軍隊文職人員招聘管理學(xué)與服務(wù)(習(xí)題卷10)

試卷科目：軍隊文職人員招聘管理學(xué)與服務(wù)軍隊文職人員招聘管理學(xué)與服務(wù)(習(xí)題卷10)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages軍隊文職人員招聘管理學(xué)與服務(wù)第1部分：單項選擇題，共66題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.社區(qū)服務(wù)站是（）。A)政府在社區(qū)設(shè)立的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)B)市政府各部門在社區(qū)設(shè)立的綜合專業(yè)服務(wù)機構(gòu)C)街道辦事處在社區(qū)設(shè)立的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)D)社區(qū)居委會的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)答案:D解析:社區(qū)服務(wù)站是社區(qū)居民委員會專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，社區(qū)服務(wù)站是政府公共服務(wù)延伸到社區(qū)的工作平臺，承擔(dān)政府公共職能。主要職責(zé)：開展社區(qū)勞動就業(yè)社會保障和社會事務(wù)管理工作，參與社區(qū)治安維護工作提供社區(qū)法律服務(wù)，協(xié)助開展社區(qū)健康管理與服務(wù)工作，做好社區(qū)計劃生育服務(wù)，配合開展社區(qū)教育。[單選題]2.在新公共管理運動中，公共組織變革的方向為打破科層制結(jié)構(gòu)的剛性，引進更具靈活性的（）。A)錐形結(jié)構(gòu)B)扁平結(jié)構(gòu)C)塔形結(jié)構(gòu)D)柱形結(jié)構(gòu)答案:B解析:[單選題]3.公文結(jié)構(gòu)主要有三種：一是篇段合一式，二是分段式，三是（）。A)分項列條式B)首尾齊備式C)事例引入式D)內(nèi)容論證式答案:A解析:公文的正文結(jié)構(gòu)一般采用分項列條式、篇段合一式和分段式的結(jié)構(gòu)方法。故本題答案選A。[單選題]4.幕僚在那種組織結(jié)構(gòu)中有相當(dāng)大的權(quán)力（）A)純直線的組織結(jié)構(gòu)B)直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)C)功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D)三種類型的組織結(jié)構(gòu)幕僚只對決策起協(xié)助作用答案:C解析:[單選題]5.請示格式由標題、主送機關(guān)、正文和落款四個部分組成。下列對主送機關(guān)的格式敘述不正確的是()。A)在標題之下B)在正文之前C)空二字書寫D)可用規(guī)范化簡稱答案:C解析:主送機關(guān)編排于標題下空一行位置，居左頂格，回行時仍頇格，最后一個機關(guān)名稱后標全角冒號。主送機關(guān)名稱可以使用全稱、規(guī)范化簡稱或同類機關(guān)統(tǒng)稱。因此本題選C。[單選題]6.羅森布魯姆認為?非交易性腐敗?具有一種（）。A)互動性B)雙向性C)單向性D)多源流性答案:C解析:[單選題]7.某單位的領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置工作時，經(jīng)常采取下命令的方式，并且要求下屬必須執(zhí)行，該領(lǐng)導(dǎo)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A)說服式B)強制式C)示范式D)激勵式答案:B解析:行政領(lǐng)導(dǎo)的主要方法有：（1）強制方式：一個行政組織要協(xié)調(diào)一致、高效率地完成組織目標，必須要建立組織成員必須執(zhí)行的指示或命令。這種采取發(fā)布有權(quán)威性、非執(zhí)行不可的指示、命令的領(lǐng)導(dǎo)方式，就是強制方式。B項正確。（2）說服方式：指領(lǐng)導(dǎo)者在工作中通過啟發(fā)、勸告、誘導(dǎo)、商量、建議等，使被領(lǐng)導(dǎo)者接受并貫徹自己的意圖。（3）激勵方式：指領(lǐng)導(dǎo)者運用物質(zhì)或精神鼓勵的手段激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的工作積極性，以達到工作目標。（4）示范方式：是領(lǐng)導(dǎo)者以本人?身教?或者樹立榜樣、典型，供組織成員仿效、學(xué)習(xí)的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。故本題答案選B。[單選題]8.機關(guān)或部門的領(lǐng)導(dǎo)人對來文辦理提出處理意見的活動是收文處理中的（）。A)承辦B)擬辦C)批辦D)注辦答案:C解析:擬辦，即由部門負責(zé)人或有關(guān)具體工作人員經(jīng)過對公文進行認真的閱讀分析，提出建議性的處置意見，供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者審核定奪；批辦，即機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者或部門負責(zé)人對公文提出處置意見；承辦，即有關(guān)工作人員按批辦意見具體處置公文所針對的事務(wù)和問題；注辦，即由承辦人簽注公文承辦情況，以備忘待查。故本題答案選C。[單選題]9.（）用來自評價中心的信息確認潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人。