商場觀摩學(xué)習(xí)心得

商場觀摩學(xué)習(xí)心得觀摩學(xué)習(xí)心得體會

——蘇湫涵

2023年8月7日至8月9日，在支行的安排下，我有幸參與了支行開展的會出條線外出學(xué)習(xí)活動——赴江北支行進展現(xiàn)場觀摩溝通學(xué)習(xí)。此次觀摩學(xué)習(xí)，讓我感受很深，收獲匪淺。下面我從四個方面談?wù)勎业捏w會。

一、優(yōu)質(zhì)的文明效勞。

我被分到江北支行盤溪分理處進展觀摩學(xué)習(xí)，走進營業(yè)廳，讓我們感受到的是現(xiàn)代金融的氣息。營業(yè)大廳裝飾簡潔明快，宣傳資料擺放整齊。柜員著裝整齊，每一位員工都在有序的勞碌著，整個氣氛感覺溫馨專業(yè)。在接下來的學(xué)習(xí)中，我全程觀摩了他們辦理業(yè)務(wù)的過程，他們嚴(yán)格根據(jù)七步法對客戶進展效勞，無論多忙，無論客戶多無理，他們都始終保持微笑效勞。晨會的開展，對于他們來說，不是單純的站一站，而是對前一天的工作進展總結(jié)，對當(dāng)天的工作提出目標(biāo)，讓每一位員工明確自己當(dāng)天的工作任務(wù)。晨會上的話術(shù)演練，提示著他們要時刻保持優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度。開門迎客，讓一大早就等在外面的客戶感受到他們的效勞熱忱，到處表達了“以客戶為中心”的經(jīng)營理念和共性化的效勞氣息。

二、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。

他們分工明確，每一個人都能嫻熟的辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。我所看到的，在儲蓄柜臺，他們的單筆業(yè)務(wù)都不會超過5分鐘，他們所辦理的遠程授權(quán)業(yè)務(wù)，通過率很高，很少有由于少蓋了章或是其他什么緣由

而被拒絕授權(quán)。我想，這與他們對業(yè)務(wù)學(xué)問的嫻熟把握是分不開的。在辦理業(yè)務(wù)時，他們會針對不同的客戶，推出不同的產(chǎn)品。對于能夠簡潔操作手機的客戶，他們會詢問：“教師，你辦手機銀行卡沒有？”假如客戶沒有辦理的話，他們會接著：“那我現(xiàn)在立刻為你免費辦理，你看行嗎？”對于網(wǎng)銀，同樣如此。假如發(fā)覺客戶帳戶里面的活期存款較多，那么他們會推舉客戶購置理財產(chǎn)品，假如客戶當(dāng)時沒有時間具體了解，柜臺人員會填寫一張效勞卡交給大堂經(jīng)理，會有特地的人聯(lián)系那位客戶，進展跟蹤銷售。臨柜人員不僅做好自己的效勞工作，而且還了解本行的其它產(chǎn)品信息，給客戶一種專業(yè)感和信任感。

三、嚴(yán)格的內(nèi)掌握度。

他們嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度執(zhí)行，從平常的工作可以看出，他們的風(fēng)險防范意識很強。在交接的時候，雙人在場，監(jiān)交人在場，方可交接。在辦理業(yè)務(wù)的時候，即使系統(tǒng)不需要授權(quán)復(fù)核，但是規(guī)定里有的，他們會嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核。比方：存取款上了5萬的，會需要換人卡把；定期提前支取的，需要人復(fù)核；辦理短信通，需要復(fù)核；他們在復(fù)核的時候，并不是敷衍，而是會查看實物，詢問辦理的什么業(yè)務(wù)，再進展復(fù)核或是授權(quán)。在需要使用公章的時候，會拿去特地負責(zé)治理公章的人蓋章，而不是隨便去拿來自己蓋。我想，之所以江北支行在2023年度內(nèi)部治理上可以評為“一級”，與他們對制度的嚴(yán)格執(zhí)行和員工對內(nèi)掌握度的吃透學(xué)習(xí)是分不開的。

