電子商務研究成果分享

電子商務研究成果分享細分行業(yè)中電子商務市場極具潛力（2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡購物市場份額持續(xù)上升中國電子商務的十年起步成長成熟……阿里巴巴成立第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)；第一家C2C網(wǎng)站易趣推出；第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國，大批電子商務企業(yè)倒閉1999200020012004200220032005200720062008200920102012—網(wǎng)購市場轉折年；非典催化，18億交易規(guī)模；淘寶建立，支付寶推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集團收購雅虎；垂直類電子商務平臺嶄露頭角網(wǎng)購市場破千億；網(wǎng)購用戶達8000萬；C2C向B2C擴展；大量傳統(tǒng)企業(yè)布局B2C；網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模達561億，同比增長84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)購市場爆發(fā)年，市場規(guī)模達561億，同比增長84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)金融危機下，網(wǎng)絡的渠道價值凸顯，電子商務廣受追捧！Source：艾瑞咨詢。中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（2）Source：艾瑞咨詢。08年受金融危機等影響交易規(guī)模增速放緩09Q2開始回暖，Q3持續(xù)增長市場絕對壟斷09Q2中國B2B電子商務運營商營收份額中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀之二：盈利發(fā)展速度快、但是大部分B2C都處于“非盈利”狀態(tài)系統(tǒng)構建及維護成本前期投入大（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）……中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀之三：品類Source：艾瑞咨詢。2009年上半年淘寶商品銷售排行榜（按銷售額排名）網(wǎng)購用戶以年輕群體居多，18-35歲用戶比重超過70%；商品基本囊括了人們日常消費的各類商品，商品種類不斷豐富。中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀之五：結構Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡渠道價值凸顯，B2C成亮點，是未來網(wǎng)絡購物發(fā)展的新引擎更多企業(yè)提前布局網(wǎng)絡銷售，垂直B2C競爭日趨加劇中國電子商務發(fā)展趨勢之一：全民網(wǎng)購從“netbuy”到“naturalbuy”，全民網(wǎng)購時代正在來臨！Source：艾瑞咨詢。十年之前十年之后網(wǎng)絡購物是一個非常新的名詞大家更多的是好奇、疑惑……網(wǎng)絡購物已經(jīng)不是一個新鮮事大家更多的在問，今天你網(wǎng)上購物了嗎？09年10月，電子商務服務月度覆蓋網(wǎng)民數(shù)達1.9億！網(wǎng)上可買到的東西遍布衣食住行各個方面！網(wǎng)上購物正在改變人們的消費習慣和理念！中國電子商務發(fā)展趨勢之二：細分為王Source：艾瑞咨詢。用戶細分

+行業(yè)細分并重，有特色的電商企業(yè)將會獲得成長空間！用戶“需求分流”催生更多電商類企業(yè)用戶消費“全面+個性”催生更多特色B2C細分行業(yè)還有很多未挖掘，專注的、特色的B2C都將會找到一席之地中國電子商務發(fā)展趨勢之四：營銷大戰(zhàn)電子商務企業(yè)的營銷大戰(zhàn)持續(xù)上演，整合營銷是必然之路！2009年：電商客戶網(wǎng)絡營銷投入50億元左右預計：2010年至少翻番，超100億元2009年：各種促銷大戰(zhàn)層出不窮案例：秒殺、免運費預計：2010年整合營銷、品牌營銷是主流Source：艾瑞咨詢。中國電子商務發(fā)展趨勢之五：細節(jié)是魔鬼零售業(yè)細節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡零售亦如此！重視細節(jié)，是電商企業(yè)不變的功課！Source：艾瑞咨詢。B2C企業(yè)競爭逐步由走向深耕細作階段，平臺細節(jié)的完善是企業(yè)制勝法寶物流客服功能細節(jié)其它……細節(jié)完善，永無止境今天分享的主題：研究和數(shù)據(jù)對企業(yè)開展電商業(yè)務的價值B2C運營5大階段，數(shù)據(jù)和研究的支持進入前進入初發(fā)展初發(fā)展中發(fā)展中后期貫穿始終的問題發(fā)展階段階段重點解決問題市場調研網(wǎng)站建設營銷推廣運營管理供應鏈管理行業(yè)、產(chǎn)品、定位用戶體驗（頁面設計、UI\UE、購物流程等供應鏈資源整合及管理網(wǎng)站用戶體驗品牌影響力物流、支付、客服等配套環(huán)節(jié)的完善…………銷售額、成本、毛利率、單個客戶獲取成本、二次購買率、客單價流量及轉化率、注冊用戶及購買轉化率、PV、UV、二跳率每個環(huán)節(jié)均離不開數(shù)據(jù)和研究的支持舉例：企業(yè)開展電商業(yè)務需求點以營銷推廣為例：針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務Source：艾瑞咨詢。iResearch在電子商務行業(yè)宏觀環(huán)境及產(chǎn)業(yè)政策、垂直行業(yè)B2C、主要運營商發(fā)展模式、消費者網(wǎng)購決策及購買流程、購物與搜索、購物與營銷等領域都持續(xù)深入影響行業(yè)發(fā)展。行業(yè)宏觀垂直B2C交叉領域消費者行為企業(yè)電商購物與搜索、購物與營銷等服裝、家電、IT數(shù)碼、母嬰等，更多規(guī)劃中購買決策、購買轉化率、頻次、時間等研究SAAS、B2B電子商務等研究持續(xù)更新全年報、半年報、季報，持續(xù)更新……問題一：競爭對手/行業(yè)調研艾瑞解決方案：行業(yè)研究+定制研究行業(yè)研究針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務Source：艾瑞咨詢。定制研究問題一：競爭對手/行業(yè)調研艾瑞解決方案：行業(yè)研究+定制研究針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務Source：艾瑞咨詢。問題二：網(wǎng)站建設艾瑞解決方案：網(wǎng)站建設+用戶體驗網(wǎng)站建設研究針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務Source：艾瑞咨詢。問題二：網(wǎng)站建設艾瑞解決方案：網(wǎng)站建設+用戶體驗用戶體驗研究針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務Source：艾瑞咨詢。問題三：網(wǎng)站運營艾瑞解決方案：轉化率監(jiān)測對比轉化率分析主要功能針對電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務Source：艾瑞咨詢。問題三：網(wǎng)站運營艾瑞解決方案：轉化率監(jiān)測對比轉化率分析主要功能針對電商