南京信息工程大學電子政務(wù)期末復習題

第1頁共8頁單選題1.D2.D3.A4.A5.D6.A7.D8.A9、C10、A11、C12、D13、A14、C15、B16、D17、C18、B１、在商務(wù)活動的四種基本流中，（）最為重要。A、物流B、商流C、資金流D、信息流2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù)B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、在商務(wù)活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。A、物流B、商流C、資金流D、信息流4、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（）A、數(shù)據(jù)庫B、EDI.硬件C、EDI.軟件D、通訊網(wǎng)絡(luò)5、電子現(xiàn)金的特征不包括（）A、虛擬性B、安全性C、可儲存性D、重復性6、EDI廣泛用于（）A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間B、網(wǎng)上零售C、企業(yè)內(nèi)部管理D、BtoG7、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其中不包括（）A、電子信用卡支付系統(tǒng)B、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C、電子支票支付系統(tǒng)D、電子錢包支付系統(tǒng)8、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（）誕生。美國B、英國C、日本D、中國9．按（）劃分，可將加密體制劃分為對稱加密體制和不對稱加密體制。

A．與解密的算法是否相同B

．加密與解密的算法是否可逆

C．加密密鑰與解密密鑰是否相同

D．加密密鑰與解密密鑰是否相同或本質(zhì)上等同

10．在域名標識中，用來標識商業(yè)組織的代碼是

____。

A．com

B．gov

C

．mil

D．org

11．哪個是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的要素？

（）A．翻譯軟件

B．政府

C．EDI標準

D．企業(yè)12．在下列Internet傳輸協(xié)議中，用于遠程登錄協(xié)議是

（）A．SMTP

B．TELNET

C．HTTP

D．FTP

13．對稱密碼體系中加密和解密使用（

）的密鑰。

A．相同

B．私人

C．公開

D．不同

14．電子交易流程一般包括以下幾個步驟，正確的順序是（）（1）商戶把消費者的支付指令通過支付網(wǎng)關(guān)送往商戶收單行；

（2）銀行之間通過支付系統(tǒng)完成最后的結(jié)算；（3）

消費者向商戶發(fā)送購物請求；

（4）商戶取得授權(quán)后、向消費者發(fā)送購物回應(yīng)信息；

（5）

如果支付獲取與支付授權(quán)并非同時完成，商戶還要通過支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請求，以便把該筆交易的金額轉(zhuǎn)到商戶帳戶中；

（6）

收單行通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行（消費者開戶行）取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過支付網(wǎng)關(guān)送回商戶。A．1→3→6→5→4→2

B．3→1→6→4→5→2

C．3→4→5→1→2→6

D．3→6→4→5→1→2

15．電子現(xiàn)金的支付過程是（）A．購買電子現(xiàn)金證書--取款--開戶--訂貨--付款-清算

B．開戶--購買電子現(xiàn)金證書--取款--訂貨--付款-清算

C．開戶--訂貨--購買電子現(xiàn)金證書--取款--付款-清算

D．購買電子現(xiàn)金證書--開戶--取款--訂貨--付款-清算

16．

數(shù)字簽名可用于解決（

）問題。A．數(shù)據(jù)誤發(fā)

B．數(shù)據(jù)抵賴

C．數(shù)據(jù)沖突

D．數(shù)據(jù)泄密

17．TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）A．局域網(wǎng)協(xié)議 B．廣域網(wǎng)協(xié)議C．互連網(wǎng)協(xié)議 D．內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議18．下列哪一種說法是不恰當?shù)?？（）A．電子商務(wù)安全性是要求系統(tǒng)提供一種端到端的安全解決方案，以防止竊取、篡改、病毒和入侵等不安全行為

B．電子商務(wù)的集成性表現(xiàn)在事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性

C．客戶服務(wù)不受時間、空間的限制，從而實現(xiàn)周全的服務(wù)內(nèi)容和良好的服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)服務(wù)性的特點

