非暴力溝通技巧培訓(xùn)人際交往表達(dá)能力情緒控制成品模板兩篇

非暴力溝通討論一個(gè)問(wèn)題有那樣一個(gè)地方你永遠(yuǎn)可以去向那里和我一起來(lái)吧在那個(gè)地方展示你的感受是毫無(wú)問(wèn)題的和我一起來(lái)吧這是一段充滿喜悅的旅程那個(gè)地方并不遙遠(yuǎn)我們可以一起去就呆在你所在的地方現(xiàn)在就是出發(fā)的時(shí)候那個(gè)地方就在你心里有那樣一個(gè)地方

--WildRoses（野玫瑰）有那樣一個(gè)地方你可以做你自己和我一起來(lái)吧在那里你可以解放你自己和我一起來(lái)吧

你知道那個(gè)地方在等待你而它并不遙遠(yuǎn)不需要預(yù)約今天我們就能去現(xiàn)在就是出發(fā)的時(shí)候那個(gè)地方就在你心里光芒照進(jìn)每一扇窗戶(hù)大門(mén)為你敞開(kāi)每一個(gè)問(wèn)題都有答案只需要你向內(nèi)看

有那樣一個(gè)地方所有的痛苦在那里終結(jié)和我一起來(lái)吧所有的希望和真理從那里開(kāi)始和我一起來(lái)吧這是一段充滿喜悅的旅程那個(gè)地方并不遙遠(yuǎn)我們可以一起去就呆在你所在的地方現(xiàn)在就是出發(fā)的時(shí)候那個(gè)地方就在你心里

現(xiàn)在就是出發(fā)的時(shí)候那個(gè)地方就在你心里

一非暴力溝通的簡(jiǎn)單介紹也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但是我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。也許他人的語(yǔ)言也會(huì)引發(fā)自己的痛苦。一非暴力溝通的簡(jiǎn)單介紹1963年，心理學(xué)博士馬歇爾·盧森堡提出NVC。他發(fā)現(xiàn)了一種溝通的方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是——非暴力溝通。盧森堡博士早年成長(zhǎng)于動(dòng)蕩不安的底特律市，這使他對(duì)于“怎樣運(yùn)用新的溝通方式在面對(duì)暴力時(shí)可以和平解決分歧”，發(fā)展出濃厚的興趣。他于1961年在威斯康星大學(xué)師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯（CarlRogers）獲得了臨床心理學(xué)博士學(xué)位。隨后的生活經(jīng)歷以及在比較宗教學(xué)方面的研究，促使他發(fā)展出非暴力溝通模式，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端。盧森堡博士第一次應(yīng)用非暴力溝通模式，是在20世紀(jì)60年代聯(lián)邦政府資助的廢除種族隔離制度的項(xiàng)目中，進(jìn)行調(diào)解和溝通技巧的培訓(xùn)。1984年，他成立了非暴力溝通中心（CNVC），如今，有超過(guò)200名經(jīng)CNVC認(rèn)證的非暴力溝通培訓(xùn)師在全球35個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展NVC培訓(xùn)。1994年，聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)（UNICEF）將NVC引入前南斯拉夫的學(xué)校中。2003年，聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實(shí)踐之一。2009年，《非暴力溝通》中文版出版。2014年，《非暴力溝通》一書(shū)入選香港大學(xué)推薦的“50本必讀書(shū)籍”。2014年，微軟新任首席執(zhí)行官納德拉推薦全體員工閱讀《非暴力溝通》。

非暴力溝通的理論基礎(chǔ)人性是相同的，雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但是作為人卻有共同的感受和需求。非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。我們將以全新的眼光看待人際關(guān)系。

非暴力溝通的作用療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛超越個(gè)人心智和情感的局限性突破引發(fā)憤怒沮喪焦慮等情緒的思維方式用不帶傷害的方式化解人際間的沖突學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)NVC的應(yīng)用領(lǐng)域親子關(guān)系

