社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)題庫及答案（重點(diǎn)題）

?社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)題庫及答案（重點(diǎn)題）

大題（共10題）一、袁某是某玩具廠普通工人，今年28歲，其妻子是餐廳服務(wù)員，兩人結(jié)婚1年，雖收入微薄，但二人關(guān)系十分甜蜜，生活充實(shí)。一次下班途中，袁某遭遇嚴(yán)重車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。袁某公司只愿意賠付袁某部分醫(yī)療費(fèi)用，其他大部分不愿承擔(dān)。袁某妻子?xùn)|拼西湊，到處借錢，才勉強(qiáng)湊夠袁某的治療費(fèi)用。袁某身體恢復(fù)后，為了還債以及減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力，努力尋找工作，但大多都因雙腿殘疾被企業(yè)拒之門外，袁某感到十分憤恨和沮喪。袁某失業(yè)在家，小區(qū)由于沒有殘疾人設(shè)施，袁某日常出行只能依靠妻子的幫助，妻子不在時(shí)，袁某只能宅在家中，十分不便。?自從袁某雙腿截肢后，妻子對袁某的態(tài)度也越來越冷淡，經(jīng)常對袁某抱怨生活痛苦，負(fù)債累累，還要照顧他。袁某感受到了妻子對他的嫌棄，忍受不了也開始與妻子爭吵，二人感情十分僵化。為了調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，袁某曾經(jīng)嘗試想要參與社區(qū)活動，但也都被拒絕了，認(rèn)為其身體不便，難以跟上活動節(jié)奏。面對工作、生活的挫折以及夫妻間情感的疏離等，袁某情緒越來越焦躁、壓抑，變得開始自我厭惡，甚至也開始對社會和他人產(chǎn)生不滿和抵觸的情緒。?問題：?1．請結(jié)合材料分析，袁某目前面臨的問題主要有哪些?其自身哪些權(quán)益沒有得到滿足??2．根據(jù)袁某的問題，從殘疾人社會工作角度分析，社會工作者可以為袁某提供哪些服務(wù)?【答案】1．根據(jù)上述材料，袁某目前面臨的主要問題及權(quán)益未得到滿足表現(xiàn)在：(1)袁某面臨的主要問題：①家庭經(jīng)濟(jì)困難。袁某自身失業(yè)，無經(jīng)濟(jì)來源，妻子收入微??；因袁某事故治療，家庭負(fù)債累累。②夫妻關(guān)系緊張，情感疏離。妻子對袁某越來越冷淡，袁某與妻子爭吵，二人感情十分僵化。③就業(yè)困難。袁某努力尋找工作，但屢屢因雙腿殘疾被企業(yè)拒絕。④出行和社會交往困難。小區(qū)缺乏殘疾人設(shè)施，袁某出行只能依賴妻子。參與社區(qū)活動，被身體不便為由所拒絕。⑤情緒抑郁焦躁，認(rèn)知出現(xiàn)偏差。面對工作、生活的挫折以及夫妻間情感的疏離等，袁某情緒越來越焦躁、壓抑，對自我認(rèn)知產(chǎn)生自我厭惡，對社會和他人產(chǎn)生不滿和抵觸。(2)袁某未得到滿足的權(quán)益：①勞動就業(yè)權(quán)。在職工的招用、聘用、轉(zhuǎn)正、晉級、職稱評定、勞動報(bào)酬、生活福利、社會保險(xiǎn)等方面，不得歧視殘疾人。但袁某在找工作時(shí)，屢屢被企業(yè)因雙腿殘疾而拒絕。②文化生活權(quán)。殘疾人享有平等參與文化生活的權(quán)利。袁某想要參與社區(qū)活動，但因自身殘疾遭受社區(qū)拒絕。③社會保障權(quán)。袁某下班途中遭遇事故，屬于工傷范圍，但單位拒絕承擔(dān)其全部醫(yī)療費(fèi)用。④無障礙環(huán)境權(quán)。無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造，應(yīng)當(dāng)符合殘疾人的實(shí)際需要，優(yōu)先推進(jìn)與殘疾人日常工作、生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的改造。社區(qū)缺失殘疾人設(shè)施，嚴(yán)重影響了袁某的出行。2．社會工作者可以為袁某提供的服務(wù)有：(1)維護(hù)合法權(quán)益①幫助袁某處理好與原單位工傷認(rèn)定問題，協(xié)助有關(guān)部門的調(diào)查工作，為袁某爭取可能的工傷賠償。二、某幼兒園中一班的周老師在本學(xué)期開學(xué)以來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)班上的小朋友陳露露身上有瘀青，兩天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見陳露露的媽媽張女士在訓(xùn)斥、毆打陳露露。周老師感到了問題的嚴(yán)重性，于是她來到社區(qū)的社會工作服務(wù)站，向社會工作者求助。?問題：?請?jiān)O(shè)計(jì)一下社會工作者在介入本案時(shí)的工作要點(diǎn)【答案】本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班里小朋友陳露露可能受到母親虐待的情況。但需要注意的是，本案中的服務(wù)對象并不是求助者周老師，而是陳露露及其母親張女士。