A)輔導(dǎo)者B)加速站C)培訓(xùn)者D)領(lǐng)導(dǎo)技能答案:B解析:加速站用來自評價中心的信息確認潛在的新領(lǐng)導(dǎo)候選人，把他們送到加速站專門進行培訓(xùn)，在那里，關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力、對工作的理解和有關(guān)組織的知識都會得到提高，同時對每個候選人的優(yōu)缺點也能有所了解。在加速站可以加快從培訓(xùn)到進入領(lǐng)導(dǎo)崗位的進程。[單選題]10.管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人應(yīng)是（）。A)泰勒B)孔茨C)法約爾D)戴爾答案:C解析:管理過程學(xué)派是當(dāng)代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和說明?管理人員做些什么和如何做好這些工作?，側(cè)重說明管理工作實務(wù)。其開山鼻祖是法約爾。[單選題]11.用含蓄、間接的方式對人的心理和行為產(chǎn)生影響，使其主動接受一定的觀念和信念，或者產(chǎn)生預(yù)期行為的方法叫（）。A)暗示B)培訓(xùn)C)公務(wù)談判D)游說策動答案:A解析:題干所述為暗示的定義，故答案為A。[單選題]12.遏制官員?權(quán)力期權(quán)?打擊變相腐敗，公共行政人員在位時通過職權(quán)與人?方便?，但并不謀求即時回報，等到退休或者離職下海后再享受?儲存?恩惠帶來的報答--權(quán)力就好像期貨交易，?權(quán)力期權(quán)?已是客觀存在。?權(quán)力期權(quán)?腐敗因其長期性、隱蔽性和復(fù)雜性，造成的危害更大。?權(quán)力期權(quán)?的特點就在于?期權(quán)?，沒有即時回報，見不到赤裸裸的現(xiàn)金交易，也沒有任何?把柄?捏在人家手里，其安全系數(shù)之高，讓交易者大可放心，也無怪乎一些官員對此?趨之若鶩?：案例一：浙東南某縣級市的房管辦負責(zé)人在位時，通過各種關(guān)系精心策劃將市區(qū)黃金地段大片地塊出讓給某民營企業(yè)，該企業(yè)借此開發(fā)的小商品市場建成后，日進斗金，成了?億元戶?。房管辦負責(zé)人退休后，該企業(yè)老板把他聘為本公司干部，年薪三十萬，高級住房一套，以及每年幾萬元的請客送禮簽批權(quán)。案例二：浙西某縣級市城建局局長，在位時為某建筑企業(yè)在幾次重大項目的?公開招投標?過程中施加權(quán)力影響，并親自出面替該企業(yè)弄到了銀行貸款，使原本實力不強的企業(yè)一年內(nèi)竄升至當(dāng)?shù)亟ㄖ髽I(yè)中的?龍頭老大?地位。該局長退休后，企業(yè)將其派往江西?負責(zé)?業(yè)務(wù)，實則坐在家里收錢。權(quán)力期權(quán)腐敗的現(xiàn)象越來越多，而且在某些地方，于官于商都已?深入人心?。?投桃在先，報李在后?，?權(quán)力期權(quán)?已到了心照不宣、代代相承的地步針對此類現(xiàn)象，2005年4月27日通過的《中華人民共和國公務(wù)員法》規(guī)定：公務(wù)員辭去公職或退休的，原系領(lǐng)導(dǎo)成員離職三年內(nèi)，其他公務(wù)員離職兩年內(nèi)，不得到與原工作業(yè)務(wù)直接相關(guān)的企業(yè)任職，不得從事與原工作業(yè)務(wù)直接相關(guān)的營利性活動。閱讀案例，回答下列問題：在上述案例中，相關(guān)公共行政人員將原本以公共利益為首要目標的政府決策蛻變成以私人利益為目的的腐敗決策，公共資源從而流向（）。A)公共組織B)政府部門C)私人或特殊利益集團D)全社會答案:C解析:[單選題]13.行政控制活動的起始環(huán)節(jié)是（）。A)實行有效監(jiān)控B)確立控制標準C)采取校正措施D)衡量工作績效答案:B解析:行政控制是指行政領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員為了檢查行政執(zhí)行的進程和完成情況.糾Ⅱ：實施過程中的偏差，以確保實際工作與工作計劃相一致而采取的措施。行政控制過程包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個環(huán)節(jié)，其中確立控制標準是起始環(huán)節(jié)。故本題答案為B。[單選題]14.預(yù)算過繁、（）、效能低下可能造成預(yù)算控制失效。A)預(yù)算不足B)戰(zhàn)略錯位C)執(zhí)行不力D)目標置換答案:D解析:預(yù)算工作中存在著一些使預(yù)算控制失效的危險傾向，具體體現(xiàn)在以下三方面：預(yù)算過繁、目標置換和效能低下。故本題答案選D。[單選題]15.在社區(qū)參與的層次和形式中，從過程層面看，最需要教育或能力，也需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是（）。A)共同行動B)告知C)社區(qū)自治D)咨詢答案:C解析:在社區(qū)參與的層次和形式中，從過程層面看，不需要教育或能力，也不需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是?告知?；最需要教育或能力，也需要權(quán)力、責(zé)任和溝通的是?社區(qū)自治?。[單選題]16.列昂·費斯廷格在20世紀50年代后期提出（），試圖解釋態(tài)度和行為之間的聯(lián)系。A)比較理論B)認知失調(diào)理論C)歸因理論D)強化理論答案:B解析:[單選題]17.?在完全競爭條件下，私人成本將等于社會成本?這是（）A)彼德原理B)科斯定理C)阿羅不可能性定理D)墨菲法則答案:B解析:[單選題]18.關(guān)于勞動合同的主體具有特定性，不正確的說法是（）。A)合同的一方是用人單位，另一方必定是勞動者B)作為勞動合同主體的勞動者，要有就業(yè)要求，具有勞動行為C)用人單位不可以是個體經(jīng)濟組織D)用人單位必須依法成立，能夠以自己的名義承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任答案:C解析:用人單位是指具有用人權(quán)利能力和用人行為能力，運用勞動力組織生產(chǎn)勞動，且向勞動者支付工資等勞動報酬的單位。