親密關(guān)系

商業(yè)領(lǐng)域

社會(huì)工作

國(guó)際間的沖突?！眢w的暴力——“隱蔽的暴力”暴力的表現(xiàn)指責(zé)嘲諷否定說(shuō)教任意打斷拒不回應(yīng)隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論施暴人因其內(nèi)心的寧?kù)o遭到破壞而采用暴力的方式，維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平。被暴力侵犯的人，在情感和精神上受傷，感到痛苦，會(huì)轉(zhuǎn)向冷漠封閉自己甚至產(chǎn)生敵視。非暴力的含義非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重理解欣賞感激慈悲和友情，而非自私自利貪婪憎恨偏見(jiàn)懷疑和敵意，來(lái)主導(dǎo)生活。二、異化的溝通模式

某些語(yǔ)言和表達(dá)方式雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害具有負(fù)面影響。道德評(píng)判進(jìn)行比較回避責(zé)任強(qiáng)人所難群體道德意識(shí)往往會(huì)變成對(duì)他人的指責(zé)?，F(xiàn)代道德觀念已經(jīng)趨向于回歸到個(gè)體的自我檢視，即對(duì)自己行為的反省。例：暴力是不好的。（道德評(píng)判）對(duì)于用暴力來(lái)解決問(wèn)題，我很擔(dān)心；我主張通過(guò)其他方式來(lái)解決沖突。（價(jià)值評(píng)判）1道德評(píng)判暴力的根源：

人們忽視彼此的感受和需要，

而將沖突歸咎于對(duì)方！道德評(píng)判暗含著我們的價(jià)值觀及需要。沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么聽(tīng)話的學(xué)生！我需要學(xué)生聽(tīng)我的指導(dǎo)！（我需要尊重）我是為你好,為了你少走彎路！價(jià)值觀需要嗚……好吧，我聽(tīng)你的，我聽(tīng)話……心懷怨恨迫于外界壓力厭惡自己迫于內(nèi)部壓力老師布置任務(wù)我不想做？那他就“太過(guò)分了”

同學(xué)更關(guān)心細(xì)節(jié)，他就是“有強(qiáng)迫癥”反之，如果我更在乎細(xì)節(jié)，他就是“粗心大意”我？2進(jìn)行比較《讓自己過(guò)上悲慘生活》的作者丹·格林伯格（美）建議讀者“如果你想過(guò)上悲慘生活，就去與別人做比較”比較也是一種評(píng)判的方式。比較蒙蔽了我們對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意。測(cè)量自己的身高腿長(zhǎng)腰圍脖子長(zhǎng)度…...

然后進(jìn)行比較......進(jìn)行比較，體會(huì)內(nèi)心感受......3回避責(zé)任

我們的思想情感和行動(dòng)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)任？

受說(shuō)不清楚的力量驅(qū)使“不得不……”

我們的個(gè)人情況成長(zhǎng)歷程自我形象等。如我是個(gè)煙鬼，所以我不得不抽煙。

其他人的行為。

為什么懲罰學(xué)生？因?yàn)樗麤](méi)有寫(xiě)完作業(yè)?；乇茇?zé)任上級(jí)的命令。為什么欺騙顧客？因?yàn)槔习?同伴的壓力。為什么要抽煙？所有朋友都抽煙?；乇茇?zé)任性別角色。為什么我必須做我討厭的工作？因?yàn)槲也粌H是一個(gè)丈夫還是一個(gè)父親。無(wú)法控制的沖動(dòng)。為什么吃巧克力？因?yàn)槌郧煽肆Φ臎_動(dòng)征服了我。回避責(zé)任4強(qiáng)人所難

“如果不配合，將受到懲罰！”等級(jí)社會(huì)和專(zhuān)制社會(huì)中：人們?cè)绞橇?xí)慣于評(píng)定是非，也就傾向于追隨權(quán)威，來(lái)獲得正確和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)。

“應(yīng)該”“不應(yīng)該”“不得不”將導(dǎo)致我們對(duì)自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不愿去體會(huì)自己的內(nèi)心世界。我自己？三、非暴力溝通四要素留意發(fā)生的事情：我們此刻觀察到什么表達(dá)感受：我的感受如何說(shuō)出那些需求（或價(jià)值愿望等）導(dǎo)致那樣的感受具體的請(qǐng)求：為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么1觀察不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智慧的最高形式。

