績(jī)效考核辦法 總經(jīng)辦 招聘 宿舍管理 車輛管理工作考核辦法全套

績(jī)效考核辦法：總經(jīng)辦、招聘、宿舍管理、車輛管理工作考核辦法01總經(jīng)辦工作考核辦法02招聘工作量化考核辦法03宿舍管理工作考核辦法04車輛管理工作考核辦法一、總經(jīng)辦工作考核辦法總經(jīng)辦工作考核辦法第1章總則第1條目的為促進(jìn)總經(jīng)辦工作有條不紊、高效的進(jìn)行，充分體現(xiàn)總經(jīng)辦的工作職能和部門水平，努力提高總經(jīng)辦各崗位的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特?cái)M定本考核辦法。第2條考核原則1．一致性，在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化。2．客觀性，考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不同等帶來的誤差。3．公平性，對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。4．公開性，員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。第3條適用范圍本制度適用于總經(jīng)辦的所有員工。第2章考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第4條考核內(nèi)容1．工作業(yè)績(jī)考核，考核總經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)績(jī)效，主要依據(jù)為各崗位職責(zé)，其KPI指標(biāo)如下表所示?？偨?jīng)辦人員工作業(yè)績(jī)考核KPI指標(biāo)指標(biāo)性質(zhì)考核內(nèi)容權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)備注說明定量指標(biāo)公文起草及時(shí)率10%公文起草及時(shí)率達(dá)100%，該項(xiàng)得滿分；每出現(xiàn)1次公文起草不及時(shí)，扣

分；因公文起草不及時(shí)，對(duì)公司經(jīng)營管理造成重大影響的，該項(xiàng)得分為0證照年檢及時(shí)率10%證照年檢及時(shí)率達(dá)100%，該項(xiàng)得滿分；每降低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分；證照年檢及時(shí)率低于

%，該項(xiàng)得分為0固定資產(chǎn)盤點(diǎn)偏差率10%固定資產(chǎn)盤點(diǎn)偏差率控制在

%以內(nèi)，該項(xiàng)得滿分；每增加

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分；固定資產(chǎn)盤點(diǎn)偏差率高于

%，該項(xiàng)得分為0會(huì)議召開及時(shí)率10%會(huì)議召開及時(shí)率達(dá)

%以上，該項(xiàng)得滿分；每降低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分；會(huì)議召開及時(shí)率低于%，該項(xiàng)得分為0重大安全責(zé)任事故數(shù)10%重大安全責(zé)任事故數(shù)為0，該項(xiàng)得滿分；發(fā)生1起重大安全責(zé)任事故，該項(xiàng)得分為0客戶滿意度評(píng)分10%客戶滿意度評(píng)分不低于

分，該項(xiàng)得分為0；每降低

分，扣

分；客戶滿意度評(píng)分低于

分，該項(xiàng)得分為0費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率達(dá)

%以上，該項(xiàng)得滿分；每降低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分；費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率低于%，該項(xiàng)得分為0定性指標(biāo)總體戰(zhàn)略合理性10%總體戰(zhàn)略目標(biāo)合理，符合企業(yè)實(shí)情，得8～10分；總體戰(zhàn)略基本合理，能指引企業(yè)發(fā)展，得5～7分；總體戰(zhàn)略不合理，基本無法達(dá)成，得0～4分管理體系完善性10%管理體系完善，無缺失管理項(xiàng)目或條款，得8～10分；管理體系基本完善，管理項(xiàng)目或條款部分缺失，得5～7分；管理體系不完善，管理項(xiàng)目或條款大部分缺失，得0～4分印章使用規(guī)范性5%印章使用規(guī)范，該項(xiàng)得滿分；每出現(xiàn)1次違規(guī)使用扣

分；因違規(guī)使用造成惡劣影響的，該項(xiàng)得分為0檔案完整性5%檔案完整、保存完好，該項(xiàng)得滿分；每出現(xiàn)1次檔案不完整，扣