用人單位的用人權(quán)利能力和用人行為能力，自其依法成立之時產(chǎn)生，自其依法撤消之時消滅。目前適用《勞動法》的用人單位包括：企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關(guān)、事業(yè)組織、社會團體。[單選題]19.本村（）以上有選舉權(quán)的村民聯(lián)名，可以要求罷免村民委員會成員。A)六分之一B)五分之一C)十分之一D)八分之一答案:B解析:[單選題]20.處理沖突過程中，必須對重大事件進行迅速處理時，可采用（）的方法。A)強制B)遷就C)回避D)妥協(xié)答案:A解析:通常處理沖突的方法有五種：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作。在處理沖突過程中，必須對重大事件進行迅速處理時，可采用強制策略，用行政命令方式犧牲某一方利益處理后再慢慢做安撫工作。故本題答案選A。[單選題]21.下列選項中對社區(qū)志愿服務(wù)組織描述正確的是（）。A)社區(qū)志愿服務(wù)組織每個社區(qū)都應(yīng)該建立B)社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)在當(dāng)?shù)厝松缇謧浒窩)社區(qū)志愿服務(wù)組織可以收取一定必要的費用D)社區(qū)志愿服務(wù)組織在社區(qū)為居民和社區(qū)慈善事業(yè)、公益事業(yè)提供幫助答案:D解析:社區(qū)志愿服務(wù)是指社區(qū)社會組織和個人自愿利用自身的時間、技能等資源，在社區(qū)為居民和社區(qū)慈善事業(yè)、公益事業(yè)提供幫助或服務(wù)的行為。A項，沒有做到因時因地制宜。B項，社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)在當(dāng)?shù)孛裾謧浒浮項，社區(qū)志愿服務(wù)組織不得收取費用。[單選題]22.實行集中領(lǐng)導(dǎo)，分散經(jīng)營管理原則的組織結(jié)構(gòu)是（）。A)直線制B)職能制C)直線一職能制D)事業(yè)部制答案:D解析:事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立事業(yè)部（或子公司），每個事業(yè)部都有自己較完整的職能機構(gòu)。事業(yè)部在最高決策層的授權(quán)下享有一定的投資權(quán)限，是具有較大經(jīng)營自主權(quán)的利潤中心，其下級單位則是成本中心。事業(yè)部制具有集中決策、分散經(jīng)營的特點。集團最高層（或總部）只掌握重大問題決策權(quán).從而從日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中解放出來。[單選題]23.請示是公文中的一種，它的特點不包括()。A)若遇特殊情況，可于事后再向上級提交B)上級機關(guān)收到請示后，無論同意與否，都必須回文C)一份公文只寫一件事，且主送機關(guān)一般只有一個D)內(nèi)容只針對本機關(guān)單位權(quán)限范圍內(nèi)無法決定的重大事項答案:A解析:請示的特點：(1)針對性。只有長機關(guān)單位權(quán)限范圍內(nèi)無法決定的重大事項，如機構(gòu)設(shè)置、人事安排、重要決定、重大決策、項目安排等問題，以及在工作中遇到新問題、新情況或克服不了的困難，才可以用?請示?行文。請示上級機關(guān)給予指示、決斷或答復(fù)、批準。所以請示的行文具有很強的針對性。(2)呈批性。請示是有針對性的上行文，上級機關(guān)對呈報的請示事項，無論同意與否，都必須給予明確的?批復(fù)?回文。(3)單一性。請示應(yīng)一文一事，一般只寫一個主送機關(guān)，即使需要同時送其他機關(guān)，也只能用抄送形式。(4)時效性。請示是針對本單位當(dāng)前工作中出現(xiàn)的情況和問題，求得上級機關(guān)指示、批準的公文，如能夠及時發(fā)出，就會使問題得到及時解決。請示是事前行文，不能在事后向上級提交，A項說法錯誤。B、C、D項均屬于請示的特點。故本題答案為A。[單選題]24.下列關(guān)于簡報的說法，錯誤的是（）。A)簡報按性質(zhì)大體上分為工作簡報、專題簡報、會議簡報B)簡報的特點是快、新、簡、實C)簡報的密級和編號必須添加D)簡報可用于上報、下發(fā)或在平行機構(gòu)、不相隸屬機構(gòu)之間互發(fā)答案:C解析:簡報的報頭包括以下項目：簡報名稱、期數(shù)、密級、編號、編發(fā)單位名稱、印發(fā)日期。其中，密級和編號可根據(jù)實際情況選擇是否添加。故本題答案選C。[單選題]25.控制的必要性包括（）。A)組織人員的流動性B)組織目標的多變性C)管理層的不穩(wěn)定性D)管理失誤的不可避免性答案:D解析:控制的必要性在于：（1）組織環(huán)境的不確定性；（2）組織活動的復(fù)雜性；（3）管理失誤的不可避免性。所以選D。[單選題]26.（）的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。A)?在社區(qū)照顧?B)?由社區(qū)照顧?C)?為社區(qū)照顧?D)?在家庭照顧?答案:B解析:?由社區(qū)照顧?是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。?由社區(qū)照顧?的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。重點是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。[單選題]27.必須以法律、法規(guī)為依據(jù)來制定的文書是()。A)章程B)辦法C)實施細則D)規(guī)定答案:C解析:實施細則是實施法律、法規(guī)的細小規(guī)則，它多半是主管部門針對實施法律、法規(guī)時已經(jīng)或者可能出現(xiàn)的種種問題而制定的規(guī)則。