所以通過和周老師會談、了解了事情的基本情況后，社會工作者需要拜訪張女士，通過和她談話了解事情的來龍去脈，然后正式開始個(gè)案輔導(dǎo)。(1)接案階段。社會工作者與張女士初次見面，了解會談目的。社會工作者要運(yùn)用同理心、尊重、真誠等技巧以及接納、非批判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系；選擇一個(gè)安全、溫馨、舒適的談話場所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實(shí)，澄清期待。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。(2)預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料有限情況下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行考慮，同時(shí)關(guān)注張女士的優(yōu)勢與長處。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方面。心理方面的問題需要根據(jù)實(shí)際訪談情況而定，但可能是由于張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務(wù)也可能來自工作，故仍有待收集資料后，進(jìn)行預(yù)估判斷。行為方面的問題表現(xiàn)為負(fù)面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞?，例如打女兒等。此外，女兒陳露露也可能需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那榫w輔導(dǎo)。(3)計(jì)劃與訂立契約階段。社會工作者協(xié)助張女士一起設(shè)定個(gè)案輔導(dǎo)的目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)案工作的總目標(biāo)是改善張女士的心理壓力和教養(yǎng)方式，使其用恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式處理情緒，對于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式；處理陳露露由于被打而帶來的情緒議題。為了達(dá)成這個(gè)總目標(biāo)，需要對張女士進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為修正。其一，協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負(fù)面情緒；其二，幫助張女士學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式及壓力管理技巧；其三，改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教導(dǎo)其采用適合的教育方式。與此同時(shí)，對陳露露進(jìn)行必要的輔導(dǎo)，一則處理被打的情緒傷害，二則教導(dǎo)其與父母溝通的技巧。(4)介入階段。根據(jù)計(jì)劃展開服務(wù)，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這里可以圍繞三個(gè)方面進(jìn)行：其一，增強(qiáng)服務(wù)對象力量，處理張女士的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；其二，處理陳露露的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；其三，改善服務(wù)對象所處的環(huán)境，強(qiáng)化家庭及幼兒園對于陳露露及其母親的支持，促進(jìn)其改變與成長。(5)檢討與結(jié)案階段。社會工作者對個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以約見張女士的女兒陳露露，詢問其母親的改變狀況以此分析個(gè)案輔導(dǎo)的效果。此外，需要提前告知個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束。社會工作者要與張女士一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，鞏固輔導(dǎo)效果。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵(lì)她堅(jiān)持采用個(gè)案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。(6)跟進(jìn)服務(wù)。個(gè)案結(jié)束后，可對個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪，并請求幼兒園給予陳露露更多的關(guān)注與關(guān)心。三、范某，男，56歲，未婚，文化素質(zhì)較高，是位民間編織藝術(shù)家。