DB33T1320-2023消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

ICS13.220.0133CCSC8033浙 江 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB33/T1320—2023消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范20232023101020231110浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB33/T1320DB33/T1320—2023DB33/T1320—2023DB33/T1320—2023目 次前言 III1范圍 12規(guī)性用件 13術(shù)、義縮語 13.1語定義 13.2略語 24總原和求 25聯(lián)單要求 2本求 3檢置求 3他求 36運(yùn)服機(jī)要求 3業(yè)件 3業(yè)為范 4作所求 4員置職要求 4他求 47運(yùn)服機(jī)監(jiān)范及服內(nèi)容 5測(cè)圍 5營(yíng)務(wù)容 58事處要求 5般定 5障息置程 6件警息置程 6災(zāi)警息置程 69運(yùn)服平和據(jù)求 6營(yíng)務(wù)臺(tái)本能要求 7營(yíng)務(wù)臺(tái)全要求 8據(jù)理 9案理 910營(yíng)務(wù)構(gòu)價(jià) 9評(píng)維度 9評(píng)方式 910.3結(jié)應(yīng)用 10附A（范）置服流程 11A.1障息置程 11A.2件警息置程 12IA.3災(zāi)警息置程 13附B（范）營(yíng)服機(jī)檔管表 14IIII前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本標(biāo)準(zhǔn)由浙江省消防標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。IIIIIIDB33/T1320DB33/T1320—2023DB33/T1320—2023DB33/T1320—2023消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。（GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T26875（所有部分）城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)GB50440城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范DB33/T2477消防物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)接技術(shù)規(guī)范GB/T26875（所有部分）和GB50440界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1.1消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)theoperationserviceagencyoffireIoT利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展社會(huì)化消防運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企事業(yè)單位，以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)”。3.1.2消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)theoperationserviceplatformoffireIoT3.1.3消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)thedataapplicationplatformoffiresupervision，3.1.4聯(lián)網(wǎng)單位networkingunits1縮略語AI：人工智能（ArtificialIntelligence）App：應(yīng)用程序（Application）GIS：地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem）HTTPS：超文本傳輸安全協(xié)議（HyperTextTransferProtocolOverSecureSocketLayer）IoT：物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）OpenAPI：開放的應(yīng)用編程接口（OpenApplicationProgrammingInterface）DB33/T2477GB/T26875.3DB33/T2477GB/T26875.3GB50440圖1平臺(tái)連接圖5聯(lián)網(wǎng)單位要求2構(gòu)5.1.4條要求做好配合工作。24（）9.23——不具備從業(yè)條件，從事消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)；——承接消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)，未按照本標(biāo)準(zhǔn)開展運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)；——泄漏委托聯(lián)網(wǎng)單位商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；——指派無相應(yīng)資格從業(yè)人員從事消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)；——冒用其他運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)名義開展消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)；——篡改消防物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；——法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。200249162149.3248.2、8.3和8.4要求進(jìn)行處置。構(gòu)監(jiān)測(cè)范圍包括：GB50440A息、故障信息；息、故障信息；運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：248事件處置要求8.1一般規(guī)定運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確、清晰的故障信息、事件預(yù)警信息和火災(zāi)預(yù)警信息處置服務(wù)流程。530minApp48h30min5AA.1（15minApp24h30minhAA.2App1min3min1min11930minAA.3610s5應(yīng)支持在GIS地圖展示消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備及消防設(shè)施資源分布、聯(lián)網(wǎng)單位接入數(shù)量以及具體圖上分布情況；應(yīng)支持實(shí)時(shí)預(yù)警點(diǎn)位，支持展示預(yù)警、故障統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)圖。應(yīng)支持警情聯(lián)動(dòng)展示，支持火災(zāi)預(yù)警信息發(fā)生時(shí)實(shí)時(shí)視頻預(yù)覽、聯(lián)動(dòng)展示GIS地圖報(bào)警周邊微型消防站、消防水源等消防資源信息；并支持展示設(shè)備所在單位樓層平面圖。宜支持軟件平臺(tái)子賬號(hào)、App、小程序等用于實(shí)現(xiàn)5.2.2巡檢中發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)。