四、很強的工作意識。從晨會的開頭，他們就將全身心都投入到工作中，沒有一個人是抱著混的態(tài)度。他們能清晰地意識到中間業(yè)務(wù)

的重要性，所以，在給客戶辦理正常的存取款以外，能適時的向客戶推銷我們的產(chǎn)品。在整整為期三天的學(xué)習(xí)中，我沒有看到一位員工在上班時間玩手機或是做其他與工作無關(guān)的事情，他們每一天的工作生活都是很充實的。

經(jīng)過這次在江北支行盤溪分理處進展觀摩學(xué)習(xí)，我意識到自己無論是在業(yè)務(wù)上還是對內(nèi)掌握度的理解上，都存在許多的缺乏，我將在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己。同時，也盼望我支行能結(jié)合實際多組織一些學(xué)習(xí)活動，提高我們柜臺人員的綜合業(yè)務(wù)水平。

大連百貨商場考察心得

篇二:商場觀摩學(xué)習(xí)心得

大連百貨商場考察心得

9月9日，我與選購部、辦公室的同仁用了一天多一點的時間對大連的友情商城、銅鑼灣廣場、百年城（太平洋百貨）、邁凱樂、新世界、百盛等商場進展了考察，整體感覺大連百貨業(yè)要比青島興旺一些，百貨店的數(shù)量和質(zhì)量都要優(yōu)于青島，但是優(yōu)勢并不明顯，甚至一些方面的效勞水平還不如青島，與商場的定位有肯定差距。下面是一些考察心得，一些我認為可學(xué)習(xí)借鑒的詳細方面。

一、門前廣場

銅鑼灣門前廣場的路燈、指示牌有肯定特色（圖一、二），可成為商場的標(biāo)志性建筑，感覺我公司這方面還有提升的空間。

百年城商場外圍綠化很有特色，樹木蔥郁、錯落有致，石頭刻有“百年城”三個字，如同公園一般。（圖三）

二、停車效勞

友情商城車場保安仍穿著傳統(tǒng)的保安服，效勞一般。銅鑼灣沒有見到車場有特地人員進展效勞。

三、電梯間的布置

友情、百年城、邁凱樂的電梯間（直梯）都設(shè)有植物、宣傳海報、商場布局說明、休息椅、茶幾，人性化很濃，太平洋的電梯間還設(shè)計了一組模特景觀，美化和促銷兩不誤。（圖四至七）我公司觀光電梯的類似空間可以參照設(shè)計，使每處角落都能表達我們的效勞水平和治理風(fēng)格。

四、營業(yè)大廳

最好的營業(yè)大廳是銅鑼灣廣場，寬闊光明，十多米高的熱帶樹木、紫色遮陽傘、休閑椅，視覺光明而不單調(diào)，讓人坐下就不想走開，真正做到了“用商店的空間留住顧客的時間”，由于顧客在商場多停留就有多購置的可能。（圖八）實際上，我認為銅鑼灣是目前大連百貨店硬件環(huán)境最好的一個店，但惋惜的是商品品牌比擬弱。

另外，百年城共享空間的空中吊籃和英文單詞也很美麗。（圖九）問詢臺旁邊大廳擺滿了一大堆各種各樣的綠色植物，使人的視覺感覺特別舒適。（圖十）商場觀摩學(xué)習(xí)心得。

五、衛(wèi)生間

每個商場的衛(wèi)生間都能做到潔凈干凈，同時分別設(shè)有蹲式和坐式兩種便器，但沒有發(fā)覺像麥當(dāng)勞那樣設(shè)有兒童專用的地方，如較矮的洗手盆。大連幾乎全部的百貨店都在衛(wèi)生間門口設(shè)有面紙箱（個別的里邊沒有紙了）。（圖十一）