范某患類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎已十多年，關(guān)節(jié)畸形，腫大，行走困難，生活基本不能自理。范某身殘志堅(jiān)，自強(qiáng)自立，從事民間編織藝術(shù)工作30余年，但收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當(dāng)?shù)孛裾块T的補(bǔ)助為生，經(jīng)濟(jì)狀況窘迫。范某自患病以來一直與哥嫂一家同住，嫂子照顧他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子宮頸癌，手術(shù)后身體虛弱，難以繼續(xù)照顧范某。而范某的哥哥身體狀況也不好。哥嫂有一個(gè)兒子，在附近的商場做客服工作，結(jié)婚后與妻子一起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人的居住條件非常差，擠在一個(gè)十多平方米的老式四合院內(nèi)，終日難見陽光，房內(nèi)沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設(shè)施，院內(nèi)有一個(gè)公用自來水管，廁所在大院外約250米處。范某由于行動不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向醫(yī)務(wù)社會工作者咨詢有關(guān)住房的無障礙改造問題，并請求社會工作者給予適當(dāng)幫助。1.醫(yī)務(wù)社會工作有什么特點(diǎn)？2.上述案例中，范某面臨的困境有哪些？3.針對范某的情況，醫(yī)務(wù)社會工作者應(yīng)為其提供哪些服務(wù)？【答案】1.醫(yī)務(wù)社會工作的特點(diǎn)有以下三點(diǎn)：（1）服務(wù)領(lǐng)域廣泛①在疾病預(yù)防方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動性的增加，疾病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角，關(guān)注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向；②在疾病治療階段，各種矛盾和問題集中體現(xiàn)，此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關(guān)注和心理行為問題；③在回歸康復(fù)階段，除了涉及生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的康復(fù)，還涉及心理康復(fù)和社會行為功能康復(fù)；④家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會工作的第四階段，也是社會穩(wěn)定、安居樂業(yè)的保障。（2）社會需求宏大①醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制度、國家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密切相關(guān)，社會工作的職能是將社會福利和社會公平的價(jià)值觀念和價(jià)值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。②罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加強(qiáng)。社會工作的職能是傳遞社會關(guān)愛，將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務(wù)過程中。③醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機(jī)制，醫(yī)患矛盾凸顯。社會工作者在維護(hù)患者權(quán)益的同時(shí)，主持社會正義，承擔(dān)了修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的職責(zé)。（3）遵從證據(jù)為本①醫(yī)務(wù)社會工作者實(shí)踐于醫(yī)療健康領(lǐng)域，必須具備相應(yīng)的醫(yī)療基礎(chǔ)知識，熟悉相關(guān)福利政策和醫(yī)療流程，提供最恰當(dāng)?shù)姆?wù)；②醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，社會工作融入醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮應(yīng)有的效果，將“以病人為中心”的思維融入醫(yī)療品質(zhì)導(dǎo)向中才具有生命力；③由于疾病的多樣性和不確定性，治療理念和文化背景不同，病人需求個(gè)性化明顯，社會工作只有以證據(jù)為本，才能提供最有效的服務(wù)。四、老廖是某部隊(duì)的高級軍官，2018年10月從部隊(duì)退休。