——吉杜·克里希那穆提（印度哲人）

提倡：在特定的時(shí)間和情形中進(jìn)行觀察，并清楚的描述觀察的結(jié)果將觀察和評(píng)論混為一體，別人就傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁。表達(dá)方式觀察和評(píng)論混為一談區(qū)分觀察和評(píng)論使用的語(yǔ)言沒(méi)有體現(xiàn)出評(píng)論的人對(duì)其評(píng)論負(fù)有責(zé)任你太大方了當(dāng)我看到你把吃午飯的錢(qián)都給了別人，我認(rèn)為你太大方了把對(duì)他人思想情感或愿望的推測(cè)當(dāng)作唯一的可能她無(wú)法完成工作我不認(rèn)為她能完成工作?；蛩f(shuō)：“我無(wú)法完成工作?！卑杨A(yù)測(cè)當(dāng)作事實(shí)如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問(wèn)題。如果你飲食不均衡，我就會(huì)擔(dān)心你的健康會(huì)出問(wèn)題。表達(dá)方式觀察和評(píng)論混為一談區(qū)分觀察和評(píng)論缺乏依據(jù)米奇花錢(qián)大手大腳米奇上周買(mǎi)書(shū)花了一千元評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)歐文是個(gè)差勁的前鋒在過(guò)去的5場(chǎng)比賽中，歐文沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球使用形容詞和副詞是，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)索菲長(zhǎng)得很丑索菲對(duì)我沒(méi)有什么吸引力“經(jīng)?！焙汀昂苌佟边@樣的詞語(yǔ)也可能混淆觀察和評(píng)論評(píng)論觀察你很少配合我我最近組織了三次活動(dòng)，你每次都說(shuō)你不愿意參加。他經(jīng)常過(guò)來(lái)他每周至少過(guò)來(lái)三次2感受他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

感受詞匯表需要被滿足時(shí)的感受需要沒(méi)有被滿足時(shí)的感受興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動(dòng)樂(lè)觀自信振作振奮開(kāi)心高興快樂(lè)愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心無(wú)憂無(wú)慮害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷惱怒憤怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨(dú)郁悶難過(guò)悲觀沉重麻木筋疲力盡委糜不振疲憊不堪昏昏欲睡無(wú)精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服區(qū)分感受和想法？1“我覺(jué)得你不愛(ài)我。”2“你要離開(kāi)，我很難過(guò)?！?“當(dāng)你說(shuō)那句話時(shí)，我感到害怕?！?“如果你不和我打招呼，我會(huì)覺(jué)得你不在乎我。”5“你能來(lái)，我很高興?！?“你真可惡?！?“我想打你。”8“我覺(jué)得我被人誤解了。”9“你幫我的忙，我很開(kāi)心。”10“我是個(gè)沒(méi)用的人。”

想法感受感受想法感受想法想法想法感受想法空氣

水

食物

住所

休息

運(yùn)動(dòng)

睡眠

營(yíng)養(yǎng)

健康

安靜安全

平靜

玩耍

樂(lè)趣

歡笑

放松誠(chéng)實(shí)

坦誠(chéng)

信任

傾聽(tīng)

理解

合作

互助

參與

接納

包容

欣賞

尊重

成長(zhǎng)支持

體貼

和諧

分享

交流

情意相通

親密感

友誼

社區(qū)

歸屬感自律

勇氣

自尊

自立

自主

自信

自我了解

自我接納

自由

自我表達(dá)

選擇

聯(lián)系希望

空間

方向感

清晰

覺(jué)察

效率

可靠

連貫

完整

平衡

一致

真實(shí)力量

洞察力

想象力

激勵(lì)

哀悼

表達(dá)

悲傷

憤怒表達(dá)感激

接受感激美

靈感

愛(ài)

關(guān)心

和平

慈悲

創(chuàng)新

貢獻(xiàn)

才干

能力意義

自我價(jià)值

信任生命

欣賞生命

服務(wù)生命

滋養(yǎng)生命

榮耀生命

慶祝生命學(xué)習(xí)

開(kāi)放的心態(tài)

啟發(fā)注意力

關(guān)注

意識(shí)

挑戰(zhàn)