其目的是加強法律、法規(guī)的可操作性，保證法律、法規(guī)的順利實施。實施細則與法律、法規(guī)既有聯(lián)系叉有區(qū)別。區(qū)別為：法律、法規(guī)必須概括；實施細則必須具體，便于操作。聯(lián)系為：實施細則的內(nèi)容必須和法律、法規(guī)的有關(guān)條款相對應(yīng)。故本題正確答案為C。[單選題]28.某人對公共產(chǎn)品的消費不排斥和不妨礙他人同時享用，也不會因此減少他人消費該種公共產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，這是指公共產(chǎn)品的（）。A)競爭性B)排他性C)非競爭性D)非排他性答案:D解析:[單選題]29.我國行政組織的層級制度最常見的是（）。A)省長、市長、縣長B)部、局、處或廳、處、科C)省委書記、市委書記、縣委書記D)省人大、市人大、縣人大答案:B解析:我國行政機關(guān)內(nèi)部常用的是部、局、處或廳、處、科的三級建制。[單選題]30.《紅樓夢》中的王熙鳳則是（）的典型。A)多血質(zhì)B)黏液質(zhì)C)膽汁質(zhì)D)神經(jīng)質(zhì)答案:A解析:[單選題]31.所謂（），是管理者有意識的政策選擇、發(fā)展能力、解釋環(huán)境，以集中組織的努力，達成目標的行為，或者說，戰(zhàn)略管理是制定、實施和評價組織能夠達到目標的藝術(shù)或技術(shù)。A)戰(zhàn)略管理B)戰(zhàn)略規(guī)劃C)戰(zhàn)略D)策略答案:B解析:[單選題]32.當(dāng)我們觀察某一個體的行為時，如要更加準確地判斷它是由于內(nèi)部原因還是外部原因造成的就要考慮到三個因素：區(qū)別性、一致性和（）。A)普遍性B)開放性C)一貫性D)持久性答案:C解析:[單選題]33.計劃工作應(yīng)當(dāng)是一項（）的工作。A)普遍B)高層管理人員C)專業(yè)計劃人員D)基層職工答案:A解析:把計劃工作當(dāng)做一項普遍的工作是計劃工作的基本要求之一。[單選題]34.通報按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，不包括（）。A)指示性通報B)表彰性通報C)批評性通報D)情況通報答案:A解析:通報主要用于上級機關(guān)對下級機關(guān)的表彰、批評、情況說明三類情況。故本題答案選A，、[單選題]35.《紅樓夢》中的薛寶釵則是（）的人物。A)多血質(zhì)B)黏液質(zhì)C)膽汁質(zhì)D)抑郁質(zhì)答案:B解析:[單選題]36.管理的知識和行為具有可檢驗的標準性和可重復(fù)檢驗性，指的是管理具有（）。A)科學(xué)性B)藝術(shù)性C)一般性D)特殊性答案:A解析:管理具有科學(xué)性，是指管理必須按照客觀的規(guī)律，按照科學(xué)規(guī)范的要求，運用科學(xué)的方法來進行：同時，管理的知識和行為具有可檢驗的標準性和可重復(fù)檢驗性。故本題答案選A。[單選題]37.下列哪項不屬于社區(qū)矯正的目的（）。A)通過社區(qū)矯正組織進行社會化的教育，使罪犯適應(yīng)并順利回歸社會B)增強社區(qū)公民的法律意識和社會責(zé)任感C)預(yù)防犯罪，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)國家的長治久安D)對罪犯實施打擊的懲罰答案:D解析:社區(qū)矯正的目的是指國家創(chuàng)制社區(qū)矯正這一非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行方式希望達到的結(jié)果。我國社區(qū)矯正的目的可分為直接目的、間接目的和根本目的，它們構(gòu)成了統(tǒng)一整體。社區(qū)矯正的直接目的，是通過社區(qū)矯正組織進行的社會化的教育，使罪犯適應(yīng)并順利回歸社會；社區(qū)矯正的間接目的是增強社區(qū)公民的法律意識和社會責(zé)任感；社區(qū)矯正的根本目的是預(yù)防犯罪，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)國家的長治久安。D項，明顯不是社區(qū)矯正的目的。[單選題]38.連續(xù)承諾是個體為組織連續(xù)工作的要求，這種承諾是建立在（）基礎(chǔ)之上的，具有濃厚的交易色彩。A)情感B)利益C)規(guī)則D)信任答案:B解析:[單選題]39.公務(wù)員對上級的錯誤決定可以說?不?，2005年1月召開的十屆人大常委會第十三次會議上，人事部部長張柏林就公務(wù)員法草案向會議作的說明中提到，公務(wù)員?不得對抗上級決定和命令?，否則，將被視為違反紀律的行為受到行政處分。公務(wù)員法草案的這一規(guī)定，當(dāng)時受到有關(guān)專家和媒體廣泛質(zhì)疑，在全國人大常委會初次審議過程中就引起不同的看法。一些常委會委員、地方、專家提出，公務(wù)員服從上級命令是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守的紀律，但草案這一規(guī)定過于絕對，為防止執(zhí)行上級違法或者錯誤的決定或者命令，而對公共利益或者公民的合法權(quán)益造成重大的不可挽回的損失，公務(wù)員有權(quán)提出糾正意見：對于執(zhí)行明顯違法或者錯誤的決定和命令，公務(wù)員本人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，以增強公務(wù)員的責(zé)任意識。從2005年4月24日開始，十屆全國人大常委會第十五次會議再次就《公務(wù)員法》草案進行了審議。全國人大法律委員會副主任委員胡光寶表示，全國人大法律委員會經(jīng)過研究，贊成此前相關(guān)人士的這一意見，建議增加規(guī)定：?