班組長素質(zhì)模型全套

班組長素質(zhì)模型1．生產(chǎn)班組長應具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指生產(chǎn)類各崗位內(nèi)在的規(guī)范和要求，是員工在任職過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。對生產(chǎn)班組長來說，應具備的職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在下表中所列的9個方面。生產(chǎn)班組長職業(yè)素養(yǎng)定義表序號素質(zhì)名稱定

義1成就導向又稱為成就欲、進取心，指個人希望更好地完成工作或達到某一績效標準、強烈追求成功的持續(xù)性愿望2敬業(yè)精神指個人調(diào)整自己的行為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3責任心指人們在日常的工作、生活中通過承擔對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責任過程中所形成的對責任的意識4紀律性指個人自覺遵守公司各項管理制度，保證個人行為及工作行為不與公司的管理制度和工作原則相抵觸的意愿5成本意識指在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段，節(jié)約公司資源，使利潤最大化的意識6誠信正直指個人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自己所犯錯誤的素質(zhì)7創(chuàng)新意識指個人在工作中不斷創(chuàng)造新觀念、新方法、解決方案的意識8團隊意識指個人自覺地融入團隊，與同事團結(jié)合作共成完成工作任務(wù)的意識9全局觀念指個人在開展工作或進行決策時，能夠考慮他人、其他部門或公司整體的情況，從組織的整體或長遠利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益2．生產(chǎn)班組長所具備的知識知識，是指人們在工作實踐中所獲得的認識和經(jīng)驗的總和。它是人才充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性要求，沒有良好的知識根基，專業(yè)化的程度會大大降低。對生產(chǎn)班組長來說，應具備的知識一般包括四個方面，即公司知識、專業(yè)技術(shù)知識、生產(chǎn)管理知識、產(chǎn)品質(zhì)量知識。其定義及分級行為表現(xiàn)如下。需要說明的是，不同的生產(chǎn)崗位，對其任職人員應掌握的知識類別及水平都有著不同的要求。生產(chǎn)班組長知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標以及相關(guān)管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟，對公司整體運作流程與制度提出系統(tǒng)、科學的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)知識指通過教育及在工作過程中所獲得的順利完成某一特定工作所需的特殊知識1級1．熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程2．了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢以及其他相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)知識2級1．掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識2．熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對一般技術(shù)問題進行總結(jié)和分析3級1．精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)范和規(guī)程2．熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術(shù)問題進行總結(jié)和分析，并予以解決生產(chǎn)管理知識包括生產(chǎn)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)流程管理、生產(chǎn)計劃與調(diào)度、生產(chǎn)定額與工藝流程管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)成本控制、工藝設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、采購與供應管理、生產(chǎn)領(lǐng)域先進的管理理念與方法等相關(guān)知識1級1．根據(jù)職位需要，了解10類知識中的3～5類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法2．根據(jù)職位需要，掌握10類知識中的3類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法2級1．在一級的基礎(chǔ)上，根據(jù)職位需要，掌握10類知識中的4～7類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法2．根據(jù)職位需要，了解全部10類知識涉及的概念、內(nèi)容與方法3級根據(jù)職位需要，掌握10類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法，并能將相關(guān)知識熟練運用生產(chǎn)管理工作中產(chǎn)品質(zhì)量知識包括公司產(chǎn)品的名稱、性能與質(zhì)量要求，及概率論與數(shù)理統(tǒng)計、質(zhì)量管理學、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系等相關(guān)知識1級1．了解公司產(chǎn)品名稱、性能與質(zhì)量要求，及主要目標客戶2．了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及質(zhì)量檢驗、計量管理等專業(yè)知識，掌握本公司質(zhì)量標準與檢驗規(guī)范3．具備產(chǎn)品質(zhì)檢工作所需的技能或技巧4．熟悉產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求2級1．全面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細資料和質(zhì)量管理所需的各種知識，熟悉國際質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識2．