關(guān)于砼運(yùn)輸車(chē)存在問(wèn)題的聯(lián)系函

關(guān)于砼運(yùn)輸車(chē)存在問(wèn)題的聯(lián)系函深圳汽車(chē)有限公司：公司在2005年11月2日購(gòu)買(mǎi)貴公司兩臺(tái)東風(fēng)重型攪拌車(chē)，存在嚴(yán)重問(wèn)題，自投入運(yùn)行以來(lái)，故障不斷，漏油、滲油，動(dòng)力不足，諸多問(wèn)題故障，最為明顯的是該二臺(tái)車(chē)動(dòng)力嚴(yán)重不足，我公司多次向服務(wù)站反映，均未得到及時(shí)解決，每次開(kāi)到服務(wù)站，多次判斷失誤，直到四月中旬，在公司強(qiáng)烈要求下，技術(shù)站才派人來(lái)公司，車(chē)到服務(wù)站后才發(fā)現(xiàn)限速裝置未解除，對(duì)此我們存在諸多看法，深圳東風(fēng)作為一個(gè)大企業(yè)，也通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，應(yīng)該有一套完整的售前、售中，售后服務(wù)，但貴公司車(chē)輛出廠時(shí)未交待限速裝置，到期也未主動(dòng)要求解除限速，致使車(chē)輛在限速時(shí)期運(yùn)轉(zhuǎn)萬(wàn)余公里。這對(duì)車(chē)輛存在極大危險(xiǎn)。2006年5月15日、5月25日，該兩臺(tái)車(chē)先后在工作中出現(xiàn)離合器故障，在正常操作下，仍無(wú)法起步，不得不拖到服務(wù)站，經(jīng)檢查，離合器總成燒壞，致使砼損失16立方米，直接損失4500元，再加上離合器總成更換13000余元，再加上修復(fù)時(shí)間損失約5000元，總計(jì)約23000元，基于以上損失，本公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備管理人員認(rèn)為該車(chē)存在重大質(zhì)量問(wèn)題，二臺(tái)行駛里程均未超過(guò)13000公里，為了保持雙方的友好合作，以及設(shè)備款的正常支付，公司強(qiáng)烈要求：賠償車(chē)輛直接損失離合器總成二套價(jià)款；解決諸多遺留問(wèn)題；服務(wù)一定要及時(shí)，要指導(dǎo)，無(wú)論有償服務(wù)還是無(wú)償服務(wù)；關(guān)于賠付實(shí)質(zhì)性的明確答復(fù)；請(qǐng)貴公司在一周內(nèi)務(wù)必回復(fù)；如果不能達(dá)成協(xié)議，懇請(qǐng)相應(yīng)的上級(jí)部門(mén)予以鑒定，要求更換車(chē)輛。以上要求，我公司等候貴公司回復(fù)。關(guān)于深圳東風(fēng)攪拌車(chē)處理的回復(fù)函深圳東風(fēng)汽車(chē)有限公司：湖北曈振工貿(mào)有限公司2006年7月5日收到貴公司發(fā)來(lái)的傳真函，我方對(duì)貴方處理此事表示不滿。從去年11月2日購(gòu)回此兩臺(tái)車(chē)后，一直存在動(dòng)力不足等諸多問(wèn)題，通過(guò)服務(wù)站和派來(lái)的技術(shù)人員只是跟車(chē)幾次，即并沒(méi)及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，可能為此后出現(xiàn)故障造成隱患。同一批次出廠的車(chē)，今年5月15日第一車(chē)出現(xiàn)離合器故障，我們從中查問(wèn)題，找原因追責(zé)任，不料事隔僅十天時(shí)間，其中另一輛又出現(xiàn)相同的離合器故障。我公司司機(jī)都是一些從事開(kāi)攪拌車(chē)多年的司機(jī)，如何操作，都有明確地管理規(guī)定，貴公司以司機(jī)操作不當(dāng)來(lái)回避產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)客戶不公，離合器總成不是一個(gè)易損件，單只從操作角度談此事，不從產(chǎn)品質(zhì)量找毛病，恐怕難以服眾。在武漢市場(chǎng)上其它型號(hào)車(chē)在如此短時(shí)間內(nèi)，壞此部件的車(chē)幾乎沒(méi)有，而惟有貴公司同型號(hào)，同批次的車(chē)出現(xiàn)此現(xiàn)象。難道根本就沒(méi)有半點(diǎn)質(zhì)量方面的原因。希望貴公司從售中，售后服務(wù)中多考慮質(zhì)量方面的問(wèn)題，給我們一個(gè)滿意的答復(fù)。我公司繼續(xù)要求貴方補(bǔ)償車(chē)輛直接損失；離合器總成二套的價(jià)款，如果貴方還是不談質(zhì)量原因，我方保留通過(guò)其它煤體渠道澄清此二車(chē)離合器究竟是操作問(wèn)題，還是此車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的權(quán)力。