員工情緒管理心得體會(huì)

員工情緒管理心得體會(huì)員工心情治理心得體會(huì)1

職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是特地從事企業(yè)高層治理的中堅(jiān)人才。他的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境地、道德修養(yǎng)、專業(yè)治理力量，合理利用企業(yè)的資源，幫忙企業(yè)獵取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)其自身所要求具備的力量及素養(yǎng)有許多，八大力量中的“人力資源治理力量”，必備十素養(yǎng)中“致力培育員工的成長”等，都直接說明白員治理的重要性。固然，對(duì)員工的治理有許多方法、許多層面，其中，對(duì)員工心情的治理尤為重要。

眾所周知，心情是影響工作效率的直接因素之一。心情治理力量強(qiáng)的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使遇到逆境，也能夠調(diào)整自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是心情治理力量強(qiáng)的員工。下面，我們就從五個(gè)方面對(duì)各位經(jīng)理人介紹員工心情治理的對(duì)策：

1、聘請(qǐng)、錄用環(huán)節(jié)注意應(yīng)聘者的心情治理力量

在現(xiàn)在的人力資源治理中，聘請(qǐng)和錄用是很重要的一環(huán)，打算了將來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在心情治理越來越受到重視的今日，在聘請(qǐng)和錄用環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展心情治理力量考察顯得很有必要，同時(shí)現(xiàn)在人事測評(píng)技術(shù)的進(jìn)展，比方情商測試，也使之成為可能。

雖然相對(duì)于智商、空間機(jī)械力量、以及運(yùn)動(dòng)力量等測試，情商測試在企業(yè)人力資源治理中的信度和效度尚缺乏實(shí)證，但是情商測試的理論依據(jù)是牢靠的，而且情商對(duì)于個(gè)人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種試驗(yàn)討論所證明，因此某些心情方面的力量在企業(yè)人力資源治理中可以進(jìn)展嘗試性的測評(píng)。

如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對(duì)一些現(xiàn)實(shí)性的沖突和問題，從心情變化、語言表情等方面的心情反響中評(píng)估其心情治理力量等。但這種測試必需在被測試者處于無測試意識(shí)的狀態(tài)中進(jìn)展，不然被測試者的心情狀態(tài)真實(shí)性就會(huì)下降。

2、把行業(yè)特點(diǎn)、工作的物理?xiàng)l件和員工個(gè)人力量相匹配

行業(yè)的特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件對(duì)員工的心情會(huì)產(chǎn)生很大影響，在實(shí)際的環(huán)境中，由于行業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)是無法轉(zhuǎn)變的，所以要做的就是把工作的物理?xiàng)l件和行業(yè)特點(diǎn)、工作性質(zhì)匹配起來，使物理?xiàng)l件盡力地符合行業(yè)的特點(diǎn)，工作的性質(zhì)。

比方說，IT行業(yè)是高腦力勞動(dòng)，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人力量發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)，因此在IT行業(yè)中，工作的物理?xiàng)l件應(yīng)當(dāng)設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對(duì)寬松，個(gè)人空間大，利于團(tuán)隊(duì)溝通等;又如廣告業(yè)中，工作的特點(diǎn)就是創(chuàng)新和共性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理?xiàng)l件還是不夠的，由于個(gè)人之間的差異，工作還應(yīng)當(dāng)因人而異，使員工在一個(gè)舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。

3、把提高員工的心情治理力量列入人力資源治理的培訓(xùn)內(nèi)容

目前的人力資源治理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者學(xué)問的培訓(xùn)，心情治理力量的培訓(xùn)較少。但是由于心情治理力量具有后天可培育性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)當(dāng)將員工心情治理力量的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。例如，怎樣觀看自己和他人的心情、怎樣對(duì)待情感波動(dòng)、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享勝利喜悅、如何培育相互的信任感、如何鼓勵(lì)自己與他人等。

4、加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)心

對(duì)員工的人文關(guān)心應(yīng)包括兩方面，一是工作當(dāng)中的關(guān)心，二是日常生活中的.關(guān)心。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力制定完善的規(guī)章制度，公正的對(duì)待每一位員工，應(yīng)建立透亮、合理、公正、健全的治理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點(diǎn)和需要的治理方式，以此躲避由于不良治理產(chǎn)生的負(fù)面心情。

此外，還要給員工制造一個(gè)寬松的情感溝通環(huán)境，如常常舉辦員工聚會(huì)和定期的消遣活動(dòng)以增進(jìn)情感溝通等;供應(yīng)詢問效勞，如聘請(qǐng)心情指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫忙員工放松工作中積存的緊急心情等。其次，員工剛上班時(shí)的心情比其他任何變量和因素都會(huì)對(duì)員工一天的工作績效產(chǎn)生更加劇烈與長久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負(fù)面心情會(huì)對(duì)其個(gè)人，甚至團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)心員工個(gè)人生活。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建立和治理者的心情處理力量