自在

覺(jué)察3需要聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，我們有四種選擇：1.自責(zé)。導(dǎo)致內(nèi)疚慚愧，甚至厭惡自己。2.指責(zé)對(duì)方。易觸發(fā)爭(zhēng)吵，一般會(huì)感到惱怒。3.了解自身的感受和需要。這時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃谓蛹{理解尊重和支持。4.用心體會(huì)他人的感受和需要。這時(shí)，我們也許就會(huì)想“他傷心生氣可能是因?yàn)樗枰w貼和支持”?！扒楦械呐`”

我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)——讓他人快樂(lè)是我們的義務(wù)“面目可憎”我們拒絕犧牲自己迎合他人并拒絕考慮他人的感受和需要。“生活的主人”我們對(duì)自己的意愿感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，無(wú)法為他人負(fù)責(zé)。我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要。需要和感受的關(guān)系？“你將公司機(jī)密文件放在了會(huì)議室。太令我失望了?！保ǜ惺埽ㄐ枨螅阂?yàn)槲蚁Ｍ募軌虻玫酵咨票９埽拔液軅摹Ｒ驗(yàn)槟銢](méi)有做你答應(yīng)我的事情?！保ǜ惺埽ㄐ枨螅阂?yàn)槲蚁Ｍ铱梢孕湃文悖芭笥呀形彝馓?hào)讓我很難過(guò)?！保ǜ惺埽?/p>

（需求：因?yàn)槲蚁氲玫阶鹬兀澳闵らT(mén)那么大，嚇?biāo)廊肆恕！保ǜ惺埽?/p>

（需求：我需要安靜的環(huán)境來(lái)學(xué)習(xí)）4請(qǐng)求（1）清楚的描述具體的要求。

首先，清楚的告訴對(duì)方我們希望他們做什么。

其次，明確談話的目的。

第三，請(qǐng)求反饋。

第四了解他人的反應(yīng)希望你們不要把時(shí)間全部花在細(xì)節(jié)上！希望你們至少用一周的時(shí)間從系統(tǒng)整體的角度尋求解決問(wèn)題的方案。小故事一對(duì)夫妻乘火車(chē)去飛機(jī)場(chǎng)。先生就怒氣沖沖的說(shuō)“我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)開(kāi)得這么慢的火車(chē)!”太太看起來(lái)有些不知所措，什么話也沒(méi)有說(shuō)。過(guò)了一會(huì)兒，先生更加怒氣沖沖的說(shuō)“我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)開(kāi)得這么慢的火車(chē)!”太太看起來(lái)更加局促不安。她轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，和丈夫說(shuō)：“這趟列車(chē)的速度是由程序控制的?！闭煞蚋鼮閻琅?，更大聲嚷嚷道：“我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)開(kāi)得這么慢的火車(chē)!”太太終于失去了耐心，厲聲說(shuō)：

“那你想我怎么樣？下去推火車(chē)？”于是，兩個(gè)人都處于痛苦之中!（2）區(qū)分請(qǐng)求和命令請(qǐng)求

如果沒(méi)有被滿足，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令。聽(tīng)到命令，一個(gè)人只能看到兩個(gè)選擇，服從或反抗。我們?cè)绞菍⑺说牟豁槒目醋魇菍?duì)我們的排斥，我們所表達(dá)的愿望就越有可能被看作是命令。（3）非暴力溝通的目的不是改變他人，而是重視每個(gè)人的需要，幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

