(最終版)實(shí)習(xí)報(bào)告格式范文

PAGEPAGE1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策——河南省天縱科技發(fā)展有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告文章標(biāo)題宋體，小三，加粗，居中，后空一行接摘要文章標(biāo)題宋體，小三，加粗，居中，后空一行接摘要摘要宋體四號(hào)，加粗，靠左宋體四號(hào)，加粗，靠左網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑，分析我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問題，探討中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策措施。近年來，我國(guó)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用。發(fā)展過程中既存在著不少障礙，也有營(yíng)銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。宋體，小四，首行縮進(jìn)2個(gè)字符，行間距固定值20磅，字?jǐn)?shù)200字左右宋體，小四，首行縮進(jìn)2個(gè)字符，行間距固定值20磅，字?jǐn)?shù)200字左右關(guān)鍵詞：宋體四號(hào)，加粗，首行縮進(jìn)兩字符中小企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宋體，小四，3個(gè)以上關(guān)鍵字宋體四號(hào)，加粗，首行縮進(jìn)兩字符宋體，小四，3個(gè)以上關(guān)鍵字本人正文，宋體小四，首行縮進(jìn)2字符，段前0.5行，行間距固定值20磅從2008年12月進(jìn)入河南省天縱科技發(fā)展有限公司，該公司位于鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家集計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)工程、系統(tǒng)工程集成以及工程陶瓷閥門生產(chǎn)為一體的高新技術(shù)企業(yè)．本公司生產(chǎn)的“天縱”牌陶瓷閥門，以高技術(shù)增韌陶瓷材料為閥門的密封件，具有耐磨損，耐腐蝕，耐高溫，非水濕潤(rùn)和化學(xué)穩(wěn)定性好等特點(diǎn)，其壽命是普通閥門的15倍以上，被廣泛應(yīng)用于電力，石化，冶金，水泥，礦山，水處理等行業(yè)中較惡劣的工況環(huán)境。正文，宋體小四，首行縮進(jìn)2字符，段前0.5行，行間距固定值20磅進(jìn)入公司后，我主要擔(dān)任該公司銷售二部?jī)?nèi)勤職務(wù)，負(fù)責(zé)配合銷售二部所有業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷售任務(wù)，做好內(nèi)部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽等內(nèi)部管理工作。公司對(duì)我們新員工安排了二個(gè)月的職前培訓(xùn)。學(xué)習(xí)了陶瓷閥門專業(yè)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)工作及生產(chǎn)、裝配、加工車間等內(nèi)容。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來就要進(jìn)入角色了，也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我圓滿完成制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請(qǐng)表、業(yè)務(wù)員出差匯報(bào)表、績(jī)效考核表、客戶檔案、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表的任務(wù)。我通過自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷售經(jīng)理斧正，得到經(jīng)理好評(píng)。當(dāng)然在學(xué)習(xí)的同時(shí)也看出了中小企業(yè)的一些問題。通過實(shí)習(xí)對(duì)制約我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題、中小企業(yè)如何有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等有關(guān)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策有了更加具體而深刻的認(rèn)識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越普及，企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷據(jù)調(diào)查資料顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經(jīng)突破75億元表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已進(jìn)入高速發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式目前受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能充分發(fā)揮自己在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一、制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素分析一級(jí)標(biāo)題，宋體四號(hào)，加粗；標(biāo)題樣式為中文標(biāo)號(hào)，如“一級(jí)標(biāo)題，宋體四號(hào)，加粗；標(biāo)題樣式為中文標(biāo)號(hào)，如“一”1、中小企業(yè)規(guī)模小、勢(shì)力弱，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入不夠二級(jí)標(biāo)題，宋體小四號(hào)，加粗；標(biāo)題樣式為阿拉伯?dāng)?shù)字，如“二級(jí)標(biāo)題，宋體小四號(hào)，加粗；標(biāo)題樣式為阿拉伯?dāng)?shù)字，如“1”我國(guó)有中小企業(yè)15萬(wàn)家左右，而有70％以上銷售收入在500-10000萬(wàn)元之間，單位利潤(rùn)、資產(chǎn)大大偏低，而且大多數(shù)是從事以勞動(dòng)密集型為主的產(chǎn)業(yè)。因此，中小企業(yè)相比大企業(yè)沒有資金投入優(yōu)勢(shì)。2、中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂觀，死亡率高由于自身實(shí)力較弱，我國(guó)很多中小企業(yè)成長(zhǎng)性差，終日為生存而奮斗，無力顧及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和投入，延緩了新技術(shù)和新營(yíng)銷手段的應(yīng)用，從而差距進(jìn)一步加大。3、資金和信用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問題就是信譽(yù)問題，沒有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。