“家庭廁所”的概念被美國的大商場所推崇。比方，夫婦兩人陪老人上廁所或給嬰兒換尿布（一個人照看不過來，可以兩個人一起進去）；衛(wèi)生間物品的配置：洗手液、衛(wèi)生紙這些全部的商場都能做到，但自動售貨機供應(yīng)治療頭疼、腹瀉的藥品就比擬難想到了?？傊胱龅揭匀藶楸?、效勞無微不至，就必需站到顧客的角度考慮問題。我公司近期要進展的衛(wèi)生間改造，可以參照以上觀點開拓一下思路。

六、試衣間

各商場試衣間都能夠具備根本要素：地毯、掛鉤、椅子、拖鞋、試衣鏡以及光明自然的光線。銅鑼灣廣場一個品牌的試衣間內(nèi)掛有品牌形象模特的像框，跟油畫一般，使小小的更衣室布滿藝術(shù)美。我公司一些品牌也有類似的布置，建議營銷部在公司內(nèi)推廣?，F(xiàn)在有的百貨店開頭在試衣間內(nèi)使用一次性拖鞋，一些有條件的品牌也可以參照實行。

七、環(huán)境衛(wèi)生、裝修

友情商城各專柜的玻璃衛(wèi)生特別潔凈，幾乎無可挑剔，給我們每個人留下了深刻的印象，扶梯上面的光滑的金屬面也特別潔凈，但是除了衛(wèi)生間里面有一個保潔人員，商場的其他地方看不到保潔人員。

銅鑼灣環(huán)境一流，它的通道特別寬闊、潔凈，處處可見綠色植物，百年城綠色植物也許多，尤其

是大廳里面，可能跟大連的城市環(huán)境有關(guān)，大連商場內(nèi)都很留意環(huán)境的綠化。

友情商城的裝修圍擋跟海信廣場相像，木質(zhì)，連頂部一起完全封閉。我公司應(yīng)盡快改良。

八、效勞人員工裝、發(fā)型

友情商城導(dǎo)購員工裝是一身桔黃色，比擬土氣，其他商場的工裝也沒有什么特色。印象中只有百年城效勞臺的工裝比擬好一些。

在考察過的商場里，只有友情商城導(dǎo)購員的頭發(fā)是包起來的，其他商場如銅鑼灣、邁凱樂除了化裝品、珠寶等可能是品牌自身要求外，導(dǎo)購員都是扎馬尾的。因此，建議公司考慮轉(zhuǎn)變對導(dǎo)購員發(fā)型的要求。

九、員工效勞治理

在友情商城，除了白領(lǐng)專柜會講“歡送光臨”以外，即使你用眼睛盯住一名導(dǎo)購員，也不見得他會問主動問候你一聲。其他的商場根本雷同，有的商場在顧客經(jīng)過時，仍舊與旁邊柜臺的同事聊得熾熱，對顧客不管不顧。所以員工效勞方面，可供我們借鑒的東西尚未發(fā)覺。

友情商城也實行星級治理，分別是實習(xí)、二星、三星、四星、五星，一年一次考評、晉級，考評內(nèi)容包括英文考試、商業(yè)學(xué)問考試、民主評議等。不同星級實行不同的底薪，聯(lián)銷員工的星級工資由供給商參照執(zhí)行。

友情商城設(shè)有“誠信經(jīng)營、文明效勞”示范柜，同時標(biāo)有監(jiān)視電話，與我們的“優(yōu)質(zhì)效勞獎”柜組很相像；在琉璃工坊專柜設(shè)有遼寧省商業(yè)廳頒發(fā)的遼寧商業(yè)效勞品牌“琉璃文化專家——張曉輝”的標(biāo)識牌（圖十二），類似青島商業(yè)效勞名牌“海濱小金”，這種效勞名人、效勞名牌已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的名片，對提升企業(yè)的形象有肯定幫忙，目前我公司在效勞品牌方面還屬空白，人力資源部、營銷部應(yīng)盡快挖掘、樹立我們自己的效勞品牌。