分；每發(fā)現(xiàn)1份檔案遺失，扣

分2．工作能力考核，對(duì)于總經(jīng)辦人員工作能力主要從文案寫作能力、關(guān)注細(xì)節(jié)能力、問題解決能力3個(gè)方面進(jìn)行劃分，工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)如下所示?？偨?jīng)辦人員工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表考核項(xiàng)優(yōu)秀（10分）一般（6分）差（3分）文案寫作能力掌握豐富的商務(wù)文書專業(yè)詞匯，并能夠恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用于文案寫作當(dāng)中，能夠?qū)⒆约旱膶懽鹘?jīng)驗(yàn)與他人共享精通各類商務(wù)文書、信函、合同的寫作，具備一定的寫作功底，措辭優(yōu)美而得當(dāng)熟悉各類文書、合同編寫的格式和基本用語，行文比較流暢，能夠遵守相關(guān)文案寫作要求關(guān)注細(xì)節(jié)能力能夠通過制訂制度、改進(jìn)審批流程等方式，最大限度降低細(xì)節(jié)問題發(fā)生的概率能夠通過對(duì)行政工作細(xì)節(jié)中經(jīng)常發(fā)生問題的分析，確定企業(yè)運(yùn)營中存在的問題，并提出改進(jìn)意見通過對(duì)行政工作細(xì)節(jié)的關(guān)注，對(duì)企業(yè)運(yùn)營中可能存在的問題和改進(jìn)工作有一定的認(rèn)識(shí)問題解決能力能夠幫助他人對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，指導(dǎo)其做出問題的解決方案，并能夠根據(jù)問題產(chǎn)生的影響因素，制定出問題預(yù)防的策略與方法對(duì)于經(jīng)常性問題，能夠很快想出解決方案，對(duì)于突發(fā)性問題，能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)，第一時(shí)間做出判斷能夠?qū)栴}的產(chǎn)生做出一般性的分析和判斷，對(duì)于一般性問題，能夠找到有效的解決途徑；對(duì)于突發(fā)性問題，有時(shí)會(huì)感到無所適從3．工作態(tài)度考核，工作態(tài)度主要考核總經(jīng)辦人員工作主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)性等，根據(jù)崗位需求進(jìn)行針對(duì)性的考核?？偨?jīng)辦人員工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表考核項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)主動(dòng)性工作積極主動(dòng)、熱情分～

分一般分～

分差分～

分團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)很好分～

分一般分～

分差分～

分嚴(yán)謹(jǐn)性高分～

分一般分～

分差分～

分第5條考核內(nèi)容的權(quán)重不同職位的總經(jīng)辦人員考核的3部分內(nèi)容考核比重不同，具體如下表所示?？己藘?nèi)容及權(quán)重對(duì)照表考核內(nèi)容考核對(duì)象

權(quán)重工作業(yè)績(jī)工作能力工作態(tài)度總經(jīng)辦主任60%30%10%總經(jīng)理助理70%20%10%總經(jīng)理秘書60%20%20%第3章考核程序第6條考核程序1．每月（季、年）底由綜合部組織總經(jīng)辦的考核工作。2．被考核人的直接上級(jí)為該員工的考核主管人員，依考核表具體執(zhí)行考核程序。3．季度考核結(jié)束時(shí)，考核主管人員與被考核員工進(jìn)行績(jī)效溝通。第7條考核步驟具體考核步驟如下圖所示。第4章考核結(jié)果第7條考核結(jié)果等級(jí)總經(jīng)辦績(jī)效考核結(jié)果按照從高到低的順序進(jìn)行排序，并劃分為5個(gè)等級(jí)，具體比例分配如下表所示?？偨?jīng)辦考核結(jié)果等級(jí)比例考核結(jié)果等級(jí)優(yōu)秀良好中合格不合格人數(shù)比例10%20%30%30%10%第8條考核結(jié)果應(yīng)用總經(jīng)辦績(jī)效考核結(jié)果主要應(yīng)用于薪資調(diào)整及工作整改兩個(gè)大的方面。其中工作整改包括員工成長(zhǎng)管理、員工培訓(xùn)、淘汰機(jī)制、目標(biāo)管理等?？?jī)效考核結(jié)果用于薪資調(diào)整的，參考公司薪資管理制度。第9條總經(jīng)辦各崗位的考核方案在本本辦法基礎(chǔ)上由綜合部制定。第4章附則第10條本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。第11條本辦法經(jīng)總經(jīng)理審批通過后自發(fā)布之日起實(shí)施。二、招聘工作量化考核辦法招聘工作量化考核辦法第1條考核目的1．使招聘工作目標(biāo)與公司人力資源管理目標(biāo)相一致，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2．客觀公正的評(píng)價(jià)招聘工作的質(zhì)量和水平，規(guī)范招聘管理工作。第2條考核原則1．以提高部門績(jī)效為導(dǎo)向的原則。2．重要性原則：部門績(jī)效考核只是針對(duì)部門關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定指標(biāo)，并不能涵蓋部門所有工作。第3條考核負(fù)責(zé)部門1．公司綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司招聘工作績(jī)效的考核。2．公司財(cái)務(wù)部及其他相關(guān)部門予于配合。第4條考核周期對(duì)招聘事項(xiàng)的考核分為季度和年度考核。第5條考核依據(jù)1．根據(jù)公司年度目標(biāo)分解的招聘任務(wù)目標(biāo)為考核內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。2．根據(jù)招聘事項(xiàng)相關(guān)人員的職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。3．根據(jù)財(cái)務(wù)部、人力資源部、及相關(guān)用人部門等相關(guān)部門的表單記錄為考核信息來源的依據(jù)。第6條考核內(nèi)容對(duì)于招聘事項(xiàng)的考核主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行：招聘制度管理、招聘時(shí)間、招聘數(shù)量、招聘質(zhì)量、招聘成本。具體考核內(nèi)容如下表所示。招聘工作考核內(nèi)容考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分招聘制度制度的規(guī)范性10%部門制度每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不規(guī)范或者重要信息缺失的制度，扣