公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時，認為上級的決定或者命令有錯誤的，可以向上級提出改正或者撤銷該決定或者命令的意見：上級不改變該決定或者命令，或者要求立即執(zhí)行的，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行該決定或者命令，執(zhí)行的后果由上級負責(zé)，該公務(wù)員不承擔(dān)責(zé)任。但是，公務(wù)員執(zhí)行明顯違法的決定或者命令的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。?4月27日，包括上述提案在內(nèi)的《中華人民共和國公務(wù)員法》獲得通過。閱讀案例，回答下列問題：公務(wù)員對不道德的組織環(huán)境與違背公眾的長官意志是否具有敏銳的警覺與判斷力，從道德上說，這取決于行政人員具有怎樣的（）。A)管理效率B)職業(yè)良心C)學(xué)歷水平D)管理技能答案:B解析:[單選題]40.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得平時按時交納物業(yè)管理費，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（）。A)規(guī)范性需求B)感覺性需要C)表達性需要D)比較性需要答案:B解析:感覺性需要是指當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時，并把它們說出來，即居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。題中，居民感覺沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)，屬于感覺性需要。[單選題]41.下列對民房恢復(fù)重建對象表述正確的是（）A)因災(zāi)造成無自救能力的全倒戶、特困戶、五保和優(yōu)撫對象；B)因災(zāi)倒房的全倒戶、特困戶、五保和優(yōu)撫對象；C)災(zāi)害面前人人平等，只要是倒損房戶均應(yīng)一視同仁，列入政府補助；D)為體現(xiàn)政府關(guān)懷，年久失修原因造成的房屋倒塌、損壞戶也應(yīng)納入政府重建救助對象；答案:A解析:[單選題]42.功利主義認為，政府行為的倫理底線是（）。A)維護公民個人自由與權(quán)利B)保證社會經(jīng)濟的持續(xù)增長C)實現(xiàn)社會財富的公平分配D)實現(xiàn)社會秩序的基本穩(wěn)定答案:A解析:[單選題]43.公文的特點有（）。A)公文具有嚴格的時效性B)公文具有典型的執(zhí)行性C)公文具有嚴密的科學(xué)性D)公文具有廣泛的社會性答案:A解析:法定公文具有法定性、政策性、實用性、時效性和規(guī)范性等五個主要特點.、故本題答案選A。[單選題]44.人事部門對自學(xué)的管理不包括（）。A)制訂自學(xué)計劃B)指導(dǎo)員工進行自學(xué)C)提供學(xué)習(xí)資料D)檢查評價自學(xué)效果答案:C解析:人力資源部門對自學(xué)的管理包括：①制定自學(xué)計劃或幫助員工制定個人自學(xué)計劃；②對員工進行自學(xué)方面的指導(dǎo)；③對自學(xué)效果進行檢查、評價。[單選題]45.顧客導(dǎo)向內(nèi)涵不包括（）。A)實行?站在顧客的立場考慮?B)將顧客視為主要資產(chǎn)C)顧客滿意即組織目標D)與顧客保持適當(dāng)距離答案:D解析:[單選題]46.社會行政中的溝通大致可分為組織溝通、人際溝通和信息傳遞路徑三類，下列溝通方式中不屬于組織溝通的（）A)上行溝通B)下行溝通C)斜向溝通D)雙向溝通答案:D解析:[單選題]47.下列不屬于員工培訓(xùn)的種類的是（）A)崗前培訓(xùn)B)在職培訓(xùn)C)技能培訓(xùn)D)脫產(chǎn)培訓(xùn)答案:C解析:[單選題]48.關(guān)于管理的含義，下列詞語中（）的表述不確切。A)激勵、約束B)協(xié)調(diào)、溝通C)放任、自由D)理順、調(diào)整答案:C解析:管理是指一定組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、指揮與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，合理配置有限資源、建立秩序、營造氛圍，使別人同自己一起實現(xiàn)組織的既定目標的活動。C項的表述不確切。[單選題]49.把公共利益訴求轉(zhuǎn)換為權(quán)威性的公共政策，這是()。A)政策評估B)政策調(diào)整C)政策制定D)政策執(zhí)行答案:C解析:政府過程與公共政策過程是同一的，或者說政府過程實質(zhì)上就是公共政策過程?，F(xiàn)代政府的基本活動方式就是制定和實施政策。公共政策制定中主動聽取和吸收了不同社會群體的利益要求，并將這些分散的利益要求整合為社會公共利益。公共政策作為公共利益有效配置的權(quán)威性手段，其公共性需要最終落實到公共利益上。答案為C。[單選題]50.（）是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。A)調(diào)查研究法B)當(dāng)面調(diào)查法C)行為記錄法D)檔案記錄法答案:D解析:檔案記錄法是指向企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法。這種方法可用于采集組織過去的決策機構(gòu)的效率、決策效率、決策效果、執(zhí)行效率、文件審批效率和文件傳遞效率。[單選題]51.有效制約和監(jiān)督權(quán)力的關(guān)鍵是（）。A)限制政府權(quán)力，規(guī)范政府行為B)發(fā)揚民主，健全法制C)規(guī)范政府權(quán)力運作，打造陽光政府D)建立健全制約和監(jiān)督機制答案:D解析:有效制約和監(jiān)督權(quán)力的關(guān)鍵是建立健全制約和監(jiān)督機制，即一靠民主，二靠法制，從根本上防止權(quán)力的濫用。故本題答案選D。[單選題]52.社區(qū)照顧的任務(wù)目標是為（）提供照顧和支援，協(xié)助他們在社區(qū)中過正常生活。