百年城的直梯口設(shè)有特地的效勞小姐，為顧客供應(yīng)電梯引導(dǎo)效勞；邁凱樂在客流大的扶梯口設(shè)有特地的效勞小姐迎送顧客，可能是由于店慶活動客流較大臨時設(shè)的，同時我們發(fā)覺個別員工掛有“店慶支援人員”的工牌。我公司店慶活動可以參考。

十、特色效勞

友情商城的總效勞臺設(shè)在七樓，邁凱樂的在五樓（圖十三），不知道是否是由于一樓黃金位置都給了品牌，只好將效勞臺擠到了樓頂。這種布局安排很不合理，不便利顧客，是不行取的。百年城的總效勞臺標(biāo)志是一個大大的紅色“問號”，很醒目，一些效勞工程設(shè)計成圖案做在背柜上，使人一目了然（圖十）。

邁凱樂嬰兒用品區(qū)設(shè)有“嬰兒休息室”，里面有五張小床和洗手盆等，效勞比擬人性化。

友情商城在一些臺階較高的地板上貼有“當(dāng)心臺階”的標(biāo)識，以提示顧客留意臺階。我公司一樓、二樓一些新裝修的品牌也有較高的臺階，建議營銷部參照設(shè)計實施。

銅鑼灣特地開拓出一個十幾平米的休息區(qū)，命名為“老公存放處”，里面設(shè)置了休息椅、飲料、報紙等，便利顧客在此休息等人。

十一、銷售道具、促銷宣傳

友情商城設(shè)立了特地的特賣區(qū)，特價車上面的圍擋特別整齊，都是一種標(biāo)識，而我們目前的特價車有些是我們公司的，有些是供給商自己的，標(biāo)識不統(tǒng)一，而且上面的圍擋很少有幾個是平坦的。因此，建議總務(wù)部修整特價車，提升形象，并統(tǒng)一要求，或者要求供給商全部使用我公司特價車，收取租金，或者制作統(tǒng)一圍擋。

在友情商城里也留意到了模特使用的物價牌架，是金屬的，有肯定高度，分層次的，一個架子可以從上到下依次放置上衣、腰帶、褲子、鞋子等的物價牌，跟青島的伊都錦特別相像，而我公司模特用物價牌多數(shù)采納小塑料座牌，不僅顧客無法看清（除非蹲下身子），而且檔次不高，營銷部應(yīng)參照改良。

邁凱特六周年店慶、新瑪特三周年店慶、青島百盛六周年店慶均設(shè)計了數(shù)字logo，（圖十四）在商場中隨處可見，起到了肯定的宣傳作用，很有煽動性。建議我公司在設(shè)計店慶活動主題時，也

可以參照加上數(shù)字logo。

商場工作心得

篇三:商場觀摩學(xué)習(xí)心得

[商場工作心得]商場工作心得很早就有找份兼職做的想法，這次春節(jié)最終如愿，在一家剛開業(yè)的商場當(dāng)一名臨時營業(yè)員，從一月十七做到二月十三，也就大約在春節(jié)前后十幾天，商場工作心得。

工作的主要任務(wù)就是加貨，整理貨架，引導(dǎo)客人購物。一開頭很不習(xí)慣，還有一種上當(dāng)受騙的感覺，由于營業(yè)員的職責(zé)和我想像中不一樣：想像中，營業(yè)員就像一個商場導(dǎo)游一樣，幫忙客人了解商品，引導(dǎo)客人購物;然而實際上，營業(yè)員還擔(dān)當(dāng)著更累的活，那就是辦貨上貨?？赡苁巧虉霾粔虼蟮脑虬?，原本這些上貨之類的活是不用營業(yè)員做的，那是促銷員的責(zé)任的，然而在我們那里，促銷員是沒幾個的，更何況在我們原來就人煙稀有的食品部。再加上商場剛開業(yè)不久，許多方面的設(shè)計或則安排都還不到位，自然而然，很多義務(wù)獻血的工作就落到我們頭上了。所以，在大多時候是既累又很無聊的。