離開部隊(duì)回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無所事事，又不愿出去活動，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊(duì)的生活時(shí)，才會神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心，鼓勵(lì)他出去走走，參加一些社區(qū)內(nèi)的活動，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老廖。?問題：1.軍休干部的需要包括哪些方面??2.結(jié)合本案例分析軍休社會工作服務(wù)對象的問題有哪些??3.社會工作者應(yīng)該如何介入本案例開展工作?【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊(duì)情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感，軍隊(duì)情緒深。(2)社會尊重。軍休干部是一個(gè)政治上相對強(qiáng)勢、生活上相對優(yōu)勢的群體，離退休后更渴望得到社會尊重。(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對醫(yī)療保障需求高。(4)多元養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會福利機(jī)構(gòu)，對居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。(5)社會參與。軍休干部政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、智力優(yōu)勢豐厚，社會參與意識強(qiáng)。2.軍體社會工作服務(wù)對象的問題主要有：(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位，但社會結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會地位向下流動的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對剝奪感心態(tài)。3.社會工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開展工作：(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。(2)與老廖進(jìn)行溝通，對他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對生活的信心。(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過士兵，社會工作者可以爭取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。五、阿梅與丈夫結(jié)婚已有三年，他們在談戀愛時(shí)期及婚后的第一年中，感情很好，互敬互愛。然而一年后，懷胎十月的阿梅生下了一個(gè)女孩，而丈夫卻很想要一個(gè)男孩，丈夫認(rèn)為這主要是阿梅的問題，于是對待阿梅的態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變，從此開始對阿梅不斷打罵、虐待。阿梅也認(rèn)為生不出男孩是自己的錯(cuò)，對丈夫采取逆來順受的態(tài)度。?問題：?1．根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，阿梅個(gè)人的無力感是怎樣形成的??2．從增強(qiáng)權(quán)能理論出發(fā)，提出解決阿梅問題的簡要策略?！敬鸢浮?．根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，阿梅個(gè)人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源主要有：(1)受壓迫群體的自我負(fù)向評價(jià)。由于丈夫希望阿梅生一個(gè)男孩，但是阿梅卻生了一個(gè)女孩，丈夫因此怪罪、遷怒于她，經(jīng)常打罵、虐待阿梅。阿梅自己心里有愧，認(rèn)為錯(cuò)都在自己身上，在丈夫面前抬不起頭，對自己形成了負(fù)向評價(jià)。(2)宏觀環(huán)境的障礙使阿梅難以有效地在社會中行動。阿梅的現(xiàn)實(shí)處境不僅僅歸因于個(gè)人和家庭，社會文化對婦女的歧視、性別偏見以及婦女社會資源的缺乏都是一種宏觀環(huán)境障礙，限制了阿梅的行動。2．社會工作強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對象，幫助他們增強(qiáng)能力，讓他們自己對問題和需要作出判斷，鼓勵(lì)有相同處境的人建立互助團(tuán)體，在團(tuán)體中促進(jìn)個(gè)體意識的覺醒，擺脫無力感狀況，建立自尊心，共同推動社會公平與正義。因此，社會工作者可以從以下三個(gè)方面開展工作，幫助阿梅。(1)幫助阿梅認(rèn)識到?jīng)]有生男孩不是自己的錯(cuò)。