360大戰(zhàn)QQ的幻燈片

360大戰(zhàn)QQ

一、事件背景

二、起因

三、經(jīng)過（附：大戰(zhàn)的具體進程）

四、斗爭結果

五、斗爭雙方的態(tài)度

六、個人看法360大戰(zhàn)QQ的一、事件背景

騰訊QQ和奇虎360是目前國內最大的兩個客戶端軟件。騰訊以QQ為基礎，向各個方面發(fā)展。以其強大的市場占有率，強大的客戶群體，幾乎人手一號的資源，不斷發(fā)展吞噬著互聯(lián)網(wǎng)各個領域。奇虎360是以安全聞名的企業(yè)。其360安全衛(wèi)士永久免費的策略，使得以很短的時間，占有了絕大多數(shù)安全市場份額，也成為了繼騰訊之后第二大客戶端軟件。這兩個企業(yè)都需要數(shù)量龐大的客戶群來維持自己的生存和發(fā)展，在爭奪客戶的過程中，這兩個企業(yè)之間難免會發(fā)生沖撞。360的快速擴張自然而然的威脅到了騰訊的利益，而騰訊的回擊措施也使360的生存受到極大的困難。因此，兩個利益集團之間的一場爭奪戰(zhàn)就在所難免。360大戰(zhàn)QQ的二、起因根據(jù)官方數(shù)據(jù)，騰訊即時通訊服務的活躍賬戶數(shù)達6.125億。憑借龐大的用戶規(guī)模和天然的客戶端資源，騰訊也逐步將業(yè)務延伸到互聯(lián)網(wǎng)的諸多領域，如網(wǎng)絡游戲、新聞門戶、電子商務、電子郵件、影音播放等等，在互聯(lián)網(wǎng)市場上占據(jù)了巨大的市場份額。360公司于2006年7月推出主打互聯(lián)網(wǎng)安全的“360安全衛(wèi)士”軟件，不到一年即成為國內最大的安全軟件。據(jù)官方數(shù)據(jù)，其用戶數(shù)量已經(jīng)超過3億，覆蓋了75%以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為國內第二大桌面客戶端軟件。以該客戶端為基礎，360延伸出免費殺毒軟件、瀏覽器等產(chǎn)品，均獲得了成功。360的快速發(fā)展使騰訊公司感受到了巨大的壓力，為了回應360公司的產(chǎn)品，騰訊推出了QQ醫(yī)生，同時宣布贈送諾頓防病毒軟件半年試用。而QQ醫(yī)生與360軟件的功能很相似。360很快感受到了來自騰訊的威脅，快速反應，在加上QQ醫(yī)生自身的不成熟，使得很多用戶選擇卸載QQ醫(yī)生。360與QQ之間的大戰(zhàn)由此拉開序幕。360大戰(zhàn)QQ的三、經(jīng)過1、5月31日，騰訊悄然將QQ醫(yī)生悄然升級至4.0版并更名為“QQ電腦管家”。新版軟件將QQ醫(yī)生和QQ軟件管理合二為一，增加了云查殺木馬、清理插件等功能，涵蓋了360安全衛(wèi)士所有主流功能，用戶體驗與360極其類似，騰訊的這項措施使得360措手不及。2、中秋節(jié)期間，QQ軟件管理“和”QQ醫(yī)生“自動升級為“QQ電腦管家"，涵蓋了云查殺木馬、系統(tǒng)漏洞修補、安全防護，系統(tǒng)維護和軟件管理等功能，而這也是目前360安全衛(wèi)士的主流功能。而憑借著QQ龐大的用戶基礎，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領域的生存地位。

9月27日，360發(fā)布直接針對QQ的“隱私保護器”工具，宣稱其能實時監(jiān)測曝光QQ的行為，并提示用戶“某聊天軟件”在未經(jīng)用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數(shù)據(jù)。引起了網(wǎng)民對于QQ客戶端的擔憂和恐慌。3、10月14日，針對360隱私保護器曝光QQ偷窺用戶隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯(lián)公司停止侵權、公開道歉并作出賠償。針對騰訊起訴，360隨即回應三點。在回應中，360稱"各界對騰訊提出的質疑，騰訊一直回避窺探用戶隱私，這時候起訴360，除了打擊報復外，不排除是為了轉移視線，回避外界質疑"。360大戰(zhàn)QQ的4、10月27日，騰訊刊登了《反對360不正當競爭及加強行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》。聲明由騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司聯(lián)合發(fā)布。要求主管機構對360不正當?shù)纳虡I(yè)競爭行為進行堅決制止，對360惡意對用戶進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。

10月29日，360公司推出一款名為“360扣扣保鏢”的安全工具。360稱該工具全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。72小時內下載量突破2000萬，并且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強烈說明，稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。