分招聘時(shí)間招聘空缺職位平均用時(shí)10%每比目標(biāo)值多

天，扣

分招聘任務(wù)招聘任務(wù)達(dá)成率30%每比目標(biāo)值低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分關(guān)鍵崗位人員儲(chǔ)備率10%每比目標(biāo)值低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分招聘質(zhì)量招聘人員適崗率15%每比目標(biāo)值低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分試用期合格率15%每比目標(biāo)值低

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分招聘成本招聘費(fèi)用10%每比預(yù)算值高

個(gè)百分點(diǎn)，扣

分考核得分合計(jì)第7條考核結(jié)果1．對(duì)招聘事項(xiàng)的考核結(jié)果進(jìn)行等級(jí)劃分：優(yōu)（90分以上）、良（80～89分）、中（60～79分）、差（59分以下）。2．根據(jù)公司績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行部門績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放。第8條本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。第9條本辦法自公布之日起實(shí)施。三、宿舍管理工作考核辦法宿舍管理工作考核辦法第1章總則第1條目的為了加強(qiáng)公司宿舍管理，使公司在職員工有一個(gè)清潔、安全、舒適、文明的生活環(huán)境，規(guī)范員工住宿行為，特制訂本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有住宿員工，包括試用期和實(shí)習(xí)人員。第3條職責(zé)分工1．綜合部設(shè)立宿舍管理部門，負(fù)責(zé)員工宿舍的日常管理工作。2．每宿舍設(shè)立舍長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)衛(wèi)生和日常的宿舍管理工作。3．綜合部組織考核小組，進(jìn)行宿舍各項(xiàng)考核內(nèi)容的檢查與監(jiān)督。第2章績(jī)效考核的組織實(shí)施第4條考核小組員工住宿管理的考核由考核小組進(jìn)行，考核小組成員包括宿舍管理員、宿舍長(zhǎng)代表、綜合部宿舍管理人員等，具體考核名單由綜合部安排執(zhí)行。第5條考核實(shí)施1．綜合部制定宿舍管理考核表，與考核進(jìn)行前發(fā)放給考核小組成員。2．考核小組對(duì)宿舍進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行考核。3．考核小組將考核結(jié)果提交綜合部。4．綜合部匯總統(tǒng)計(jì)后將結(jié)果公示。第6條考核周期考核分為定期考核與不定期考核。定期考核由考核小組和宿舍管理員進(jìn)行，宿舍管理員對(duì)各宿舍進(jìn)行每日例行的檢查與考核，考核小組將考核每月進(jìn)行一次。第7條考核內(nèi)容1．宿舍衛(wèi)生考核。（1）室內(nèi)物品擺放雜亂無序，違反1次扣

分。（2）禁止在宿舍墻面亂刻、亂畫、亂釘，違反者，扣

分/處。（3）員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)宿舍的衛(wèi)生環(huán)境。不得向窗外或走廊內(nèi)亂放垃圾或雜物，發(fā)現(xiàn)1次扣