由于中小企業(yè)占有的社會(huì)資源有限，受經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問題，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的信息化程度密切相關(guān)，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護(hù)和調(diào)整都需要大量資金，但由于中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金的投入。4、缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過程。企業(yè)要保證信息化體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)需要有自己的技術(shù)和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高，缺乏信息技術(shù)人才，尤其是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才更少。中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。許多中小企業(yè)管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，并沒有收到理想效果。二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正進(jìn)入快速健康發(fā)展的時(shí)期但我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：1、企業(yè)觀念問題有些中小企業(yè)對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深，沒有充分意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，更沒有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略有些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程結(jié)合起來?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅僅只是5%，可見我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家相比還存在著較大的差距。2、信用與安全問題開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問題就是信譽(yù)問題，沒有實(shí)際制度的要求應(yīng)當(dāng)全部計(jì)入發(fā)生當(dāng)期的財(cái)務(wù)費(fèi)用但按照新會(huì)計(jì)制度的要求，2007年計(jì)提的銀行借款利息中的6.25萬(wàn)元應(yīng)計(jì)入存貨成本，其余10.5萬(wàn)元計(jì)入發(fā)生當(dāng)期的財(cái)務(wù)費(fèi)用。毫無疑問，新準(zhǔn)則的規(guī)定將使L＆W公司2007年的期末利潤(rùn)增加，而期末存貨賬面價(jià)值也增加。3、投入的存貨成本，強(qiáng)調(diào)了公允價(jià)值新準(zhǔn)則規(guī)定投資者投入的存貨成本，規(guī)定應(yīng)按投資合同或者協(xié)議約定的價(jià)值確定，但約定價(jià)值不公允的除外；同時(shí)，沒有對(duì)接受捐贈(zèng)盤盈存貨成本的確定作出規(guī)定舊準(zhǔn)則規(guī)定投資者投入存貨中的成本規(guī)定應(yīng)按投資各方確定的價(jià)值確定，原準(zhǔn)則規(guī)定的投資者投入的存貨成本，人為可操縱性很大，容易造成存貨資產(chǎn)不實(shí)，提供虛假的會(huì)計(jì)信息可見，新準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)了公允價(jià)值的運(yùn)用，避免了企業(yè)通過調(diào)整存貨成本達(dá)到操縱企業(yè)利潤(rùn)的行為，但如何確定公允價(jià)值又是一個(gè)難題，其運(yùn)用將與資本市場(chǎng)的健全公平和開放性密切相關(guān)。4、間接費(fèi)用的分配方法舊準(zhǔn)則明確規(guī)定了間接費(fèi)用的分配方法可選用按生產(chǎn)工人工資，直接人工工時(shí)、機(jī)器工時(shí)、耗用的原材料的數(shù)量或成本、直接成本（原材料燃料動(dòng)力生產(chǎn)工人工資，以及福利費(fèi)之和）產(chǎn)成品數(shù)量等來確定新準(zhǔn)則對(duì)此沒有明確規(guī)定，要求根據(jù)制造費(fèi)用的性質(zhì)，合理地選擇制造費(fèi)用的分配方法因此，對(duì)于L＆W公司，制造費(fèi)用的分配方法的選擇有很大的自主性，或許公司可以根據(jù)具體情況，引入作業(yè)成本法，使間接費(fèi)用的分配更加準(zhǔn)確，同時(shí)提供企業(yè)生產(chǎn)過程中各種信息，有助于生產(chǎn)管理的改進(jìn)。5、存貨盤虧或毀損的處理舊準(zhǔn)則規(guī)定存貨由于盤虧或毀損造成的損失應(yīng)當(dāng)計(jì)入當(dāng)期損益新準(zhǔn)則規(guī)定企業(yè)發(fā)生的存貨虧損，應(yīng)當(dāng)將處置收入扣除賬面價(jià)值和相關(guān)稅費(fèi)后的金額計(jì)入當(dāng)期損益；存貨盤虧造成的損失應(yīng)計(jì)入當(dāng)期損益這些規(guī)定對(duì)我們編制預(yù)算提出了更高要求，例如需要預(yù)計(jì)存貨盤虧后可能的收入和發(fā)生的稅費(fèi)，這對(duì)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)判斷能力和業(yè)務(wù)處理能力是一種挑戰(zhàn)。三、中小企業(yè)有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策1、準(zhǔn)確、客觀的市場(chǎng)定位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場(chǎng)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位有其獨(dú)特的特點(diǎn)。準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)定位，必須搞清以下問題:確定具體的營(yíng)銷目標(biāo)、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，判斷企業(yè)哪些商品或服務(wù)適合網(wǎng)絡(luò)銷售。2、建立具有國(guó)際或國(guó)內(nèi)獨(dú)立域名的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)首先通過在Internet建立具有國(guó)際或國(guó)內(nèi)獨(dú)立域名的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)來滿足客戶的個(gè)性化需求，發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)客戶群，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)、擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)；中小企業(yè)可以在網(wǎng)站上提供有形證明，包括公司總部、分公司或工廠建筑的照片，提供公司重要人物的簡(jiǎn)歷以及介紹典型客戶等方式。