能通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，為產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量及生產(chǎn)質(zhì)量改進提供建設(shè)性意見3．掌握產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求4．能做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供應商評審等工作3級1．精通公司所有產(chǎn)品的詳細資料和質(zhì)量管理各方面知識，并能將自己的心得、體會應用于質(zhì)量管理的實踐2．能通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，對未來產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計提出合理化建議3．熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導團隊成員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗工作3．生產(chǎn)班組長所需的技能/能力能力是人們在工作過程中表現(xiàn)出來的解決問題可能性的個性心理特征，是完成任務(wù)、達到目標的必備條件；而技能則是指人們運用相關(guān)知識及各種資源解決問題、完成工作的某一方面的能力。生產(chǎn)班組長應具備的技能/能力及其三級行為表現(xiàn)的描述如下。生產(chǎn)班組長技能/能力分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力根據(jù)工作目標的需要，與不同部門或單位的人進行溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系、調(diào)動各方積極性，從而推動生產(chǎn)各項工作順利進展的能力1級1．組織各項生產(chǎn)工作時考慮周到，會根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源2．與人溝通時，能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息3．能協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各成員在生產(chǎn)工作方面的分歧及行動上的不協(xié)調(diào)，能采取有效措施和調(diào)解技巧平息團隊內(nèi)部發(fā)生的沖突2級1．善于根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)工作的推進2．與人溝通時，了解溝通重點，并通過書面或口頭的形式、用清楚的理由和事實表達主要觀點，在傾聽別人的意見、觀點時，適時地給予反饋3．組織各項工作時，掌握有一定的方法和技巧調(diào)動參與者的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家樂意參與、又利于實現(xiàn)組織目標的活動3級1．能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部人員的關(guān)系，利用各種資源解決協(xié)調(diào)中的障礙，保證生產(chǎn)工作的推進2．有良好的溝通能力，社會交往面較寬，善于與外界建立合作關(guān)系，利用方方面面的資源為工作服務(wù)3．能制定有效的策略性方案，預防于協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生不和諧因素計劃執(zhí)行能力工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標并制定出具體可行的行動方案，通過各類資源的合理利用和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計劃的高效、順利實施，并努力達成工作目標的能力1級1．能夠根據(jù)公司或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職責，確定自己的短期工作目標2．根據(jù)具體的工作目標，能將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時間進度表2級1．能根據(jù)公司或上級的要求，制定本崗位的工作目標，并將其分解成可執(zhí)行的操作步驟，設(shè)計優(yōu)先次序后形成任務(wù)時間進度表2．能夠準確評估實現(xiàn)工作目標所需的人、財、物等資源，并做出資源配置的可行性方案3級1．在制定工作計劃時，能預先考慮預留彈性或額外工作時間，以應對意外事件2．主動評估工作中可能存在的風險，隨時準備應對各種障礙和問題，并提前制定應變方案，以確保工作任務(wù)總是按時、保質(zhì)地完成3．建立監(jiān)控和反饋機制，能從整體上把握計劃的執(zhí)行進程問題發(fā)現(xiàn)與解決能力運用生產(chǎn)及質(zhì)量管理等專業(yè)知識，及時發(fā)現(xiàn)原材料、在制品、產(chǎn)成品、生產(chǎn)系統(tǒng)及生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品設(shè)計等各方面存在的問題，并予以解決的能力1級1．能看到產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)過程中已經(jīng)產(chǎn)生的問題，不能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題2．對于內(nèi)外部提出的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面的問題，能進行初步地判斷和簡單地處理2級1．熟悉產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)過程中易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，并掌握有一定的問題發(fā)現(xiàn)技巧2．能通過自身對產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)管理各項知識的理解和掌握，發(fā)現(xiàn)隱藏在表面現(xiàn)象的問題3．具有一定的問題分析能力，能根據(jù)現(xiàn)象去探求解決問題的途徑，直至找到答案3級1．