食堂的飯菜是商場免費供應(yīng)給員工的，所以即使你不在食堂就餐你也不會得到比別人高一點的工資，所以這些都注定了食堂的飯菜“酸”的可憐，我們吃地又怎一個“可憐”了得。食堂的東西猶如雞肋，不吃的話覺得惋惜，另一個緣由是一天二十元錢的工資不允許;然而，當(dāng)你真正端著飯盒在那里吃的時候，你又是多么的懊悔與無奈，什么才叫“食不下咽”，就是那樣的感覺了。哎，最終體會到打工的日子是多么的心酸啊

由于上貨，手被包裝袋給劃破了，原本白白凈凈的手也變的黑黑的粗糙不已，有時排面沒有弄好，罵是少不了的，但最怕的是客人投訴或有意來找麻煩，那時不但要自己賠錢，還有被辭職的危急，扣工資那是理所固然的了，心得體會《商場工作心得》。老板有兩三次拈出我的失誤，感覺理虧的連自己說話的聲音都聽不到了，從今以后再也不閑來無事了。想想我一個大學(xué)生，怎么說也得比他人做的要好吧.

工作中的辛酸自不用說了，但更多得到的是閱歷.

知道了一般超市的運作模式，知道了營業(yè)員與促銷員的不同，知道了怎樣訂貨(訂貨單是我負責(zé)寫的)，知道了怎樣與零售商溝通，知道了怎樣開購物單(我在煙酒柜做過一段時間，那里需要開單買煙)，知道了人事文員的根本責(zé)任，知道了怎樣打稱.

熟悉了打價機，熟悉了打孔機，還有那一群直爽的朋友

大年三十那天晚上，公司組織活動，我就是和他們迎接2023年的到來的，我門在餐廳笑啊，說啊，唱啊，還吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同尋常的體驗

和他們在一起，沒有競爭，沒有猜忌，有的只是簡潔直白。

商場效勞心得體會

篇四:商場觀摩學(xué)習(xí)心得

篇一：商城效勞心得體會

效勞

心得體會

作為金威商城的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的工作，我覺得我來的目的不僅是為

了掙錢，更多的是責(zé)任和使命。記得剛來那會兒，我眼中的金威商城和其他商城沒什么區(qū)分，

但隨著時間的推移，我才漸漸的明白我們是人性化的治理。

經(jīng)過一年的工作，

我總結(jié)出商場銷售技巧，只要我們專心，讓我們的顧客布滿好玩的體驗，布滿濃濃的真情，商場觀摩學(xué)習(xí)心得。

我們就肯定可以贏得顧客，贏得將來。在布滿競爭的今日，把握好商場銷售技巧是我們贏得

顧客的根底。商場銷售中語言是比擬重要的。可以說每一個環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都

不亞于一場外交活動。銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價。

下面是我總結(jié)出的

銷售語言需要留意的幾點：

1.銷售員必需真誠

精誠所至，金石為開，由于人都有一個根本的分辯力量，花言玩語地虛假語言只能哄騙少數(shù)

人，多數(shù)人是不會上當(dāng)?shù)?。假如遇到不那么厚道的人，還會弄得特別為難。

那也不是所謂的真誠。

2.講話要有挨次和

規(guī)律性。

3.必需突出重點和

要點。銷售用語的重點在于推舉和說明，其它僅僅是鋪墊。

另外，商場銷售中

必需把握好自己的微笑技巧。對效勞行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑效勞。微笑，是一種開心

的心情的反映，也是一種禮貌和修養(yǎng)的表現(xiàn)。我們并不僅僅在柜臺上展現(xiàn)微笑，在生活中處

處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友來敬重他，你就會很自然地向他發(fā)

出會心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自

覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。

篇二：商場工作心得感想溝通稿

中心

商場新入職員工工作心得溝通稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、

親愛的各位同事上午好:

