構(gòu)建職業(yè)教育品牌和特色的營銷組合策略研究

第第頁構(gòu)建職業(yè)教育品牌和特色的營銷組合策略研究《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，發(fā)展職業(yè)教育必須堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，把提高質(zhì)量作為重點(diǎn)?？梢钥闯觯殬I(yè)教育面向社會(huì)的“市場化”特性越來越明顯。這啟發(fā)我們，可以從市場營銷的視角出發(fā)，巧妙運(yùn)用營銷組合策略去構(gòu)建職業(yè)教育品牌和特色。職業(yè)教育品牌特色營銷組合策略一、構(gòu)建職業(yè)教育品牌和特色的產(chǎn)品策略（一）把握職業(yè)教育產(chǎn)品的整體概念在現(xiàn)代市場營銷學(xué)中，產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，指向市場提供的能夠滿足消費(fèi)者某種需求的任何有形和無形服務(wù)的東西，它包括核心產(chǎn)品，有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。其中，核心產(chǎn)品，是指消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益；有形產(chǎn)品，是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式；附加產(chǎn)品，是指人們購買產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)的利益。職業(yè)教育產(chǎn)品同樣是職業(yè)院校提供的能夠滿足社會(huì)需求的任何有形物品和無形服務(wù)的總和。對(duì)職業(yè)教育產(chǎn)品的把握也可以從三個(gè)層面入手：即職業(yè)教育核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。其中，職業(yè)教育的核心產(chǎn)品包括學(xué)生個(gè)體素質(zhì)和職業(yè)技能的提高，以及對(duì)整個(gè)社會(huì)帶去的利益，這是教育產(chǎn)品“私人產(chǎn)品”和“公共物品”的雙重性決定的。有形產(chǎn)品包括教學(xué)環(huán)境設(shè)施、附在有形介質(zhì)上的教學(xué)科研成果和不同種類專業(yè)的學(xué)生，是教育核心價(jià)值能否最終實(shí)現(xiàn)的載體。附加產(chǎn)品包括社會(huì)服務(wù)、繼續(xù)教育和就業(yè)指導(dǎo)等（如下圖）。

產(chǎn)品整體概念啟發(fā)職業(yè)教育主體塑造品牌要注意三個(gè)方面：第一，塑造職業(yè)教育品牌必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，而產(chǎn)品質(zhì)量的提高需要從產(chǎn)品三個(gè)層次入手；第二，塑造職業(yè)教育品牌需要教育差異化，而產(chǎn)品的任何一個(gè)層次都可以制造和競爭對(duì)手的差異化；第三，塑造職業(yè)教育品牌的視角需要從核心轉(zhuǎn)向外圍，并非內(nèi)層不重要，而是內(nèi)層的競爭太激烈，需要教育主體到外圍去尋找新的“藍(lán)?！薄＞湍壳皝碇v，有形層次仍然是競爭的焦點(diǎn)，也是最容易增加品牌資產(chǎn)的部分。（二）統(tǒng)籌規(guī)劃職業(yè)教育的產(chǎn)品組合在現(xiàn)代市場營銷學(xué)中，產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它包括產(chǎn)品組合的寬度（即產(chǎn)品線）、產(chǎn)品組合的長度（即產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)）、產(chǎn)品組合的深度（即產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種）和產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性（即各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)聯(lián)程度）。而職業(yè)教育的產(chǎn)品組合的寬度是指不同的學(xué)科門類，職業(yè)教育的產(chǎn)品組合的長度是指不同學(xué)科中所有專業(yè)的總和，而職業(yè)教育的產(chǎn)品組合的深度則是指同一專業(yè)中人才培養(yǎng)的層次。