企業(yè)中每個(gè)員工遇到的心情問題和心情治理力量是不同的，假如企業(yè)有一個(gè)能鼓勵(lì)員工為之奮斗的目標(biāo)愿景，一種被員工認(rèn)同的價(jià)值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和諧的話，那么這個(gè)企業(yè)就有可能鼓勵(lì)員工超越個(gè)人情感，營造屬于企業(yè)的精神力氣，鼓勵(lì)他們以高度全都的心情去達(dá)成企業(yè)的愿景，相反，假如企業(yè)文化是沖突的，那么負(fù)面心情就會(huì)大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在治理者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)展的，假如治理者的心情處理力量較差，那么當(dāng)員工心情消失問題時(shí)，治理者就很難幫忙員工解決問題。所以，員工的心情治理力量與企業(yè)文化和治理者的心情處理力量是親密相關(guān)的。

總而言之，心情治理作為人力資源治理的一個(gè)重要方面，在企業(yè)治理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)當(dāng)多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改良，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高治理員工心情的力量。這樣，一方面可以降低員工績效的波動(dòng)幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時(shí)可以為企業(yè)培育卓越的治理者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

員工心情治理心得體會(huì)2

外表上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決，在不斷地制造和滿意著客戶的需求，制定并左右著市場競爭的將來規(guī)章。事實(shí)上，推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和進(jìn)展的，則是隱藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求勝利和創(chuàng)新的人氣、情感和心情。

微軟公司的價(jià)值觀主要包括：誠懇和守信;公開溝通，敬重他人，與他人共同進(jìn)步;勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn);對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)布滿激情;信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);擅長自我批判和自我改良、永不自滿等。但是最能表達(dá)微軟公司文化精華的，還是比爾·蓋茨的一句話：“每天早晨當(dāng)你醒來時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來的進(jìn)展和改良而感動(dòng)不已?！?/p>

微軟公司里的官僚作風(fēng)比擬少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間根本上由自己打算。公司支持人人公平，資深人員根本上沒有“特權(quán)”，依舊要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個(gè)人的辦公室根本上都一樣大。

微軟實(shí)行“開門政策”，也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，固然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開車上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車，她嚇得問老板怎么辦，老板說“你發(fā)一封電子郵件賠禮就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告知她，別擔(dān)憂，只要沒傷到人就好，還對(duì)她參加公司表示歡送。

假如說，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的治理秘訣，就是激情治理。激情治理，給人信任、鼓勵(lì)和壓力。無論是在公共場合發(fā)言，還是平常的會(huì)談，或者給員工講話，他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?，并總以一種昂揚(yáng)的語調(diào)爆破出來，以致于他1991年在一次公司會(huì)議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太洪亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的消失無疑為微軟增加了更多的活力與激情。

而且他在治理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨最終得以從捉襟見肘的治理狀態(tài)中逃脫了出來，成為一名專職的程序員。這位更擅長團(tuán)隊(duì)心情治理和公關(guān)的微軟新掌門一上臺(tái)，就向媒體公開了“重組微軟”的核心價(jià)值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠信的商業(yè)新形象。

員工心情治理心得體會(huì)3

7月14日，我有參與了《職場壓力與心情治理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高教師通過活潑多樣、互動(dòng)競爭的講課方式，在開心歡快的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、心情的表達(dá)、緩壓的方法、心情的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的學(xué)問，整個(gè)講座形式新奇、內(nèi)容豐富，非常吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展，企業(yè)治理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良心情假如得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心安康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確熟悉壓力和心情，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活抱負(fù)，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清晰的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思索的問題。

通過學(xué)習(xí)熟悉到精彩與勝利者，往往不是由于擁有高智商而獲得的，而是由于其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。仔細(xì)反思，我認(rèn)為我們要想取得勝利就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)嚴(yán)密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)整好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的心情和壓力，讓自己在負(fù)面心情的影響值降至自我掌握的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)仔細(xì)

對(duì)待每一天。埋怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇埋怨而不選擇喜悅呢?保持樂觀，不要埋怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆珍貴的財(cái)寶，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)覺美妙，寬容過去，用好當(dāng)下，效勞他人，提升情商，向著勝利邁進(jìn)。

員工心情治理心得體會(huì)4

在家庭、社會(huì)與工作中，溝通永久是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是心情的掌握，在不同的場合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的心情，是一門藝術(shù)，是一門學(xué)問，更是一種反復(fù)行動(dòng)、思索、沉淀的過程，所以通過董玉川教師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動(dòng)很大。最深的感受有三。

