部門經(jīng)理績效考核管理辦法

PAGE受控文件，未經(jīng)許可，不得復印第1頁共3頁一級文件文件編號:BCH/03-GO-01版.次：A.0編制：郭生部門經(jīng)理月度績效考核管理辦法審核：批準：日期:2013年09月1日一、目的1.1客觀公正地分析和評價部門經(jīng)理履行職責情況及工作效果,并依據(jù)考核結(jié)果正確地指導績效獎金分配,以充分激發(fā)部門經(jīng)理的聰明才智和創(chuàng)造熱情,保障公司的可持續(xù)發(fā)展。二、范圍2.1本辦法適用于各部門經(jīng)理的月度工作考核。三、權(quán)責3.1總經(jīng)理對各部門經(jīng)理的考核結(jié)果有最終核定權(quán)；3.2考核小組對各部門經(jīng)理的工作情況有監(jiān)督、檢查權(quán)及考核評定權(quán)；3.3總經(jīng)理助理對各部門經(jīng)理的工作考核項目有監(jiān)督檢查權(quán)，并依據(jù)檢查事實有考核建議權(quán)；3.4各部門經(jīng)理有對自己的工作情況進行自我評定權(quán)及考核申訴權(quán)。

四、考核整體要求4.1突出重點：以崗位職責、上級要求、市場及客戶需求為基礎(chǔ)，突出本崗位對公司的貢獻為重點，制定考核目標。4.2保障運營：所有考核項目，均以先保障業(yè)務營運，后推動部門工作改進為出發(fā)點。4.3可操作性:考核標準遵循“能量化的量化，不能量化的細化，不能細化的流程化”的要求。4.4輔導與考核并舉：考核的過程，同時也是工作輔導的過程，通過考核與輔導，力求更快地提升部門經(jīng)理的工作能力。五、考核組織：成立以總經(jīng)辦成員為考核小組進行考核評定；其中管理顧問為考核小組組長。六、考核表6.1各部門經(jīng)理的考核內(nèi)容在《月績效考核表》（見附件）上體現(xiàn)，考核內(nèi)容包括：“常規(guī)項目”、“計劃任務”、“管理目標”三大類，其中“常規(guī)項目”不超過五項；“計劃任務”不超過六項，不少于三項；“管理目標”共四項。6.2原則上三大類別權(quán)重分別為50%、30%及20%，考核小組有權(quán)視需要適當調(diào)整。6.3

常規(guī)項目與管理目標的試行與修訂：鑒于績效管理需要一個先行摸索、逐步推進、不斷完善的過程，公司有權(quán)對常規(guī)項目與管理目標進行先試行，并適時修訂。6.4考核目標的SMART要求：S：具體(Specific)，指績效考核指標要具體、明確，不能籠統(tǒng)；M：度量(Measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；A：可實現(xiàn)(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標；R：現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；T：有時限(Timebound)，注重完成績效指標的特定期限。6.5“完成情況”要求被考核人如實詳細反映。七、編制計劃任務7.1計劃任務應抓重要、抓緊急，并要求計劃任務非事務性工作，總經(jīng)理有權(quán)在考核期內(nèi)視部門或公司工作需要調(diào)整計劃任務，如：增加、減少、置換任務以及權(quán)重的調(diào)整。7.2編制計劃任務考核項目時，對于當月特別重要的，其權(quán)重應適當加大，對于低于5%的任務不宜列入。7.3編制計劃任務的目標時應設(shè)立明確的階段目標及時間點。八、績效檢查與輔導績效檢查與輔導是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它貫穿于績效管理過程的始終，其目的是及時了解考核項目工作進度，發(fā)現(xiàn)偏差并及時修正。主要包括以下內(nèi)容：8.1按照考核項目目標的時間點，對比實際的工作進度，進行檢查；8.2按照考核項目的實現(xiàn)標準檢查工作完成的質(zhì)量，進行輔導；8.3為糾正實際工作與目標之間的偏差指導并協(xié)助采取有效措施，以縮小實際與目標的差距；8.4階段性績效檢查與輔導，在周例會相關(guān)表格、決議中體現(xiàn)。九、考核評分9.1評分辦法：計劃任務及管理目標的評分辦法見《月度績效考核表》；常規(guī)項目的評分辦法根據(jù)不同項目由總經(jīng)辦與部門共同確定。9.2被考核人總結(jié)本人考核項目完成情況并對比考核目標，依據(jù)考核評分辦法進行自評。9.3總經(jīng)辦依據(jù)績效檢查記錄提出評分意見。9.4考核小組綜合被考核人的自評及總經(jīng)辦的檢查記錄進行評分。9.5評分匯總：[主管（考核組長）評分*權(quán)重]之和，該評分為被考核人的考核得分。9.6績效系數(shù)：評分匯總/100*1.2*公司系數(shù)，其中公司系數(shù)暫定為1。9.7當月有重大貢獻或工作過失的,總經(jīng)理可直接予以調(diào)整績效系數(shù)。十、績效面談和申訴10.1績效面談內(nèi)容包括：工作業(yè)績完成情況及效果；業(yè)績改進措施；次月工作計劃。10.2部門經(jīng)理的考核評分在績效面談中確定，對考核評分有異議的在面談中提出并予以解決。十一、考核結(jié)果的應用：11.1月度績效獎金的核算：崗位獎金×績效系數(shù)。11.2考核結(jié)果的其他運用在職位異動、薪酬等相關(guān)制度中規(guī)定。十二、本考核辦法自批準日起實施,最終解釋權(quán)歸總經(jīng)辦。十三、附件一：《月度績效考核流程圖》附件二：《月度績效考核表》附件一、月度績效考核流程序號工作項目時間點工作側(cè)重點責任人1召開績效會27至29日間，具體提前通知①本月工作完成情況總結(jié)；②安排下月工作重點；③存在的障礙和擬訂解決辦法?？偨?jīng)辦2完成編制下月工作計劃30日①分解并對比年度工作計劃；②工作重要性排序；③圍繞關(guān)鍵點進行分析，劃分具體工作步驟；④列出時間表和實現(xiàn)標準；⑤部門內(nèi)進行必要的溝通；部門經(jīng)理3上月考核自評2日①對考核項目完成情況進行描述；②依據(jù)評分標準進行自評分；部門經(jīng)理4總經(jīng)辦初評3日①確認和補充“完成情況”，②對被考核人完成情況作出評分建議；總經(jīng)辦5績效面談4至6日間，具體提前通知①對被考核人項目達成情況進行評定，②對被考核人下月計劃及權(quán)重進行確認考核組長7審批兩個工作日①審核上月工作完成情況及本月計劃任務；②必要的溝通和評定調(diào)整?？偨?jīng)理8執(zhí)行及檢查以檢查時間點為基本，貫穿整個月。①總經(jīng)辦備案、跟進、檢查、記錄；②部門經(jīng)理