A)社會上有需要的人群B)社會所有人群C)社區(qū)所有人群D)社區(qū)每個家庭答案:A解析:社區(qū)照顧的任務(wù)目標是社會上有需要的人群，為其提供幫助，幫助他們過上正常的生活。[單選題]53.填入橫線③處的過渡用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A)?現(xiàn)函復(fù)如下?B)?現(xiàn)批復(fù)如下?C)?特作出以下決定?D)?現(xiàn)將有關(guān)情況通知如下?答案:B解析:這份公文的文種屬于批復(fù)，故最恰當(dāng)?shù)倪^渡用語應(yīng)為?現(xiàn)批復(fù)如下?。A、C、D三項分別對應(yīng)函、決定和通知這三類文種。故本題答案選B。[單選題]54.在社區(qū)參與的層次和形式中，從結(jié)果層而看，對決策結(jié)果完全沒有影響的是（）。A)社區(qū)自治B)告知C)共同行動D)咨詢答案:B解析:在社區(qū)參與的層次和形式中，從結(jié)果層面看，對決策結(jié)果完全沒有影響的是?告知?，而對決策結(jié)果有全面影響的是?社區(qū)居民自治?。[單選題]55.如果主送機關(guān)名稱過多導(dǎo)致公文首頁不能顯示正文時，應(yīng)當(dāng)將主送機關(guān)名稱移至（）。A)版頭B)正文C)附注D)版記答案:D解析:根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，主送機關(guān)應(yīng)編排于標題下空一行位置，居左頂格，同行時仍頂格，最后一個機關(guān)名稱后標全角冒號。如主送機關(guān)名稱過多導(dǎo)致公文首頁不能顯示正文時，應(yīng)當(dāng)將主送機關(guān)名稱移至版記。故選D。[單選題]56.下列屬于請示的特點的是（）。A)指點B)單向C)溝通D)求復(fù)答案:D解析:請示作為上行文，具有以下特點：請示內(nèi)容具有請求性；請示目的具有求復(fù)性；請示時間具有超前性：請示事項具有單一性。故本題答案選D。[單選題]57.1984年民政部提出的?三轉(zhuǎn)變?不包括（）A)機構(gòu)由國家包辦向集體、國家、個人一起承辦B)經(jīng)濟制度型向政策制度型轉(zhuǎn)變C)救濟性向福利性轉(zhuǎn)變D)供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變答案:B解析:[單選題]58.下列選項哪個是個案管理者的行政管理角色（）A)實施者B)給予者C)執(zhí)行者D)直接服務(wù)協(xié)調(diào)者答案:D解析:[單選題]59.20世紀60年代以來，人們認為企業(yè)的社會責(zé)任是（）。A)維護社會經(jīng)濟穩(wěn)定B)為社會整體利益作貢獻C)與公眾建立合作伙伴關(guān)系D)通過經(jīng)營活動獲取最大利潤答案:B解析:20世紀60年代以來，隨著企業(yè)迅速發(fā)展和向社會的各個領(lǐng)域廣泛滲透，人們提出與社會相互依存的觀點，認為企業(yè)的利益必須服從社會的利益，為社會整體利益做出貢獻是企業(yè)的社會責(zé)任。[單選題]60.下列哪項不屬于社會服務(wù)機構(gòu)多元化交代的內(nèi)容（）A)財政交代B)過程交代C)專業(yè)交代D)服務(wù)交代答案:B解析:[單選題]61.社會發(fā)展程度屬于公共事業(yè)管理的（）。A)生態(tài)環(huán)境B)文化環(huán)境C)政治環(huán)境D)經(jīng)濟環(huán)境答案:A解析:[單選題]62.這篇公文的主要語言風(fēng)格是（）。A)平實易懂B)準確生動C)簡約含蓄D)莊重周嚴答案:D解析:批復(fù)類公文適用于答復(fù)下級機關(guān)請求事項，故其語言風(fēng)格應(yīng)較為莊重周嚴。故本題答案選D。[單選題]63.我國事業(yè)單位按照事業(yè)單位的經(jīng)費來源，可分為全額撥款單位、差額撥款單位和（）。A)行政收費單位B)經(jīng)營收費單位C)自收自支單位D)服務(wù)收費單位答案:C解析:按照事業(yè)單位的經(jīng)費來源，可將我國事業(yè)單位劃分為全額撥款單位、差額撥款單位和自收自支單位三類。故選C。[單選題]64.獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)，社區(qū)綜合治安巡邏等，屬于?由社區(qū)照顧?中的（）網(wǎng)絡(luò)。A)社區(qū)緊急支援B)互助小組支持C)志愿者參與服務(wù)D)提供直接服務(wù)的答案:A解析:?由社區(qū)照顧?中的社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)是幫助個人及家庭預(yù)防突發(fā)事故或危機而建立的支持網(wǎng)絡(luò)，如題中獨居老人的電鈴呼叫系統(tǒng)、社區(qū)綜合治安巡邏等。一個理想的社區(qū)緊急支援系統(tǒng)，應(yīng)由居民委員會、鄰里系統(tǒng)、公安派出所與政府派出機構(gòu)街道辦事社區(qū)中心或社區(qū)服務(wù)機構(gòu)以及轄區(qū)單位共同組成，建立熱線或緊急支援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有助于為居民提供及時的幫助和支援服務(wù)。[單選題]65.機關(guān)合并時，全部公文應(yīng)當(dāng)隨之合并管理；機關(guān)撤銷時，需要歸檔的公文（）。A)整理后移交上級機關(guān)B)按照規(guī)定進行清退或銷毀C)經(jīng)整理后按照有關(guān)規(guī)定移交檔案管理部門D)全部移交檔案管理部門答案:C解析:根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第36條規(guī)定，機關(guān)合并時，全部公文應(yīng)當(dāng)隨之合并管理：機關(guān)撤銷時，需要歸檔的公文經(jīng)整理后按照有關(guān)規(guī)定移交檔案管理部門。故選C。[單選題]66.