因此，職業(yè)教育應(yīng)高度重視其產(chǎn)品組合策略，以凸顯其職業(yè)教育品牌與特色。1.產(chǎn)品組合策略在產(chǎn)品組合的寬度方面，實(shí)施職業(yè)教育的各個(gè)職業(yè)院校應(yīng)該根據(jù)學(xué)科分類情況和學(xué)院性質(zhì)（單學(xué)科或多學(xué)科）按照市場需求狀況并結(jié)合自身特點(diǎn)與實(shí)力，確定恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品大類，力爭使所辦學(xué)科與其他院校學(xué)科相比有一定競爭力。在產(chǎn)品組合的長度方面，各個(gè)職業(yè)院校應(yīng)該在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)各專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)就業(yè)形勢(shì)的分析與預(yù)測(cè)并結(jié)合學(xué)校的自身?xiàng)l件來決定開設(shè)何種專業(yè)。在產(chǎn)品組合深度方面，為了培養(yǎng)出不同層次的畢業(yè)生，職業(yè)院校的辦學(xué)層次可以參照?？平逃?、本科教育、研究生教育的現(xiàn)行做法，試點(diǎn)并開展分級(jí)制教育，以適應(yīng)不同學(xué)習(xí)層次和不同需求層次的要求。2.產(chǎn)品延伸策略職業(yè)教育的產(chǎn)品延伸策略指職業(yè)院校根據(jù)市場需求靈活地將職業(yè)教育產(chǎn)品在空間范圍內(nèi)向上延伸和向下延伸或同時(shí)雙向延伸。其中，向上延伸是指在原有學(xué)科、專業(yè)的基礎(chǔ)上，提高這些學(xué)科、專業(yè)的辦學(xué)水平與層次；向下延伸是指在不影響現(xiàn)有學(xué)科和專業(yè)發(fā)展的前提下，發(fā)展面向全社會(huì)的上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等多種非學(xué)歷教育、非全日制教育，以充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，盡可能滿足地方經(jīng)濟(jì)對(duì)各類人才的需求。當(dāng)然，職業(yè)院?？梢酝瑫r(shí)采用雙向延伸策略，以最大限度地促進(jìn)職業(yè)教育的全面發(fā)展，并全面提升學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力和影響力。（三）實(shí)時(shí)進(jìn)行教育產(chǎn)品的調(diào)整和創(chuàng)新任何產(chǎn)品都存在一定的生命周期。職業(yè)教育不同于普通學(xué)科教育，它要服務(wù)市場，以就業(yè)為導(dǎo)向，也同樣存在生命周期。由于就業(yè)市場時(shí)刻在發(fā)生變化，所以職業(yè)教育的產(chǎn)品很難像學(xué)科教育那樣相對(duì)穩(wěn)定。這就要求職業(yè)教育主體，保持市場的敏感性，瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)發(fā)展對(duì)高技能人才的需求，準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，不斷開發(fā)新專業(yè)、新課程，提供符合市場需要的教育產(chǎn)品。比如，在致力于公共交通現(xiàn)代化的進(jìn)程中，北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院積極響應(yīng)市政府的這一利國利民的政策，與地鐵公司聯(lián)合開設(shè)軌道交通專業(yè)，為北京市的軌道交通培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的專業(yè)從業(yè)人員。另外，針對(duì)北京市“老齡人口顯性化”的特點(diǎn)，工商系在2010年開始開設(shè)“健康管理與老年關(guān)懷專業(yè)”且逐步得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。通過教育產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線的優(yōu)化組合。理想的產(chǎn)品組合就像一架飛行平穩(wěn)的戰(zhàn)斗機(jī)：機(jī)頭是迎合市場需要的新專業(yè)，機(jī)身是有穩(wěn)定就業(yè)需求并能帶動(dòng)專業(yè)群發(fā)展的核心專業(yè)，機(jī)翼是保持穩(wěn)定的長線專業(yè)。