公司經(jīng)營(yíng)部管理制度范文

第頁(yè)共頁(yè)公司經(jīng)營(yíng)部管理制度范文第一章總則第一條為了規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)部的管理行為，提高工作效率，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。第二條公司經(jīng)營(yíng)部是公司的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，包括市場(chǎng)開(kāi)拓、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)等職能。第三條公司經(jīng)營(yíng)部的工作原則是高效、規(guī)范、協(xié)作和服務(wù)。第四條公司經(jīng)營(yíng)部的工作宗旨是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)拓市場(chǎng)、提高銷(xiāo)售額、增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司貢獻(xiàn)利潤(rùn)和價(jià)值。第五條公司經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)是制定和執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、制定和執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等。第六條公司經(jīng)營(yíng)部的工作任務(wù)是完成公司給予的銷(xiāo)售目標(biāo)，提高銷(xiāo)售額、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。第二章組織架構(gòu)第七條公司經(jīng)營(yíng)部由部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)若干銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和支持部門(mén)。第八條部長(zhǎng)是公司經(jīng)營(yíng)部的核心骨干，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，掌握和操控公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。第九條銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分為內(nèi)勤和外勤，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和市場(chǎng)情況設(shè)立不同的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)，負(fù)責(zé)推廣產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)、銷(xiāo)售產(chǎn)品等。第十條支持部門(mén)包括市場(chǎng)研究部、客戶(hù)服務(wù)部、市場(chǎng)推廣部等，負(fù)責(zé)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)支持和市場(chǎng)推廣等支持工作。第三章職責(zé)與權(quán)限第十一條公司經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)具有以下職責(zé)和權(quán)限：1.制定和執(zhí)行經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃；2.負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)部的日常工作，提出工作建議、決策和方案；3.協(xié)調(diào)各銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作，解決困難和問(wèn)題；4.管理部門(mén)人員，營(yíng)造和諧的工作氛圍。5.監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的完成；6.負(fù)責(zé)與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。第十二條銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人具有以下職責(zé)和權(quán)限：1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織、管理和協(xié)調(diào)工作；2.制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售策略，推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升；3.監(jiān)督銷(xiāo)售人員的工作，引導(dǎo)和培訓(xùn)銷(xiāo)售人員；4.提供銷(xiāo)售報(bào)告和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。第十三條銷(xiāo)售人員具有以下職責(zé)和權(quán)利：1.完成銷(xiāo)售計(jì)劃，提高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)；2.積極開(kāi)拓市場(chǎng)、推廣產(chǎn)品，增加客戶(hù)數(shù)量和滿(mǎn)意度；3.配合客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題。第十四條支持部門(mén)負(fù)責(zé)人具有以下職責(zé)和權(quán)限：1.制定支持部門(mén)的工作計(jì)劃和方案；2.協(xié)調(diào)各支持部門(mén)的工作，提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)支持和市場(chǎng)推廣等工作；3.監(jiān)督支持部門(mén)人員的工作，提高工作效率。第十五條部門(mén)人員具有以下權(quán)利和義務(wù)：1.遵守公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定；2.認(rèn)真履行職責(zé)，積極工作；3.提出工作建議和改進(jìn)意見(jiàn)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。第四章工作流程和方法第十六條公司經(jīng)營(yíng)部制定了完整的工作流程和方法，包括新產(chǎn)品推廣流程、銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)流程等，以保證工作的高效和規(guī)范。第十七條新產(chǎn)品推廣流程包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、廣告宣傳等，由市場(chǎng)研究部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)推廣部等共同完成。第十八條銷(xiāo)售流程包括市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售簽約等，由銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，輔助支持部門(mén)提供各項(xiàng)支持。第十九條客戶(hù)服務(wù)流程包括客戶(hù)咨詢(xún)、投訴處理、客戶(hù)維護(hù)等，由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)，協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供客戶(hù)支持。第二十條公司經(jīng)營(yíng)部工作流程和方法須定期評(píng)估和改進(jìn)，確保工作的高效和有效。第五章績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制第二十一條公司經(jīng)營(yíng)部的績(jī)效考核以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模ㄤN(xiāo)售額、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)。第二十二條績(jī)效考核根據(jù)績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)定期進(jìn)行，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，公司對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。第二十三條績(jī)效考核結(jié)果直接關(guān)系到工資、獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員將得到適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。第二十四條公司經(jīng)營(yíng)部還會(huì)組織一些培訓(xùn)和活動(dòng)，激發(fā)士氣，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。第六章附