門店藥品銷售質(zhì)量管理制度范本

第頁共頁門店藥品銷售質(zhì)量管理制度范本第一章總則第一條目的與依據(jù)為了規(guī)范門店藥品銷售質(zhì)量管理工作，保障患者用藥安全，提升門店信譽(yù)，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于門店的所有藥品銷售質(zhì)量管理工作。第三條基本原則本制度的實施應(yīng)遵循以下基本原則：1.依法合規(guī)，遵守藥品管理法律法規(guī)；2.科學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；3.人性化服務(wù)，滿足患者需求；4.持續(xù)改進(jìn)，提升藥品銷售質(zhì)量。第二章組織與職責(zé)第四條藥品銷售負(fù)責(zé)人1.設(shè)立門店藥品銷售負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)門店藥品銷售質(zhì)量管理工作，履行藥店店長職責(zé)；2.藥品銷售負(fù)責(zé)人應(yīng)具備相應(yīng)的藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)背景，熟悉藥品管理法律法規(guī)，具備豐富的藥品銷售經(jīng)驗；3.藥品銷售負(fù)責(zé)人應(yīng)對門店的藥品銷售質(zhì)量管理工作負(fù)全面責(zé)任，包括但不限于藥品庫存管理、藥品驗收與入庫、藥品銷售記錄等。第五條藥品銷售人員1.門店應(yīng)配備足夠數(shù)量的合格藥師或中藥師，他們應(yīng)具備藥品銷售的基本知識和技能，能夠準(zhǔn)確解答患者的咨詢，提供藥品使用指導(dǎo)；2.藥品銷售人員應(yīng)定期接受相關(guān)培訓(xùn)，熟悉藥品的分類、使用方法、不良反應(yīng)等方面的知識，提升自身的專業(yè)水平；3.藥品銷售人員應(yīng)按照規(guī)定的流程和要求進(jìn)行藥品銷售，確保銷售過程和銷售記錄的真實、準(zhǔn)確。第六條營業(yè)制度1.門店應(yīng)制定相應(yīng)的營業(yè)制度，明確藥品銷售的相關(guān)要求，包括但不限于營業(yè)時間、營業(yè)流程、銷售人員崗位職責(zé)等；2.門店應(yīng)定期對營業(yè)制度進(jìn)行評估和更新，確保其與藥品銷售質(zhì)量管理要求的一致性。第三章藥品采購與驗收第七條藥品采購1.門店在進(jìn)行藥品采購時，應(yīng)選擇具備藥品經(jīng)營許可證書的合法供應(yīng)商；2.門店應(yīng)根據(jù)實際銷售需求，制定合理的藥品采購計劃，嚴(yán)格控制藥品庫存數(shù)量；3.制定藥品采購程序，包括藥品采購計劃的編制、詢價與擇優(yōu)選取、合同簽訂等環(huán)節(jié)。第八條藥品驗收1.門店應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行藥品驗收，并建立相應(yīng)的驗收記錄；2.藥品驗收應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的藥師或中藥師進(jìn)行，檢查藥品的質(zhì)量、包裝、標(biāo)簽等各項指標(biāo)，并與進(jìn)貨單據(jù)等比對。第四章藥品存儲與保管第九條藥品存儲條件1.門店應(yīng)建立符合藥品存儲要求的倉庫或儲藏室，確保藥品的質(zhì)量和安全；2.倉庫或儲藏室應(yīng)具備良好的通風(fēng)條件、防潮、防鼠害等設(shè)施及設(shè)備；3.應(yīng)根據(jù)藥品的特性，對不同類別的藥品進(jìn)行分區(qū)、分類擺放，確保良好的藥品存儲條件。第十條藥品保質(zhì)期管理1.門店應(yīng)建立藥品保質(zhì)期管理制度，對進(jìn)貨的藥品進(jìn)行分區(qū)存放，確保及時使用較快過期的藥品，避免藥品過期問題；2.門店應(yīng)定期清查藥品庫存，發(fā)現(xiàn)即將過期的藥品及時處理，防止過期藥品流入市場。第五章藥品銷售與記錄第十一條藥品銷售1.門店銷售藥品應(yīng)提供有效的處方、醫(yī)囑等法定憑證；2.藥品銷售人員應(yīng)核對處方、醫(yī)囑等憑證的真實性，并進(jìn)行藥品的正確配藥與分裝；3.銷售處方藥品時，門店應(yīng)確?；颊呔哂杏行У奶幏?，并在藥品銷售記錄中進(jìn)行相應(yīng)記錄。第十二條銷售記錄1.門店應(yīng)建立藥品銷售記錄，并按照規(guī)定保存，確保銷售記錄的真實性和準(zhǔn)確性；2.銷售記錄應(yīng)包括但不限于患者的基本信息、銷售日期、銷售藥品的名稱和數(shù)量等。第六章監(jiān)督與整改第十三條監(jiān)督檢查1.門店應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部檢查，發(fā)現(xiàn)藥品銷售質(zhì)量問題及時進(jìn)行整改；2.門店應(yīng)遵守相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的藥店檢查，配合巡查檢查，并按要求整改；第十四條整改與追責(zé)1.藥店發(fā)現(xiàn)銷售質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止銷售，并對問題進(jìn)行深入調(diào)查與分析；2.藥店應(yīng)及時整改銷售質(zhì)量問題，制定整改方案，并對整改情況進(jìn)行記錄；3.對于嚴(yán)重違法違規(guī)行為，藥店應(yīng)及時向監(jiān)管部門報告，并按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第七章制度的宣傳與培訓(xùn)第十五條宣傳教育1.門店應(yīng)定期開展藥品銷售質(zhì)量管理的宣傳教育活動，提高員工的質(zhì)量意識和專業(yè)水平；2.門店應(yīng)向患者提供藥品使用指導(dǎo)和藥品安全知識，并開展相關(guān)宣傳工作。第十六條培訓(xùn)考核1.門店應(yīng)定期組織藥品銷售人員進(jìn)行藥品管理培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)水平；2.門店應(yīng)對藥品銷售人員進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎懲措施。第八章違規(guī)處罰第十七條違規(guī)行為及處罰措施1.門店藥品銷售負(fù)責(zé)人、藥品銷售人員違反《藥品管理法》等法律法規(guī)的，在按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理的基礎(chǔ)上，門店藥店還要進(jìn)一步采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施；2.門店違反本制度的規(guī)定的，由門店藥店自行處理，包括責(zé)令整改、通報批評