(2)對阿梅進(jìn)行家庭治療。(3)幫助阿梅加入女性維權(quán)互助小組。六、在云南一些邊境地區(qū)，販毒、運(yùn)毒、吸毒是青少年違法犯罪的一大特點(diǎn)。社會工作者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些青少年對毒品的危害和相關(guān)法律知識的了解幾乎為零。他們認(rèn)為“那些吸毒販毒的不是壞人，很講義氣”“我沒有吸毒、販毒，我只是知道和看見他們吸毒，我沒有違法犯罪”。云南臨滄有一個(gè)勐角村，是一個(gè)以佤族為主，彝族、傣族、漢族雜居的村子。該地的青少年涉毒問題尤為嚴(yán)峻，一些涉毒青少年不僅犯罪率高，同時(shí)在朋輩影響下毒品的復(fù)吸率高。?問題：?請根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，減少臨滄地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析云南是我國邊境地區(qū)，臨近國外毒品產(chǎn)地“金三角”，對于該地的青少年犯罪者來說，地區(qū)的閉塞和法律知識的缺乏，使他們對毒品的認(rèn)識產(chǎn)生了根本上的錯(cuò)誤，這些違法犯罪青少年主要面臨以下問題：(1)認(rèn)知偏差。對于毒品的問題，該青少年群體明顯出現(xiàn)了認(rèn)知偏差。他們認(rèn)為販毒吸毒的不是壞人，而是講義氣的人，對于自身吸毒、販毒的犯罪行為不認(rèn)為是違法犯罪。這種認(rèn)知從本質(zhì)上就是錯(cuò)誤的。(2)場地影響。場地理論認(rèn)為個(gè)體無時(shí)無刻不受到周圍整體環(huán)境與個(gè)人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負(fù)面的。上述案例中的青少年從小生存在毒品易得的環(huán)境中，對吸毒、運(yùn)毒產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)知，因此該地區(qū)的青少年涉毒問題較為嚴(yán)峻。(3)朋輩影響。朋輩群體是青少年成長過程中的重要群體，朋輩要素在青少年行為偏差的形成過程中起著不可忽視的作用。上述案例中的青少年容易在朋輩的影響下復(fù)吸，說明朋輩對青少年群體有著不可忽視的影響。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：總目標(biāo)：預(yù)防邊境地區(qū)青少年涉毒，對涉毒青少年要進(jìn)行跟蹤矯正。分目標(biāo)：全面構(gòu)建更加完善的青少年犯罪預(yù)防體系，重點(diǎn)抓好邊境地區(qū)毒品重災(zāi)區(qū)的防控；減少邊境地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率；使青少年正確認(rèn)識到吸毒危害，意識到吸毒、運(yùn)毒是違法犯罪行為，轉(zhuǎn)變他們對毒品和運(yùn)毒人員的錯(cuò)誤認(rèn)識。(2)方案策略：①運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)的工作方法對涉毒青少年進(jìn)行跟蹤，在就業(yè)、復(fù)學(xué)、重建朋輩和社區(qū)關(guān)系、公共生活參與機(jī)會等方面，為他們提供社區(qū)康復(fù)支持，穩(wěn)定他們的戒毒效果。②進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行禁毒宣傳，邀請當(dāng)?shù)赜忻娜诉M(jìn)行宣傳和舉辦講座，提高他們對毒品危害的認(rèn)識。③成立特殊管教場所，由社會工作者定期對有不良行為的青少年及其家庭開展社會工作者小組、個(gè)案、親情幫教等矯治干預(yù)服務(wù)。④通過小組活動、創(chuàng)作歌曲、親人看望、做朗讀者等活動，對這些不良青少年提供困難幫扶、心理疏導(dǎo)、行為矯治、能力建設(shè)支持等服務(wù)，幫助有不良行為的青少年修正行為、激發(fā)自身優(yōu)勢。⑤支持和培養(yǎng)本社區(qū)本民族社會工作者。吸取當(dāng)?shù)匾恍┙涠境晒Φ娜藛T和志愿者，不斷培養(yǎng)社區(qū)自身力量，讓社區(qū)產(chǎn)生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一個(gè)長期的成效。七、2019年6月3日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平對垃圾分類工作作出重要指示。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，實(shí)行垃圾分類，關(guān)系廣大人民群眾生活環(huán)境，關(guān)系節(jié)約使用資源，也是社會文明水平的一個(gè)重要體現(xiàn)。近年來，我國加速推行垃圾分類制度，全國垃圾分類工作由點(diǎn)到面、逐步啟動、成效初顯，46個(gè)重點(diǎn)城市先行先試，推進(jìn)垃圾分類取得積極進(jìn)展。