福師大2024年2月考試課程（附答案）《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》期末考試

《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》期末考試--完整答案附后--姓名：專業(yè)：學(xué)號：學(xué)習(xí)中心：成績：一、名詞解釋（每小題8分，共64分）1.宣傳型公共關(guān)系2.組織傳播3.公共關(guān)系策劃4.邊緣公眾5.公關(guān)調(diào)查6.公眾7.新聞發(fā)布會8.宣傳型公共關(guān)系二、簡答題（每小題12分，共36分）1.簡述公共關(guān)系的特征。2.公共關(guān)系評估在整個公共關(guān)系活動的意義？3.簡述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的環(huán)境特點。--完整答案附后--年尤芳芳煉油廠防守打法玩過年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩年尤芳芳煉油廠防守打法玩答案見下一頁《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》期末考試姓名：專業(yè)：學(xué)號：學(xué)習(xí)中心：成績：一、名詞解釋（每小題8分，共64分）1.宣傳型公共關(guān)系答：所謂宣傳型公共關(guān)系，就是利用各種宣傳途徑、各種宣傳方式向外宣傳自己，提高本組織的知名度，從而形成有利的社會輿論。2.組織傳播答：所謂組織傳播，就是組織成員之間、組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間、組織與更大的社會環(huán)境之間的信息交流和溝通。具體地說，組織傳播是由各種相互依賴的關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付外部環(huán)境的不確定性，也是為了完成組織目標(biāo)而創(chuàng)造和交流信息的過程。3.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，策劃并設(shè)計公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動和具體公關(guān)活動最佳行動方案的過程。4.邊緣公眾邊緣公眾是指對組織的生存、發(fā)展具有一定作用但相關(guān)性有限的一部分公眾，如相對于企業(yè)而言，社區(qū)大眾、慈善團(tuán)體、學(xué)校等即為邊緣公眾。5.公關(guān)調(diào)查公共調(diào)查是指具體的社會組織根據(jù)公共關(guān)系管理的需要收集信息和處理信息，依據(jù)對信息的研究發(fā)現(xiàn)問題，確立公共關(guān)系目標(biāo)并提出實現(xiàn)目標(biāo)的措施這樣一個完整的工作程序。公共關(guān)系調(diào)查也是一種社會實踐活動，是公共關(guān)系業(yè)務(wù)的一項專門技術(shù)，它不僅是信息管理的基本手段，也是開展其他公共關(guān)系活動的必需前提，不論是組織的形象管理，還是協(xié)調(diào)、危機(jī)處理或具體公共關(guān)系舉措的策劃與運作，都離不開事先的公共關(guān)系調(diào)查6.公眾本義是大家，大眾。7.新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會(NewsReleaseConference)，是政府或某個社會組織定期、不定期或臨時舉辦的信息和新聞發(fā)布活動，直接向新聞界發(fā)布政府政策或組織信息，解釋政府或組織的重大政策和事件。[1]

新聞發(fā)布會是社會組織在發(fā)生重大具有積極影響的事情時，向新聞界公布信息，借助新聞提升該組織或者與該組織密切相關(guān)東西的形象的會議。8.宣傳型公共關(guān)系所謂宣傳型公共關(guān)系，就是利用各種宣傳途徑、各種宣傳方式向外宣傳自己，提高本組織的知名度，從而形成有利的社會輿論。二、簡答題（每小題12分，共36分）1.簡述公共關(guān)系的特征。答:公共關(guān)系的特征是:(1)公共關(guān)系是一個完整的職能,目的在于增進(jìn)公司利益和達(dá)成其他整體的目標(biāo)。(2)公共關(guān)系并不制定政策,但是可以幫助管理當(dāng)局表白公司的政策。(3)對于受公司措施影響的人們,公共關(guān)系人員注意他們的印象和可能的反應(yīng),因此,重大的措施雖然表面上與公共關(guān)系無關(guān),也應(yīng)先向公共關(guān)系部門咨詢。(4)行動比空言有力,所有信譽都建立在行動而非語言文字之上,但如果要讓他人知悉并了解公司的行動,就得借助于語言文字。(5)公共關(guān)系雖然是管理部門的職責(zé),卻仍然有其明確的責(zé)任范圍,如果要實行這種責(zé)任,就必須配備適當(dāng)?shù)念A(yù)算及人員,至于所擔(dān)負(fù)的任務(wù)必須限于公司公共關(guān)系范圍以內(nèi)的工作。