D．電子商務(wù)的可擴展性是指電子商務(wù)的應(yīng)用范圍可不斷擴大填空題1、內(nèi)容管理、協(xié)同處理和交易服務(wù)2、網(wǎng)絡(luò)接口、網(wǎng)際層、應(yīng)用層3、保密性、完整性、不可否認性4、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化1、電子商務(wù)的功能包括___________、_____________和_____________。2、TCP/IP協(xié)議包括五層，分別是物理網(wǎng)、_____________、_____________、傳輸層和_____________。3、電子商務(wù)有七個方面的安全需求，其中最為重要的是___________、_____________和_____________。4、電子商務(wù)下物流的特點包括信息化、___________、_____________、智能化和_____________。三、名詞解釋電子商務(wù)：答：通俗的講，電子商務(wù)就是通過電子手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動過程的一種方式。從技術(shù)上講，電子商務(wù)就是在現(xiàn)有的Web信息發(fā)布的基礎(chǔ)上，加上安全Java、網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用從而達到企業(yè)應(yīng)用的Internet化，進而擴展到外部的Extranet，使外部客戶可以使用到該企業(yè)的應(yīng)用軟件進行交易。廣義上講，電子商務(wù)就是利用信息技術(shù)進行的全面的商務(wù)活動。計算機網(wǎng)絡(luò)：答：計算機網(wǎng)絡(luò)是處于不同地理位置的多臺具有獨立功能的計算機系統(tǒng)通過通信設(shè)備和通信介質(zhì)互聯(lián)起來，并以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件進行管理并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。3、Internet：答：Internet是一個國際性的通信網(wǎng)絡(luò)集合體，它把現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代計算機技術(shù)融合于一體，是計算機之間進行國際信息交流和實現(xiàn)資源共享的有效手段。它將各種各樣的不同類型、不同規(guī)模、不同地理位置的物理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來，構(gòu)成一個整體。它是一個網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)。4．病毒性營銷病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是H。現(xiàn)在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。5．在線訂單履行則意味著按照顧客提交的在線或離線訂單的要求配送貨物或服務(wù)，使顧客從最初的承諾開始到送貨上門為止的整個過程完全滿意。在線訂單履行在零售過程中具有極其重要的作用，它是在線零售商與消費者溝通的渠道，是處理在線零售商和消費者之間糾紛的直接通道。6．有效顧客響應(yīng)是應(yīng)用于食品行業(yè)，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。ECR的最終目標是建立一個具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個食品雜貨供應(yīng)鏈的效率，而不是單個環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備，同時為客戶提供更好的服務(wù)。7．供應(yīng)商管理庫存是一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境。四、簡答題1、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢有哪些？答：電子商務(wù)的縱深化發(fā)展，電子商務(wù)的個性化發(fā)展，電子商務(wù)的集成化發(fā)展和電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。2、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對電子商務(wù)的支持主要表現(xiàn)在哪幾個方面？答：主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集、存儲和組織，數(shù)據(jù)分析和知識挖掘，決策支持3、面對電子商務(wù)的各種安全威脅，我們可以采用哪些安全對策？答：技術(shù)措施、管理對策、安全性立法和安全風險防范。4、電子商務(wù)帶來了哪些改變答：電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念，電子商務(wù)改變物流的運做方式，電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)，電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高，電子商務(wù)對物流人才提出更高的要求。5．對稱加密算法和非對稱加密算法的區(qū)別是什么?現(xiàn)在有兩類不同的加密技術(shù)，一類是對稱加密，雙方具有共享的密鑰，只有在雙方都知道密鑰的情況下才能使用，通常應(yīng)用于孤立的環(huán)境之中，比如在使用自動取款機（ATM）時，用戶需要輸入用戶識別號碼（PIN），銀行確認這個號碼后，雙方在獲得密碼的基礎(chǔ)上進行交易，如果用戶數(shù)目過多，超過了可以管理的范圍時，這種機制并不可靠。另一類是非對稱加密，也稱為公開密鑰加密，密鑰是由公開密鑰和私有密鑰組成的密鑰對，用私有密鑰進行加密，利用公開密鑰可以進行解密，但是由于公開密鑰無法推算出私有密鑰，所以公開的密鑰并不會損害私有密鑰的安全，公開密鑰無須保密，可以公開傳播，而私有密鑰必須保密，丟失時需要報告鑒定中心及數(shù)據(jù)庫。它們的主要區(qū)別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同，對稱密鑰密碼技術(shù)要求加密解密雙方擁有相同的密鑰，而非對稱密鑰密碼技術(shù)是加密解密雙方擁有不相同的密鑰，加密密鑰和解密密鑰在計算上是不能相互推算出來的。利用加密技術(shù)可以達到對電子商務(wù)安全的需求，保證商務(wù)交易的機密性、完整性、真實性。6．