在《黨政機關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定的十五種規(guī)定公文中，可以向下級機關(guān)行艾的有（）。A)通知、通告、報告B)決議、決定、函C)公告、紀要、議案D)通報、意見、批復(fù)答案:D解析:報告適用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出意見或者建議，答復(fù)上級機關(guān)的詢問。報告屬上行文，一般產(chǎn)生于事后和事情過程中。所以不選A項；函適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準和答復(fù)審批事項。所以不選B項；議案適用于各級人民政府按照法律程序向同級人民代表大會或人民代表大會常務(wù)委員會提請審議事項。所以不選C項。通報適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況。意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法（可上可下可平）。批復(fù)適用于答復(fù)下級機關(guān)的請示事項。故本題答案選D。第2部分：多項選擇題，共22題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]67.巴甫洛夫的信號刺激分為（）A)第一信號系統(tǒng)B)第二信號系統(tǒng)C)第三信號系統(tǒng)D)第四信號系統(tǒng)答案:AB解析:[多選題]68.以人為中心的變革是通過改變員工的（）等所進行的組織變革。A)思維B)態(tài)度C)能力D)期望答案:BCD解析:以人為中心的變革即通過改變員工的態(tài)度、能力與期望等所進行的組織變革。[多選題]69.社區(qū)工作者的基本能力包括（）。A)社會交往能力B)組織能力C)行政和管理能力D)創(chuàng)新能力答案:ABCD解析:社區(qū)工作者的基本能力包括四方面：①社會交往能力；②組織能力；③行政和管理能力；④創(chuàng)新能力。[多選題]70.下列哪些是科層制的特點（）A)以工具目標合理性為取向，講究效率與功利B)非人格化特性C)發(fā)展中產(chǎn)生和加強了反民主的趨勢D)根據(jù)相沿成習(xí)的慣例獲取權(quán)力答案:ABC解析:[多選題]71.下列哪些屬于自然災(zāi)害（）A)洪澇災(zāi)害B)旱災(zāi)C)臺風(fēng)D)火災(zāi)答案:ABC解析:[多選題]72.企業(yè)在規(guī)劃未來業(yè)務(wù)方面的預(yù)測可分為（）。A)經(jīng)濟預(yù)測B)技術(shù)預(yù)測C)需求預(yù)測D)中期預(yù)測答案:ABC解析:在規(guī)劃未來業(yè)務(wù)方面企業(yè)使用三種類型的預(yù)測：經(jīng)濟預(yù)測、技術(shù)預(yù)測、需求預(yù)測。經(jīng)濟預(yù)測，通過預(yù)測通貨膨脹率、貨幣供給、房屋開工率及其他有關(guān)指標來預(yù)測經(jīng)濟周期。技術(shù)預(yù)測，即通過預(yù)測與新產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝的發(fā)展趨勢及其他重要技術(shù)指標來推斷技術(shù)進步可能給企業(yè)帶來的發(fā)展機遇。需求預(yù)測，即公司產(chǎn)品或服務(wù)的需求預(yù)測。這些預(yù)測，也叫銷售預(yù)測，決定公司的生產(chǎn)、生產(chǎn)能力及計劃體系，并使公司財務(wù)、營銷、人事作相應(yīng)變動。[多選題]73.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類（）。A)滿意因素B)不滿意因素C)保健因素D)激勵因素答案:CD解析:赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要是保健因素和激勵因素，故選CD。[多選題]74.我國政府采購的原則主要有（）。A)公開透明原則B)公平競爭原則C)公正原則D)誠實信用原則答案:ABCD解析:我國政府采購遵循公開透明原則、公平競爭原則、公正原則和誠實信用原則。[多選題]75.社區(qū)服務(wù)（活動）方案的評估內(nèi)容包括（）。A)方案時機評估B)方案成效評估C)方案過程評估D)社會工作者評估答案:BC解析:社區(qū)服務(wù)（活動）評估的目的在于了解社區(qū)服務(wù)（活動）是否達到了預(yù)定的目標，社區(qū)居民或服務(wù)對象的滿意度如何，在服務(wù)（活動）推行過程中存在的優(yōu)點和缺點。社區(qū)服務(wù)（活動）方案的評估內(nèi)容包括方案成效評估和方案過程評估。[多選題]76.波普斯認為，在公共政策和公共管理領(lǐng)域中，讓行為者事先衡量行為的利益和成本是相當(dāng)困難的，這種困難體現(xiàn)在（）。A)專業(yè)知識的局限B)相關(guān)行為直接成本的計算C)?最大多數(shù)人?與?少數(shù)人?的利益沖突D)最大多數(shù)人?最大利益?的模糊性答案:ACD解析:[多選題]77.下列關(guān)于述職報告的作用，說法正確的是（）。A)上級主管部門考核、評估、使用干部的依據(jù)B)述職者本人總結(jié)經(jīng)驗、改進工作的一個途徑C)上級與下級之間交流工作見解、思想感情的渠道D)指導(dǎo)今后的工作，提高自己的認識答案:ABCD解析:述職報告的作用主要包括：它是上級主管部門考核、評估、使用干部的依據(jù)：述職者本人總結(jié)經(jīng)驗、改進工作的一個途徑；上級與下級之間交流工作見解、思想感情的渠道；它能指導(dǎo)今后的工作，使述職者提高對自己的認識。故本題答案選ABCD。[多選題]78.按溝通中信息流動的方向可劃分為（）。A)單向溝通B)雙向溝通C)上行溝通D)下行溝通答案:CD解析:根據(jù)在群體或組織中溝通傳遞的方向分為自上而下溝通、自下而上溝通和平行溝通。按照是否進行反饋，分為單向溝通和雙向溝通。[多選題]79.