大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)【篇一：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)】大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)一、工作權(quán)限直接下屬雇傭、調(diào)配、獎(jiǎng)罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日?？己朔?jǐn)?shù)評(píng)定權(quán)；大客戶經(jīng)理銷(xiāo)售價(jià)格權(quán)限；銷(xiāo)售合同評(píng)審；下屬員工的休假安排及請(qǐng)假（一天以內(nèi)）審批。二、工作綜述負(fù)責(zé)大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團(tuán)客戶關(guān)系，管控大客戶銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理管理監(jiān)控整個(gè)銷(xiāo)售流程，確保完成銷(xiāo)量及各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)。三、工作職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)大客戶部日常事務(wù)管理，編寫(xiě)部門(mén)工作計(jì)劃與工作總結(jié)工作；2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)情況，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理制定部門(mén)年度預(yù)算計(jì)劃，根據(jù)銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標(biāo)，擬訂并實(shí)施大客戶部月/周/日銷(xiāo)售和訂貨計(jì)劃，確保達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)政府采購(gòu)、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷(xiāo)售店管理層提供準(zhǔn)確信息，并按照廠家的要求反饋信息；4、貫徹廠家的標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，特別是對(duì)大客戶的銷(xiāo)售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷(xiāo)售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車(chē)，規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；5、對(duì)保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應(yīng)對(duì)策和解決方案，指導(dǎo)、協(xié)助客服部處理個(gè)案客戶投訴，確?？蛻魸M意；6、協(xié)調(diào)部門(mén)與集團(tuán)內(nèi)、外部各項(xiàng)關(guān)系，同代表各個(gè)單位和組織的人員進(jìn)行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會(huì)、其他經(jīng)銷(xiāo)商、媒體等）；7、甄選、培訓(xùn)以及指導(dǎo)下屬人員；8、完成直接上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。【篇二：大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范】大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)范1.任職條件：1.1、基本要求：年齡28歲以上，男女不限，身體健康，形象氣質(zhì)良好。1.2、教育背景：財(cái)經(jīng)類(lèi)、管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。1.3、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招商、渠道開(kāi)發(fā)與管理工作不少于2年時(shí)間；從事過(guò)工業(yè)設(shè)備的市場(chǎng)招商與渠道開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理者優(yōu)先。1.4、工作技能：1.4.1、熟悉市場(chǎng)渠道招商運(yùn)作流程，有著豐富的渠道招商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。1.4.2、熟悉渠道市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理流程，有著豐富的渠道運(yùn)營(yíng)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。1.4.3、對(duì)渠道招商和運(yùn)營(yíng)管理有深刻的理解，敏銳的洞察力和人際關(guān)系把控能力。1.4.4、具備一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)卣?、記錄談判紀(jì)要。1.4.5、語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶談判。1.5、個(gè)人素質(zhì)要求：具備相應(yīng)的職業(yè)化修養(yǎng)與職業(yè)行為規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)正直、熱情積極、樂(lè)觀主動(dòng)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能夠迅速接受并熟練掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各方面知識(shí)，有著強(qiáng)烈的成功欲望和成就事業(yè)的意識(shí)，責(zé)任心和進(jìn)取精神較強(qiáng)，自我管控及自我挑戰(zhàn)能力較強(qiáng)；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和個(gè)人奉獻(xiàn)精神。1.6、其他：電腦操作熟練，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。2、工作職責(zé)：2.1、在公司安排下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日常客戶維護(hù)工作。2.3、協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)（前期一并負(fù)責(zé)）對(duì)其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。2.4、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理制度及流程。收集、分析及上報(bào)3、定期制定并上報(bào)大客戶銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表4、組織建立大客戶客戶檔案5、組織收集大客戶渠道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)行情、政策變動(dòng)等信息，提出應(yīng)對(duì)策略完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)業(yè)務(wù)類(lèi)工作權(quán)限人事類(lèi)財(cái)務(wù)類(lèi)決策權(quán)：中心內(nèi)部授權(quán)范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)的決策權(quán)建議權(quán)：監(jiān)督權(quán)：決策權(quán)：對(duì)大客戶渠道的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)有審核權(quán)建議權(quán)：對(duì)大客戶渠道的年度預(yù)算的制定有提案權(quán)監(jiān)督權(quán)：對(duì)預(yù)算的執(zhí)行有監(jiān)控權(quán)決策權(quán)：建議權(quán)：對(duì)大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)有建議、提案權(quán)；對(duì)大客戶銷(xiāo)售渠道的崗位設(shè)置、員工工作考核與改進(jìn)、獎(jiǎng)懲、去留及崗位調(diào)動(dòng)等有建議、提案權(quán)；監(jiān)督權(quán)：公司內(nèi)部工作關(guān)系工向銷(xiāo)售總經(jīng)理匯報(bào)季度、年度工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃匯報(bào)對(duì)下屬各部門(mén)內(nèi)部工作質(zhì)量、工作進(jìn)度進(jìn)行督導(dǎo)督導(dǎo)協(xié)調(diào)與中心內(nèi)部各部門(mén)與公司其他部門(mén)之間的日常工作作關(guān)系公司外部工作關(guān)系機(jī)械類(lèi)、或管理類(lèi)或營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)教育程度工作經(jīng)驗(yàn)等任職資格能力要求熟悉公司營(yíng)銷(xiāo)政策及管理辦法能熟練掌握市場(chǎng)信息收集及分析方法、市場(chǎng)定位方法、銷(xiāo)售談判技巧等能熟練運(yùn)用所掌握的知識(shí)與方法解決銷(xiāo)售及經(jīng)銷(xiāo)商監(jiān)督過(guò)程中出現(xiàn)的復(fù)雜問(wèn)題培育輔導(dǎo)能力良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)工作特征修使用設(shè)備工作環(huán)境工作時(shí)間身體條件版本號(hào)電腦、電話辦公室正常工作時(shí)間，有時(shí)需要加班無(wú)特殊要求修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者知識(shí)技能專(zhuān)科以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)了