ERP的核心管理思想可以概括為哪些？ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在三個方面。（1）以“供應(yīng)鏈管理”為核心的管理理念ERP系統(tǒng)在MRP的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供應(yīng)鏈（SCM），并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理，這里邊就形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)?？傊珽RP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面。①體現(xiàn)“精益生產(chǎn)LP（LeanProduction）”的思想，它是由美國麻省理工學院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。所謂精益生產(chǎn)，即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。②體現(xiàn)“敏捷制造（AgileManufacturing）”的思想。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。（3）體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個的主觀能動性與潛能。總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思想變成現(xiàn)實中可實施應(yīng)用的計算機軟件系統(tǒng)。四、論述題論述我國網(wǎng)上銀行存在的問題以及應(yīng)該采取怎樣的措施解決。（1）網(wǎng)上銀行利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實時的銀行服務(wù)，包括提供對私、對公的各種零售和批發(fā)的全方位銀行業(yè)務(wù)，還可以為客戶提供跨國的支付與清算等其他的貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。（2）在電子商務(wù)過程中，要實現(xiàn)完全意義上的網(wǎng)上交易，從技術(shù)角度說，至少需要四個環(huán)節(jié)：商戶系統(tǒng)、電子錢包、支付網(wǎng)關(guān)和安全認證。其中后三者是網(wǎng)上支付的必要條件，也是網(wǎng)上銀行運行的技術(shù)要求。（3）網(wǎng)上銀行給商業(yè)銀行帶來的是機遇和挑戰(zhàn)并存，但在實際操作過程會面臨以下幾個方面的問題：①缺乏全國統(tǒng)一，權(quán)威的CA認證中心。②法律方面。目前網(wǎng)上銀行采用的規(guī)則都是協(xié)議，與客戶在言明權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上簽訂合同，出現(xiàn)問題則通過仲裁解決。但由于缺乏相關(guān)的法律，問題出現(xiàn)后涉及的責任認定、承擔、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復雜的法律關(guān)系是現(xiàn)在難以解決的。③網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題。接受網(wǎng)上銀行服務(wù)的最基本要求便是上網(wǎng)和具備信用卡，這兩個條件大大縮小了中國電子商務(wù)的范圍。④其他問題。比如說票據(jù)問題，網(wǎng)上銀行代收款項后無法為客戶提供發(fā)票或其他票據(jù)。（4）基于我國網(wǎng)上銀行存在的諸多問題，我國電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的發(fā)展首先必須從外部營造一個健全完善的制度環(huán)境。必須加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代化系統(tǒng)的建設(shè)；不斷加強系統(tǒng)的風險防范機制，加快電子商務(wù)的標準、法律等的制定；大力推進信息化普及率；加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)；加大與政府的溝通，得到政府的政策支持。唯有從這幾方面入手，并將相關(guān)的政策和措施落到實處，才能真正推進網(wǎng)上銀行的大力發(fā)展。五、案例分析據(jù)估計，美國13～18歲的青少年中有68%的在上網(wǎng)，其中約50%的每周花8小時上網(wǎng)。他們在網(wǎng)上主要是收發(fā)電子郵件，還包括搜索信息、玩游戲、聊天、下載音樂或錄像等，但他們不會購物。他們不在網(wǎng)上購物的理由很多，但其中最重要的理由是在網(wǎng)上購物時，需要使用的是信用卡。而青少年他們即便有足夠的現(xiàn)金購物，但由于還沒擁有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。這種青少年消費者不能獨立購物的現(xiàn)實給網(wǎng)上商店帶來了挑戰(zhàn)，但也給發(fā)明創(chuàng)新新的支付方式，使青少年購物不再依賴信用卡的公司創(chuàng)造了機會。InternetCash就抓住了這個機會。InternetCash提供預(yù)付費儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。和預(yù)付費電話卡一樣，必須先激活它們才能使用。這包括兩個步驟。首先商家在一臺特殊的POS機上刷卡，然后用戶登錄InternetCash網(wǎng)站，輸入卡背面的20位密碼，接著建立一個個人認證碼(PIN)。這使得他們能在帶有InternetCash標記的網(wǎng)上商店里購物。貨款被自動從卡上扣除。當卡上的錢用完后，顧客可以把卡丟掉，也可以把沒用完的錢轉(zhuǎn)到另一張卡上。和使用現(xiàn)金一樣，使用InternetCash的交易是匿名的。InternetCash面臨著大量障礙。第一個障礙就是“雞和蛋”的難題。首先，它必須找到零售商銷售儲值卡。InterneCash的目標是建立3萬個代理點。吸引零售商的地方在于他們不必為賣卡付出代價，而且能得到銷售金額的6%。直到最近，代理商的數(shù)量仍屈指可數(shù)。2000年10月，它與PaySmart

America簽訂了合作協(xié)議，后者將在11個州的5000多個PaySmart銷售點代售InernetCash卡。PaySmart屬于美國最大的電話預(yù)付費卡獨立銷售商TSI通信公司。第二個障礙是它要說服商家接受該卡進行在線購物。這是一個更艱巨的任務(wù)，因為InternetCash要收取銷售額2.25%～10%的傭金，根據(jù)最近的