門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)具體概述范文

第頁(yè)共頁(yè)門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)具體概述范文門店店長(zhǎng)是負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理門店日常運(yùn)營(yíng)工作的崗位，主要負(fù)責(zé)門店的戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理、銷售業(yè)績(jī)管理、客戶服務(wù)及合規(guī)管理等方面的工作。以下是門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)的具體概述。一、戰(zhàn)略規(guī)劃1.制定門店年度和季度發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，確保門店的銷售目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2.分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合和定價(jià)策略。3.制定并執(zhí)行門店的市場(chǎng)推廣策略，提高品牌知名度和市場(chǎng)份額。二、團(tuán)隊(duì)管理1.招聘、培訓(xùn)和管理門店員工，確保員工具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。2.設(shè)定員工的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，提升員工的工作積極性和工作效率。3.組織團(tuán)隊(duì)的日常工作，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。三、銷售業(yè)績(jī)管理1.負(fù)責(zé)門店的銷售目標(biāo)的制定和達(dá)成，制定銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并監(jiān)控銷售業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)情況。2.跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略和銷售計(jì)劃，提高門店的銷售業(yè)績(jī)。3.分析銷售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)銷售問題并提出改進(jìn)建議，協(xié)助銷售人員解決銷售難題。四、客戶服務(wù)管理1.確保門店提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理客戶的投訴和問題，提高客戶滿意度。2.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期與重要客戶進(jìn)行溝通和交流，增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和購(gòu)買意愿。3.定期進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)研，并采取措施提升客戶體驗(yàn)，增加客戶的粘性。五、合規(guī)管理1.熟悉并遵守公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策和店面運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，保證門店的運(yùn)營(yíng)合規(guī)。2.確保門店設(shè)備和場(chǎng)地的安全，監(jiān)督員工的操作行為，防范各種風(fēng)險(xiǎn)。3.定期進(jìn)行門店的盤點(diǎn)和庫(kù)存管理，確保商品的準(zhǔn)確性和充足性。六、績(jī)效考核和報(bào)告1.按照公司要求，定期進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)情況的績(jī)效考核和評(píng)估，提交相應(yīng)的報(bào)告和分析。2.分析門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和銷售業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)措施和建議，促進(jìn)門店的持續(xù)發(fā)展。七、協(xié)調(diào)與溝通1.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。2.與公司其他部門進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)，了解公司的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)，提供相應(yīng)的支持和反饋。八、員工培訓(xùn)和發(fā)展1.確定員工培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。2.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升通道。以上是門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)的具體概述，門店店長(zhǎng)需要具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、銷售業(yè)績(jī)管理能力、客戶服務(wù)管理能力