2019年起，全國地級及以上城市全面啟動生活垃圾分類工作，到2020年底46個(gè)重點(diǎn)城市將基本建成垃圾分類處理系統(tǒng)，2025年底前全國地級及以上城市將基本建成垃圾分類處理系統(tǒng)。問題：試論述社會工作介入垃圾分類的優(yōu)勢和策略?！敬鸢浮恳?、社會工作介入社區(qū)垃圾分類的優(yōu)勢首先，社會工作的不以營利為目的、追求服務(wù)和奉獻(xiàn)的利他主義專業(yè)特質(zhì)，為有效地開展社區(qū)垃圾分類活動提供了有利條件。垃圾分類行為被普遍認(rèn)為是一種“道德約束下的行為”或者“利他行為”，社會工作者具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，能夠引導(dǎo)和動員廣大社區(qū)居民培養(yǎng)垃圾分類的良好習(xí)慣，從而有效彌補(bǔ)政府和市場在生態(tài)治理中的不足和缺陷。其次，社會工作以“助人自助”為宗旨，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的主體性。社區(qū)居民是垃圾分類的主力軍，社區(qū)垃圾問題要靠社區(qū)居民共同解決。社會工作者應(yīng)尊重他們的需要，發(fā)揮社區(qū)居民在解決垃圾問題中的主體性地位的作用，充分挖掘他們參與垃圾分類的潛能，幫助他們對接相關(guān)資源，促使其自覺主動參加到垃圾分類活動中來。再次，社會工作者有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)資源能力。社區(qū)環(huán)境問題是每個(gè)居民所面臨的共同問題，垃圾分類需要整合多方的人力、物力、財(cái)力資源，需要協(xié)調(diào)好居民、政府、組織之間的利益關(guān)系，專業(yè)社會工作者能夠靈活運(yùn)用多種方法、技巧進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，從而有效幫助社區(qū)居民解決垃圾分類問題，擺脫垃圾圍城的困境。二、社會工作介入垃圾分類的策略1．個(gè)案方法首先，對社區(qū)居民進(jìn)行個(gè)案會談、家庭訪談，如簡要介紹社區(qū)垃圾分類處理活動，進(jìn)行一對一垃圾分類行為指導(dǎo)，詢問社區(qū)居民對社區(qū)垃圾分類處理的看法和需求，等等。通過直接面對面的溝通方式與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，找出居民在垃圾分類上面臨的主要問題，尋求解決辦法。從居民的實(shí)際需要出發(fā)設(shè)計(jì)垃圾分類活動，能有效地調(diào)動居民參與垃圾分類活動的積極性。其次，運(yùn)用個(gè)案社會工作方法，對在社區(qū)垃圾分類中表現(xiàn)突出的家庭樹為榜樣，通過對榜樣進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，帶動提高居民的參與意識、參與積極性和參與率。最后，針對個(gè)體的差異性，提供有針對性的差異化個(gè)案服務(wù)。例如，針對老年人有時(shí)間，但環(huán)境保護(hù)的接納程度不足的特點(diǎn)，可以推薦主要由老年人組成的垃圾分類監(jiān)督委員會，由他們對所在社區(qū)輪流值日，可以通過積分兌換激勵(lì)手段組織老人定時(shí)、定點(diǎn)上門收取廢舊電池、紙盒等輕便、易保管的可回收垃圾，等等。針對學(xué)生垃圾分類知識水平不足，但積極性高的特點(diǎn)，社區(qū)可以與學(xué)校聯(lián)合開展垃圾分類環(huán)?；顒樱褏⑴c垃圾分類作為學(xué)生參加社區(qū)公益活動的重要內(nèi)容，通過“以小帶全家”的模式，使學(xué)生成為家庭和社區(qū)垃圾分類的“小使者”和“小能手”。2．小組工作法在社區(qū)垃圾分類問題中，建立多種形式的垃圾分類小組，通過組員的互動、分享，幫助社區(qū)居民有效地參與垃圾分類活動。社區(qū)中有的居民社區(qū)垃圾分類意識和知識缺乏，有的參與垃圾分類的熱情不高，認(rèn)為自己的參與并不能影響和改變目前的垃圾分類狀況，習(xí)得性無助感，缺乏相應(yīng)的支持。有的居民有環(huán)境保護(hù)意識，但社區(qū)缺乏專業(yè)人員組織相應(yīng)的活動等。社會工作者應(yīng)針對不同利益需求的居民組建不同目標(biāo)的小組活動，包括垃圾分類興趣小組、學(xué)習(xí)小組、意識提升小組、志愿小組、支持小組等，通過不同性質(zhì)的小組，充分運(yùn)用小組動力，幫助組員相互分享垃圾分類生活經(jīng)驗(yàn)，相互鼓勵(lì)，相互支持，從而有效地提高社區(qū)居民的垃圾分類意識，調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)垃圾分類活動的積極性和主動性。社會工作者作為小組活動的策劃和領(lǐng)導(dǎo)者，要針對不同問題的小組成員，設(shè)計(jì)合乎小組成員需要的小組活動，同時(shí)社會工作者要靈活運(yùn)用專注和傾聽、積極回應(yīng)、鼓勵(lì)、適當(dāng)?shù)淖晕伊髀?、示范引?dǎo)等技巧，積極關(guān)注組員的變化，促進(jìn)成員在垃圾分類小組的轉(zhuǎn)變和成長，養(yǎng)成良好的垃圾分類行為習(xí)慣。