能很自如地應對各種外界的改變對產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)質(zhì)量所帶來的改變，并能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中存在的問題2．能準確預測到產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中各種問題的發(fā)生，并將其消除在萌芽狀態(tài)3．能總結(jié)各類問題發(fā)生的規(guī)律，并具備指導他人發(fā)現(xiàn)問題的能力安全管理能力運用已經(jīng)掌握的安全與消防管理常識或相關(guān)經(jīng)驗，做好安全事故的預防與現(xiàn)場處理的能力1級1．了解生產(chǎn)安全與消防管理知識，熟悉生產(chǎn)過程中一般性安全事件的處理程序2．對企業(yè)內(nèi)需要重點防范的安全隱患有清晰的認識，并著意觀察3．對于突發(fā)性安全事件能夠做到及時報請相關(guān)領(lǐng)導處理2級1．熟悉生產(chǎn)安全與消防管理知識，并能夠引導他人學習、掌握安全管理知識2．能夠?qū)赡芤l(fā)安全隱患的部位或生產(chǎn)過程及時進行處理，盡量將隱患消除在萌芽狀態(tài)3．對于突發(fā)性安全事件能夠做好及時處理，并能夠配合國家有關(guān)部門做好重大事故的調(diào)查取證工作3級1．能夠指導他人做好安全與消防知識的普及與宣傳工作，強化企業(yè)內(nèi)部員工的安全意識2．對于企業(yè)內(nèi)部可能造成安全隱患的部位及時組織排查，做好防患于未然3．能夠組織制訂應急性安全事故處理預案，確保發(fā)生的安全事件能夠及時、有效地得到處理安全操作能力能夠時刻牢記生產(chǎn)安全操作要領(lǐng)，并嚴格按照相關(guān)操作要求，完成生產(chǎn)作業(yè)，避免安全事故的發(fā)生1級1．對本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識有一定的了解2．在生產(chǎn)過程中，能夠按照安全生產(chǎn)的要求，操控各個自身所負責的環(huán)節(jié)2級1．熟悉本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識2．在生產(chǎn)過程中，不僅能夠嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項要求，還能對他人的不合理行為進行糾正3級1．精通本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識，并能夠?qū)⒆约旱闹R與他人共享2．在生產(chǎn)過程中，嚴格要求自身及他人按照安全操作標準執(zhí)行，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并采取措施消除隱患3．能夠?qū)λ诉M行安全操作項目的培訓，傳輸消除安全隱患的措施和技巧應變能力當外界環(huán)境發(fā)生變化時，通過運用自身掌握的知識、技能，主動地采取適應性措施的能力1級1．對外界發(fā)生的變化，有一定的覺察能力2．能夠認識到自身，在應對外界變化時，表現(xiàn)出的不合適舉動，并有加以改進的意愿2級1．能夠認識到外界環(huán)境變化給企業(yè)可能帶來的影響，并能夠提供一些應對方案2．對于外界的變化，能夠自覺做出相應的應對舉動，并取得一定的積極效果3級1．能夠通過自身對曾經(jīng)發(fā)生過的變化原因的分析，總結(jié)出可能將要發(fā)生的變化，并提供應對方案2．能夠根據(jù)曾經(jīng)應對變化的經(jīng)驗，制訂應對變化的一般程序，與他人分享3．能夠在變化處理的過程中，發(fā)現(xiàn)可能為企業(yè)帶來的市場機會，并及時提請企業(yè)做好相應的準備關(guān)注細節(jié)能力通過對生產(chǎn)工作各個環(huán)節(jié)中細節(jié)的掌控，最大限度減少誤差和可能出現(xiàn)的失誤1級1．能夠做到細致地審查產(chǎn)品報表、單據(jù)，以減少不必要的失誤2．通過對產(chǎn)品工作細節(jié)的關(guān)注，對企業(yè)運營中可能存在的問題有一定的認識3．對于如何改進工作中的細節(jié)有一定的認識和了解2級1．能夠?qū)λ颂峁┑纳a(chǎn)報表、單據(jù)等存在的細節(jié)問題有一定的認知能力2．能夠指導他人更好地、更細致地完成生產(chǎn)報表的填制工作3．能夠通過對生產(chǎn)工作細節(jié)中經(jīng)常發(fā)生問題的分析，確定企業(yè)運營中存在的問題，并提出改進意見3級1．能夠通過制訂制度、改進審批流程等方式，最大限度降低細節(jié)問題發(fā)生的概率2．比較全面地掌握改進工作中細節(jié)的方法，并及時對他人以指導3．能夠通過對生產(chǎn)工作細節(jié)中發(fā)生問題的分析，準確預測企業(yè)可能面臨的風險，并提出相應的應對策略團隊領(lǐng)導能力指能夠有效地帶領(lǐng)其團隊，按照既定目標前進的能力1級1．了解一定的任務(wù)分配知識，并能在任務(wù)執(zhí)行過程中進行適當?shù)母?．能夠?qū)F隊成員反映的意見進行及時處理，為團隊成員提供及時、有效的指導、幫助2級1．能夠根據(jù)團隊成員的特點，有針對性地分配任務(wù)，并全力保證組織目標的達成2．能夠采取一定的激勵手段，保證團隊成員的工作積極性3．在關(guān)注團隊工作成果的同時，最大限度凝聚團隊力量3級1．能夠?qū)F隊成員的績效有充分的認識，并給予適當?shù)姆答?．能夠通過對團隊成員工作的觀察與分析，查找出團隊合作的不足，并采取相應的提升措施3．能夠根據(jù)團隊成員的特點，制訂相應的績效激勵機制，保障團隊績效的持續(xù)達成教練能力把知識、經(jīng)驗、工作方法和工作技巧有效地傳授給下屬，以幫助其完成工作任務(wù)并促進其業(yè)務(wù)和技能發(fā)展甚至個人職業(yè)發(fā)展的能力1級1．對下屬目前優(yōu)勢以及成熟度有比較深入的了解，對其潛能和未來前途有肯定的預測和評價2．指導下屬時，能給予詳細的指示或給予示范，告訴下屬如何完成某項任務(wù)的具體步驟，提出明確有用的建議3．通常情況下，能夠針對下屬的不同特點，采用不同的指導方式，使其掌握完成任務(wù)的具體方法2級1．對下屬的工作有計劃地進行安排、指導、檢查、反饋、調(diào)整，并提供具體的支持和幫助2．在做指示或示范時，愿意與下屬分享成敗的經(jīng)驗，解釋采用某種做法的道理，幫助他人理解以強化培訓效果3．在做指示或示范時，能利用提問題、測驗或其他方法來判斷下屬是否理解，以協(xié)助其順利完成任務(wù)3級1．在工作中關(guān)注下屬的職業(yè)興趣動向，對其職業(yè)發(fā)展提出建議2．對下屬的工作表現(xiàn)及時給予客觀的、有針對性的反饋意見，并幫助其認識到需要改進的地方3．在下屬遇到挫折時給予支持和鼓勵，針對行為而非個人給予反饋，并對其未來的表現(xiàn)表達出正面期待或給予個別化的改進建議4．