提出請(qǐng)求1我希望你理解我。（你是否可以告訴我，你認(rèn)為我剛才說(shuō)的是什么意思）2不要再喝酒了。（你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什么需要？是否有別的方式可以滿足那些需要？）3關(guān)于昨天的會(huì)議，請(qǐng)不要隱瞞你的看法。（請(qǐng)告訴我，你怎么看我昨天在會(huì)議中的表現(xiàn)，給我一些建議好嗎？）4我希望你經(jīng)常做晚飯。（我希望你每周一晚上都可以做晚飯）非暴力溝通非暴力溝通什么是暴力？不同的團(tuán)體或個(gè)人之間,如不能用和平方法協(xié)調(diào)彼此的利益時(shí),常會(huì)用強(qiáng)制手段以達(dá)到自己的目的,稱(chēng)為暴力。任何侵犯?jìng)€(gè)人“自我”感的事物就是暴力。在這個(gè)定義里，一個(gè)較有力量、權(quán)威和知識(shí)的人，妨礙另一個(gè)較無(wú)力量的人的自由，就是暴力了。約翰.布雷蕭問(wèn)題討論看完短片后，有什么感受，小組討論3分鐘，并分享觀看視頻什么是非暴力溝通馬歇爾·盧森堡（1934——），國(guó)際非暴力溝通中心創(chuàng)始人，全球首位非暴力溝通專(zhuān)家。通過(guò)非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛(ài)、和諧和幸福！2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。非暴力溝通四要素觀察感受需要請(qǐng)求NO.1觀察觀察讓你煩惱的是觀察（事實(shí)），還是想法？觀察區(qū)分觀察和評(píng)論表達(dá)方式觀察和評(píng)論被混為一談區(qū)分觀察和評(píng)論使用的語(yǔ)言沒(méi)有體現(xiàn)出評(píng)論人對(duì)其評(píng)論負(fù)有責(zé)任你太大方了當(dāng)我看到你午餐給別人刷卡請(qǐng)別人吃飯，我認(rèn)為你太大方了把對(duì)他人思想、情感或愿望的推測(cè)當(dāng)做唯一的可能她無(wú)法完成工作我不認(rèn)為他能完成工作或她說(shuō)“我無(wú)法完成工作”把預(yù)測(cè)當(dāng)做事實(shí)如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康出現(xiàn)問(wèn)題缺乏根據(jù)小米花錢(qián)大手大腳小米上周買(mǎi)書(shū)花了500元評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)小天是個(gè)差勁的前鋒在過(guò)去的五場(chǎng)比賽里，小天一個(gè)球都沒(méi)進(jìn)使用形容詞或副詞時(shí)，把評(píng)論當(dāng)做事實(shí)小夏長(zhǎng)的很丑小夏對(duì)我沒(méi)有吸引力觀察非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不做任何評(píng)論。它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。觀察練習(xí)觀察或評(píng)論完成以下練習(xí)，看看自己能否熟練的區(qū)分觀察和評(píng)論。1、“同桌昨天無(wú)緣無(wú)故對(duì)我發(fā)脾氣”2、昨晚同桌在寫(xiě)作業(yè)時(shí)敲桌子3、開(kāi)會(huì)時(shí)，班主任沒(méi)有問(wèn)我意見(jiàn)4、我父親是個(gè)好人5、小華的學(xué)習(xí)時(shí)間太長(zhǎng)6、小敏很霸道7、本周班長(zhǎng)每天都最早到教室觀察先戴偵探帽，再戴審判帽。像照相機(jī)一樣看，像錄音機(jī)一樣聽(tīng)。NO.2感受感受感受因?yàn)橐痪洹昂呛恰蔽冶l(fā)了兩次?？匆?jiàn)這倆字我就膈應(yīng)。我好好跟她說(shuō)話，她回了倆字：“呵呵”。第一次兇了一頓，第二次直接吵起來(lái)了。感受網(wǎng)友評(píng)出“年度最傷人聊天詞匯”（2014年）“笑聲里含義深刻，不顯山不露水，讓你琢磨不透。”網(wǎng)友形容這個(gè)詞只有一個(gè)用處：以最大效果激怒對(duì)方，踐踏對(duì)方全部熱情?？吹剿?，有人黯然神傷，有人憋出內(nèi)傷，有人直接掀桌。正式談話時(shí)最好避免使用呵呵，會(huì)讓對(duì)方感到你的不尊重，有意嘲諷對(duì)方。感受父親：你搞什么鬼，你看都什么時(shí)候了？女兒：怎么了，不是跟你說(shuō)過(guò)和同學(xué)去看電影了嗎？父親：那也不能這么晚，怎么這么不懂事！女兒：多晚??？阿麗和我一起去的，她爸就從來(lái)不說(shuō)她，你怎么這么不講理？父親：我不講理，好，以后晚上不許出去！情境：晚歸的女兒感受當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，

