鐵路旅客運輸組織-客運站工作組織

第一章旅客運輸組織目錄Contents學習目標鐵路旅客運輸計劃鐵路客流分類及旅客列車種類旅客列車運行組織客運站工作組織鐵路旅客運輸管理現(xiàn)代化目錄Contents學習目標鐵路旅客運輸計劃鐵路客流分類及旅客列車種類旅客列車運行組織客運站工作組織鐵路旅客運輸管理現(xiàn)代化四、客運站工作組織客運站的等級——按其日均上下車及中轉(zhuǎn)人數(shù)、到發(fā)及中轉(zhuǎn)行包件數(shù)核定等級。根據(jù)車站等級配備建立組織管理機構?？瓦\站的工作組織的內(nèi)容四、客運站工作組織客運站生產(chǎn)管理鐵路客運站生產(chǎn)管理的內(nèi)容：主要包括售票、旅客乘降、客運服務和行包運輸工作組織等。一、售票處工作組織

二、旅客乘降工作組織

三、客運服務工作

四、行包運輸工作組織四、客運站工作組織客運站生產(chǎn)管理一、售票處工作組織基本內(nèi)容：1、售票處所（包括代售點）合理分布

2、售票作業(yè)過程安排

3、票卷、票款管理

4、售（訂）票方式與管理四、客運站工作組織客運站生產(chǎn)管理二、旅客乘降工作組織基本任務——有秩序地組織旅客：在站內(nèi)通行檢票進站及上車原則：避免干擾，減少迂回。組織：大站，長途、短途、團體等客流分別組織。設備：設置現(xiàn)代化的導向系統(tǒng)，指示車站布局四、客運站工作組織客運站生產(chǎn)管理二、旅客乘降工作組織基本任務——有秩序地組織旅客：在站內(nèi)通行檢票進站及上車旅客上車前檢票：應設指示標志——指示：車次、去向、開車時間。檢票——防止：誤乘和無票乘車。需確認：車票日期、車次、到站。四、客運站工作組織客運站生產(chǎn)管理二、旅客乘降工作組織基本任務——有秩序地組織旅客：在站內(nèi)通行檢票進站及上車旅客下車組織：列車到達前：通知客運服務人員和接站人員（接車線路、站臺、到達時刻）。列車到站后：引導旅客按指定通路出站。四、客運站工作組織客運站生產(chǎn)管理三、客運服務工作車站客運服務的基本內(nèi)容：問事處服務工作隨身攜帶品暫存處工作候車室服務工作四、客運站工作組織客運站生產(chǎn)管理四、行包運輸工作組織1、行包發(fā)送作業(yè)2、行包到達作業(yè)承運保管裝車卸車保管交付保證行包安全、迅速、準確、便利地運到目的地先行李，后包裹先中轉(zhuǎn)，后始發(fā)

四、客運站工作組織客運站技術管理1、客運站技術作業(yè)過程的特點及其內(nèi)容（一）客運站技術作業(yè)過程特點1、旅客列車絕大部分每天固定運行，2、旅客列車編組內(nèi)容比較固定3、客運站行車作業(yè)須與客運列車車輛整備作業(yè)相配合，與客運工作相配合；4、有取送車底作業(yè)；四、客運站工作組織客運站技術管理（二）客運站技術作業(yè)過程內(nèi)容1、車站技術生產(chǎn)特征——車站的地理位置、作用、技術設備、承擔的客運量等。2、車場、線路和站臺的專門化3、車底及車輛的技術作業(yè)，調(diào)車工作組織4、客運站行車工作計劃5、客運站行車工作指標四、客運站工作組織客運站技術管理2、客運站車場及線路的專門化車場及線路的專門化的原則和方法原則：減少敵對進路，保證流水作業(yè)；使旅客進出站的徑路便捷、安全。方法：先確定車場的用途，再根據(jù)工作性質(zhì)(接、發(fā)車)、列車種類及運行方向分配車場內(nèi)的線路和固定線路的使用。四、客運站工作組織客運站技術管理3、旅客列車的技術作業(yè)通過旅客列車的技術作業(yè)過程無改編通過旅客列車的技術作業(yè)過程變更運行方向通過旅客列車的技術作業(yè)過程始發(fā)旅客列車的技術作業(yè)過程終到旅客列車的技術作業(yè)過程

四、客運站工作組織客運站財務管理1、主要內(nèi)容固定資產(chǎn)管理流動資金管理專用資金管理成本管理——對資金的耗費管理運輸收入管理——對資金收入和分配的管理運輸進款管理——對運輸進款資金收入和解繳的管理對資金取得和使用的管理四、客運站工作組織客運站財務管理2、客運站財務管理的主要任務和應遵循的基本原則1）主要任務組織好資金的籌集和供應監(jiān)督客運站生產(chǎn)經(jīng)營活動維護財經(jīng)紀律2）遵循的基本原則實現(xiàn)計劃管理制定財務收支計劃四、客運站工作組織客運站財務管理3、客運站的經(jīng)濟核算制 客運站形式上獨立經(jīng)營，但只擔任運輸業(yè)務的部分工作；它不是完整的經(jīng)濟核算單位。4、客運站運輸收入