分。（4）每位員工必須按照寢室長(zhǎng)安排的衛(wèi)生值日表按時(shí)打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。宿舍衛(wèi)生不合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況差，每次扣

分，宿舍長(zhǎng)扣

分。（5）宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當(dāng)日輪值人員擺放到指定地點(diǎn)放好。如發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，每次扣

分；發(fā)現(xiàn)將清掃的垃圾堆積到樓道內(nèi)或?qū)嬍议T口，每次扣

分。（6）保持宿舍地面、窗臺(tái)、桌面等干凈整潔，發(fā)現(xiàn)不合要求每次扣

分，宿舍長(zhǎng)扣

分。（7）保持宿舍內(nèi)通風(fēng)、無異味，發(fā)現(xiàn)不合要求每次扣

分，宿舍長(zhǎng)扣

分。2．宿舍安全考核。（1）愛護(hù)公共設(shè)施，不得故意損壞。發(fā)現(xiàn)損壞扣

分，并原價(jià)賠償。（2）宿舍區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。發(fā)現(xiàn)1次扣

分，并沒收全部物品。（3）嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙，不得在宿舍內(nèi)動(dòng)用明火，發(fā)現(xiàn)1次扣

分，發(fā)生事故，當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。第3章其他相關(guān)說明第8條檢查要求1．各檢查人員評(píng)分本著公開公正原則，評(píng)分記錄需做到逐項(xiàng)清晰明細(xì)，最后相加得出總分，不得憑主觀印象任意打分。2．檢查人員必須當(dāng)場(chǎng)向宿舍成員解釋宿舍衛(wèi)生的詳細(xì)扣分情況并下發(fā)《宿舍衛(wèi)生整改通知單》。第9條績(jī)效考核等級(jí)員工宿舍管理績(jī)效考核分為3個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀（85分以上）；合格（70分～84分）；不合格（69分以下）。第10條考核獎(jiǎng)懲1．連續(xù)兩次考核優(yōu)秀的宿舍，將獲得公司的優(yōu)秀住宿獎(jiǎng)，并獲得獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金

元。2．連續(xù)兩次考核不合格的宿舍，予以通報(bào)批評(píng)。第11條違規(guī)處理若檢查人員在宿舍發(fā)現(xiàn)違規(guī)電器等安全隱患，該宿舍不得參與本考核期星級(jí)文明宿舍和文明宿舍評(píng)比。第4章附則第12條本辦法由綜合部負(fù)責(zé)制定、修改、解釋。第13條本辦法自公布之日起實(shí)施。四、車輛管理工作考核辦法車輛管理工作考核辦法第1條目的為客觀評(píng)價(jià)車輛管理工作，提高車輛管理和利用效率，有效做好車輛調(diào)度與保養(yǎng)，控制用車成本，特制訂本考核辦法。第2條考核原則1．指標(biāo)選取本著可控性原則，即指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核者所能影響。2．考核內(nèi)容既要全面又要突出重點(diǎn)。第3條適用范圍本制度適用于車輛管理事務(wù)的考核。第4條考核周期1．季度考核：下季度第1個(gè)月的前

個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)上季度工作的考核。2．年度考核：下年度前

個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)上年度工作的考核。第5條考核內(nèi)容對(duì)于車輛管理主要從車輛年檢手續(xù)辦理、出車任務(wù)完成、車輛安全管理、出車服務(wù)、車輛養(yǎng)護(hù)管理等5方面進(jìn)行考核，其具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。車輛管理量化考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)考核大項(xiàng)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重減分原因得分車輛年檢手續(xù)車輛年檢手續(xù)辦理及時(shí)率每有1次延遲，減

分10%出車任務(wù)完成情況出車任務(wù)達(dá)成率每比目標(biāo)值低

百分點(diǎn)，減

分20%出車及時(shí)率每有1次延遲，減

分10%百公里耗油量每比目標(biāo)值高

升，減

分10%車輛安全車輛安全事故發(fā)生次數(shù)每發(fā)生1次車輛事故，減

分，造成重大傷亡的，該項(xiàng)不得分15%交通違章次數(shù)每發(fā)生1次交通違章，減

分，情節(jié)嚴(yán)