(6)公共關(guān)系人人有責(zé),公共關(guān)系部門的最終目標(biāo)是使人人了解傳播對于良好的管理是必要而不可分割的。(7)關(guān)于公司的形象是相對的,要依據(jù)某種公眾對于公司的具體要求和興趣而定。(8)人們經(jīng)常根據(jù)不完全的證據(jù)形成對公司的印象。因此,公共關(guān)系人員應(yīng)盡力去注意為公司爭取良好的印象。(9)因為公司是在輿論所形成的環(huán)境下營運發(fā)展的,因此對于任何人士所具有的訪問權(quán)力均應(yīng)尊重。(10)人們通常對于了解最少的事物感到厭惡、恐懼或猜疑,如果不提出理由并加以解釋,人們就會自行想象,因此透露、傳播資料信息不要吝惜。(11)不可歪曲及夸大事實,公共關(guān)系的主旨在于陳述事實,以便他人對于公司能公平評估,引起公眾興趣,進(jìn)而對他們發(fā)生影響。(12)少做做得好,比多做做不好要強。(13)在觀念的領(lǐng)域中,要引起特別的注意,期間競爭非常激烈,公共關(guān)系的一項基本任務(wù)就是要引起別人對于公司的好感和興趣。(14)公共關(guān)系藝術(shù)成分多于科學(xué)成分,這種藝術(shù)一定要以社會科學(xué)的嶄新知識為基礎(chǔ),對于公眾對象的組成及態(tài)度要作科學(xué)的評估,對于公司本身要有透徹的認(rèn)識。2.公共關(guān)系評估在整個公共關(guān)系活動的意義？答：公共關(guān)系評估在公共關(guān)系活動中具有非常重要的意義，它不僅可以幫助組織或個人了解公共關(guān)系的效果，還可以幫助改進(jìn)公共關(guān)系策略。首先，公共關(guān)系評估是改進(jìn)公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)，是開展后續(xù)公共關(guān)系工作的必要前提。通過對組織開展的公共關(guān)系活動的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、衡量和評價，可以總結(jié)經(jīng)驗并吸取教訓(xùn)，為組織的決策部門提供進(jìn)行新決策的客觀依據(jù)。其次，公共關(guān)系評估可以使組織的領(lǐng)導(dǎo)人看到開展公共關(guān)系工作的明顯效果，從而更加自覺地重視公共關(guān)系工作。同時，它對組織內(nèi)部的成員可以起到激勵作用。最后，公共關(guān)系評估是一個連續(xù)不斷的過程，貫穿于整個公共關(guān)系全過程。在計劃階段，要評估各種供選擇的方案；在實施方案階段，要評估行動措施；在過程中和結(jié)束時，要評估工作結(jié)果?？偟膩碚f，公共關(guān)系評估不僅可以衡量公共關(guān)系活動的效果，還可以幫助制定更有效的公共關(guān)系策略，提高組織的聲譽和形象。3.簡述網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的環(huán)境特點。答：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的環(huán)境特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：信息傳播速度快、范圍廣：在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息可以在極短的時間內(nèi)迅速擴(kuò)散和傳播，這種快速且廣泛的信息傳遞方式使得企業(yè)在面對突發(fā)性的公共關(guān)系危機(jī)時，需要及時應(yīng)對并公開透明地處理事件。一旦處置不當(dāng)或不及時，就有可能引發(fā)更大范圍的負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)信息不確定性和復(fù)雜性：網(wǎng)絡(luò)社會的信息過量和無序給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人員識別有價值信息帶來了極大的障礙。由于任何人都可以在任何時候使用網(wǎng)絡(luò)這一最民主的媒體，傳統(tǒng)公關(guān)中“把關(guān)人”角色在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中弱化甚至退出，任何人都可以上網(wǎng)發(fā)布信息、獲得信息和交流信息，所以同時也帶來了網(wǎng)上信息爆炸、信息污染等一系列問題，造成網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的信息不確定、復(fù)雜等問題。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)魚龍混雜，監(jiān)管較難：國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)