AIAI7APP運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具有以下系統(tǒng)管理功能：——客戶管理：管理客戶名稱、位置、賬號(hào)、服務(wù)內(nèi)容及時(shí)長(zhǎng)等信息；——權(quán)限管理：根據(jù)操作人員類型進(jìn)行管理，使其具有相應(yīng)的查看和操作權(quán)限；——設(shè)備管理：能夠進(jìn)行設(shè)備添加及刪除、配置設(shè)備參數(shù)、進(jìn)行遠(yuǎn)程消音；——報(bào)警聯(lián)動(dòng)配置：支持報(bào)警聯(lián)動(dòng)視頻點(diǎn)位以及語音、短信聯(lián)動(dòng)配置；——運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)宜提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)開放能力，其它社會(huì)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)能夠通過運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)提供的OpenAPI運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)符合GB/T22239的有關(guān)規(guī)定，并滿足網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)二級(jí)及以上的要求。運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)的供電和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能保障平臺(tái)穩(wěn)定連續(xù)工作。運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全應(yīng)符合下列要求：——運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)符合下列要求：——各類系統(tǒng)、裝置和終端接入平臺(tái)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)連接安全、傳輸數(shù)據(jù)加密；——對(duì)平臺(tái)的訪問有身份認(rèn)證和授權(quán)；——建立網(wǎng)管系統(tǒng)、設(shè)置防火墻，并具有攻擊防御和溯源安全措施；8——按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度要求，進(jìn)行等級(jí)保護(hù)定級(jí)和測(cè)評(píng)。315——基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)（包括聯(lián)網(wǎng)單位、建筑物、住宅小區(qū)、重點(diǎn)部位、消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備、部件、運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員數(shù)據(jù)）；——消防物聯(lián)網(wǎng)感知數(shù)據(jù)（包括消防物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備狀態(tài)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、故障信息、故障處置信息、火災(zāi)預(yù)警信息、火災(zāi)預(yù)警處置信息、事件預(yù)警信息、事件預(yù)警處置信息）；——消防安全管理數(shù)據(jù)（包括運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)值班記錄）；——消防視頻數(shù)據(jù)（包括聯(lián)網(wǎng)單位消防控制室監(jiān)控視頻）。——數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議及數(shù)據(jù)字典符合DB33/T2477的要求；————————對(duì)登錄的用戶分配賬戶和權(quán)限，及時(shí)刪除或停用多余的、過期的賬戶，嚴(yán)禁共享賬戶存在；————提供定期數(shù)據(jù)備份功能，利用通信網(wǎng)絡(luò)將重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份至規(guī)定場(chǎng)地；——HTTPSB9消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)，生成各個(gè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)得分。消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)定期向浙江省消防技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)提交運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的有關(guān)信息，并在浙江省消防技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)上提供查詢服務(wù)。1010附錄A（）故障信息故障信息30分鐘內(nèi)通知聯(lián)網(wǎng)單否是否響應(yīng)是1小時(shí)后再次通知，2安全責(zé)任人是否開始整改是否是聯(lián)網(wǎng)單位消防安全負(fù)責(zé)人是否響應(yīng)催促后是否開始整改是通知聯(lián)網(wǎng)單位消 是防安全責(zé)任人是否超過5個(gè)工作日否記錄處置結(jié)果否上報(bào)消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)否否圖A.1故障信息處置流程圖圖A.1故障信息處置流程圖11聯(lián)網(wǎng)單位人員聯(lián)網(wǎng)單位人員確認(rèn)信息30分鐘后再次通知，2次通知均無人接警則通知聯(lián)網(wǎng)單位消防安全責(zé)任人值守人員進(jìn)行預(yù)警類型判別，15分鐘內(nèi)通知聯(lián)網(wǎng)單位消防安全管理人員事件預(yù)警信息否是否響應(yīng)是聯(lián)網(wǎng)單位消防安全責(zé)任人是否響應(yīng)聯(lián)網(wǎng)單位自行處置聯(lián)網(wǎng)單位委托第三方機(jī)構(gòu)處置是否超期24小時(shí)是通知聯(lián)網(wǎng)單位消防安全責(zé)任人否否記錄處置結(jié)果上報(bào)消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)是是圖A.2事件預(yù)警信息處置流程圖12值守人員1分鐘內(nèi)通知聯(lián)網(wǎng)單位消防控制室值班人員（消防安全管理人員）火災(zāi)預(yù)警信息值守人員1分鐘內(nèi)通知聯(lián)網(wǎng)單位消防控制室值班人員（消防安全管理人員）火災(zāi)預(yù)警信息是否通知成功否是聯(lián)網(wǎng)單位確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案是否真實(shí)火警是否聯(lián)網(wǎng)單位查找誤報(bào)原因并做好記錄聯(lián)網(wǎng)單位撥打119報(bào)警電話，同步啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)記錄處置結(jié)果上報(bào)消防數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)圖A.3火災(zāi)預(yù)警信息處置流程圖13附錄B（規(guī)范性）運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理表運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)檔案管理應(yīng)符合表B.1。表B.1序號(hào)檔案名稱檔案類別文檔格式保存期限備注1運(yùn)營(yíng)值守工作規(guī)范文件紙質(zhì)或電子長(zhǎng)期2服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)指南文件紙質(zhì)或電子長(zhǎng)期3值守與運(yùn)行安全制度文件紙質(zhì)或電子長(zhǎng)期4應(yīng)急預(yù)案文件紙質(zhì)或電子長(zhǎng)期5網(wǎng)絡(luò)安全管理制度文件紙質(zhì)或電子長(zhǎng)期6數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案文件紙質(zhì)或電子長(zhǎng)期7系統(tǒng)和設(shè)備使用說明書文件紙質(zhì)或電子長(zhǎng)期8巡查巡檢操作規(guī)程文件紙質(zhì)或電子長(zhǎng)期9值班日志記錄電子3年10交接班記錄記錄電子3年11接處警記錄表記錄電子5年12