5、11月3日傍晚6點，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，倡導必須卸載360軟件才可登陸QQ，這是360與騰訊一系列爭執(zhí)中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發(fā)了業(yè)界震動，網(wǎng)友憤怒，業(yè)內認為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。據(jù)360CEO周鴻祎稱被迫卸載的360軟件用戶達到6000萬。360大戰(zhàn)QQ的

晚上9點左右，360公司對此發(fā)表回應“保證360和QQ同時運行”，隨后360公司“扣扣保鏢”軟件在其官網(wǎng)悄然下線，4日360發(fā)表公開信稱：愿擱置爭議，讓網(wǎng)絡恢復平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國家相關部門的強力干預下，QQ已與360開始恢復兼容。4日上午，360公司發(fā)出彈窗公告宣布召回“扣扣保鏢”，請求用戶卸載。此舉似乎有了和解的跡象。

6、11月4日，工信部通信保障局和公安部介入此事，并與4日分別找到兩家公司詢問。

11月5日上午，工信部、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等部門開會討論此事的應對方案。政府部門已經(jīng)介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。360方面也在此形勢下宣布召回“扣扣保鏢”軟件。

360大戰(zhàn)QQ的戰(zhàn)況走勢圖360大戰(zhàn)QQ的四、斗爭結果

奇虎360于11月10日宣布QQ和360已經(jīng)恢復兼容，并在官方網(wǎng)站發(fā)布名為《QQ和360已經(jīng)恢復兼容感謝有您！》的公告，感謝廣大用戶對360軟件的支持，公布了有關部門的聯(lián)系方式，提醒用戶若發(fā)現(xiàn)二者軟件出現(xiàn)沖突可向相關部門舉報。但是，騰訊公司此時尚未作出表態(tài)。360大戰(zhàn)QQ的五、斗爭雙方的態(tài)度騰訊方面：裝360就別想用QQ

騰訊公司董事局主席曾說過

------“這場戰(zhàn)斗還將持續(xù)，我們堅信必將贏得用戶的支持，打贏這場戰(zhàn)斗?！?/p>

騰訊公司在2010年11月3日晚11點30分時，針對與360公司糾紛一事，騰訊公司公布了三項和解條件——

1、360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護器的卸載；

2、360立即停止攔截騰訊和其他合法程序，并公開承諾今后不攔截騰訊程序，公開承諾今后不發(fā)布攻擊騰訊產(chǎn)品任何軟件，公開承諾今后不盜用任何QQ用戶資料；

3、360向騰訊公開道歉，賠償損失?！拔覀兒粲?60痛改前非，承諾給用戶一個安全和無干擾的環(huán)境使用QQ和其他合法軟件?！?60大戰(zhàn)QQ的360方面：決不放棄奇虎360董事長曾說過-----“騰訊這個橫行的霸權即使要傾軋過360的身軀，360也一定要讓這個惡霸付出代價，這就是騰訊必須要把知情權和選擇權交還給億萬用戶?！?/p>

面對騰訊的決絕，360方面很快做出反應，表示絕不會放棄，“會竭盡所能，讓所有中國網(wǎng)民能安全、放心地同時使用360與QQ聊天”。360董事長周鴻祎在微博上表示對于騰訊的做法360早有預案，并同時推出了WEBQQ客戶端軟件保證客戶能夠順暢聊天。但WEBQQ僅相當于一個由360出品的QQ網(wǎng)頁聊天快速通道，在其推出不到20分鐘的時候騰訊就關閉了WEBQQ網(wǎng)站入口。在11月3日9點左右，曾經(jīng)惹惱騰訊的QQ保鏢悄悄消失，360方面解釋稱，突然發(fā)現(xiàn)與QQ存在技術沖突，不排除是QQ公司故意所為，為了不傷害用戶體驗和利益，決定將360扣扣保鏢臨時下線。之后360又號召用戶停用QQ3天，用實際行動來反抗騰訊公司威脅用戶。

360大戰(zhàn)QQ的六、個人看法

網(wǎng)民的劣勢地位在“360與ＱＱ大戰(zhàn)”中顯得格外突出，兩家公司都強迫用戶進行選擇，無論用戶怎么選擇最終都會遭受損失。在整個過程中，網(wǎng)民沒有任何強有力的手段來維護自己的權益。在這個過程中，壟斷企業(yè)的霸道與強勢得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。騰訊公司之所以敢于提出讓用戶在360與ＱＱ之間二選一，是因為它擁有巨大的用戶數(shù)量，在目前的情況下，網(wǎng)民基本上是人手一號，如此龐大的用戶數(shù)量是騰訊敢于為所欲為的最重要的砝碼。我認為這場大戰(zhàn)的本質仍是兩家公司對利益的爭奪，在兩家公司的發(fā)展過程中，他們之間的利益受到?jīng)_撞，彼此都想打擊對方，搶占更大的市場份額。３６０推出的殺毒軟件永遠免費的措施，快速占領了巨大的市場，這一措施威脅到了騰訊等企業(yè)的利益。表面上這是一場３６０與ＱＱ之間的斗爭，實際上是３６０與以騰訊為代表的一大批公司的利益爭奪之戰(zhàn)。360大戰(zhàn)QQ的