參與工作一年來,

在公司和部門的培育下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工

作崗位的職場新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場

的工作環(huán)境。

二、嫻熟把握業(yè)務(wù)

技能是立身之本

商場收銀工作在付

款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀

等方式，而且錄入的方式也有許多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄

入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間

我用了僅僅不到二個月的時間就嫻熟的把握全部的收銀技能。也正是由于如此，在今年三月

份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收

銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但

是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進展，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。

我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。固然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。

四、不斷學(xué)習(xí)，在

學(xué)習(xí)中提高自己

(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，

是由于他必定有過人之處，有很多我不具備的特質(zhì)。

（2）向身邊同事學(xué)

習(xí)

每一個人身上都存

在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強于我，或者在思想熟悉上高于我，那么，向他學(xué)

習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補我的缺乏，學(xué)習(xí)他的思想熟悉，可以提高我的思想境地。

（3）向工作中的事

情學(xué)習(xí)

所謂“吃一塹、長

一智”，世上全部的閱歷，都是由“事情”積存而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)受一件事情，

都是給我供應(yīng)了一次極好的直接學(xué)習(xí)的時機。實踐是學(xué)習(xí)的最高境地，而“事情”所表達出

來的，就是實踐。收銀治理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的沖突和問題。

(4)利用業(yè)余時間

學(xué)習(xí)。

最有價值的，所以每個月我都會購置大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提

高自己。固然，書以致用，所以購置的書籍大多是治理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都

在群眾書局購置，后來發(fā)覺網(wǎng)上賣的相對廉價，然后就改網(wǎng)購了，究竟現(xiàn)在我還是要考慮自

己的經(jīng)濟。

五、化解急躁心理，

并將埋怨轉(zhuǎn)化成工作動力

在日常收銀治理工

作中由于事情繁瑣，常常會產(chǎn)生急躁心理，我每次都會調(diào)整心情，不把心情帶到工作中，不

把心情帶給員工。學(xué)會調(diào)整心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心

情去工作。

很多時候，我也在

埋怨，埋怨工作中的不如意。但換一種眼光看四周的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我

也布滿幻想，但是我懂得幻想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。急躁的人也都有自己

美妙幻想，但始終無法實現(xiàn)，最終剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的埋怨。

六、帶著一份感恩

的心工作

對父母我感謝他們

給與我生命、對公司感謝為我供應(yīng)實現(xiàn)自我的

篇三：2023商場微笑效勞心得體會

2023商場微笑效勞心得體會

商場微笑效勞心得體會，商場導(dǎo)購員，學(xué)會微笑是作為效勞行業(yè)首先要學(xué)的根本技能，在上

崗培訓(xùn)時也會教大家如何微笑的解決顧客的疑難問題，以下由第一公文網(wǎng)整理商場員工培訓(xùn)

關(guān)于微笑效勞的心得體會

商場微笑效勞心得體會

此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了真情微笑從新開頭、微笑故事共享以及一線效勞人員不標(biāo)準(zhǔn)的微笑效勞

舉例，對于微笑有了更深刻的理解和熟悉。

我們該如何去微笑，如何應(yīng)用到工作中，如何避開不標(biāo)準(zhǔn)的行為，這是每一個公司員工都應(yīng)

該思索的問題，我覺得應(yīng)當(dāng)有如下幾個方面：商場觀摩學(xué)習(xí)心得。

一、從主觀轉(zhuǎn)變，從被動微笑，到主動微笑

二、堅持職業(yè)效勞，

肯定會有收獲

三、對待不職業(yè)行為要堅決避開

以上是我對此次培訓(xùn)的一些心得，我會在以后工作中努力應(yīng)用，爭取為公司做出自己的奉獻

以上這篇是商場微笑效勞心得體會。就為您介紹到這里，盼望它對您有幫忙。假如您喜愛這

篇文章，請共享給您的好友。

篇四：商場效勞人員工作總結(jié)