最重要的是企業(yè)應(yīng)該定期不斷的更新網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息和促銷政策，復(fù)雜的網(wǎng)站還可加上推薦其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶的聲音或圖像，讓客戶出現(xiàn)在網(wǎng)站上的新奇感會(huì)促使客戶地積極參與，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3、運(yùn)用各種技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)方式下，必須依靠客戶主動(dòng)訪問企業(yè)的網(wǎng)站，其成功的要素就是網(wǎng)站的知名度。中小企業(yè)建立網(wǎng)站后，如果不進(jìn)行一系列的宣傳和推廣工作，網(wǎng)站的被訪問率就會(huì)很低，即使有再優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)，網(wǎng)站也會(huì)乏人問津。利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行宣傳應(yīng)該說是目前中小企業(yè)最適合的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。4、開展網(wǎng)上客戶服務(wù)，提高售后服務(wù)質(zhì)量一個(gè)企業(yè)要成功開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還體現(xiàn)在滿足客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)上面。現(xiàn)代客戶需要的是優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，中小型企業(yè)通過網(wǎng)站等形式積極主動(dòng)為客戶提供全天候、即時(shí)、互動(dòng)的服務(wù)，使客戶能及時(shí)、有效地獲取所需的各種資料，包括文字、圖片、動(dòng)畫以及錄像等；還可以讓客戶直接與企業(yè)的管理部門、供銷部門和研發(fā)部門對(duì)話，以獲取最新的資料與技術(shù)文件、排除故障的方法等；也可以接受并處理客戶的投訴等，這種全新的服務(wù)方式能夠迎合現(xiàn)代客戶個(gè)性化的需求特征。為了保障網(wǎng)上客戶的服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效，企業(yè)首先建立忠誠(chéng)顧客數(shù)據(jù)庫(kù),其次要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精確細(xì)分,然后要求商家為客戶提供快速回應(yīng)，最后通過顧客反饋信息了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品的滿意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等，準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過程，通過E-mail等方式與顧客建立起“一對(duì)一”的親密關(guān)系。5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外包經(jīng)營(yíng)策略中小企業(yè)在人才上不具有優(yōu)勢(shì)，并很難得到所需的專業(yè)技術(shù)人才。正如前面提到的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了許多技術(shù)性的工作，企業(yè)自身是很難做到的，因此需要外包出去。中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)該接受這種外包經(jīng)營(yíng)策略。外包經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式，即企業(yè)只利用有限的資源做最擅長(zhǎng)的（核心競(jìng)爭(zhēng)力）。這種方式也更加適合于各項(xiàng)資源都緊張的中小型企業(yè)。6、進(jìn)行營(yíng)銷效果分析衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的直接指標(biāo)是銷售量和利潤(rùn)，銷售量和利潤(rùn)越高表明營(yíng)銷效果愈好。間接指標(biāo)主要有網(wǎng)站訪問率和回復(fù)率，訪問率是指網(wǎng)站每天或沒月接受訪問的次數(shù)，網(wǎng)站訪問率越高，表明來站訪問的人次越多，回復(fù)率是指每月有多少來自網(wǎng)上的反饋，它反映網(wǎng)站與客戶交互的情況。其他的間接指標(biāo)還有點(diǎn)通率、鍵閱率和網(wǎng)頁(yè)流覽次數(shù)等，隨著技術(shù)的發(fā)展，以后還會(huì)記錄下每次來訪的時(shí)間、重復(fù)訪問人次等指標(biāo)。通過對(duì)這些指標(biāo)的分析了解網(wǎng)站受歡迎的程度，從而間接了解營(yíng)銷效果。利用上述資料和公司客戶數(shù)據(jù)庫(kù)也可以做出消費(fèi)者行為分析。結(jié)論宋體，四號(hào)，加粗，居中宋體，四號(hào)，加粗，居中在宋體，小四，首行縮進(jìn)2字符，段前0.5行，固定值20磅天縱科技發(fā)展有限公司的實(shí)習(xí)期間，作為一名銷售員的我深刻的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，工作中要充分利用身邊的資源提高效率,因此建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理信息系統(tǒng)，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，這種B2C的模式更加能吸引顧客。運(yùn)用聲音圖像等有視覺沖擊的直觀效應(yīng)，促使客戶地積極參與，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用電子商務(wù)中所學(xué)到的東西，充分滿足客戶需求，把重點(diǎn)放在提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)上面。讓這種優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)全面展開，中小型企業(yè)才能有更加美好的明天。宋體，小四，首行縮進(jìn)2字符，段前0.5行，固定值20磅參考文獻(xiàn)宋體四號(hào)，加粗，居中宋體四號(hào)，加粗，居中[1]劉宋體小四，單倍行距業(yè)政，《電子商務(wù)概論》，高等教育出版社，2007年版引用書的格式.宋體小四，單倍行距引用書的格式[2]喬方，《貼近國(guó)民經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)》，《中國(guó)遠(yuǎn)程教育》雜志，2004年第3期（上引用雜志的格式）；引用雜志的格式[3]楊蕾，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析》，http://yxr-lawger-com/details.asp?id=3s引用網(wǎng)頁(yè)的格式；引用網(wǎng)頁(yè)的格式[4]吳芳，《重壓之下出良才》，《中