3．社區(qū)社會工作方法介入社區(qū)社會工作者可以通過社區(qū)環(huán)境教育、社區(qū)資源協(xié)調(diào)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)行動等來促進(jìn)社區(qū)垃圾問題的有效解決。八、小文是一名八年級的學(xué)生，在老師和同學(xué)眼中，他一直都是一個(gè)聰明好學(xué)的學(xué)生。但是由于幾個(gè)月前他認(rèn)識了兩個(gè)不愛學(xué)習(xí)的朋友，在他們的帶領(lǐng)下學(xué)會并迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲。小文再也無法專心學(xué)習(xí)了，成績直線下滑。老師和父母對他感到很失望，同學(xué)們也為他感到惋惜，大家都想幫他回歸正途，但是小文卻不聽勸告。小文說自己也感到很苦悶，但是自己就是戒不掉網(wǎng)絡(luò)游戲。?問題：?1．請運(yùn)用優(yōu)勢視角理論對小文的情況加以評估。?2．根據(jù)評估的結(jié)果，提出具體的介入策略?！敬鸢浮?．優(yōu)勢視角認(rèn)為，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角的宗旨是：動員服務(wù)對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。優(yōu)勢視角是在評估服務(wù)對象的問題和需要時(shí)，強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，發(fā)掘和運(yùn)用服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象能力的提升。從優(yōu)勢視角分析，小文的資源狀況為：(1)個(gè)人的優(yōu)勢。小文以前聰明好學(xué)，只要他能夠戒掉網(wǎng)癮，專心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)很快就能趕上來。小文有悔改之意，這從他感到苦悶上能夠看出來。(2)環(huán)境的優(yōu)勢。小文有父母、老師、同學(xué)，大家都愿意幫助他回歸正途。(3)個(gè)人的缺失。小文交了不愛學(xué)習(xí)的朋友，很容易就受到了他們的影響；小文無法控制自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲的欲望，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔。(4)環(huán)境的缺失。身邊有不愛學(xué)習(xí)的朋友引誘小文；老師、家長和同學(xué)們無法說服和幫助小文。2．根據(jù)評估結(jié)果，社會工作者可以采取的介入策略主要有：(1)跟小文建立良好的合作關(guān)系，和他進(jìn)行深入談話，幫助他認(rèn)識到沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害。(2)跟網(wǎng)癮治療中心取得聯(lián)系，推薦小文到網(wǎng)癮治療中心進(jìn)行心理治療。(3)鼓勵(lì)小文的父母、老師、同學(xué)不要放棄對小文的幫助，要一直信任他、鼓勵(lì)他、幫助他、勸導(dǎo)他，直到他回歸學(xué)習(xí)正途。(4)跟小文的兩個(gè)朋友取得聯(lián)系，進(jìn)行談話，請他們不要再引誘小文，勸他們少玩游戲，回到健康的生活軌道上來。九、近年來，盡管我國推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，但是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)依然存在，城鄉(xiāng)差距依然較大。黨的十九大報(bào)告中指出“我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，而城鄉(xiāng)發(fā)展失衡是不平衡不充分發(fā)展的最典型代表。隨著《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018--2022年)》的發(fā)布實(shí)施，社會主義新農(nóng)村建設(shè)的升級和發(fā)展將更上一個(gè)臺階，從“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！?。其中，Z村就是“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃”的一個(gè)實(shí)施要點(diǎn)，該村地處黔西南，風(fēng)景優(yōu)美但交通閉塞，村民普遍生活貧困。該村男丁非常稀少，留守婦女較多，這些留守婦女擔(dān)起了整個(gè)家庭的責(zé)任，家庭的操勞讓她們非常的辛苦，她們幾乎沒有休閑娛樂的時(shí)間，不少留守婦女甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的悲觀情緒。