二、構(gòu)建職業(yè)教育品牌和特色的定價(jià)策略職業(yè)教育產(chǎn)品的定價(jià)可從兩個(gè)方面加以分析：以學(xué)生為顧客的“學(xué)生市場教育產(chǎn)品定價(jià)”和以就業(yè)單位為顧客的“就業(yè)市場產(chǎn)品定價(jià)”。（一）以學(xué)生為顧客的教育產(chǎn)品定價(jià)由于教育產(chǎn)品是介于公共物品和私人物品之間的一種商品，對(duì)個(gè)人而言，可以提高勞動(dòng)能力，增加擇業(yè)機(jī)會(huì)，提升工資水平，這也是個(gè)人的直接收益；對(duì)于職業(yè)院校而言，可以提升知名度與美譽(yù)度，從而進(jìn)一步促進(jìn)教育質(zhì)量的提高；對(duì)于國家而言，由于受教育者素質(zhì)的提高，會(huì)產(chǎn)生比其直接收益大得多的公共收益。所以，教育產(chǎn)品的定價(jià)策略要在國家政策的規(guī)定范圍內(nèi)，充分、合理地考慮教育成本、市場供求和競爭形勢(shì)，借助盈虧平衡分析法，力求實(shí)現(xiàn)職業(yè)院校的“國家財(cái)政投入加學(xué)雜費(fèi)總收入略大于辦學(xué)成本或基本平衡”與畢業(yè)生在社會(huì)上實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的雙贏局面。鑒于教育產(chǎn)品的特殊性，職業(yè)教育產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)兼顧利益獲得原則、市場機(jī)制原則、機(jī)會(huì)公平原則以及費(fèi)用負(fù)擔(dān)均衡原則。這樣既可以提高教育資源的使用效率，又能增加每一個(gè)人接受相應(yīng)職業(yè)教育的機(jī)會(huì)，從而提升整體受眾接受教育的公平性。1.成本導(dǎo)向策略即以學(xué)生的培養(yǎng)成本為依據(jù)來制訂價(jià)格的方法。職業(yè)院校制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般不能低于教育成本，否則，學(xué)校就不能正常運(yùn)行，更不能積累資金以求發(fā)展壯大。2.需求導(dǎo)向策略即可以根據(jù)能客觀反應(yīng)市場需求狀況和教育需求彈性來科學(xué)確定不同學(xué)科和不同專業(yè)的價(jià)格。一方面，需求過旺的專業(yè)，為了調(diào)節(jié)需求，除了增加錄取分?jǐn)?shù)外，提高學(xué)費(fèi)也是一種選擇。另外，當(dāng)生源區(qū)域內(nèi)居民的收入水平較高且愿意對(duì)子女教育進(jìn)行投資，則說明教育需求彈性較小，就可制定較高的價(jià)格；相反，價(jià)格水平就不宜過高。3.優(yōu)劣組合策略即針對(duì)不同的產(chǎn)品大類進(jìn)行定價(jià)。職業(yè)院校要根據(jù)不同專業(yè)的性質(zhì)及自身的辦學(xué)水平，采用學(xué)科和專業(yè)的組合優(yōu)化策略。即對(duì)拳頭專業(yè)或熱門專業(yè)采用高學(xué)費(fèi)策略，這樣使考生感到就讀收費(fèi)高的專業(yè)是有競爭力或有前途的專業(yè)，是物有所值；對(duì)實(shí)力一般的專業(yè)或冷門專業(yè)采用低價(jià)策略，吸引經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差的學(xué)生報(bào)考，增加報(bào)考率。4.差異區(qū)分策略即以不同的價(jià)格向不同的消費(fèi)者銷售相同的產(chǎn)品。職業(yè)院校可以對(duì)貧困學(xué)生提供各種助學(xué)金和助學(xué)貸款，甚至酌情免除部分學(xué)費(fèi)，以減少他們實(shí)際支付的凈學(xué)費(fèi)。學(xué)校還可以引進(jìn)各種社會(huì)資金設(shè)置各種獎(jiǎng)學(xué)金，以此來沖減學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生的學(xué)費(fèi)支出。（二）以用人單位為顧客的教育產(chǎn)品定價(jià)“以用人單位為顧客”的教育產(chǎn)品價(jià)格可以認(rèn)為是畢業(yè)生初次就業(yè)時(shí)的薪資報(bào)酬（包括工資、獎(jiǎng)金、福利等）。職業(yè)教育畢業(yè)生“價(jià)格”的高低會(huì)對(duì)職業(yè)教育品牌形象造成不同的影響，越高越有利品牌資產(chǎn)的提升。