之一、我想別人如何，我先如何對(duì)待別人。這是一個(gè)全方位修煉才得到的一種境地，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們假如想到得到相濡以沫的愛情，讓愛情之樹長青，就必需懂得如何愛人，贊美的語言永久是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣，每個(gè)人都有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會(huì)用顯微鏡去擅長發(fā)覺別人的優(yōu)點(diǎn)，再賜予真誠而不言過其實(shí)的贊美，我想這種到細(xì)節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美妙的友情、同事情。有一句說得好，假如你把我當(dāng)回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作，就肯定會(huì)高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。

之二、面帶微笑、布滿自信。有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明白笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解沖突。所以每天面帶微笑、布滿自信的狀態(tài)是職場致勝的法寶。但微笑必需建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報(bào)工作必需簡明扼要，重點(diǎn)突出，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的全部工作必需積極按時(shí)督辦到位，克制拖延，立刻去做。創(chuàng)新的開展工作并多提合理化建議，做有預(yù)見性的人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，只有與上級(jí)溝通好了，我們才可能信念滿懷的行走于職場之道。

之三、沖突治理的GQK法則。廠辦主任不僅要正確傳達(dá)命令與意圖，還要使下級(jí)積極承受任務(wù)，這時(shí)就要做好沖突治理。工廠就是一個(gè)社會(huì)的縮影，關(guān)系簡單，假如安排不當(dāng)不了解員工，難免會(huì)有爭議或者不滿。所以面對(duì)各色各樣的性格及不同年齡層的人，我們要用不同的方法，雖然我們臨時(shí)做不到人聽是人話，鬼聽是鬼話的境地，但我們至少可以說一些積極向上的話，多關(guān)懷員工，了解他們的思想動(dòng)態(tài)及家庭困難，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候曉知以理，動(dòng)知以情，把員工的心鉤(G)住，進(jìn)一步才能框(Q)住他，以后在他不聽從時(shí)才可能想批判就批判(K)。固然GQK法則的運(yùn)用中最重要的是要確定過去，講評(píng)現(xiàn)在，期盼將來。只要方法語言運(yùn)用得當(dāng)，給他足夠的面子，員工才可能給你面子，才可以有效化解工作的中沖突，從而開心的承受任務(wù)。

好玩生動(dòng)的課程帶給我的思索遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我將懷著感恩于洋豐的這份心，用積極的心態(tài)，練就一份沉穩(wěn)心情、將溝通方法常拿出來溫習(xí)，在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理，在溝通、心情、影響力這條路上且行且珍惜。

員工心情治理心得體會(huì)5

20xx年2月23日至26日，我有幸參與了寧東供電局對(duì)一般治理人員心情壓力治理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際進(jìn)展機(jī)構(gòu)的李春林教師和賀教師通過活潑多樣、互動(dòng)競爭的講課方式，在開心歡快的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、心情的表達(dá)、緩壓的方法、心情的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、對(duì)企業(yè)的感恩、執(zhí)行力的提升、溝通的技巧、職務(wù)犯罪的起源等方面的學(xué)問，整個(gè)講座形式新奇、內(nèi)容豐富，非常吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展，企業(yè)治理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良心情假如得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心安康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確熟悉壓力和心情，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活抱負(fù)，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清晰的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思索的問題。

通過學(xué)習(xí)熟悉到精彩的領(lǐng)導(dǎo)者的勝利往往不是由于擁有高智商而獲得的，而是由于其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于治理當(dāng)中。仔細(xì)反思，我認(rèn)為我們要想取得勝利就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)嚴(yán)密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)整好上司、平級(jí)和下屬的關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的心情和壓力，讓自己在負(fù)面心情的影響值降至自我掌握的最低極限，時(shí)刻保持積極的心態(tài)仔細(xì)對(duì)待每一天。埋怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇埋怨而不選擇喜悅呢?保持樂觀，不要埋怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆珍貴的財(cái)寶，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)覺美妙，寬容過去，用好當(dāng)下，效勞他人，提升情商，向著勝利邁進(jìn)。

再說到執(zhí)行力，企業(yè)要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不斷進(jìn)展壯大，那么員工高效的執(zhí)行力是必不行少的重要因素，良好的執(zhí)行力能夠制造優(yōu)異的業(yè)績，為企業(yè)不斷制造價(jià)值，從而使企業(yè)走向輝煌。在學(xué)習(xí)中，我深刻體會(huì)到執(zhí)行力的必要性，也深刻體會(huì)到該要具備高效的執(zhí)行力，應(yīng)當(dāng)做到以下五個(gè)方面。首先，感恩之心是有效執(zhí)行力的第一要素，賀教師在課堂上講：執(zhí)行力表達(dá)在聽從，聽從是前提，聽從分