分工協(xié)作原理規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)的分工有（）。A)組織內(nèi)外分工B)管理層次分工C)部門分工D)職權(quán)分工答案:BCD解析:分工協(xié)作一致原則規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)中管理層次的分工、部門的分工和職權(quán)的分工。[多選題]80.會議紀要的主要作用有()，A)統(tǒng)一認識B)指導(dǎo)工作C)溝通情況D)交流經(jīng)驗答案:ABCD解析:會議紀要是適用于記載、傳達會議情況和議定事項的公文。它是根據(jù)會議記錄、會議文件和會議的其他有關(guān)資料整理而成的，既可以上呈，又可以下發(fā)，還可以轉(zhuǎn)發(fā)。會議紀要的主要作用是：溝通情況、交流經(jīng)驗、統(tǒng)一認識、指導(dǎo)工作。因此，本題選ABCD。(注：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》已用?紀要?替代了?會議紀要?)[多選題]81.應(yīng)用文具有的主要特點有()。A)事務(wù)性B)平實性C)規(guī)范性D)實用性答案:ABCD解析:應(yīng)用文是各類企事業(yè)單位、機關(guān)團體和個人在工作、學(xué)習(xí)和日常生活等社會活動中，用以處理各種公私事務(wù)、傳遞交流信息、解決實際問題所使用的具有直接實用價值、格式規(guī)范、語言簡約的多種文體的統(tǒng)稱。應(yīng)用文具有規(guī)范性、事務(wù)性、實用性、時效性、真實性、語言平實簡練等特征。因此，本題選ABCD。[多選題]82.公文正文的尾語一般包括（）。A)指令性尾語B)知照性尾語C)呈告性尾語D)陳述性尾語答案:ABC解析:公文常用的尾語有以下幾種：①指令性尾語，如?此令??請認真貫徹執(zhí)行??望遵照辦理??請結(jié)合實際組織實施?等。②知照性尾語，如?特此通告??現(xiàn)予公告?等。③呈告性尾語，如?以上報告如有不妥，請指正??以上報告，請審閱?等。④期復(fù)性尾語，如?妥否，請批復(fù)??專此函達，希見復(fù)為荷??請研究函復(fù)為盼?等。⑤期請性尾語，如?希即接洽為荷??擬請協(xié)助為感??特此函請查照?等。⑥回復(fù)性尾語，如?此復(fù)??特此函復(fù)?等。公文的尾語用來表達發(fā)文機關(guān)的意愿，因此應(yīng)是祈使句，不能使用陳述性，故D項錯誤，選ABC。[多選題]83.庫珀認為，源自制度結(jié)構(gòu)的公共行政人員個體責(zé)任應(yīng)該包括（）。A)對特定團體或利益集團負責(zé)B)由公共組織結(jié)構(gòu)中上下級關(guān)系決定的責(zé)任C)對民選官員負責(zé)，執(zhí)行公共的立法意志D)對公民負責(zé)，維護普遍的公共利益答案:BCD解析:[多選題]84.凝聚力的高低，在很大程度上決定著群體行為的（）。A)效用B)效率C)效果D)效能E)效價答案:BD解析:[多選題]85.下列各項屬于編寫公司簡介原則的有（）。A)感召性B)真實性C)詳細性D)唯一性E)可信性答案:ABCE解析:編寫公司簡介的原則包括：①感召性。好的公司簡介應(yīng)引起應(yīng)聘者的興趣和關(guān)注，對應(yīng)聘者產(chǎn)生強烈的感召力，吸引更多的優(yōu)秀人才加盟到本公司中來。②真實性。③詳細性。公司簡介不僅要介紹公司的總體特征，還應(yīng)該對諸如公司文化、公司結(jié)構(gòu)、工作崗位、日常的工作環(huán)境等細節(jié)問題做出詳細的介紹。④全面性。⑤可信性。對一些公司所取得的成績進行介紹時，應(yīng)該提供相關(guān)資質(zhì)證書，使簡介可信。⑥重點性。公司簡介在全面詳細地介紹公司情況時，應(yīng)該著重說明那些應(yīng)聘者最為關(guān)心，但又很難從其他渠道獲得的信息。[多選題]86.下列屬于招聘費用的有（）。A)調(diào)研費、廣告費、招聘會經(jīng)費B)選拔測試方案制訂與實施的經(jīng)費C)通知錄取結(jié)果的經(jīng)費D)高校獎學(xué)金E)簽訂勞動合同的經(jīng)費答案:ABCDE解析:招聘費用即招聘過程中發(fā)生的所有費用，主要包括：①招聘前產(chǎn)生的調(diào)研費、廣告費、招聘會經(jīng)費、高校獎學(xué)金等；②招聘中產(chǎn)生的選拔測試方案制訂與實施的經(jīng)費、獲取測試工具的經(jīng)費等；③招聘后產(chǎn)生的通知錄取結(jié)果的經(jīng)費、分析招聘結(jié)果的經(jīng)費、簽訂勞動合同的經(jīng)費等。[多選題]87.個人簡歷分析用于人員測評的特點包括（）oA)預(yù)測效度隨著時間的推進會越來越低B)預(yù)測效度隨著時間的推進會越來越高C)成本較高D)真實性可能存在問題E)依據(jù)較為客觀答案:ADE解析:個人簡歷分析即個人履歷分析，是指根據(jù)簡歷或檔案中記載的事實，了解一個人的成長歷程和工作業(yè)績，從而對其人格背景有一定的了解。企業(yè)在進行人員的初選時，采用這種方法的優(yōu)點是：成本費用低，依據(jù)較為客觀。但它也存在明顯的不足，如簡歷填寫的真實性、簡歷分析的預(yù)測效度、簡歷項目的選擇以及評定權(quán)重設(shè)計的準確性和客觀性等。[多選題]88.養(yǎng)老保險具有的特點包括（）。A)由國家立法強制實行B)企業(yè)單位和個人都必須參加C)由國家、單位和個人三方面或單位和個人雙方共同負擔(dān)D)具有社會性，影響很大，享受人多且時間較長，費用支出龐大E)企業(yè)必須向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)辦理社會保險登記，參加社會保險答案:ABCD解析:基本養(yǎng)老保險具有如下特點：①由國家立法，強制實行，企業(yè)單位和個人都必須參加，符合領(lǐng)取養(yǎng)老金條件的人，可向社會保險部門申請領(lǐng)取養(yǎng)老金；②養(yǎng)老保險費用一般由國家、單位和個人三方或單位和個人雙方