盡管畢業(yè)生定價(jià)屬于學(xué)校不可控的個(gè)人行為，但學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門還是要從營銷的角度，結(jié)合人力資本定價(jià)原則給予學(xué)生一定的指導(dǎo)。無論是營銷定價(jià)理論還是人力資本定價(jià)理論都談到了“價(jià)值計(jì)量”方法。營銷理論認(rèn)為，可以根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知為產(chǎn)品定價(jià)，價(jià)格的高低和產(chǎn)品成本無關(guān)，關(guān)鍵在于顧客的認(rèn)知。所以，通過學(xué)校的推介、宣傳，增加社會(huì)認(rèn)知，對(duì)提高“學(xué)生價(jià)格”一定是有幫助的。人力資本定價(jià)理論認(rèn)為，人力資本的價(jià)值與人的內(nèi)在創(chuàng)造性勞動(dòng)能力有關(guān)，但這種潛在的勞動(dòng)能力很難準(zhǔn)確計(jì)量。但是，可以通過個(gè)人工作中實(shí)現(xiàn)的外在價(jià)值來測(cè)算內(nèi)在價(jià)值，從而較為客觀地給出人力資本價(jià)格。上述兩種理論給職業(yè)教育主體最大的啟示是要想提高產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品（學(xué)生）價(jià)值才是最根本的。三、職業(yè)教育品牌和特色的渠道策略研究（一）終端渠道策略――維護(hù)好和最終用人單位的關(guān)系近兩年，由于大學(xué)生就業(yè)市場供求結(jié)構(gòu)上的不合理導(dǎo)致出現(xiàn)了供大于求的情況，企業(yè)等用人單位成為了買方市場的主導(dǎo)。這種現(xiàn)象尤以一線大城市為明顯。因此對(duì)于大城市來說，隨著高學(xué)歷畢業(yè)生數(shù)量不斷增加，企業(yè)用人的要求越來越高，用人標(biāo)準(zhǔn)越來越務(wù)實(shí)，對(duì)于畢業(yè)生來說自然就業(yè)難度也就不斷增加，并且畢業(yè)生的數(shù)量也是與年俱增，導(dǎo)致就業(yè)市場的競爭十分激烈。因此如何找到用人單位、如何與其建立良好的關(guān)系是就業(yè)市場中的賣方十分關(guān)注的問題，也就是說，在學(xué)校輸出人才的渠道建設(shè)中，建立和維護(hù)和最終用人單位和接收企業(yè)的關(guān)系是一個(gè)重要問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)和企業(yè)的聯(lián)系、注重維護(hù)與企業(yè)之間的關(guān)系，挖掘和制造企業(yè)的用人需求。（二）短渠道策略――渠道向扁平化方向發(fā)展渠道扁平化是營銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)，在教育產(chǎn)品渠道方面表現(xiàn)得更為突出，畢業(yè)生的就業(yè)渠道基本都屬于短渠道。具體渠道形式包括通過中介結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)就業(yè)，通過人才招聘會(huì)和企業(yè)直接洽談就業(yè)，通過各種信息渠道提供就業(yè)機(jī)會(huì)，學(xué)校、廣告、媒體、網(wǎng)絡(luò)和親友等方式實(shí)現(xiàn)就業(yè)?？傊厴I(yè)生的就業(yè)渠道應(yīng)該是短渠道、寬渠道的扁平式結(jié)構(gòu)，因?yàn)樵谡麄€(gè)就業(yè)過程中信息的傳輸與溝通是主要工作，短渠道結(jié)構(gòu)有利于實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)溝通、保障信息真實(shí)可信，避免長渠道的信息傳輸出錯(cuò)率高的問題。（三）交叉渠道策略――實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)學(xué)生的交叉就業(yè)在學(xué)生的就業(yè)市場中，產(chǎn)品的區(qū)別主要是以學(xué)生的專業(yè)或者是以學(xué)生技能和知識(shí)水平進(jìn)行劃分的。而學(xué)生個(gè)體作為產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值的承載者，他的功能和水平存在著一定的交叉性和模糊性，此外，從事實(shí)上來看，畢業(yè)學(xué)生的專業(yè)對(duì)口率并不高，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用也非常有限，因此在學(xué)生就業(yè)問題上，可以淡化專業(yè)區(qū)別，重視學(xué)生的基本素質(zhì)和內(nèi)在潛質(zhì)以及再學(xué)習(xí)能力等內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)學(xué)生的交叉就業(yè)。