這次是３６０與ＱＱ相互爭斗，那么下次會是誰呢？百度、新浪還是網(wǎng)易？我認為這都有可能。造成這種局面的最根本原因在于缺少一個嚴格的市場監(jiān)管制度，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，用戶和相關公司的利益得不到保護，懲罰力度不夠，這一切使得一些公司敢于為所欲為。騰訊公司的ＱＱ音樂、拍拍網(wǎng)、游戲ＱＱ飛車等都有模仿剽竊之嫌，但騰訊卻沒有受到相應的處罰。這在一些互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)健全的國家是不可想象的。無論如何用戶是最無辜的，同時也是無助的，無論是什么樣的斗爭，最終用戶都不會是受益者。國家應該加大互聯(lián)網(wǎng)市場的監(jiān)管制度，健全競爭機制，使各個企業(yè)能夠做到良性競爭，否則這種大戰(zhàn)就會繼續(xù)進行下去，廣大用戶的利益就永遠的不到保證。360大戰(zhàn)QQ的附：大戰(zhàn)的具體進程交火

隱私查看器

9月27日：360公司發(fā)布“360隱私保護器”軟件，曝光了QQ涉嫌窺探用戶隱私行為。

9月27日：騰訊對外發(fā)布聲明回應，稱騰訊QQ軟件絕對沒有窺探用戶隱私的行為。

9月28日：騰訊科技在顯著位置發(fā)表文章，稱360瀏覽器涉嫌借色情推廣已被調查。

9月28日：360否認瀏覽器涉嫌色情報道，稱騰訊報道“造謠”，已向公安局報案。

9月30日：騰訊制作“360抹黑騰訊QQ追蹤”專題，分析“360頻繁打壓對手用意”。

9月30日：360發(fā)布聲明，稱騰訊網(wǎng)刊發(fā)報道屬于“虛假新聞有違新聞道德”。

10月11日：360發(fā)布《用戶隱私保護白皮書》，闡述360旗下每款軟件的工作原理。

10月11日：騰訊公布QQ安全檢查原理、機制和效果，稱將對360采取法律措施。360大戰(zhàn)QQ的起訴

彈窗大戰(zhàn)

10月12日：騰訊QQ向1億多在線QQ用戶大規(guī)模彈窗稱“被某公司誣蔑窺視用戶隱私”。

10月13日：360回應稱QQ涉嫌掃描用戶隱私是長期存在的歷史問題，用戶最有權力監(jiān)督。

10月14日：騰訊宣布正式起訴360，要求奇虎及關聯(lián)公司停止侵權。

10月14日：360聲明稱騰訊起訴360是打擊報復，對此360將反訴。

10月15日：金山和卡巴斯基參戰(zhàn)，指責360軟件存在重大安全漏洞。

10月15日：周鴻祎表示，360免費殺毒顛覆了傳統(tǒng)收費殺毒，所以遭到全行業(yè)嫉恨。

10月27日：百度、騰訊、金山、傲游、可牛五家公司發(fā)布聯(lián)合聲明抵制360。

10月28日：360公布QQ軟件掃描用戶硬盤“超級黑名單”證據(jù)，這個名單里共包含685款軟件。360大戰(zhàn)QQ的升級

扣扣保鏢VS用戶二選一

10月29日：360公司宣布推出“扣扣保鏢”，360稱該工具全面保護QQ用戶的安全。

10月29日：針對騰訊聲明稱扣扣保鏢違法，360稱其完全合法，且還能讓QQ更安全。

10月29日：繼360推“扣扣保鏢”后，可牛隨后宣布稱將推出“361特警”。

11月3日：北京朝陽法院正式受理騰訊訴360不正當競爭案，騰訊索賠400萬。

11月3日18時：對于360與QQ之間的糾紛，騰訊發(fā)布公告，稱在糾紛解決之前，將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。業(yè)內認為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。

11月3日：360隨后發(fā)出公開信稱：保證360軟件和QQ同時運行，并稱騰訊此舉完全不顧及用戶權益，要求向全國網(wǎng)友道歉。隨后360扣扣保鏢下線，360扣扣保鏢官方網(wǎng)頁和下載頁面均已不能正常訪問，而其也無法找到這款產(chǎn)品的任何入口。

11月3日21時：360又發(fā)出一封《360發(fā)致網(wǎng)民緊急求助信：呼吁用戶停用QQ三天》，稱“這是360生死存亡的緊急關頭，也是中國互聯(lián)網(wǎng)最危險的時刻，希望您能夠堅定地站出來，再次給予我們您的信任與支持！”

11月4日：騰訊舉行發(fā)布會并表示，已是最低抗爭方式，為給用戶造成的不便表示歉意

360大戰(zhàn)QQ的11月4日：3