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文檔簡介

1銀行客戶經(jīng)理年度個(gè)人述職報(bào)告銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告1的競聘上崗,用自己的話說"這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺(tái),來爭取一份工作",而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到"三勤",勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我2初到帳,實(shí)現(xiàn)了"開門紅",為全行的增存工動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影......雖說事情都很平常、也很簡單,"客戶的需求就是我的工作"金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是"客戶的需求就是我的工作"。3將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的"壟斷控制",45有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行6的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必7又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛892、匯總各部門準(zhǔn)備的資料,對(duì)于較簡單的問題整理好我們的改善意見是否滿意?對(duì)于較復(fù)雜的問題則需要通知相關(guān)部門進(jìn)3、報(bào)告回復(fù)后還需要到生產(chǎn)線進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證,檢查車間是否2、對(duì)于客戶投訴及需要處理及時(shí),未引起4、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題,能夠在領(lǐng)導(dǎo)過問這個(gè)2、提高客戶滿意度,爭取每一個(gè)問題都能按照客戶所要求的進(jìn)3、端正思想,積極主動(dòng)的開展工作,合理4、后期工作先制定好工作計(jì)劃和目標(biāo),然后再去開展5、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作,不托質(zhì)量部后有的;譬如外出營銷,陌生拜訪客戶,在辦理了信用卡的同時(shí),挖掘誤砍柴工,說的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中,我會(huì)多向成熟的一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),參加有耐心,堅(jiān)持做下去,終會(huì)有所收獲!解和支持!最后祝愿我們新年身體更健康,業(yè)績更出色,支行更上一層樓!也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮,每個(gè)行業(yè)都必須“略汗水和收獲是對(duì)等的,通過半年的努力。成功授信商圈客戶用卡__余張。樓盤授信上報(bào)_戶,面簽__戶,審批__戶,放款_

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