（四）展示渠道策略――充分發(fā)揮渠道的產(chǎn)品展示功能與商品渠道的功能一樣，除了實(shí)現(xiàn)商品的轉(zhuǎn)移之外，還可以利用渠道實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)教育的品牌形象建設(shè)和特色的宣傳。首先，品牌形象是受消費(fèi)者生活方式、生活內(nèi)容、價(jià)值觀念影響的。旨在訴諸于生活內(nèi)容和品牌形象的溝通，不僅是產(chǎn)品層次管理的問題，也必須對(duì)渠道進(jìn)行管理。市場營銷的各項(xiàng)活動(dòng)絕大多數(shù)是在分銷渠道內(nèi)、在上下游的渠道成員之間展開的。換句話說，分銷渠道不單是商品分銷的渠道，事實(shí)上也是市場營銷活動(dòng)的載體和市場營銷功能產(chǎn)生與傳遞的渠道。其次，分銷渠道無疑是整合營銷傳播的主體，承擔(dān)起廣告、人員推銷以及促銷等等營銷傳播功能，使企業(yè)能夠保持形象、聲音及個(gè)性的高度一致性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、商品、品牌與消費(fèi)者的有效溝通，最終實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。第三，分銷渠道既是商品銷售的渠道，也是展示商品的場所，同時(shí)還可以在一定程度上體現(xiàn)品牌的形象。最典型的就是產(chǎn)品的包裝和貨架陳列。對(duì)于就業(yè)市場來說，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的求職技能的培訓(xùn)，如何進(jìn)行自我包裝與推銷，使學(xué)生順利從學(xué)校學(xué)生過渡到一個(gè)企業(yè)職員，從內(nèi)在思想到外在言行的訓(xùn)練，知識(shí)和技能屬于產(chǎn)品的層次的內(nèi)容，但是外在言行的訓(xùn)練則屬于包裝范疇，如何在人才濟(jì)濟(jì)的市場招聘會(huì)上能夠充分展示自己，實(shí)現(xiàn)脫穎而出是就業(yè)市場營銷中一個(gè)重要方面。四、職業(yè)教育品牌的促銷傳播策略研究促銷傳播是建立品牌過程中最靈活的工具，是品牌的“聲音”。促銷傳播的實(shí)質(zhì)是賣方與買方的信息溝通，這種溝通不是單向式溝通，而是買賣雙方雙向式溝通。溝通在職業(yè)教育消費(fèi)市場中起著重要作用，對(duì)學(xué)校的知名度有重大影響。學(xué)校只有根據(jù)高職教育的特點(diǎn)及高職教育的產(chǎn)品屬性，針對(duì)不同的市場狀況，合理有效地利用廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等溝通手段有效地向社會(huì)傳遞學(xué)校的有關(guān)信息，才能引起社會(huì)關(guān)注。因?yàn)椤熬葡悴慌孪镒由睢钡哪甏呀?jīng)不存在了。職業(yè)學(xué)校完全可以借助各種媒體和手段大力宣傳職業(yè)教育與學(xué)校自身的特色和形象，以擴(kuò)大職業(yè)教育和職業(yè)院校的知名度和美譽(yù)度，從而樹立良好的社會(huì)形象。（一）廣告策略對(duì)于高職院校來講，廣告可以適用于生源市場和就業(yè)市場，高職院?？梢酝ㄟ^各種廣告形式向考生和考生家長，向用人單位傳遞院校的各類信息，諸如院校歷史、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、師資狀況、畢業(yè)生就業(yè)去向、招生信息等。廣告媒體主要有報(bào)紙、雜志、電視、廣播、戶外廣告等：報(bào)紙，如省和地市日?qǐng)?bào)、《中國青年報(bào)》《就業(yè)時(shí)報(bào)》等，報(bào)上刊登廣告一定要以軟廣告為主，以樹立職業(yè)教育品牌為目標(biāo)。人力資源類雜志，如《中國人才》《職業(yè)》《人力資源理》等人力資源經(jīng)理關(guān)注比較多的專業(yè)雜志。廣播電視，如當(dāng)?shù)氐慕煌ㄖ?、圖文電視頻道、廣播電視。但此方式投入費(fèi)用較高，選擇之前應(yīng)該做科學(xué)的投入產(chǎn)出成本分析。郵寄廣告，即郵件廣告，向有意招工的用人單位寄發(fā)畢業(yè)生簡章。畢業(yè)生簡章應(yīng)包含畢業(yè)生的專業(yè)介紹、學(xué)生特長等信息，有利于用人單位有針對(duì)性的進(jìn)行招聘。