其實(shí)常常是在說(shuō)“我認(rèn)為”A.“我覺(jué)得我被誤解了”

B.“我覺(jué)得我被忽略了”感受A.想法我覺(jué)得我吉他彈得不好。B.感受作為吉他手，我有些失落。作為吉他手，我很郁悶。作為吉他手，我煩透了。區(qū)分感受和想法感受感受在身不在腦區(qū)分感受和想法身體的感受：疼痛沉重緊張?zhí)撊踅┯舶l(fā)抖搖晃發(fā)笑燥熱出汗強(qiáng)壯流淚感受區(qū)分感受和想法需要得到滿足時(shí)的感受：興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動(dòng)樂(lè)觀自信振作振奮開(kāi)心高興快樂(lè)愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心無(wú)憂無(wú)慮需要沒(méi)有得到滿足時(shí)的感受：害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷憤怒惱怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨(dú)郁悶難過(guò)悲觀沉重麻木筋疲力盡萎靡不振疲憊不堪昏昏欲睡無(wú)精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服感受練習(xí)觀察或評(píng)論完成以下練習(xí)，看看自己能否熟練的區(qū)分感受和想法。1、我覺(jué)得你根本不關(guān)心我。2、當(dāng)你說(shuō)那句話時(shí)，我感到害怕。3、你真煩!4、我想打你。5、你們?cè)趺匆稽c(diǎn)都不自覺(jué)！6、你幫我的忙，我很開(kāi)心。7、我是個(gè)沒(méi)用的人。感受打開(kāi)飲料，瓶蓋上出現(xiàn)“再來(lái)一瓶”。NO.3需要需要非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。需要聽(tīng)到不中聽(tīng)的話：四種選擇1、認(rèn)為自己犯了錯(cuò)2、指責(zé)對(duì)方3、了解我們的感受和需要（你從不好好聽(tīng)我說(shuō)話）4、用心體會(huì)他人的感受和需要需要請(qǐng)注意以下表達(dá)失望的方式有何不同？例：甲：你昨晚沒(méi)來(lái)令我很失望乙：昨晚你沒(méi)來(lái)，我很失望，因?yàn)槲蚁牒湍阏f(shuō)一些煩心事感受是由他人行為引起感受是因?yàn)樽约旱脑竿催_(dá)成需要通過(guò)了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身?！拔遥ǜ械剑?yàn)槲摇崩嚎吹胶诎鍒?bào)出現(xiàn)錯(cuò)別字，我很不高興，因?yàn)槲抑匾暟嗉?jí)形象需要人類(lèi)共有的基本需要玩耍：樂(lè)趣、歡笑滋養(yǎng)身體：空氣、食物、活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)、防御措施，免于病毒、細(xì)菌、昆蟲(chóng)、捕食性動(dòng)物等的威脅，休息、性表達(dá)、住所、撫愛(ài)、水自主：選擇自己的夢(mèng)想、目標(biāo)和價(jià)值觀，選擇實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想、目標(biāo)和價(jià)值觀的計(jì)劃紀(jì)念：慶祝生命的創(chuàng)造和夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，哀悼失去至愛(ài)之人、夢(mèng)想破滅等人格健全：真誠(chéng)、創(chuàng)造力、意義、自我價(jià)值互相依存：接納、欣賞、親近、共享、體貼、情感安全、換位思考、誠(chéng)實(shí)、愛(ài)、安心、尊重、支持、信任、理解、溫暖需要練習(xí)：需要和感受的關(guān)系1、你這么說(shuō)，我很緊張。我需要被尊重。2、你來(lái)這么晚，讓我很郁悶3、我很傷心，因?yàn)槟銢](méi)有做答應(yīng)我的事情4、我很沮喪，我希望我的學(xué)習(xí)取得更大的進(jìn)步5、朋友叫我外號(hào)讓我很難過(guò)6、你嗓門(mén)那么大，嚇?biāo)廊肆诵枰毩?xí)：回顧一次你的不愉快經(jīng)歷你當(dāng)時(shí)想滿足什么需要？你采取了什么方法來(lái)滿足這個(gè)需要？你能否想出一個(gè)不同的辦法來(lái)更好地滿足