隨著“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃”的實(shí)施，該村村支書積極引進(jìn)社會工作人才，建立社會工作站，旨在幫助該村留守婦女，為她們的生活減負(fù)。?問題：?如果你是該社會工作站的組織成員，請根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，幫助這些留守婦女減輕生活壓力，給予他們心理寬慰和行動支持。【答案】1．問題的陳述與分析《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》是黨的十九大作出的重大決策部署，《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(2018—2022)》多處提及社會工作、志愿服務(wù)：要大力培育服務(wù)性、公益性、互助性農(nóng)村社會組織，積極發(fā)展農(nóng)村社會工作和志愿服務(wù)；要推動各地通過政府購買服務(wù)、設(shè)置基層公共管理和社會服務(wù)崗位、引入社會工作專業(yè)人才和志愿者等方式，為農(nóng)村留守兒童和婦女、老年人以及困境兒童提供關(guān)愛服務(wù)。由于Z村留守婦女面臨著巨大的生活壓力和心理壓力，因此社會工作站的組織成員需要為她們提供專業(yè)的社會工作服務(wù)。總的來說，Z村留守婦女存在以下需求：(1)該村留守婦女對生活存在消極情緒，缺乏休閑娛樂的活動和時(shí)間，精神生活空虛。(2)該村村民整體比較貧困，說明留守婦女在養(yǎng)家糊口方面存在很大的經(jīng)濟(jì)壓力。(3)該村地處偏遠(yuǎn)，交通閉塞，一旦留守婦女出現(xiàn)身體健康問題，很難第一時(shí)間得到有效治療。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)幫助該村留守婦女增加經(jīng)濟(jì)收入，減輕生活重?fù)?dān)；豐富她們的精神文化生活，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的滿足；幫助農(nóng)村婦女增能，建設(shè)積極向上的鄉(xiāng)村文化，使她們建立自信心，對生活充滿希望；改善留守婦女的生活環(huán)境，健全留守婦女的健康保障體系。(2)方案實(shí)施策略①尋找致富途徑?？梢越M織開展婦女農(nóng)業(yè)農(nóng)村職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助她們掌握相關(guān)技術(shù)，例如養(yǎng)殖、種植技術(shù)；幫助當(dāng)?shù)亻_展旅游業(yè)，扶持特色手工業(yè)、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂、農(nóng)家民宿等產(chǎn)業(yè)；指導(dǎo)農(nóng)村婦女就業(yè)，例如構(gòu)建電商平臺，幫助留守婦女自主創(chuàng)業(yè)，在線上開店銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品。②創(chuàng)建美麗家園。充分發(fā)揮婦女自身優(yōu)勢作用，積極開展“四個(gè)一”(發(fā)放一封倡議書、張貼一副宣傳畫、開展一場知識講座、組建一支巾幗志愿服務(wù)隊(duì))活動，積極進(jìn)行環(huán)境整治，實(shí)現(xiàn)環(huán)境綠化美、庭院凈化美、居室整潔美、家庭和諧美，促進(jìn)鄉(xiāng)村文化建設(shè)。③建立留守婦女聯(lián)合小組。通過創(chuàng)建小組，將這些留守婦女聯(lián)合起來，組織歌舞隊(duì)、編織小組等，讓他們可以彼此交流鼓勵(lì)，排遣生活中的消極情緒。④健全完善“女性健康保障體系”。社會工作者可以聯(lián)合當(dāng)?shù)乜h政府、婦聯(lián)、醫(yī)院等，為該村的婦女建立完善的健康保障體系，例如在村子設(shè)立醫(yī)療站點(diǎn)，定期為農(nóng)村適齡婦女進(jìn)行“兩癌”免費(fèi)篩查，贈送“兩癌”保險(xiǎn)、發(fā)動購買最優(yōu)“兩癌”保險(xiǎn)方案，爭取貧困母親“兩癌”救助公益金等，解決當(dāng)?shù)亓羰貗D女的健康問題。(3)方案執(zhí)行：整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)。(4)方案評估：留守婦女對社會工作者服務(wù)的滿意度評估，方案執(zhí)行的過程評估與結(jié)果評估。一十、小森現(xiàn)年19歲，初中文化程度(高一退學(xué))，幼年時(shí)父親因盜竊被判入獄，父母離異，母親遠(yuǎn)嫁日本，從小由祖母一手帶大，缺乏父母的關(guān)愛。祖母去年離開人世，小森便開始一個(gè)人獨(dú)立生活。小森曾考入一所民辦高中，但由于學(xué)費(fèi)昂貴而中途退學(xué);后來居委會幫他聯(lián)系讀業(yè)余高中，終因缺乏管教，對學(xué)習(xí)徹底失去興趣而退學(xué)。前幾年，小森母親還從日本寄錢回來，成年后，就不再寄錢給他。小森唯