傳（一）學校應通過校園宣傳欄、校內電視等方式，定期宣傳調解工作成果和相關案例。（二）學校應向師生普及調解知識，提高調解意識和能力。第五章附則第十二條本制度由市中心學校調解機構負責解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日