為節(jié)省成本，郵寄時(shí)，可同時(shí)寄發(fā)高校畢業(yè)生招聘會(huì)邀請(qǐng)函。戶外廣告，在商校所在地的高速路口、交通要塞樹立戶外高架廣告。戶外廣告具有良好的廣告價(jià)值，有利于提高學(xué)校品牌知名度。（二）公關(guān)策略公共關(guān)系在品牌塑造中的作用越來越重要，再加上高職教育的公益性，公共關(guān)系是樹立高職院校良好公眾形象的最佳選擇。高職院校須利用各種公共關(guān)系手段和形式打造院校的社會(huì)口碑。職業(yè)教育單位可以通過捐助、教學(xué)援助、社會(huì)服務(wù)、校友會(huì)、事件營銷等多種方式在學(xué)校與用人單位、學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校之間以及學(xué)校內(nèi)部開展雙向信息溝通與交流，以獲得公眾對(duì)學(xué)校的認(rèn)知、理解、信任和支持，樹立學(xué)校的良好信譽(yù)，塑造學(xué)校的良好形象，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，最終為學(xué)校經(jīng)營創(chuàng)造和諧的內(nèi)外部環(huán)境。（三）人員推銷和營業(yè)推廣人員推銷是職業(yè)教育主體與一個(gè)或多個(gè)潛在顧客進(jìn)行面對(duì)面的產(chǎn)品介紹。不少營銷專家認(rèn)為，人員推銷在建立顧客購偏好、信任和行動(dòng)時(shí)，是最有效的促銷工具。因?yàn)槊鎸?duì)面更容易產(chǎn)生互動(dòng)，對(duì)一些問題的解釋更清楚，而且更容易培養(yǎng)人際關(guān)系。鑒于我國的人際傳統(tǒng)，高職院?？梢杂烧猩藛T、就業(yè)指導(dǎo)人員、專業(yè)教師和家長共同組成畢業(yè)生人員推銷隊(duì)伍，利用招生咨詢會(huì)、就業(yè)推介會(huì)等場合進(jìn)行教育品牌的推銷。作為教師代表，我們也多次參加本學(xué)院組織相關(guān)推介活動(dòng)，體驗(yàn)和見證了人員推銷在高職院校促銷傳播工作中的有效性。營業(yè)推廣是短期內(nèi)形式多樣、刺激強(qiáng)度大促銷手段。從增加品牌資產(chǎn)的角度，營業(yè)推廣的效果并不大。但是，由于職業(yè)院校招生和就業(yè)的季節(jié)性，生源大戰(zhàn)和崗位稀缺的雙重壓力，職業(yè)院校還是要一方面充分重視春期學(xué)生填報(bào)志愿前的校園開放日、外出招生咨詢等活動(dòng)，另一方面認(rèn)真組織各種就業(yè)促進(jìn)活動(dòng)，務(wù)必通過短期推廣活動(dòng)，使職業(yè)院?！斑M(jìn)口”和“出口”順暢。（四）網(wǎng)絡(luò)傳播和口碑營銷網(wǎng)絡(luò)傳播就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向就業(yè)市場傳遞畢業(yè)生基本情況，以激發(fā)和滿足用人單位招聘等各種促銷活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)傳播方面，職業(yè)教育可采取以下多種措施：建立用人單位和畢業(yè)生可直接信息交流的就業(yè)網(wǎng)站，原則上網(wǎng)站要使用簡單，功能齊全。高校就業(yè)網(wǎng)站要和各地人才網(wǎng)站、人力資源綜合網(wǎng)站建立文字鏈接，互換鏈接等，增加點(diǎn)擊率，提高知名度。加強(qiáng)就業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作，就業(yè)網(wǎng)站將有價(jià)值的新聞直接發(fā)給網(wǎng)絡(luò)媒體，在發(fā)布的新聞中適當(dāng)添加高校就業(yè)網(wǎng)址的軟鏈接和隱性鏈接。利用就業(yè)網(wǎng)站建立用人單位反饋用人過程中的問題和建議，保持與用人單位緊密聯(lián)系?？诒疇I銷是運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及組織整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。經(jīng)驗(yàn)觀察表明，高職教育的消費(fèi)者，特別是生源市場的消費(fèi)者，其消費(fèi)抉擇多受他人影響。因此，高職院校應(yīng)致力于現(xiàn)有顧客的滿意并通過現(xiàn)有顧客的口碑傳遞激發(fā)潛在顧客。

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